光环 PMP 模拟题3-答案解析

1：一个项目连续错过交付日期，项目团队评估完该情况后，项目经理意识到团队绩效差的原因在于团队成员对于自己的职责缺乏清晰认识。项目经理首先应该关注哪一项？

Aprojecthasconsistentlymissedthedeliverydates.Afterassessingthesituationwiththeprojectmanagerrealizesthepoorperformanceisduetoalackofcharityforteammember’sresponsibilities?Whatshouldtheprojectmanagerfocusonfirst?A：创建RACI图

CreateaRACIchartB：巩固领导团队的角色

ConsolidatetheroleoftheleadershipC：协商获得具有更高技能的新团队成员

NegotiationfornewteammemberwithstrongerskillsD：使用奖励和强制权利激励成员

Userewardandcoercivepowertomotivatetheteam正确答案：A

解析：项目管理计划组件包括（但不限于）资源管理计划。资源管理计划为如何管理和最终遣散项目团队资源提供指南。责任分配矩阵，如果团队是由内部和外部人员组成，RACI矩阵对明确划分角色和期望特别有用。4：项目经理说：我现在不能处理这件事。此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？

Whatconflictresolutiontechniqueisaprojectmanagerusingwhenhesays,Icannotdealwiththisissuenow!A：解决问题

ProblemsolvingB：强迫

ForcingC：撤退

WithdrawalD：妥协

Compromising正确答案：C

解析：，撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出10：项目团队遵循过程分析中说明的步骤来识别必须的改进。该任务应在哪一个过程组中执行？

Theprojectteamfollowsoutlinesintheprocessanalysistoidentifyneededimprovements.Inwhichprocessgroupshouldthistaskbeperformed？A：计划

PlanningB：执行

ExecutingC：监控

Monitoring&ControllingD：收尾

Closing正确答案：B

解析：过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动。过程分析是管理质量的工具，而管理质量属于执行过程组。14：项目经理了解到一名团队成员未报告进度情况。项目经理确认已经向该团队成员分配项目活动，并让该团队成员负责交付产品。报告流程在批准的项目管理计划中有具体说明。项目经理下一步该怎么做？

Theprojectmanagerlearnsthatateammember’sprogressisnotbeingreported.Theprojectmanagerverifiesthatteammemberisassignedprojectactivitiesandisresponsiblefordeliveringproducts.Thereportingprocessisdescribedintheapprovedprojectmanagementplan.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?A：审查并变更团队成员报告进度情况的方式

ReviewandchangehowteammembersarereportprogressB：向团队成员培训现有报告流程

CoachtheteammemberontheexistingreportingprocessC：将该问题上报给项目发起人

EscalatetheissuetotheprojectsponsorD：为所有团队成员创建报告进度情况和激励措施

Createareportforallteammembersprogressandincentives正确答案：B

解析：见PMBOK6//培训培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动。16：在执行质量保证时，项目经理能够随机或者有计划地应用什么技术？

Duringtheprocessofqualityassurencewhattechnique,whichmayberandomorscheduled,couldaprojectmanageremploy?A：质量控制

QualitycontrolB：质量规划

QualityplanningC：质量审计

QualityauditD：变更控制

Changecontrol正确答案：C

解析：PMBOK第6版审计。题干关键词“执行质量保证”、“技术”，推测考察知识点为质量管理的工具。质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。质量审计可事先安排，也可随机进行；可由内部或外部审计师进行。29：项目经理发现一个不可预料的高影响风险已经成为项目的一个因素，团队成员之间的自身利益导致问题得不到解决，项目经理必须快速行动，让团队重新集中精力，以便项目恢复进度，项目经理应该使用下列哪一项技术来解决问题？

Theprojectmanagerdiscoversanunpredictablehigh-impactriskhasbecomeafactorintheproject.Self-interestamongteammembersiskeepingtheissuefrombeingreached.Theprojectmanagermustactquicklytorefocustheteamandgettheprojectontack.whichoffollowingtechniquesshouldtheprojectmanagerusetoresolvetheissue？A：妥协

CompromiseB：合作

CollaborateC：强迫

ForceD：包容

Accommodate正确答案：C

解析：所属知识领域：项目资源管理。所属过程组：执行过程组。在管理项目团队时，使用冲突管理工具，因为题干描述了项目经理需要在紧急情况下快速做出决定，强迫是以目标为导向，快速行动并解决冲突，不关注人际关系，容易造成团队内部关系紧张。所以参考答案C。考点：冲突解决方法。出处：。35：一个项目需要内部资源和外部资源。外部资源通过一份标准采购计划活动。在一场飓风袭击供应商所在地，他们无法满足可交付成果要求的时间期限。哪一个合同将澄清供应商未能满足该合同条款的财务解决方式？

