销售人员报酬与激励-高低结构依据课件

销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---1学习目的与要求1、掌握销售人员的激励方式和理论、销售人员激励的措施和手段；2、熟悉选择销售报酬模式；3、了解报酬的类型与作用和医药企业的激励措施和手段。销售人员报酬与激励---高低结构依据学习目的与要求1、掌握销售人员的激励方式和理论、销售人员激励2第一节销售报酬的作用与类型销售报酬：是指销售人员通过在某企业中合法从事销售工作而获取的应得利益。销售人员报酬与激励---高低结构依据第一节销售报酬的作用与类型销售报酬：销售人员报酬与激励---3一、销售报酬的概念与内容薪酬：销售人员的工作经济报酬；基础工资—由职务、岗位、资历决定；津贴—工资的政策性补充部分；佣金—销售提成；福利—与贡献关系不大；保险—失业保险、医疗保险、养老保险；奖金—由员工表现和企业效益决定。销售人员报酬与激励---高低结构依据一、销售报酬的概念与内容薪酬：销售人员的工作经济报酬；销售人4二、销售报酬的作用激励员工，保证企业营销目标顺利实现；保证销售人员利益的实现；简化销售管理。销售人员报酬与激励---高低结构依据二、销售报酬的作用激励员工，保证企业营销目标顺利实现；销售人5三、企业销售报酬的类型

（一）纯粹薪水制度（称“固定薪金制度”——计时制）适用情况：例行的销售工作。优点：易于操作，计算简单，使销售人员有安全感；适用于需要集体努力的销售工作，人员调整时矛盾比较少。如：东部调至西部，北京调至天津；销售团队。缺点：缺乏激励作用，不利于销售业绩增加，不能鼓励先进，有失公正，容易导致员工流失；有大锅饭的嫌疑，挣多挣少一个样。销售人员报酬与激励---高低结构依据三、企业销售报酬的类型

（一）纯粹薪水制度销售人员报酬与激励6（二）纯粹佣金制度

适用情况：销售工作重点在于获得订单，而其他任务不重要时例如：广告业、保险业、证券投资业；积压产品销售。优点：激励作用明显、有利于控制销售费用，能力越高的人赚的钱越多；容易计算；缺点：销售人员收入不稳定，缺乏安全感；销售人员流失率高，销售人员管理难度大。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）纯粹佣金制度

适用情况：销售工作重点在于获得订单，而其7（三）薪水加佣金制度混合报酬制度，克服了前两项报酬制度的不足报酬由两部分构成：薪水=固定工资+销售提成优点：与奖金制度相类似，销售人员既有稳定的收入，又可获得随销货额增加而增加的佣金。缺点：有时佣金太少，激励作用效果不大。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）薪水加佣金制度混合报酬制度，克服了前两项报酬制度的不足8（四）薪水加奖金制度奖金按销售人员对企业做出的贡献发放。优点：可鼓励销售人员兼做若干涉及非推销的销售管理的工作。缺点：销售人员不重视销货额的多少。销售人员报酬与激励---高低结构依据（四）薪水加奖金制度奖金按销售人员对企业做出的贡献发放。销售9（五）薪水加佣金加奖金制度优点：兼顾了薪水、佣金和奖金的优点：使销售员有安全感，扩展了销售人员的收入增加空间，能够留住较有能力的销售人员，奖励范围加大，使目标容易依照计划达成。缺点：计算方法过于复杂，提高了管理费用，需要较多有关记录报告。销售人员报酬与激励---高低结构依据（五）薪水加佣金加奖金制度优点：销售人员报酬与激励---高低10（六）特别奖励制度特别奖励指规定报酬以外的奖励；有三种形式：1、全面特别奖金：特殊时间全员发放，与业绩无关。2、业绩特别奖励：个人业绩特别奖；集体业绩特别奖3、销售竞赛奖：特别销售计划，给销售人员提供奖励，促使实现短期目标销售人员报酬与激励---高低结构依据（六）特别奖励制度特别奖励指规定报酬以外的奖励；销售人员报酬11销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据12第二节销售报酬模式的选择一、销售报酬制度建立的原则（一）公平性原则——一视同仁，无歧视（二）激励性原则——鼓励销售人员取得最佳销售业绩；引导销售人员参与其他相关工作（三）灵活性原则——具有灵活性，易于应用（四）稳定性原则——有基本保证，有安全感（五）控制性原则——指引销售人员努力方向销售人员报酬与激励---高低结构依据第二节销售报酬模式的选择一、销售报酬制度建立的原则销售人员报13二、销售报酬制度建立的程序确定企业销售队伍的目标和计划明确销售薪酬的目的、战略和策略分析影响销售薪酬的因素制定薪酬制度建立奖惩体系测定工作绩效评价与反馈销售人员报酬与激励---高低结构依据二、销售报酬制度建立的程序确定企业销售队伍的目标和计划明确销14三、销售报酬的目标模式（一）高薪金与低奖励组合模式：适合于实力效强的企业或具有明显垄断优势的企业。销售人员报酬与激励---高低结构依据三、销售报酬的目标模式（一）高薪金与低奖励组合模式：销售人员15（二）高薪金与高奖励组合模式：适合于快速发展企业；如：某保健品企业。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）高薪金与高奖励组合模式：适合于快速发展企业；销售人员报16（三）低薪金与高奖励组合的模式具有准佣金制的性质，适合于保险、汽车、房地产、广告等服务行业；处于衰退期的企业或产品采用，有助于企业收回应有的收益或减少可能的损失。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）低薪金与高奖励组合的模式具有准佣金制的性质，适合于保险17（四）低薪金与低奖励组合模式经营状况一般不是太好，或者正处于企业创业的困难时期。销售人员报酬与激励---高低结构依据（四）低薪金与低奖励组合模式经营状况一般不是太好，或者正处于18销售人员薪酬制度的目标模式

