用户研究与竞品分析

（一）设计是什么

设计

创 满设 人们的需求（问题改 解

以用户为中心的设计需求分目方访谈、焦点小组、提炼典型用户模型、场景分析、竞争对手分析、提炼定性/结论报合市场、产品需求客户、项原型设目方与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的、市场部沟通，确认设计并得到认可结论报合项目、开发团队、市视觉管目使界面设计更符合产品定位，用户使用及规范布局，对实现功能进行正确有效地引导方结论报界面测试报告——合目方结论报合目方结论报合设计1、用户研究——用户研究与一般性的区用户研求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的、经验和期待。1、在UCD项目中开展时间的作在新概念产品的项目开发中（未来的项目开发模式用户用户研究3、用户研究的方步目方前期用访谈法（访谈、深度访谈情景实问单层问卷/多层问卷，纸质问卷/网页问卷，验前问卷/验后问，开放型/封闭型问数据分常见分析方法计分析方法另建立用户模任务模型，思维模型（知觉，认知特性态度定性时间维产品开发阶计划阶优化阶评估阶目：研途径定性的和定量主要是定性的（结构化的主要是定量研究(汇总的方法人种学现场研究，焦点小可用基准，评估，AB测问卷设口语化原公正客观切题原逻辑一致避免诱导完整原c、问卷设确定所需决定问卷决定问题决定问题半封闭式方式的考虑：研究者相以哪种法进行决定问题决定问题(C)决定问卷(D)预修订及定d、问卷的格前言说明筛选受访e、问卷问受访你未来你将作为……哪一个最好（或选择正确的评价尺度——数值尺度、语言尺 。。数值尺度123456123456123456语言尺度。语意项目的标准因评估因力量因行动因 不说公 偏聪 愚成 失 积 消 昂 低清 肮 阳 阴 紧 松激 镇 迟钝分类——社会经济等级——较高级的经营、管理或专接受者、鳏寡孤独、临时工和最工人职业——初级行业（农、林、渔、采矿等）、服务业、公众服务业、力量、教育、专业（医生、建筑师位4、用户研究的内5、用户研究的基本文用户访谈：《被访用户筛选表》、《访谈》、《配合记录表》焦点小组：《焦点小组用户筛选表》、《焦点小组执行》、《（二）典型用户研究——角色分1、什么是人物角色

asarearchetypesbuiltafteraprecedingexhaustiveobservationofthepotentialusers.（角色是原型建造前详尽的观察后的潜在用户。创建人物角色的目的是：尽可能减使用1.带来专2.引起共感同身受，是产品设计的秘诀之一3.促成意见统4.创造效5.带来更好的决与传统的市场细分不同，人物角色关注的是用户的目标、行为和观。2、什么时候可以用到人物角色3、如何创建人物角色

建立 调

同模

构角

LeneNielsen的十步人物角色法AlenCooper的“七步人物角色法发现用目使用方输入建立假目使用方输入调目）；关于剧情的调研（工作策略和目标/信息策略和目标使用方输入发现共模目使用方输入目基本信息 ）；心理（外向/内向）；背景（职业）；对待技术的情绪与态使用方输入定义场目使用方输入创建剧目使用方输入4、如何使用人物角色、解释、使用它建立展示与人a、产品使用的背景是怎么样的b、人物角色与产品的交互是怎么样的c、哪些信息与