钢铁企业文化理念

安钢集团标志安钢集团ANGANGGROUP标志以“安钢”首字母“A”为标志主体造型，强化公司名称，“A”又有“大、好”之意。三块钢板组成的“A”图形，体现了安钢“鼎立、鼎新、鼎信”的鼎新文化。标志中“A”又似“人”字，体现安钢“以人为本、人企合一”的方针；标志取钢板为设计元素，意在突出行业属性，整个造型，既表现钢的质感，又传达安钢“鼎立中原”的内涵。标志简洁、现代感强、外柔内刚；标志中三角形的稳定造型，象征安钢基础的牢固和发展的稳定；流动的半圆外环造型，代表安钢生生不息的蓬勃发展生机。安钢集团理念识别系统导语一、安钢集团文化战略的定位企业理念识别系统，是企业文化战略整合策划的核心识别系统，它由企业宗旨、企业目标、企业理念、企业精神、主体价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业作风、企业道德体系九部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的

战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。理念识别系统的整合策划，首先需要对安钢集团发展战略定位进行准确把握，进而提炼出能够推进这一战略实施的安钢企业文化的核心，这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。安钢企业文化建设委员会，北京博采企业形象研究中心CIS策划高级专家团，依据安钢“创新图强”的发展战略定位，通过对企业实态进行调查，并经过认真分析研究，把以“创新”为核心的“鼎新”文化作为安钢文化战略定位。“鼎”乃中国古代冶炼技术的顶峰之作，鼎具有安钢的行业特征；鼎又是殷墟文明的象征，具有浓厚的地域文化特征；鼎内涵极其丰富，具有稳、大、新、强之意，又有承诺、尊贵、恒久之象征，可以体现安钢文化的特色；鼎还有第一、战胜、称霸之寓意，可以体现安钢追求超越、永创一流的信念；鼎又有鼎盛之意，体现安钢的基业强大、恒久，长盛不衰。总之，鼎内涵丰富，博大精深，鼎适合于安钢文化战略定位，表达安钢传承历史、再铸辉煌的理想，以及安钢集团创新图强的信念。鼎新文化主要包括“鼎力”、“鼎新”、“鼎信”三层内涵，三层内涵的核心是“鼎新”。“鼎新文化”表明安钢是通过确立鼎新的理念、倡导鼎力的精神、塑造鼎信的价值观，达到鼎盛境界的文化。“鼎力”是安钢人精诚团结、具有超强凝聚力的体现；是安钢人敬业奉献精神的体现；是安钢人回报社会、关注股东和员工利益的体现。“鼎新”体现安钢人自强不息、永不满足、开拓进取的创新精神，以及超越自我、追求卓越、永铸辉煌的理念。“鼎信”表明安钢人以信守承诺、诚信经营为价值观，是安钢人诚心对人、诚恳待人、诚信做事的体现。

我们认为以“创新”为核心的“鼎新”文化战略定位是准确的，并在此基础上，构建安钢企业理念识别系统。二、安钢理念识别系统策划的指导思想构成企业理念识别系统的九个方面，是从不同的角度，各有侧重的反映安钢的文化内涵，在内容上有时互有交叉，但它们在本质上又是和谐统一的。因此，在安钢集团理念识别系统的策划时我们遵循的指导思想是：1、对构成理念识别系统的九个方面既有所区分，又不可机械分离；2、内容上力求完整、全面涵盖，在表达形式上力求多样化；3、注重中华民族传统文化与现代管理思想的结合；4、强调安钢的现状与未来发展的结合；5、既要体现安钢发展的历史传承，又要体现现代企业的经营观念；6、重点突出安钢行业特性和企业特点，既立足时代又超越时代。三、安钢理念识别系统策划的原则1、实践性原则。安钢企业理念设计不是凭空臆造出来的，而是对安钢长期经营发展过程的经验总结和理论概括，并在此基础上有所升华、有所超越。2、个性原则。没有个性的企业理念，必将导致缺乏活力的企业文化。安钢集团有深厚的文化积淀，在员工群体价值观、精神、团体风气，以及经营、管理、服务等方面都与其它企业存在差异。因此，理念设计必须具有安钢特色。3、持久性原则。企业理念是企业生产经营活动的航标，企业理念系统一经确定，就应该在今后相当长一段时间内具有生命力。要能够经得起时间的检验，具有超越时代的生命力。4、系统性原则。所设计企业理念要素力求构成完整，而且保证各个层

次的观念相互和谐、统四、安钢理念识别系统策划的依据1、安钢集团文化战略定位是策划的原点和主要依据，在此基础上，构筑理念系统。因此，安钢集团理念的核心应该体现安钢的超强凝聚力；体现安钢以人为本的经营理念；体现安钢人自强不息、永不满足、开拓进取的创新精神；体现安钢人信守承诺、诚信经营的价值观念。2、安钢集团四十多年的发展历程，走的是一条个性鲜明、特点明显的发展道路。安钢以产业报国为己任，具有追求强盛、再铸辉煌的远大理想和抱负。安钢的发展目标是成为中原板材和建材基地。安钢是河南上缴利税大户，为经济建设和社会发展做出了巨大贡献。3、安钢集团领导班子团结务实、忠诚尽责、率先垂范，具有很强的凝聚力和向心力，具有稳健经营、科学决策的作风，又具有快速行动的作风和能力。4、安钢拥有一支特别能战斗的高素质的职工队伍。他们对国家、企业无限忠诚；具有爱厂如家、爱岗敬业的光荣传统；具有艰苦奋斗、拼搏进取的奉献精神；具有求真务实、少说多干的工作作风。5、安钢集团要快速发展，努力建设成为具有竞争实力的现代化钢铁企业，因而，也迫切需要建立与市场经济相适应的现代经营思想和观念。基于上述的文化战略定位，坚持正确的指导思想和设计原则，以及对企业实际的把握为依据，进行如下设计：第一部分安钢企业宗旨企业宗旨：创造财富回报社会造福员工

释义：创造财富，回报社会，造福员工：一个强大的安钢，一个创造精品的安钢，一个创造完美服务的安钢，以创造巨大财富，为国家、社会、员工带来发展、进步和幸福为宗旨。创造财富：安钢通过提供优质的钢铁产品和完美的服务，为国家创造和积累财富，为安钢集团的股东、员工创造财富，为顾客、供应商、社会公众创造财富。回报社会：安钢以自己的产品和服务为国家更加繁荣富强，社会更加文明进步，人民生活更加幸福美满和社会各项事业的蓬勃发展做出贡献。造福员工：员工是企业的主人，员工用自己的智慧和辛勤劳动为企业的发展做贡献，企业也要为员工谋利造福。第二部分安钢企业目标企业目标：鼎立中原争创一流释义：鼎立中原，争创一流：体现了安钢人超越自我、追求卓越的远大目标。安钢的近期目标是鼎立中原，把安钢建设成为中原板材和建材基地；发展目标是争创一流，跻身于世界钢铁强厂。鼎立中原：在加快发展步伐，扩大生产规模，增强企业实力的基础上，把安钢建设成为中原板材和建材基地，一个强大的安钢岿然屹立在中原大地。争创一流：一方面要求安钢人以敢为人先的精神，追求管理一流、技术一流、产品一流、指标一流、服务一流、文化一流、形象一流，不断创造一流的业绩；另一方面要加快发展，开拓创新，与时俱进，挑战自我、挑战未来，以最

快的速度跻身于世界钢铁强厂之林。第三部分安钢企业理念企业理念：超越自我合力图强释义：超越自我，合力图强：表明安钢人在新的历史条件下，敢于挑战自我，挑战未来，有突破自我的勇气和信心，有超越自我的胆略和气魄；表明安钢信奉“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物”的信念。安钢的发展，安钢的强盛，安钢的辉煌，来源于安钢凝聚力和向心力所形成的整体合力，来源于永不满足、不断进取的创新意识。超越自我：胜人者先自胜。安钢要做大做强，就必须清醒地认识自我，敢于自我扬弃，勇于突破自我、超越自我，以永不满足的进取精神，创新发展思路，加快发展步伐，实现求强目标。合力图强：是安钢发展战略的核心。古有：“上下同欲者，胜”，“上下同心者，强”。安钢要做大做强，就必须增强凝聚力和向心力，使员工心往一处想、劲往一处使，团结协作，形成合力，从而产生巨大能量，实现企业目标。第四部分安钢企业精神企业精神：拼搏进取敬业奉献释义：拼搏进取，敬业奉献：安钢人爱岗敬业、拼搏进取、追求卓越，努力创造最佳的业绩，不懈攀登新的高峰。