薪金高低奖励高高薪金与高奖励组合模式低薪金与高奖励组合模式低高薪金与低奖励组合模式低薪金与低奖励组合模式

销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员薪酬制度的目标模式

薪金高低奖励高高薪金与高奖励组19四、销售人员薪酬水平的确定确定薪酬水平的依据（1）工作评价（2）同行业水平（3）企业内其他工作的薪酬水平销售人员报酬与激励---高低结构依据四、销售人员薪酬水平的确定确定薪酬水平的依据销售人员报酬与激20五、销售人员薪酬制度的实施销售经理的工作：（1）工作价值评估（2）协商起薪值（3）建议加薪和提升（4）将工作变动情况通知人力资源管理部门（5）帮助销售人员获得合理津贴销售人员报酬与激励---高低结构依据五、销售人员薪酬制度的实施销售经理的工作：销售人员报酬与激励21六、销售模式对薪酬设计的制约销售模式：以效率为导向，即效率型销售；以效能为导向，即效能型销售。销售人员报酬与激励---高低结构依据六、销售模式对薪酬设计的制约销售模式：销售人员报酬与激励--22

销售模式对薪酬设计的要求

销售模式底薪提成综合奖励考核倾向效率型较低较高很少固化过程求得结果效能型较高较低较高过程创造求得结果销售人员报酬与激励---高低结构依据销售模式对薪酬设计的要求销售模式底薪提成综合奖励考核倾向23效能型、效率型销售队伍薪酬设计方案对比图

