黑与白一个药品推销员的激励故事

111/111《黑与白》-一个药品推销员的故事医药代表困难的第一课龚媛从容地走进北方医院的候诊大厅，患者稀稀拉拉，连淡绿色的候诊椅都没有坐满，墙上张贴的宣传牌和标语也就清晰地映入眼帘，特不是有关医药代表的，龚媛看在眼里，不禁倏然一惊。举目望去，每个诊室的门口都贴着一张“医药代表不准入内推销药品”的告示牌。这时只见一位男大夫与一位衣着笔挺、手拎黑色公文包的年轻人出现在诊室门口，热烈地握手，互相点头，躬身致意。那条子上写得清晰，不许医药代表入内，可没讲不让代表们出来。龚媛差点儿笑出声来。销售主管英樱原来承诺带她到医院各个科室去认认门，但是昨天晚上，突然呼了她，呼机上清清晰楚地显示：“改日有事，不能去医院！”龚媛尽管两眼一抹黑，可自己到底是医科大学的毕业生，六年时刻，有三年半是在医院度过的。龚媛必须充分发挥自己的能力，去打开局面。摆在龚媛面前的有两个任务，一个是接着保持公司已打进医院的药品的销售势头，一个是要尽快引进公司生产的一种咳嗽药的新品种——“消痰快”。“药库、药房……都通了。”英樱斩钉截铁地挥了一下手，“就差科主任填药品申请单了。”而她只明白科主任是女性，姓黎。这时龚媛发觉了一对衣冠楚楚的男女，被客气地请进了黎主任的诊室，刚要到里面去看病的两位患者的脸上流露出无可奈何的表情，其中一个低声讲：“药厂的！”在大医院辨识医药代表，犹如在涉外饭店辨识徘徊的“鸡”一样，连中学生都有如此的推断能力。龚媛自己都觉得自己傻气！差不多快十二点了，自己算白来了一趟，她同时又十分艳羡那两位医药代表，难道能与黎主任打得如此火热。她伸长脖颈往没有关严实的门里窥探，把里面两位靓男倩女端详了个够。门终于开了，黎主任没有送出来。那男医药代表礼貌地向龚媛咧了一下嘴，她没有理睬他，从没有关闭的门缝中，看见黎主任正在匆匆忙忙地将拉开的抽屉推上……“是的，他们送了东西，而这东西是被黎主任同意的，她能看上眼的，然后他们达成了某项默契，他们双方都专门中意……”龚媛在暗自嘀咕。龚媛抬起头，才发觉不仅走廊里，就连候诊大厅都空空荡荡的了，值中班的一位护士正在每个诊室间穿行，清理桌面，当走近龚媛时，护士用眼睛上下打量了她一番，头往黎主任的诊室扭了一下，“等她？今天你运气好，平常一二点钟才能见到她。”龚媛注意到她那大口罩的上边露出两只细细的眼睛，压在头上的护士帽沿滑下一绺白发，她确信是那个地点的老资格了，龚媛十分礼貌地站起来打招呼。护士问：“药厂的？”龚媛有些紧张，声音显得有些局促：“老师您贵姓，这是我的名片。”那位护士转过身来，眼睛眯成了一条线，双手接过名片讲：“我姓方，我们当护士的帮不上什么忙。”“方老师，我对医院的情况一点儿也不了解，还得靠您指点呢！”龚媛发觉对方的视线正在自己的黑皮包上搜索，她急忙打开皮包，掏出一支两色圆珠笔，“没有预备礼物，就确实是纪念品吧！”方护士接过来认真地端详了一下。龚媛解释讲，“这不是公司的产品！”方护士边将笔插进上衣口袋边讲：“我讲呢，外国公司的纪念品笔上都有公司的名字。”龚媛暗暗叫苦，这是自己上班前去百货大楼花二十多元买来的。“这小东西可不要送给黎主任，她确实是不扔进纸篓里，也确信会连眼也不眨一下的。”龚媛必须攻下这家医院方护士压低声音，十分奇妙地讲：“黎主任孙子的英语差，两年考分加起来不够五十分。这种情况搁在谁身上都心焦，她一直在请好的英文家教。刚才你坐在这儿等她，我还以为你是她要请的英语老师呢！”龚媛听到那个消息犹如走瞎道的行路人突然看到了一束亮光。她觉得一支笔的酬劳太小了，提包里还有一把才买来的黑色牛角梳子……这时黎主任的门打开了，最后一个病人差不多走出来，她急忙向黎主任所在的诊室快步过去。龚媛在开着缝的门上又轻轻地敲了两下，黎主任头也没抬：“请进！”龚媛双手举着名片递到黎主任的面前：“我是瑞尔公司的医药代表，请您多关照！”黎主任接过来，连看都没看便扔进一堆撕断了的挂号条上。龚媛仿佛被人打了脸似的，却欲哭无泪。她摊开双手表示出一副无可奈何的模样：“请坐，特不抱歉，我真是没有时刻了，几点了？”龚媛注意到黎主任戴在手上的那金灿灿的表，看时刻关于黎主任应该是举手之劳的事，但她只有遵命，谁知一看吓一跳：“差一刻一点钟！”“是呀，真是没时刻了，”黎主任疲乏的脸上流露出近似麻木的表情，“两点在北京饭店东宴会厅还有一个哮喘药的公布会，我是第二个发言人……”龚媛赶忙讲：“特不抱歉，打搅您了，改日再找您谈！”“一回生二回熟，只是你们公司的医药代表换得可够勤的……”黎主任边讲边用身子挡住抽屉，从里面拿出了一个半尺见方的、彩纸包着的礼品包。龚媛明白这是药厂送的，里面是什么可就不得而知了。龚媛自知跟随着黎主任也没有用，因为对黎主任而言，假如等一会儿是外企举办的药品新闻公布会，依照主讲人的地位及社会阻碍，会上做发言的价格在1000美元上下。龚媛自知没有那么大的吸引力，只有退避三舍。就在她预备离开时，皮包里的呼机响了。汉字显示：速回电话。英樱龚媛在电话中告诉英樱，她已与黎主任接上了头，由于黎主任工作忙，又要去北京饭店开新闻公布会，药物申请表还没有完全落实，但她有把握搞定这件情况。正因为这是龚媛从事医药代表工作之后接触的第一笔业务，因此她必须攻下这家医院以证实自己的实力。龚媛大学毕业才一年多，她一直为职业奔波，因为没有经济实力，因此她没有租单元房。直到一次极偶然的机会，龚媛去劳动人民文化宫的人才交流中心找工作时，突然发觉罗碧蝉站在她面前。罗碧蝉长龚媛6岁，是由苏北农村考入大学的，她长着一副典型的南方女子模样，小巧玲珑。在大学里，她与龚媛睡上下铺。罗碧蝉学习成绩较差，大一的下学期，她在学校附近的农贸市场遇到了来京卖茶的小同乡郭俊生，后来罗碧蝉交朋友、谈恋爱怀了孕。据罗碧蝉讲，是郭俊生诡计多端怕自己学业有成后，甩了他。当时校方治理比较严格，就勒令罗碧蝉退了学。罗碧蝉浓妆艳抹，脖颈上、手上戴着闪闪发光的珠宝玉器，身旁站着一位英俊潇洒，衣冠楚楚的男人，龚媛的脑海赶忙出现出那卖茶叶的小贩。她立即喊了起来，“如何会呢！小郭……”那天郭俊生请她在前门的全聚德烤鸭店撮了一顿。她明白罗碧蝉已生了儿子，除了回苏北坐月子外，罗碧蝉一直都住在北京，开始与郭俊生一起经营茶叶，后来卖鲜花。不久之后，郭俊生去了深圳开发新的财路。让龚媛搬进罗碧蝉的单元房里来住，依旧郭俊生主动提出的，她当时也纳闷他讲那话时什么缘故表现得那么诚恳。因此龚媛住进了那套80年代初建成的单元房，两室一厅，房子一大一小，龚媛自然是住小间、阴面的。从黎主任那儿出来后，龚媛看了看表，还早，她还专门少大白天的就回家了呢。走近房门，她只觉得专门安静，连呼“罗碧蝉”，轻轻地推开房门，她惊呆了，她服了安眠药！龚媛冲到客厅拨通了急救站电话。急救一直到深夜，她一直喊着：“罗碧蝉，你必须活下来，你的儿子需要你，你不能死！”接着龚媛打深圳郭俊生的电话。电话拨通了，午夜以后线路应该是畅通无阻的，但回应的时刻拖得专门长，更令她大吃一惊的竟是一个软绵绵的年轻女的的回应声音。“这是急救中心，请郭俊生先生接电话！”龚媛已明白罗碧蝉轻生的理由，她冲着话筒大声喊。“出了什么事？”郭俊生的声音十分平静。“我是龚媛，罗碧蝉服用了大量冷静药，她想自杀！”“我那个地点生意专门忙呀！”郭俊生怯生生地讲。“不管生意多忙，也是救人要紧。我也不能耽搁工作。”“你多受累了。”郭俊生客气了一番，记下了医院的电话。龚媛无奈帮罗碧蝉交清了所有的治疗、医药和观看费用。410元“的”票搞定药物申请表忙了一夜。当龚媛站在镜子前面时，看到自己那疲乏不堪蓬头乱发的面孔，不禁大吃一惊，仿佛过了一夜混乱的夜生活一样。她这时心中不由自主地腾起了一股怒火，罗碧蝉真是烦人，你跟夫君有矛盾，找他当面解决呀，这明明是两口子打架碍着了街坊嘛！害得我不仅一夜没有休息，刚刚领下来的那点活动经费也花得差不多了。然而，天一亮，龚媛依旧必须以一个崭新的、富有朝气的、年轻的、漂亮的女医药代表的形象，出现在北方医院的大夫们面前。她庆幸自己到医院的时刻还不算太晚，一回生，二回熟，龚媛穿过十分拥挤的走廊，直奔黎主任所在的诊室。