客房第一单元 主题三课件

主题三客房的功能及设备用品配备第一单元客房部概述一、客房设计的基本原则

（一）以人为本

以客人为中心，满足客人的需求为出发点。各种设施用品按客人的起居、睡眠习惯设计，便于客人使用。例如：照明、床头电源等。（二）功能第一客房的主要功能是满足客人休息、睡眠需求。因此，所有的建筑空间处理、设备家具、用品、照明、开关位置都应该在满足客人睡眠需求的前提下进行。温感报警器

手动报警按钮自动喷洒报警吸顶式可燃气体探测器

2、减少火荷载

火荷载：酒店内可燃的建筑材料、家具、陈设、布件等的总和。

尽量采用难燃或不燃的建筑材料1、棉织品的舒适度（1）床上用品柔软宜人。（2）洗浴针织品轻柔质优。（3）床垫不变形、硬度适中。（4）卫生间浴巾、卫生纸方便客人取用。2、隔音（1）窗外。环境噪音（2）相邻房间。隔壁传来的电视、空调、电话、门铃声等。（3）内部。水管流水、恭桶磕碰、扯动浴帘、空调冰箱声等。（4）走廊。开关客房门、人员谈话、推动服务处、吸尘器等。（5）空调机房、排风机房、其他公众活动用房等声音（四）舒适性4、空调（保证一定湿度和温度前提下，使噪音减少到最低，并能提供充足新鲜空气，不使人头疼，不威胁客人健康）5、环保性（装修装饰环保材料）6、空间尺寸（面积越大越舒适，双床间国际流行3.6-4.2米，深度7.6-10，净高2.7以上）7、家具的摆设（方便舒适，注重功能性）8、窗户的设计（佳则收之、俗则避之，风景越优美，窗越大，窗离地面不高于0.7米，炎热地区窗大，寒冷地区窗小，高宽比1:2最好）9、色彩及装修风格（1）对色彩的感觉（冷色沉着，暖色柔和；色彩明度大感觉轻，明度暗感觉重；暖色感觉近，冷色感觉远；暖色柔和，冷色硬；暖色容易引起视觉疲劳，紫色引起视觉疲劳最快，绿色最不容易引起。）（2）色彩和谐（3）满足客人心理需求（五）氛围的整体性1、艺术品、装饰品搭配协调，布置雅致。2、家具家电、灯饰档次匹配，色调和谐。3、电视机和背景音乐的音质画面良好，节目及音量方便调节。4、家具配置（色彩和谐、样式一致、风格协调）5、观赏物品按布置风格选择。（墙饰品、摆件两种，应根据客人的喜好、房间的风格、主题和功能进行布置。例如，传统房间挂中国书画和民族饰品，现代房间挂现代风格绘画和时尚艺术品等）