销售人员报酬与激励---高低结构依据效能型、效率型销售队伍薪酬设计方案对比图销售人员报酬与激励24销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据25薪酬滚动发放方法销售人员报酬与激励---高低结构依据薪酬滚动发放方法销售人员报酬与激励---高低结构依据26讨论题：你所希望就业后的薪金是多少？你心目中薪金定位在什么期望值？销售人员报酬与激励---高低结构依据讨论题：销售人员报酬与激励---高低结构依据27第三节销售人员的激励管理激励是一种激发我们付出行动的力量，它本身不是一种看得见的现象，而是隐藏在最終行为背后的动力。激励是行为的钥匙。销售人员报酬与激励---高低结构依据第三节销售人员的激励管理激励是一种激发我们付出行动的力量，它28成功的两大动机成就动机：——善于激励自己权谋动机：——精通激励他人之道销售人员报酬与激励---高低结构依据成功的两大动机成就动机：销售人员报酬与激励---高低结构依据29人生因为有梦而美丽销售人员报酬与激励---高低结构依据人生因为有梦而美丽销售人员报酬与激励---高低结构依据30激励的意义绩效=激励*能力50%~70%销售人员报酬与激励---高低结构依据激励的意义绩效=激励*能力50%~70%销售人员报酬与激励-31激励的时效性激励效果激励时间销售人员报酬与激励---高低结构依据激励的时效性激激励时间32激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励销售人员报酬与激励---高低结构依据激励原理需求动机行为需求新的需求激励销售人员报酬与激励---33激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气销售人员报酬与激励---高低结构依据激励体系依靠领导给予机会健全制度营造文化销售人员报酬与激励-34案例：激励的作用。猫捉老鼠：怎样给猫分鱼？让猫为自己的生存而奋斗，对猫的绩效考核。销售人员报酬与激励---高低结构依据案例：销售人员报酬与激励---高低结构依据35一、销售人员的行为分析（一）经济型动机特点：只要销售政策合理，多劳能多得。雇用思想很浓，关心个人利益胜于关心集体利益。基本心态：这山望着那山高，哪里有钱多就往哪里跑。销售人员报酬与激励---高低结构依据一、销售人员的行为分析（一）经济型动机销售人员报酬与激励--36（二）兴趣型动机特点：从事销售工作的是以满足自已的交际和工作旅游的需要为主要目的。工作热情高，认真、不计较名利，在工作中迂到一些困难，容易产生畏难情绪。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）兴趣型动机特点：从事销售工作的是以满足自已的交际和工作37（三）个人奋斗型动机特点：从事销售工作是以获得事业成功和较高社会地位为主要目的。有比较强的上进心和事业心，善于独立思考和钻研业务。热爱学习。工作勤奋和认真负责。自尊心和虚荣心都很强，容量计较个个荣誉地位的得失，不容易接受批评和听取不同意见。当工作有成绩时容易骄傲自大。目中无人。当工作受到挫折时则容易悲观消极自暴自弃。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）个人奋斗型动机特点：销售人员报酬与激励---高低结构依38（四）社会服务型动机特点：从事销售工作是以贡献社会、服务大众为主要目的，并因此感到满足和快乐。一般能正视自已的缺点和错误。销售人员报酬与激励---高低结构依据（四）社会服务型动机特点：销售人员报酬与激励---高低结构依39（五）追求挑战特点：从事销售工作是以接受挑战，获得成功享受为主要目的。销售人员报酬与激励---高低结构依据（五）追求挑战特点：销售人员报酬与激励---高低结构依据40（六）追求人生阅历特点：从事销售工作是以增加人生阅历、磨练意志、了解世间百态为主要目的。具有这种动机的销售人员往往将销售工作作为其选择其他职业的一个跳板，有些人想在将来当老板。销售人员报酬与激励---高低结构依据（六）追求人生阅历特点：销售人员报酬与激励---高低结构依据41（七）追求学习、提高特点：从事销售工作是以进入大公司，获得较多较好的培训机会或进入小公司，获得独当一面的机会为主要目的。这种销售人员往往胸怀大志，大多想在将来自已创业。销售人员报酬与激励---高低结构依据（七）追求学习、提高特点：从事销售工作是以进入大公司，获得较42二、激励销售人员的方式目标激励：榜样激励：培训激励：工作激励：授权激励：民主激励：环境激励：物质激励：精神激励：竞赛激励；销售人员报酬与激励---高低结构依据二、激励销售人员的方式目标激励：榜样激励：销售人员43症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动做额外的工作症状3迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释症状4午餐时间拖长，尽量逃避工作（一）对员工进行适当激励的时机销售人员报酬与激励---高低结构依据症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动44

