管理学习题第4章

管理学习题第4章管理学习题第4章管理学习题第4章精选文档第四章环境解析与理性决策王佳宝20191016563习题(一)判断题1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。（）2.决策者在对各个方案进行比较解析后,选择可以最大限度地实现目的和目标的方案。（）3.每个组织都有并且需要组织界限,但组织界限不拥有可浸透性。（）4.定性脚本法经过人的思想、判断,鉴别重要的环境因素,解析它们之间的关系。（）5.经验决策主要依据决策者的经验、智慧、直觉等定性因向来做出。而科学决策不一样（）于经验决策,它主要依据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因向来做出。所以,科学决策比经验决策更合理、更适用、更有效。（）6.脑筋风暴法的特点是倡议创新思想。时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。（）7.行为决策学派以为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下追求（）收益或收益的尽可能大。（）8.只有明确了主题,决策背景解析的各项工作才有明确的方向和中心。(二)填空题(二填空题)1.环境是由众多因故旧织而成的整体,主要分为（）（）（）三个大类。2.组织内部环境主要包含_（）和（）3.古典决策理论是基于（）假设提出的。4.在企业经营环境中,可以常常为企业供应机遇或产生威迫的因素主要有（）（）（）（）（）5.决策者把（）和（）（）等心理学因素作为决策的行为基础。6.行为决策理论以为人的理性介于（）和（）之间。7.活动方案生产方法主要包含（）（）（）（）8.决策树的构成因素是（），方案枝，（），状态节点。.精选文档(三)选择题1.组织的运转和发展遇到各种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境影响环境。以下不属于环境对组织产生影响的是（）A.环境是组织赖以生计的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织,改变甚至创立组织D.环境关于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和限制作用2.关于组织中确立性的决策,平时可以经过（）方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机遇议论框架D.等可能准则3.以下不属于详尽或微观环境的是（）A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景拥有不稳固性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特点不包含（）A.坚固性B.复杂性C.整体性D.综合性5.以下关于脑筋风暴法的说法,不正确的选项是（）A.相关专家或人员各自觉表自己的建议,对他人的建议不作议论B.所发布的建议一定要深思熟虑C.鼓舞独立思虑、奇思妙想D.可以增补完美已有的建议6.德尔菲法的特点不包含（）A.被动性B.匿名性C.反响性D.收敛性7.决策树的长处在于（）A.直观简洁B.便于解决多阶段问题C.简化决策过程.精选文档D.上述三方面均是8.行为决策代表性模型不包含（）_。A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型(四)名词解说1.PEST解析2.SWOT解析法3.脑筋风暴法4.德尔菲法5.领导集体决策模型6.脚本法7.行为决策理论8.归因误差(五)论述题1.环境解析的常用方法主要有哪些?2.简述行为决策理论的主要内容。3.结合实质,说说如何提升决策的科学性。(六)事例解析事例一彭尼企业是美国大型零售商店之一,建立于1902年,8年今后,它发展成为遍及美国西部各州的26家连锁商店。在今后的30年间,它的发展极为迅速,到1940年已经拥有1585家商店。彭尼企业的巨大成功,源于它的经营特点:(1)只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部。在这样的小镇上,彭尼企业的经理薪水最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也遇到了爱屋及乌的礼遇。(2)现金交易。彭尼企业全力供应最优良的商品,并且尽可能把价格压到最低限度,这样一来顾客乐于付款,也乐于把商品带回自己家中。(3)销售品种有限。彭尼企业的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于衣饰和家具,这样一来质量更简单获取保证第二次世界大战后,彭尼企业恪守的经营原则遇到了严重的挑战,市场据有率不停降落。而同期,另一家大型连锁店西尔斯的市场据有率却在不断上升。主若是市场营销环境发生了变化,而企业仍抱着传统的经营看法、经营方式不变。(1)顾客需求表现多样化。因为战后代们生活水平的提升,花费结构的变化,花费需求日渐丰富。而彭尼企业的经营品种只限于衣饰和家具,不可以满足人们的购物需要。(2)服务形式多样化。因为买方市场的形成,花费者对服务水平的要求愈来愈高。不但要求有美丽的装潢，酣畅的购物环境,还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼企业仍坚持现金交易和自己拿货。(3)企业行象日益重要。因为竞争的加剧,企业定位,企业形像关于吸引花费者起着愈来愈大的作用。彭尼企业的商店遍及小城镇,在多半市踪影全无,无疑极大地影向了它的发展,50年代,彭尼企业的销售员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录,责备企业那种面对已变化了的市场环境,却不作任何反响的固执、守旧的做法。该备忘录引起了企业的极大关注并开始着手改革。(1)赊销。1958年9月,彭尼企业开始进行赊销的可行性实验,到1962年,彭尼企业的所有商店都供应赊销服务,赊销的比重1964年占28%,1966年占35%1973年达到38%(2)经营品种多样化。除了经营传统的非耐用品以外,开始模拟西尔斯企业也经营家电、家具、汽车等耐用品。.