学校安保服务计划方案

学校安保服务计划方案本方案通过现场考察，根据xxxxxxxx中学具有的特点来定位，结合专业运作理念与经验而编制的安保方案。旨在紧紧围绕“人性化服务”的管理主题，来统筹企划xxxxxxxx中学的安保服务的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：安保流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度进行管理。旨在通过专业的安保管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为xxxxxxxx中学提供整洁安全、舒适的学习工作环境的同时，亦降低安保的综合营运成本，延长内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的安保管理与服务，能够使xxxxxxxx中学有一个良好的对外形与品质，使xxxxxxxx中学在行业中进一步树立良好的学校信誉和品牌。一、安保门卫服务方案1、门卫服务内容保安员通过对甲方出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止甲方财物流失及违禁物品流入。指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。协助甲方做好来访人员接待等工作。负责学校门卫工作，与学校老师共同做好校内和校门周边的安全，特别是在学生上学、课间及放学期间应避免出现对学生、学校工作人员的损害事件发生。2、门卫服务操作规程（1）依据门卫服务要求制定本执勤方案。1）根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。2）担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。（2）门卫勤务的实施1）验证①查证。在一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向甲方报告，请有关人员前来处理。②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。③对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。2）检查①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。②发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交甲方有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告甲方或交公安机关处理。3）观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。3、紧急情况的处置当发生干扰、破坏甲方正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告甲方或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。4、勤务管理（1）交接班制度1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2）上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。3）交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。（2）请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向甲方、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对甲方、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。（3）勤务检查制度保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。（4）勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。5、岗位要求（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。（2）熟记甲方有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。二、安保巡逻服务方案1、巡逻服务内容在学校老师下班学生放学后及在夜晚，在门岗值班，并在校内巡视，禁止外人入内，防止意外事故的发生。通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。2、巡逻服务操作规程（1）制定巡逻方案1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。（2）巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。（3）巡逻的实施徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交甲方或有关部门处理。保安中在巡逻时，不得影响甲方员工的生活、工作。在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。3、紧急情况的处理遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和甲方，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送甲方或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知甲方，采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。4、勤务制度（1）交接班制度1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。（2）请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向甲方、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对甲方、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。（3）勤务检查制度保安组负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。（4）勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。5、岗位要求（1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。（2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。（3）熟悉与有关部门、人员的联系方式。