《国有企业行政管理沟通协调问题研究-以移动企业为例【6600字】》

国有企业行政管理沟通协调问题研究—以移动企业为例TOC\o"1-3"\h\u29760引言 125099一、行政管理概述 125682（一）行政管理的含义 11403（二）行政管理的理论 218741二、我国移动企业的行政管理沟通协调的现状及遇到的问题 227349（一）移动企业行政管理沟通协调的现状 2225861.行政管理的内容 238852.行政管理的特点 319230（二）移动企业行政管理沟通协调存在的问题 467471.缺乏横向沟通的模式 4294772.缺乏优秀的管理人才 4261673.没有将引导、评价、奖励相结合 425054三、移动企业行政管理沟通协调存在问题的原因分析 518630（一）行政管理组织的复杂性 515651（二）企业管理观念的落后性 5186（三）企业管理人员的差异性 516414四、改善移动企业行政管理的措施 624298（一）选拔优秀的管理人才 614669（二）健全企业行政管理的领导体制 623738五、结论 75604参考文献 8PAGEPAGE8引言行政管理是国有企业日常经营活动的重要措施，对于企业来说，行政管理手段占有重要的位置，行政管理措施的有效实施是保障企业高速运转的重点方向。在国有企业中，由于员工的数量多，经营的规模大，就更加需要一定的手段去维护企业的秩序以及运行。作为国有企业的行政管理领导者，应该具有大的格局方向，创新管理理念，完善管理的制度，坚持以有效的行政管理为主，实行有效的手段，切实做好对于企业的管理以及运行。提升员工的工作效率以及质量。本文从行政管理的基本概念出发，介绍关于行政管理的相关概念，分析行政管理对于企业的发展的重要性，对于企业来说良好的行政管理制度能够促进行政人员的效率的提高，促进各项工作之间的协调发展，增强企业内部之间的沟通，从而提高企业的发展速度。本文以我国的国有企业中国移动公司为例，对于中国移动公司的行政管理制度进行介绍，让阅读者了解中国移动公司的行政管理的特点，对于移动公司存在的问题进行分析，从而改善行政管理问题，促进企业的发展，提高企业人员的发展素质。一、行政管理概述（一）行政管理的含义企业行政管理指的是企业行政系统为了促进企业的生存与发展的空间，从而根据企业的行政组织，以一定的行政制度以及规定，对于企业的人员以及经营活动进行管理的制度。对于企业来说，行政管理一共具有三大功能，首先是管理的功能，管理的功能通常指的是对于企业日常事务的管理以及员工的管理。其次是服务功能，服务功能是对于消费者进行服务从而产生的一定的服务活动，其次是协调，企业分为多个部门，并且不同部门具有不同的负责的事项，如果各个部门之间过于独立可能会造成部门至今沟通减少，对于企业来说可能会降低工作效率，这时候就需要一定的手段将各个部门之间联系起来，增加部门之间的协调，促进部门之间的沟通，从而提高效率。行政管理集三大功能于一体，为企业的日常运营提供了良好的方法。企业的发展需要从这三方面着手，要制定符合企业实际的管理体系，同时需要跟新企业的服务理念，企业的各个部门各司其职，而企业需要将各个部门之间联合起来，协调部门之间的工作。（二）行政管理的理论行政管理理论是由德国的古典管理学派的代表人物马科斯.韦伯提出来的，他将行政组织体系结构主要分为三层，第一层是高级管理阶层，第二层是中级管理阶层，第三层是低级的管理阶层。在行政管理理论中，认为应该要把项目的活动进行一个详细的分工，把任务的分成小的任务分配给组织中的个人。在组织中职务的大小应该按照职权的大小来进行规划。形成一个指挥的体系，上级领导下级，上级对下级负责，一般情况下，管理人员是由为人的方式选出来的。