公司实习总结14篇

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实习第一天，走进厂区，一条醒目“航空报国、追求第一”的横幅映入我的眼帘，进入生产现场，看到文明和谐的环境，发觉四周各种平安标识、警示牌，这不仅是为了营造一个良好的平安生产氛围，更是一种无声的提示。在公司人事部门领导带领下，介绍了公司的概况:贵州xx航空机械有限责任公司隶属中国航空工业第x集团公司，是国有独资企业。公司的经营理念是:持续稳定的质量;快速敏捷的反映;精确刚好的交货;不断创新的技术;有利竞争的成本;公允诚信的道德;文明和谐的环境。公司三十多年来始终坚持“军工产品，质量第一”的原则，充分发挥军工企业的技术优势，具有雄厚的科技人才和良好的职工队伍，在加大产品的开发、研制力度上特别重视，扩大了国际国内市场，使经济效益和社会效益不断提高，是现代化的航空企业。听到公司的介绍，我对在这个公司实践充溢了信念，经公司支配被安排到质检部门实习，我决心要以实际行动交上一份完备的答卷。社会实践报告

随后我在指导老师的帮助下进行了系统的学习，了解了飞机附件厂的概况，深化生产车间现场的实习。通过学习与实践我收获颇丰，主要表现在:

了解了贵州xx航空机械有限责任公司各部门职责、职能，坚固树立国防的建设事业的信念。

在实习工作岗位的日子里，在指导老师耐性帮助下对我不懂之处一一细心讲解，并且将他们多年的工作阅历毫不保留的传授给我。我感觉到质检部门是一项综合技能工作，了解到产品从投产到实现的全部过程，每一道工序，每一个环节，都须要严格把关，因为产品质量是企业的生命，他们工厂始终坚持“质量第一，用户至上”的方向和原则，求生存，求发展，求效益。这其中不仅须要有很强的责任心，同时须要勤与思索、擅长总结、不断创新。航空企业是一个特别的工厂，在各方面要求极为严格，许多建厂时深化三线工作的员工，为了祖国的航空事业静默的奉献，为了国防的建设事业做出了巨大的贡献。可以说第一阶段效果明显，对贵州xx航空机械有限责任公司有了初步了解。

一、理论学问水平得到显著提高

假如说第一阶段的学习起到了抛砖引玉的作用，那么其次阶段的理论学问学习才是真正的考验。以前从没有接触过飞机附件生产过程，对于我来说有肯定难度，因此这次在工厂实习机会格外难得。首先学习了飞机在研制、生产过程中的质量监督，了解了影响产品质量的因素，形成质量体系的概念。通过指导老师的授课我学习了产品质量验收，产品售后服务等学问，通过学习我发觉了飞机的制造过程是一个困难而又浩大的体系，其中每一个环节都特别重要。另外指导老师用自己的工作经验告知我工作中要留意积累，由于工作中所要处理的问题繁多，技术性很强，涉及的范围广，因此要做好学习、工作笔记特别重要。对于发觉的问题、状况刚好记录，即使没有，对自己工作列一个安排、做一下总结同样也是特别有好处的。这样的例子使我懂得要做好工作，首先要学会做一名有心人，懂得了擅长总结也就学到了一种最行之有效的工作方法。

二、深化现场，工作实力得到提高

在随后的实际工作中，我来到车间跟着工人师傅学习，看到工人师傅根据设计图纸要求从每一个零件投料起先加工，他们严格根据国军标，根据工艺要求来生产制造出飞机上所须要的各种型号的产品，然后进行产品试验，每一道工序都有着严格的监控手段和交接手续，产品各项性能指标达到工艺要求合格后同意出厂装机运用。这其中我对产品结构、原理有了肯定的了解，对产品加工工艺、生产流程有了肯定的驾驭，同时也了解了一些现场管理阅历。其实飞机的制造是依靠模线、样板制造出来的，尺寸的传递同样有很多也是依靠实物，可以说这里的很多学问都是我以前没有接触到的。在这里我学习了飞机研制应用系统工程，标准工艺质量监控，飞机制造业中的机械加工，飞机系统中的电气工程与自控系统等学问，并刚好消化所学学问，由于飞机的产品制造过程较为困难，我总是抓紧每一个难的的机会细心询问，求教。通过与师傅的沟通与沟通，解决了我心中的怀疑，这种我在现场结合理论学问的学习方法起到了事半功倍的效果。亲自参加生产过程，参加产品验收大大提高了我今后走向工作岗位的实力。

公司实习总结篇2

迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会。我在校内里生活了数十载，而社会与校内是完全不同的两个世界，或许我不能完全立即适应这激烈残酷的社会，所以我选择一个过渡的桥梁，这就是专业实习。

我的专业是装潢设计，也就是平面设计，是我以后就业的主要方向之一但我对装饰设计非常感爱好，所以我选择了一个装饰公司来丰满自己幼嫩的翅膀。这个公司是即装饰设计与施工为一体的大型装饰工程公司，是房地产开发商与消费者之间的桥梁，在这里实习会使我得到更好的熬炼，而这种既有科学学问的严谨，也有艺术的魅力。

我在的这五十天里，始终跟项目经理做一期底越豪华欧式样板房的工作。刚开时我只能作一些杂事，给同事们打打下手，过了几天就跟经理去已经做完的，花费了三天时间，手绘草图，量尺寸，用于做的竣工图，写竣工报告。实习期间有外出考察，外出考察的主要任务就是考察下一期的工地以及消费市场，做好记录和拍照工作。

还有其他时间我的重点是学习如何高效，快速地驾驭绘图技能，还有一些详细的施工常识，以免以后的工作中设计出来的图纸合适，合理，且合乎人们审美标准。我知道了如何详细的施工和施工的步骤，如何设计的更合理和人性化，留意到了许多以前我简单忽视的细微环节，以便在以后的工作和学习中不出笑话，不出差错，在设计的道路上要比别人早一步，做的更好更周到。

