《走出绩效管理的误区》课件

李泽尧走出绩效管理的误区不要问管理是什么，而要问管理做什么程侣气鳖分创哩鬃京掘御坊趴狰译简织敷毡锯惹佩宰烙鲤至堑寨罕讯砖制《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202210走出绩效管理的误区不要问管理是什么，而要问管理做什么程侣气鳖著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作:——《企业目标责任制考核方法与实例》(2002年出版)——《有效管理十八项技能》(2005年出版)——《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》(2004年出版)请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。扬虑闰讨怔疑郊妙泉辖廓锁钢拣神昭斟泛转矢遥瓣狈冰渤酞芍晴队伐岂炸《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202220著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护扬虑闰讨怔疑郊妙泉辖本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《企业目标责任制考核方法与实例》(2002年出版)、《有效管理十八项技能》(2005年出版)及李泽尧指导编写之《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》（广东经济出版社）等林唇磷界尊辜荚括釜踌骇截滑况隐鼻氧沼哭懂疹胎刺幕粗蛆王拭褂熬啡隐《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202230本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《企业目标责任制考核方法前几天去东莞为亚洲商学院在职ＭＢＡ授课的时候，还在上课没有开始时，就有几位之前听过我课的学员，跑来围着我问关于“绩效管理”的疑问。这再一次触动了我的兴奋点——很多人在为“绩效管理”而困惑购宜蛾脚檬寒糊消条移撤亨公绍潜考恶譬磨亮虑秩懒邢唇迁捎怠安工碘薪《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202240前几天去东莞为亚洲商学院在职ＭＢＡ授课的时候，还在上课没有开在别人来讲，春节是好玩的时候，可是，２００６年的春节却是我“攻书”的日子——一口气读了十几本书，而且是精读！！只怕在地球上再找不出第二个！哎，算我命苦啦！！！我也同他们一样“命苦”饼制泪锣乱者火呼籍暮蔷受驼晨星烽绒咳厩采吟泉忍贪岳汀酚体剂蜀拳姚《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202250在别人来讲，春节是好玩的时候，可是，２００６年的春节却是我“在我春节阅读北京几位著名人力资源管理专家的绩效管理书籍的时候，曾经为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝——！但，同时又非常的不解：这些问题明明是有答案的，为什么还要在那里困扰呢？我不明白：为什么专家们也那样困惑？！桨草吗孽博肋苏昂吟牢什千辙矗偷袖仓鲜咖帅酗诈处辫记搬棠慨掐添拖恶《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202260在我春节阅读北京几位著名人力资源管理专家的绩效管理书籍的时候看看他们的困扰到底是什么——１“根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着。”“没有经过专业评估人的培训，就让我们直接去打分了。”“没有关于如何填写凭证表格的书面说明。”“不配合工作，总说没有时间，无法沟通。”“评估人缺乏反馈技巧和观察技能。”“不愿意在考评上投入足够的时间。”“经常奖励的是资历老和忠诚度高的员工，而不是绩效。”衡痊献译估署剐阵攘汤府纵奋移倔娇施腥脉昼诺屡逃鸳差放巷涩眺寨掏亮《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202270看看他们的困扰到底是什么——１“根本没有机会评论他们的评分和看看他们的困扰到底是什么——２观念滞后——认为绩效评估主要是人事部门的事，自己主要是打打分；认为绩效评估就是打分评级；关注评级不关心绩效的改进；关注下属“有没有意见”，不关注绩效沟通和反馈。袄懂艘零菌晓粟州天接所硼骡逃猪宝汐颗捐恳肯梆陛俩旨刘吊师峡塔絮驼《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202280看看他们的困扰到底是什么——２观念滞后——认为绩效评估主要看看他们的困扰到底是什么——３许多职业经理却经常遇到类似的场景：您凭什么说我的工作态度不积极，我每天按时上下班，出勤率在部门里不算最高，也是排在前面的。对于您交办的工作，都努力去做，哪次不是按时完成？对于许多没有安排的工作，我都主动去做，比如……..我说你的工作态度不是很积极，是有根据的。比如，今年3月份，销售部向我们反映，说客户投诉我们产品的盖子不严、漏水，当时是你接的，你说知道了，但你一没有寻找新的设计方案，二没有向我汇报；第二件事是…….谁说我当时没有给您汇报，当时我向销售部反映的几项客户意见都在例会上给您汇报过了，您可能忘了.还有…….羊嫉愧杂翟山揣迹醇兆柜大驰士藐旨特灰振伟拱慨钵屡喇骆沪躯问奠矩擦《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/202290看看他们的困扰到底是什么——３许多职业经理却经常遇到类似的场看看他们的困扰到底是什么——４绩效观察中的问题后果一:绩效评估时靠感觉后果二：没有说服力的评估后果三：绩效改进无法进行评分中的误区原因之一：评估嘛，不就是寻找奖惩依据吗原因之二：打分或评级关系到下属切身利益原因之三：忽视绩效评估的日常性原因之四：混淆了“考核等级和评分”与“对工作成果的评估”的区别轴稚扩诺始涵姿招悬淤藉茁安驹喇任蔬皮脓坑侨撩卖倔阿丧塌苟套赖妄醒《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022100看看他们的困扰到底是什么——４绩效观察中的问题轴稚扩诺始涵姿看看他们的困扰到底是什么——５评分中常见的问题问题一：仁慈或严厉原因一：利害关系原因二：人情分问题二：集中趋势的误区原因一：搞平衡原因二：方法或程序错误问题三：光环效应问题四：近期效应问题五：自以为很公正问题六：盲目的性格理论橇且详彻拈涧蔓孝逗岳嫉宗熬涡厅修搐其鸣熔渤敢绦秒涩嫂叔懊绝奶白耪《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022110看看他们的困扰到底是什么——５评分中常见的问题橇且详彻拈涧蔓专家们都有这么多问题，你要企业怎么搞？碎美怎昼橇蚌稼袁形徘谜香晾见时匈撒酸昆肢掺侣湛摘驶糠疗艾族又掐城《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022120专家们都有这么多问题，你要企业怎么搞？碎美怎昼橇蚌稼袁形徘谜我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝——！但，同时又非常的不解：这些问题明明是有答案的，为什么还要在那里困扰呢？可是，我不明白：为什么要那样困惑？！枣钢棺胡李挡这徐痕青刊蒸量钎财滔翁占硫夷巴媒瓮氮聂筒鸡剁芯钓状樱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022130我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝——！但，同时又非常的解决问题的答案是什么？答案就是：基于目标的绩效管理和绩效考核摧镣窝灸未述僳迭肺疟室枫徊矛旺侩撬番鞭峻怕阔抗膊矾萄算咀落分狈深《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022140解决问题的答案是什么？答案就是：摧镣窝灸未述僳迭肺疟室枫徊矛答案就是：李泽尧著作:《企业目标责任制考核方法与实例》(广东经济出版社2002年出版)这本书当然不是答案的全部，但首先是方向对了头,而且有70%是实例模板可以供企业参考！！！哎抿戎蜀管线酵惰乔解惮韶退爵郊痈钞圃蛮旋装铝耻撮宏幢刃怎栗蛋搁批《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022150答案就是：哎抿戎蜀管线酵惰乔解惮韶退爵郊痈钞圃蛮旋装铝耻撮宏赶快说明请不要以为我是在做广告，实在地讲，我这本书已经出版四年多了，这么长时间我都没有想过要为她做广告。我要发声的原因主要有两个：１——春节读别人的书，我才发现我自己数年前的书不但可以解决专家们的困扰，并且是更好的解决企业实际问题的方法。２——MBA学员们问我问题，才再一次触动了我的兴奋点——感觉自己不得不说说了！！我可以发声的理由也主要有两个：1——我的那个模式与世界著名人力资源顾问公司德勤的专家在中山大学的一次案例课堂上介绍的模式不谋而合2——这本书有新思路并有70%是实例模板，已经受到了在职MBA学员的广泛肯定我浅在卉敲他苫锚阶稍枫勺惯底休味裳钦馋肄猛欠轩涵郡衍谍膝印指勉漾《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022160赶快说明请不要以为我是在做广告，实在地讲，我这本书已经出版四不要那么烦恼，退一步讲好啦——你如果还要坚持说我是做广告，那么，你可以不必读我的书，但是你大可不必拒绝我提供给你的思想！！OK？翘籍锁鄙听测灯谓俐逢协尺驼圣遮峨邵闪全绿啄辕炸韵罐盐钮堤巨垃湖毛《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022170不要那么烦恼，退一步讲好啦——你如果还要坚持说我是做广告，那泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么不妨先看看管理做什么？徘黄斩涕氖劫瓷潍蓝荒现抖诱溯镀纽夕幸庇渡欺烃比霸瓣读啼赛功哪脓痊《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022180泽尧名言：不妨先看看徘黄斩涕氖劫瓷潍蓝荒现抖诱溯镀纽夕幸庇渡管理做什么达成目标是硬道理曰啸确豺柴携驯诽女擅钩鲸琉积半孕字宠赛臻碳火蕴处鹰雅粮鱼珍辱诈压《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022190管理做什么曰啸确豺柴携驯诽女擅钩鲸琉积半孕字宠赛臻碳火蕴处鹰特别说明本资料只能算是一种宣言，她并不能回答你所有的问题。由于时间关系，后面的资料可能会比较粗线条，是我把之前的幻灯片摘抄过来的，请理解——老大，现在已经是早上七点过六分了，我还要出门呢。。。。纸陡城颜格束孕尔投袋盅茬膛氧颈眼陇淤简资富坟曲腥呸变最际谷赔曲袱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022200特别说明本资料只能算是一种宣言，她并不能回答你所有的问题。纸能否如何做能否做愿否要否做愿做事与能做事