（4）熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。三、消防管理服务方案消防管理工作在保安服务中占有头等重要的地位，依据我国消防工作“预防为主，防消结合”的基本方针，本着确保服务辖区内的人员生命财产安全的原则。加强服务区域的消防管理，确保火灾预防与发生火灾时，灭火救援工作能够顺得进行，正确实施灭火救援工作，制定本方案：1、健全机构（1）确定各岗位消防安全责任人；（2）成立义务消防队：全体员工都是义务消防员，以安全管理队伍为主；（3）成立灭火应急小分队，以每个安全护卫班为一个灭火应急小分队主力队员，保证在岗期间发生火灾时能够随时扑灭火灾，保障游人生命财产安全；（4）指定专职消防员，经常对辖区各消防器材部位进行巡查，防火区域进检查，发现问题及时处理。2、消防制度（1）消防制度张贴上墙。定期进行消防培训，主要培训内容有：水带的抛收训练、一枪一带、一枪两带、逃生训练、疏散训练、抢救训练、灭火训练、综合消防演习等；（2）每月一次全方位消防检查；（3）每年组织一次大型消防演习；（4）每周进行一次消防检查（抽查灭火器的压力、布点对消火栓进行放水试验）（5）消防水泵每半年进行一次试泵，检查手动和自动操作情况；（6）建立消防档案、消防设备及设施布置图纸等；（7）定期组织消防器材性能检查。（8）消防训练演练综合培训及实战演习相结合，确保一旦发生火灾时能够及时准确扑救；（9）日常检查：应急灯、指示灯、消防标识、灭火器、消防栓、消控设备设施等是否处于最佳状态，对于不符合标准的及时更换或修缮。（10）每季至少一次消防应急紧急集合。3、宣传工作消防宣传是提醒人们加强消防隐患意识，遇有火灾时知道如何进行逃生、求援、灭火等等。（1）宣传内容：a.宣传消防法规、普及消防知识；b.宣传防火知识、灭火方法；c.宣传消防应急疏散、救护等基础知识；d.宣传消防常识，有针对性的进行预防。（2）宣传方式：a.宣传栏：定期在宣传栏内宣传消防知识、内容及图片；b.以温馨提示方式对游人及办公人员有针对性的宣传；4、灭火基本程序（1）发现火灾，所在区域或安全护卫员发现火灾后，立即用对讲通知监控室逐级上报，同时报告班长到现场确认；大楼内发生重大火情后，为确保人员安全，在消防队员扑救的同时，开始人员的疏散工作；（2）报警：视火灾发生情况及时报火警“119”，火灾发生后报警时必须报告：所在区域、详细地址、燃烧物资、火势程度、报警者姓名、电话并在明显位置增设安全护卫人员迎接消防车的到来，选捷径、以最快速度到达着火点进行扑救工作；（3）人员分组：现场总指挥对人员进行现场分组分为：疏散组、灭火组、警戒组、事故处理给，火灾现场检查组、通讯组、救护组、后勤支援组；（4）明确分工：由总指挥对各组进行明确分工；（5）待火灾扑灭后，由后勤支援组对灭火现场进行清理恢复原有清洁；（6）监控室利用消防广播通知相关人员火警解除；（7）现场指挥员集合有参战人员，总指挥进行总结，监控室作好相应记录、监控。5、消防管理措施（1）实行三级检查制与甲方共同管理制1）工作人员每天巡视一次辖区内安全控制点，检查防火安全；2）保安部会同校方工程部每月对安全设施设备进行安全检查；3）管理中心每月组织一次部门主管安全检查，消除火灾隐患；4）岗位、班组每日班后进行本班组内安全自查；5）在责任区内进行安全防火及安全宣传，树立使用方消防意识与甲方签定安全负责任书，共防范火灾发生；6）每年组织一次以上消防演习，请消防支队警官指导消防工作开展。（2）消防检查内容1）查领导：对消防工作是否重视。2）查思想：是否具有消防意识。3）查制度：是否落实。4）查隐患：是否存在，提出后是否整改。5）查措施：是否得力，行之有效。6）查器材：是否完好无损，位置是否变动。（3）检查标准1）以各种消防技术规范操作规程为依据；2）以消防法规、消防管理制度为准绳，有法必依，违章必究，有奖有赏。3）管理中心安全部门在组织专项检查时，被检部门应派员参加，并主动提供情况和资料，检查完毕后，被检部门负责人应在检查记录上签字。（4）火险隐患整改制度对消防机关及秩序维护部门发出的火险隐患通知书，或是自己查出的隐患要做到“四定，三不交”。1）四定：①定隐患性质，如：重大隐患、一般隐患，不安全问题，不安全因素；②定整改措施：根据隐患性质采取相应整改措施；③定整改负责人：依据“谁主管，谁负责的原则”，落实整改负责人；④定实施整改时限，根据整改隐患因素定出解决隐患所需的最短时间。2）三不交：①班组能解决的不交部门；②部门能解决的不交管理中心；③管理中心范围内能解决的不交上级主管部门；④隐患的解决，要严格按照消防部门提出的要求去做。解决完后，要报管理中心安全部和消防部门验收。四、人员配备方案4.1人员配备与人员岗位职责第一节人员配备岗位人序号部门要求备注数保安队具有良好的沟通协调能力和具有较强的突1xx发事件处理能长团队精神力都受过专门培训，掌握专门有较强的法制意识，心理健的知识和技能，有上岗证书2保安部xx康，性格开且年龄在55岁以下，身高为朗，能够切实165厘米以上。履行门卫职责合计 Xx人第二节人员岗位职责1、保安队长岗位职责(1)全面负责责任区内的安全保卫工作，其主要职责如下：督促全体保安人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务；负责拟定本部门人力资源需求计划，并进行选聘、录用；负责保安人员思想教育，行政管理，违纪查处；负责日常勤务的组织与实施、检查、指导、讲评；负责保安部勤务值班，突发事件的组织指挥和处理；负责拟定保安人员职责，《保安员工守则》，基本要求，奖励与处罚细则。并指导保安人员贯彻执行；负责本部门的培训工作。定期组织学习理论知识，不断提高业务能力和解决问题的能力；负责消防工作。经常检查消防器材，使消防器材始终保持良好状态。使紧急疏通畅通无阻，无任何火灾隐患；负责外来人员管理，督促外籍人员办理居留证件，并经常抽查，保证园区无证人员。2、保安班长岗位职责(1)调动队员的工作热情，组织队员学习、训练，关心队员身体健康；时刻掌握每个岗位的工作情况，负责每个岗位的工作质量，解决岗位需处理的事情；增加巡逻次数，严把工作质量关；记录队员的工作时间，加班和夜班执行情况；及时向上级反映队员的工作情况；领导队员完成上级指派的各项任务，主动配合上级工作以达到公司总体目标及要求。3、保安员岗位职责保安员在保安主管的领导下积极维护责任区内治安秩序，其职责为：服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要报告；模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；上岗时必须穿着制服，配戴装备，严整仪容，纠正违章时先敬礼，做到以礼待人。白天在学校正常工作期间，负责学校门卫工作，与学校老师共同做好校内和校门周边的安全，特别是在学生上学、课间及放学期间应避免出现对学生、学校工作人员的损害事件发生。在学校老师下班学生放学后及在夜晚，在门岗值班，并在校内巡视，禁止外人入内，防止意外事故的发生。坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获，并立即扭送到当地公安机关。没有扣押审讯，搜查或没收财产，罚款等权力；制止违章行为。防止破坏，不能制止解决的立即向班长或主管报告（制止违章先敬礼）；认真做好放火、防盗、防抢劫工作。发现不安全因素立即查明情况。排除险情，并立即向主管部门报告。