2022年营销员三级理论考试资料题库（含答案）

2022年营销员三级理论考试资料题库(含答案)一、单选题.卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于0方法。A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案：B.利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D.()指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料。A、一手资料B、二手资料C、电子资料D、市场资料答案：B.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况'企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：A.()是指厂家将自己的技术'商标'品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品,并可以该厂品牌'商标销售产品,原厂家收取权利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：A.()是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价答案：A.0是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的伸裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案：D.()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现些跨国企业集团的规模扩张问题。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：B.对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀：他们对自己所作的决策容易反侮;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于()。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：D.()是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案：A.棉纤维长度是决定棉花纺织价值的重要因素,棉花纤维越长纺出纱的支数越高纱的强韧力也越好,这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：A.0就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不国的地区价格。A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：C.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：D.()是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：A.经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是()的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案：B.0是销售活动过程中为达成最终销售而与顾客直接进行接触与交流的环节。A、访问顾客B、商务洽谈C、试行订约D、货品管理.()是一种最简单也最常见的建议成交的方法,也叫直接成交法。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：A.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使”健力宝”饮料名扬天下,畅销世界,这是赞助活动中的0的方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：A.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：D.吉列公司既生产溯刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指南理营销师售量,这是运用了()的定价方法。B、替代产品定价C、花色差价D、互补产品定价答案：D.()是借助于科学艺术的手段,刺激人们的感觉来取得效果的。A、销售促进B、广告宣传C、人员推销D、公共关系答案：B.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于0。A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案：B.用途和质量方面充分细分化,分别开发,达到既能充分满足消费者购买该商品的要求,又没有多余的不实用的用途,是连锁店经营的产品特征中的0。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品,实用品C、身品质或必要的品质D、标准化答案：c.()是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求,通常以预期的D.sO和坏账损失率作为判别标准。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：A.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生()反应,从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应答案：D.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：A.在购买决策时,只须做出相对合理的选择,达到相对满意即可,最终能以较少的代价取得较大的效果。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期-满意原则答案：B.()是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务,是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划B、销售计划C、销售配额D、广告计划答案：C.调查人员在利用二手资料时,发现有些资料已经是5年前发表的,便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：BA、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握0。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：D.()是指在进行销售预测的基础上,设定销售目标额,进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、促销计划B、销售计划C、营销计划D、广告计划答案：B.()是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、零基预算法答案：B.()是美国连锁商店的基本形式。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：A.具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是0。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：D.生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品。A、竞争对手B、厂家pSG1rH'hTpttbD、无固定答案：B.CRM是一种以()为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益答案：A.()一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,会议由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训C、实地培训法D、模拟培训法多项选择题答案：B.当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用()。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：C.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。A、收入分群抽样B、地区分群抽样C、消费分群抽样D、年龄分群抽样答案：B.()是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法,予以规范化,按照规范实施各项工作的过程。A、差别化过程B、标准化过程C、专业化过程D、简单化过程答案：B.()是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店'正规连锁商店、公司连锁商店。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：A.超级市场、百货公司、文具店、便利店'服装店等的连锁,都属于()。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：B.()是选择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿答案：A.()是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：B.既不关心销售人员，也不关心购买商品本身,这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：A.()是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：A.()实行的是开架陈列货物'单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选'自我服务,在出口处由收款员统一结算。A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁答案：A.()是使用化学仪器'化学试剂，采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法,分析商品所含化学成分的种类、数量和性质，以确定商品品质的方法。A、物理检验法B、化学检验法C、视觉检验D、生物学检验法答案：B.()指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料,新工艺研制出来的新产品。B、换代产品C、改进产品D、仿制产品答案：B.()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励答案：D.好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于()。A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型答案：B.以下正确地表示出消费者购买决策过程的是()。A、收集信息-确认需要-评价方案-决定购买一购后行为B、确认需要-收集信息-评价方案-决定购买一购后行为C、评价方案-收集信息-确认需要-决定购买一购后行为D、确认需要-评价方案-收集信息-决定购买一购后行为答案：B.()更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：B.B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的0。80%〜90%5%-20%60%〜70%20%-30%答案：D.假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本,采用等距抽样法,先将总体按100编号,并出抽样间隔为25,则从1至()编号中随机抽出一个号码作为第一个人祥数。A、4B、25C、50D、100.()是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方答案：B.()是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：C.实际消费或使用产品或服务的人是()。A、购买者B、影响者C、决策者D、使用者.买主先问卖主两件产品多少钱,再问其中的一件多少钱,然后以这个差价为基础买第二件产品,这属于()方法。A、合买试探B、可怜试探C、威胁试探D、让步试探答案：A.