拼搏进取：既是安钢多年来形成的优良传统，也体现了与时俱进的时代精神，它表明安钢人无论在任何时候，都不畏险阻，勇于拼搏，积极进取，不断追求更高的目标，更大的成功。敬业奉献：体现安钢人对所从事的事业、工作和岗位，满腔热情，勤奋努力，全力以赴，勇担责任，执着奉献。第五部分安钢企业文化主体价值观主体价值观：同心聚进缔造恒远释义：同心聚进，缔造恒远：表明安钢人以“同心”和“聚进”为共同的价值取向。安钢人忠诚和谐，团结一心，众志成城，共同前进。同时，安钢与顾客、股东、以及政府等同心同德，团结协作，共同进步。只有“同心”和“聚进”才能聚集巨大的合力，才能缔造强盛的安钢，永续辉煌的安钢！同心聚进：“同心”是凝聚剂，只有凝聚才能团结、才能和谐；“同心”又是溶化剂，只有同心才能化解一切隔阂，同心同德，目标一致，同创卓越。“聚进”是一种品格，是一种精神，是一种境界。表明安钢集团与国家、社会、股东、合作者共同前进。“同心聚进”对内有利于增强凝聚力和向心力，对外可以获得广泛的支持力，使安钢集团拥有不竭的发展动力，保证安钢集团具有强大的生命力。缔造恒远：恒乃永恒，远乃久远。缔造恒远是指安钢人凝聚内外的力量，同心携手，共同打造永恒之安钢，使安钢永葆生机与活力，永远朝气蓬勃、蒸蒸日上。第六部分安钢企业文化系列价值观

1、人才观德才识人岗位育人绩效用人释义：德才识人：“企以才兴，业以才旺”。“人才是企业的第一财富”。德才兼备是安钢识辨人才的标准。岗位育人：“岗位育人”是安钢大人才观的立足点和出发点。因为每个员工都有其不同的长处和特点，因此，安钢相信“行行出状元，岗岗有人才”，“人人都可以成才”。在鼓励全体员工立足本职、敬业爱岗、建功立业的同时，要为各类人才搭建施展才华的舞台和空间。绩效用人：“人才之要，惟在使用”。安钢坚持重实绩、重创造、重成果、重效益、重贡献的用人标准，形成激励机制，合理使用人才，达到人尽其才，才尽其用。2、竞争观创造差异创新致胜释义：创造差异：是一种现代竞争理念，即创造自己的比较优势。竞争实际上是比较优势的竞争，任何一个企业的竞争优势都不可能永久存在，要提高自己的竞争力，就必须注重自身比较优势的挖掘、创造和培育，做到“人无我有，人有我优”。创新致胜：创新是永不满足、不断进取，创新是企业的灵魂，发展的动力，致胜的法宝。创新才有活力，创新才有作为，创新才能进步。当今时代是一个不断孕育着创新而且正在创新的时代，安钢集团要想在激烈的市场竞争中取得优势，只有崇尚创新、倡导创新、立志创新，才会立于不败之地，才能成就未来。

3、资源观拓展资源空间成就未来发展释义：拓展资源空间，成就未来发展：是一种面向世界的“大资源观”，是一种具有战略远见的资源观。企业未来的竞争，更多的是物资资源和人力资源的竞争。谁拥有了这两种优质资源，谁更善于挖掘和有效利用资源，谁就会掌握竞争和发展的主动权。为了达到可持续发展的目的，为了实现安钢的目标，只有超前思维，快速行动，积极参与资源的国际化竞争，快速抢占国内外资源市场，安钢的发展才会有保障，安钢才会有辉煌的未来。4、危机观居安思危怀忧图兴释义：居安思危：比尔•盖茨曾经说过：“我们的企业离倒闭永远只有十八个月。”为什么有些企业兴旺发达、蒸蒸日上，有些企业却偶露峥嵘，转而销声匿迹？企业衰败的原因多种多样，但企业没有忧患意识、过于自信、安于现状却是通病。怀忧图兴：市场竞争变幻莫测，危机四伏，暗流险滩随处可见。只有在发展中时刻怀有忧患意识，始终保持警觉状态，未雨绸缪，防患未然，企业才能有备无患，才能兴旺发达。5、管理观以人为本依法治企效益优先

释义：以人为本：人是生产力中最活跃的因素，是企业最重要的资源和资产。以人为本就是要尊重员工、信赖员工、依靠员工，积极创造条件让员工参与企业管理与决策，保护和发挥好员工的积极性、主动性和创造性，促进全体员工与企业共同发展和共同进步。依法治企：就是要严格遵守国家的法律法规，规范、约束企业和员工行为，保障企业在法制的轨道上运行。要依法建立健全和落实各项规章制度，完善和形成权责明晰、科学高效的管理体制，从而达到管理高效，协调运转。效益优先：企业的存在目的就是要创造价值和使价值增值，企业的一切工作必须以提高经济效益为中心，以效益最大化为原则，科学合理配置资源，建立以绩效为核心的管理体系，让绩效成为员工所求，并为之不懈努力。6、质量观精心创造完美释义：高品质的产品和服务是企业占领市场的通行证，是企业实现价值的保证。高品质的产品和服务来源于用心和精心。它表明安钢的产品是具有卓越品质的产品，安钢的服务是努力追求完美的服务。只有完美的服务，才能赢得更多的顾客；只有高品质的产品，才能有稳固的市场，才能为企业和顾客创造最大的价值。7、安全观安全为天

释义：安全是幸福的前提，是生产经营的基础，是经济效益的保证。安全为天的理念表明，安钢集团高度重视安全生产，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，视员工的生命安全为天大的事情，健全落实安全生产责任制，完善安全生产设施，积极倡导安全文化，着力建立长效安全管理机制，努力营造浓厚的安全氛围，切实保障员工的安全健康和企业生产经营活动的顺利进行。8、品牌观优良立品诚信树牌释义：优良立品：安钢的产品是高质量的产品，是为顾客创造巨大价值的产品，是值得信赖的产品，“安钢”之品就是品质卓越的象征。诚信树牌：安钢人是诚实守信的，安钢的服务是追求完美的诚信服务，“安钢”之牌就是信守承诺的诚信之牌。品牌形象是以产品质量和服务质量为基础的企业综合形象。以优良立品，以诚信树牌，必将打造一个与众不同、充满魅力、令人信服的安钢品牌。9、环境观和谐发展亮丽安钢释义：和谐发展：崇尚自然之美、追求和谐之韵是人类的天性。最优美的环境，来自于和谐。和谐是一种美，和谐是一种永恒。追求和谐的环境观，是美的升华，是生命的永恒。和谐发展是企业与环境协调发展，是人与环境和谐相处。为了企

业的生命永续，要树立科学的发展观，实施清洁生产，在发展中提高环境质量，在保护环境中求得企业的发展。亮丽安钢：就是要创造亮丽的自然环境、优美的工作环境和和谐的生活环境。把安钢建设得更靓、更美，使天更蓝、草更绿、水更清、景更新，构成古城安阳一道美丽的风景线。通过创建亮丽的安钢，达到人、企业与自然的和谐发展，为安钢人创造精彩生活和美丽人生。第七部分安钢经营哲学经营哲学：顾客至上合作共赢释义：顾客至上：顾客的需求就是企业最大的追求。视顾客为上帝，以顾客为中心，要求企业在生产组织上实现由满足企业标准向满足用户需求的转变，要求企业时时处处为顾客着想，实施全方位的顾客满意战略。合作共赢：现代市场的竞争已经由对抗走向统一，由竞争走向合作，由分化走向联合，由独占市场走向合作共赢。因此，安钢要想在市场竞争中立于不败之地，就必须与顾客建立起风险同担、利益共享的战略伙伴关系，求得共同发展和进步。第八部分安钢企业作风企业作风：严谨务实快捷高效释义：严谨务实：“严谨”要求安钢人在行事过程中，要严肃、认真、仔细和

谨慎；要严格按照国家法律法规，企业规章制度行事，一丝不苟，绝不马虎；“务实”要求安钢人在行事过程中，坚持实事求是，脚踏实地，真抓实干，讲究实际，务求实效。快捷高效：“快捷”要求安钢决策者思维敏捷，随时把握市场变化趋势，做到超前决策、快速决策、正确决策；要求安钢人在生产经营活动中，快节奏、高效率，圆满完成各项工作任务。“高效”要求安钢人在行事过程中，注重工作效果，追求高质量、高效率、高效益。第九部分安钢企业道德企业道德：忠诚尽责践诺守信释义：忠诚尽责：是中华民族传统美德的精髓，是安钢人的高尚道德情操。忠诚就是安钢人以忠于国家、忠于企业、忠于职守为道德规范。忠于国家指处理企业与国家关系时，以国家为重、社会为重；忠于企业是指处理员工与企业关系时，以企业为重、集体为重；忠于职守是指员工爱岗敬业。尽责就是忠实地履行自己的职责。安钢人创造财富对国家、社会尽责，安钢人敬业奉献对企业尽责，安钢人创造精品和满意服务对顾客尽责。践诺守信：信誉是企业的第一品牌，信誉是财富，是安钢经营发展的根基。安钢为消费者提供信得过的产品，为顾客提供真诚的服务，不欺人、不骗人，言必信，行必果，安钢忠实履行自己的诺言，用自己良好的信誉赢得顾客，赢得市场，赢得发展。安阳钢铁集团公司行为识别系统（BIS）

