2021年山东省菏泽市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年山东省菏泽市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.案例学派的代表人物是（）

A.泰罗B.德鲁克C.巴纳德D.赫茨伯格

2.最早提出管理的五大职能的是（）

A.泰罗B.韦伯C.卢桑斯D.法约尔

3.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

4.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.波特C.钱皮D.哈梅尔

5.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

6.指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

7.俄亥俄州立大学研究发现，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级与高关怀度（）

A.成正相关B.不成比例C.成负相关D.关联不明确

8.以下关于绩效评估的论述，不正确的是（）

A.绩效评估可以及时对下级行为纠偏

B.绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与

C.绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点

D.绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据

9.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

10.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

11.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）

A.差别计件工资制B.标准化C.例外原则D.计划职能与执行职能相分离

12.企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权属于（）

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

13.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为（）

A.渐进式变革和激进式变革

B.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

C.主动性变革和被动性变革

D.战略性变革和结构性变革

14.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

15.有句话叫企业成功与产品质量的真谛在于诚信，这在管理学中强调的是（）

A.守时诚信B.效益效率C.伦理道德D.公平正义

16.把沟通分为单向沟通、双向沟通，其划分依据是（）

A.行为主体B.组织系统C.是否反馈D.功能

17.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化的核心是（）

A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神

18.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

19.多米诺比萨饼公司在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司30分钟以内送到的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（）

A.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误

B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处

C.这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇

D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命

20.与资源利用有关并被称之为活力比率的是（）

A.盈利比率B.流动比率C.速动比率D.经营比率

21.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高新技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（）

A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利

22.根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义，那么接受者是没有动力去完成该项工作的，这体现了目标的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑战性D.层次性

23.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

24.部门拥有的做出决策、发布命令的权力属于（）

A.决策职权B.职能职权C.参谋职权D.直线职权

25.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中提出三C力量,认为这三种力量是影响市场竞争最重要的力量。这三种力量不包括（）

A.顾客（customers）B.竞争（competition）C.变革（change）D.控制（control）

26.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作报酬

27.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

28.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

29.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

30.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

二、填空题(10题)31.最常见的在职培训方式有实习和____

32.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策

33.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

34.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

35.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

36.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

37.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

38.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性

39.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

40.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

三、判断题(10题)41.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）

A.否B.是

42.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

43.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）

A.否B.是

44.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

45.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

46.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

47.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

48.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

49.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

50.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.特色优势战略

52.保健因素

五、论述题(2题)53.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

54.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB案例学派就是经验主义学派。其代表人物是德鲁克

2.DD法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括五大职能和十四条原则

3.AA战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

4.BB竞争战略之父是迈克尔·波特

5.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

6.AA目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区分于彼组织的标志

7.CC俄亥俄州立大学研究发现，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级与高关怀度成负相关

8.BB绩效评估是一项需要组织全员参与的工作，现代企业多采用目标管理法和360度考核法，自我评价是绩效评估的一部分

9.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

10.AA严格的规章制度不利于放权，不利于组织结构的扁平化

11.BB泰罗大体做了四个实验，通过铁锹试验提出的管理原理是标准化

12.C

13.CC按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

14.C编制预算，用预算使计划数字化

15.CC这句话体现了关于企业经营和产品质量的价值观，属于管理学中伦理道德的范畴

16.CC把沟通分为单向沟通、双向沟通，其划分依据是信息是否反馈

17.DD组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望

18.CC现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

19.AA本题属于激励的范畴

20.DD经营比率反映了企业经营效率的高低和各种资源能否得到充分利用的情况，又称活力比率

21.CC对高技术企业来说，要留住优秀的员工，必须提升激励因素。本题的A、B、D项都属于保健因素，只有C项提供具有挑战性的工作属于激励因素

22.CC根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义，那么接受者是没有动力去完成该项工作的，这体现了目标的挑战性

23.CA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

24.D

25.D

26.DD管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系

27.BB管理的具体环境包括：供应商、合作者、公众、政府、顾客、社区等

28.AA按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局等

29.A本题考试管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止彼得现象的发生

30.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

31.工作轮换

32.风险型决策

33.最长的

34.生理需要、成长需要

35.反馈

36.能够招到并留住有才能的员工

37.内外环境、结构性改革

38.精神性

39.全通道式沟通

40.维持

41.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系

42.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

43.Y

44.N×这里的义指的是伦理道德

45.Y√本题考查积极倾听的艺术

46.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

47.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

48.Y

49.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

50.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

51.特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

52.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

53.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。②当下属执行结构化任务时，支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意度。③指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。④组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为。⑤内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。⑥当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期

54.双因素理论由赫茨伯格提出，其主要观点：（1）影响员工工作积极性的