并且管理人员是工作人员，而不是单位的拥有者。在组织中组织人员的关系是客观存在的，而不有个人感情的影响。以理性的态度为主，由于管理人员极有一定的组织性。因此强调组织人员应该遵守组织的纪律。行政组织体系根据个人能力的大小将职务分配给其他人，形成有组织有纪律的机制，提高组织人员的效率。作为企业需要构建一个完整的管理体制，发挥管理职能的作用，对于员工进行有序的分配，将员工放在合适的岗位上。二、我国移动企业的行政管理沟通协调的现状及遇到的问题（一）移动企业行政管理沟通协调的现状1.行政管理的内容中国移动集团公司是我国的大型国有通信企业，中国移动成立于2000年4月20日，中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动实行的项目有“动感地带”、“神州行”、“全球通”等项目，在2013年中国移动开启4G品牌。中国移动的管理层由董事长、总裁、副总裁以及纪检组长组成。中国移动的行政管理内容一共分为四个部分：计划工作、组织工作、指挥工作以及控制工作。计划工作，它指的是对于管理的内容要明确具体，对于如何要达到企业的目标要进行详细的规划以及制定计划。然后根据计划将具体的任务分配到每个员工的身上。这里的计划既要包括短期的计划，同时要对于未来的计划作出一个规划。短期的计划可以按月来进行详细的计划，可以包括要达到多少的销售额等等。移动企业是一个大型的企业，日常经营的业务范围较大，如果不做出具体的规划容易出现混乱，因此对于移动企业来说组要制定短期的计划，短期的计划可以包含月计划、周计划以及个人的计划。而长期的计划包括未来几年内的发展做出规划，例如在未来几年内要将企业打造成什么样的企业，通过对于大目标的计划从而提升企业的发展水平。移动企业需要根据实际的情况以及是市场的发展制定相符合的计划，制定企业的发展目标，明确企业的定位。组织工作，从表面含义来看，“组织”是将多人组合在一起，因此需要对于工作进行不同的职位的分配，在实行计划后要将计划所要采取的措施转变成具体的任务分配到个人身上。将计划变成具体的行动。由于企业人员的专业性有所不同，因此在分配任务时要考虑到人员的特长进行不同的分配。对于每个人的任务要加以明确。组织工作的作用就在于将每一个员工的工作明确后调动所有工作人员的积极性，员工各自发挥职能，提供各自的效力。指挥工作。由于企业的人员极有分散性，个人的想法和企业的想法会产生一些出入，因此对于企业来说要指挥员工的工作，采取具体的措施，减少员工在工作中可能存在问题，明确企业员工在合作分工中的情况，明确职责的结构，对于不同层次的员工分配不同的任务，调动员工工作的积极性，从而使行政管理人员的工作得到协调。缓解各工作人员之间的矛盾，将员工分配适合自己的工作。控制工作。即在完成工作的过程中对于工作监督，以及控制和调整，建立完整的惩罚机制来提高员工的工作效率以及员工的水平。从而使企业行政管理工作具备一定的合理性以及有效性。控制工作重要的就是需要制定工作的进度以及流程，控制工作的进度，从而使得工作有序的展开。2.行政管理的特点权威性。移动企业行政管理的有效性主要体现在企业内部的组织机构的权力层层分明，上级权力管辖下一级的权利，如果没有上一级权利的允许，那么下一级的权力在各种事项上也无法进行操作。但是，上级权力也必须在符合规定的范围内进行利用权利，而不能够滥用去哪里，上级权力需要有一定的约束力。上级权力准确的下达命令下级权力才能按照上级命令进行实行，从而促进企业的运转。权力的权威性是移动企业得以运转的保障。权威性使管理人员利用自己的职权，维护企业的内部秩序，员工听从命令，按照企业的规章制度进行日常的运营。