安钢行为识别系统（BIS）是安阳钢铁集团公司CIS战略的重要组成部分，是理念识别系统的动态表现形式。其行为规范包括组织层次行为规范和公共行为规范两大部分。组织层次行为规范包括决策层、经营层、管理层、执行层、操作层；公共行为规范包括工作、外事、道德等各个层面。我们知道，行为规范和规章制度的区别在于：规章制度是硬性的，属于硬约束力；行为规范是软性的，属于软约束力。制度可以规定工作时间内的行为，但是难以规定工作时间以外的行为，而行为规范不仅可以引导规范工作时间以内员工的行为，而且可以引导规范工作时间以外员工的行为。小企业更多的依赖于领导的权威和奖惩制度，而大企业更多的依靠文化理念和行为规范来引导全体员工的行为。安钢集团公司此次设计本行为识别系统的目的在于：钢的文化理念转化为具体化的行为规范，使得理念不仅能深深植根于安钢员工的心中，更要转化为安钢员工具体的行动之中，使之成为企业素质的一部分；过行为规范来协调统一安钢的组织行为，建立科学、规范的企业运行秩序，提高企业员工的工作效率，提升企业形象，实现企业经济效益和社会效益不断增长。《组织层次行为规范》总共分为五个层次，按照企业经营管理与生产操作的逻辑主线依次细化，包括决策层行为规范、管理层行为规范、经营层行为规范、执行层行为规范、操作层行为规范。每一个层次代表的不是级别，而是层面，分别涉及的是决策层面、管理层面、经营层面、执行层面、操作层面的人员。《公共行为规范》与每一位员工都有关，按照企业的日常工作、社会交往、职业道德、社会公德等六个方面分别细化为工作行为规范、仪容仪表规范、外事行为规范、职业道德行为规范、社会公德行为规范、家庭美德行为规范。第一部分层次行为规范

一、决策层行为规范忠诚尽责，科学决策育人用人，管理创新刚柔相济，和睦相处严以律已，为人表率二、管理层行为规范落实决策，科学管理建章立制，规范行为协调服务，当好参谋学习创新，提高效率三、经营层行为规范传播理念，营造合力执行战略，提升品牌用户至上，开拓市场创新经营，实现目标四、执行层行为规范认真执行指令，科学组织生产主动协调指挥，保障生产顺行

落实安全责任，关心爱护员工开展技术革新，提高技能水平积极谏言献策，实现岗位创新五、操作层行为规范热爱本职岗位，尽心尽责工作遵守操作规程，安全文明生产学习赶超先进，团结友爱互助苦练操作技能，精益生产过程保证产品质量，节能降本增效第二部分公共行为规范一、工作行为规范（一）办公行为规范（二）文件管理行为规范（三）厂区行为规范（四）岗位行为规范（五）安全行为规范二、仪容仪表规范（一）修饰

（二）仪态（三）着装三、外事行为规范四、职业道德行为规范（一）安钢领导干部职业道德行为规范政治坚定素质过硬发扬民主依靠群众坚持原则办事公正热爱企业关爱员工以身作则为人表率忠于职守廉洁勤政创新管理与时俱进奉献企业无愧使命（二）安钢职工职业道德行为规范忠诚安钢爱岗敬业尽职尽责努力工作服从领导团结同事勤奋学习提高素质

尊师爱徒互帮互助遵章守纪安全文明精益生产创造精品追求卓越锐意创新五、安钢职工社会公德行为规范明理诚信遵纪守法爱护公物保护环境举止大方语言文明尊老爱幼礼貌待人助人为乐扶危济困弘扬正气倡树新风六、安钢职工家庭美德行为规范夫妻恩爱携手共进家庭和睦孝敬双亲计划生育教子成才邻里友善互相帮助崇尚科学反对迷信勤俭持家移风易俗企业精神：坚韧不拔，超越自我包钢发展的目标：实现跨越式发展，早日把包钢集团建设成一个跨行业、跨所有制、跨地区，

