《旅游企业人力资源管理》试卷A及答案

…………… 《旅游企业人力资源管理》试卷……__ …__ … （A卷）_ ……_ … 适用专业： 试卷所需时间：120分钟/闭卷 试卷总分：100分…_ … 课程代码： 考试日期：题目一题目一二三四五六成绩_ ………_ ……： …号 线学 …_… 一、单项选择题（115分）__ …_…… 1、关于工作分析的说法，正确的是（ 。_…__… A、工作分析在员工职业生涯中没有作用__ …_… B、工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导__ …_… C、工作分析应以工作评价为基础__ …_… D、工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持__ …： … 2、关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是（ 。名 …姓… A、应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边姓…_ … B、应提供明确的决策点订_ C、应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息_…__…_ … D、应按照需要多次核实和检查最重要的情况_…_…_ … 3、面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为（ 。_…_…_ … AB、负面印象加重倾向_…_…_ … C、对比效应 D、首因效应_…：_ … 4、对知识型团队的绩效考核，应以（ ）为导向。：……级 … A、行为 B、员工的特点 C、结果 D、员工的态度…班 … 5、下列员工福利中，不属于法定福利的是（ 。_…__ … A、社会保险 B、法定假期 C、收入保障计划 、住房公积金_…___ … 6、在其他条件不变动的情况下（ ）会导致个人劳动力供给时间减少装__ … A、非劳动收入的增加 、劳动收入的增加_…__ … C、工资水平的下降 D、工资水平的上升_…__ … 7、工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致（ 。： … A、劳动力供给时间减少 B、劳动力供给时间增加系 …院…… C、劳动力供给人数减少 D、劳动力供给人数增加院…… 8、下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是（ 。…… A、养老保险 B、医疗保险 C、失业保险 、工伤保险……… 第1页共5页……第第5页共5页9、“金无足赤，人无完体现在人员甄选的原则上( )。A、用人所长原则 B、民主集中原则C、因事择人原则 D、德才兼备原10、我国劳动法规定的劳动年龄( )。A、14周岁 B、16周岁 C、18周岁 D、20周岁、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视( )A、事务性机构B、简单服务性机构C、非生产非效益部门D、生产与效益部门12、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据( )A、有效劳动时间的长短 B、劳动所处的环境和条件的优劣C、劳动者的技术业务水平的高低 D、劳动者的劳动成果的大小13、公共福利是( )。A、社会要求提供的福利 B、法律规定必须提供的福利C、员工要求提供的福利 D、组织根据自身的发展需要所提供的福14、下面哪一项不是人力资源的特点？（ 。A能动性资源 B特殊的资本性资源 C高增值性资源 D一次性资源15、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源划时哪一个步骤？（ 。A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（ 。A、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B、绩效管理是绩效考核的一个环节CD、绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高E、绩效考核是绩效管理中的一个环节2、一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应（ 。A、采用资金所占比例相对较大的薪酬结构B、实施高于市场水平的基本薪酬CD、追求效率最大化、成本最小化E、对于创新给予足够的报酬和奖励3、人力资源的性质有（ 。A、能动性 B、时效性 C、增值性 D、社会性 E、可变性4、为使薪酬管理能充分发挥其薪酬功能，在薪酬管理中应遵循的原则（ A、补偿原则 B、公平原则 C、激励性原则D、适度性原则 E、合法性原则5、员工福利的特点是什么（ A、强制性 B、复杂性 C、普遍性D、辅助性 E、合法性三、名词解释（每小题3分，共15分）1、工作分析 2、人力资源规划 3、绩效评估4、职业生涯 5、员工福利管理四、问答题（每小题6分，共18分1、工作轮换是有效地激励和开发员工的手段，能给员工个人及企业带来很多作用，其表现在哪些方面？2、影响旅游企业员工培训效果的因素有哪些？3、旅游企业组织进行职业生涯管理的意义体现在哪些方面？五、论述题（20分）1、结合实际以及所学的知识，来说明21世纪我国旅游企业人力资源管理面临哪些机遇与挑战，并提出对策？六、案例分析题（17分）结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公（1）（2）3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。员工工资=基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数问题：这套方案是否合理可行？请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。《旅游企业人力资源管理》试卷A答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）BADCC AADAB DBBDB二、多项选择题（每小题3分，共15分ACEADABCDEABCDE ABC三、名词解释（每小题3分，共15分）1任职资格等相关信息，进行全面收集、系统研究、科学描述以及规范记录的过程。2源的需求和供给进行预测，并制定出适宜的计划和方案，从而使人力资源需求和供给达到平衡的过程。3完成情况、员工工作职责履行程度和员工发展情况，并且将上述结果反馈给员工的活动过程。4、职业生涯是一个动态的过程，是指一个人一生在职业岗位上锁度过的、与工作活动相关的联系经历，但并不包括在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。5理措施和手段对员工福利的发展过程和路径进行控制或调整的活动。四、问答题1而调动员工的工作积极性；能够增强员工的创新能力和适应能力；能够使员工得到多方面的锻炼，培养跨专业解决问题的能力；能使员工更好地认识自己，发现适合自己兴趣与能力的工作岗位，为员工提供了刚好地实现自身价值的机会；工作轮换通过提供员工的满意度二降低人员流动率，减轻组织晋升的压力，同时，通过工作轮换培养多面手，企业还能获得人员调配方面更大的灵活性；能够促进企业内部知识的传播（16）2、个人因素：个人能力；个人态度；自我激励 工作环境因素：工作特点；企业文化；组制度（每点1分，共6分）3、职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题；职业生涯管理能充分调动人的内在积极性，更好地实现企业组织目标；职业生涯管理是旅游企业长盛不衰的组织保证（每点26分五、论述题）机遇与挑战：旅游业人力资源市场需求缺口较大，特别是高级管理人才缺乏旅游业的人力资源结构失衡旅游业的人才流动过于频繁不少旅游企业依然处于传统的人事管理阶段旅游企业对人力资源开发的重视程度不够（每点2分，共20分）1．树立以人为本的管理思想 重视人力资源开发3．完善考核、晋升和薪酬管理机制4．建立并完善旅游企业职业经理人制度六、案例分析（17分）分析:这套方案是合理的。现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理核心技术--3P模式。即：首先，根据企业生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自岗位职责；其次，根据企业岗位职责，设计人力资源工作绩效考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化