“请进！”声音十分厚重。龚媛觉得纳闷，定睛一看，不由自主地喊出声来：“黎主任……”“我不姓黎。”一位高个子的男大夫，清癯的面孔，眼睛在一副厚厚的镜片下面眨着，假如他再年轻二十岁，他一定是通常人们所讲的嘎小子。“特不对不起！”龚媛诚惶诚恐地讲，“请问黎主任在哪儿？”“她出国了！”龚媛的两只大眼显得水汪汪的，她感到头晕目眩。“你是新来的推销员吧？对我们这儿的情况还不太熟悉，慢慢你会了解的……”她用有些发抖的手从皮包里掏出了名片，双手捧着恭尊敬敬地递到男大夫面前。他认真地逐字看了一遍，郑重其事地将名片放在白大褂前胸的口袋中。他看了看表讲：“时刻不早了，下午我有课，是医大四年级学生的！”“我来请客！”龚媛讲这话时心中无底，她不明白对方的口味，假如要去附近的星级饭店……“我看咱们就到华天小吃的包子铺共进午餐。”他特不认真地讲：“各自付款！”饭铺里的服务员对他特不熟悉，进门就喊：“秋大夫！”两人一番客气后，就交谈起来，难道还十分投机。“……不要讲她可不能告诉你自己的去向，确实是我们，她也不讲。”“她什么时候回来呢？”龚媛关怀地问。“不清晰！”他干脆地回答：“但能够大致地推算出来，会期三至五天，会后还要旅游，或者访亲问友，如此少则一周，多则两周！”龚媛失声叫起苦来：“看来申请药物的情况要泡汤了！”秋大夫点拨讲：“条条道路通罗马，为必一棵树上吊死人呢！我们科又新擢升了一位年轻的副主任白伐，主任不在时，他能够代行职权。每周二、四下午出两次门诊，你能够找他，也能够去病房找……”“您能帮我介绍一下吗？”龚媛真有点发怵了。秋大夫不容置辩地摆手讲：“不能，我怕会帮倒忙！”结账的时候，秋大夫表现得特不认真，他将找回的零头中，属于自己的一角五分钞票拿了起来。看来秋大夫有自己的独特性格，有与众不同的处事方法。到底是新晋升的副主任好找，按着秋大夫的指示，龚媛在门诊时刻看到了白伐。他是典型的知识分子，白面书生，讲话时文静、和气。当她双手将名片递过去时，他扫了一眼，笑着讲：“你们公司又换人了？”“是的，我们原想进行一些交接班……”“用不着！”白伐挥了挥手讲：“我明白你今天的来意……”龚媛被搞得十分不自在，十分牵强地喃喃地讲：“您讲讲看！”“你在为‘消痰快’的申请药物表而奔波。这事应该由黎主任负责。”他苦笑了一下，“我们不行过问！”白伐明显颇带情绪的话，使龚媛的情绪得到了缓解。“‘消痰快’的一切手续都已齐备，就差临床大夫的药物申请表了。几天前我找过黎主任，她已同意了。”龚媛讲这话时，心竟猛烈地跳动起来，两颊也有一种热辣辣的感受，但她明白短期之内是可不能有人来对质的。“但她突然出差了，情况不能再耽搁了。”她发觉自己的态度尽管强硬，但白伐却并没有表现出不满或异议。龚媛壮着胆子，但却十分诚恳地讲：“两天来我差不多进行过认确实调查了解！白主任有权，也完全能够签这份申购表。”她边谈，边从书包里将申请表掏出来，用眼窥视着对方的反应。白伐笑了，笑声中并没有恶意，他竟将申请表接了过来。真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫，在刹那间，龚媛觉得医药代表的工作并不难做呀！可不知什么缘故，白伐的笔难道一直握在手中，龚媛意识到自己应该有所表示，赶忙讲：“假如您有什么情况需要我做的话，我当尽力关心！”白伐赶忙放下笔，从容地从兜儿里掏出厚厚的一叠“的”票，放在龚媛面前，十分轻松地讲：“这点儿‘的’票可不能使你为难吧！”龚媛一惊，“多少钞票！”“410元！”白伐回答，“你能够看一看。”龚媛打开了钞票包，她无意中用眼角的余光凝视到白伐已在申请表上签字了。一手交钞票，一手交“权”，因此这只是他所拥有的部分“权力”呀。龚媛用“小礼物”打通医院各环节近来，每当龚媛睡醒过来的第一件情况，确实是要想买什么样的礼物，因此是小礼物，来取悦医院的大夫，还有护士，药房的司药，连药库的搬运工都得兼顾着。忽略了其中哪个环节，都会给药品的销售渠道带来不利和障碍，自然会阻碍上级对自己考察的所谓业绩。常到医院问候、光顾，这是推销员的常规工作。人人都明白如此做是不够的，应该买些小礼物，因人而异，投其所好，增进感情，才能让大夫在开处方时，在应用同一种类可选择的十几种、甚至几十种的药物中，选择你所推销的那种。同一人又不能总是送同一种礼物，在有限的可支配范围内，这真是一件特不令人伤脑筋的情况。她现在都发怵进商店了，因为在她的头脑中已形成了条件反射，不论是什么样的商厦，那些大夫、护士们仿佛差不多在那儿恭候许久了，在等着要礼物了。高档次的商店望而生畏，低档次的，不能光顾。不要讲大夫，连护士小姐都欺骗不得，一旦你送出的是假冒伪劣产品，那后果不堪设想。一次一家外省药厂，为了推销自己的产品，在医院搞了一次药品宣传介绍的小讲座，到会者每人送胶卷一个。不久人们陆续发觉胶卷是过期的，白费了拍照者的感情。这家药厂信誉扫地，在京城竟没有立足之地，现在一直在河北的小市场打游击，因此付出了惨痛的代价。因此，购买物美价廉、令医务人员称心如意的小礼品已成为龚媛生活中重要的组成部分，应该讲罗碧蝉在这方面帮了她许多的忙，常能买到一些市面上难以见到又不太昂贵的小商品。龚媛经常十分认真地讲：“公司给了我买礼物的开销，你可不要为此掏自己的腰包呀！”罗碧蝉笑了，反问：“你看，我像那么傻的人吗？”在龚媛那不大的房间里，有一个存放礼物的角落，它们分装在几个大药箱中，有形形色色的钥匙链、头花、擦手油、花洋伞……还有“二锅头”酒，这酒是专门为药库的搬运工预备的。进药后给他塞一瓶，他就会将你进的药放在门口好搬的地点，千方不小看了这一点，有时药房等着药库搬药，由于怕费劲气，明明看见了摆放在下边的药箱，硬是视而不见，理直气壮地瞎讲：“没有药！”医药代表干瞪眼，没有方法，想到里面去自己搬都不行，因为药库门口都悬挂着醒目的标牌“闲人免进”。小钥匙链是为一位刚毕业分配到医院的年轻女大夫魏玲玲预备的，她长着圆圆的脸，像一个小娃娃。讲话声音专门细，看模样专门胆小，尽管龚媛比她大不了多少，但总是把她当做小妹妹。有时候女大夫被主治大夫叱得面红耳赤，眼泪汪汪的，龚媛则会真心诚意地安慰她。龚媛曾经送她一只悬挂着白色小兔子的钥匙链。她正是属兔子的。女大夫喜出望外，将钥匙链当成了护身符，戴在身上。龚媛认为她们之间的关系，不只是一种单纯的商业关系，靠着这些小礼品的维系，她们之间竟成了朋友。有时，女大夫因为忙得热火朝天，忘了用龚媛的药，还会特不歉意地告诉她：“特不对不起，我会想着的！”女大夫常抱怨工作的繁重，责任的重大，收入的微薄。这时，龚媛会推心置腹地开导她，向她讲述连罗碧蝉都不太了解的情况。龚媛的父亲是地质大学的毕业生，“文革”后被分到甘肃平凉的地质队。他在地质大队的子弟学校当了一名教师，母亲是地质队的描图员，后来也调入子弟小学。龚媛和弟弟确实是由父亲任教的学校里培养出来的。父亲干得十分出色，学校的升学率及考入大学的人数在甘肃省差不多上名列前茅的。龚媛也为父亲争了光，考取了北京的医学院。应该讲在校学习期间，龚媛是优秀的学生，公允地评价来讲，虽不是名列前茅，但也是好学生，特不是在临床课实习时，她表现得十分成熟、老练，她认真细致地观看病人，为上级医师提供了患者详实的第一手资料。在妇产科实习时，她更是最优秀的一个。按着院方的分配原则，在校期间，所有功课考分平均八十五分以上者，都能够留校工作，因此也不仅是指在学院内担当基础课的教师，也包括分配在附属医院的临床科室做大夫。龚媛的平均分数是八十七分。妇产科的老主任对她有些偏爱，私下里曾找她谈过话，希望她能到妇产科来。讲内心话，龚媛自己想报内科或儿科，特不想搞呼吸专业，这要紧是为了弟弟，她明白专门多人学医和她有着类似的缘故。每次看到弟弟哮喘发作时，被折磨得大汗淋漓、死去活来的模样，她为自己束手无策而懊恼，她宣誓为解除弟弟的痛苦而献身医学。正在筹划之中时，难道发生了“煮熟的鸭子又飞了”的奇事。分在学校系统内部工作的毕业生，都陆续接到了通知，龚媛等到的却是另外一个结果：“现在名单已定……我们实在无能为力。”