富于活力和国际竞争力的，进入全国工业企业50强的特大型企业集团。企业价值观：员工为本，用户至上，强企报国企业宗旨：打造特色包钢、绿色包钢、人文包钢企业道德：诚信敬业，团结自律企业作风：认真务实，快捷高效企业理念：生存理念：居安思危，居危思进发展理念：观念决定思路，思路决定出路学习理念：保持竞争优势的源泉是学习市场理念：市场是企业的最高指挥效益理念：抓住成本，实现效益最大化管理理念：说到做到，严格有效营销理念：服务用户，共创双赢科技理念：强化科技开发，培育核心技术质量理念：千锤百炼，生产用户满意的产品用人理念：用合适的人，干合适的事企业广告语：钢铁稀土，铸就坚强企业之歌：《草原晨曲》《草原晨曲》是歌颂包钢老一辈建设者战天斗地创业精神的影片中的主题曲。歌词形象感人，豪迈激越，对包钢的未来充满信心。《草原晨曲》是包钢的独有资源，传唱近50年，有着深厚的历史感和现实意义，产生过极好的激励、催人奋进的社会效果，为企业扬名做出了巨大的贡献。企业象征物：双翼神马把包钢比作“双翼神马”，最早出自反映包钢早期创业的电影《草原晨曲》。包钢的生命之源——白云鄂博，蒙古语意为富饶的圣山，也被传为“神马”奔腾的地方。今天，“双翼神马”是包钢创新的发展战略的形象体现，是新一代包钢人超越自我，开拓创新，奔向美好明天的理想化身。“双翼神马”展示着包钢果敢地迎接经济全球化和国际竞争的挑战。企业标志：日月同辉企业标志是用最简洁的符号反映企业文化的特质，用最简明的图形涵盖企业形象的亮点。包钢“日月同辉”企业标志，总体造型为变形的英文字母“B”，是包钢集团英文名称"BAOGANGGROUP"的打头字母，象征着包钢集团的建设发展蒸蒸日上，包钢的美好未来与日月同辉。企业之旗：以C95M55Y0K0蓝色为基调，配以包钢企业标志构成企业之旗。企业之旗将引领包钢全体职工开拓进取，奋勇前进。企业价值观：是钢铁就要成脊梁“钢铁”反映了企业的属性和企业的主导产品。“脊梁”是一种坚强的支撑，是中流砥柱。“成脊梁”，体现了企业追求的目标和应发挥的作用。作为国有企业，杭钢要做大做强，做祖国栋梁，做支撑社会主义大厦的“脊梁”；作为个体，杭钢员工要为国家承担责任，为社会承担义务，为企业奉献力量，做企业的脊梁、中坚力量。“就要成脊梁”，表现出杭钢人的志气和豪气。要成为脊梁，就要解放思想，与时俱进；要成为脊梁，就要科技领先，优质高产；要成为脊梁，就要以人为本，敬业爱岗；要成为脊梁，就要求真务实，精益求精。整句话很有气势，富有个性，内涵丰富，寓意深远，表现出杭钢人高尚的思想境界和不凡的英雄气概。企业精神：以钢铁意志做人、建业、报国“钢铁”表明了企业的性质及传统产品。“钢铁意志”将物质层面上的“钢铁”升华为意识层面上的坚忍不拔、顽强拼搏的精神，升华为名著《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔•柯察金的对前途充满信心，在困难面前永不低头、为革命事业无私奉献的精神。“做人、建业、报国”三层涵义层层递进。古人云：“修身、齐家、治国、平大下”。修身是第一位的事，每个员工首先要堂堂正正做人，做人是基础，建业、报国是目的。“以钢铁意志做人”，这是杭钢人的品格和志气，敢于坚持真理，为人公道正派，面对困难有一种克难制胜的气概，坚忍不拔的斗志；“以钢铁意志建业”，这是杭钢人的精神和作风，爱岗敬业，争创一流，苦干实干，不甘落后“以钢铁意志报国”，这是杭钢人的情操和抱负，集中反映了杭钢人强烈的爱国主义精神和民族自豪感。企业宗旨：创造财富，贡献社会，造福员工企业是一个经济实体，杭钢存在的目的就是为了创造财富，贡献社会，满足员工日益增长的物质文化生活的需求。“创造”不是简单的重复，而是要有鲜活的东西，就是要建立新理论、想出新方法、做出新成绩，保证国家资产的保值增值。企业在创造财富的同时，积极承担纳税人的义务，多作贡献，回报社会。员工是企业的主人，是企业财富的创造者，为员工谋利益是企业生产经营的目的和归宿。企业只有创造了财富，才能对社会有贡献，才能为员工谋利益。整句话简洁明了，因果关系清晰，目的明确。企业道德：诚信，双赢“诚信”就是诚实，守信用，这是最基本的道德准则，是企业道德的核心，以此来规范企业和员工的行为。企业在对外交往中要讲诚信，以赢得客户的信赖；企业对员工要讲诚信，多为员工着想；员工要忠诚于企业，多为企业出力。“双赢”是处理企业与企业之间相互关系时要掌握的原则，企业间的经营活动要建立在双方平等互利的基础上，这样的合作伙伴才能长久，这样的经营活动才能双赢。企业格言：托起杭钢就是托起我们自己的未来“托起”是一种姿态，就是要挺起胸膛，万众一心；“托起”是一个过程，就是要不懈努力，与时俱进；“托起”是一种精神，就是要不畏艰险，顽强拼搏。杭钢是全体员工生存的载体，是全体员工的事业所在，是全体员工的希望和未来。“托起杭钢就是托起我们自己的未来”，两个“托起”互为因果关系，充分反映了企业与员工生生相息的关系。杭钢与员工是利益共同体，杭钢靠员工创造效益，员工靠杭钢而生存发展。杭钢与员工是事业共同体，杭钢靠员工做大做强，员工行为规范：尽心尽职、守法守信，勤学勤为、创效创新尽心尽职，指的是每一位员工要恪守职责，爱岗敬业，有强烈的责任感、使命感和主人翁精神，在职业生涯中每时每刻尽到自己的责任。守法守信，就是要遵守法律法规、厂纪厂规，严于律己，诚实守信用，以自己的良好行为，塑造企业良好形象。勤学勤为，就是要勤奋学习，努力掌握新知识、新技能，提高文化素质和业务技能，在岗位上有所作为。创效创新，在工作中勇于创新，充分发挥自己的智慧和才能，为企业多创效益。员工行为规范体现了杭钢集团公司对员工的基本职业要求，反映了员工蓬勃向上的精神风貌。内容丰富，涵盖面广，包括了德、能、勤、绩、廉等五个方面，适合集团公司的每一位员员工的事业在杭钢。杭钢与员工是命运共同体，共同的希望、共同的理想使员工与企业紧紧相连，生生不息。整句话言简意赅，富有哲理，给人以万众一心、奋发向上的团队精神的熏陶。济钢企业理念精品强国满意世界营追求每天从求新开始企业座右铭可尊可信共创共赢价值观让合适的人干适合的事观念一团火精神精神以客为本以信立市营准则重顾客重改进重创新重品牌创意无限资源无限—经—核心—人才一企业—经—质量意识资源观念科学决策从严管理高效求赢一管理要求顾客的需求就是我们的追求一经营箴言建设国内一流国际先进的板材精品基地一企业发展方向成就顾客回报股东富裕职工造福社会一企业使命企业使命:成就顾客回报股东富裕员工造福社会企业使命是企业所要完成的基本任务和所要实现的终极目标。也是对核心价值观的进一步解释和落实。〃成就顾客〃，就是把顾客摆在〃上帝〃、〃衣食父母〃的地位，真心实意地为顾客服务。企业与市场的关系是鱼水关系，而市场需求实质上是顾客的需求。离开了顾客，就离开了市场需求，离开了市场需求，企业就成了无本之木，无水之鱼。满足顾客和用户的需求，不仅是按照他们的需要提供优质产品，而且要主动地换位思考，研究和理解他们深层的需求，发现他们的潜在需求，即成人之美，为用户创造更大的利润空间，为顾客创造更多的价值。不仅创造物质价值，而且创造精神价值。顾客不仅获得需求上的满足，而且可以获得事业成就上的提升。〃回报股东〃，就是使企业的资产能够保值增值，使投资者获得尽可能高的投资回报一利润。在市场经济条件下，企业是资本的躯体，资本是企业的灵魂。投资者的意愿决定着企业的发展方向，投资者的决策决定着企业的发展状况。企业资产的保值增值，是投资者搞好企业的动力，也是一个企业经营好坏的根本标志，是企业不断发展的根本途径。国有企业改革的核心任务是在企业内部造就所有者的合格代表。只有这样才能真正实现〃自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展〃。按照中央精神，进行股份制改造，实行投资主体的多元化，是公有制实现的主要和基本的方式。回报股东，还要正确处理各类股东之间的关系。不仅要对公有股份负责，也要对非公有股份负责，不仅要对大股东负责，也要对中小股东负责，使各类股东形成一个有机的整体，保证企业作为一个统一的整体进行活动，在社会上形成一个统一的企业形象。〃富裕职工〃，就是要保证企业员工的收入能够随着企业的发展而不断提高。员工是企业的主体。没有员工也就没有企业。企业利益和员工利益是根本一致的。这种一致是目的和途径的双重一致。员工的努力，是为了企业的发展；企业的发展也是为了员工的富裕。员工得到了相应的物质利益，积极性提高了，企业才能更快更好地发展。离开员工的积极性，谈不上企业的发展一特别是长远的发展。〃富裕职工〃应该是一个全面的综合性目的，既包括职工收入和物质生活水平的提高，也包括个人成长、文化生活、环境优化、卫生保健等方面的提高，使每个职工能够得到〃人的全面发展〃。〃造福社会〃，就是企业要努力为社会作贡献，要使企业和社会环境形成良性循环的关系。从根本上说，企业就是人类为造福社会而发明的一种社会组织。企业必须以有益社会为其基本宗旨，才有生存和发展的价值。企业是经济实体，当然要赚钱，但世界上凡是成功并持续发展的企业，在它的企业文化中，都不是把赢利而是把贡献社会放在第一位。最高的目的不是赢利而是贡献社会，赢利是为了更好地贡献社会。企业是社会的细胞，社会是企业的依托。企业只有被社会承认和接纳，只有获得社会的尊重和赞誉，才能获得更大的发展空间。〃造福社会〃包含着丰富的内容。〃成就顾客〃、〃回报股东〃、〃富裕职工〃都有造福社会的意义，此外，缴纳税收，增加就业，热心公益事业，支援城市和社区建设，拥军和扶贫，都是造福社会的内容。济钢作为钢铁企业，在增加生产的同时搞好环境保护，实现经济效益、社会效益、环境效益的统一，也是重要的责任。可尊，可信，共创，共赢核心价值观是整个企业经营管理所追求的最高境界和价值判断的基本标准，也是每个员工敬业爱岗乃至为人处世的最高价值取向。在实践中，人企是合一的，每个人的价值观是靠企业价值观来规范和提升的，企业的价值观又是靠每个员工的价值观来实现和体现的。就这种意义上讲，企业的核心价值观，也就是企业员工所共有的核心价值观。它集中体现了企业人格化的诉求。”可尊"，做可尊敬的企业，做可尊敬的人。每个企业、每个人都希望得到别人的尊重和尊敬，但要获得别人的尊重和尊敬，至少要具备三个条件：一、遵纪守法，讲求道德。二、业绩突出，有益社会。三、平等待人，尊重他人。