及时性。移动企业对于员工以及一些其他事项下达命令的方式主要是根据文件以及一些指令的形式下发的，因此下达的命令以及文件具有直接性，能够让企业下一级的管理层以及员工迅速的获知移动企业的消息，具有较强的针对性，由于在产生命令后通常对于命令进行反馈，对于不听从命令的员工采取一定的行政惩罚，从而提高行政效率，行政管理能够在这个过程中发挥巨大的作用。纵向性。由于移动企业内部的组织关系是自上而下的纵向指挥和协调关系，因此在上级对下级采取指令性的要求时候，下级企业必须立即执行。因此是纵向性的管理特点。纵向性使得管理人员的命令以及通知能够直接下达到员工的工作之中，形成上下有序的管理体制。移动企业行政管理沟通协调存在的问题1.缺乏横向沟通的模式由于移动企业是着重实行纵向的行政管理制度，主要是遵从与上级对于下级下达命令，下级按照上级的命令进行实行相应的行为，这在一方面能够提高移动企业的行政效率，提高上级权力的权威性，但是与此同时忽略了在同一级管理层以及员工之间的联系，缺乏协调与沟通，从而在实际的实行中可能会造成信息的不流通，出现工作有漏洞或者是工作对接不到位的现象。横向的沟通模式有利于增强部门之间的协调能力。移动企业缺乏对于这一方面的提高。对于现代企业来说不仅要能够上下级之间配及时沟通了解，对于其他同等职位的人员也要及时了解，加强人员之间的默契度。而对于移动企业来说，该企业员工之间缺少横向沟通的模式，人员之间无法及时的了解工作，不利于提高业务办理的水平。2.缺乏优秀的管理人才对于移动企业目前的管理层来说，主要是一些具有经验的“老一辈”管理人员，但是对于现代社会来说，社会发展迅速，社会的观念也在不断的变化，因此需要新生力量的注入，为企业的行政管理提供新鲜的理念，为移动企业的管理提供优秀的管理建议。但是在目前来看，移动企业缺乏年轻一代的优秀的管理人才，不利于促进移动企业的发展。而任何一个企业的长足发展都需要新鲜血液的注入。新时代的人才对于适合变化的感知度较高，有较强的适应能力，对新事物的接受能力较快，吸引优秀的管理人才有利于企业的理念不断创新。但是移动企业对于现代社会的优秀管理人才的运用较低，为了减少管理人才对于现有管理结构的冲击，移动企业对于管理人才的吸收较少，对于技术人才的吸收较多，从企业的发展来说不利于移动企业的不断创新。3.没有将引导、评价、奖励相结合在行政管理的过程中，移动企业的行政管理的方式是比较分散的制度，例如在对于工作进行引导的时候主要会侧重于引导的作用，如果是对于工作以及员工的评价的话主要是针对于客观的评价。而对于员工来说需要在对其工作进行评价的同时要对于进行及时的鼓励，将这三者结合起来才能调动员工的积极性。而移动企业对于员工的引导较少，更多的是直接下达命令将企业的经营理念等灌输到员工的思想之中，缺少引导员工，没有发挥员工的主动性。行政管理人员在管理人员时出现方式上的错误，没有将这三部分的内容融合到一起。三、移动企业行政管理沟通协调存在问题的原因分析（一）行政管理组织的复杂性移动公司是一个大企业，由于移动企业的员工较多，因此在移动企业的组织结构上部门和流程过多，在实行行政管理组织的职能活动时候难以将各个部门给联合起来，导致行政管理的制度过于复杂，难以高效的进行日常的管理活动。在行政组织中，只有拥有较为简便的行政管理体制才能将各个部门有效的串联起来，从而形成一个高效率的行政管理体制。移动企业是一个大型的企业，员工较多，设置的部门也非常的多，这无疑为移动企业的管理增加了一点难度。行政管理组织具有多方面的特点，制定具有复杂性，移动企业在进行组织的时需要考虑到员工以及实际的经营情况。