随后老主任又加上一句：“不明白远郊区县你是否情愿去！”她懵了，两眼直愣愣的，脑海里一片空白。老主任没有讲出情况的原委，但她的事在毕业生中却传开了：现任副院长的女儿本不在分配范围之内，却硬将龚媛挤掉了。她拒绝了妇产科主任为她在远郊区县找到的妇产科大夫的工作。她觉得最能发挥自己聪慧才智的地点是首都！她特不理直气壮地找到校方讲：“我要求校方为我提供一定方便，不要限定时刻，我要在北京找工作！”校方理所因此地承诺了她的要求。她查找招聘广告，瑞尔公司确实是她投寄简历的众多公司之一。讲内心话，她并不喜爱推销员的工作，在她看来，这就意味着下海。但那个地点较高的固定收入，对她具有专门强的吸引力。万事开头难，尽管“消痰快”在通过了繁杂、苛刻、节外生枝的多个环节后，终于成箱地搬进了医院。然而要想换到患者手中的钞票，并非一件易事，而且给龚媛定的销售额是无法达到的，“消痰快”每箱一百盒，每盒三十只，每月要售出十箱，这只是完成了医药主管规定的任务，超额才能领到超额奖，否则只有差不多工资。主管英樱原来也是推销员，在龚媛进公司时才被擢升的，据私下了解，她并没有什么惊人的业绩。她是西北地区某不知名的医学院公共卫生系的毕业生，赴美一年，不是读学位，而是伴读。由于语言不通也不适应国外生活，只身回国，与爱人的关系名存实亡。公司里影影绰绰地在众人的耳朵里传递着她与地区经理有染的传言。英樱长得矮小，外表酷似江南女子，尽管留了洋，但总能够从她身上嗅到专门浓的黄土高原气息。“我相信你有潜力，能够完成！”这话依旧带有浓厚的乡土味。这让龚媛立即联想到从未谋面的美国老总。龚媛自知自己的销售经验十分匮乏，她没有不人传授的秘诀，只好瞎子过河，摸着石头走。在龚媛的笔记本上，记录着如此一段话，推销代表的格言：与其空谈，不如去访问五个客户。她结合自己的实际情况将客户改为大夫！她曾认真地进行了分析，北方医院将“消痰快”开给病人，大夫是关键，而黎主任又是关键中的关键。在她出国期间，龚媛见缝插针请副主任签发了申请书，但丑媳妇不能怕见公婆，必须对黎主任有个交待，她决定冒险出征。她穿上一件上大学时常穿的、洗得发白的蓝上衣，带上四级、六级英语证书，不是在门诊的走廊里，而是几经周折，通过门诊方护士打听到黎主任家的地址，以一个英语家庭教师的姿态，叩响了她家的房门。黎清波住在家属楼的顶层。她的老伴高先生操着浓重的山东口音，长得高大魁梧，让人一眼看上去，就明白是行武出身。事后龚媛明白高先生的部队在万寿山方向的干修所。他们有一个小孩，赴北欧学习，后来交了一个同去的女友，在那儿定居了，现在仅有夫妇俩和一个16岁的孙子高璋。高先生看了她的一身装扮及全部证件后，态度既热情又诚恳，“我和他奶奶都特不着急，可使不上劲儿，我往常在军队是学俄语的！黎大夫会英语，可没有时刻，早出晚归……”不看高先生有着三十多年的军旅生涯，关于当前市场经济的大潮也是颇有了解的：“你的补课费是按小时收，依旧按次数算？”龚媛特不诚恳地讲：“特不仰慕黎教授的为人和她的敬业精神，我是一名志愿者，渴望无偿地为黎教授解除后顾之忧，我们在医院差不多碰过面了……”高先生听了以后十分兴奋、兴奋，一方面为妻子在医药系统的威望、阻碍力感到自豪；另一方面补课不收费，免除了一笔不小的开销。他赶忙拿起电话呼高璋，放下电话后向龚媛解释讲：“他有呼机！”龚媛颇觉困惑，一个初中生什么缘故要配BP机呢！当电话响起来的时候，她才明白高璋不仅有BP机，还有老大大。龚媛和高璋接触后，觉得这小孩不傻。他长得专门英俊，招人喜爱，具有祖父健壮的体魄和祖母清秀的面孔。成年后确信会长成一个让女孩们追逐的白马王子。补课时刻定了每周两次，一次周二晚上，一次周六下午。等黎清波出国回来，龚媛已成为出入黎清波家的常客了。当她初次看见龚媛成为高璋的免费英语家庭老师时，黎清波专门是惊诧了一番，专门快，大概明白了一切，也不再问什么话了。只是龚媛在高家与黎清波碰面的机会并不太多，如此她更觉得自在。一回生两回熟，高先生差不多不拿她当外人了。后来龚媛察觉到在黎家补课时，见到黎清波的次数逐渐多起来。有一次，黎大夫主动地告诉她：“我在全科业务学习的会上，介绍了‘消痰快’，也和门诊组长打了招呼！”龚媛兴奋得涨红了脸，喃喃地讲：“感谢您，太感谢您了！”她的两眼噙满了泪水，险些掉了下来。龚媛到黎清波家补课，就如此神不知鬼不觉地进行着。黎家虽住医院宿舍，但离医院还有两站路程，而且她住的是高知楼，特不是年轻的大夫并不了解内幕。一次在门诊碰到白伐，龚媛十分客气地打了招呼。白伐将她叫到一旁，又从口袋里掏出了一叠厚厚的票据。“这些‘的’票！”龚媛的心猛烈地跳动起来。她装得心平气和地讲：“白大夫，瑞尔从不给大夫报平常打‘的’的钞票，上次您给我的，还没报呢！”白伐听了一愣，愤愤地扬长而去。那天晚上，龚媛冒着倒春寒雨夹雪的天气准时赶到黎家。当晚高璋要去学校加补数学课，由于时刻太紧，差不多来不及通知她了。高先生十分抱歉。这晚，黎清波比平常回来得早些，她与老高就挽留龚媛在家里共进晚餐。饭吃了，喝过茶，就在龚媛查找着合适的机会，琢磨着恰当的语言，预备告辞的时候，难道发生了节外生枝的情况。黎清波接到院里电话，要她改日一早将自己的履历表打好，预备向部里上报，参加全国巾帼英雄的评比。黎清波有些为难，履历表已写好，但没有打印。老高对电脑一窍不通，孙子要是在家，这是小菜一碟的事。黎清波呢，已约好了与人谈话，最后他们一致想到了龚媛。龚媛立即起身，二话没讲，在高先生的指引下，走到放电脑的房间里操作了起来。在打到工作简历时，有段时刻写得不太清晰，她拿着底稿走进客厅去问黎清波，才发觉她正与白伐谈话。黎清波背对着龚媛，因此没有赶忙看到她，白伐却看见了她，开始他一怔，但随即显得十分坦然，就把视线移开了。黎清波将龚媛有疑问的地点给予了明确的答复。当龚媛拿着表格离开的时候，白伐赶忙改变了那冷漠的表情，微笑着点了点头……纸是包不住火的，要想人不知，除非己莫为，此话一点儿也不假。一次周末，正巧是魏玲玲的生日，龚媛邀她去香山滑雪。去之前，龚媛差不多进行了电话咨询，自然是包括了费用、路线等。她咬紧了牙，带足了钞票，因为照例费用应该由她来承担。“你在为黎大夫的孙子补英文？”玲玲突如其来地问。“是……是的，”随后她十分警觉地问：“你如何明白的？”“你不要忘了，黎大夫住的是医院宿舍。”龚媛无可奈何地叹了口气讲：“你一定特不看不起我！”“什么缘故？”玲玲不解地瞪大眼睛。龚媛特不冲动地伸手握了玲玲的手，讲：“太感谢你了！有时我就专门瞧不起自己，差不多到了黔驴技穷的地步。黎主任在医药界已拼杀多年，可谓软、硬不吃，钞票她不缺，国外旅游都去腻了。况且连这些我都提供不了，可我又如何样才能完成自己的推销任务呢！只能投其所好。”“这词儿用在这儿不准确！”玲玲讲：“应该讲投其所需！”龚媛特不观赏那个词儿，自言自语地重复：“是的，正是投其所需，我利用业务时刻，不取酬劳！”“残酷剥削！”玲玲不以为然地讲。“因此这酬劳是指钞票，”龚媛解释讲：“从广义上来讲，我差不多得到了，‘消痰快’在你们科室已占有一席之地了！”“只是，我们之间不同于这种关系！”龚媛换了一种口气：“我们是朋友！”她明白自己永久也可不能与黎主任成为朋友。“讲内心话，有时我也特不担心毛遂自荐的结果，他孙子英语成绩仍提不高，我会感到有专门大的压力的。”“只要你尽力了，就问心无愧。”魏玲玲斩钉截铁地讲……龚媛的担心是多余的，一周后，英文测试，高璋竟第一次及格，得了62分，黎家就像中了六合彩一样快乐。周末，老夫妇邀请龚媛去万寿山附近的干休所玩，高先生有专车，恰好一家三口再加上龚媛，一辆小车就可装下。此行最大的收获是中途在一个区级医院的短暂停留。看来这是黎清波早就有的安排，她去会诊一个肺部阴影诊断不明的病人，患者地位不高，因此他只能住区级医院。但有些病人在当地的位置却是举足轻重的，也许是拥有百万元的个体户或者当地的实权派。区医院的院长、主任、连药房主任都陪同着，以示重视。