每个济钢人，包括领导者、管理者、全体员工，虽然能力有大小，岗位有不同，但只要遵守企业的各种规范，胸怀济钢，顾全大局，敬业爱岗，积极进取，尊重他人，都可以成为”可尊”之人。无论企业或个人，"自我尊重”是实现”可尊”的基础，”尊重他人”是实现”可尊”的环境。”自尊”加”他尊"，即为”可尊”。”可信"，做可信任的企业，做可信任的人。”言必信，行必果"，言行一致，不伪装，不虚假，实事求是，有诺必践，是为诚信。孔子曰：”人而无信，不知其可也"。诚信是为人立身之本。市场经济也是信用经济。江泽民同志指出，”没有信用，没有秩序，市场经济就不能健康发展”。诚信，不仅是道德规范，也是市场经济的”游戏规则”，是市场的准入证和通行证。诚信是企业立足之本。诚信包括三个层面：一、法纪层面的诚信。遵纪守法、信守合同就是主要体现。二、道德层面的诚信。在各种交往中，不利用信息不对称的条件去蒙骗对方。三、风格层面的诚信。在有可能的情况下，首先为对方的利益着想。努力做到三个层面的诚信才是彻底的诚信。持续的诚信便可形成信誉。信誉是企业的无形资产，是企业最重要的核心竞争力。企业不仅是卖好产品，更要造好信誉。由持续而彻底的诚信而形成良好的企业信誉，便是济钢人追求”可信”的内涵。”共创"，企业全体员工的和谐共创，企业和相关方的和谐共创。企业是现代社会创造财富的源泉。企业既是一个内部和谐统一的封闭系统，又是一个与外部和谐统一的开放系统。企业创造财富，既是以内部各个主体或单元和谐运作来实现的，又是以和外部各个主体的和谐运作来实现的。无论从内部看，还是从外部看，这种创造都是一种”共创”。”共创”是创造社会财富的主体途径和最佳途径。市场经济之所以能够极大地创造了社会财富，就是因为这种经济体制和经济形态能够更好地实现资源整合，能够更好地实现”共创”。创新，是一个民族进步的灵魂，也是一个企业的不竭活力之源。实践中的创新，不是孤立的，是一个从”创新”到”创造”，再从”创造”到”创业”的链条。创新总是从一个局部或者从一个点开始，提出以前没有的设想。但它要能够实现，必须和已经有的成果结合，形成一个可以操作的比较完整的创造。这个创造的实施又必须和整体的运行相结合。这就是说，创新的起点可能是个别的、局部的，但它的实现并产生效益，则必须是系统的整体的。创新即使从个别开始，也是以'共创”落实，何况许多创新本身就是”共创”的结果。济钢推行”和顺式管理”，强调”人和”、物和”、"利和"、"心和”，就是为了更好地实现”共创”。就创造财富来讲，”可尊"、"可信”是条件，"共创"是操作，是落实。”共赢"，企业和员工共同受益共同发展，企业和各相关方共同受益共同发展。企业的目标是”双层二元”的。企业发展和员工利益不是简单谁服从谁的关系。”不断增长的职工收入是企业无形的竞争力”。企业发展又为员工发展创造了基础条件。企业是员工的利益共同体，是员工的”家”。这是”以人为本”企业管理的基础。”共赢”，是市场经济内在的规律和内在的要求。任何企业都不可能单独存在和包打天下。财富是在分工与协作中更快地增殖的，经济是在竞争和合作中迅速发展的。遵守和坚持”共赢”原则，才能形成高效的产业链条；竞争与合作结合，在竞争中合作，在合作中竞争，大家都得到相应利益，才能获得企业持续发展的更好的环境。”共赢”也体现了中华民族”厚德载物”的包容精神和”成人之美”的友爱思想。”希望别人好，自己才能好；认为别人傻，首先是自己傻”，是最朴实的道理。”共赢”也包含了企业的社会责任感，主动承担社会责任和社会义务，为社区建设和社会公益事业做贡献。总之，”共赢”是一个科学的目标，博大的目标，高尚的目标，可持续发展的目标。”可尊，可信，共创，共赢”，是一个有机的整体。”可尊"、"可信"，是对自身的基本要求，是”为人之道"，”共创”是做事的基本途径，是”为事之道”，”共赢”是做事的基本目的，是”最终归宿”。在这个核心价值观里面，”共赢”的价值取向是最重要的。为了”共赢"，才有可能努力”共创”，为了"共创”，才有可能真心实意地做到”可尊”和”可信”。［关闭］建设国内一流、国际先进的板材精品基地企业发展方向是企业的发展目标，也是全体员工的共同愿景。济钢经过近五十年的努力，走过了几个发展阶段，到今天，已经在经营管理、经济效益、产品特色、节能降耗、环境保护，企业文化等方面取得优越成绩。中国加入世界贸易组织之后，以国际市场为坐标，站在历史和未来的角度对面临的机遇和挑战进行科学的分析，经过科学和民主的决策，济钢及时提出了”做强做大，实现跨越式发展”的战略，而跨越式发展的目标，就是经过若干年的努力，使济钢成为”国内一流、国际先进的板材精品基地"。”板材精品基地”，就是首先明确济钢的特色和优势所在，并把继续发展这个优势作为企业的发展方向。济钢的产品特色和优势在板材，目前主要是在中厚板。"板材精品”是对企业产品在质量上的要求，不是一般的板材，而是板材的精品。”板材基地”是对企业产品市场占有率和企业地位的要求。目前，济钢建设板材精品基地的主要目标是：在现有中厚板和彩涂、镀锌板生产线的基础上，加快建设热轧薄板、冷轧薄板生产线，实现板材品种齐全，高质量，高技术含量，高附加值，低成本，成为国内最主要的板材供应商之一，不断增强核心竞争力，扩大国内外市场占有率。”国内一流，国际先进”，就是在企业管理、科技进步、产品质量、经济效益、节能降耗、环境保护、企业文化建设等重要方面，不仅要居于全国一流的地位，而且要进入世界同行业的先进行列。目前，济钢已经形成了有自己特色的”和顺式管理"，2003年更获得了全国只有三家钢铁企业获得的”全国质量管理奖”，这说明济钢已经具备实现这个目标的坚实基础。今后要进一步以科学发展观为指导，吸收世界先进企业管理经验，不断创新，做到经济效益、社会效益、环境效益的统一，在可持续发展方面做出新的成绩。企业的兴衰成败取决于企业的经营发展战略。作为战略目标的企业的发展方向，是济钢”做大做强，实现跨越式发展”总战略的重要组成部分，也是体现企业核心价值观、完成企业使命的根本途径。为了实现这个战略目标，济钢还实施六大分战略，即：一、低成本战略。二、精品战略。三、出口带动战略。四、可持续发展战略。五、人才战略。六、信息化推动战略。同时深化开展卓越绩效管理活动。团火精神-炉火般的激情，钢铁般的意志，矿石般的奉献济钢多年来形成的”一团火精神”，是企业宝贵的财富，是市场竞争中克难制胜的法宝。”一团火精神”有三个要点：炉火般的激情，钢铁般的意志，矿石般的奉献。激情是前提，意志是支撑，奉献是境界。炉火般的激情。干工作，做事业，一定要有激情。一个人是如此，一个团队也是如此。军队最重要的是”士气"，团队最重要的是”人气”。”士气”和”人气”是所有成员激情的总合。激情并不是简单的冲动，它是理想远大、目标明确、动力充沛的必然表现。激情越旺越好，要保持炉火般的激情，是我们的追求。钢铁般的意志。干工作，做事业，一定要有意志。市场竞争是激烈甚至是残酷的，企业发展不会是一帆风顺的，总会遇到困难乃至曲折。要想不断进步，从胜利走向胜利，不仅要有财力和物力的投入，更要有体力、精力、智力的投入。体力、精力、智力的有效的持续的投入，都要靠意志作为支撑。意志越坚强越好，拥有钢铁般的意志，是我们的追求。矿石般的奉献。干工作，做事业，一定要讲奉献。奉献不是无视个体，也不是消灭自我，而是把个人的目标和整体的目标，把个人的价值和整体的价值，把个人的努力和集体的努力融合在一起，并在这个过程中获得了升华。矿石在冶炼的过程中似乎是消失了自我，但它在更高级的形态中得到了永生的存在，并获得了价值的升华。奉献越多越好，但这种奉献应该是双向的，个体和整体是融合的，价值是升华的。做矿石般的奉献，是我们的追求。"自强不息，追求卓越”，是”一团火”精神的精髓。为什么济钢人总是充满激情？就是因为他们从不满足已经取得的成绩，总是把不断”追求卓越”当作自己工作的标准。所谓卓越，既不是平平常常，也不是一般的优秀，而是拔尖冒尖。”伟大的精神是为着伟大的目标而产生的”。为什么济钢不管形势好还是环境不够顺利都能够稳步前进？就是因为济钢人不强调客观，总是以”自强不息”的意志去战胜各种困难，并不断提升自己。为什么多年来济钢能够持续快速健康发展？离不开济钢人的奉献精神。但这种奉献，不只是无私地付出，而是在”自强不息，追求卓越”指导下的奉献，它是有方向、有效益、有价值、有成果的奉献。所以，”自强不息，追求卓越”凝炼了”一团火”精神所包含的”激情"、"意志"、"奉献”三重内涵，并把它们集中和深化了。每天从求新开始信息时代的到来，知识经济时代的到来，世界变化在加速，市场变化在加速，技术更新在加速，管理提升在加速。应对加速变化的环境的唯一办法是自身加速变化。自身变化的前提和途径就是不断求新。”每天从求新开始"，就是从求新求变的角度对企业和企业的员工提出的要求。每天从求新”开始"，就是把求新放在首先考虑的地位。首先从求新出发，首先抓求新。或者说企业和员工做事要树立一个基本理念，工作千头万绪，求新要放在最优先的地位。”每天”从求新开始，就是每天都要这样做，时时抓求新，经常抓求新。求新是永不满足、永不停步的精神状态。求新，是追求新的业绩。过去的成绩再大，也只能说明过去，不能说明现在，更不能说明未来。求新，是追求新的标准。升级换代首先是新标准的出现。求新，是追求新的方法。新的管理方法，新的工作方法，新的科技应用。每天从”求新”开始，强调的是创新精神。如果说求新是目的，那么创新就是途径，只有通过创新才能实现求新的愿望。创新包括思维创新，体制创新，技术创新，管理创新。思维创新是前提。思路决定出路。观念落后，创新无从谈起。体制创新是保证，没有好的体制，很难形成好的运行机制，创新也没有动力。技术创新是支撑，建立在技术革新或创新上的方法和业绩，才是可持续的稳定的方法和业绩。管理创新是关键。只有通过管理创新，才能把各种要素综合起来、统帅起来，才能把可能性变成现实性。精品强国，满意世界经营追求是指企业经营活动的基本追求。企业经营最直接的目的当然是赢利。但为什么赢利，怎样赢利，赢得的利润做什么，才反映了不同企业的不同追求，才是企业经营理念的实质。济钢的这一经营理念，既反映了实施精品战略的内涵，又突出了产业报国和服务世界的远大抱负。”精品强国”的含义：一、反映了济钢的基本经营战略--精品战略。济钢生产的产品必须是精品，以此提升自己的市场竞争能力，求得企业的生存和发展。二、”强国”首先是指企业自身要强，企业靠精品而强，强到成为一个”精品企业"、"精品之国”。