《某银行新员工培训现状、问题及对策研究（论文）11000字》

某银行新员工培训现状、问题及对策研究TOC\o"1-3"\h\u323631绪论 192331.1研究背景 1200121.2研究意义 110001.3研究方法 2237971.4研究内容 2134752新员工的概念界定与特点 3218292.1概念界定 3194012.2新员工的特点 3124693XT银行新员工培训现状分析 4295663.1基层领导对新员工培训的态度分析 4137353.2新员工培训需求分析 5291963.3新员工培训讲师分析 533133.4新员工培训考核分析 64994XT银行新员工培训存在问题分析 7286804.1基层领导参与度较差 791944.2培训需求与实际培训有偏差 775724.3培训师综合素质偏低 84074.4培训考核有待优化 8286035XT银行新员工培训对策分析 10284775.1加强基层领导对新员工培训重视程度 1024605.2加强对新员工培训需求调查 10193875.3全面提升培训师综合素质 11322165.4优化培训考核 12147276结论 137700参考文献 141绪论1.1研究背景城市商业银行、农村商业银行和村镇银行、外资银行，银行间的市场竞争日趋激烈。人力资源是企业的第一资源，是企业发展和市场竞争的核心资源，人力资源对企业经营战略的实施起着保障作用。新员工具有很强的可塑性，而新员工的培训工作是银行人力资源管理工作中十分重要的一项。银行新员工入职后一般在基层岗位工作，而基层岗位一般直接服务客户，他们是客户感知、体验、是否选择的关键因素。服务窗口员工的形象就是银行的形象，客户对银行的评价会直接根据窗口员工的服务态度、工作状态、以及业务的办理速度和准确率进行评判。因此，银行必须重视新员工培训工作，通过新员工培训提升新员工综合服务能力、工作的准确率和工作效率；同时，通过新员工培训激发出新员工们自身的潜能，能够在创新性业务上给出建设性意见，用创新的视角看待问题。这样可以促使银行更好的实现组织目标，打造一支高素质、具有竞争力的员工队伍。1.2研究意义1.3研究方法1.4研究内容2新员工的概念界定与特点2.1概念界定2.2新员工的特点3XT银行新员工培训现状分析3.1基层领导对新员工培训的态度分析图3-1XT银行基层领导对新员工培训参与度调查图3.2新员工培训需求分析图3-2XT银行新员工培训需求调查图3.3新员工培训讲师分析图3-3XT银行新员工培训培训师是否接受过专业培训调查图3.4新员工培训考核分析表3-1XT银行新员工培训考核安排实际与意愿对比表新员工培训考核安排培训考核实际安排百分比（%）培训考核意愿安排百分比（%）笔试7133面试02笔试加面试240模拟操作565注：表中百分比是采取四舍五入得到。图3-4XT银行新员工培训考核机制评价调查图4XT银行新员工培训存在问题分析4.1基层领导参与度较差4.2培训需求与实际培训有偏差4.3培训师综合素质偏低4.4培训考核有待优化5XT银行新员工培训对策分析5.1加强基层领导对新员工培训重视程度5.2加强对新员工培训需求调查5.3全面提升培训师综合素质5.4优化培训考核6结论参考文献[1]雷静.新员工入职培训不能走“捷径”[J].企业管理,2017(12):54-56.[2]梁守杰.浅析窗口行业员工的入职培训[J].现代经济信息,2017(20):42-43.[3]单利芬.RF银行新员工培训体系研究[D].兰州:兰州理工大学,2017.[4]金幂.心理契约视角下90后银行员工入职培训问题研究[J].农银学刊,2017(02):77-80.[5]江跃先.对金融企业新员工培训的一些思考[J].科学咨询(科技·管理),2017(06):23-24.[6]卢文峰.基于胜任力模型的ZH公司新员工培训体系优化研究[D].昆明:云南财经大学,2018.[7]赵崇民,刘彤彤.浅议新员工入职培训的自主管理—以山东省农行为例[J].农银学刊,2018(06):77-80.[8]张霞.企业新入职员工培训中出现的问题及改进策略[J].人才资源开发,2019(08):81-82.[9]胡凤.员工培训对国有商业银行新员工组织承诺的影响研究[D].重庆:西南大学,2015.[10]袁媛.A银行新员工培训体系优化设计[D].昆明:云南财经大学,2015.[11]马静.农村商业银行新员工岗前培训的实践与探索[J].北方经贸,2016(02):91-92.[12]农银大学天津分校课题组,李连成.基于训战结合理念的新入职员工岗前培训模拟银行教学模式探析[J].农银学刊,20