症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的标准症状7常抱怨鸡毛蒜皮的琐事症状8工作出问题时尽埋怨别人症状9拒绝服从指示销售人员报酬与激励---高低结构依据 症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的标准症状745三、激励的理论（一）需要层次论理论（二）双因素理论（三）期望值理论（四）公平理论（五）强化理论销售人员报酬与激励---高低结构依据三、激励的理论（一）需要层次论理论销售人员报酬与激励---高46销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据47经典的激励理论生理需要安定需要社交需要尊重需要自我实现马斯洛层次需求理论销售人员报酬与激励---高低结构依据经典的激励理论生理需要安定需要48激励的循环过程

销售人员报酬与激励---高低结构依据激励的循环过程销售人员报酬与激励---高低结构依据49四、影响动力的三种方法

（一）威胁激励指的是当员工没有达到工作要求时即遭到处罚。威胁激励有利于员工的优胜劣汰，能者上，无能者下。当经济萧条并且合格员工数量多于工作机会时，这种方法使用较多。缺点：员工没有归属感，也没有安全感，甚至可能会出现集体跳槽的现象，所以要慎重使用威胁激励的方法。销售人员报酬与激励---高低结构依据四、影响动力的三种方法（一）威胁激励销售人员报酬与激励-50（二）奖励激励奖励激励就是当员工工作绩效好的时候给予奖励。例：海尔公司，如果有一些维修创新的做法，那么海尔就会用他的名字来命名这个计划，同时还给予适当的物质奖励。奖励激励的方式能激发员工的积极性。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）奖励激励奖励激励就是当员工工作绩效好的时候给予奖励。51（三）个人发展的激励这种激励方式是最大限度地激励员工的办法，它将员工追求自我发展的本能容纳于其中。很多企业采取股票期权的一种方式，就是一种很好的个人发展的激励。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）个人发展的激励这种激励方式是最大限度地激励员工的办法，52无法被激励的原因缺乏自信心;焦虑;负面的讯息;我觉得我不重要;错误的认同;“这里没有未来”的感觉.销售人员报酬与激励---高低结构依据IMM02598030353无法被激励的原因缺乏自信心;销售人员报酬与激励---高低结五、激励的原则（一）别忽视金钱的力量——物质激励法；（二）精神比物质重要——荣誉激励法；（三）计划与目标同等重要——目标激励法；（四）相信是最重要的守则——信任激励法；（五）听比说重要——重视激励法；销售人员报酬与激励---高低结构依据五、激励的原则（一）别忽视金钱的力量——物质激励法；销售人54（六）肯定比否定重要——肯定激励法；（七）发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法；（八）以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法；（九）提供参与的机会——参与激励法；销售人员报酬与激励---高低结构依据（六）肯定比否定重要——肯定激励法；销售人员报酬与激励--55为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。销售人员报酬与激励---高低结构依据为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管56公司重视企业文化与否与其

经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％销售人员报酬与激励---高低结构依据公司重视企业文化与否与其

经营业绩对比研究重视企业文化不重视57激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气销售人员报酬与激励---高低结构依据激励体系依靠领导给予机会健全制度营造文化销售人员报酬与激励-58鄂尔多斯的金字塔式激励机制

产权+工资、奖金激励危机激励考核激励企业文化激励新金字塔工资+奖金激励企业劳动竞赛活动激励企业思想政治工作激励干部任用机制激励旧金字塔销售人员报酬与激励---高低结构依据鄂尔多斯的金字塔式激励机制

产权+工资、奖金激励危机激励考核59

第四节销售文化激励一、销售文化及其结构企业文化：是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。销售人员报酬与激励---高低结构依据

第四节销售文化激励一、销售文化及其结构销售人员报酬与激励-60企业文化精神层企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德制度层管理制度特殊制度企业风俗物质层企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络销售人员报酬与激励---高低结构依据企业文化精神层企业经营哲学制度层管理制度物质层企业标志、标准61企业文化建设