()是最常用'最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。A、销售量配额B、财务配额C、销售活动配额D、综合配额答案：A.作为使用者,不到万不得已的情况下一般不宜采用()。A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案：A.()往往给人以和谐'均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种步A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：B.通过定期拜访,帮助零售商整理货架,设计商品陈列等是间接激励中的()方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：B.采购人员看广告或参加展销会等,发现了更物美价廉的其他公司的产品,这种认识需要由()引起的。A、内部刺激B、直接刺激C、间接刺激D、外部刺激答案：D.在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和1000元，这是运用了()的定价方法。B、规格差价C、花色差价D、档次差价答案：D.()是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照(合同法》以及合同条款的有关规定，直接进行碰商,通过摆事实、讲道理，取得致意见自行解决合同纠纷。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的中栈C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案：A.推销员贴出了这样一则广告："该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。"这是一种逆反心理广告的()方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：C.()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A.低廉到购物时价格敏感性不强'不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平,是连锁店经营的产品特征中的()。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品,实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买答案：A.企业若选用()方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本'较大的影响、较好的商誉。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D.()是指当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时,按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A.区域战争属于()。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判申的人员风险答案：A.()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判,主动让步,从而实现先"纵"后"擒”的目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：B.连锁店的()经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。A、专业化B、集中化C、标准化D、信息化答案：C.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧答案：A.中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品,这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：D.要想提高发货水平，()是关键。A、存货控制B、订货控制C、销售控制D、商品检验答案：B.()是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣，以鼓励客户及早付清货款。A、信用期限C'库存水平D、现金折扣答案：D.()销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：C.()是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方二土A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：B.在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。A、环境因素B、人际因素D、组织因素答案：A.B.类库存介于两者之间，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的()。A、80%~90%B、20%左右C、60%~70%D、15%答案：B.将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三表称为().A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：B.()的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力。A、"存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验答案：A.()是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：D.顾客在30天内必须付清货款,如果10天内付清货款,则给以2%的折扣,这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、参节折扣D、折让答案：A.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：D.在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是0。A、购买者B、信息控制者C、决策者D、发起者答案：B.当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该()。A、虚心地接受B、强词夺理C、掩盖错误D、默不作声答案：A.()指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A.与人交往时喜欢表现自己,突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重,这类顾客属于()。A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型.()是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。A、大量采购B、批量采购C、小规模采购D、无规则采购答案：A.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时，往往采用()抽取样本。A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C.()顾客比较容易被说服。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B.货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于0。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：C.()是利用纪念活动'比赛活动，由公司出资捐助,从中取得刊登广告的权利。A、公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案：A.连锁经营的()是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门,并使其固定下来,是通过内部组织分工而形成的。A、专业化B、集中化C、标准化D、信息化答案：A.()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、信用期限B、实物折扣C、库存水平D、现金折扣.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录'便条或文件夹,或者把它们放到对方容找到的纸篓里等做法属于()。A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方答案：A.()是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的种策略。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：A.以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于()方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动,并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的0方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：B.消费者购买决策过程的第一阶段是()。A、确认需要B、收集信息C、评价方案D、购买行为答案：A.下列封闭式问句的提问方法属于0。"在未来三年内，你是否准备买车?A、是b、否"A、二项选择法B、多项选择法C、程度尺度法D、顺序选择法.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作,杜绝随意性,消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的()方针。A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、-体化D、标准化答案：D.通过()方法使问题得到恰当地解决。是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：D.力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。这属于0。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期一满意原则.帮助经销商建立客户档案,包括客户的店名、地址电话,并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的()方法A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：C.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于0。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：D.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于0。A、任意抽样法B、判断抽样方法C、随机抽样法D、配额抽样法.利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。Av广告B、电视C、报纸D、电台答案：C.如果你是买主,就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况,主要是指那些产品质量比他高'或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需,给你的对手造成一种紧张的气氛,这采用了()的策略。A、故布疑阵B、声东击西C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方答案：D.从商场设计,布局'分类、陈列,直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态,是连锁店经营的产品特征中的()。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品,实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买.