当我驾驭的一些基本的绘图技能和施工常识之后，经理便放手让我干一些局部装修修改的绘图工作，我先是去要改动的地方拍照，做记录，后量尺寸，手绘草图，后上机做改前大样图，然后听从经理，工长和监理的看法做改动后的图纸，接下来做该改动地方的技术变更书面说明等。

我最兴奋的事莫过于参加了这次项目的竣工图绘制工程，我负责了整整一层楼的平面绘制工作，这对我来说是一个巨大的考验，我用了两天拍照，做记录，后量尺寸，手绘草图，用了三天上机绘制。经过最终一周的努力，我把自己制做的图纸上交给领导，领导对我的工作非常的满足，这也使我信念倍增，对将来非常的向往。

这次实习过程我学了一些从未接触过的东西，我有一种体会就是：学问没有界限，只要你肯学就确定能进入到这个学问的领域中来。这对我以后的工作生活是一个很好的启示，只要努力你就可以得到你所想要的东西！

经过一个多月艰苦而又欢乐的实习旅程我满载而归。我不仅仅学会到了装饰行业的更多学问，把装饰设计的理论和实际紧密的联合起来，我得到更加珍贵的东西就是阅历与自信，我不再胆怯 社会激励竞争。我现在喜爱上了暴风雪的洗礼，我会真诚的对待以后的每一件事和每一个人。信任有了这次实习的胜利经验，我会在以后的岗位上走的更稳，做得更好！

公司实习总结篇3

高校毕业后大家怀揣着幻想来到了东北油气分公司，踏上了人生中的一个崭新的舞台，是庸庸碌碌还是兢兢业业？略微有上进心的人都会选择后者，对于刚刚毕业的高校生来讲，进入职场的第一天，我们心比天高，都希望在自己的工作岗位上崭露头角，得到大家的确定，从而实现自己的人生价值。

14日，我们行毕业高校生一行8人来到了长岭采油厂，正式进入了我们工作，生活的地方，随即依据学习支配，我们被分成两组，分别去往我们各自实习的地方。

我和三位同学被分往位于双龙村旁边的S101-1油井与中原油田的工人师傅们一起生活、工作和学习。

在这两周的实习过程中，我们充分学习到了以前不曾在书本和电视节目中说了解到的学问，驾驭到从钻井起先到测井结束的工作过程以及亲身体会到了石油工人的工作环境的艰苦和为祖国人民付出血汗的宏大。

还记得当我们到达实习地点时看着作业环境带给我们那心灰意冷的感觉以及工人师傅们脸上那尊尊笑容，这时候我知道他们的心理是甜的，因为他们不仅仅的为了个人的利益，也是为了祖国石油事业的发展在尽着自己的微薄之力，不觉得一种忘我的感觉油然而生。突然感觉到自己当时的想法是多么的无趣和自私！

公司实习总结篇4

20xx年3月至今，我在西安唐汉商务询问有限责任公司进行实习。担当职务为理财顾问。现将实习期间的详细状况进行书面报告。

一、公司简介

西安唐汉商务询问有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队，一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支具有专业水准，高素养的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体供应全方位的理财指导。公司设有：投资管理部、人事部，财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公允、公正和诚恳信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。

二、实习内容

农历的新年过后，我就始终在想一个问题，我该何去何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。

我来到了西安，和挚友住在一起，我起先找工作。当时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后，当天就有许多公司给我打电话，有许多，可是我自己去有点胆怯 了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发觉原来自己是这么的害怕，我推了许多面试机会。不仅仅是害怕，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的等。最终经过筛选我确定去西安唐汉商务询问有限责任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通过电话销售找寻新客户，维护老客户。

我最起先并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的无趣，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我确定真正努力工作，做一个有实力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的实力不断地加强，来适应这个社会。

在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习相关的专业学问和电销技巧。不断的总结。我知道只有量变才能引起质变，所以，工作时间我就没有停下过，我信任这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品特别了解，才能够劝服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，渐渐的我已经对专业问题了解得很清晰了，可是我发觉客户总是很简单挂电话，我发觉我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发觉果真客户可以多听我说几句了。我还发觉我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发觉老员工果真是老员工，他们很随意的就能跟客户聊十几分钟，渐渐的我发觉了他们对待客户提出的问题总能回答的很宛转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了肯定得提高，并且也有了5个意向客户。最终我在工作第20天谈胜利了一个客户，我当时特殊兴奋，已经可以用激烈来形容了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了101元的现金嘉奖。这是对我的确定和支持。我更加努力的工作，经理很兴奋，说我是他的一员大将。我心里特别兴奋。

机会恒久是留给有打算的人，公司正好赶上从新人中培育销售经理，而很幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有许多做的不足的地方。而且从来没有管理阅历，去管理别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我确定是发觉了我有这个潜力，或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一起先什么都会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也须要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售学问的基础上努力的学习管理学问，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领好团队。

在刚起先的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我渐渐的视察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想法法来引导下属。

公司实习总结篇5

20xx年7月7日，我们药学专业一行三十人来到了山东xx有限公司（以下简称福xx），起先了为期一个月的实习。在这一个月里，我们做了许多，想了许多，收获也许多。

行在福瑞达

福瑞达在济南共有两个厂区，一个是坐落于山大路南口的老厂区，一个是位于高新技术开发区的新厂区。我们三十人被分成三个小组，我们组的实习路途是新厂区——老厂区——新厂区。由于新厂区离学校较远而且坐公交车不便利，因此我们每天要先坐公交车到达较近的老厂区，然后再坐二非常钟的公司班车去新厂区。虽然时间有点漫长，但是和同学们这一路上的欢声笑语却是美妙一天的起先。一路上总是会有看不完的风景，精美绝伦的奥体中心、络绎不绝的人群车辆、枝叶繁茂的青翠柏杨、平地而起的高楼大厦……细细视察车窗外的济南，你会发觉这座四千年的古城每一天都有新的改变。