Aprojectrequiresinternalandexternalresources.Externalresourcesareacquiredbyastandardprocurementplan.Afterahurricanestrikesthecontractedsupplier’splace,theycannolongermeettherequireddeliverytimeline.Whichclausewillclarifythefinancialresolutionforthesupplier’sfailureinthefollowingcontractterms?A：不可抗力条款

forcemajeureclauseB：激励条款

incentiveclauseC：补偿条款

reimbursementclauseD：仲裁条款

arbitrationclause正确答案：A

解析：所属过程组：执行、监控过程组。所属知识领域：项目采购管理。合同中有关于不可抗力免责的条款。40：项目遇到了一个未预料到的问题，高级技术领导建议的解决方案没有被团队成员们接受。结果高级技术领导很受挫折。项目经理应该采用哪种技能解决这个问题？

Aprojecthasencounteredanunexpectedtechnicalissue.Theseniortechnicalleadsuggestsasolutionwhichisnotacceptedbysometeammembers.Asaresult,theseniortechnicalleadbecomesfrustrated.Whatkindofskillsshouldtheprojectmanagerusetoresolvethisissue?A：培训技能

TrainingskillsB：技术技能

TechnicalskillsC：硬技能

HardskillsD：软技能

Softskills正确答案：D

解析：关注人的感受，处理人际关系的技术统称为“软技术”，与工作相关，处理人机界面的方法称之为“硬技术”。45：项目落后于进度，并超出预算。开发和质量保证团队已经报告了大量缺陷。项目经理应更新哪一项内容？

Theprojectisbehindscheduleandoverbudget.Thedevelopmentandqualityassureteamshavereportednumerousdefects.A：问题日志

IssuelogB：验收标准

AcceptancecriteriaC：项目管理计划

ProjectmanagementplanD：风险登记册

Riskregister正确答案：A

解析：大量缺陷是发现的问题，首先更新问题日志。47：在项目执行期间，你的项目团队成员向买方递交了一项目交付成果。但是，买方拒绝接受，声称它不符合技术准则第300页的要求。你审核了该文件，并同意该观点。最好的事是做什么？

Duringprojectexecuting,yourprojectteammemberdeliversaprojectdeliverabletothebuyer.However,thebuyerrefusesthedeliverable,statingthatitdoesnotmeettherequirementonpage300ofthetechnicalspecifications.Youreviewthedocumentandfindthatyouagree.WhatistheBESTthingtodo?A：解释合同错了，应作出变更

Explainthatthecontractiswrongandshouldbechanged.B：发布变更

Issueachangeorder.C：审核该要求，会见负责的团队成员以审核工作分解结构词汇表

ReviewtherequirementsandmeetwiththeresponsibleteammembertoreviewtheWBSdictionary.D：召开团队会议，审核第300页的要求

Callameetingoftheteamtoreviewtherequirementonpage300.正确答案：C

解析：指南-项目管理计划-范围基准（），WBS词典中包含验收标准，用于比较实际结果，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或预防措施。50：一个项目在拥有矩阵式组织结构的公司中启动。没有招聘权限的项目经理可以通过下列哪一项获得项目团队？

Aprojectisinstantiatedwithinacompanythathasamatrixorganizationalmanagerwithnohiringauthority,couldacquireaprojectteambydoingwhichofthefollowing?A：与公司管理层交流。

Networkwiththecompany'smanagement.B：与职能经理协商。

Neonatewithfunctionalmanagers.C：劝说团队成员加入项目。

Persuadeteammemberstojointheproject.D：与项目发起人沟通。

Communicatewiththeprojectsponsor.正确答案：B

解析：9.2.2获取资源，项目经理没有权限招聘，需要与职能经理谈判获取资源。57：项目经理在项目执行阶段已经收集了工作绩效信息。此项活动的主要目的是什么？

Aprojectmanagerhasbeencollectingworkperformanceinformationduringtheprojectexecutionphase.Whatisthemainpurposeofthisaction?A：监测成本，进度，和可交付状态

Tomonitorcost,scheduleprogress,anddeliverablestatus.B：监测小组成员执行的项目进程

TomonitorteammemberperformanceintheprojectC：评估项目团队的培训需求

ToassesstrainingrequirementswithintheprojectteamD：更新项目管理计划

Toupdatetheprojectmanagementplan正确答案：A

解析：4.3在项目执行过程中，收集工作绩效数据并传达给合适的控制过程做进一步分析。通过分析工作绩效数据，得到关于可交付成果的完成情况以及与项目绩效相关的其他细节，工作绩效数据也用作监控过程组的输入，并可作为反馈输入到经验教训库，以改善未来工作包的绩效。工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标(KPI)、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本、实际持续时间等59：项目办公室刚刚发布给你一份项目状况检查报告。当你看到在执行总结中标题为“建议”的章节时，你的心情激动起来：你又一次被批评没有为项目提供足够的支持细节。尽管报告没有举例，但是你记得在PMBOK中看到过支持细节，它包括如下全部，除了