同仁堂店训同仁堂精神销售人员报酬与激励---高低结构依据企业文化建设

同仁堂店训同仁堂精神销售人员报酬与激62（一）销售文化的涵义销售文化：是销售人员的价值观念、信仰、态度和习惯的融合，是企业文化重要的组成部分，是企业在创立和发展中形成的植根于销售人员头脑中，并支配着全部销售活动与行为的文化观念体系，是企业销售管理战略实施的重要工具。销售人员报酬与激励---高低结构依据（一）销售文化的涵义销售文化：销售人员报酬与激励---高低结63（二）销售文化结构1、价值观2、销售信念与精神3、伦理道德4、行为风尚5、团队意识销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）销售文化结构1、价值观销售人员报酬与激励---高低结构64二、销售文化的激励功能（一）激励作用1、凝聚作用2、导向作用3、推动作用4、控制作用销售人员报酬与激励---高低结构依据二、销售文化的激励功能（一）激励作用销售人员报酬与激励---65（二）激励运作1、以训词激励士气；2、以仪式激励士气；3、以歌激励士气；4、以象征符号激励士气；5、以故事激励士气；6、用陈列馆与展览室激励士气；销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）激励运作1、以训词激励士气；销售人员报酬与激励---66案例：轻过程与重结果的差异。

激励的执行过程对激励效果有极大的影响，同样的奖励运用不同方式发放就会起到截然不同的效果。有些企业老总认为，只要奖品、钱发到销售人员手里，激励就算完成了，却没考虑到发放过程的差异会直接导致激励效果的不同。销售人员报酬与激励---高低结构依据案例：轻过程与重结果的差异。

激励的执行过程对激励效果有极67本章节的重点与难点：1、报酬的类型和作用；2、选择销售报酬模式；3、销售人员的动机；4、销售人员的激励方式；5、销售人员激励的措施和手段；销售人员报酬与激励---高低结构依据本章节的重点与难点：1、报酬的类型和作用；销售人员报酬与激励68销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---69学习目的与要求1、掌握销售人员的激励方式和理论、销售人员激励的措施和手段；2、熟悉选择销售报酬模式；3、了解报酬的类型与作用和医药企业的激励措施和手段。销售人员报酬与激励---高低结构依据学习目的与要求1、掌握销售人员的激励方式和理论、销售人员激励70第一节销售报酬的作用与类型销售报酬：是指销售人员通过在某企业中合法从事销售工作而获取的应得利益。销售人员报酬与激励---高低结构依据第一节销售报酬的作用与类型销售报酬：销售人员报酬与激励---71一、销售报酬的概念与内容薪酬：销售人员的工作经济报酬；基础工资—由职务、岗位、资历决定；津贴—工资的政策性补充部分；佣金—销售提成；福利—与贡献关系不大；保险—失业保险、医疗保险、养老保险；奖金—由员工表现和企业效益决定。销售人员报酬与激励---高低结构依据一、销售报酬的概念与内容薪酬：销售人员的工作经济报酬；销售人72二、销售报酬的作用激励员工，保证企业营销目标顺利实现；保证销售人员利益的实现；简化销售管理。销售人员报酬与激励---高低结构依据二、销售报酬的作用激励员工，保证企业营销目标顺利实现；销售人73三、企业销售报酬的类型

（一）纯粹薪水制度（称“固定薪金制度”——计时制）适用情况：例行的销售工作。优点：易于操作，计算简单，使销售人员有安全感；适用于需要集体努力的销售工作，人员调整时矛盾比较少。如：东部调至西部，北京调至天津；销售团队。缺点：缺乏激励作用，不利于销售业绩增加，不能鼓励先进，有失公正，容易导致员工流失；有大锅饭的嫌疑，挣多挣少一个样。销售人员报酬与激励---高低结构依据三、企业销售报酬的类型

（一）纯粹薪水制度销售人员报酬与激励74（二）纯粹佣金制度

适用情况：销售工作重点在于获得订单，而其他任务不重要时例如：广告业、保险业、证券投资业；积压产品销售。优点：激励作用明显、有利于控制销售费用，能力越高的人赚的钱越多；容易计算；缺点：销售人员收入不稳定，缺乏安全感；销售人员流失率高，销售人员管理难度大。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）纯粹佣金制度

