紧急停电应急预案

紧急停电应急预案一、为保障物业项目在紧急停电时秩序良好，设备设施不受损坏，制定本应急处理措施。二、职责分工1、工程部经理及时向项目负责人汇报有关停电情况并，负责组织应急处理工作。2、工程部主管在现场查明停电原因迅，速组织工程人员进行应急处理。3、工程人员负责停电应急处理的具体操作。4、保安人员负责停电期间的安保和秩序维护工作。三、在事先接到停电通知的情况下，应事先将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用，以及安全防范要求等情况，采用各种有效方式告知业主/客户，并在主要出入口发布停电通告，同时工程部应做好停电前的应变工作。四、在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，值班人员发现大面积停电或同时接到多个停电报修时，应立即去相应的配电室（房）检查电源开关，确认紧急停电是内部设备故障或外部供电故障原因，并根据以下步骤采取相应应急处理措施。（一）市政供电停电时1、值班人员马上通知工程部主管及工程部经理，同时与上一级供电部门联系，查明停电原因。2、供电部门有明确答复后，值班人员马上向客服中心、监控中心、部门经理汇报停电原因、预计来电时间等内容，并向受影响的客户通报停电原因及预计送电时间。3、部门其它工程人员在工程部经理及工程部主管的指挥下完成下列工作：（1）与监控中心协调尽快救出电梯内被困人员。（2）当确认属市政供电停电后，立即开启备用柴油发电机以供应重要部位的应急电源，并派专人监控发电机组及记录发电机组的运行情况。（3）将不能自动跳闸的隔离闸刀开关手动分闸。（4）检查各应急回路电器的运行状态（如监控中心、生活水泵、地下车库等）。（二）市政供电来电时1、按照停送电操作规程依次投入各断开的供电开关将，使用应急供电转为市政供电。2、停止柴油发电机运行，并由监控人员对发电机组进行停机后的检查、保养。3、对所有的设备、设施进行检查是否已经全部恢复正常供电后，向项目客服中心汇报市政供电已经恢复供电，项目供电一切已经全部恢复正常。发现设备、设施异常立即停止运行并安排维修。（三）部分区域停电1、值班人员能自行处理的，立即进行处理，并向项目客服中心汇报有关停电原因。2、值班人员如不能自行处理（如开关损坏、线路着火等故，障）必须立即上报部门领导请求支援，同时向项目客服中心通报。3、部门经理及工程部主管必须马上赶到现场，查明原因后，向项目负责人汇报，由项目向有关部门及受影响的客户通报停电原因及预计送电时间。4、部门经理、工程主管立即在现场组织技术力量进行修复。5、修复完毕，恢复供电后及时向项目负责人汇报。6、项目客服中心值班人员负责向业/主客户做好解释说明工作。7、停电后12小时内工程部写出书面汇报（停电原因、停电时间、处理过程等）报项目负责人。8、停电后24小时内客服中心书面向业主/客户做出情况说明。五、停电期间的安保工作1、如未预知的情况下突然发生停电应，尽快派员工到各主要出入口维持秩序，并通知保安部采取措施，防止出现治安事件。2、如突然接获通知将在短时间内停电，应马上向业/主客户发出停电通知，提前十分钟派保安人员到达各主要进出口维持秩序，防止出现治安事件。3、停电发生在夜间的，保安部应加强巡逻频次和人数。4、停电期间禁止任何人使用电梯。