Theprojectofficejustissuedyouaprojecthealthcheckreport.Yourheartraceswithanticipationasyouscantheeuphemisticallyentitled“recommendations”intheexecutivesummary.Onceagain,youhavebeencriticizedforfailingtoprovidesufficientsupportingdetailabouttheproject.Althoughthereportdoesnotprovideexamples,yourememberreadingaboutsupportingdetailinthePMBOKItincludesallthefollowingexcept.A：命令和交付进度

OrderanddeliveryschedulesB：现金流推算

Cash-flowprojectionsC：最好和最坏情况下的备用进度表

Best-andworst-casealternativeschedulesD：相关方职位报告

Stakeholderpositionpapers正确答案：D

解析：进度数据：可以包括资源直方图、现金流预测、订购与交付进度安排等62：在项目执行阶段,一名项目团队成员在执行分配给他的任务时有困难。项目经理应该怎么做？

Duringtheexecutingphraseofaproject,aprojectteammemberhasdifficultiesinperformingthetasksassignedtothem.Whatshouldtheprojectmanagerdo?A：更换团队成员

ReplacetheteammemberB：与该团队成员谈话，需要的话提供培训

HaveameetingwiththeteammemberandprovidetrainingifrequiredC：将问题上报给管理层

EscalatetheproblemtothemanagementD：改变基准以应付可能的延期

Changethebaselinetocomplywiththepossibledelays正确答案：B

解析：培训。应该根据项目团队管理过程中的观察、会谈和项目绩效评估结果，来开展必要的计划外培训。67：在下列哪一个过程中，项目团队将收到标书并根据预先定义的标准审查卖方资格？

Inwhichofthefollowingprocedureswilltheprojectteamreceivethebidsandreviewtheseller'seligibilityaccordingtothepredefinedcriteria?A：实施采购

ImplementationofprocurementB：计划采购

PlannedprocurementC：管理采购

ManageProcurementD：授予采购合同

Awardingofpurchasecontracts正确答案：A

解析：实施采购过程要按照标准审查卖方资格，目的是为了选定卖方，在实施采购过程中，团队收到标书或建议书，并按事先确定的选择标准选出一家或多家有资格履行工作且可接受的卖方。70：项目接近完工，团队成员向项目经理报告一个会影响到重要期限的问题，每周状态报告将在第二天发送主要相关方，项目经理下一步该怎么做？

Whentheprojectisnearingcompletion,theteammembersreporttotheprojectmanageraproblemthatwillaffectthecriticalperiod,andtheweeklystatusreportwillsendthekeystakeholdersthenextday,andwhatshouldtheprojectmanagerdonext?A：更新问题日志，通知发起人并使用问题升级流程，问相关方报告可能延迟

Updatetheissuelog,notifytheinitiatorandusetheescalationprocesstoasktherelevantpartytoreportpossibledelaysB：在下一次状态周报告中通知相关方，与他们讨论可能的解决方案，并请求预算和进度延期

NotifystakeholdersinthenextstatusweekreportaboutpossiblesolutionsandrequestbudgetandscheduledelaysC：核实这个问题是否包含在风险计划中，如不在，则应该将其包含在内，并编制风险减轻计划

Verifythattheissueisincludedintheriskplanand,ifnot,includeitandprepareariskmitigationplanD：更新问题日志，将可以帮助解决问题的所有人员包含在内，并与相关方就此问题进行沟通

Updatetheissuelog,includeallpeoplewhocanhelpsolvetheproblem,andcommunicatewithrelevantpartiesonthisissue正确答案：D

解析：问题日志，问题日志记录由谁负责在目标日期内解决特定问题，并监督解决情况。81：风险应对计划的实施涉及下列哪一项？

Implementingariskresponseplaninvolveswatchofthefollowing?A：监控计划的效果

MonitoringeffectivenessofplanB：风险频率和影响评估

RiskprobabilityandimpactassessmentC：定量风险分析

Quantitativeriskanalysis.D：定性风险分析

Qualitativeriskanalysis正确答案：A

解析：考点：监控风险的定义，出处：11.6参考答案A，监控风险工作包括实施风险应对计划和评估风险过程有效性。82：下列哪份文件说明了含有按合同规定所要提供的产品或服务？

Inwhichdocumentincludetheproductorserviceaccordingtothecontract?A：物料清单

MateriallistB：项目计划

ProjectplanC：工作说明书

WorkstatementD：工作分解结构（WBS）

workbreakdownstructure（WBS）正确答案：C

解析：“工作说明书SOW是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明”。采购SOW应该详细描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。至于应该详细到何种程度，会因采购品的性质、买方的需要或拟用的合同形式而异。工作说明书中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其他内容94：在一个最近的项目状态评审会议上，一名团队成员对其他成员非常不满，而且贬低别人在团队中的地位，这个人属于下列哪项提及的破坏性团队角色？

Duringarecentstatusreviewmeetingforyourproject,oneteammemberwascriticalofothersandseemedtotrytodiminishtheirstatusontheteam.Thispersonwasassumingwhichofthefollowingdestructiveteamroles?A：寻求赞誉者

