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文档简介
第5页共5页写字楼客服岗位职责〔共4篇〕第1篇:写字楼客服岗位职责写字楼客服岗位职责1、写字楼客服岗位职责1、负责大厦业主的物业费催收。2、负责大厦业主的维修处理报修。3、负责大厦业主的客户效劳工作等。2、写字楼客服岗位职责1、承受客户咨询,记录客户咨询、投诉等内容,按照相应流程给予客户反应;2、主动致电客户,做好专业指导效劳及客户关系维护;3、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;4、为客户提供完好准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量效劳;5、与同事或主管共享信息,进展客户信息记录与沟通,提供流程改善根据;6、一站式解决客户需求,为客户提供细心、周到、全面的咨询效劳。3、写字楼客服岗位职责1.以接听、收缴物业费、车位费、收费开票等为主要工作内容;2.准确记录业主保修,并正确传达维修部,并跟踪回访;3.擅长处理业主投诉和突发事件,应变力强;4.在自己管辖区域内,解决业主的各种疑难问题;5.巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况,发现损坏及时报修并跟踪;6.协助居委、警署开展社区文化活动和消防平安活动;7.协助领导解决各种问题。4、写字楼客服专员岗位职责1、承受及处理客户投诉,定期安排客户拜访,调查客户意见,统计效劳满意度;2、检查客户每日经营状况,并对存在的问题提出整改意见并跟进改良效果。3、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作;4、配合客服主管对日常工作的管理,负责租户管理工作的执行和落实、客户关系维护;5、负责办理客户的入住、退房、装修手续,并负责相关文书档案的管理;6、完成领导交办的其他工作。5、写字楼客服岗位职责1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经历的任务;2、理解客户需求,对其提供专业咨询;3、客户受理和客户开通;4、适当处理客户的投诉处理,控制写字楼客户的跟踪及分析^p;5、客户的录入管理,建立客户档案;6、完成上级交给的其它事务性工作。第2篇:写字楼客服岗位职责Word文档仅限参考写字楼客服岗位职责1、负责大厦业主的物业费催收。2、负责大厦业主的维修处理报修。3、负责大厦业主的客户效劳工作等。Word文档仅限参考第3篇:写字楼客服专员岗位职责1、承受及处理客户投诉,定期安排客户拜访,调查客户意见,统计效劳满意度;2、检查客户每日经营状况,并对存在的问题提出整改意见并跟进改良效果。3、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作;4、配合客服主管对日常工作的管理,负责租户管理工作的执行和落实、客户关系维护;5、负责办理客户的入住、退房、装修手续,并负责相关文书档案的管理;6、完成领导交办的其他工作。第4篇:客服前台客服岗位职责客服岗位职责1、协助处理效劳中心的内部管理事务,并做好与业户沟通,来访接待工作,完成物业效劳中心主任交办的各项任务和目的,确保工作质量和工作效率。2、在公司行政人事部的业务指导下,负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作,并对各项内务工作进展督查、考核评估,保障效劳中心内部运作的有序。3、掌握小区物业的构造、重要场所构造及分布,楼座排列、单元户数、业主和租户的根本情况。并与物业效劳中心各职能部门积极主动配合,为小区的物业管理效劳相关工作创造一个良好的空间。4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查,并做好记录表,发现问题及时处理、跟踪。5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续;与公司财务人员配合进展小区业户管理效劳费用的核查、追缴;负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进展回访,配合公司按期发放并搜集《业户意见调查表》,及时
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