()是计算某项销售指标占总体的比重,分析其构成比率的变化,掌握该项销售指标的变化情况。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、静态比率分析答案：B.()是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的种方法。A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方答案：A.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理,他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。则王某获取信息的途径属于()。A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源.()是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：C.A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的()0A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%Dv15%答案：C.()是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：A.销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业0所制约的。B、营销总目标C、价格目标D、渠道目标答案：B.()是指谈判的一方故意装出糊里糊涂'惊慌失措、犹豫不决'反映迟钝，以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：D.测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等，这是0的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：C.()顾客既十分理智，又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性，又考虑人际关系的因素。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：D.制造商和中间商结成合作伙伴,风险共当、利益共享等是间接激励中的()方二土A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：D.()是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实'分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁,制作仲裁决定书，交双方执行。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案：B.()是指会带来受益机会。A、授机风险B、利率风险又存在根失可能的风题C、纯风险D、价格风险答案：A.()是随机抽样法中最简便的方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：A.()是厂商激励代理商的最高形式。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：C.()是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味'滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审查，来判断商品质量的方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A.()是在多长时间内给予客户折扣优惠。B、折现率C、折扣率D、折扣地点答案：A.既不关心顾客的需求,也不关心销售任务,而是抱着'’要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神,这种销售员属于0。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A.英国一家刀片公司的广告是："我公司的刀片十分锋利,经久耐用。缺点是：易生锈,用后需擦干保存,才能久放。”这是一种逆反心理广告的()方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：A.()指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法答案：B.()是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、档次差价D、式样差价答案：C.利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性能,这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D.()在让步初期即让出了绝大部分利益,二期让步到已方可让利益的边际,到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利已基本让完了的信息。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分治谈策略答案：c.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：B.传统观念认为,人员销售的目标就是追求()。A、最小的成本B、最大的利润C、最大的销售额D、最大的净现金流答案：C.商品经营全过程各环节尽可能直接,单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的()方针。A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、-体化D、标准化答案：B.高价反而促销的产品,如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D.依靠()，连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。A、日常消费品B、奢侈品C、发展性产品D、实用品答案：C.追账经理或财务经理上门追账;优先解决争议和问题；在非恶性拖欠情况下,可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：A.主要用于工商合同()。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信通进行调解答案：A.卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撤回低价,这属于()方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：A.消费者对产品的判断大都是建立在()基础之上。A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断答案：B.()是指提供某项特定服务的连锁组织。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁.()有助于收集深层次的信息。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：C.()又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：C.让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种()的方式。A、保险B、非保险C、控制D、非控制答案：B.由于其强大的购买力,可以以失去业务威胁制造商,迫使制造商提供低于市场价的折扣价格这体现了连锁经营()的规模优势。A、具有很强讨价能力B、可以节约广告费用C、可以节约大量流通费用D、享有研究、开发、培训I、学习答案：A.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少0家负荷投标资格的供应人参加投标。A、1B、2C、3D、4答案：C.()最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：B.()的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、销售促进C、人员推销D、市场调研."X先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你特别优待,再降价3%"o这就是()的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：D.企业获得资料的途径很多,通过()所获得的资料不属于第二手资料。A、国家统计资料B、问卷调查C、大众传播媒体D、行业协会答案：B.、()就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见，鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解答案：A.0是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D.在该判的中期,在掌握节奏方面应基于一个0字。A、慢B、快C、稳D、实答案：C.买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于()方法。A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探答案：C.经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由()一级仲裁机关处理的,可请求移送。A、iW)B、低C、平D、无条件答案：A.仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的()。A、10B、11C、9D、12答案：A.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等,因此提高了效率,这是一种0理论。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：C.举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于().A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：A.卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以另外的东西求得高价,这属于()方法。A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案：C.买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较好的产品,这属于()方法。A、低级购买试探B、可怜试探C、威胁试探D、让步试探答案：A.()是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：A.()是指在广告中是否载明企业名称及职位'应聘者须具备的条件等信息，B、招聘方式C、出版方式D、登报方式答案：A.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身,这种顾客于0。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为0。A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：C.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起()内提出，超过期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A.极富冒险精神;收入水平、社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人，交际广泛目信息灵通。这类群体属于()。A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案：A.直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的()。A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案：A.()营销可以作为网络营销测试的重要方法。A、电子邮件B、直接C、网络答案：A.