RecognitionseekerB：阻挡者

BlockerC：攻击者

AggressorD：独断者

Dominator正确答案：C

解析：破坏性角色：挑衅者、支配者、吹毛求疵者、多变者、寻求认同者、怕事者、碍事者。建设者角色：发起者、信息搜寻者、提供信息者、鼓舞士气者、澄清者、协调者、民意收集者、守门员。95：一家公司正在执行一个关键项目，而该项目可能极大影响到公司的收入。首席执行官非常关注项目成功，并承诺分配所有必要资源。该首席执行官的参与程度应如何分类？

Acompanyisworkingonacriticalprojectthatcouldgreatlyimpactcompanyrevenues.TheCEOhashighinterestintheproject’ssuccess,andiscommittedtoassigningallnecessaryresources.WhatshouldtheCEO’slevelofengagementbeclassified?A：管理

managingB：领导

LeadingC：参与

EngagingD：支持

Supportive正确答案：B

解析：领导是指相关方知晓项目和潜在影响，并积极致力于保证项目成功。97：在风险登记册的一个风险在项目后期发生。应对这种情况的最有效措施是什么？

Ariskintheriskregisterhappensinthelatephaseoftheproject.Whatwouldbethemosteffectivesolutiontothesituation?A：使用管理储备

Usethemanagementreserve.B：执行定量风险分析

PerformaquantitativeriskanalysisC：执行定性风险分析

PerformaqualitativeriskanalysisD：使用应急储备

Usethecontingencyreserve.正确答案：D

解析：已知的风险，使用的是应急储备，未知的未知才使用管理储备107：在正式建议邀请书发出后，潜在供应商提交了投标文件，所有供应商的投标包包括两个信封，一个是技术提案，另一个是财务提案。项目采购人员收到三份报价：A供应商，120万美元，B供应商：140万美元；C供应商：100万美元。项目采购人员向项目经理通报了选择提案的困难。项目经理忘记向项目采购人员提供什么？

Followingtheissuanceoftheformalproposal,thepotentialsuppliersubmittedthetenderdocument,andallthesuppliers'tenderpackagesincludedtwoenvelopes,onetechnicalproposalandtheotherfinancialproposal.Projectprocurementstaffreceivedthreequotations:supplierA,1.2millionUSD,Bsuppliers:USD1.4million;Suppliers:1millionUSD.Projectprocurementstaffinformedtheprojectmanagerofthedifficultyofselectingproposals.Whatdidtheprojectmanagerforgettooffertheprojectpurchaser?A：资源选择标准

CriteriaforresourceselectionB：合格卖方名单

ListofqualifiedsellersC：卖方提案

Seller'sproposalD：自制或外购决定

Homemadeoroutsourceddecision正确答案：A

解析：采购文档.供应商选择标准，供方选择标准通常是采购文件的一部分。见节。此类标准描述如何评估投标人的建议书，包括评估标准和权重。为了减轻风险，买方可能决定与多个卖方签署协议，以便在单个卖方出问题并影响整体项目时，降低由此导致的损失。118：项目经理观察到某些项目团队成员开始一起工作并调整工作习惯，但是，他们彼此不互相信任。项目经理可以得出下列哪一项关于团队的结论？

Theprojectmanagerobservesthatsomeprojectteam,membersbegintoworktogetherandadjustworkhabits,however,theydonottrusteachother.Theprojectmanagermayconcludewhichofthefollowingabouttheteam?A：团队处于发展的规划阶段，很有可能前进到执行阶段。

itisinthenormingstageofdevelopmentandwillmostprobablymoveontheperformingstage.B：团队处于发展的规范阶段，很有可能倒退回震荡阶段。

Itisinthenormingstageofthedevelopmentandwillmostprobablyslipbacktothestormingstage.C：团队处于发展的震荡阶段，很有可能前进到规划阶段。

Itisinthestormingstageofdevelopmentandwillmostprobablymoveontothenormingstage.D：团队处于发展的震荡阶段，很有可能倒退回组建阶段

Itisinthestormingstageofthedevelopmentandwillmostprobablyslipbacktotheformingstage,正确答案：B

解析：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并按团队的需要调整各自的工作习惯和行为，团队成员开始相互信任。该题的情况中团队成员已经开始协同工作了，说明进入了规范阶段，但因为成员之间还没有达成相互信任，因此该过程并不稳定，很可能会退回到前一个震荡阶段。132：你刚刚被分配到一个处于实施阶段中期的项目任项目经理，你正在确定你将如何控制这个项目，控制这个项目的最佳方法是：

Youhavejustbeenassignedasprojectmanagerinexecutionphaseandyouhavetodeterminehowyoushouldcontroltheproject,thebestwayisto:A：使用综合的沟通方法（使用多面性沟通方法）

UseacombinationofcommunicationmethodsB：召开项目进度会议

HoldschedulemeetingsC：每周参照甘特图

RefertoGanttchartweeklyD：定期与管理层开会

Meetwithmanagementregularly正确答案：A

解析：B、C、D都是监控进度的工具和技术，你的管理和沟通方法需要随着具体情况的变化而改变，没有最好的方法，只有最适用的方法。135：一个团队正在与人际问题做斗争，若要提高团队精神，应该使用哪一种策略？