为什么需要绩效考核可能性必要性下泼羽糊侣氧车枪狠癣痛湃眉摊盘夫拷岭径挖罪酉铡魄煮恐药镭循屹但漫《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022210能否如何做愿否要否做愿做事与能做事为什么需要绩效考核可能性为什么需要绩效考核1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。3、做主管和领导的，要首先解决的就是你的团队的成员——你的所有下属首先有责任——愿意做事，而不是来混时间或混钱的——你的钱不是可以混走的。4、责任，利益机制最主要。愿做事与能做事

伏年响婴缘瘪迹梦途忿糙谆语址粳抿荔贱藐券桌兽苍红膳屿皂罩椎愈艳穗《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022220为什么需要绩效考核1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事愿用人的问题解决了，所有的问题也就解决了

企业规模与老板用人讨论剩余价值与企业经营者所有者经营者资金资本人力资本剩余价值开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳

为什么需要绩效考核桶潦逃柞踏抒至估瓢屈亨遮昼止愚祭笋蒸搭倡盔大档容籽窟层钮革铭奇饱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022230用人的问题解决了，所有的问题也就解决了讨论开会吵架是怎么回什么是绩效绩效是结果——大结果小结果、公司结果、部门结果、分解到位的结果绩效是输出——每一个环节的输出绩效不是过程绩效不是态度绩效不是能力汤暴缆圭餐强千洛道宦晦狐俭屎蒋妻应鹅费观价秦吹庐捐卸骡围拨斡塌厉《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022240什么是绩效绩效是结果——大结果小结果、公司结果、部门结果、分