()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A.销售人员提出："这样吧。既然您是我们的老客户,那我就让一步，优先给您发货总可以了吧！"这就是()的实例。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法答案：C.0是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：A.销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：A.()是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法。A、微生物检验法B、光学检验法C、热学检验法D、生理学检验法答案：A.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策'法令、经济公报'统计公报等属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D.()的诀窍在于：说明自己的产品的短处,同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：B.洽谈的投资少、依赖性差,因而在洽谈中占有优势时,应采用()。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A.借助名人的声望,来提高商品的知名度和美誉度,这是广告的()。A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案：D.()用于测定食品的可消化率、发热量及维生素和矿物质的含量，以确定食品营养价值。A、微生物检验法B、光学检验法C、热学检验法D、生理学检验法答案：D.()是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商,从而使代理商更积般地工作。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：B.在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D.生产企业提供一定的资金和服务,吸收零售企业参加而成的连锁店是()。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：B.()是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：B.()是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训C、实地培训D、模拟培训法答案：A.()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法.()是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：A.()一般适用于以合作为主的洽谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：A.0亦称“公断"，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时,由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。A、协商B、仲裁C、审理D、调解.考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑0的实例。A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件答案：C.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况'经营特点、发展趋势等信息资料属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。A、可靠性B、保证性C、有形性D、移情性.()就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招彳来定价答案：A.()是从事商品销售的连锁体系。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：B.()是资助的现代形式。A、新闻发布会B、赞助文化娱乐活动C、特殊纪念D、赞助社会慈善和福利事业答案：B.某企业为了能够了解本行业内的市场信息,派出专门人员到行业协会收集相关资料,则该企业通过这种途径所获取的资料属于()。B、一手资料C、二手资料D、过时资料答案：C.()是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比,求出比率,从销售活动的m客观联系中进行研究分析。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、静态比率分析答案：A.会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是()。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A.()是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：D.下列公式正确的是OF为功能,C.为成本或费用。A、V（价值）=C/FB、F=C/V（价值）GV（价值）=F/CD、C=F/V（价值）答案：C.立即停止供货,严密监控并追讨,这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：D.（）是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块,分块议价，最终达成交易。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略.其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是0。A、购买者B、影响者C、决策者D、发起者答案：C.()是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招彳来定价答案：C.()是成功地展开治谈工作的基本要求，A、善于及时清理已有的各种观点B、对分歧点实质性进行分析C、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D、提出应该讨论的新问题答案：A.销售计划的中心是()。A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划答案：A.()是既谈优点,又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：A.某消费者在购买产品时,所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于()。A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源答案：B.()是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：B.极端重视销售的商品本身,对产品百般挑易］,这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：C.()是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权,厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：A.若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,也深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的0。A、分配方式B、发散方式C、上行方式D、水平方式答案：A.()是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决,从而达成协议。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：D.销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：B.()一般适应于商务洽谈的提议方。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：B.总体来看性格开朗，容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类顾客属于0。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：B.策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户答案：B.()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：A.在新产品采用过程的()阶段,消费者逐步认识到创新产品,并学会使用这种产品,掌握其新的功能。A、认识阶段B、说服阶段D、实施阶段答案：A.欧美一般要求连锁店的数目要在0个以上。A、11B、12C、13D、14答案：A.企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料,这种认识需要由()引起的。A、内部刺激B、直接刺激C、间接刺激D、外部刺激答案：A.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是()的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、"T"追账.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格,这属于()决迂束。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：C.不写明招聘企业名称及职位的广告是()。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：D.采用()必须预先确定订购点和订购量。A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A.”在未来三年内，你是否准备买车？"该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B.()是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：C.怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售；既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于()。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型答案：C.()指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、超级市场B、便民商店C、百货商店D、郊区购物中心答案：B.()是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：B.中间商决定只经营某一家制造商的产品,这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：A.()是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。A、销售预算B、销售计划C、销售利润D、促销计划答案：A.“存货有限，欲购从速“、"三周年店庆,降价三天”等广告,都是典型的()的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A.遇案情复杂,而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采用()。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解答案：D.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C.()指应用新的技术'新的材料研制出的具有全新功能的产品。A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品答案：A.()是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、新产品扩散B、高科技产品扩散C、旧产品扩散D、快速消费品扩散答案：A.