Ateamisstrugglingwithinterpersonalissues,whichstrategyshouldbeusedtoimproveteamspirit?A：建立一个认可和奖励机制，激励各个成员作为团队工作

EstablishingarecognitionandincentivemechanismtomotivatememberstoworkasateamB：将团队成员送去参加个人培训，提高他们的技能

SendteammemberstopersonaltrainingtoimprovetheirskillsC：为了说明可被接受的行为，制定规矩

Inordertodemonstrateacceptablebehavior,developrulesD：让团队在一个共同办公室中集中办公

Keepingteamsfocusedinacommonoffice正确答案：D

解析：9.4建设团队，本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。集中办公可以增强团队工作能力。143：团队中的两个成员并肩合作，这两个成员工作能力都很强，但是他们各自的问题解决方法极为不同，导致频繁发生争论和互相不信任。该团队可能处于下列哪个开发阶段?

Twomembersofateamworkside-by-side.Bothareproductivebuttheirproblemsapproachesareverydifferent.Thisleadstofrequentargumentsanddistrust.Whatdevelopmentstageistheteamprobablyin?A：组建阶段

FormationB：震荡阶段

StormingC：规范阶段

ConformingD：成熟阶段

Performing正确答案：B

解析：参考PMBOK第6版中9.4团队建设活动-团队建设的5个阶段。148：项目经理已经创建了WBS和项目管理计划。若要达到项目目标，需要使用的下一个过程是什么？

TheprojectmanagerhascreatedtheWBSandthemanagementplan.Whatisthenextprocesstobeusedinordertoachievetheproject?A：让项目章程获得批准。

Gainapprovalforprojectcharter.B：实施变更控制。

Implementchangecontrol.C：指导与管理项目工作。

Directandmanageprojectwork.D：控制质量

controlquality正确答案：C

解析：PMBOK4.3指导与管理项目工作：为实现项目目标而执行项目管理计划中确定的工作。顺序应为A-题干（规划）-C-D-B150：在矩阵组织中建立团队的难点是：

Anobstacletoteambuildinginamatrixorganizationisthatthe:A：在技术上，注重团队组织

teamorganizationistechnicallyfocused.B：团队成员是借来的，很难激励

teammembersareborrowedresourcesandcanbehardtomotivate.C：团队太过集中

teamsaretoocentralized.D：团队过于庞大，难于管理

teamsaretoolargeandthereforeveryhardtohandle.正确答案：B

解析：如果团队成员服从其职能组织而不是项目团队，那么团队成员会更难激励。162：项目经理即将完成一个项目，团队将经验教训，调查，风险和问题日志等项目文件资料存档，为什么很重要？

Whyisitimportantthattheprojectmanagerisabouttocompleteaprojectwheretheteamwillarchivetheprojectdocumentssuchaslessonslearned,surveys,risksandproblemlogs?A：它应该是每个收尾阶段的组成部分

ItshouldbeanintegralpartofeachclosurephaseB：它会成为历史数据库的组成部分

ItwillbepartofthehistoricaldatabaseC：它会改善实施组织中的团队激励

ItwillimproveteammotivationintheimplementationorganizationD：它会提高对未来项目的管理

Itwillimprovethemanagementoffutureprojects正确答案：D

解析：把历史信息和经验教训信息存入经验教训知识库，共未来项目或阶段使用。168：项目经理从一个符合进度和预算的项目中辞职。在聘用了替代的项目经理后，项目经理提出的意见被团队成员反对。团队处于下列哪一个发展阶段？

Aprojectmanagerresignsfromaprojectthatisonscheduleandonbudget.Anewprojectmanagerishire,theteammembersopposetheideaspresentedbythenewprojectman.Theteamisinwhichofthefollowingstagesofdevelopment?A：形成阶段

FormingB：规范阶段

NamingC：成熟阶段

PerformingD：震荡阶段

Storming正确答案：D

解析：震荡阶段：团队成员不能用合作和开放的态度对待不同的观点和意见。194：在为项目采购关键设备的谈判期间，卖方开始收拾东西准备离开会场，气氛非常紧张。这属于下列哪种谈判策略？

Emotionsarerunninghighduringnegotiationstopurchasemajorequipmentforyourprojectwhenthesellerstartstopackuphisthings.Thisanexampleofwhichnegotiationstrategy?A：关键人物不在场

MissingmanB：公平、合理

FairandreasonableC：撤退

WithdrawalD：截止日期

Deadline正确答案：C

解析：常见的谈判策略包括：最后期限-为达成协议，定一个最后期限；惊奇-用新的信息带来的惊奇使对方同意；有限的授权-声称没有能力把刚刚达成的协议最后确定下来；不见了的人-声称那位有最后权利的人不在场；公平合理-提出与其他一些情况的比较；战略延迟-要求休会，以便把注意力从现在的讨论中移开；一同推理-一同研究处理遇到的问题，使之对双方都有好处；撤回-就一个问题进行假的攻击，然后撤回以转移注意力；没有道理-设法使对方的要求显得没有道理；既成事实-声称所争论的问题已经被决定下来，不可能加以改变。91：项目经理希望监控项目质量保证的有效性。要做到这一点，他们应该实施哪项工具和技术？