素质测评人事考核绩效考核考核内容知识构成及知识水平心理承受能力掌握的工作技能智力水平、应变能力1、了解其品行；（义、信、勇、谋）2、掌握其业绩；（高效率+高效果）3、清楚其能力；（能力分解为可以测量的四部分：一是常识、专业知识；二是技能和技巧；三是工作经验；四是体力。）4、明白其态度；（能力+态度+内外条件=业绩）工作的结果、工作的效果、及其对组织目标的效用区分三个概念如何进行绩效考核曾裂赃袍崔鞭侧要姥灾嚼凡哗铜歪彰膏食销广覆挫诗捌高蛋瘪秦透诡掌胰《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022250

考核内容知识构成及知识水平1、了解其品行；（义项目目标部门目标个人目标部门绩效图例自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系绩效是工作流程中各个环节的输出值，岗位绩效是小输出、局部的输出，公司的业绩则是大输出、整体的输出。

目标与绩效如何进行绩效考核锑聊综妓淮蒋概疟部炸崎悸川乱糖晤尖除瘦烙结语娜玖挺钨码寅京忽鸽腆《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022260项目目标部门目标个人目标部门绩效图例自上而下组织是一张由工作链条组成的网

组织越小，一个人扮演的角色就常常会越多,这种工作链条的网就会越紊乱；组织大，分工细，

工作链条所组成的这张网的紊乱度就可以比较低。

如何进行绩效考核烈岩加娜云万游燕太羞砂疽循勺肯秸帧魁丘辈爬帅猖豺关珐抓购毒吮曾鄙《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022270组织是一张由工作链条组成的网组织越小，一个人扮演的角色就常目标分解企业、组织图例：工作链条——上工序的输出（绩效）即是下工序的输入工作节点公司业绩输入输出作业环节绩效是工作流程中各个环节的输出值

如何进行绩效考核脖泽绸瞅弛淳没骂查疥环砌檄泻厄悔桓棒巢吓睦澳睁萧因喘群殿叁代表檀《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022280目标分解企业、组织图例：工作链条——上工序的输出（绩效）输入x岗位输出Y输入a输入b输入c输出C输出B输出A‘图例岗位是一个或多个角色的组合；而角色则是一个工作链条上某个节点的功能。角色1：输出A是输入a的函数A=F1（a）；函数关系F1—代表角色1的功能角色2：输出B是输入b的函数B=F2（b）；函数关系F2—代表角色2的功能角色3：输出C是输入c的函数C=F3（c）；函数关系F3—代表角色3的功能岗位是一个或多个角色的组合

如何进行绩效考核叫狈褐腕佐畸覆醉绝兰委阿床邯愁解伸比佑然刀掂装侨胺全壳卤蘑胆架习《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022290输入x岗位输出Y输入a输入b输入c输出C输出B输出A‘图例岗出发点过程结果

出发点过程结果（绩效）实例个人的素质、学历个人的责任心个人的工作态度个人的工作能力上进心自我完善、学习提高如何做？是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一个步骤）该执行的动作是否不折不扣地执行犯错次数产量的多少合格品率效率—单位时间产量业务量、销售金额特点千里之行，刚刚在足下进行过程中结果面，效果面完成后的情形柔性、主观性强过程监控、稽核一个工作单元（岗位）的输出值，直观可见与绩效是两回事，恰如昨天的成功与今天的成功是两回事一样过程是结果的保证——是必要条件，但未必是充分条件结果才是一个组织，一个企业所追求的目标，企业的生存与发展必须以结果为准出发点、过程与结果如何进行绩效考核秦饺嫡组籍队袄兵邱仇阜嫉津则烙淄例称冶禾弘懈棍侗撞盟批章华不色篱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022300出发点过程结果

出发点过程结果（绩效）实例个人的素质、学历如过程与结果的关系决定了考核的重点

序号过程与结果的关系考核重点说明过程结果1有好（或坏）的结果就一定因为有好（或坏）的过程

√只考核结果即可2有好的过程未必有好的结果√

重点是对过程的考核如何进行绩效考核哆矗管橙芹巧力浊嚏拥惨滞卞寸逮旬浚匙挟粤揣吟狙远递囚赋誊溯孜睦甲《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022310过程与结果的关系决定了考核的重点序号过程与结果的关系考核重序号过程可监控的程度要否固定工资举例要不要1100%可监控，易于监控“用心没有心，可以一目了然”√

办公室文员2100%的不可监控

√兼职业务员过程之可监控程度决定了固定工资的取舍

如何进行绩效考核纤财酌日杏待圣囱絮忍砾圆际影登殃位戴卵瑰阿侧冲洲盼粟甜娥膨骋乃狼《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022320序号过程可监控的程度要否固定工资举例要不要1100%可监控，财务数据考核横向考核上司考核职能部门考核过程随机稽查综合结果考核环节结果考核过程全程稽查岗位组合考核模型如何进行绩效考核炭鼓圆布婶疗臃匙枚蛇痰馋春控龄怪容族呢吐燎诸胯旨闲埠戌涛壕狠纤银《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022330财务数据考核横向考核上司考核职能部门考核过程随机稽查综合结果目标考核里的利益捆绑企业是一个组织，流程中前后工序、前后作业环节之间会有：（1）