异地追账不宜采用()。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、"TT"追账答案：C.现要从某地区的30家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家,副食类的1800家中的240家,糖酒烟类的540家中的72家,其他食品类的300家中的48家进行调查。在这里,调查人员采用了()oA、等距抽样法B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法D、配额抽样法.()几乎对所有的商品都是必要的。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A.()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：B.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于()。A、差别化B、标准化C、专业化D、简单化答案：A.由于任何决策方案都达不到完全满意,所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期一满意原则答案：C.()是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法答案：C.威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于0。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A.在电子邮件管理中，()是最紧急的情况。A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关于企业根本利益'含有危机内容的邮件答案：D.如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形，给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象，这采用了()的策略。A、故布疑阵B、声东击西C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方答案：D.卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,卖主就心里有底了这属于()方法。A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案：A.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者'决定者和信息控制者等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素答案：B.()是一种非常有用的方法,可以有效地分配达成目标的任务。A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法答案：D.()是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸"和"白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏,效果更好。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：A.由于连锁店分布的区域很广,因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传,其广告费可由众多的分店分担,这体现了连锁经营0的规模优势。A、具有很强讨价能力B、可以节约广告费用C、可以节约大量流通费用D、享有研究、开发、培训、学习58答案：B.与个人的心理预测进行比较,从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期一满意原则答案：D.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、纱线等的抗拉强度来检验它们的机械品质，这是0的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D.不可抗力属于()。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判中的人员风险答案：A.中间商决定经营种类繁多,范围广泛但尚未超出行业界限的产品,这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：B.刊登的广告文词上载明企业名称及职位'应聘着须具备的条件,甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：B.下列四种促销手段中，()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案：D.()的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。A、销售人员B、财务人员D、经理答案：A.在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡,这类顾客属于0。A、虚荣型B、沉默型C、顽固型D、怀疑型答案：B.研究()的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案：B.分店分布超出一定范围,遍及几个地区的连锁体系是()。A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案：C.销售人员提出：“你放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我的货便宜,我可以立即给你退货。"这就是()的实例A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：C.连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的()。A、规模优势B、整合优势C、一体化优势D、经济优势答案：A.()是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠粉的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠粉的审理答案：C.对于某些商品如茶'酒'调味品、香皂、化妆品、纺织品等，()则是评定它们质量的主要方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A.某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称0.A、开场B、开幕C、开会D、开始答案：A.在一定销售额的范围内,不随销售额增减而变化的成本称为()。A、变动成本B、机会成本C、固定成本D、管理成本答案：C.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D.对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大，申诉方远在省外的,就可以通过0进行调解。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解答案：D.()心态是最理想的销售心态。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型答案：D.开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的()形式。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会.()是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。A\商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：D.()是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：B.()销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩也必然是最差的。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A.表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于()方法。A、低级购买试探C、威胁试探D、让步试探答案：B.卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于()方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：D.在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为0。A、战略业务单位B、采购中心C、决策小组D、购买集团答案：B.按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品,把同一价格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了()的理念。A、以消费者、使用者为中心B、以厂商为中心C、以竞争对手为中心D、没有固定中心答案：A.()是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量杂质进行检验的方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：C.()又称系统抽样,是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：B.中间商最基本'最重要的购买决策是()。A、配货决策B、供应商组合决策C、供货条件决策D、库存决策答案：A.0是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：D.较高的佣金、交易中给予特殊照顾,奖金等额外酬劳'合作广告补助等方法属于().A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A.()是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：C.()是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：c.()是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。A、人员风险B、利率风险C、汇率风险D、价格风险答案：B.()是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：C.()是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法.()是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办;土A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法答案：A.一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：B.()综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D.()方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：C.赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等,这是赞助活动中的()方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：C.赞助主要用于建设教育设施'研究基金'奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的()方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：A.()与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励,可以提高销售人员的积极性,有效地完成销售活动配额。A、利润配额B、财务配额C、销售活动配额D、综合配额答案：C.专门经营某一类商品的商店是0。A、超级市场B、便民商店C、专业商店D、郊区购物中心答案：C.()顾客注重销售和商品的完美结合。A、寻求答案型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：A.