Aprojectmanagerwouldliketomonitortheeffectivenessofqualityassuranceonaproject.Whattoolandtechniqueshouldtheyimplementtodothis?A：质量矩阵

QualitymetricsB：质量分析

QualityanalysisC：质量控制

QualitycontrolD：质量审计

Qualityaudits正确答案：D

解析：PMBOK第6版审计质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。179：你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法？

Twoofyourteammembershavebeenarguingforthepastseveralweeksaboutwhichprojectmanagementsoftwarewillworkbestfortheproject.Youaretiredoflisteningtothem.Soyoudecidetoconductameetingtoseewhethertheycanreachconsensusonthematterbyidentifyingcommonpointsofagreementandstrivingforfairresolution.Whichstyleofconflictresolutionwillyouemploy?A：退步型

WithdrawalB：缓和型

SmoothingC：问题解决型

ProblemsolvingD：妥协型

Compromise正确答案：B

解析：，注意：求同存异（努力争取解决问题，并没有说问题解决了）。2：作为一个财务问题的结果，卖方A将延迟一项关键产品。项目经理识别到另一个卖方，可以提供类似产品。项目经理下一步该怎么做？

Asaresultofafinancialproblem,sellerAwilldelayakeyproduct.Theprojectmanageridentifiedanothersellerwhocouldprovidesimilarproducts.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?A：向变更控制委员会提交一项变更请求。

Submitachangerequesttothechangecontrolboard.B：与潜在卖方召开投标人会议。

Holdbiddersmeetingwithpotentialsellers.C：审查商业论证，确定投资回报。

Reviewbusinessjustificationanddeterminereturnoninvestment.D：向采购部门提交一份变更请求。

Submitachangerequesttothepurchasingdepartment.正确答案：A

解析：替换供应商需要走变更流程，重大变更需要向CCB提交变更请求。3：签约公司未达到质量标准，并且可交付成果频繁延迟。项目经理发现，现有合同条款无法确保卖方提高绩效。为避免卖方的低绩效，项目经理本应采取何种行动？

Acontractedfirmisnotmeetingqualitystandardsandthedeliverablesarefrequentlylate.Theprojectmanagerdiscoverstherearenoexistingcontracttermsthatcouldensureabetter.Whatshouldhavebeendonebytheprojectmanagertopreventtheseller’slowperformance?A：让项目经理团队执行影响分析

Havetheprojectmanager’steamdoanimpactanalysisB：实施采购绩效审查

ConductprocurementperformancereviewsC：实施风险再评估

ConductariskreassessmentD：参与合同的详细拟定

Beinvolvedduringthecontractelaboration正确答案：B

解析：参见PMBOK第6版中，考点：采购绩效审查。11：应使用下列哪一项工具和技术来监督风险？

Whichofthefollowingtoolsandtechniquesshouldbemonitorandcontrolrisk?A：帕累托图分析，风险重新评估和趋势分析

Paretochartanalysisriskmanagements,andtrendanalysisB：风险重新评估，风险审计和偏差和趋势分析

Riskreassessment.Riskaudits,andtrendanalysisC：储备金分析，敏感性分析和风险重新评估

Reserveanalysis.Sensitivityanalysis,andriskreassessmentsD：控制图，储备会分析和风险重新评估

Controlchart.Reserveanalysis,andriskreassessments正确答案：B

解析：监控过程组项目风险管理。监督风险的工具包括：风险再评估，风险审计，偏差和趋势分析，技术绩效测量，储备分析，状态审查会等。12：下列哪一项属于质量控制的范畴？

Whichofthefollowingisanexampleofqualitycontrol?A：确定项目和产品的质量要求和或标准

Identifyqualityrequirementsand\orstandardsfortheprojectandproductB：确定工作是否能持续改进

DeterminewhethertheworkiscontinuouslyimprovingC：提出措施建议，消除产品性能不符合要求的根本原因

RecommendactiontoeliminatetherootcausesofunsatisfactoryproductperformanceD：确定项目活动是否符合组织和项目政策

Determinewhetherprojectactivitiescomplywithorganizationalandprojectpolicies,processes,andprocedures正确答案：C

解析：见PMBOK根据题意，A是规划，B是保证，D是质量审计，排除法参考答案C，而且寻找根本原因解决问题是质量控制。19：对于一个具有战略意义的重要客户资源，项目经理在确认矩阵组织中资源可用性时，发现某个关键资源已调往一个内部项目，项目经理首先应该采取何种行动？