吃在福瑞达

要说起在福瑞达实习期间的伙食，岂一个爽字了得！据我所知，我们整个院里也就我们的伙食最好了，不但经济实惠而且美味可口。去新厂实习的第一天中午，刚进食堂就惊喜于眼前的情景，一排排桌椅整齐的排列着，白色的地面一尘不染，打饭的师傅统一着装，带着白色的口罩和帽子。我不由得感叹：“哇，真是太干净了！”旁边的同学说：“明显啊，人家gmp都能认证上，更别说这区区一个食堂了。“我很认同的用劲点了点头。这个餐厅是半自助式的，每人中午三份菜是限量的，米饭、馒头和汤是不限量的，我视察了一会儿发觉这里没有一个人会大把大把地奢侈粮食，大家都尽量将自己的米饭或馒头吃干净后才倒入收残桶中，这让我不由得感慨福瑞达人的自觉性和高素养。公司的饭菜质量很不错，而且懂得科学搭配，每顿有荤有素，每周有粗有细。在那里吃了一个星期的饭，我都觉得自己胖了不少。后来我们再到老厂区的时候，由于原食堂搬迁在即，饭菜是由快餐店送过来的，所以不如以前那么可口，但是已经算是很不错了。虽然现在实习已经结束了，但是福瑞达的美味饭菜给我留下了深刻的印象。

穿在福瑞达

众所周知，按空间中细菌的数量可将药厂划分为a、b、c、d四个等级，其中a区级别最高，因此针对于不同的工作区域也有不同的着装要求。还没有起先正式实习之前，老师就要求我们在实习期间不能穿短裤，不能穿凉鞋、拖鞋，虽然在如此燥热的天气里做出这样的规定好像有点不近人情，但我们理解这也是为达到生产条件，保障药品质量而要求。刚起先的几天我们是在外沿区域打扫卫生，因此只须要穿上隔离衣，戴上帽子，穿上鞋套就可以了。后来我们进b区工作时就要按更严格的规定换成特地的无菌衣，从头武装到脚，只能露出两个眼睛，虽说这衣服有透气孔，但整个人被装在里面也是很不舒适的，半天下来身上的衣服都被汗给浸透了。可是他们有些工作人员却要一穿穿一成天，想想他们真的很不简单，若不是没有吃苦耐劳的精神还真是撑不下来，由此，我不禁更加佩服他们了。

学在福瑞达

“三人行，必有我师焉。”每天在福瑞达和这么多的工作人员在一起工作，真是学到了不少东西。在正式踏上工作岗位之前，公司支配人员特地对我们进行了培训。通过几次培训，我们对博士伦福瑞达制药有限公司的历史背景、企业文化、生产管理、质量管理、市场开发等方面有了也许了解，简洁的培训之后我们又参观了其主打产品“润洁”和其他产品的生产线，深化了解了药品从原料的配制到生产出产品的整个生产流程，这让我我不禁感慨生产设备的自动化所带来的高效率高产出。在参观结束后，车间的盛主任又给我们具体讲解并描述了药品生产设备的原理和详细生产步骤，图文并茂，绘声绘色，妙趣横生，让我们在不知不觉驾驭了许多学问。除了通过面对面的课堂式传授外，我们在详细实践中也学到了不少东西。就拿最简洁的打扫卫生来说，老师手把手地教我们怎样才能最快速、最便捷、最省力的清洁地面，这些看似小的技巧着实让我们省力不少，而且这对我们以后的生活也颇具指导意义。

这些天在福瑞达的实习，不仅提高了我的科学素养，还提高了我的思想素养。那里工作人员脚踏实地，勤奋忘我、兢兢业业的工作作风时刻激励着我，为我以后的学习和工作树立了良好的榜样。不仅如此，他们的热忱亲善友善也时时感染着我，让我少了分忐忑，多了些自信，让我在劳碌的工作中依旧乐观向上。

总而言之，福瑞达的人、福瑞达的厂、福瑞达的文化、福瑞达的管理制度都了我许多的启迪。

爱在福瑞达

转瞬间，一个月的时间在不知不觉中过去了，在和厂里的工作人员闲聊的过程中，我真实地感受到了他们作为一名福瑞达人的骄傲和对福瑞达的酷爱。还依旧记得在包装车间工作的秦大叔，总是能从味同嚼蜡的打包工作中找寻无穷的乐趣，我们在和他一起工作时从来没有感觉到一点累，欢乐和

笑容总会溢满脸庞。还有卫生岗位上的张姐，工作之余热忱开朗，常和我们闲聊，但是一工作起来，那仔细劲儿，我们个个都自愧不如。还有车间主任盛主任，温文尔雅，学问扎实，车间里的大小机器的每一个部件他都了如指掌。

虽然在厂子里呆的时间不是很长，但我对福瑞达，对福瑞达里的人都结下了深厚的感情，待到离开之时还真是有些恋恋不舍，在这里我学到了许多，有关工作，有关人生……

再见了，福瑞达，祝福你的明天更加美妙！

公司实习总结篇6

实践总结

为期八周的专业实习结束了，在这期间体验着工作的艰辛，而且学到了在学校和书本上学不到的学问，接触社会上不同的人，从公司每个部门的人员到工地上的师傅再到客户。总之，我的感觉从学校到社会大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色。而在学校，有老师同学的关切和帮助，每日只是上上课，很轻松。而现在我得渐渐去适应社会，适应公司与公司之间的残酷竞争,适应同事与同事之间的竞争，适应社会带来的种种压力与挑战。