()就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品,都按照相同的厂价加相同的运费(按平均运费计算)定价,也就是说,对不同地区的顾客，不论远近,都实行一个价。A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：B.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是()。A、超级市场B、快餐店C、专业商店D、郊区购物中心答案：B.对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于()。A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型答案：C.()指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励答案：A.生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于0。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：A.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：B.()实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张,是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、一体化B、内部化C、交易费用D、具体化答案：B.()是培训人员最常使用的数据收集工具。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法答案：A.()是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D.先让另一个人出低价来试探卖主的反应,然后真的买主才出现,这属手0方法。A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探答案：B.既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于0。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：D.在谈判的后期,在掌握节奏方面要()。A、慢B、快C、稳D、快慢结合答案：D.()是从事饮食服务业的连锁。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：C.C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的()o80%〜90%5%-20%60%〜70%20%-30%答案：C.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。A、问卷B、深度访谈C、抽样D、实验控制答案：A.()一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的洽谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：C.()通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：D.()是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售，促成交易。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：D.()是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：B.成本一收益评价法'机会成本法'边际分析法、假设检验法等属于()。A、定量评价方法B、观察法C、面谈法D、定性评价方法答案：A.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物,盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬,这种销售方式叫做()。Av代销B、销售代理C、经纪D、经销答案：A.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存晶种约占库存品种总数的Oo80%〜90%5%-20%60%〜70%20%-30%答案：B.通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作()。A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：A.企业自身的追账员通过电话、传真'信函等方式向债务人发送付款通知，这是()的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、"T"追账答案：A.对批发商主导的连锁组织来说，()是企业赖以生存发展的关键所在。A、商品采购业务B、商品生产D\商品开发答案：A.分清品种、数量、坎级'返利额度等是在制定返利政策时考虑()的实例。A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件答案：A.在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局，这种策略是()。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略答案：A.中间商依据自己在渠道中的等级,享受相应待遇,这是()的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣.白砂糖和赤砂糖的价格不一样,这是运用了()的定价方法。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价答案：A.在谈判的初期,在掌握节奏方面应基于一个()字，Av慢B、快C、稳D、实答案：B.赞助残疾儿童福利院等,这是赞助活动中的()。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D.首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是()oA、购买者B、影响者C、决策者D、发起者答案：D.()是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。A、人员风险B、利率风险C、汇率风险D、价格风险答案：C.具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是()。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：C.贸易磨擦属于0。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判中的人员风险答案：A.()也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：C.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：C.()是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况，以及物态发生变化时的温度，来检验商品的品质是否纯正的方法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：C.在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作()。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险答案：C.()是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商,他们共同开发该市场的代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：B.对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话，使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于()方法。A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探答案：D.C类库存品种数目大但资金占用小,其占用资金金额占库存占用资金总额OoA、80%-90%B、20%左右D、15%答案：D.()又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：B.专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C.顺客购买某种商品100单位以下,每单位10元：购买100单位以上,每单位9元,这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、参节折扣D、折让.在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权的人员是0。A、购买者B、采购者C、决策者D、发起者答案：B.企业集团资助“希望工程"，建造希望小学；"宝钢"集团和”新意达"集团在中国人民大学设立奖学金,这是赞助活动中的()方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：A.()是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法.()就是指在挑选交往对手不慎'对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此,完全可以将风险消除在萌芽状态。A、谈判申的非人员风险B、谈判中的非风险C、货物风险D、谈判中的人员风险答案：D.利用折光计测定植物油脂的折光指数,这是()。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：B.()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：C.按照企业确定的经营战略和服务对象,形成与以往一般经营结构不同,与其他企业不同的经营商品结构,形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的()方针。A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、一体化D、标准化答案：A.()主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险答案：A.()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：A.厂家若是十分重视统一价格策略,最好还是采用()方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：C.()是指在精心设计安排的基础上,按照一定的法则经营店铺。A、一体化过程B、标准化过程C、整合过程D、重组过程答案：B.()是实行对店内商品作15%~25%折扣，优惠顾客购买的商店。A、超级市场B、折扣商店C、专业商店D、郊区购物中心答案：B多选题.()的广告形式令人印象深刻。A、利用名人效应和公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案：ABCD.销售人员回答顾客异议时,提前回答的优点有0。A、销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人,提高销售的成功率B、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到,营造出友好、和谐的销售氛围C、使顾客感到销售人员非常坦率D、销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小，小事化了答案:ABCD.治理窜货问题的对策有()。A、归口管理，权责分明B、建立合理的差价体系C、加强销售通路管理D、加强营销队伍的建设与管理答案：ABCD.新产品扩数管理实现迅速起飞,需要().A、派出销售队伍，主动加强推销B、保证产品质量，促进口头沟通C、开展广告攻势，使目标市场很快熟悉创新产品D、开展促销活动，鼓励消费者试用新产品答案：BCD5,令顾客同意购买你的商品的方法有()等。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案:ABCD.主持人和发言人在新