Forastrategicallyimportantcustomerresource,whentheprojectmanageridentifiesaresourceavailabilityinamatrixorganization,itdiscoversthatakeyresourcehasbeenredeployedtoaninternalproject,andwhatactionshouldtheprojectmanagertakefirst?A：与项目赞助人协商推迟项目

NegotiateandpostponeprojectswithprojectsponsorsB：要求项目管理办公室将资源重新调回项目

RequesttheprojectmanagementOfficetoreassignresourcestotheprojectC：更新风险登记簿

UpdatetheRiskregisterD：与职能经理协商将资源重新调回项目

Negotiateresourcesbacktoprojectwithfunctionalmanager正确答案：D

解析：根据题意，关键资源已经被调往一个内部其他项目，项目经理应使用谈判这个组建项目团队的工具与职能经理谈判来获得这个关键资源。22：项目交付日期前两天，项目发起人希望核实是否所有可交付成果均满足业务目标以及在项目生命周期过程中是否已应用所有变更。项目经理从开始就知道文档齐全。项目经理应该向项目发起人提供什么文件？

Twodaysbeforeaproject’sdeliverydate.Theprojectsponsorwantstoverifythatalldeliverablemeetthebusinessobjectives,andthatallthechangeswereappliedthroughouttheprojectlifecycle.Theprojectmanagerknowsthattheprojecthasbeenwelldocumentedfromthebeginning.Whatshouldtheprojectmanagerprovidetosponsor?A：项目管理计划的所有版本

AllversionsoftheprojectmanagementplanB：需求跟踪矩阵

RequirementtraceabilitymatrixC：项目范围说明书

ProjectscopestatementD：项目章程副本

copyoftheprojectcharter正确答案：B

解析：指南-项目文件-需求跟踪矩阵（），把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。23：任务A的成本估算为1，000美元，计划完成日期为12月30日，总工期为10天。项目经理在12月30日审查任务的进度，发现只完成70%。到目前为止分配给任务A的资源已经花了600美元。计划价值是多少？

TaskAhasacostestimateofUS$1,000andascheduledcompletingdateofDecember30,withatotaldurationof10days,TheprojectmanagerreviewstheprojectiftaskonDecember30anditisonly70%complete.TheresourceassignedtotaskAhasspentUS$600todate.Whatistheplannedvalue?A：400美元

US$400B：600美元

US$600C：700美元

US$700D：1,000美元

US$1,000正确答案：D

解析：考点：成本管理，计划价值（PV）是为某活动或工作分解结构组成部分的预定工作进度而分配且经批准的预算。计划价值应该与经批准的特定工作内容相对应，是项目生命周期中按时段分配的这部分工作的预算。PV的总和有时被称为绩效测量基准（PMB）。项目的总计划价值又被称为完工预算（BAC）。出处：PMBOK第6版中7.4.2（）控制成本：工具与技术说明：任务A的成本估算为1000美元，计划完成日期为12月30日。那么，到12月30日，项目应该完工。所以，该项目的完工预算BAC＝1000美元。即，项目的计划价值PV＝1000美元。27：项目落后于进度。项目团队发现，通过应用一个替代方法，他们可以加快关键路径上的一个项目可交付成果。然而，这将增加项目成本。项目经理应该怎么做？

Aprojectisbehindschedule.Theprojectteamdiscoversthat,byapplyinganalternatemethod,theymaybeabletoexpediteaprojectdeliverableonthecriticalpath.However,itwillincreasetheproject’scost.Whatshouldtheprojectmanagerdo?A：增加额外的项目资源。

Addadditionalprojectresources.B：对所有方法开展预期货币价值分析（EMV）。

Conductexpectedmonetaryvalue(EMV)analysesonallmethods.C：获得替代方法的批准。

Obtainapprovalforthealternatemethod.D：将增加的成本更新到项目预算中。

Updatetheprojectbudgetwiththeincreasedcost正确答案：C

解析：采取纠正措施需要提变更申请。32：在什么时候通过增加剩余项目的预算（利用业绩表现修正的）达到当前实际的计算EAC的方法最经常使用？

ThemethodofcalculatingtheEACbyaddingtheremainingprojectbudget(modifiedbyaperformancefactor)totheactualtodateisusedmostoftenwhentheA：在偏离被视为非典型的偏离的时候

CurrentvariancesareviewedasatypicalonesB：由于条件发生变化，初始的估计假定不再可信的时候

OriginalestimatingassumptionsarenolongerreliablebecauseconditionshavechangedC：当前的偏离被视为未来偏离的代表的时候

CurrentvariancesareviewedastypicaloffuturevariancesD：初始的估计假定被认为存在根本性缺陷的时候

Originalestimatingassumptionsareconsideredtobefundamentallyflawed正确答案：C

解析：使用CPI计算EAC。在计算EAC值时，经常会使用累计CPI和累计SPI值。假设以当前CPI完成ETC工作。这种方法假设项目将按截至目前的情况继续进行，即ETC工作将按项目截至目前的累计成本绩效指数（CPI）实施34：你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？