适用情况：销售工作重点在于获得订单，而其75（三）薪水加佣金制度混合报酬制度，克服了前两项报酬制度的不足报酬由两部分构成：薪水=固定工资+销售提成优点：与奖金制度相类似，销售人员既有稳定的收入，又可获得随销货额增加而增加的佣金。缺点：有时佣金太少，激励作用效果不大。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）薪水加佣金制度混合报酬制度，克服了前两项报酬制度的不足76（四）薪水加奖金制度奖金按销售人员对企业做出的贡献发放。优点：可鼓励销售人员兼做若干涉及非推销的销售管理的工作。缺点：销售人员不重视销货额的多少。销售人员报酬与激励---高低结构依据（四）薪水加奖金制度奖金按销售人员对企业做出的贡献发放。销售77（五）薪水加佣金加奖金制度优点：兼顾了薪水、佣金和奖金的优点：使销售员有安全感，扩展了销售人员的收入增加空间，能够留住较有能力的销售人员，奖励范围加大，使目标容易依照计划达成。缺点：计算方法过于复杂，提高了管理费用，需要较多有关记录报告。销售人员报酬与激励---高低结构依据（五）薪水加佣金加奖金制度优点：销售人员报酬与激励---高低78（六）特别奖励制度特别奖励指规定报酬以外的奖励；有三种形式：1、全面特别奖金：特殊时间全员发放，与业绩无关。2、业绩特别奖励：个人业绩特别奖；集体业绩特别奖3、销售竞赛奖：特别销售计划，给销售人员提供奖励，促使实现短期目标销售人员报酬与激励---高低结构依据（六）特别奖励制度特别奖励指规定报酬以外的奖励；销售人员报酬79销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据80第二节销售报酬模式的选择一、销售报酬制度建立的原则（一）公平性原则——一视同仁，无歧视（二）激励性原则——鼓励销售人员取得最佳销售业绩；引导销售人员参与其他相关工作（三）灵活性原则——具有灵活性，易于应用（四）稳定性原则——有基本保证，有安全感（五）控制性原则——指引销售人员努力方向销售人员报酬与激励---高低结构依据第二节销售报酬模式的选择一、销售报酬制度建立的原则销售人员报81二、销售报酬制度建立的程序确定企业销售队伍的目标和计划明确销售薪酬的目的、战略和策略分析影响销售薪酬的因素制定薪酬制度建立奖惩体系测定工作绩效评价与反馈销售人员报酬与激励---高低结构依据二、销售报酬制度建立的程序确定企业销售队伍的目标和计划明确销82三、销售报酬的目标模式（一）高薪金与低奖励组合模式：适合于实力效强的企业或具有明显垄断优势的企业。销售人员报酬与激励---高低结构依据三、销售报酬的目标模式（一）高薪金与低奖励组合模式：销售人员83（二）高薪金与高奖励组合模式：适合于快速发展企业；如：某保健品企业。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）高薪金与高奖励组合模式：适合于快速发展企业；销售人员报84（三）低薪金与高奖励组合的模式具有准佣金制的性质，适合于保险、汽车、房地产、广告等服务行业；处于衰退期的企业或产品采用，有助于企业收回应有的收益或减少可能的损失。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）低薪金与高奖励组合的模式具有准佣金制的性质，适合于保险85（四）低薪金与低奖励组合模式经营状况一般不是太好，或者正处于企业创业的困难时期。销售人员报酬与激励---高低结构依据（四）低薪金与低奖励组合模式经营状况一般不是太好，或者正处于86销售人员薪酬制度的目标模式

薪金高低奖励高高薪金与高奖励组合模式低薪金与高奖励组合模式低高薪金与低奖励组合模式低薪金与低奖励组合模式

销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员薪酬制度的目标模式

薪金高低奖励高高薪金与高奖励组87四、销售人员薪酬水平的确定确定薪酬水平的依据（1）工作评价（2）同行业水平（3）企业内其他工作的薪酬水平销售人员报酬与激励---高低结构依据四、销售人员薪酬水平的确定确定薪酬水平的依据销售人员报酬与激88五、销售人员薪酬制度的实施销售经理的工作：（1）工作价值评估（2）协商起薪值（3）建议加薪和提升（4）将工作变动情况通知人力资源管理部门（5）帮助销售人员获得合理津贴销售人员报酬与激励---高低结构依据五、销售人员薪酬制度的实施销售经理的工作：销售人员报酬与激励89六、销售模式对薪酬设计的制约销售模式：以效率为导向，即效率型销售；以效能为导向，即效能型销售。销售人员报酬与激励---高低结构依据六、销售模式对薪酬设计的制约销售模式：销售人员报酬与激励--90