会诊结束后，黎清波着重地将龚媛介绍给他们，同时讲：“龚小姐所在公司生产的‘消痰快’，在我们医院已用了一段时刻，患者反应不错，价钞票低！工薪阶层能够承受，我建议贵院也能够一用。”院长立即向药房主任下指示：“尽快与龚小姐接触！”“消痰快”就如此进入这家区级医院，既没有请客，更没有用红包，能够讲连吹灰之力都没费。小疏忽差点毁了整个药物供应链来公司快三个月了，龚媛才刚刚摸清了上下左右的关系，原来华北地区的北京组内又分红、白两个小组。红组推销的是红色外包装的药品，白组推销的则是白色外包装的药品。龚媛属于白组。这组里共有四个推销员，因为每个人在自己负责的医院内活动，相互间交往并不太多，她最早认识的是张浮。张浮来瑞尔比龚媛早两年，他是那种典型的阳刚不足的奶油小生。就在龚媛结识了北方医院操纵药物实验的实权派——黎清波以后，在这拥有近两千张床位的大医院，此药的销售额呈直线上升。特不是黎清波的关照，随后她又十分轻而易举地促使“消痰快”闯进郊区的区级医院，要做成这事一般医药代表要花费三个月甚至半年时刻。龚媛一时刻竟成了公司中的风云人物。她觉着这一切都来得太突然了，无形中也感到了巨大的压力。而张浮呢，仿佛觉得她的压力不够大，对她进行旁敲侧击。一次，张浮语重深长地讲：“我想打个比方，咱把黎主任作一比，她就像卡在肺上的气管主干上的一块痰，你把她搬开了，气流自然是通行顺利了。可不要忘了，肺里还有像树枝那样多的通道呢，哪一叉堵住了，通气都会不顺当，都会有故障发生。”龚媛深知张浮绝不是噩运的预言家，但不幸却被他言中了。“消痰快”在北方医院临床上全面开花了，内科凡是呼吸道有症状，咳嗽、咳痰，全用“消痰快”代替了其他药物。住院病人嘛！吃什么药不能由着自己，尽管“消痰快”每片价格十倍于中草药。此外外科、妇科、儿科、耳科……凡能和咳嗽、咳痰沾点儿边的都用上“消痰快”了，除了没有处方权的检验科、放射科、供应科……可突然病房通知，开了医嘱却在药房拿不出药来，这消息是玲玲晚上打电话通知龚媛的。龚媛接到电话后真是心急如焚，恨不得乘着火箭一步赶到医院。她明白药库里确信有存货，半个月前，她亲自去代理厂商看过，一定是药房的存件出了问题，那确实是在库里的存货没有及时提早提入药房。她明白这是小支气管被“痰”堵住了，如何样清除呢，欲速则不达，必须慎重行事。她迅速摸清了脉络，病出在药房组长肖明明的身上。回想起来，她到北方医院来工作，最大的弊病是进入角色太快了，她与他们只有见面之交。除了黎教授外，各个关节都已疏通好了，但这绝不等于一通百通。通了也可能又堵了，这才是事物的辩证法，当晚她又拨通了玲玲的电话。“你帮我了解一下药房组长肖明明的情况，四十多岁，人高马大，讲话时舌根儿挺硬，大概是远郊区县人，装扮得十分粗俗，初次见面挺热情……”龚媛将自己头脑中有关肖明明的印象倾囊而出。魏玲玲一口承诺下来。第二天，龚媛乘头班公共汽车直奔北方医院的内科，通过反复琢磨后，她认为玲玲接触的人范围较窄，也有一定的局限性。她想起了门诊的方护士，她来医院时刻长，热衷于家长里短、讲东道西，能够讲是北方医院的百科全书。龚媛的书包里随时都背着小礼物，她明白一只圆珠笔或一盒擦手油都能够起到催化作用，惟一令她提心吊胆的是怕方护士倒休了。刚一进门诊的大门，老远就看见了方护士，龚媛真觉得喜出望外，她只顾着快乐了，竟没有察觉出方护士对自己异乎平常的热情来，不出所料，她对肖明明真是了如指掌。肖明明的家是郊区的。“文革”后期，医院需要护士，卫生局规定由插队的知青中推举，肖明明的老爹是村支书，肖明明护校毕业分在急诊，因不愿上夜班，多次申请调入药房。肖明明的爱人是收废品的，据讲经济效益不错，但在家中绝对处于劣势。她有个二十岁的女儿，在读技校，功课全面“开花”，听讲学制是三年，可四年半了还没毕业呢！龚媛暗自想补课的事儿可不能再提了，一门英语还没有补出名堂来，要想全面提高文化水平绝非她能承担得了的。她赶忙问：“肖明明有什么爱好吗？”“有爱好，喜爱打牌，手还挺臭，经常输。再有，爱捣鼓，原先挣钞票少，买点了零头、处理的花布，自己做。”补课一事首先被龚媛剔除。“好赌？”龚媛无法投其所好，惟一可实施的是“好穿”。她赶忙想到这应该请罗碧蝉帮忙，她认识专门多由江苏、浙江来的贩卖服装的朋友。当龚媛在十一点多钟出现在杂乱无章的药房时，肖明明像一头嗷嗷待哺、窥伺时机的狼。尽管医院规定上午工作时刻是八点到十二点，由于食堂为中午连班人提供方便，十一点过后就能够进餐了，如此连班、不连班的人都去吃饭，无形中进餐时刻提早了三刻钟。龚媛对医院情况十分清晰，她还特地带着罗碧蝉同行，她明白必须选择一个十分恰当的时机。肖明明早已恭候多时了，这两天和老公谈论的话题，一直都围绕着这件情况，“我掐了她三天了，竟没有一点反应，这人可真怪！除非她想跳槽了！”老公劝慰讲，“是你的跑不了，不是你的也不瞎着急！”肖明明讲，“我不信煮熟了的鸭子会飞了！”龚媛总结出情感公关档案肖明明一眼看见了龚媛，原想直冲上去，心想：“煮熟了的鸭子因此是可不能跑的！”转念一想，如此做未免太露骨了，她赶忙弯下身去，假装检验身旁的药箱。龚媛悄悄地走到肖明明的周围：“肖老师，我想请您去外边……”后边的话还没有讲完，肖明明那秤砣似的脸乐得绽开了花，她匆匆地跑到休息室换掉了白大褂。她们没有走得太远，因为中午休息仅有一小时，就在医院附近的包子铺。三个人吃了一斤半，花了不足二十元。龚媛将罗碧蝉介绍给肖明明。“这是我的同学，她来医院看病，是做服装生意的。”罗碧蝉补充讲：“我也搞设计。”肖明明立即停住了正在拿包子的手讲：“我也搞设计呀，今年春、夏季有什么流行款式吗？”龚媛特不坦率地向肖明明讲清来意：“我请小罗来和肖老师认识，明白您对服装专门感兴趣，在这方面，她能够为您提供信息。”“因此不单单是信息！”罗碧蝉岔断讲，她敏感地觉察到了肖明明那微含愠色的脸。“我们因为是设计、生产、出售一条龙，在价格方面，自己人，能够优惠，有时候还能够试穿……”“试穿”二字引起了肖明明的浓厚兴趣，她再三与罗碧蝉进行研讨，连包子也不吃了。分手时气氛专门融洽，龚媛提醒肖明明，病房的药差不多断顿了，肖明明承诺下午就去药库提存货。肖明明已走出一段路了，又折了回来喊住了罗碧蝉，叮嘱讲：“你们公司有没有试穿的春季连衣裙，因此展销会上那种削价的展品也行呀。”罗碧蝉痛快地全都包下来。“放心吧！小龚今天带我来，确实是让我看一看您的体型，看穿多大号的衣服合适！”肖明明的脸上绽开了发自内心的笑。“小龚真是个细心人，放心，我这就回去提货！”从这以后，药房货架上“消痰快”再没有出现过缺货的情况，显然罗碧蝉起了十分关键的作用。一天，罗碧蝉面露凄苦地对龚媛讲：“我儿子生病了，家里来了电话。”龚媛关怀地问：“什么病，要不要来北京看，我能够和北方医院的大夫联系。”龚媛尽管没有结婚，但母子之情依旧特不理解的。自己的妈妈为患有哮喘的弟弟，稍有风吹草动就牵肠挂肚，茶不思，饭不想，夜不寐。因此她是特不能够体会罗碧蝉焦虑不安的心绪的。罗碧蝉念子心切，回家看儿子去了。出乎龚媛意料的是，她竟接到了郭俊生的电话，“我是在北京的五洲大酒店！”郭俊生在电话中传来得意的笑声。“我要去荷兰参加一个国际花卉展览，现在在北京呢！我想请你过来叙一叙，”龚媛一想，为了罗碧蝉，她是要和他谈谈。郭俊生在咖啡厅里等着她。专门快龚媛就被他身旁的一位婷婷玉立的年轻女郎吸引住了，她原以为是咖啡厅的工作人员，但那女郎却一直紧紧地傍在郭俊生周围，几乎寸步不离。龚媛的心中立即腾起了一股无名之火，她替罗碧蝉不平。龚媛已达到怒发冲冠的地步，“小郭！”她发觉自己的声音都变了，“你太没有良心了，我现在才搞清小罗自杀的缘故，你没有权力去另寻新欢，你应该尽一个夫君、一个父亲的责任和义务……”他不得不提醒她：“小声点儿！不阻碍他人。”最后，交谈的结果自然是不欢而散。值得欣慰的是，“消痰快”在北方医院的销售量一直维持着良好的势头，龚媛感受自己能够全身心地投入医药代表那个工作，也尝到了其中的酸甜苦辣。回想这段时刻的工作，她从中悟出了些道理，总结出了些经验，最后她总结了一份情感档案表。