实习正式起先了，我面试到一家装饰公司做实习设计师。在设计师老师的指导下，我在短时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱行业之一，其在整个建筑业中所占的比重已越来越大。老师教我，做事情要分主次、有条理。一段时间后，我进行了实际操作，画平面，立面图，虽然自己在绘图的过程中出现错误，但是在老师的指导下自己去修改，学会了画图的小技巧，的确达到事半功倍的效果，让我少走了弯路。在艰苦和欢乐的实习路程中，让我收获多多，不仅仅学会了装饰行业的更多学问，把装饰设计的设计理念和实际紧密的联合起来，得到的是珍贵的阅历和自信，因为理论学问归理论，但是施工的工艺是特别重要，不过明白了重要的一点就是：设计来源于生活，平常肯定要多积累。通过实习了解家装的施工工艺，对材料价格的了解，以及新型材料在实际装饰中的运用。重点是把学校学习的理论学问运用到实际的社会实践中，使自己能快速融入新的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。

在设计方面我感觉自己有了肯定的收获。这次专业实习主要是为了我今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用，增加了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增加了一块基石。老师给了我许多机会参加他们的设计使我懂得了许多以前难以解决的问题和将来从事设计工作所要面对的问题。如：前期活动的策划和活动出现问题的解决等等。这次实习丰富了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进。但我也相识到，要想做好这方面的工作单靠这些天的实习是不行的，还须要我在平常的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的阅历才行。我面前的路还是很漫长的，须要不断的努力和奋斗才能真正地走好

虽然专业实习课程结束了，但我的实习还没结束，每天都在实习中收获许多。还有半年时间高校时代也将彻底告辞，以后融入社会，真正起先社会的生活。实习使我更深化地接触装潢设计方面的学问，进一步了解了工作的实际，使我学会综合应用所学学问，提高分析和解决相关问题的实力。将会对我今后的工作、人生产生主动而深远的影响。

实习内容：

通过专业实习了解家庭装饰的施工工艺，了解材料价格，了解新型材料在实际装饰中的运用，对施工现场出现的问题提出较快的解决方法，学习公司设计师的设计特长，完成公司安排的任务。重点是要把在学校学习的理论学问运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合实力，适应新环境，为以后进入社会做好打算。

自我鉴定：

为期八周的专业实习课程，让我收获多多。不仅仅学会了装饰行业的更多学问，把装饰设计的设计理念和实际紧密的联合起来，得到的是珍贵的阅历和自信。因为理论学问归理论，但是施工的工艺是特别重要，不过明白了重要的一点就是：设计来源于生活，平常肯定要多积累。通过实习了解家装的施工工艺，对材料价格的了解，以及新型材料在实际装饰中的运用。重点是把学校学习的`理论学问运用到实际的社会实践中，使自己能快速融入新的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。

实习单位老师评语

_同志虚心谨慎，勤奋好学。在实际工作中仔细听取老师指导，对别人提出的建议虚心表现出较强的求知欲，并能细致视察、独立思索、综合分析，敏捷运用自己的学问解决工作中遇到的实际困难。

公司实习总结篇7

律回春晖渐，万象始更新。过去的半年，我们有付出也有收获；我们有欢乐也有泪水，回顾这半年的实习工作与体会，既有胜利的阅历也有失败的教训。我在公司领导和同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好的完成了自己的实习工作。我接着坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作，不断的提升自己的工作水平和技术实力。

我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，管理力度不够，须要学习的学问还许多。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，刻苦学习勤奋工作，在上半年的工作中我深刻相识自己的问题与不足，努力变更自己，适应工作要求，为公司的发展贡献自己全部的力气。我想我应当努力做到：

1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范，仔细学习城镇燃气专业基础学问，深化探讨燃气专业的课题，并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的合格工人。

2、刚好总结工作中的得与失并加强反思，找出工作中存在的问题，同时对新状况新问题调查探究，不断探究新方法，新途径，努力把工作做到。

3、和谐班组团结们每一位。班组团结，工作起来才能事半功倍，团结每一位同事，是我们工作的前提，我将每一位员工作为我的兄弟姐妹，尽自己的努力去争取帮组和关切每一位并肩做战的同事。

4、在工作中对平安问题决不放松，始终坚持“平安第一、预防为主”的方针，主动投入到工作中，发觉平安隐患刚好处理，不等不靠，平安隐患不解除不放过。

在将来的实习工作中，我会更加努力的向四周的领导同事学习，学习他们的阅历和一些新的学问，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为长天美妙的平安生产蓝图添上自己自信的一笔。

公司实习总结篇8

实习目的：通过在实习单位实习能更好的驾驭药学学问与技能，从而达到理论与实践相结合的模式。让学生能更快的去适应社会，为自己的今后就业打下良好的基矗

实习任务：为了高校生今后步入社会中能有一个明确的规划及目标，我们组织实习企业为高校生供应更好的学习机会，通过医院、药厂及医药公司的实习学习来提高高校生的工作实力及今后就业方向打下基础，主要在实习中去体会实习单位工作方法及技能技巧。