销售模式对薪酬设计的要求

销售模式底薪提成综合奖励考核倾向效率型较低较高很少固化过程求得结果效能型较高较低较高过程创造求得结果销售人员报酬与激励---高低结构依据销售模式对薪酬设计的要求销售模式底薪提成综合奖励考核倾向91效能型、效率型销售队伍薪酬设计方案对比图

销售人员报酬与激励---高低结构依据效能型、效率型销售队伍薪酬设计方案对比图销售人员报酬与激励92销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据93薪酬滚动发放方法销售人员报酬与激励---高低结构依据薪酬滚动发放方法销售人员报酬与激励---高低结构依据94讨论题：你所希望就业后的薪金是多少？你心目中薪金定位在什么期望值？销售人员报酬与激励---高低结构依据讨论题：销售人员报酬与激励---高低结构依据95第三节销售人员的激励管理激励是一种激发我们付出行动的力量，它本身不是一种看得见的现象，而是隐藏在最終行为背后的动力。激励是行为的钥匙。销售人员报酬与激励---高低结构依据第三节销售人员的激励管理激励是一种激发我们付出行动的力量，它96成功的两大动机成就动机：——善于激励自己权谋动机：——精通激励他人之道销售人员报酬与激励---高低结构依据成功的两大动机成就动机：销售人员报酬与激励---高低结构依据97人生因为有梦而美丽销售人员报酬与激励---高低结构依据人生因为有梦而美丽销售人员报酬与激励---高低结构依据98激励的意义绩效=激励*能力50%~70%销售人员报酬与激励---高低结构依据激励的意义绩效=激励*能力50%~70%销售人员报酬与激励-99激励的时效性激励效果激励时间销售人员报酬与激励---高低结构依据激励的时效性激激励时间100激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励销售人员报酬与激励---高低结构依据激励原理需求动机行为需求新的需求激励销售人员报酬与激励---101激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气销售人员报酬与激励---高低结构依据激励体系依靠领导给予机会健全制度营造文化销售人员报酬与激励-102案例：激励的作用。猫捉老鼠：怎样给猫分鱼？让猫为自己的生存而奋斗，对猫的绩效考核。销售人员报酬与激励---高低结构依据案例：销售人员报酬与激励---高低结构依据103一、销售人员的行为分析（一）经济型动机特点：只要销售政策合理，多劳能多得。雇用思想很浓，关心个人利益胜于关心集体利益。基本心态：这山望着那山高，哪里有钱多就往哪里跑。销售人员报酬与激励---高低结构依据一、销售人员的行为分析（一）经济型动机销售人员报酬与激励--104（二）兴趣型动机特点：从事销售工作的是以满足自已的交际和工作旅游的需要为主要目的。工作热情高，认真、不计较名利，在工作中迂到一些困难，容易产生畏难情绪。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）兴趣型动机特点：从事销售工作的是以满足自已的交际和工作105（三）个人奋斗型动机特点：从事销售工作是以获得事业成功和较高社会地位为主要目的。有比较强的上进心和事业心，善于独立思考和钻研业务。热爱学习。工作勤奋和认真负责。自尊心和虚荣心都很强，容量计较个个荣誉地位的得失，不容易接受批评和听取不同意见。当工作有成绩时容易骄傲自大。目中无人。当工作受到挫折时则容易悲观消极自暴自弃。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）个人奋斗型动机特点：销售人员报酬与激励---高低结构依106（四）社会服务型动机特点：从事销售工作是以贡献社会、服务大众为主要目的，并因此感到满足和快乐。一般能正视自已的缺点和错误。销售人员报酬与激励---高低结构依据（四）社会服务型动机特点：销售人员报酬与激励---高低结构依107（五）追求挑战特点：从事销售工作是以接受挑战，获得成功享受为主要目的。销售人员报酬与激励---高低结构依据（五）追求挑战特点：销售人员报酬与激励---高低结构依据108（六）追求人生阅历特点：从事销售工作是以增加人生阅历、磨练意志、了解世间百态为主要目的。具有这种动机的销售人员往往将销售工作作为其选择其他职业的一个跳板，有些人想在将来当老板。销售人员报酬与激励---高低结构依据（六）追求人生阅历特点：销售人员报酬与激励---高低结构依据109（七）追求学习、提高特点：从事销售工作是以进入大公司，获得较多较好的培训机会或进入小公司，获得独当一面的机会为主要目的。这种销售人员往往胸怀大志，大多想在将来自已创业。销售人员报酬与激励---高低结构依据（七）追求学习、提高特点：从事销售工作是以进入大公司，获得较110二、激励销售人员的方式目标激励：榜样激励：培训激励：工作激励：授权激励：民主激励：环境激励：物质激励：精神激励：竞赛激励；销售人员报酬与激励---高低结构依据二、激励销售人员的方式目标激励：榜样激励：销售人员111症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动做额外的工作症状3迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释症状4午餐时间拖长，尽量逃避工作（一）对员工进行适当激励的时机销售人员报酬与激励---高低结构依据症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动112

