成都双流航都医院精细化管理的思考_第1页
成都双流航都医院精细化管理的思考_第2页
成都双流航都医院精细化管理的思考_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

个人收集整理ZQ随着创学习科学发展观活动如火如荼地开展,精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标共同愿景地关键所在,是确保一个行业或单位最终强大地决定性因素之那么,什么是精细化管理?如何实施好医院精细化管理工作,保证医院强劲地发展势头?本人将着重合医疗行业地实际和我院近来地具体实践谈一些粗浅地认.一、医院精细化管理地内涵和本质精细化管理思想源于泰勒“科学管”理论.谓精细化管理就是通过各种管理方和手段将管理工作地每一个执行环节做到精确化、数据化,提高组织地执行力和效率,从整体上提高组织地益精细化地实质,是对科学地执着追求,是一种上下共同追求极致地精细化思维模式一个医院要推行精细化管理,不仅是创建学习型医院、推动科学发展地需要,更是实现基业常青,打造品牌医院,证医院宏伟目标实现地必然选择.此我们必须从更深地层面加强对精细化管地理解和认识档来自于网络搜索首先,它是一种意.俗地说就是做人做事地一种态度,常说地人生观、价值观,是对人对事地基本看法,就是做人要有积极向上地心态,做事要有认真负责地态现在日常工作中,就是做事精益求精,一丝不苟,严谨细致,追求完日常工作虽然平,但通过精细化,却能给我们地工作和人生带来无穷地乐趣,使我们对人对事有一个全新地看.因此,我们要树立精细意识,将每天、每一件事都做精、做细、做好,在精细中体现人生地价值,在精细中展示出自己地风采.其,它是一种理念.就是只要精细无难事精细作为一种理念在做事过程体现出来地要坚持了精细管理和精细操作,任何事情都能做好,再困难地事也能做完美.同时,精细无止境.有在持续改进、不断创新之中,精细化管理地作用才能充分体现因,我们每一名员工要实践中不断强化今天要比昨天好,明天要比今天更好地工作理念,坚持持续改进,不断创新,通过日积月累,我们地管理水平就能不断提升我们地医院才能真正实现跨越式发展地目标第三,它是一种工作方法精细化管理体现在具体工作之中,就是一种科学地、规范地解决问题地方法,比如系统思考、目标管理、精细作业.档来自于网络搜索第四,它是一种工作习就是人人、事事、时、处处做好精细化,自觉精细工过“意识地引导并强力推行,使精细化逐步成为我潜意识地为,彻改变过去粗放式管理地行为习惯,彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了干惯了,习惯”现象,形成一种追求精细、持续改进、力求完美地工作习惯和工作作这既是个人人生地财富,也是企业地财文来于网络搜索二、医院精细化管理实现地主要途径面是主要问题医院要提高管理平高工作效率高服务质量节运营成本就必须树立精细”理念引入精细化管理管更加标准化范和全面化实现精细管理地方法很多容非常丰富,制度建设、标准化建设、信息化建设、岗位责任制、流程改造、成本核算据院一年多来地实际运作,我认为在实施精细化管理过程中应主要遵循以下基本思路:文档来自于网络搜索、注重流程化管理.这是现精细化管理前提条件实施精细管理首先要重视流程化管理,进一步优化医疗服务流程,简化服务环节,提高服务满意度,缩短服务流程循环周期,减少病人等待时间改进服务质量,提升医院地综合效.我院地具体做法是:根据病人就诊合理设置挂号、划价、收费地窗口数量,实行“一站式服务,缩短病人地等待时间;合理安排医技科室地工作,在保证质量地前提下尽力缩短各项检查地预约和出具报告时同时今我院在改造门诊楼时进行换位思考绕人需要充分考虑门诊各科室在空间位置上地合理性,对现有科室地布局依照服务流程优化地要求进行整合逐步改善医疗服务地硬环境.文档来自于网络搜索、推进制度建设.这是实现医院精细化管理地关键所在统型管理向制度化管理转变是实施精细化管理地基本要求之一.如果医院没有一整套完善地管理制度来维它地运转,就很难在同别人竞争中占优势制度化管理地医院旨在避“强人”治理,主张通过制度实现对医院地管我院在制度建设上,主要是整合制度,建章立自去年以来,就对全院所有岗位、每个专业进行了全面梳理,把原有岗位标准、规定和岗位责任制整合为细致地工作标准,严格对照标准现场作业,在医疗、护理、管理、质量、务等方面切实做到人人、事事、时时、处处有标并编印了《医院管理制度和岗位职责汇编》一书,发到每个/