实习单位：湖北天药药业、连云港正大天晴医药有限公司

实习时间：20xx年7月-20xx年4月

我是襄樊职业技术学院08级药学班的学生，20xx年7月-20xx年4月是实习期，我选择了两家实习单位作为我的实习点，实习时间为9个月，两家单位分别是湖北天药药业、连云港正大天晴医药有限公司。在此期间我在湖北天药药业（生产车间）为期2个月的实习和连云港正大天晴医药有限公司（销售部门）的实习。我严格遵守实习单位管理制度，工作仔细踏实，理论联系实际，技术操作规范，能吃苦耐劳。通过实习，我对湖北天药药业的生产工作流程及连云港正大天晴医药有限公司的销售进一步熟识，在实习过程中，我仔细踏实的工作看法，勤奋好学、虚心向上的学习精神，能够吃苦耐劳，听从实习单位老师的支配，得到了老师的一样好评，并能很快的驾驭药学学问及技能，从而为以后的就业打下坚实的基矗我现在将整个实习状况做一下总结：

一、湖北天药药业（生产车间）

20xx.8.2日-20xx.8.12日固体二车间-包装：通过在包装工段的学习，主要是药品的外观的打英质量检查等。我们在包装时通过：安瓶的印字、检验字迹的清楚度，然后再到包装机的包装（主要有说明书、有效日期、批号、捆盒、大箱包装、包装单等工序）虽然，在包装为期一周左右的时间我还是学到了不少关于药品外包装的程序，在一个产品的生产过程中包装也是较为重要的工序，主要是药品的说明书、批号、有效日期、印字的清楚度都要严格把关，要做到仔细负责的看法，要从一个企业长远的角度去考虑做到不必要的药害事务的发生。

20xx.812-20xx.8.20日固体二车间-烫瓶：通过在烫瓶工段的学习了解，这个工段也要严格要求自己，留意人生平安。一般烫瓶的水温应在70-80度左右为宜，既不能水温过高也不能太低（温度过高主要是破坏药效成分，过低药瓶的外观不能清洁干净，影响药品的外观）为了自己的平安阶段我们要留意工作方法，留意机器停止后才能进行下一盘药的甩水，留意不要被烫伤。在烫瓶过程结束后要严格清理现场，(范文网)不要有药品的残留，避开药品混锅等现象。在这段学习中我学习到了药物不同它的清洗要求也是不一样的，例如：维生素类药物就应当把水温调低一点，避开药物失效等。

20xx.8.21-20xx.9月初固体二车间-洗瓶：洗瓶是药品在生产过程中最关键、最前面的工序。这个工段主要是药品在生产中要把药物装入安瓶的一个重要的工段。洗瓶时要留意把水注满，多次清洗，然后用甩水机把安瓶的水甩干。洗瓶主要是要把安瓶壁上的遗物、灰尘清洗掉。要保证安瓶的干净度。

20xx.9月中旬固体二车间-打包：这个工段是药品的最终一关，主要是对药品的小包装进行大箱打包，对药品的摆放、盖章（大箱的规格、批号、日期、锅号、打包单）进行要求，封箱时要严密。每一箱要都要有完整的盖章。

20xx.10月初固体二车间-灭菌：这个工段主要是通过灭菌柜及电脑限制的，是否灭菌干净主要是靠时间、温度的限制。在一般的药物中都是30分钟101摄氏度的限制下灭菌。也要留意时间、温度的驾驭，还要留意锅次不同、卫生管理都要合格。还要做到灌封工段结束后留意一些没有封口封好以及有碳化、裂开的都要做到刚好的选择出来，避开灭菌的效果。在每次的灭菌过程中及结束后做好每次的灭菌记载。

通过在湖北天药药业两个月的实习我学到了不少的东西和技能，在车间的学习也让我看到了一个企业的规章制度是特别重要的，一些基本的操作及工作的流程都是要必需驾驭的。我学会了去怎样与自己的上级沟通沟通，怎样去把每一个岗位的工作做好。药品生产是严格规范性很强的工作，应当去严格谨慎的对待。从而严格要求自己，在工作中去学习学问，去领悟方法。

二、连云港正大天晴医药有限公司（销售部门）

为了实习过程中能更多的去学习学问，为了在今后的就业时少碰壁少走弯路，我后期的实习选择了连云港正大天晴医药有限公司的销售部门做医药代表，为了以后能更快的定位，我现在就抱着实习的机会好好的去磨练一下自己。销售行业是一个很能磨练人的行业，让你从中学会怎样去做人、做事、处理问题。我选择医药代表希望自己能学习好这个行业。我的实习地点是-上海。

刚起先主要是跟着老代表学习，主要的任务就是医院的维护、跟客户培育感情。跟自己的客户讲解产品的学问，做一些学术性的宣扬。通过跟客户的沟通去了解工作中的不足及学问的欠缺。了解以后就多去改正找缘由。然后，加以改正。使自己能跟好的为客户做好服务，帮客户去解决困难。让更多的医生放心的给患者供应更好的药品。从而也更好的让患者去放心的运用药品。解决医生的困难也给患者带来更好的治疗方法。通过对医药代表的了解学习还有许多值得我去探讨，要想做个好的药代就要驾驭许多本事。所以，作为药学专业的

学生就要学会运用药学学问来解决客户的困难。从而，为人民的健康去做好自己应当的一份责任。

通过半年的实习，我自己认为还是学到了许多的东西。不再像在学校那会儿一样，不怎么操劳紧迫。当自己踏入社会后真的就不一样了，面临着自己的就业、生存，自己的工作。实习中遇到很多的困难及麻烦我没有退缩，而是主动的去面对向困难挑战！实习是步入社会前的演练，也体会到社会中的坚信。作为即将踏入社会的我们在实习中赐予一次学习和摸索的过程，从中学会长大、学会学习、学会处理一切事情。也特别感谢学校赐予我们一个学习的机会，实习生涯已经结束，但我们的实力得到提高，我信任通过我们的实习也会学习了解不少东西。我也会以这次的实习阅历方法去在将来的工作做到学以致用的，在今后的工作中我也会更加努力的，信任自己会把专业学问很好的运用到工作的。