那个档案表在公司里，至少在华北地区又引起了许多的震动，为此她获得了那个季度的创新奖。在这份情感档案表里，关于黎清波的部分是如此写的：黎清波，女，1932年6月1日出生于湖北黄陂；1956年7月同济医学院医疗系毕业，同年分配到北方医院。现为呼吸内科教授、博士生导师。1960年5月1日结婚。夫君高××，退役军官（另立表），健在。独子，儿子在挪威攻读硕士学位，42岁。孙子16岁：待学，英文成绩较差。性格：严肃有余，不苟言笑，喜爱训斥人。爱好：嗜睡，不分场合、地点。喜爱将现金兑换成美元，在美国有账号（外币）。急待解决的问题：第一，孙子的英文有待迅速提高，为今后上高中或出国做预备。第二，积极活动争当工程院院士。有关黎清波的记录尽管只有寥寥几笔，但却能够依照关键性的日期或记载，推销员投其所好或所需去做工作。生日时送上贺卡，结婚纪念日时送点小礼物，毕业几十周年时送上纪念品……一位不涉及任何商业行为的正直的老大夫讲，在诊治病人时，他最先考虑的是病人的需要，但在选择相同类型的药品时，那个地点自然会夹杂着一定的感情成份。那么情感档案正是起了这种至关重要的作用。药品推销员的竞争是不择手段的当公司提出要在西双版纳首府景洪召开工作总结会议时，龚媛觉得特不兴奋、兴奋，因为从某种角度上能够理解为这是休闲、旅游的另一种方式。飞机上，她与公司的销售代表华池莲是邻坐。华池莲的那头通过了精心的修剪、油，而且染成了粉红色的长发，十分醒目牎龚媛与华池莲分在一个房间。这并不惊奇，她们差不多上白组的，而且年龄相仿。刚安顿完毕，龚媛突然发觉张浮的背影，她喊住了他。“到什么地点去？”龚媛问。“闷得慌，出去走走牎”他们缓步向市街中心走去，高大、挺直、粗壮的油粽，像站立在街道两旁的威风凛凛的士兵一样。张浮问：“华池莲和你一个房间牎”龚媛讲：“是牎”“她特不兴奋吧？”张浮问。“因此，到了一个新的环境……”“不，我不是指这些，”张浮岔断了她的话，“这可不是一般的兴奋，而是一种按捺不住的喜悦，你没有注意到她在飞机上所表现的张扬、卖弄？”龚媛耸了耸肩膀，老实讲：“我真没有注意她牎”张浮沉寂了一会儿，讲：“她被晋升为高级医药代表了。”龚媛觉得这消息有点突兀，问：“什么时候？公布了吗？”“写在了公司的布告栏内，这事一定是部门经理石大磊一手操办的。”高级医药代表不仅在名片上要注明身份，还意味着工资、待遇的改变。此刻不仅张浮觉得心理不平衡，龚媛也觉得特不不是味道，看来在外资企业里也能够搞这些“猫腻”。“论资历、学历、工作能力……这是有目共睹的，而我惟一的最大不足之处，是我不能出卖自己牎”张浮愤愤地讲。“你不是再三强调，外国企业重视工作业绩吗？华池莲的销售额……”“我影影绰绰听到一组数字，看起来她的销售额遥遥领先牎”张浮讲，龚媛摇头讲：“临来前几天，她在药库的总存货还有二十箱，特不是市级医院，一家医院存货就有六箱。”“你在什么地点听到的？”张浮关怀地问。“公司的会议室牎”“她那是有意制造烟幕。在飞机上我听到关于她负责的医院药库被盗事件，据讲损失了数十万元的药，其中必定有专门多秘密。”龚媛回房时门开着缝，华池莲正在接电话。“……什么，丢了三十万元的药……够能够的，我负责的北海医院药房丢了十箱，全没了，太好了……太好了……对，从药品批发公司进了十箱，上午差不多进了……‘嘬’……亲你，你太可爱了，我的宝贝……”不巧这时一位穿着傣族服饰的年轻女服务员，在挨房间送水果时，将一颗硕大的蜜菠萝滚落在地上，竟一直滑到龚媛的脚旁，这不仅打断了她的注意力，房间里的电话也匆匆地挂断了。“……有客人来了，友爱的，拜拜，晚上等我的电话牎”华池莲十分从容地讲。龚媛反倒觉得有些尴尬，论年纪、学识她都处于绝对优势，但在做戏方面却自愧不如，她为刚才听到的片言只语感到震惊。依旧华池莲老练，面不改色心不跳，笑盈盈地迎了上来，讲：“……我负责的医院药房失盗了，丢了几十万元的药，我的一位同学告诉我的，不知丢的哪种药？”她特不认真地盯着龚媛，毫不掩饰地讲：“我真希望是‘消痰快’牎”龚媛只是听着，她不愿违心地表态，讲实在的也不明白在这种场合应该讲些什么。全体职员大会在一楼会议室召开，香港的副总裁到了。龚媛不喜爱张扬，开会时常常坐在边上，华池莲坐在第三排，她的眼睛紧紧地盯着副总裁，龚媛看见她手中的笔一直不停地动着，事后人们从会议室地板上拣到了华池莲扔下的记录纸，上面划的差不多上曲曲折折的道子。关于副总裁，英樱对龚媛有过介绍，牛津大学金融治理系的博士生，精通业务、干练、果断、公正……晚饭后，龚媛径直走出宾馆，老远就看见了张浮的身影，他叫住龚媛，两人共同向通往村寨的岔路走下去。“刚才我曾听华池莲在打长途，讲的是与丢药有关的情况。她和对方十分亲热，而且电话中讲，已从医药批发公司补充了十箱‘消痰快’……”“什么？那确实是讲药库又有了存货，动作可真够快的牎”张浮皱眉沉思。随后问龚媛：“你考虑过没有，华池莲可能是黑道上的人，偷药进货都成了一条龙了牎”“有那么严峻？牎”“你难道不明白她和部门经理石大磊有一腿，要不然可不能破格擢升当了高级医药代表，全公司都明白这事，只有你在致力搞自己的情感档案表，两耳不闻窗外事牎”“这是他们之间的事，我用不着掺和。”两人谈话磕磕绊绊，十分不合拍，但最终仍然达成了一致的意见：当晚向英樱反映情况。当龚媛出现在英樱面前时，她既惊奇又紧张，赶忙问：“出了什么情况吧？”龚媛认真地讲：“我要向主管反映一件有关涉嫌蓄谋盗窃药品的重大案件……”龚媛拒绝同流合污引来闲言碎语英樱在听了情况的全部通过后，比龚媛想像得要冷静、从容得多，她承认：“在公司干部会上确认了销售量，今早从北京的公司办事处传真过来的表格上，华池莲的销量排在第一位……”“那是虚假的，用犯法的手段得来的牎”龚媛不平地喊。英樱：“关于偷药的事我还没有接到确切的消息，我也有耳闻，深信情况是能够搞清晰的，特不是损失惨重的医院，可不能就此罢休的牎可目前我们没有确凿的证据，无法与华池莲联系在一起牎要明白白组与红组间的竞争是十分激烈的。如此你们白组有一个销售量第一的奖，你也因为情感公关档案表得了创新奖……”“我能够不要创新奖牎”龚媛气呼呼地站起来，高喊：“应该是公平竞争，反对弄虚作假。当领导的不要本位主义，好坏不分牎”不等英樱讲话，龚媛愤愤地扬长而去。然而，整个局面木已成舟，无法更改了。第二天上午公司发了奖，华池莲在会上大出风头，整个会议期间她换了三套衣服。她格外受到副总裁的青睐，进出公共场所成了跟班秘书似的，因此从另一角度考虑，也是公司领导关于销售药品高手的偏爱。回到房间，龚媛不见华池莲的踪影，她特不想睡，头刚刚放在枕头上，立即就进入了梦乡。她被一阵顽固、持续的电话铃声唤醒了，从床上一跃而起，只听话筒另一方嚷道：“小龚，我找你呀牎”这时龚媛才听清是石大磊的声音，她觉得十分惊奇，房子里专门暗，不明白是什么时刻了，就支支吾吾地问：“石经理有什么情况吗？”“没有什么大不了的事。”他声音十分客气，“假如方便的话，请你到我房间来一趟。”“现在？”龚媛脱口而出。“是呀牎”声音十分轻柔，“假如你差不多睡下了，不方便的话就……”因为不明白准确时刻，龚媛出于女孩的好强心，不想让上级以为自己是瞌睡虫，立即满口应承下来：“我就来牎”“感谢牎”声音透着轻快。走近石经理房门时，龚媛发觉门虚掩着，前庭只开着地灯，显得专门昏暗，龚媛刚刚在门前站定，还没有敲门，石大磊就一阵风似地跑来开门。“喝点什么？”石大磊关怀地问，随手拉开了冰箱的柜门，里面既有酒，也有罐装的饮料。龚媛婉言谢绝了。石大磊依旧从冰箱中为她取出了一筒罐装的“红牛”。“看过电视的广告吗？它能够为你产生奇妙的力量。”之后他请龚媛坐在长沙发上，将“红牛”放在她面前精巧的竹茶几上。他坐得离她专门近，龚媛本能地收拢了自己的膝盖。石大磊显得十分从容，仿佛没有注意到这小小的细枝末节，讲：“工作一直专门忙，我们难得抽出时刻，大伙儿坐在一起促膝谈心……”龚媛大概感到了有什么东西接近了自己裸露的膝盖，本能地向外移了移，暗想促膝谈心绝不是要必须表现在动作上吧。