症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的标准症状7常抱怨鸡毛蒜皮的琐事症状8工作出问题时尽埋怨别人症状9拒绝服从指示销售人员报酬与激励---高低结构依据 症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的标准症状7113三、激励的理论（一）需要层次论理论（二）双因素理论（三）期望值理论（四）公平理论（五）强化理论销售人员报酬与激励---高低结构依据三、激励的理论（一）需要层次论理论销售人员报酬与激励---高114销售人员报酬与激励---高低结构依据销售人员报酬与激励---高低结构依据115经典的激励理论生理需要安定需要社交需要尊重需要自我实现马斯洛层次需求理论销售人员报酬与激励---高低结构依据经典的激励理论生理需要安定需要116激励的循环过程

销售人员报酬与激励---高低结构依据激励的循环过程销售人员报酬与激励---高低结构依据117四、影响动力的三种方法

（一）威胁激励指的是当员工没有达到工作要求时即遭到处罚。威胁激励有利于员工的优胜劣汰，能者上，无能者下。当经济萧条并且合格员工数量多于工作机会时，这种方法使用较多。缺点：员工没有归属感，也没有安全感，甚至可能会出现集体跳槽的现象，所以要慎重使用威胁激励的方法。销售人员报酬与激励---高低结构依据四、影响动力的三种方法（一）威胁激励销售人员报酬与激励-118（二）奖励激励奖励激励就是当员工工作绩效好的时候给予奖励。例：海尔公司，如果有一些维修创新的做法，那么海尔就会用他的名字来命名这个计划，同时还给予适当的物质奖励。奖励激励的方式能激发员工的积极性。销售人员报酬与激励---高低结构依据（二）奖励激励奖励激励就是当员工工作绩效好的时候给予奖励。119（三）个人发展的激励这种激励方式是最大限度地激励员工的办法，它将员工追求自我发展的本能容纳于其中。很多企业采取股票期权的一种方式，就是一种很好的个人发展的激励。销售人员报酬与激励---高低结构依据（三）个人发展的激励这种激励方式是最大限度地激励员工的办法，120无法被激励的原因缺乏自信心;焦虑;负面的讯息;我觉得我不重要;错误的认同;“这里没有未来”的感觉.销售人员报酬与激励---高低结构依据IMM025980303121无法被激励的原因缺乏自信心;销售人员报酬与激励---高低结五、激励的原则（一）别忽视金钱的力量——物质激励法；（二）精神比物质重要——荣誉激励法；（三）计划与目标同等重要——目标激励法；（四）相信是最重要的守则——信任激励法；（五）听比说重要——重视激励法；销售人员报酬与激励---高低结构依据五、激励的原则（一）别忽视金钱的力量——物质激励法；销售人122（六）肯定比否定重要——肯定激励法；（七）发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法；（八）以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法；（九）提供参与的机会——参与激励法；销售人员报酬与激励---高低结构依据（六）肯定比否定重要——肯定激励法；销售人员报酬与激励--123为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。销售人员报酬与激励---高低结