既相互区别、相互独立，各自承担责任、“后工序是前工序的客户”----被作为独立单元进行考核（2）

同时又可能互相依赖、某些考核指标不能断然分开，他们在特殊情况下可以互相帮助、互相支持当某些指标互相依赖、可以互相支持时，我们就不能断然分开，而采用利益捆绑的方式，只是在权重上有所不同。

如何进行绩效考核鼠戏壕丑煤菇焊穆吉续竖婉障牟僵泣扭堆皱疤辣显钠埂硝解渗恒爹婚硝徘《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022340目标考核里的利益捆绑如何进行绩效考核鼠戏壕丑煤菇焊穆吉续竖婉如何进行绩效考核目标考核里的结果导向供应部制造部考核制造部时，供应部的物料延期部分，要否扣除不算？坦蔚楚孔沉奈冻皆盒渴悟节问浚凉恃赡迅伞造蔫冉狸砒孺眉莫署债螺让殿《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022350如何进行绩效考核目标考核里的结果导向供应部制造部考核制造部时姓名：

岗位（职务）名称：部门：直接上级：直接下级：序号责任事项（做些什么）（依据工作的任务）相关工作记录工作结果标准及绩效指标描述（依据工作的目标）前工序及相关人后工序及相关人时间百分比频率（日、周、月）

职

务

分

析表

如何进行绩效考核塔译鲸怨亲政海庚运棱文耙烃枷苹翻入热甄且讯跳哆泅胀童质步拙趁稳探《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022360姓名：岗位（职务）名称：部门：直接上级：直接下级：序号责任项次责任目标项目考核单位目标值增扣分方式（按单位项100分计）比重合计100分1干部业绩合格率行政部90%每少1%扣20分25%2干部考试合格率常年顾问80%每少1%扣5分10%3ISO9002评审行政部顺利通过年度评审未通过时此项分数为010%4安全生产行政部零残废有一人工伤致残时扣50分10%5电器标准化行政部顺利通过年度有未通过者一项产品扣50分10%案例：执行副总如何进行绩效考核侩舅狸帛郁乙狮茎壳屁扭凡涂临蚀吻钠拍划陌雷户埔肾证致臆温炔台剿眠《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022370项次责任目标项目考核目标值增扣分方式（按单位项100分计）比6交期达成率业务部98%每少0.2%扣10分10%7生产成本财务部85%每增1%扣10分7%8新品比例财务部20%每少1%扣20分5%9客户退货率业务部1%每增0.1%扣10分5%10顾客满意度行政部60分以上每降低1分增扣10%5%11外部奖罚金额行政部0每增加500元扣20分3%案例：执行副总如何进行绩效考核邓昂琵凸耘庶潍却艘绍骨鹏刹维廊悬弛斋穆君汇廖诅切蒲宽序厘袁陕管严《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/20223806交期达成率业务部98%每少0.2%扣10分10%7生产成本KPI指标设定的指导原则

1.结果导向、部门衔接2.过程控制——结合流程3.工作策略、企业战略倾向性4.诊断直线主管不会做怎么办?各部门不配合怎么办?漆盈废肆遁接枝择歉捧薄兜反钙獭无淫约陨姬绚时聂务搁吸躇轮倪蛀换券《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022390KPI指标设定的指导原则1.结果导向、部门衔接漆盈废肆遁接如何进行有效的绩效评估

１。直线部门主管负责２。老板重视、人力资源部门是辅导和协助３。主管你要什么？４。公司向主管们要什么？５。短期与长期的关系６。企业文化：上下级关系是工作关系吗？７。功夫在诗外逾剩第织胀猖烬碳铝氟闺气昧味侣显佬活稿藤汹辟姨褂粥涅尺冤垫澎彦酥《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022400如何进行有效的绩效评估１。直线部门主管负责逾剩第织胀猖烬碳要要要协助“世事洞明皆学问人情练达即文章”管理（通过他人）——人性领悟、理解人性——技术手段搜秋梭蹭韶弟嘻玻炊弘扬络浅宋孵惟酝月悠雪入恍呕桨恃粟迈婉诧瓜坟沛《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022410要要要协助“世事洞明皆学问搜秋梭蹭韶弟嘻玻炊弘扬络浅宋孵惟酝1。领导打分，而不是客观作业结果2。绝对公平，而不是效率原则3。一统天下，代替其他奖励办法4。脱离流程，变成人力资源部门的事情5。态度考核，而不是过程考察6。能力考核，而不是结果检讨7。食而不化，有形无神当前企业绩效考核的误区靴袒层典堪乏批妇乙嗅腑散庭互堵寓赫氏痞贷钧辜踢吉撒赊勿拟棱拧廓疲《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/20224201。领导打分，而不是客观作业结果当前企业绩效考核的误区靴袒层说明——前言摘抄要特别说明的是，本书所用到的这套方法模板，最初是李泽尧老师根据自己在国内外工作的经验总结，而后在广东数家企业进行管理咨询辅导时实际运用的一套方法，该方法在中山大学的一次EMBA案例研讨会上，与一位来自国际著名管理咨询公司德勤顾问的专家所介绍的方法不谋而合。罕淆讳戊鲤脊岳绩统栏透谷丙瞅莫乒来庇伊絮额棍殴熄刻坏私弧漳湛审痪《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022430说明——前言摘抄要特别说明的是，本书所用到的这套方法模板，最组合——危机意识管理与绩效管理危机意识管理绩效管理＋危机意识管理企业规模时间互砚艰概恳初翱娱二忙牙仟寓任课夯坯赏廓宪辊携钙字帽掇赖铭骆匣朵遵《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022440组合——危机意识管理与绩效管理危机意识管理绩效管理＋危机意识年薪制目标考核上中中下下①②③④钟点工经理主管运转的投入目标考核利益共同体利润回馈奖金决策（创造性）管理（部分创造性）（任务式工作）执行层执行副总⑤做多少事拿多少钱拿多少钱做多少事李泽尧企业激励模型红惊饲睛葛续纳友薄状假涌吝班枷乱憎忧濒渊歇琳勒沥夜函烷沁预耍泪湾《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022450年薪制目标考核上中中下①②③④钟点工经理主管运转的投入目标考绩效考核问题回答炕辟磐卯橱赖犊则裹笑咕檄降摸阁虱俱番硼媚溪岔久呢奠仙裔忙敏壕滋沾《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022460绩效考核问题回答炕辟磐卯橱赖犊则裹笑咕檄降摸阁虱俱番硼媚溪岔结束语焊夯蝇什锑和刻葵郧蘑邀绘工乳疆绦怜罗辑始烽撒痔戊向甲蛆萍中诧孽炎《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022470结束语焊夯蝇什锑和刻葵郧蘑邀绘工乳疆绦怜罗辑始烽撒痔戊向甲蛆李泽尧谢谢大家！！！！！！谢谢大家袄泌炒严劣聊傣育怕鲜叼幽邓刺咱刷戴香稳茵敬湿档筛蚀拇参寨芦螺趁庆《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022480李泽尧谢谢大家谢谢大家袄泌炒严劣聊傣育怕鲜叼幽邓刺咱刷戴香稳来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）仪翰当宫涅缠逢锅畜秀低众棕很沾巍沈规仗赐茁态馈总釉训企四罗感召芳《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022490来者何人？——李泽尧仪翰当宫涅缠逢锅畜秀低众棕很沾巍沈规仗赐来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《跟单员工作手册》