“讲实在的，你尽管来瑞尔时刻不长，但上上下下都反映你有工作能力，做情况也特不投入。惟一的缺憾确实是你来瑞尔时刻太短，你明白公司有规定，不满一年是难以提升的。但你所做的一切努力并没有被忽视，我个人认为你依旧得到了自己应得的奖励。我希望你再接再厉，我们之间要多沟通、多联系……”龚媛下意识地摇了一下头，她那茫然不知所措的眼神，令石大磊有些急躁。“……我一直在查找合适的机会……对你们白组的忘我工作给予奖励，你明白有时机遇起着十分重要的作用。假如，因此了，这是假设的前提，这话也确实是我们两人谈的，假如你比英樱早来一个月，或者讲是晚来一个月都行，这白组的主管确实是你的了，她的工作并不十分令人中意。”龚媛笑了，喃喃地讲：“自己的情况都管不清晰，哪有那么旺盛的精力管不人呀牎”边讲边站起来，她觉得这地点是个是非之地，不宜久留。没有料到，石大磊竟用双手按着她的双肩，将她按坐在藤沙发椅上，气促促地讲：“着什么急！”龚媛正处于进退维谷的地步，墙上的挂钟指到了3时。这时突然闯进一个小伙子来，龚媛只看着他面熟，却叫不上名字，但确信明白他不是白组的人，从他面部惊愕、不安的表情看，他大概意识到突然闯进了禁区，扭身要走，口中喃喃地讲：“我敲门了……可能声音专门小。”石大磊却表现得十分大度，讲：“没什么，我们正谈天，我在挽留龚小姐多坐一会儿牎”他的声音听起来却显得专门不自然。龚媛趁势从沙发上站起来，边讲边向门口快步走去。“时刻不早了，你们谈吧牎”走近门口时，她几乎是一步冲了出去，旋即，寂静的走廊里传来了“嗒嗒、嗒嗒”迅速奔下楼梯的声音。张浮有两天没有看到龚媛了，但耳朵里却灌满了有关她的情况，何止是张浮，整个宾馆都在议论纷纷，到处都在绘声绘色地描述她去石大磊房间的情况。猛一看到龚媛恍恍惚惚、失魂落魄的模样，张浮相信，也许红组的人如此宣传的目的表面上是想搞臭龚媛，而实际上是想搞臭白组，因为这次公司总结大会上，红组没有拿到任何奖牌。围绕药品的“一条龙服务”比比皆是从昆明飞往北京的班机，本应在中午抵达，由于在昆明机场发生故障，飞机延迟起飞八小时。当龚媛提着行装气喘吁吁、摇摇晃晃站在自家的门前时，发觉罗碧蝉回来了。罗碧蝉低声讲：“小孩的病好了，我们一起去深圳住了一段时刻，那儿条件专门好……”她讲话时有些心不在焉，“最后郭俊生讲先让爷爷奶奶带回去，等老家安排好了，我们都住到深圳去。”龚媛糊里糊涂讲了几句，就睡着了。这一觉直睡到天昏地暗，醒来时竟分辨不清自己睡在什么地点，时值几点！龚媛站起身来，突然在桌上发觉了两盒“消痰快”，她拿起药盒认真地看了看厂家的标识和药品讲明，确是瑞尔公司所出。“你病了，咳嗽？”罗碧蝉漫不经心地瞥了一眼讲：“从深圳回苏北老家，坐火车着凉了，患了支气管炎。”“这药……”“是从苏北老家带来的牎”罗碧蝉平平淡淡地讲。龚媛的心竟怦怦地跳起来，声音都有些变了：“乡镇药店都卖如此的进口药了！”“如何啦牎”罗碧蝉惊奇地盯视着她。“没什么！只是，只是……这药贵吗？”“我没有花钞票，是我表哥小林带我到一家药店取的，是他朋友开的店，他们专门熟。那人经常去我家，事实上他也在搞药品推销，把北方的新药介绍到家乡。他有时也去广东……”“他在为哪家公司推销药品？”龚媛关怀地问。罗碧蝉十分坦率地讲：“他还能为哪家公司推销？他是只有小学四年级文化程度的农民，只只是是大街上插着小纸牌，上面写着收购中成药的字样，收药后拿到家乡去卖。我看经他手的药，假冒伪劣居多牎”“这药但是真货牎”龚媛指着桌上的“消痰快”讲。“因此，不能是百分之百的假货。”罗碧蝉承认讲：“只是，其中也有‘赃物’牎”“赃物”这两字仿佛一颗闷雷似的，在龚媛的脑海中炸开了，最初是一片空白的沙漠，瞬间那经历的碎片一块块地沉落下来，接着成了一个连贯的线索：“消痰快”将苏北———北海医院———西双版纳串在了一起。龚媛当时并没有立即向罗碧蝉谈起这事，因为她还摸不准她表哥是否参与了这件情况。两天后，当龚媛再向罗碧蝉提起此事时，罗碧蝉笑了。“你成熟了，憋了48小时后，才终于又提到了‘消痰快’！”龚媛一下子愣住了。“你如何明白的！”“你忘了，回来第一天，你向我抱怨没得销售第一名，北海医院药房丢药有功牎可这北海医院是咱们往常实习过的地点呀！”专门快，罗碧蝉帮龚媛把自己的表哥小林约来了……“差不多上自家人，用不着那么客气，喊她龚媛确实是了。”罗碧蝉讲。小林：“干这种行当的人，自知来路不明，不便什么情况都弄个一清二楚。我自己没有店，有时替他们向南方销货。蝉妹提到的‘消痰快’，确实是最近的情况，店主接到货，让我尽快推销出去，因为批量不大，没有等火车，是航空运走的。朋友托朋友嘛！”龚媛颓然地坐在椅子上，十分懊恼地讲：“看来我是束手无策了！”罗碧蝉在一旁安慰讲：“不急嘛牎让小林帮你想想方法。”“这是一个十分巩固的经营非法药品的圈子，不要讲龚小姐势孤力单，就连公安人员都专门难打入那个圈子呢。”罗碧蝉在一旁不耐烦地喊起来：“我讲过多少次了？你烦不烦人呀。”小林略带歉意地耸了耸肩讲：“我明白龚小姐不是外人，我情愿替你去了解一下情况。只是我要预先声明，我可不能为你砸了自己的饭碗，砸了那个圈子牎”龚媛尽力点头，表示同意，她能有什么过高的奢望呢？小林干事十分麻利，第二天他又来了。“‘消痰快’是北海医院一个男人送来的。他从不讲自己是谁，话极少。店主讲北海医院还有一个女的有时也来送药，高个子，爱讲话。她讲自己在药房做司药。‘消痰快’尽管是进口药，但那男人开价专门低，惟一的要求确实是不要在北京零售，尽快运出北京……”“慢点儿，我没搞明白，这是如何回事？”龚媛着急地讲。“这专门简单牎正如你所提到的，某推销员想取得在公司颁发的巨额销售奖，他不惜拿出资金的全部或一部分，先付给药房内线的人，将库存药转移走，实际是窃取。再从药品代销商处迅速调入大批药品，以补丢失的部分。偷药的人事先已拿到远远超过药价的酬金，怕情况败露，也就不管药价多少，而急于脱手了。”小林娓娓道来。“你还能再提供一些有关这对男女的线索吗？”龚媛问。“困难牎”小林讲，“我也不行向店主深问，尽管我们是朋友，可这是与自己切身利害攸关的情况。他怀疑这两人可能是夫妇，女的嘴碎，常常骂药房主任是药耗子。”看来小林是尽了自己最大的努力，龚媛不行再有什么苛求了。龚媛这时才真切地感受到这是一个非法的地下销售赃药的网，目前已形成了盗、销、售“一龙龙服务”。药品盗售竟与龚媛的母校有牵连龚媛漫无目的地走出医院。回到家中，打开房门，龚媛就大声喊：“罗碧蝉，罗碧蝉牎”房间里静静的，没有回音。她以为罗碧蝉可能去买菜了，就回到自己的房间。但突然听到有什么东西掉在了地上，她忙窜了出来，直奔罗碧蝉的房间。房门是虚掩着的，罗碧蝉仰面躺在床上，一条腿从床上滑下来，撞翻了床边的一只矮凳。龚媛的心立即狂跳起来，将耳朵贴在罗碧蝉的胸壁上，她听到了心脏有规律的跳动声……罗碧蝉挣扎着想睁开眼睛，她舍命地咬动着双唇，但是眼睛睁不开，也发不出声来。龚媛明白发生了什么情况，立即拨通了急救中心的电话。在等待汽车的时候，她迅速地翻查了房间里的药柜，装安定片的瓶子空了，至于到底服了多少片，她一时无法搞清。“前边是北海医院，能够吗？”的士司机问。龚媛听了一愣，这是母校的临床医院，她确实是在这儿实习的，而且在那个地点发生了许多令她十分不愉快的情况，包括她被当时的副院长的女儿顶替从医指标等等，但她还没有来得及提出异议，汽车差不多拐弯了。她因此明白自己的一些琐事是不能与罗碧蝉的生命相提并论的，“北海医院”的大红字已赫然出现在眼前。罗碧蝉被安放在抢救室。抢救室现在送来了一个酗酒的壮年男人，被两个彪形大汉搂抱着，强迫拖进抢救室，三名护士和一名大夫用绷带将他束缚在抢救床上。他又喊、又叫、又骂……龚媛三次冲出抢救室要求调换病床，值班大夫和护士都没有答复。在忍无可忍的情况下，龚媛亲自找到当晚值班的行政负责人，她对院内的规章制度是了如指掌的。当龚媛敲开了值班主任的房门时，对方十分惊愕，竟好一会儿没有讲出话来。她认识他，他曾到甘肃地区去招过生。在甘肃时，他和龚媛有过多次的交往。