三、实施精品战略，企业自身发展了，是为国家做贡献；优质产品在社会各个角落发挥良好的作用，促进经济发展，也是为国家做贡献。四、总之，”精品强国”是在企业经营活动中贯穿了爱国主义精神的体现，产业报国的思想必然产生搞好经营的强大动力。”满意世界”是企业经营活动的标准和视野。”满意世界”首先是经营的结局。我们的经营活动是否成功，就看我们能不能创造一个这样的结局--"满意世界”。不仅自己满意，更重要的是用户、顾客满意。”满意世界”也是济钢经营的广阔视野。不仅要使国内的顾客、用户满意，还要使世界各国的顾客、用户满意，这就是济钢要达到的经营境界。"精品"和"满意"是一个循环。用精品追求满意，用精品造就满意；同时满意又是精品的标准，是不断提升精品的动力。正是在这种循环中济钢实现自己产业报国和服务世界的理想。以客为本，以信立市市场千变万化，经营千头万绪，最核心的准则就是”以客为本，以信立市”。”以客为本”就是要把顾客作为一切经营活动的根本。企业只有把产品卖出去，才能够正常运转，才能够盈利。没有销售，企业在此以前的一切活动都变得没有意义，甚至成为负功。企业销售的另一种说法就是顾客购买。现代市场观告诉我们，企业的财富是企业员工创造的，也是顾客创造的，是员工和顾客以”供求”纽带联结起来共同创造的，而且在买方市场的条件下，顾客常常居于主动地位。所以，顾客是企业生存发展之本。有人把商场比做战场。但商场从根本上区别于战场。它不能直接伤害竞争对手，也不以对方的失败作为自己胜利的前提。市场竞争的核心和主体内容是争夺顾客。谁争夺到了更多的忠诚的顾客，谁就立于不败之地，不管竞争对手怎样算计你。所以，争夺顾客是市场竞争之本。正派的高明的经营，当然不能'以客为敌”，靠欺骗顾客盈利；也不能”以客为桥"，实用主义，过河拆桥；而必须”以客为本"，把为顾客服务作为自己的根本宗旨。”以客为本”就是要”以客为尊"，对顾客尊重、尊崇，遵从、遵命。对顾客的态度要尊重、尊崇；对顾客的需求要遵从、遵命。”以信立市”就是以信誉赢得人心，以人心赢得市场。”以信立市”包含三层内涵：一、”信”是一种价值取向，是一种企业的追求。它把企业和顾客之间的利益关系摆在”信”的基础上。济钢重视自己企业效益的创造，同时又把这种效益的创造看做是为顾客创造价值过程中获得的一种回报和结果，以信取利，决不背信获利。二、”信”又是具体的，除了信守合同之外，更重要的是提供”信得过”的优质产品和优质服务。三、”信”也是经营的成果。企业经营不仅要提供良好的产品和服务，还要树立企业以”信”为基础的良好的形象。企业的良好形象是企业的重要的无形资产，是企业在市场竞争中立于不败之地的坚强支柱。”以客为本”与”以信立市”之间是相辅相成的关系。真诚地以客为本，才能真正做到以信立市；做到以信立市，才能实现以客为本。顾客的需求就是我们的追求顾客的需求是多方面、多形态的，而满足这种需求应该而且必须成为我们的追求目标。如何实现这样的追求目标是全面的系统工程。1、经营箴言是对经营准则的具体化，它更具有操作性，能更直接指导人们的行动。要实现'以客为本"，关键在哪里？关键就在正确对待顾客的需求。离开顾客的需求，也就失去了企业和顾客之间最基本的纽带；不能满足顾客的需求，其他方面做得再好，也谈不上”以客为本”。2、市场竞争的核心是争夺顾客，而争夺顾客的基础手段是满足顾客的需求。不是向顾客推销我们生产的东西，而是生产顾客需求的东西。企业必须随时关注市场，而关注市场的核心问题是关注顾客的需求。顾客需求就是机遇，是订单，是宝贵的资源和财富。因此，对顾客需求的关注，不是被动的了解，而是当作工作的重心，改进的方向，当作坚定不移的追求目标。3、密切关注，超前研究。顾客的需求是多方面的，既会涉及产品本身，又会涉及到售前、售中、售后服务。顾客需求是多形态的，有现实的、显性的需求，也有潜在的、隐性的需求；有当前的需求，也有长远的需求。这些都需要我们关注、研究和满足。我们还要通过技术创新和产品创新，创造顾客的需求，引导顾客的需求。4、全员全过程追求。满足顾客的追求，不仅是销售环节的事情，常常会对我们的生产工艺过程，对企业管理工作提出新的课题。因此，满足顾客的需求应该是企业全员的理念，是企业整体工作自始至终的追求。重顾客，重改进，重创新，重品牌市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争。质量是企业的生命。质量是管理出来的，质量也是经营出来的。质量意识要从”质量管理”的水平提升到”质量经营”的水平。”重顾客”，顾客的需求就是我们的追求。市场竞争的核心是争夺顾客。争夺顾客的基础手段是满足顾客的需求。不是向顾客推销我们生产的东西，而是生产顾客需求的东西。什么是质量？质量当然要通过一定的理化指标来表示，但它们都只是质量要素，而不是质量本身。质量的实质是满足顾客需求的程度。顾客的需求是多方面的，既会涉及产品本身，又会涉及到售前、售中、售后服务。顾客的需求是多形态的，有当前的、显形的需求；也有潜在的、隐形的需求。时刻关注顾客的需求，为顾客创造价值，为顾客创造利润空间，用顾客观念充实和引领质量观念，把质量放到市场上去检验，才是符合市场经济要求的质量意识。”重改进"，就是把质量看成一个动态过程。一时的好质量，不是永久的好质量。随着时代的进步，不断提升的质量，才是我们追求的好质量。因此，质量意识必然包含刻意改进的意识。改进是多方面的。”投精料，用精工，产精品”。从原料开始，各个加工环节，一直到成品和服务，都要精益求精。既重视质量本身不断的改进和提升，也重视实现手段的改进和提升。质量要不断提高，技术要不断革新。用不断的技术革新来推动和支持质量的不断提高。这样的方法，就可以获得质量提升而成本降低的效果，也才能够为顾客创造更大的利润空间。”重创新”，出色的质量工作，不仅要满足顾客和市场已有的需求，还要能够创造顾客和市场新的需求。这就需要重视创新。用观念创新、管理创新、技术创新实现产品创新，又用产品创新不断开拓新的需求、新的市场，这是在行业居于领先地位的一流企业必备的素质。”重品牌"，就是重视自己品牌的打造和提升。产品竞争是质量竞争，但质量竞争在很多情况下，是通过牌子竞争来实现的。品牌是企业无形资产的”账号”，是企业市场竞争能力的综合表现。名牌是企业最重要的无形资产。只有重视品牌管理，实施名牌战略，善于以实造名，又善于以名促实，才能发挥名牌的市场开拓力、资产内蓄力、资本扩张力、企业适应力，才能实现有形资产和无形资产的互相促进和良性循环。在市场经济条件下，质量意识一定要升华为名牌意识。把"精品”提升到”名品”，又通过”名品”打造”名企"，这才是完整的”质量意识”。科学决策从严管理高效求赢企业的兴衰成败取决于它在市场竞争中的表现。市场竞争中的表现又取决于什么呢？取决于资本的大小吗？那么，为什么有的企业由大到小，而有的企业能够由小到大？取决于机遇吗？那么，为什么有的企业能够抓住机遇，有的企业却让机遇擦肩而过？取决于技术吗？那么，为什么会有”不技改等死，技改找死”的感叹？看来，最关键的因素还是管理，管理是实现各种要素有机结合的关键，管理是把各种优势变成现实的桥梁。企业决胜在市场，市场决胜在管理。搞好管理的要点是：”科学决策，从严管理，高效求赢"。”科学决策”是管理的灵魂。决策是管理，是企业最高层次的管理，我们称为”战略管理"。战略管理包括战略选择、战略实施、战略调整。决策失去科学性，就会导致战略失当，战略失当就会导致管理全局的失败。济钢建立了比较完整的战略管理体系，并制定和实施了总战略和六大分战略。”从严管理”是对管理的基础性要求。战略决策要达到预期目的，必须经过严格执行。它应该包括严密的制度、严谨的措施，严格的监督。制度就是规矩，没有规矩不能成方圆。措施是执行制度的办法，没有恰当的办法，制度不能落实。监督是保证，监督不严就会责任不清，责任不清就会赏罚不明，就会使制度虚设、措施落空。所以，必须实现严密、严谨、严格的统一。严字当头，一切按规范办事，不马虎，不含糊，不感情用事，企业才有较强的执行力。”严”并不排斥”情"。"法治"必须辅之以"情治"，导之以规，动之以情，谓之"严情相加"。”高效求赢”是管理的目标。科学决策，从严管理，都是为了实现高效，都是为了提高工作效率，生产效率，为了提高劳动生产率、原料利用率、资金周转率、资本利润率。有了比别人更高的效率和效益，在市场上获得胜利和成功就是必然的了。企业管理是随着主客观条件变化而不断提升的。科学管理、民主管理、自主管理，逐步提高。济钢在2003年获得”全国质量管理奖”之后，并没有停步，正在继续加强和深化卓越绩效管理。济钢一直重视企业文化建设，以文化管理作为企业管理的灵魂，以文化管理提升整个企业管理，是济钢企业管理的一大特色。人和，物和，利和，心和企业是一个既封闭又开放的系统。无论是人财物，还是产供销，都是在这样的系统中运行的。要提高企业的效率和效益，虽然不能忽视单个要素的重要性，但最重要的是提高整个系统的效率和效益。企业管理必须用系统论的思维和方法，观察、掌控、调整企业这个系统。对系统最基本的要求就是和谐。包括结构的和谐，规则的和谐，运行的和谐。济钢就是在这样的理念的基础上，吸收了传统文化和外国管理经验，逐步形成了有自己的特色的”和顺式管理”，讲求”人和”、"物和"、"利和"、"心和”，并且以这四”和”求一”顺"--企业的持续的顺利发展。这里要明确的是，我们说的”和"，是”和谐"，是对企业这个系统存在和运行状况的总要求。追求'和谐”、实现”和谐”既是企业管理的目标，又是企业管理的方法。”和”不是”一团和气”，不是”和稀泥”，无政府状态带来的只能是混乱，而不是和谐。从严管理与实现和谐，不仅不是对立，而是有机的统一。”人和”是企业动力之本。所谓”人和”就是员工和企业、员工和员工之间的和谐关系。实现"人和”，需要宏观和微观、集体和个人两个方面的结合。企业管理者要树立”群众利益无小事"、"职工的情绪是企业的第一信号"、"不断增加职工收入是企业的无形竞争力”的观念，把实现”人和”作为搞好管理的重要目标。每个员工则要用”人和”作为自己的行为准则，认识到热爱集体，尊重他人，服从管理，严格遵守规章制度，才是实现”人和”的基础条件。”家和万事兴”。济钢多年来努力创造”大家庭氛围”。”风正，气顺，心齐，劲足"，就是”人和”状况的写照。”物和”是企业效益之源。所谓”物和”就是重视企业生产经营活动中各种物态之间的和谐关系。