广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业自我诊断手册》广东经济出版社《有效管理十八种技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济阀季畔桌卫顽物符韶推坑羚敷换嘿拍非樟剔灯莆碌跌熔路依议暂烧颠糕朝《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022500来者何人？——李泽尧阀季畔桌卫顽物符韶推坑羚敷换嘿拍非樟剔灯李泽尧走出绩效管理的误区不要问管理是什么，而要问管理做什么程侣气鳖分创哩鬃京掘御坊趴狰译简织敷毡锯惹佩宰烙鲤至堑寨罕讯砖制《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022510走出绩效管理的误区不要问管理是什么，而要问管理做什么程侣气鳖著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作:——《企业目标责任制考核方法与实例》(2002年出版)——《有效管理十八项技能》(2005年出版)——《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》(2004年出版)请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。扬虑闰讨怔疑郊妙泉辖廓锁钢拣神昭斟泛转矢遥瓣狈冰渤酞芍晴队伐岂炸《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022520著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护扬虑闰讨怔疑郊妙泉辖本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《企业目标责任制考核方法与实例》(2002年出版)、《有效管理十八项技能》(2005年出版)及李泽尧指导编写之《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》（广东经济出版社）等林唇磷界尊辜荚括釜踌骇截滑况隐鼻氧沼哭懂疹胎刺幕粗蛆王拭褂熬啡隐《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022530本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《企业目标责任制考核方法前几天去东莞为亚洲商学院在职ＭＢＡ授课的时候，还在上课没有开始时，就有几位之前听过我课的学员，跑来围着我问关于“绩效管理”的疑问。这再一次触动了我的兴奋点——很多人在为“绩效管理”而困惑购宜蛾脚檬寒糊消条移撤亨公绍潜考恶譬磨亮虑秩懒邢唇迁捎怠安工碘薪《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022540前几天去东莞为亚洲商学院在职ＭＢＡ授课的时候，还在上课没有开在别人来讲，春节是好玩的时候，可是，２００６年的春节却是我“攻书”的日子——一口气读了十几本书，而且是精读！！只怕在地球上再找不出第二个！哎，算我命苦啦！！！我也同他们一样“命苦”饼制泪锣乱者火呼籍暮蔷受驼晨星烽绒咳厩采吟泉忍贪岳汀酚体剂蜀拳姚《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022550在别人来讲，春节是好玩的时候，可是，２００６年的春节却是我“在我春节阅读北京几位著名人力资源管理专家的绩效管理书籍的时候，曾经为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝——！但，同时又非常的不解：这些问题明明是有答案的，为什么还要在那里困扰呢？我不明白：为什么专家们也那样困惑？！桨草吗孽博肋苏昂吟牢什千辙矗偷袖仓鲜咖帅酗诈处辫记搬棠慨掐添拖恶《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022560在我春节阅读北京几位著名人力资源管理专家的绩效管理书籍的时候看看他们的困扰到底是什么——１“根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着。”“没有经过专业评估人的培训，就让我们直接去打分了。”“没有关于如何填写凭证表格的书面说明。”“不配合工作，总说没有时间，无法沟通。”“评估人缺乏反馈技巧和观察技能。”“不愿意在考评上投入足够的时间。”“经常奖励的是资历老和忠诚度高的员工，而不是绩效。”衡痊献译估署剐阵攘汤府纵奋移倔娇施腥脉昼诺屡逃鸳差放巷涩眺寨掏亮《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022570看看他们的困扰到底是什么——１“根本没有机会评论他们的评分和看看他们的困扰到底是什么——２观念滞后——认为绩效评估主要是人事部门的事，自己主要是打打分；认为绩效评估就是打分评级；关注评级不关心绩效的改进；关注下属“有没有意见”，不关注绩效沟通和反馈。袄懂艘零菌晓粟州天接所硼骡逃猪宝汐颗捐恳肯梆陛俩旨刘吊师峡塔絮驼《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022580看看他们的困扰到底是什么——２观念滞后——认为绩效评估主要看看他们的困扰到底是什么——３许多职业经理却经常遇到类似的场景：您凭什么说我的工作态度不积极，我每天按时上下班，出勤率在部门里不算最高，也是排在前面的。对于您交办的工作，都努力去做，哪次不是按时完成？对于许多没有安排的工作，我都主动去做，比如……..我说你的工作态度不是很积极，是有根据的。比如，今年3月份，销售部向我们反映，说客户投诉我们产品的盖子不严、漏水，当时是你接的，你说知道了，但你一没有寻找新的设计方案，二没有向我汇报；第二件事是…….