Yourclientinformsyouthathiscompanyhasaproblemwiththecurrentdesignspecificationofyourproductandhowitwillinterfacetoexistingsystems．Ifthisoccurs,itcouldbeamajorproblemforyourproject．Theclientiscomingtoyourofficeinoneweektodiscusstheproblemtoseewhatyourteamcandotoovercomethesetback．Allpreviousmeetingwareinformalwiththisclient,butthistimehewantsaformalmeeting．Whatshouldyoudotoprepareforthismeeting?A：更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

UpdatethescheduleandassumeaninactiverolesincetheclienthasnotgivenyouthespecificsofthepotentialproblemB：确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率

MakesurethattheteamhasincreasedproductivitysotheclientcanseehowefficientyouteamisperformingC：通知团队成员让他们准备一份讨论议题

AssembletheteamandaskthemtoprepareanagendafortopicstodiscussD：明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

Makesurethateachteammembershavetheirassignmentsinpreparationforanytopicsandneededplans正确答案：D

解析：项目计划是由项目团队成员编写，由项目经理提交发布，项目经理首先是整合者。36：在项目施工阶段，供应商处发生火灾，导致原材料的供应延迟了一周，项目经理已识别到延迟的风险并包含在计划当中，发生这个事件之后，项目经理首先应该怎么做？

Duringtheproject'sconstructionphase,asupplierhasafireandthesupplyofrawmaterialisdelayedbyaweek,Theprojectmanageridentifiedtheriskofadelayandinclueditintheplan.Aftertheoccurrenceoftheevent,whatshouldtheprojectmanagerdofirst?A：执行风险响应计划

CarryoutriskresponseplanningB：由于材料延误，要求项目延期

AskforanextensionoftheprojectduetodelayC：更新项目基准

UpdatetheprojectbaselineD：更新风险登记册

Updatetheriskregister正确答案：A

解析：所属知识领域：项目风险管理。所属过程组：监控过程组。项目经理已经识别了延误的风险，并将该风险应对纳入了计划，当该风险发生时执行风险应对计划即可，监控风险包括实施风险应对计划，B不符合题意，C该风险的应对措施已经纳入计划，当该风险发生时无需更当该风险发生时无需更新基准，D风险登记册中已包括该风险，无需更新风险登记册。考点：监督风险。出处：PMBOK第6版中11.7。37：在一件设备交付到项目现场之后，最终用户投诉产品与预期不同，为避免这种情况，该使用哪一项工具或技术？

Afterapieceofequipmentisdeliveredtotheprojectsite,theend-userscomplainthetheproductisdifferentfromwhatwasexpected.Toavoidthissituation,whattoolortechniqueshouldmanagerhaveused?A：检查

InspectionB：帕累托分析

ParetoanalysisC：多标准决策分析

MulticriteriadecisionanalysisD：专家判断

Expertjudgment正确答案：A

解析：检查与审计在项目执行过程中，应该根据合同规定，由买方开展相关的检查与审计，卖方应对此提供支持。通过检查，验证卖方的工作过程或可交付成果对合同的遵守程度。如果合同条款允许，某些检查与审计团队中可以包括买方的采购人员。38：生产过程运行图中有8个点，其中有一个点在控制界限以外，项目经理如何解读？

Howshouldaprojectmanagerinterpretan8-pointruninaprocesswith1pointlocatedoutofcontrollimit?A：这属于正常情况，不用采取行动。

Itisanormalsituation,nothingshouldbedone.B：应放宽控制范围。

Controllimitsshouldbewidened.C：这属于不正常情况，生产流程需改进。

Itisanabnormalsituation；productionprocessesshouldbecorrected.D：这是一个警告信号，质量标准系统需升级。

Itisawarningsignal；qualitymeasurementsystemsshouldbeupdate正确答案：C

解析：连续7个点落在均值上方或下方时，就认为过程已经失控。39：在项目的最后阶段，项目经理从客户那收到多个设计变更。在遵循已制定的变更控制过程后，项目经理收到客户对于该变更的批准。若要提供一个标准，有效和有效率的方式来集中管理变更，需要什么系统类型？

Duringthelaststageoftheproject，theprojectmanagerreceivesseveraldesignchangesfromthecustomer.Afterfollowingtheestablishedchangecontrolprocess,theprojectmanagerreceivesthecustomer’sapprovalforthechanges.Whattypeofsystemisrequiredtoprovideastandard，effective,andefficientwaytomanagechangescentrally？A：成本管理

CostmanagementB：风险管理

RiskmanagementC：相关方管理

StakeholdermanagementD：配置管理

Configurationmanagement正确答案：D

解析：术语表：配置管理系统：用于跟踪项目参数和监控这些参数变更的程序的集合。41：项目经理开始一个新项目，获得一份报告，显示在上一个项目中发生的采购相关失败情况，这份报告是出自：

Aprojectmanagerstartsanewprojectandisprovidedwithareportshowingfailuresrelatedtopurchasethatoccurredduringthelastproject.Thisreportistheoutcomeof:A：采购审计

Aprocurement