重大事故无权擅自决定处理；熟悉和爱护公共设施、设备。对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟练掌握消防器材的使用方法；值班期间，对岗位上发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录；严格执行“交接班制度”。按时、按规定交接班，不迟到、早退、误班、漏班；(12)积极做好师生的安全防范工作，认真完成领导交给的临时任务；若发生案件，应采取下列步骤以协助公安机关破案。立即报案并留在现场直至公安人员到达。切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，以便取证工作。禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查。向公安人员提供有关案件详情。4、门岗岗位职责（1）保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。（2）人员出入管理1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉甲方的基本情况。2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。3）对于师生或客人的询问要礼貌回答。4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损区域形象、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领导处理。5）注意出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、其他无关人员进入。6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。（3）来访人员管理1）来访人员须明确说出所找师生的详细信息并经过与师生核对确认登记完毕后方可准其入内。2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。4）对进入车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。5）访客进入后，门岗保安要及时通知巡逻岗引导访客车辆停放。6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领导报告。7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领导报告。8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。（9）门岗保安要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领导并作好书面记录。11）未经许可，不得擅自离开岗位。12）所有进出大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关师生。13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领导等候支援。14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。5、巡逻岗位职责（1）接班时与上一班做好交接班手续；（2）巡视路线要清晰,巡查要仔细；（3）巡视内容：1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。2）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经师生预约的推销员应劝其离开。3）接到师生报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。4）检查停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。5）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领导。6）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：a.听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。b.闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。c.看：有无异常变化。d.问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。7）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。8）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。9）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。10）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。11）发现火灾立即扑救，并迅速报警。12）若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领导处理。13）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括：a.手动报警按钮是否齐全、正常。b.火灾报警控制器各项指示是否正常。c.紧急出口指示灯是否正常。d.灭火器是否齐全、正常。e.消火栓配置是否完好。14）巡逻时发现师生违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知项目主管。15）巡逻时发现师生有困难应及时给予帮助。6、保安员仪容仪表规定（1）着装规定：（1）统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。2）不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。3）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。（2）形象规定：1）经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。2）头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。3）精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风。4）执勤时不准啍歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。5）不准随地吐痰、乱丢杂物。6）不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。7）不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。