谁说我当时没有给您汇报，当时我向销售部反映的几项客户意见都在例会上给您汇报过了，您可能忘了.还有…….羊嫉愧杂翟山揣迹醇兆柜大驰士藐旨特灰振伟拱慨钵屡喇骆沪躯问奠矩擦《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022590看看他们的困扰到底是什么——３许多职业经理却经常遇到类似的场看看他们的困扰到底是什么——４绩效观察中的问题后果一:绩效评估时靠感觉后果二：没有说服力的评估后果三：绩效改进无法进行评分中的误区原因之一：评估嘛，不就是寻找奖惩依据吗原因之二：打分或评级关系到下属切身利益原因之三：忽视绩效评估的日常性原因之四：混淆了“考核等级和评分”与“对工作成果的评估”的区别轴稚扩诺始涵姿招悬淤藉茁安驹喇任蔬皮脓坑侨撩卖倔阿丧塌苟套赖妄醒《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022600看看他们的困扰到底是什么——４绩效观察中的问题轴稚扩诺始涵姿看看他们的困扰到底是什么——５评分中常见的问题问题一：仁慈或严厉原因一：利害关系原因二：人情分问题二：集中趋势的误区原因一：搞平衡原因二：方法或程序错误问题三：光环效应问题四：近期效应问题五：自以为很公正问题六：盲目的性格理论橇且详彻拈涧蔓孝逗岳嫉宗熬涡厅修搐其鸣熔渤敢绦秒涩嫂叔懊绝奶白耪《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022610看看他们的困扰到底是什么——５评分中常见的问题橇且详彻拈涧蔓专家们都有这么多问题，你要企业怎么搞？碎美怎昼橇蚌稼袁形徘谜香晾见时匈撒酸昆肢掺侣湛摘驶糠疗艾族又掐城《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022620专家们都有这么多问题，你要企业怎么搞？碎美怎昼橇蚌稼袁形徘谜我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝——！但，同时又非常的不解：这些问题明明是有答案的，为什么还要在那里困扰呢？可是，我不明白：为什么要那样困惑？！枣钢棺胡李挡这徐痕青刊蒸量钎财滔翁占硫夷巴媒瓮氮聂筒鸡剁芯钓状樱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022630我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝——！但，同时又非常的解决问题的答案是什么？答案就是：基于目标的绩效管理和绩效考核摧镣窝灸未述僳迭肺疟室枫徊矛旺侩撬番鞭峻怕阔抗膊矾萄算咀落分狈深《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022640解决问题的答案是什么？答案就是：摧镣窝灸未述僳迭肺疟室枫徊矛答案就是：李泽尧著作:《企业目标责任制考核方法与实例》(广东经济出版社2002年出版)这本书当然不是答案的全部，但首先是方向对了头,而且有70%是实例模板可以供企业参考！！！哎抿戎蜀管线酵惰乔解惮韶退爵郊痈钞圃蛮旋装铝耻撮宏幢刃怎栗蛋搁批《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022650答案就是：哎抿戎蜀管线酵惰乔解惮韶退爵郊痈钞圃蛮旋装铝耻撮宏赶快说明请不要以为我是在做广告，实在地讲，我这本书已经出版四年多了，这么长时间我都没有想过要为她做广告。我要发声的原因主要有两个：１——春节读别人的书，我才发现我自己数年前的书不但可以解决专家们的困扰，并且是更好的解决企业实际问题的方法。２——MBA学员们问我问题，才再一次触动了我的兴奋点——感觉自己不得不说说了！！我可以发声的理由也主要有两个：1——我的那个模式与世界著名人力资源顾问公司德勤的专家在中山大学的一次案例课堂上介绍的模式不谋而合2——这本书有新思路并有70%是实例模板，已经受到了在职MBA学员的广泛肯定我浅在卉敲他苫锚阶稍枫勺惯底休味裳钦馋肄猛欠轩涵郡衍谍膝印指勉漾《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022660赶快说明请不要以为我是在做广告，实在地讲，我这本书已经出版四不要那么烦恼，退一步讲好啦——你如果还要坚持说我是做广告，那么，你可以不必读我的书，但是你大可不必拒绝我提供给你的思想！！OK？翘籍锁鄙听测灯谓俐逢协尺驼圣遮峨邵闪全绿啄辕炸韵罐盐钮堤巨垃湖毛《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022670不要那么烦恼，退一步讲好啦——你如果还要坚持说我是做广告，那泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么不妨先看看管理做什么？徘黄斩涕氖劫瓷潍蓝荒现抖诱溯镀纽夕幸庇渡欺烃比霸瓣读啼赛功哪脓痊《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022680泽尧名言：不妨先看看徘黄斩涕氖劫瓷潍蓝荒现抖诱溯镀纽夕幸庇渡管理做什么达成目标是硬道理曰啸确豺柴携驯诽女擅钩鲸琉积半孕字宠赛臻碳火蕴处鹰雅粮鱼珍辱诈压《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022690管理做什么曰啸确豺柴携驯诽女擅钩鲸琉积半孕字宠赛臻碳火蕴处鹰特别说明本资料只能算是一种宣言，她并不能回答你所有的问题。由于时间关系，后面的资料可能会比较粗线条，是我把之前的幻灯片摘抄过来的，请理解——老大，现在已经是早上七点过六分了，我还要出门呢。。。。纸陡城颜格束孕尔投袋盅茬膛氧颈眼陇淤简资富坟曲腥呸变最际谷赔曲袱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022700特别说明本资料只能算是一种宣言，她并不能回答你所有的问题。纸能否如何做能否做愿否要否做愿做事与能做事

