营销系统-2015业务应用

电力应用系统实训室管理规一、学员进入实训室后，严禁喧哗、跑动、打闹二、学生有义务教室卫生，不得在教室内吸烟、吃零食和丢弃杂物纸屑，保持教室卫生整洁。值日按照分组要求负责教室当日的卫生清洁；三、爱护机器设备，不能用脚踢电源插座和主机箱架；私自挪用教室其他设施；四、对学员机设置任何口令或其他妨碍他人上机的操作。五、在学员机安装和玩任何游戏；玩；六、严防计算机的和破坏，不得使用机房教师的软盘、光盘、U盘、移动介质等可移动信息载体；七、注意安全用电，严禁触摸电源接线板等其它带电设备服务专业课日内备第一上系统基本下系统基本操作及查询功打扫卫第二上低压客户新装流程介下低压客户新装流程操打扫卫第三上用电检查违约用电流程介下违约用电第四上答疑与深化练下复习强化练打扫卫第五上流程及测下考打扫卫电电2015年102015年10SG186工程简二、系统建设背景和思三、系统结构和特点概四 业务系统IT架五 业务模块介—SG186工程简—依据国家电网公司“十一五”信息发 国家电网国家司信息化建设技术路线━━“SG186工“SG”：国家电网公“１”：构筑

数数应企D““““６”：建立健全六个保障体企业用

应用

通过应用集成，实现流程整合，形成应用

程”建设的原

公司数

企业级信息集成平

企业门户网省

应用

应用企业级应用

应用信息“孤岛 “孤岛”和“烟囱”并

应用初步集

建立集成平 企业级系建成“SG186”工以平台全面建成并完成熟套装软件深化应1建2务型设点部署，部分模块同步推熟套“SG186”工审定规划，提出“SG186”工采平台试点先行，完成典型设““SG186”一、“SG186”工程组成部企企业门应用集理理理公理理理理数据中体信息网系“SG186”工程目更好地适应公司建设“一强三优”、实施“三集”管理、构建“五大”体系，实现集中精益化管理、建设现代国家电网公司的目标与发“一强三优电网坚强、资产优良、服务优质、业绩“三集五大人力资源、财务、物资集约化管大规划、大建设、大运行、大检修、大体业务应用侧重企业对外服务，自主开业务应用侧重企业对外服务，自主开发，单独建设后再进行集2.“SG186”工程的其他7个业务应用侧重企管计划计划管管物物定的技术实现业务人力资二业务应用系统建设背景和二改造改造业务状业务流程业务状业务流程未在整个公司系统层面上进行统当

业务状况

5、编码表单不统1、业务概念不清4、业务要求不一

2、业务范围不明3、业务流程不规统统一标统一管

1、为系统建设提供标4、 信息化系标准化设业务业务应客服计费帐电计电能息需求管客户系管市管最终实现统一软1、标准统一、业务规

总体目

实 业务应 ，集成2006200720082009系统建设——08年3月全面启11个网省实施工作三家开发商三系统结构和特点概三三、系统结构和特点概1．应用和数据采用全省集中管理2．新系统采用BS模式(Browser/Server)客户端通过浏览器服务器,不用客户端,CS(Client/Server)。3．采用工作流引擎(WorkflowEngine)，系统的流程是通过流程图配置上去,功能界面简洁。4．可以动态地调整完善、修改、工作流程，实现营销业务的实时动态重组（针对各地要求）。5．采用图形化工具，实现业务流程的简便定义系统结构和特点概6．在流程控制方面，可进行流程回退、流程挂起、流程恢复、流程中止、流程人工调度等各种特殊流程控制的实际需要。工作单回退、调度、终系统结构和特点概7．当业务办理期限已到时，发出相应的消息，通知用户超时；可以在任务到期前固定时间给用户发出提醒消息。系统结构和特点概8．可进行各个流程活动的当前工作量统计，提供超期用户、超期量、超期率等，对超期工作可进行异常报警。支持流程、单个环节、跨环节时限考支持按天、小时考考核时限扣除节假可以设 时限和考核时系统结构和特点概9．适应发展方式和管理方式的转变,进一步提升服务能力和水平,进一步规范管理及业务流程,满足“SG186”工程建设原则和要求,确保“统一、统一规划、统一标准、统一组织实施”,实现资源集约10.新系统将业务领域相关的业务划分为“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息”和市场与需求侧”等4个业务领域及“综合管理”，共19个业务类、138个业务764个业务子项。19个业19个业务类的全业务均基于电子流程展待办工作单是业务流程处理平台，菜单是业务。程发。系统结构和特点概管理”、“电能信息”、“供用电合同管理”、“用电管理”、“稽查及工作质量”和“客户资料管理” 2 3业务业务业务子

业务类包含若干业务业务业务业务子抄表管抄表段业务业务业务子抄表管抄表段管抄表新户分配抄表调整抄表抄表顺序调抄表派抄表机管抄表计划管制定抄表计抄表计划调抄表数据准抄表数据准抄表机抄抄表数现场抄表机抄抄表数据上自动化抄手工抄抄 打现场手工抄抄表数据录抄表数据复抄表数据复抄表异常处抄表工作量管抄表系数定抄表工作量统抄表工作质量管抄表稽查管零度户管抄表工作统

XXXXXXXXX业务子XXX12、横向集成，纵向贯业务横向涵盖业务类以及分析与辅助决策等模块，纵向分布于公司总部、网省公司、地市公司和基层四业务系统IT架四五菜单与业务模块介五tt0310082 t0310082运行ActiveX控件和插件设置启用创互联网扫创互联网扫：系系 ”；变压器的“试验日期 课程小本节课介绍了电力的概念，S工程内容和业务系统的发展过程、功能结构和特点概述。重点是公司S工程概念、业务应用系统个业务类和系统特点。 通过流程管理及结合工作任务，完成任务(活动实例、工作单)的挂起、恢复、终止、回退管理、调度、催办等操作。 申请恢复被挂起的工作单，通过后，流程回复操作生效由于客户等原因申请终止工作单执行，通过后，异常结:系统支撑功能>>工作流管理>>流程>>流程管理对业务申请回退的工作单进行管理，确定需要处理方式 7.强制按各种组合条件查询工作单，强制被锁定工单8.业务申请的工作单进行管理 度原因’，可以申‘已平均耗时’信置一步向后发回A回ABCD调ABCD回到原回退环节D退单到A，选择回到原退单环节，则流程从A往下发到直接到D。 用电用电检管供用电合管电费收缴帐务管客户料管客户联95598处用申请信息供电方合同信欠费信业务费用信息客 客客户申请信历史服务信新装、增容及变更用新变更用减减容恢暂暂暂换恢迁增户方计费信客户关系信换，拆除信计量方案信负荷信核算管客户关系管计量点管小区新装表临时高压增移暂