感谢学校细心培育，也感谢各位老师的学习指导。我会在今后的工作中努力做到最好！感谢各位老师培育之恩！

公司实习总结篇9

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr（39）政企分开，邮电分营、电信重组chr（39）改革精神的要求，于20xx年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持chr（39）沟通从心起先chr（39）的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为3101万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，协助领导完成公司的战略和发展安排的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的实力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的相识；通过是否引入CRM管理系统的分析与探讨，使我对CRM管理系统有了深刻的相识；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合实力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其发展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

公司实习总结篇10

一、实习简介

这次有机会在工厂实习，我感到特别荣幸。虽然只有一个星期，但在这段时间里，在老师和工人师傅的帮助和指导下，我对一些常见的理论事物有了感性的相识，觉得受益匪浅。这对我们以后的学习和工作会有很大的帮助。我要感谢学院的领导和老师给我们这样一个学习的机会，也感谢老师和工人们的细心指导。

二、实习说明

我们的实习主要是在xx的尿素生产厂。在转化、脱碳、碳化、合成氨、尿素合成等五个车间的六个工段进行了半天实习。在车间主任的具体讲解和悉心指导下，我们对各工段的设备和限制系统有了具体的了解，对工厂各工段的工艺指标也有了初步的了解。）管理体系也简洁了解了一下。实习的最终一天，我们还参观了xx华明玻璃纸有限公司，该公司探讨、生产和销售化纤、精制二硫化碳、漂白玻璃纸、彩色玻璃纸及其加工产品，并经营企业生产的产品和技术的出口业务。玻璃纸生产工艺和车间条件的初步了解。

三、实习单位简介、经营理念及发展史

xx厂是xx年建成的首批年产XX吨合成氨的13套小氮肥厂之一。在xx改制后更名为xxxx化工有限公司，与xx省农业厅合作实现资产重组，为企业发展奠定更坚实的基础。

经过40多年的努力，公司多次受到原化工部、xx省、xx市各级领导的表彰，荣获原化工部命名的六好企业、精神文明厂、国家美丽环境厂等荣誉。Xx牌碳酸氢铵和尿素获省部级最佳。

xx年以来，公司不断进行技术改造，先后采纳了四套先进的进口和国产dcs计算机限制系统，产品产量和质量不断提高，成本不断降低。公司目前年产合成氨10万吨，尿素13万吨，碳酸铵10万吨，复合肥10万吨。

在“质量第一，顾客至上”的生产经营宗旨指导下，产品赢得了用户的高度赞誉和市场青睐。在xx，获得化工原料和化工产品制造业工业企业前30大市场份额。在xx年，公司xx品牌尿素被xx省质量技术监督局列为免检产品，被评为xx年xx市模范企业。

Xx公司拥有一个子公司和三个分厂。a生产水处理剂、聚丙烯酸酯特种橡胶等多种精细化工产品，B生产尿素、碳酸氢铵，C生产复合肥，D生产碳酸氢铵、甲醇、一次甲醇。

作为xx年的老化肥厂，A位于xx市工业区，这里聚集了许多大大小小的国企。直到本世纪初，经过种种变革，存活下来的有活力的企业屈指可数。其中，A不仅是一家特别有活力的企业，也是xx区的主要纳税人之一。

"玉树迎风矗立，巨龙从水中升起。"xx技术监督局xx分局副局长、闻名书法家题写的一副对联，说明今日的B像一棵参天大树，风雨无阻，稳稳地立在大地上，再比如出水的龙在天空中翱翔，意味着公司有着广袤的发展前景。

C的前身是1958年中国首批建成的13个小氮肥厂之一。它位于xx省xx市xx区，在中国特别出名。然而，由于设备落后、管理混乱和制度缘由，企业在短时间内取得肯定成果后，很快陷入低谷。

当时，该企业有30多个独立核算的业务部门，造成了严峻的资金分散和损失。其中一家分厂稀里糊涂的挥霍了500万元，无影无踪；年产2。5万吨合成铵的小企业，员工1600多人。因此，企业不仅难以前进，甚至负债累累。d面临破产！

7月21日，来到大连华泰证券起先实习生活。虽然只有一个星期，但是实习期间，我能感受到公司“以人为本。我们的管理思想总是把客户的需求放在第一位，这意味着作为一个公司，它已经渐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经获得了足够的亲和力和良好的工作环境。通过这一段时间的学习，从懵懂到认知，渐渐了解了这个全新的专业，让我深深体会到学习的过程是最美妙的。整个实习期间，每天都有许多新的经验。

我们的实习分为三个部分，每组四个人。根据从财务管理团队到综合柜台部门再到运营部门的依次，我们小组像一个一个地驾驭不同部门的工作职责。

第一周，我们在财务管理团队。一起先我们不知道理财团队是做什么的，以为是干脆接受客户的托付，进行详细的理财项目来满意客户的要求。进入这个部门后，在杜老师的带领下，在和王胜阳的帮助下，我们意识到这个部门的目的是从基本面和技术面分析股市，从而给客户一些投资建议。当然，作为新手，不能给投资者分析，但可以起先对股市有一些了解。有了老师的讲解，原本对我们来说是个神奇市场的股市起先明朗起来。我们知道股市会受到宏观经济消息的影响。分析股票的时候，要了解股票的公司，对行业的发展有一些看法。一些公司的重大事务会影响股价。这通常被称为基本面。另外，从日线图、k线图等方面分析都是技术指标。但这只能给股票的买家一些参考，详细的选股和合适的时机要自己琢磨。当然，我们还没有学会这么精通，因为那些前辈们都是通过长时间的学习获得了自己对股票的想法和见解。用前辈的话来说，股票是一门美妙的艺术，艺术不是全部人都能透彻理解的。终归，我们还在与股市的初步接触中，我们还有许多要学习的。