努力实现”原料（能源）--产品--废料”这三种物态之间的良性循环。这种良性循环，体现为经济效益和环境效益的统一。节能降耗，保护环境，企业才能持续发展。”利和”是企业环境之根。所谓”利和”就是重视各相关方之间利益的和谐关系。这种和谐关系主要体现为经济效益和社会效益的统一。实现”共赢”才能为企业创造稳定的好环境。"心和”是企业运营之魂。所谓"心和”就是人们在理念上的和谐关系，就是文化理念和实际操作之间的和谐关系。实现文化管理才是高层次的管理。理念上的和谐是多样化基础上的统一。实现了这些”和"，”顺”就是必然的结果了。创意无限，资源无限什么是资源？资源就是生产和经营活动所依托和所消耗的物质资料。广义的资源还包括智力资源、财力资源、人力资源。这里主要说的是物质形态的资源。什么是创意？”创”就是开创、创新。”意”就是”意念"，它应该包括观念、设想、设计。企业，特别是象济钢这样的钢铁企业，常常受到资源--原料和能源的制约，甚至是最大的制约。于是，建立科学的资源观，正确看待物质资源，恰当处置物质资源，就成了必须解决的问题。从哲学的角度看，资源是无限和有限的统一。宇宙的物质是无限的，但地球上的物质又是有限的。地球上的物质在量上是有限的，但物质的变化又是无限的。”资源”和”物质”是不同层次的概念。”物质”是哲学概念，”资源”是经济概念。资源是人类活动依托的特定物质，也是有限和无限的统一。地球上已经探明的资源储量是一个定量，那些未探明的储量其实也是一个定量--只是未知的定量。但随着人类的进步，正象毛泽东说的，人类总是不断有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。于是总会有新资源被发现被利用，就这种意义上说，资源又是无限的。热能、电能、原子能的逐步发现和利用，就说明了这个问题。对于企业来说，最重要的并不是从哲学上讨论物质的有限和无限问题，而是如何做到总能有充足的资源保证自己进行正常的生产经营活动。这里的关键是人对资源的认识和开发。于是我们应该把注意力集中在自己的创意上。创意是积极的，是正确的，那么资源的潜能就会被充分发掘出来，即使某种资源枯竭了，也会找到另一种资源来替代它，甚至污源也可以变成资源。如果创意是消极的，是错误的，那么，现有的资源的潜能便很难发掘，甚至把资源当成污源。所以，面对资源问题，我们首先要考虑的是我们自己的认识，审视我们自己的创意。从人的活动来看，创意也是有限和无限的统一。任何具体的创意，都是有局限性的，都是有限的。但人们可以不断提出新的创意，用更新更好地创意去代替原有的创意。这是一个无限创造的过程，就这种意义上说，它又是无限的。认识创意的无限性，是鼓舞我们不断寻找发掘资源潜力的途径；认识创意的有限性，是让我们不要停留在任何已有的创意上，哪怕它是很好的创意，随着时间的推移，情况的变化，也需要新的创意来替代它。”创意无限，资源无限"。这是对我们资源观的归结。我们曾说，”资源有限，创意无限"，其目的也是要说明，如果我们的”创意无限”，也就会达到”资源无限”。我们是搞企业的，不能被资源的有限性所束缚，而产生消极悲观、无所作为的想法。这里强调的是发挥人的主观能动性，不断利用新的创意，一方面挖掘已有资源的潜力，创造新的资源利用方式，一方面发现新资源和开拓利用新资源的空间，以此突破资源有限性的制约。这就是”创意无限，资源无限”的含义。如果这种创意不局限在一个企业，而是扩展到全人类，就更是如此了。”废物是放错了位置的资源”。环境意识是现代企业必须具备的重要意识。这句话是从环境意识的角度说明济钢的资源观。它强调的也是人对资源的认识和创意。废物和资源看来是对立的，其实它们之间又是可以互相转换的。转换的条件就是正确的创意。既然废物是放错了位置的资源，那么找到它正确的位置，废物不就变成资源了吗？这种”寻找”，其实就是创意。这正是济钢节能降耗、环境保护做得比较好的理念基础。让合适的人干适合的事全面的人才观应该解决三个问题：真诚尊重人才，充分使用人才，细心培育人才。“让合适的人干适合的事”的人才观，是既注重于群体又重视差别的人才观，是既尊重现状又着力于提升的人才观，是既唯物又辨证的人才观。它是能够解决上述三个问题的一把钥匙。“让合适的人干适合的事”首先就是对人的尊重。我们不是离开人的具体情况，对他做出主观的安排，提出僵硬的要求，“牛不喝水强按头”，而是把“识人”放在“用人”、“要求人”的前面。对人的认识决定对人的使用。不是“哪壶不开提哪壶”，而是给他适合的事，给他一个能够发挥自己优势的舞台。“让合适的人干适合的事”是既承认差别又重视群体作用的人才观。只有承认差别，正确对待差别，才能“人人都是人材”。从体制看，企业有三个经济角色：所有者、经营者、劳动者。这是差别。从个人看，先天素质、后天努力、社会机遇不同也造成了人的差别。让合适的人干适合的事，就是承认差别，并在这个基础上做到“各就其位，各行其道，各尽其职，各得其所”。济钢按照三条线管理和培育人才。一条线是专业技术人才。一条线是操作技能人才。一条线是经营管理人才。每条线都设计了自己的“位”、“道”、“职”、“所”，体现了承认差别又注重群体效应的精神。“让合适的人干适合的事”也体现了对人的培养。“合适”和“适合”又是一个不断磨合的动态概念。基本合适、更合适、非常合适，其实就是一个人的培育和成长过程。人才培养工作就是通过提供更多更“适合”的事，去造就更多、更“合适”的人。做事求和，以和求顺“和顺哲学什么是哲学？哲学就是研究自然、社会、人的思维最普遍规律的学问。哲学是人的最基本的世界观和方法论。有人把哲学说成是“聪明学”，这是很有道理的。用哲学武装的头脑，才能思维深刻，目光长远，才能正确地指导实践。什么是企业哲学？企业哲学就是一个企业在长期的经营管理过程中形成的最高的最具概括力的思维准则和思维模式。它是企业行为最深层的依据，是企业文化最精粹的凝炼。企业哲学既然是哲学，它就具有哲学所具有的抽象力，能够把企业的实践和理论、行为和文化的最基本的规律和特征概括出来。但它又不是一般的哲学，而是某个企业特有的哲学，所以，它在符合一般哲学原理的基础上又具有本企业所独有的特色。在这个意义上说，企业哲学又是这个企业个性的最深刻最凝练的理性内涵和理性表达。为什么需要企业哲学？不是任何一个企业都有自己明确的企业哲学。企业哲学的形成是企业文化成熟的标志。企业哲学的重要作用和意义体现在：一、由企业哲学做统帅，企业文化、企业理念才能形成一个有机的整体。企业哲学是企业各个相对独立的理念之间的内在联系，把握了企业哲学才能够整体把握企业文化和企业理念。二、企业哲学揭示了企业文化、企业理念最深层的思维，把握了企业哲学才能够更深刻地理解企业文化和企业理念的实质，才能够更自觉地运用企业文化和企业理念指导自己的实践。三、企业文化既要保持一定的稳定性，又要随着时代和环境的变化而不断发展。企业哲学就是企业文化稳定和发展的结合部。企业哲学一旦形成，它就会长期稳定地存在着，同时人们又可以依托这个哲学思维做指导，不断认识和开拓新的领域，不断丰富和提升自己的企业文化。四、企业文化建设，从人的角度说，最终是帮助人们建立正确的世界观，把握科学的方法论。世界观和方法论的形成，主要靠在实践中的学习和思考。企业职工的实践主体都是和企业联系在一起的。如何认识企业的实践和自己在企业中的实践，对于职工世界观和方法论的形成具有关键性的影响。企业哲学从实践和理论的结合上，把企业实践中形成的基本思维凝练出来，并形成哲学的概括，就更便于帮助职工形成自己正确的世界观和方法论。济钢的企业哲学是“和顺哲学”。这个哲学的内容是丰富的，但它的最简要的表达是“做事求和，以和求顺”。顺利发展是目标和目的，求和是方法和途径。其哲学的核心是一个“和”字。“和顺哲学”只是一种理论的归纳和哲学的提炼。它是济钢企业文化的哲学基础。活生生的和顺哲学，首先体现在济钢的企业理念之中。济钢的企业文化，就其特色来说，就是以和顺哲学为基础的文化，可以称之为“和顺文化”。济钢企业文化中的核心价值观--“可尊、可信、共创、共赢”，是可以触摸到的和顺哲学，企业的基本理念，企业的经营理念和管理理念，也都是以和顺哲学贯穿起来的。济钢的“和顺哲学”是唯物辨证法理论的产物。唯物辩证法认为，事物的矛盾是无时无处不在的。彼此矛盾着的两方面，既存在着斗争性--互相排斥和损害，又存在着统一性--互相依存和转化。所以，解决矛盾的方法应该是多样的，在一定时期，一定场合，一定的矛盾，强调使用以斗争性为主导的方式解决矛盾；在另外一定时期，一定场合，一定的矛盾，则要强调用以统一性为主导的方式解决矛盾。革命时期需要革命辩证法，建设时期则需要建设辩证法。市场经济中最基础的矛盾着的两个方面是买和卖，两者是互相依存又互相转化的。买方吃掉卖方，或者卖方吃掉买方，都不能解决问题，只有两者的统一，和谐共事，才是上策，从宏观上看也是唯一的出路。济钢的“和顺哲学”是济钢成功实践的产物。济钢多年来一直发展比较顺利，遇到一些困难也得到了比较好的解决，究其原因，就是它面临的绝大多数矛盾，都是靠'和”的方法和途径来解决的，以至形成了有自己特色的“和顺式管理”模式。从这种意义上说，“和顺哲学”是济钢多年实践经验的哲学总结。济钢的“和顺哲学”是中国传统文化和现代中外文化相结合的产物。济钢地处山东的首府济南。山东是中国齐鲁文化--特别是对中国几千年发展有巨大影响的儒家文化发祥地。中国传统文化强调“诚为本，信为先，和为贵”。这些传统文化对济钢和顺哲学的形成有着重要的影响。济钢的“和顺哲学”也是适应世界发展大趋势的产物。全球工业化进程带来的环境变化，科学技术发展带来的知识经济，世界经济全球化带来的新的趋势和矛盾，都使今天的世界大大不同于过去的世界；改革开放，中国加入世界贸易组织，也使今天的中国大大不同于过去的中国。地球变小了，各个国家之间的依存度提高了，全局和局部之间的联系加强了。于是，整体、协调、依存这些概念变得越来越重要了。在人和自然的关系上，人们的认识也发生了根本性的变化，以“斗”为主的理念转化为以“和”为主的理念。“人定胜天”的信念，使人类遭受到大自然的惩罚。“天人合一”的观念重新被人们提起和重视。处于经济、科技、环保前沿的企业，自然需要对这些问题有新的认识，有新的哲学理念。概括起来，济钢企业文化的“三大支柱”都是以“和”为基础的。“以人为本”关键是人和；“社会责任”核心是利和；“环境意识”基础是物和。和气，和谐，和合