龚媛特不热情地招呼他：“王老师……”她记得在离开医院时，他看起来是××办公室副主任。在医院中有一条不成文的称谓原则，凡从事医疗工作的专业人员统称大夫，而穿着白大褂，不从事医疗工作的人就叫老师。但有些来看病的患者关于这些“家规”并不熟悉。贸然喊所有的穿白大褂的人为师傅，是会遭到对方的白眼的。王主任回报以同样的热情，讲：“哦，龚媛，请进，请进！”在万分焦虑无奈的境遇中，龚媛仿佛找到了希望，快乐地讲：“老师，您还认识我？”“如何会不认识呢？”已是院纪律检查委员会负责人的王主任用手指着办公室旁的沙发讲，“请坐！”他明白龚媛在这时候来找自己绝不是来谈天的。龚媛心急如焚，她是将罗碧蝉暂托给一位病人家属代为照看的，时刻不能太长，她如实地向王主任讲明来意。老王十分爽快地承诺了，“我和你下去看看。”龚媛记得他是一名转业军人，看来他还不失军人雷厉风行的作风。老王到了急诊室后，情况就不同了，他到底是行政值班，不用费劲儿，就在楼梯拐角的地点找到了一个空房间。由于急诊抢救工作忙、人手少，他关心龚媛推着病床给罗碧蝉换了房间，龚媛特不感激。忙完这一切后，老王为龚媛倒了一杯水讲：“你忙一夜了，特不辛苦。”龚媛现在真切地觉着嗓子干痛，胸部气闷得仿佛要炸裂开来似的，从发觉罗碧蝉昏倒在床上的那一刻起，到现在粗粗算起来差不多超过了十二个小时，能够讲她滴水未沾，尽管她买了矿泉水、酸奶，却想不起来喝，讲实在的，也没有时刻。她端起杯子，几乎一饮而尽。龚媛突然想起北海医院丢药的事，就问：“王老师，您是党员吧？既然您负责医院的纪律检查工作，什么缘故不抓抓药房丢药的情况？”“什么丢药？”老王惊奇地瞪大眼睛问。“您是搞纪律检查的如何不明白，前一段时刻贵院监守自盗几十万元的药品？”龚媛的脸上流露出疑虑的表情，“这但是轰动京城医药卫生界的大案呢！”“噢，你是指夜班从扔废药箱的窗口……监守自盗……”他微皱眉头自言自语地讲。“这一点看来不应该再有什么质疑了。”龚媛暗自想。“因此，因此！”老王如梦方醒地讲，“我们正在进一步调查核实之中……”“调查核实之中？”龚媛的脑海里在单调地重复着这几个字，搪塞、推诿、拖沓、敷衍。“我只是想告诉您，”龚媛走到门口时讲，“这不单单是偷药的问题，他们已形成了团伙，而且他们还肩负有专门的使命，关心一些公司的推销员，变相地批量推销药品。”“情况没这么严峻吧？”老王用手用劲地搔着头，冲着龚媛讲：“龚媛，你倒是能够将你被顶替从医指标的事写成材料交给我……”龚媛回头笑了笑，老王突然提这事龚媛不知他有何目的，她也就没有明确表态。直到她走下楼梯，老王仍俯身在上面喊：“今后咱们能够多加联系。”医务人员间的人格差距迥异龚媛尽管也就一周多点的时刻没到北方医院，却觉得那个地点发生了专门大的变化。因此这不是指外貌上的变化，而是有种嘈杂、脏乱的氛围。尽管大门入口、墙壁上仍然用红字赫然提醒：“不许收受患者及家属的红包，违者予以重罚。”“医药代表谢绝入内。”可就在这大标牌下，一位穿白大褂的年轻大夫，正公开接住一位老者递到手里的沉甸甸的信封，他面部毫无表情，对墙上那耀眼的红字难道视而不见。医药代表也比往常明显地多起来，他们进出门诊室、办公室、治疗室、休息室……一名靓女，看上去面熟，同行是冤家，特不是年轻漂亮女的之间，龚媛只明白对方的厂家给大夫开方费，她们尽管卖的并不是同类药，可对方卖的抗生素，每盒不足十片药，但开方费高达四元。这是从白伐那儿得知的。龚媛走进他的诊室，正巧靓女也在。在场的人都觉得有些尴尬，依旧白伐先打破了僵局，假装十分无奈的模样讲：“好难呢，两位小姐都来了，开哪家的药好呢？”龚媛抓紧讲：“白大夫，您不忘了，我们之间应该没有冲突，倒是正适合您‘联合用药’。假如有肺部感染的人，因此要首选抗生素，然后就用上‘消痰快’了。”白伐的脸上却流露出不以为然的神情：“关于治疗肺部感染开药的情况，我们当大夫的特不清晰。要明白，对服药的人来讲药品质量是重要，可关于我们大夫，依旧，啊———”他用右手食指和拇指做捻钞票状，“这，对我们也专门重要牎”他顺手从抽屉里拿出一大摞复写的处方。龚媛有些不解：“这处方不是要交给病人带回单位报销吗？”“你又错了，龚小姐。”白伐讥讽地讲：“这是第二张复写的底方，交给公司去做统方费。她们公司每盒药统方费已达到五元了牎”靓女十分得意，却故作怪嗔地讲：“白主任，这但是本公司的商业秘密呀牎”龚媛强做笑容讲：“因此，开药方的主动权掌握在大夫手中……”她觉得十分气闷，搭讪着走开了。她发觉白伐的话讲得尽管露骨，但却道出了实情。大夫们毫不掩饰地在开三张处方，有统方费的推销员和大夫们一起进餐，谈话特不融洽，更有甚者，自己的茶杯都在大夫办公桌上找到了一席之地。龚媛自愧不如，瑞尔的老总小气、固执，也就连累了远在中国的推销员都显得寒酸、吝啬。专门自然地，“消痰快”的销路明显堕入低谷。一次，龚媛与方护士谈起这些情况，方护士也特不气愤：“心都黑了。我并不是偏袒白伐，我明白他每月的统方费并不是冠军，在我们医院夺冠的是特需门诊的‘黑主任’，外表看上去温柔、和气、慈善，手上却极黑，外号叫‘中小型医院’，眼下有些中小型医院的效益不是太好，她一人，一个月开的药能顶上一家如此的医院，够厉害的了吧牎她的处方上的药品回扣，有人可能，在旺季可达每月万元。”方护士想了想讲：“我明白秋大夫确实是一位从不与药厂打交道的大夫，他可从来没有要过统方费。”方护士突然停住了，“瞧，秋大夫来了。”秋帆正大步地向这边走过来。“方护士，有一个胸腔积液的病人，要抽胸水。”方护士急忙从抽屉里掏出了一个本子，讲：“这种治疗需要预约，每周二、四下午才做，最早是下周二。”“满罐儿胸水，病人憋得厉害，还得等下周？时刻太长了，现在抽牎”秋帆模样十分坚决。“是您的后门？”方护士小心翼翼地问。“后门？”秋帆扬起了眉毛，反问，“非得是后门儿才能临时加，谁立下的规矩？”方护士阴沉着脸，不以为然地讲：“这不是我立的，门诊组长、主任……院长……讲不准。”“应该是一切为了病人，一切从病情动身。”秋帆讲完，大步地向治疗室走去。结账员难道在龚媛面前“玩巧”当龚媛疾步走进急诊室时，发觉罗碧蝉表现得十分烦躁，她嘴里一直在沙哑地重复着讲同一句话，“回家……回家……”看见龚媛后，她试图挣扎着从床上坐起来。显然通过抢救她差不多没有什么危险了，然而靠自己的力量，仍无法在弹簧床上支撑起来。龚媛匆忙跑过去，轻轻地抱着她瘦小的双肩，将她安抚在病床上，在耳边悄悄地讲：“不乱动，静静地躺着，我就去办出院手续。”龚媛跑出去办出院手续。病人的医嘱单已放在了住院处，结账员问的第一句话确实是：“公费？自费？”龚媛讲“自费！”她听到窗口内有人在低声议论。“她是这儿的学生？”“谁？”十分好奇的声音。窗口又露出了一个浓妆艳抹的胖女的的脸，闪了一下，又不见了。“这人？！”“两人差不多上，还有那服药的，都发了，一个卖药，一个老公在南方做大买卖，婚姻不幸……”龚媛听了尽力按捺住心中的怒火。她耐着性子，假装没听见，等着尽快结账。突然窗口内传出一个声音：“一千九百八十九元六角二分！”由于注意力不集中，龚媛竟没有记住准确的数字，她特不有礼貌地讲：“请再重复一遍！”窗口内立即冲出一组数字：“一千九百八十九元六角二分！”犹如炒黄豆一般。龚媛觉得那个钞票数难以同意，因为整个治疗过程她一直在现场没有离开，特不是她本人也曾做过实习大夫，在治疗罗碧蝉期间，并没有用什么专门的贵重的进口药物，仅输了三瓶葡萄糖液，即使加上观看费也没这么多呀……这近两千元的费用是从何讲起呢！缴费前，她头脑中已有了大致的数目，讲实话两者相差甚远，难以同意。“这钞票数是不是差不多核对无误？”龚媛认真地问。“没错儿！”回答得掷地有声。龚媛转身走开了，她觉得特不气愤，有一种被人在光天化日之下敲诈、抢劫的感受，其可恶之处，确实是太明目张胆了。龚媛对医院内的情况比较清晰，她明白北海医院的收费处由医务处负责，而它的窗口单位是门诊部办公室。门诊部办公室的房门是虚掩的，龚媛站在门外敲了好一阵子。一名高个子的女的，假装笑脸，事实上满肚子的不快乐，她对走进来的龚媛问：“您有什么情况要反映？”