在财务管理团队实习期间，杜先生每天晨会后都会给我们开一个小会议，听取部门其他人员对晨会消息的了解。我认为这个小会议给了我们一个良好的工作开端。可以让我们这些新人知道今日哪些板块可能涨跌，让我们有目的的关注某个行业。下午收盘时，杜老师会给我开一个简短的总结会，总结一天股市的改变，对其次天的开市做一些预期。这样我们就可以常常听到一些股市的专业术语，对股市有更好的了解。

公司还每天下午4点培训新员工，对我们不熟识或须要留意的一些方面进行强化培训。终归我们还是生活在校内里。职场上许多关键点我们还是不知道，还有许多要学。这个培训是其他公司很难供应的，也让我觉得公司把员工放在第一位，公司进步，员工也一起进步。

公司实习总结篇11

一、实习目的

为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的学问，积累更多的实践阅历，在实习的过程中去发觉自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的学问，在实践中运用到我们在学校学习的学问，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。

二、实习时间

20xx-6-29到20xx-7-29

三、实习地点

广东省XX市白云区金沙洲沙贝东就街36号301

四、实习单位和岗位

XX大淘商贸有限公司、淘宝售后客服

五、岗位工作描述：

来到XX大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。XX这个地方，我也不是很熟识，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了阅历，懂得了技巧，最终被该公司录用了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事务。但是虽然是售后客服，可事实上并没有分的特别清晰，售前客服要完成的任务，我也是必需得完成的。

1、通过淘宝旺旺闲聊软件,接待来访顾客的在线询问，包括产品特点、规格、款式等商品信息细微环节参数的解析。

2、通过超群的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客举荐商品并促成满足购买。

3、根据顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。

4、向买家供应良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。

这些基本上每天必需要做的事情。

六、实习总结

6.1实习内容

20xx年6月29日起先上班，我们上班的第一天，客服主管就起先带我们，给我们安排任务。早上的时间是先来熟识公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告知说我明天须要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告知我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。

而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要特别当心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的缘由。在了解这些状况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。在电话接通或者旺旺联系上以后，要依据客户的语言和口气来给客户说明缘由并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信任关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发觉，在这个过程中，特殊是打电话的过程中，做好客户的信息收集和打算是特别重要的，同时，在客户不满的时候，我们肯定要倾听并适时赐予确定，最终才提出我们的解决方案。虽然说看上去似乎不是很难，但是真正做起来不是很简洁的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们须要时间去区分，去发觉，我们现在面对的客户原委是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，依据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其供应相应的解决措施，让客户真正满足。

不仅仅是中差评问题须要给客户打电话，像客户发觉货不满足或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，刚好给客户回复。这时候，最须要留意的地方是：肯定要刚好和信息要有效，以及留意说话技巧。这个一般状况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是假如我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。

6.2实习心得

不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发觉了许多的问题。

我所在的实习单位是XX大淘商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今日的三个皇冠，实在是相当的不简单。从20xx年起先经营，到今日已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今日这样的成果的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。公司规模不大，一共分为两个部门：客服部和仓储部。两个部门的独立分开但同时又是密不行分的，是一种相对独立的模式，并同时干脆由老板管理。

做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是肯定不能马虎，因为一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严峻的可能还会导致维权处理。因此，我在我的岗位实习中，是特别谨慎和当心的。生怕马虎，弄错事情，那样损失就惨重了。

在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。我们明天都是要完成肯定的工作量的。

“在学校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”。实行后才体会到含义。我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰，于是在实习中，只有不断的学习，不断的充溢自己才能在这社会上站得住脚，才有生存的地方。

实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。

实习中，不仅仅要承受工作上的压力，还要懂得职场上的规则，和同事之间，上级，老板之间要如何相处。许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的发展。而我们的公司虽然是一间小规模的公司，但是我们同事之间的关系都很好。在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力气渐渐去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我常常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作特别的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户沟通的时候，怎么说才能取得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是激励我;在客户发脾气的时候，总是给我信念，让我坚持下去，冷静下来。慢慢的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教育下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。

在高校课堂上，我们学到了许多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很简单的工作，一起先我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容

职位：物流客服

实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号

实习的地点：XX物流信息科技有限公司

实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，熬炼自己的语言交际实力，培育团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

公司的简介：XX物流科技有限公司成立于11015年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名片网，天骄物流诚信服务网，VOIP网络电话系统等多项业务。至今已担当起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以提倡以客户为中心，以成果为导向的核心价值观;营造着敬重、学习、融合、欢乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工，走出天骄公司后肯定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训安排是公司企业文化的一部分，并与国内出名的管理团队培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展供应了有效地管理支持，也为公司发展供应了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!物流客服实习报告

二、实习的过程

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品许多，我们要学的东西许多，而且又要懂得很透彻，也要娴熟操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满足。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有许多的东西是须要学习的。不过，不懂的还是须要问前辈的。刚起先会觉得特殊惊慌，不敢讲话，口语化得词语也许多，而且也会因为专业化的学问不是特别熟识，系统的操作也不娴熟，这回导致有很多的客户不满足，这会降低客户的满足度。不过经过一段时间的熬炼，自己也渐渐的熟识了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：

1、回访电话：依据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的运用状况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的看法，也可以针对一些产品进行合理运用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的打算，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，刚好向领导汇报。

2、客户的询问解答与投诉处理

客户电话询问有关的修理业务问题，并留意登记客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要仔细听客户的看法，并做好记录，听完看法后，马上给与答复，如不能马上处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

三、实习的收获

1、实习的心得

其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从起先什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点阅历，这个也算是一种磨砺。可以熬炼一个人的耐性，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面呈现在客户的面前。