做事求和，“和”是“和顺哲学”的核心。什么是“和”？具体说，“和''可以分为三个层面：和气，和谐，和合。“和气”是待人处事的基本态度。和气就是平等待人，尊重别人，虚怀若谷，乐于和别人商量事情，善于妥协，不强加于人。反对惟我独尊的“霸气”，更杜绝过分求斗的“杀气”。“和气”也反映了一种平和的内在心态。懂得事理，不一叶障目；心胸豁达，不钻牛角尖；因此，总能心态平衡地冷静客观地看问题，既不“惬气”，也不“憋气”。“和谐”是判断事物的基本标准。任何事物都是一个系统，系统讲求整体效率和效益，整体效率和效益来自系统的和谐。和谐实质是对关系状况进行判断的基本标准。关系有三种，结构是静态关系；运行是动态关系；发展是变化关系。因此，讲求和谐就要研究结构的和谐，运行的和谐，发展的和谐。并且要研究这三个和谐之间的和谐。“和谐”也是人际关系的基本标准。企业内部：所有者、经营者、劳动者之间的关系要和谐；部门之间的关系要和谐；一个单位内部员工之间关系要和谐。企业外部：与合作者、与社会、与政府的关系都要和谐。能够造成这个和谐的，一是利益的处理，一是理念的建立。用“和谐”代替过去常用的“统一”是一个认识上的巨大进步。过去把“统一,,理解为“同一”，更是片面性。首先是承认有差别，存在着有差别的个体，有差别的局部，存在着有差别的认识和有差别的理念，和谐不是消灭这些差别，而是在这些差别的基础上，使各个个体和各个局部能够组合成一个统一的整体。多样化基础上的统一才是和谐。成功的交响乐是和谐的。这种和谐恰恰是建立在不同乐器、不同曲调的有机统一上。承认差别，组合差别，是实现和谐的途径。而在这种组合中，理念则起着最重要的作用。“和合,是促成发展的根本途径。事物之和，就是各种事物相加。“和合,可以理解为用加法去“合”成一种新的事物。“和合”的具体形态可以有：组合、整合、融合。组合是并不改变自身形态的一种结合。优化组合，就是一个系统通过不断的组合达到更加协调、和谐的目的。整合是通过部分改变自身形态和地位而进行的一种结合。我们所说的“资源整合,、“资本整合,就是这方面的事情。你的资本加我的资本就形成了股份制企业，虽然资本还是你自己的，但存在的状态已经有了很大的变化。国有资本和民营资本实现股份制，虽然国有资本的公有性质没有发生变化，但它的存在和运行状态发生了重大的变化。这些都是整合。融合是一种互相渗透和交织的结合。融合之后产生的事物是我中有你、你中有我，非你非我，有你有我的新的事物。融合是文化、意识形态发展变化的主要模式。济钢的和顺哲学其实也是古今中外各种文化融合的产物。正确理解“和”，防止片面性。把济钢的企业哲学归结为“和顺哲学”，又把“和顺哲学”的核心归结为一个“和,字，那么，就要全面正确理解“和,。“和”在这里是一个哲学概念，其丰富内涵已如上述，但它决不是提倡无原则的“一团和气”，也不是回避矛盾的“和稀泥,。孔子说“君子和而不同”，讲“和”并不是要与错误思想的迁就苟同，也不是要对错误行为不闻不问。恰恰相反，错误思想不克服，错误行为不纠正，“和,是不能实现的。辩证法认为，事物都是对立统一的。从方法论讲，“和”与“斗”也是互相对立又彼此依存的两个方面。我们讲“和”，强调“和,，就是坚持把“和,作为主导方面，把“斗”作为次要方面，但并不是任何情况下都绝对排斥“斗”。我们讲“和”，强调“和”，是让我们认识到，在以经济建设为中心的新时期，大量的矛盾主要靠“和”的思维来解决，也含有对“马克思主义哲学就是斗争哲学，，片面理解的纠正。精品强国满意世界企业标识及内涵•标志以当前国际流行的造型，集中体现企业远大目标。精品强国满意世界•它是济钢汉语拼音开头字母“J”的抽象变形，使标志具有独特的识别性。•它也是数字“1”的变体，展现了企业争创一流，追求卓越的崇高信念。•它像一个拔地而起的建筑物，既喻示了产品应用于建筑，又象征济钢的事业如一项浩大而无止境的工程崛起于大地的东方。•它的造型更像一块板材，在展示了行业特点的同时，也表现出济钢产品至上的信条。•标志表达了