万科智讯互动

品牌层品牌层 乏传统媒介推广方式失①房子越来房子越来越不好客户越来越难②③产③产品越来越同万科产品价值被稀互联网 思增强品牌建立影建立品牌社区社认知转变：传 失灵，需要重新建 认2014年 万科品 两 关键体系·体系&创产品创新+服务创

体系&创创新 创2014年 万科品 的结果导销售转化2014 万科五大项目在售，品 不能仅仅造声势而是需要实在为项目销售提供更有效的支本案，智讯试图以互联网思维协 万从“产品”、“服务”、 ”、 ”的“体系&创新助力项目销售问

什么是 系不只是某个户型，或某个园林设计，或某一个社区的某一个产而是一套完整的“极致家庭居住体验”解决方案和标准作为一套创新住宅解决方案，发轫 ，光大于西安有人说 系不过如此”然而，至少在三个层面，万科 系”实践具有启发意义1、 首个根据家庭居住的“用户体验”为逻辑，而设计的产品将细节、科技、人 ，作 的产品价值让户型、装修、小区、建筑工艺……成为一整套价值体 2、 统一全城多个项目产品，降低了设计、生产成本统一多个项目推广，降 成本统领品 ，让全年品 有力3、 能够隔年累积，让创新优势能够延续打破“每年一 ”成例， 能够隔年积累迭代更新，抓住热点需求，让产品持续保有竞争持续改进，打磨产品价值，量变形成质变 系”创新价

以家庭生活为中心的体验设 贴心真 的物业服 标准化的生产流参考：2012年，智讯提出 系”产品价值 举措创 系”的硬件，搭建“软件商店”——居住服务的生态系 这些由每个细 的创新价值，都属于万 系的产品建 例如：社区公约、家政服务、心 、儿童托管、老人看护3、建 系的体验店、体验 体验馆 系”价值的直观体验之所，体现对居住体验的极致追求 思维、 思维做推系发布会：一年举办一 性 系发布会，将全年大部分 投入于此，发布会节点 万科 ··硬件*···*

放社区，吸引 在产品价值创新领域，智讯能协助做什么

案例：杭州万科·众筹咖啡 配套服务中

份。全年免费喝咖啡，年底享 分红并集 等客户端，提供移动服务案案例：沈阳万科·服务商等

在小区提供上门洗车服务引入外来服务资源，亦可物业自己提供提供服务 有收益分成

万 超市，服务到示 小区设立 超市”展板 物业会同步收到用户下单 ，及 ，货到付款鸡蛋、蔬菜、水果（生活品香烟、卫生纸 （急用品 用户案案例：西安万科·城市夜跑社社区活动（生活方式与口碑源

可以和第 留下真实报名信息2000 产品价值创新的最高境界和出发点，是“解决社会需求 打开家里的空 打开家里的空的

√全 创新 体系建

√全 互动 创新 智讯互动数 逻失链条断失链条断导致库

建立自 将花 通过老带新活拉动业主积极

带客 置业万科（楼书-销售活动（带客-到访会员服务（粘性-活跃

通过产品获得认同吸引粉促活通 促销政策吸引经纪

万科社 丝丝

产通过产品增加项目溢价能S全 体系建 粉丝成 的意

重 活动+整合互主推“产品服务价值创新带客

老业 置业顾 粉丝达动，赢积分、、服

绑定，促销活动，实时获得销售

带客通产品原理，已在之前的沟通方案中详述，在此不再赘述城 互 琢磨先生留几

由 的认知转向对牌的认用 品

品牌形象的拟人化塑读听鉴说读听鉴说········ ···· 运营策略：类杂 内容、解读项目价值 如：区域价值-------《 线索 说：关 ·你不知道的那些事线索：历史 万科的教育资 系解策划优质内容， 成为可能，实现信息最大 万 万

万每期内容更换文字与，成格式； 图册，进行二次； 体系 ，在于分类不同客户，并针对性提供更精准的服业主——提 ——物业（社区增值）服务——促进老带准业主——售中服务——工程进度、业主活动——促进老带意向客户——售前服务——项目顾问服务——促进转化粉丝——品牌服务——社团活动——提升到访率——促进转经纪人——合作伙伴服务——培 、销售支持——促进销城市公众——品牌公共服务— 活动、城市配套——提升口——对不同层级的用户提供针对性的服务，使用户形成逐层转化的过程，通过服务与用户——建立关系；——有效培养忠诚用户；——提升品牌口碑与价值；——最终实现销售转化；通过品牌社区实现销售转即是收集和分析用户的行为数以大数据实现用户分级（漏斗模型针对意向用户实现精 ，完成销售转主主户【智讯互动 系统运营概况：新增，取关，互11用户管理：新增用户来 列32管理：用户互动文字与关键字匹配32分类为好感 ，活动三类；好感 【登陆页面单个活动的效果分析：浏览量、访客数、量112活动受访来源页面管理：参与活动的用2来 列表331112用户信息页 ，高频词，所属置业顾12等信息用户浏览轨迹：用户浏览微楼书，活动等3面的轨迹记录3咨询内容记录：与用户互动过程记4用户参与的活动记录45用户位置数据记录5 3月33月33月83月143月21#·春天礼青岛首 购房

#3.8女人节礼上加礼限时秒

人节礼上加 一生一

#321购以购房节为整体推广，围绕三月份不同节日热点，展开系列不同活动，将活动层层分解推进，同时借鉴节日促销策略，通过限时秒杀、整点开抢、等不同方式不断加码刺激，持续关注。 数：428项目到访总数：663案场成功认筹/认购人数：286 叠拼、联排别墅新产品 粗略计算，青岛小镇产品的单套价 200-300 数字整 服务报告CommunityCommunityInteractivecreative&Media品牌顾问&brand十年经验根植本土4A水准锋利创意 企业互联网化解决方案服务InteractiveTechnology&ProductServices品牌Services&全案推

价值梳互动技互动技&产品创建设产品社&S策 数互动创&社热点内

发展规形象塑媒介策系系3.0 实现产品区Services万科万科 整 帮 全方 帮助品牌塑造形 全关实现1Services首创首创跨界音成为返乡置业典一撬动整个市200智讯互动聚 理 《《》《》跨 剧时 将名人脱口秀 系价 Services本土人文情传递品牌精 SS&企业大数利 Services激发大众参与热高效管理工 杭州万科V杭州万科V发共同组建成 保障高于一 质 成就品牌在 上 质 2424小及时回在上的粉丝互在24小时内完提高粉丝粘性和满意重活动消息发布ServicesServicesServices相Services相关保证产品价值准确传创意内容能联想产品或品个性 实效响应式发万万科最合作伙伴奖新浪最佳运营大2013年2013年金鼠标网 金Services奖 奖智讯互动《中国最分别获得大中华

》及《回西安》全案推广案奖银奖和入围奖实现西 在此奖项上零的突破效果为主要评审依据 奖项，被誉

界的 ”。2003年中 与 正式签署协议， 奖正式引入中国

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