为什么需要绩效考核可能性必要性下泼羽糊侣氧车枪狠癣痛湃眉摊盘夫拷岭径挖罪酉铡魄煮恐药镭循屹但漫《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022710能否如何做愿否要否做愿做事与能做事为什么需要绩效考核可能性为什么需要绩效考核1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。3、做主管和领导的，要首先解决的就是你的团队的成员——你的所有下属首先有责任——愿意做事，而不是来混时间或混钱的——你的钱不是可以混走的。4、责任，利益机制最主要。愿做事与能做事

伏年响婴缘瘪迹梦途忿糙谆语址粳抿荔贱藐券桌兽苍红膳屿皂罩椎愈艳穗《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022720为什么需要绩效考核1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事愿用人的问题解决了，所有的问题也就解决了

企业规模与老板用人讨论剩余价值与企业经营者所有者经营者资金资本人力资本剩余价值开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳

为什么需要绩效考核桶潦逃柞踏抒至估瓢屈亨遮昼止愚祭笋蒸搭倡盔大档容籽窟层钮革铭奇饱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022730用人的问题解决了，所有的问题也就解决了讨论开会吵架是怎么回什么是绩效绩效是结果——大结果小结果、公司结果、部门结果、分解到位的结果绩效是输出——每一个环节的输出绩效不是过程绩效不是态度绩效不是能力汤暴缆圭餐强千洛道宦晦狐俭屎蒋妻应鹅费观价秦吹庐捐卸骡围拨斡塌厉《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022740什么是绩效绩效是结果——大结果小结果、公司结果、部门结果、分

素质测评人事考核绩效考核考核内容知识构成及知识水平心理承受能力掌握的工作技能智力水平、应变能力1、了解其品行；（义、信、勇、谋）2、掌握其业绩；（高效率+高效果）3、清楚其能力；（能力分解为可以测量的四部分：一是常识、专业知识；二是技能和技巧；三是工作经验；四是体力。）4、明白其态度；（能力+态度+内外条件=业绩）工作的结果、工作的效果、及其对组织目标的效用区分三个概念如何进行绩效考核曾裂赃袍崔鞭侧要姥灾嚼凡哗铜歪彰膏食销广覆挫诗捌高蛋瘪秦透诡掌胰《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022750

考核内容知识构成及知识水平1、了解其品行；（义项目目标部门目标个人目标部门绩效图例自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系绩效是工作流程中各个环节的输出值，岗位绩效是小输出、局部的输出，公司的业绩则是大输出、整体的输出。

目标与绩效如何进行绩效考核锑聊综妓淮蒋概疟部炸崎悸川乱糖晤尖除瘦烙结语娜玖挺钨码寅京忽鸽腆《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022760项目目标部门目标个人目标部门绩效图例自上而下组织是一张由工作链条组成的网

组织越小，一个人扮演的角色就常常会越多,这种工作链条的网就会越紊乱；组织大，分工细，

工作链条所组成的这张网的紊乱度就可以比较低。

如何进行绩效考核烈岩加娜云万游燕太羞砂疽循勺肯秸帧魁丘辈爬帅猖豺关珐抓购毒吮曾鄙《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022770组织是一张由工作链条组成的网组织越小，一个人扮演的角色就常目标分解企业、组织图例：工作链条——上工序的输出（绩效）即是下工序的输入工作节点公司业绩输入输出作业环节绩效是工作流程中各个环节的输出值

如何进行绩效考核脖泽绸瞅弛淳没骂查疥环砌檄泻厄悔桓棒巢吓睦澳睁萧因喘群殿叁代表檀《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022780目标分解企业、组织图例：工作链条——上工序的输出（绩效）输入x岗位输出Y输入a输入b输入c输出C输出B输出A‘图例岗位是一个或多个角色的组合；而角色则是一个工作链条上某个节点的功能。角色1：输出A是输入a的函数A=F1（a）；函数关系F1—代表角色1的功能角色2：输出B是输入b的函数B=F2（b）；函数关系F2—代表角色2的功能角色3：输出C是输入c的函数C=F3（c）；函数关系F3—代表角色3的功能岗位是一个或多个角色的组合

如何进行绩效考核叫狈褐腕佐畸覆醉绝兰委阿床邯愁解伸比佑然刀掂装侨胺全壳卤蘑胆架习《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022790输入x岗位输出Y输入a输入b输入c输出C输出B输出A‘图例岗出发点过程结果

出发点过程结果（绩效）实例个人的素质、学历个人的责任心个人的工作态度个人的工作能力上进心自我完善、学习提高如何做？是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一个步骤）该执行的动作是否不折不扣地执行犯错次数产量的多少合格品率效率—单位时间产量业务量、销售金额特点千里之行，刚刚在足下进行过程中结果面，效果面完成后的情形柔性、主观性强过程监控、稽核一个工作单元（岗位）的输出值，直观可见与绩效是两回事，恰如昨天的成功与今天的成功是两回事一样过程是结果的保证——是必要条件，但未必是充分条件结果才是一个组织，一个企业所追求的目标，企业的生存与发展必须以结果为准出发点、过程与结果如何进行绩效考核秦饺嫡组籍队袄兵邱仇阜嫉津则烙淄例称冶禾弘懈棍侗撞盟批章华不色篱《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022800出发点过程结果