龚媛拿出了急诊预交费用的单子，讲：“我要查账，你们要收的费用与我们的实际情况有出入！”女的微皱眉头，直嘬牙梆子。龚媛坚决地讲：“两者相差甚远。据我所知，卫生局有明文规定：患者有权核查！”“我也没讲不准呀！”女的不满地噘起了嘴，牵强地拿起电话。不一会儿，老王闯了进来，房间里的人，除龚媛外，都笑嘻嘻地跟他打招呼。老王对这些女的的饶舌不予理睬，只是挥了一下手，示意她们安静下来，径直走向龚媛，关切地问：“有什么情况吗？”龚媛还没有来得及答话，高个子女的讲：“她在反映急诊有多收费的情况……”老王接过了账单，思忖了片刻讲：“这事由我来处理，我陪你去收费处。”一路上他耐心地解释：“自从应用计算机计价以来，常常有患者因为收错费而来告状，那个地点面有几种情况：不可否认，有搭车开药的、调包的、张冠李戴的，但也有计算机发生故障的。我手头就有几桩揭发材料，患者发觉，连续三次查账，每次数目都有减少，但却没有一次是一致的，这如何能让患者信服呢？”他的话讲得十分入情入理。待老王陪着龚媛走到收费处门口时，他讲：“请你在外边稍等，希望我们一次成功，不要多次反复！”龚媛抓紧点头，心想真没有时刻在这儿耽搁，因此她已做了最坏的预备，拉锯战，两次三次……她早打定了主意，要看每一笔账的细目，任何治疗，用药收费都无法瞒过她的眼睛。出乎龚媛意料之外的是，老王到里面去没有多长时刻，就手拿账单出来了。他并没有赶忙向她讲出问题的答案，“来，来，找个清静的地点！”龚媛内心虽不十分情愿，但碍着面子，依旧跟他走进了一间没有标志的、十分狭小的办公室。老王踌躇了半刻，讲：“真不行意思讲，这次确实是计算机出了毛病，多了个一字……”“什么？”龚媛失声地喊起来，这后果可真难以想像。而刚才从窗口飘出来的那斩钉截铁的声音：“没错儿！”大概又在耳边回响起来。“特不对不起！”老王态度专门虔诚。“一千元可不是一个小数目，相当于一位下岗工人三个月的生活费，而这仅仅是计算机的错误？王老师，恕我直言，事在人为，计算机也是人在操纵，什么缘故在我第一次提出质疑时，结账员不能虚心再认真核对一遍呢？！”龚媛的话越讲越兴奋药房要求撤换龚媛第二天，一大早龚媛的呼机就响了，是英樱从公司打来的，她叮嘱龚媛务必在当日来公司一次，有要事相谈。龚媛计罢了一下时刻，决定立即去公司，因为英樱的声音显得有些急促，尽管并没有讲明缘故，但她觉察到发生了不同平常的事。坐定后，英樱严肃有余而亲切不足地讲：“那个季度的销售量，从报告中显示，你是最高的，可公司从代销商那儿去查进货，却与销量不符……”龚媛立即打断了她：“这能够从两方面来解释：一、瑞尔公司的代销商并非一家，十分分散又不固定，因此从代销商那儿统计来的数字应该是仅供参考；二、能够到医院的药库去核实账目，我想这不应该是难以解决的问题。”“因此，因此，我同意你的讲法。”英樱在龚媛连珠炮似的发言下，不得不认账。“只是，这第二点目前行不通！”“什么缘故？”龚媛大声地问。“药房主任告诉我，药库有人揭发你想贿赂他们。”“谁讲的？我想贿赂谁？”龚媛从沙发里欠起了身子。“不急，你听我慢慢讲。”英樱这时却显得大概格外的沉稳、成熟，“这与谁讲的关系不大……”“什么缘故？想搞清事实，必须要落实出处！”龚媛亦不示弱。“好吧，让我告诉你，你曾经给一位药工一个袖珍收录机。”龚媛赶忙清晰了，烦躁的心绪稍有缓解，声音也显得平和多了。“情况确有，但与事实有出入。有时我去药品仓库了解存货情况，因为院方规定：药厂的推销员不能进入，你当过推销员应该清晰这一规定。按行规需要在药库中有卧底的，公司有规矩，要靠产品质量，而又不能行贿，那只有细微观看，投其所好。那药工小章喜爱听流行歌曲，我们经常交换，有时也会送他一两盘磁带。如此他在送药时，能够帮我有意查看一下库存。关于单放机是一个工人讲家里有个高中生学英文特不需要，我曾承诺将我在大学学习时用过的一个给他，后来发觉开关的键有点失灵，不行意思将一个坏的送给人家，时至今日都没能兑现。不论在任何场合、任何时刻，不论重复多少次，我差不多上如此讲法。”英樱表情木然，两眼直直地看着龚媛。“问题不在这儿！”英樱眉头突然开始紧锁。“我不清晰问题到底出在了哪儿？”龚媛对这种攥着拳头谈话的方式，十分恼火。“问题的关键是药房主任正式向公司提出，药库不欢迎你，要求公司撤换推销代表。”英樱的眼光现在让人看上去难以捉摸，探询？幸灾乐祸？忧虑重重……龚媛听了一怔，血立即涌上了脑袋，她从没有想到会急转直下到这步田地，最后难道导致了如此的结局。她十分气愤地讲：“这是院方的要求，公司是什么态度？”她两眼咄咄逼人，直视着英樱。“我是刚刚接到药房主任的电话，赶忙就通知了你，我需要了解情况……”龚媛特不不耐烦地打断了她的话：“作为白组的主管，你不单单是要了解情况，你应该代表公司爱护自己的医药代表，要挺身而出维护我们的正当权益。不能为了满足某些人不可告人的秘密，而让推销代表成了牺牲品！”“就谈到这儿吧。”英樱特不被动地站起来。龚媛只好离开英樱的办公室。当她来到公司大厅时，看到销售部的秘书小姐已换了许多人了，她搭讪地与秘书小姐聊了两句，正预备离开时，一眼看到了张浮，她特不热情地迎上去与他打招呼。自从公司在云南开会回来后，龚媛觉得他们见面的机会极少，今天她突然发觉他的态度十分冷淡。当龚媛将他叫到一旁，急躁地向他叙述自己所面临的苦恼时，他表情木然，毫无反应。“你考虑考虑这到底是如何一回情况，我应该如何办？”龚媛急躁地问。“那个，那个……”张浮支支吾吾地讲，“我不太了解你负责的医院的具体情况……”龚媛觉得专门失望，大伙儿差不多上白组的同事，假如一个人遇到了苦恼，想不出妥善的解决方法，至少需要彼此安慰一下，排解对方的忧虑呀！她注意到张浮心神不宁，东张西望。“你有情况？在等人？”龚媛问。“没有，没有。”张浮边讲边用眼睛望向电梯。龚媛觉得十分生气，讲：“不耽搁你的时刻了！我也有情况。”就在她转身预备离开时，从电梯里走出了华池莲，她向张浮走过去……龚媛因此决定再次回医院。她不可能不设法搞清自己所面临的困境，真可谓是“祸从天降”呀。她想先回医院，去找些能谈得上话的老熟人，了解一下情况。在她坐无轨电车的时候，一些人的名字相继出现在脑海之中，方护士，秋帆……实在找不着合适的，能够到仓库去看看。让她觉得喜出望外的是，到了医院她看到秋大夫难道在门诊里正忙着。龚媛举报被顶替的事龚媛表现得更兴奋了：“王老师，我想冒昧地问您一个问题，您可不能介意吧？”老王笑容可掬地点点头，鼓舞她讲下去。“假如计算机的错误不是多了一个一，而是少了一个一，你们会核对吗？”老王微皱眉头，沉默了片刻讲：“据我所知，计算机确实也有少收的时候。”“不知关于计算机的准确度院方是否做过认确实核查。我还想问，假如结账时发觉了多收费，会如何样处理？”“假如能找到失主，我们会退回的！”龚媛坚决地讲：“假如情况如王老师所讲，我建议院方应该将这些资料完整地保存下来，定期公布在布告栏中，以增加群众对医院的信任和维护医院的名誉。”老王连连点头，讲：“这条建议专门好，我一定向院方反映。讲实话，前一时期院方领导特不不得力，治理混乱，财务不清，医疗质量滑坡……”龚媛由于忙着去结账，匆忙站起身来：“王老师，特不感谢，假如没有您，床位、收费……都会成问题的……”而老王关怀的大概不是这些，他再次告诉龚媛能够将她自己被“顶替”从医资格的事写成材料交到他手中，“关于你离开医院的事……什么都能够写到里面去！”龚媛不行让老王失望，尽管当今有用主义盛行，过河拆桥的大有人在，可她还做不到翻脸不认人。抓紧讲：“让我再考虑考虑吧！”为了表示自己的诚意，她将自己的名片双手递上，加重语气讲：“上面有我的呼机号，有情况请您呼我！”药品推销员的名片，差不多成了医药代表们的小道具，现在医院内都贴上了禁止吸烟的标语，与大夫联系不能敬烟了，送上名片一张，不论是用白纸复印成的，依旧镶金边含香味的，有英文译文的，抑或没有英文译文的……它们与每天用废了的挂号条一样，在诊室的抽屉里、桌面上、纸篓里到处差不多上，要不是面积小，纸张硬，