（二）企业管理观念的落后性在对于企业员工进行管理的时候，企业的管理存在一定的落后性，现在的企业更加的企业体系更加强调员工的整体性。员工应该把自己融入到整个企业之中，员工的发展应该与企业的发展相一致，但是在移动企业实行行政管理体系的过程中缺乏对于员工全局观念的加强，因而在实际的工作中员工缺少全局观念的意识，导致企业缺乏横向沟通的模式。移动企业在进行经营时已经形成了一个系统的管理体系，而面对现代社会的变化，企业的管理里面也需要不断进行变化，移动企业跟新管理观念的速度较慢。（三）企业管理人员的差异性由于个人的差异性的因素，在参与实际的管理活动的时候，在想法上和行动上都有所不一样，一些管理人员在实际的案例过程中在思想上缺乏统一性，因此员工出现工作效率的差异性以及工作方法的差异性。导致员工在工作时出现散漫的态度，效率无法达到标准。由于管理人员对于公司的管理理念以及看法都有所不同，在大的管理体制下，管理人员具有个人的管理特色，这就造成员工之间的工作方法以及效率存在着差异。因此，对于管理人员来说需要统一管理目标，根据自己部门的特点实行科学的管理制度。四、改善移动企业行政管理的措施（一）选拔优秀的管理人才首先移动企业应该选拔管理人才，加强对于管理人才的培训，提升管理人才的经验。良好的管理人才需要具备优秀的心理素质以及知识素养，将用人与管理相结合。对于企业要有一定的决策能力以及信息处理的能力。掌握专业的技术知识以及管理知识。人才是企业的核心竞争力，是企业长远发展的保障，只有拥有丰富的人才才能走的更长久，移动企业应该增加对于人才的招聘。引进大量的先进人才，加强对于人才的培训，在上岗前进行岗前培训，对于管理人才进行定期考核，建立奖惩制度，对于表现优秀的人才提供物质激励，提高管理人才的积极性，让刚进入公司的管理人才尽快熟悉公司的管理机制以及管理理念，为公司的长远发展制定科学的目标以及计划。（二）健全企业行政管理的领导体制科学的行政管理体制包括三方面内容:以行政首长负责制为主，咨询机构为补充，建立有相应的行政监督部门。我国现行的企业领导体制基本上是党政合一甚至以党代政，未能给行政首长以真正有效的行政管理权,有的领导管理体制不健全，以行政首长的个人意志代替行政管理的系统工作，或缺乏相应的辅助人员或没有相应的监督机构和手段。这些都要逐步改进，以加强和提高行政管理工作及其质量。将管理机制与监督体制相结合，对于管理人员来说要职责分明，赋予管理人员以权力以及职责，同时监督企业管理人才的行政管理行为，对于出现职权滥用的行为进行惩处，加大对于管理人员的监管力度。行政管理的领导体制的建立与管理人员的数量以及管理人员的管理理念以及管理特点相关。公司的性质不同，所建立的行政管理体制也有所不同。

(三)定期评价业绩企业人事部门虽一直以业绩评价作为行政管理人员晋升的标准，但长期缺乏科学性和准确性，人为因素干扰太多,也有技术欠缺因素，对于前者可用部门监督方法逐步消除，而对于后者则须从人才学角度，综合运用定量分析与定性分析等科学手段，准确作出评价。

总之，我国移动企业行政管理的建立和完善是一项繁杂系统工程，要内部条件(企业自身努力、先进的管理技术和优秀的管理人才)和外部环境(国家政策法规及相应的社会机制)两方面相结合，这一切都有待于在市场经济的发展完善和建立移动企业制度。定期评价业绩需要通过建立一个完善的模式，首先要了解整体员工在实际工作中的情况，然后根据实际情况进行制定相应的业绩制度，以此激励管理人员的积极为企业进行出谋划策。行政管理人员也需要通过评价业绩来加强对于员工的管理。五、结论行政管理对于企业的发展有着重要的影响，从上述分析来看，移动企业的行政管