出发点过程结果（绩效）实例个人的素质、学历如过程与结果的关系决定了考核的重点

序号过程与结果的关系考核重点说明过程结果1有好（或坏）的结果就一定因为有好（或坏）的过程

√只考核结果即可2有好的过程未必有好的结果√

重点是对过程的考核如何进行绩效考核哆矗管橙芹巧力浊嚏拥惨滞卞寸逮旬浚匙挟粤揣吟狙远递囚赋誊溯孜睦甲《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022810过程与结果的关系决定了考核的重点序号过程与结果的关系考核重序号过程可监控的程度要否固定工资举例要不要1100%可监控，易于监控“用心没有心，可以一目了然”√

办公室文员2100%的不可监控

√兼职业务员过程之可监控程度决定了固定工资的取舍

如何进行绩效考核纤财酌日杏待圣囱絮忍砾圆际影登殃位戴卵瑰阿侧冲洲盼粟甜娥膨骋乃狼《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022820序号过程可监控的程度要否固定工资举例要不要1100%可监控，财务数据考核横向考核上司考核职能部门考核过程随机稽查综合结果考核环节结果考核过程全程稽查岗位组合考核模型如何进行绩效考核炭鼓圆布婶疗臃匙枚蛇痰馋春控龄怪容族呢吐燎诸胯旨闲埠戌涛壕狠纤银《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022830财务数据考核横向考核上司考核职能部门考核过程随机稽查综合结果目标考核里的利益捆绑企业是一个组织，流程中前后工序、前后作业环节之间会有：（1）

既相互区别、相互独立，各自承担责任、“后工序是前工序的客户”----被作为独立单元进行考核（2）

同时又可能互相依赖、某些考核指标不能断然分开，他们在特殊情况下可以互相帮助、互相支持当某些指标互相依赖、可以互相支持时，我们就不能断然分开，而采用利益捆绑的方式，只是在权重上有所不同。

如何进行绩效考核鼠戏壕丑煤菇焊穆吉续竖婉障牟僵泣扭堆皱疤辣显钠埂硝解渗恒爹婚硝徘《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022840目标考核里的利益捆绑如何进行绩效考核鼠戏壕丑煤菇焊穆吉续竖婉如何进行绩效考核目标考核里的结果导向供应部制造部考核制造部时，供应部的物料延期部分，要否扣除不算？坦蔚楚孔沉奈冻皆盒渴悟节问浚凉恃赡迅伞造蔫冉狸砒孺眉莫署债螺让殿《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022850如何进行绩效考核目标考核里的结果导向供应部制造部考核制造部时姓名：

岗位（职务）名称：部门：直接上级：直接下级：序号责任事项（做些什么）（依据工作的任务）相关工作记录工作结果标准及绩效指标描述（依据工作的目标）前工序及相关人后工序及相关人时间百分比频率（日、周、月）

职

务

分

析表

如何进行绩效考核塔译鲸怨亲政海庚运棱文耙烃枷苹翻入热甄且讯跳哆泅胀童质步拙趁稳探《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022860姓名：岗位（职务）名称：部门：直接上级：直接下级：序号责任项次责任目标项目考核单位目标值增扣分方式（按单位项100分计）比重合计100分1干部业绩合格率行政部90%每少1%扣20分25%2干部考试合格率常年顾问80%每少1%扣5分10%3ISO9002评审行政部顺利通过年度评审未通过时此项分数为010%4安全生产行政部零残废有一人工伤致残时扣50分10%5电器标准化行政部顺利通过年度有未通过者一项产品扣50分10%案例：执行副总如何进行绩效考核侩舅狸帛郁乙狮茎壳屁扭凡涂临蚀吻钠拍划陌雷户埔肾证致臆温炔台剿眠《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022870项次责任目标项目考核目标值增扣分方式（按单位项100分计）比6交期达成率业务部98%每少0.2%扣10分10%7生产成本财务部85%每增1%扣10分7%8新品比例财务部20%每少1%扣20分5%9客户退货率业务部1%每增0.1%扣10分5%10顾客满意度行政部60分以上每降低1分增扣10%5%11外部奖罚金额行政部0每增加500元扣20分3%案例：执行副总如何进行绩效考核邓昂琵凸耘庶潍却艘绍骨鹏刹维廊悬弛斋穆君汇廖诅切蒲宽序厘袁陕管严《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/20228806交期达成率业务部98%每少0.2%扣10分10%7生产成本KPI指标设定的指导原则

1.结果导向、部门衔接2.过程控制——结合流程3.工作策略、企业战略倾向性4.诊断直线主管不会做怎么办?各部门不配合怎么办?漆盈废肆遁接枝择歉捧薄兜反钙獭无淫约陨姬绚时聂务搁吸躇轮倪蛀换券《走出绩效管理的误区》课件《走出绩效管理的误区》课件11/30/2022890KPI指标设定的指导原则1.结果导向、部门衔接漆盈废肆遁接如何进行有效的绩效评估

１。直线部门主管负责２。老板重视、人力资源部门是辅导和协助３。主管你要什么？４。公司向主管们要什么？５。短期与长期的关系６。企业文化：上下级关系是工作关系吗？７。功夫在诗外逾剩第织胀猖烬碳铝