8）对待师生友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。（3）列队规定1）在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。2）在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。3）在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚、洪亮，富有号召力。4.2人员培训方案一、培训1、各类服务人员上岗培训率达到100%；2、各类专业人员持证上岗；二、培训计划1、在人员培训工作上拟采取如下措施：结合学校安保管理优质服务方面的经验，并根据管理市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训的效果。树立“管理者就是培训者”的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。尤其强调培养员工实际工作中的能力，要求员工通过培训结合自己的工作实践来不断提高自己的工作能力，掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。结合实际不断持续改进培训课程的内容。将不断总结实际工作中的良好经验，并用以指导员工，防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式（例如拓展训练、感受性训练、游戏等），使培训形式多样化，增加不断培训的效果。同时在培训方法上，将采用多种技能训练于一体的培训方法。具体方法如：讲授法、讨论法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题讨论会、参观学习、现场实习和职务轮换等。培训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度，制遣员工的紧迫感和压力感，将传统的被动性接受培训，变为员工自发性的主动参与。源源不断的人员培训是安保公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立自己的“培训中心”。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和各部门主要负责人担纲，讲授市场的营销策划和各类安保的管理，从安保管理的规范服务、各部门的岗位设置及职责、运用计算机管理到安保管理人员的配备及安保管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。2、员工培训系统图系统图说明：针对xxxxxxxx中学保安服务项目的管理特点来设置培训目标并拟定实施计划。有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果。通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程度。根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。2、培训方法序培训类培训方式、方培训对 培训目的及适用环境号别法象1、参加拓展训管理人促进相互的信任、支持与练员合作综合2、参加军事训军事训增强员工的组织纪律性和1练练自律性类3、投影、录像、全体人电脑演示等视增加感性认识员听教育1、头脑风暴法管理人提高创造力，培养创造性员思维2、专题讨论法管理人提高管理水平员2研讨类3、典型案例、个案分析、情景全体人提高综合分析解决问题的模拟等案例分员能力析法1、模拟角色法全体人熟悉公司情况及各类业务员工作3演练类2、对抗辩论法管理人提高员工协调沟通能力员3、游戏训练法全体人激励员工工作积极性员4学习类1、检查表法管理人提高创造力及观察问题的员能力管理、2、快速阅读法工程技培养快速阅读能力术人员5 讲课类

逆向思维法

管理人员

培养换位思考的逆向思维三、新进员工培训方案1、培训目的使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。2、培训内容：（1）新员工公共培训科目序号培训科目培训内容课时1军训军事训练和体能训练5天2常用礼仪知识礼仪知识形体训练6课时员工行为语言规范3服务意识职业道德教育3课时沟通协调技巧企业发展史及基本情况介绍4企业文化企业理念与宗旨3课时员工手册及劳动人事规章制度保安管理基础知识6课时5保安管理知识保安管理的行业法律、法6课时规典型安保管理案例6课时6质量管理ISO9001:2000质量管理体6课时系7安全防范知识消防知识6课时治安防范知识与技巧8学校情况基本情况介绍3课时9带班实行7天（2）安保人员培训科目序培训内容培训频率培训目标号1工作例会每周一次提高政治思想觉悟，开展批评自我批评2内务管理与考核检每周一次保持宿舍干净整洁查1、单兵队列动作；逢周一至周五，培养组织纪律性，训练扎32、三大步法；每天训练1小时实基本功3、体能训练；1、擒拿格斗基本逢周六、周功；4日，熟悉掌握擒敌及防卫技能2、捕俘拳；每天训练3小时3、防卫术5安保服务工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准6法规与规章制度每月一次熟悉并掌握相关法律、法规以及规章制度7消防知识每月一次熟悉消防救火职责8消防训练每周一次掌握基本消防操作技能9突发应急事件处理每季度一次提高突发事件处理能力，掌握处理技巧4.3人员考核方案根据公司对xxxx中学门卫保安服务项目队伍进驻后的构想，为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激发鼓励员工爱岗敬业，乐于奉献，强化员工的竞争与责任意识，提高工作效能，展现队伍的良好精神面貌，依照公司管理制度对xxxx中学门卫保安服务项目出台绩效考核细则，最大限度地激励员工站好岗，执好勤，对外展示xxxx中学门卫保安服务项目的窗口形象。为充分体现奖优罚劣的用人原则，特制订《绩效考核制度》。一、考核目的根本目的：1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司服务客户整体绩效的放大和提升。2、为员工工作奖惩提供参考依据。3、作为公司提高竞争意识和责任意识的措施。直接目的：考核结果将作为工资分配、任务奖金和岗位晋升的参考。二、考核范围xxxx中学门卫保安服务项目所有在职人员。三、考核原则1、以提高员工绩效为导向，奖罚分明原则；2、以定量的工作表现为依据，客观、公平、公正原则；3、个人绩效目标与公司目标保持一致原则；4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及时反馈，并对完成绩效的过程进行业务指导。四、考核办法以绩效为导向，对服务过程中可量化或可行为化的关键指标予以考核。1、满足此次招标文件xxxx中学门卫保安服务项目预设的岗位配置，全面负责服务人员财产安全，做到不缺人、不漏岗，严格履行安保工作职责。2、公司拟派的项目经理，负责组织好员工的工作、食宿和每日的考勤记录，月底汇总考勤时经过员工本人签字认可后按照实际出勤天数核定基础工资。除此之外还要严格队伍