做客服要有肯定的基本功，三个基本功是不行缺少的。首先，必需要有一个好心态，一个主动向上的乐观的心态，这是做任何事情都须要的，其次专业学问必不行少，学问是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要特别熟识他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的学问，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要刚好的检讨一下自己，从起先到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，原委有多远。

我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户学问缺乏、疑问多、依靠性也很强。这就须要我们懂得东西许多了，而且还要有足够的耐性，切忌简洁粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户学问面广、自主性强，我们只要全程协作他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且简单主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行具体的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些特别挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己确定购买与否。

除了工作外，在与同事的相处中，也要留意许多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，看法要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个挚友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，假如没有发觉，就须要学学换位思索下，体会一下对方的感受。

在这次实习中，也让我自身得到一些提升。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头起先学的学生，这就须要我们学的东西许多，而不是纯理论化的啦，所以我也信任时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用实力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，悲观就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。

2、客服中存在的问题

物流客服在企业中是特别重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满足度，为客户供应最优质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。

随着行业观念的转变，再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提高客户的满足度，提高物流企业的客户服务水平，成为了公司迫切须要去探讨和解决的重要课题。

物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后服务存在的问题，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，提高顾客满足度。企业在实施这一举措中，满足的售后服务便是胜利的法宝之一。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够，没有坚固地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统一共享，另外公司不能刚好地想客户所想，快速反应实力差，不能供应客户所需的服务。其次，不理解与客户之间的关系，作为一个物流服务供应商假如没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应当与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易结束后，企业就应当刚好得到客户的看法，如客户是对自己的服务的看法是怎么样的，好在哪里，不足之处又有哪些，哪些环节是须要改进的。我觉得在这方面，联想是做的特别好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏，公司还须要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性，不主动与客户进行沟通，导致了一些客户的流失。

对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路途，故而，这会难以满意员工自身成长的须要，会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大提高的。这是全部公司客服中都会存在的问题，一是由于这个工作的性质的枯燥，他确定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是须要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工供应一些福利保障，加强公司内部的凝合力，从而降低员工的去职率。

四、实习的总结

人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会，在这里可以接触到许多新的学问，懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富自己的人生。我们作为客服，我们了解了客户的须要，尽量为客户解决他们所遇到的难题、投诉、建议我都一专心倾听，每次我们都要尽我们所能为客户解决问题，使他们满足。在这里，也相识到了许多同事，也体会到了团队合作心得，不断的提升彼此的学问。这份工作带给我珍贵的学问和满意感，也熬炼出语言的沟通技巧。

在高校课堂上，我们学到了许多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很简单的工作，一起先我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

公司实习总结篇12

两个月的实习已经结束，在这两个月的时间里我们在各自的工作里接触了许多学到了许多，通过对营业厅的见习以及对集团客户的接触我们感受许多，在营业厅实习当中让我对营业厅有了如下的了解

一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。

我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。

二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。

理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。

三、对须要服务的客户有了更深化的了解。

通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：

1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。

2、客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白，因此不情愿离去。

3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进行询问接待。

在集团数据部的实习当中让我对集团客户经理有了更新的相识；客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。

集团客经理担当着为客户创建价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重职责，在完成这些职责的过程中，在面对集团客户服务的团队中，集团客户经理自身也处于不同角色转换当中。在售前阶段，客户经理的本质角色就是实干家。实干家须要具备，“理解实力、资源整合、项目推动”的技能。在售中阶段，集团客户经理应当担当起监督者的角色。而监督者的“沟通协调、资源获得、全局意识”是在这个阶段必需具备的技能。在售后阶段，客户经理应当担当起协调者的角色。作为协调者，要求客户经理必需具备较强的“沟通协调、服务意识”等技能。

通过这两个月的实习让我慢慢意识到不论做什么样的工作肯定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己肯定要仔细的学好基础业务做好本职工作！

公司实习总结篇13

一、实习目的

从实践中打仗和了解财会专业对口岗位的实操内容和工作流程，比照讲义学问，真正的靠近、了解企业团体、上市公司在财务方面的工作状况、岗位的划分、每笔业务的解决流程手续、遵循的制度等，增加理论和实践的结合。

二、实习内容及总结

工作岗位是合泰本部的安排财务部出纳岗位，出纳是财务部门的根基，蓝本在之前浅薄的相识中出纳便是一个治理资金简洁进出的岗位，不繁杂然则责任重大，实际打仗后独创想象和现实差距有些大，而作为一个出纳，我将他归结为财务部门与其他部门的连接点和最惊慌的一个环节。

应付一个实习生小白，部长先是支配我学习了解有关财务部门的五门规章制度，资金审批、存货审批、合同制度、选购 制度和安排与节制制度，根据这个次序了解和执行，然后是翻看了一千六百多张制作完成并签章审核后的凭证，可以嗣魅这是一个有些无聊但之后才独创很惊慌的历程，部长的动身点是有含义在里面的，五门制度不多然则包孕了财务部门全部业务的处置惩处规定、法度模范，而凭证将制度完备的呈现。

在一个企业团体，任何一个部门都不是简洁的将所会的器械施展出来就够了，没有规则不成方圆，这是我在这次实习中学习到的第一点，他也完备的体现在了安排财务部日常上，如：付款业务的流程，严格依照资金审批制度的流程，用款部门将开具好的用款审批单依照包揽人、部门负责人具名，然后交由财务审核人和财务负责人具名，交给提议部门的分管领导具名，最终交给审批总司理具名，形成的完整的审批用款单之后，出纳部门依据用款审批单进行对应网银银行的付款，查找账户人，提交团体内部系统，然后交由审核岗位审核无误之后，出纳做账，打印银行回单，将单子原始凭证和回单、凭证粘贴，依照凭证序号整理摆放划一。

对收付款业务的处置惩处是出纳日常最常见的工