精选文档(3)向多半市扩展。企业决定向多半市扩展,建立现代企业形象。(4)睁开市场营销环境研究。备忘录的出现刺激了企业,使企业认识到一定对所给予的环境、机遇和市场需求进行全面、完全的研究,以督促企业管理人员抵花费者的需乞降偏好作出议论,对竞争对手的变化作出反响。资料本源:改编自吴健安《,市场营销学(第五版)>,高等教育第一版社2014年版,第83-84页.结合资料,运用所学的知识,回答以下问题:是什么原由以致第二次世界大战后彭尼企业的滑坡呢?如何理解营销环境的变化?事例二某企业为了增添某种产品的生产能力,提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从外国引进一条生产线,需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间,需投资250万元;丙方案是经过次要零件扩散给其余企业生产,实现横向结合,不需要投资。依据市场检查与展望,该产品的生产有效期是6年,在6年内销路好的概率为0.7,销路不好的概率为0.3。在销路好的状况下,甲方案可以盈余430万元,乙方案可盈余210万元,丙方案可盈余105万元;在销路不好的状况下,甲方案将损失60万元,乙方案可盈余35万元,丙方案可盈余25万元。结合资料,运用所学的知识,回答如何用决策树法选择决策方案。四、习题答案及提示(一)判断题1.x2.V3.x4.V5.x6.x7.V8.V.精选文档(ニ)填空题1.一般或宏观环境,详尽或微观环境,组织内部环境2.物质环境,文化环境4.潜伏进入者,代替产品,买方议价实力,卖方议价实力,行业竞争者5.学习，记忆，习惯6.完整理性,非理性7.5W2H法,脑筋风暴法,德尔菲法,逼迫联系法8.概率枝,状态点1.C2.B3.D4.A5.B6.A7.C8.B(四)名词解说1.PEST解析,是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。2.SWOT解析法是用来确立企业自己的竞争优势、竞争劣势、机遇和威迫,从而将企业的战略与企业内部资源、外面环境有机地结合起来的一种科学的解析方法。3.脑筋风暴法是一种定性化的方法,详尽做法是请必定数目的专家,对展望对象的未来发展趋向及状况做出判断。4.德尔菲法,依靠专家背靠背后发布建议,各抒己见,管理小组对专家们的建议进行统计办理和信息反响,经过几轮循环,使分其余建议逐渐一致,最后达到较高的展望精度。5.领导集体决策模型以为政策选择是建立在领导者优秀的素质和治国经验的基础上,由领导者或领导集体依照自己的应变能力和判断力进行决策。6.脚本法又称情形解析法。情形一词有电影脚本、梗概、剧情、情节或状况等意思,该方法既可以应用于环境展望,也可以应用于决策方案的形成。7.行为决策理论以为,人的理性介于完整理性和非理性之间,即人是有限理性的,这是因为在高度不确立和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的。8.归因误差是指当事件与决策者的行动一致时,决策者将其归纳为自己的高能力;当事件与决策者的行为不一致时,决策者将其归纳为外在噪声。(五)论述题1.环境解析的常用方法分为以下四种:(1)一般环境解析方法。最常有的是PEST解析方法。PEST解析,是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E).精选文档社会与文化外境(高八技术环地(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。(2)详尽环境解析方法。迈克尔·波特教授提出五种力量模型,即本行业中现有的村他企业、供应方(供应商)、买方(顾客)、其余行业之中的潜伏进人者和代替产品及其生产企(3)内外面环境综合解析方法。组织在解析外面环境的同时,一定也解析其内部环校业组织.SWOT解析是最常用的内外面环境综合解析技术。(4)针对环境变化的解析方法。常用的是脚本法(情形解析法),情形解析法可分为会量脚本法和定性脚本法。2.行为决策理论的主要内容有:(1)决策者是有限理性的。(2)受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分认识和掌握相关决策环境的信息情报,也只好做到尽量认识各种备选方案的状况,而不行能做到所有认识,决策者选择的理性是相对的。(3)决策者在鉴别和发现问题中简单受知觉上的误差的影响,而在对将来的状况做出判断时,直觉的运用常常多于逻辑解析方法的运用。(4)决策者对风险的接受程度将会影响其对拥有不一样风险的方案选择。(5)决策者在决策中常常只求满意的结果,而不肯费力追求最正确方案。3.决策是指为实现必定的目标,在多个备选方案中选择一个方案的解析判断过程。要提升决策的科学性,一定注意以下几个方面:(1)决策要有明确的目的。决策或是为认识决某一问题,或是为了达到某一目标,目标不清,问题不明,就难以做出正确的决策。(2)要有若干个可行方案。一个方案无从比较好坏,多方案决策是科学决策的基础。(3)要进行方案的解析议论各种方案均有优弊端,只有经过比较,才能明确好坏。(4)在最后决策时,要依照“满意原则”。(5)决策是一个解析判断过程,决策者的索质起看重要的作用。为了提升决策的正确性,就要努力提升决策者的素质。(6)要依照科学的决策程序,针对不一样的决策问题,运用不一样的决策方法。(六)事例解析1.(1)其原由主要包含:1.彭尼企业的经营品种只限子衣饰利家具,不可以满足一战.精选文档人们的多样化的购物需要。2.彭尼简陋的购物坏境,坚狩地金父易利顾容自已拿货等服务形式不可以满足二战后代们的多样化的服务需求.3.彭尼公问只限于在小城镇开店,企业象受损。总之,彭尼企业市场据有率不停降落的要点原由在于忽视市场营销环境的变化,不可以依据市场营销环境的变化拟定出相应的营销策略,从而给企业带来生存和发展威迫:(2)企业市场营销环境的变化是多方面的,既有政治法律环境、经济环坫、社会文化环境、人口环境、自然环境、科学技术环境的宏观因素的变化,也有企业自己,供应商、竞金者、营销中介、顾客、公众的微观环境因素的变化。2市场营销环境不停在发展变化,对企业经营管剪发生综合作用。对企业而言,属于不行控的宏观环境因素,企业一定踊跃地、能动地适应环境的变化,趋利避害;对企业而言,假如可以加以影响的因素,企业应该施加积极影响,使其朝