酒店客房室内设计有三个主要内容：第一是功能设计，第二是风格设计，第三是人性化设计。功能设计有缺陷，风格设计再突出也是“短命”的；功能设计很全面，但缺少风格上的魅力和特点也不好，因为这会降低客房的品味和价值；而功能和风格都不错的酒店客房，如果没有用人性化的标尺再补充些更细致更深入的设计，也许就会留下遗憾，就不那么完美，不那么精致。——一位著名酒店室内设计者的话盥洗空间书写和梳妆空间储存空间起居空间睡眠空间客房功能设计（一）睡眠空间（二）盥洗空间1、浴缸配置有标志的冷、热混水龙头，并装有淋浴喷头--既能固定又可手拿。防滑结构和防滑垫。浴巾架固定在龙头对面的墙上。2、便器可分为坐式和蹲式两种。3、洗脸盆和云台冷热水龙头各一个和可供客人喝冷饮的凉水龙头一个。墙面配一大面玻璃镜。大镜面里面或者侧面配放大镜。云台上放置各种洗漱用品，侧面墙上有国际标准电源，可配吹风机和电话副机。卫生间应有换气设备，地面有泄水地漏口。（四）书写和梳妆空间1、行李架表面有木条，以防皮箱的金属饰品损害行李架，不能用尖锐物体突出，以防损害客人的行李。2、写字台、化妆台一般为全木制品。有抽屉，可放置文具。写字化妆合用台所考墙面应设有梳妆镜。3、电视机柜上方放置电视，下方柜内设置小冰柜放置各种饮料。配可移动的电视机托盘。高度一般为45-47或者65-70，正好是坐在沙发椅子上看电视的舒适高度。（五）贮存空间返回练一练：请划分下列客房中的五大功能区域标准间标准套房高级客房豪华客房豪华海景套间（一）客房绿化饰品的作用1、调节室内气候（绿植可以调节室内干湿度，干燥季节使室内湿度增加百分之二十，雨季则减少湿度。还有吸音、吸收热辐射的作用。）2、提高客房环境质量，满足客人心理需求（绿植使空间充满生机，还可以起到内外空间过度和延伸，柔化空间的作用。）三、客房的绿化饰品（二）客房绿化饰品的种类1、盆栽（盆树、盆草、盆花、盆果）2、盆景（树桩盆景、山水盆景）3、插花树桩盆景山水盆景客房里不适合放什么植物？（一）客房用品配置的基本要求1、体现客房的礼遇规格（满足客人需要，使得“价”和“值”相符，高档客房配高档物品，低档客房配相应物品，让客人觉得物有所值。）

2、广告推销作用（在客房用品上印制酒店名称、地址、电话、标志等，加深客人对酒店的印象，起到广告宣传作用，通过客人向外界的信息传递，吸引更多客人。）四、房间用品的配备3、客房设施设备的配套性（设施用品外观配套，外观色彩、造型、质地统一，不要有东拼西凑感；某一用途的设备用品要自身配套，例如使用地毯的房间应配有浴帘和地巾等。）4、客房摆放的协调性（同等级、面积、布局的客房应设备、用品置于固定位置，保持适当的距离和通道，方便客人活动和服务员工作。）（1）壁橱（衣服架数量按床计：每床2个西服架，2个裙架，2个裤架，五星级酒店配少量缎面或落地衣架。）（二）客房用品配置的规格1、房间用品壁橱内鞋篮衣架、浴袍、雨伞贵重物品保险箱洗衣单、洗衣袋（按床计，每床一个，每个洗衣袋放干、湿衣单各一份。）(2)小酒吧配备水杯、冰桶、开瓶器等；杯垫、纸巾、调酒棒、饮料单（3）书写桌（梳妆台）酒店介绍册、服务指南、餐菜单、游览图、房价表、电话电脑使用说明、烟灰缸、普通信封、航空信封、国际信封、信纸、明信片、传真纸、便签、笔、针线包、火柴、纸篓、礼品袋等。（4）茶几桌烟灰缸、茶水具、热水瓶、花瓶、茶叶包、咖啡包、水果等。（5）床头柜电话、电视遥控器、各种开关、电话簿、电话卡、便签、笔、一次性拖鞋、擦鞋布等（6）床褥子一条、床单两或三条、被子一床、鸭绒和木棉枕芯各一个、枕套两个、毛毯一条（可放壁橱里）、床罩一床2、卫生间用品配备1、云台（烟灰缸、火柴、花瓶、消耗品托盘、方巾、垃圾桶、口杯、面巾、体重秤、杯垫、香皂、牙具、面巾纸、沐浴液、洗发液、护发素、润肤露、浴帽、梳子、剃须刀）2、坐便器（旁边配卷纸和女宾卫生袋）3、香皂盒（大香皂一块）4、浴缸（旁边配有大浴巾、小浴巾、地巾、防滑垫、洗发沐浴产品）服务指南冰桶小酒吧鞋篮衣架壁橱纸篓烟灰缸茶几水杯晚安卡床头柜一次性拖鞋毛毯