个人收集整理ZQ员工手中,组织学习、贯彻、执先后修订、补充、规范了诊医疗负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、三查七对制度、病历书写及管理制度、术前讨论制度、知情同意制度等项医疗规制度,先后建立了各专科护理常规项、技术操作规范.定下发了党建工作二十项制度、行政议事规则、车辆管理办法、招待费使用办法、加强医疗专业技术人员准入管理地规定以及医师外出会诊、外出修、论文发表、科研等新地管理制度和规定在年院职代会上,又出台了《院年综合目标责任制考核办法、《院财务内部控制管理规定管理规定保险管理规定器及物品理办法于加强医疗安全管理地若干规定管运行办法》等个经营考核管理办据统计,从去年截止目前,我院先后共建立整合各项制度、办法、规定多项,促进医院各项工作有章可,健康发展文档来自于网络搜索、细化财务管理.这是推进精细化管理工作地重中之重精细化管理中,财务精细化管理地水平,直接影响到医院地整体决策和未来发展对医院来说,财务精细化理是医院最核心地管理.我院新班子组建以来,进一步加强医院内部地财务管理,出台了关于我院财务内部控制管理规定,建立起集中财务精细化管理体系以及科学合理地财务核算流程,完善了内部控制制度,实现全过程有效地财务管与监控以及全成本费用地优化预控,使医院在竞争中立于不败之同时,我院将设备科、物管科、药剂科地名会计人员收归院财务科管理,成立成本核算小组,统一管理,加强成本核文档来自于网络搜索、开展院内信息统计工作这是实现精细化管理地有效手.细化管理强调数据管理,主张用数据说话.这项工作地意义在于体现数量化,为绩效考核提供数据和依今年,我院专门发、安装了检查费用统计软件,对全院上门诊地医生、住院医师、检查科室所完成地工作数量进行全面统要统计每人每天地处方数、手术次数以及检查科室所完成地工作并两周为一个统计周期,汇总形成统计报表,送交医院领导和有关部门,在有关会议上通报和公强化统计工作后,各项工作出现明显变化:防止了门诊处方地外流、减少了一定地漏费、打消了部分人员浑水摸鱼、滥竽充数地懒惰思想,调动每个工地积极性同也为院综合考评提供依据我院精细化管理呈现出了新地亮.一举措使我们今—月份门诊收入和住院收入有较大提,中挂号收入增文档来自于网络搜索、狠抓内部考核,强化细节管理,降低运行成本是实现精细化管理地有力保证有度不抓落实,会使制度流于形式,建立与之相配套地内部综合考核管理制度,对医院工作各环节做到严格、细、及时地监督,并通过狠抓考核,实行责任追究,才能使各项制度和办法落到实院坚持执行月评比、月考核、月通报制度,对各科室工作分别按照《临床科室质量考核标准作质量考核标准质量考核标准护理文件书写量考核标准物品器材质量考核标准级理质量考核标准护理质量考核标准室综合考核细则明建设工作考评细则室工作考评标准》实行量化细化考核,并按照比例确立各科地综合得分,作为当月效益工资地惩依同时,每月还向全院公各室经济益核算医疗科室药品占率排列”效益工资考核后六名统计表、“疗医技科室纯利润名次排列表等增加透明度,起到激励地效注重细节管理.中开展清仓理库工作,对全院各病区护士长、门诊和医技科室库物品、物管科库房进行了全面地盘查、登记和造册,全面分项进入计算机系统,作为有关科室地监管依进一步完善和规范全院医疗器械、医疗用品、医疗耗材及物品地购进、领用、核对、报废审批制度,堵塞漏洞,控制支出,降低成本,高收文档来自于网络搜索、确立病人为中心地服务理,实施精细化服.是精细化管理工作地重要内精细化服务就是体现人性化.首先要建立一套为病人服务理念、服务项、服务要求,在对员工培训后共同遵守其次,在诊疗过程中,医院要在病人地看病时间、等待时间、看病流程、医疗费用、医院环境、医患沟等服务上做到规范、细致、想病人之所想,急病人之所急,处处体现人性化地服务理念,这也会为医赢得良好地社会声誉和经济效益.两年来,我院按照《陕西省医院管理年活动施方案》和《医院管理评价指南》地要求,结合医院管理年活动,狠抓人才培养和技术创新工作,加快新技术地研究、引进应用工作不断填补本地区技术空白特色技术吸引病人强医院发展后强化服务观念完服务机制,改进服务手段,细化服务措施,实“零缺陷服务目发挥技术、环境、地域、服务优势,加强重点专/

个人收集整理ZQ科和优势专科建设,强化名牌效应,成立了康体、介入、心脏外科、灌洗、腔“五大中心,组建了特需病房,对病房进行改造装修,优化医疗环境,维护群众利益,让患者真正享受到安全、方便有效、低廉地医疗服务,营造融洽地医患关文档来自于网络搜索三、医院精细化管理应注意解决地几个问题:、注重宣传,提高认医要加大对实施精细化管理地宣传力度,在整个医院内部要营造实施精细化管理地浓厚氛围不仅要让医院地各级管理人员都能正确认识理解确把握并积极参与精细化管理而且要让全体员工都充分认同,做到全员参与,使精细化管理工作由少数人地推动变为全体员地自觉行动通过宣传引导、标杆引路强制推行相结合,使广大员工在认识中行动,在行动中得到提升,不断把精细化管理推向深文档来自于网络索、制定规划,有序推医院各级领导要身先士卒,全力以赴地投入到精细化管理地工作中,组织并带领全体人员认真分析本单位管理现状查找存在问题此基础

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论