工作分解结构(WBS)在信息系统开发中的应用

工作分解结构(WBS)在信息系统开发中的应用工作分解结构(WBS)在信息系统开发中的应用工作分解结构(WBS)在信息系统开发中的应用V:1.0精细整理，仅供参考工作分解结构(WBS)在信息系统开发中的应用日期：20xx年X月工作分解结构（WBS）在信息系统开发中的应用摘要：随着项目管理在信息系统开发中应用的不断深入，工作分解结构（WBS）这一项目管理的重要工具日益受到重视。从WBS的基本概念出发，指出信息系统开发中存在的问题，分析了在信息系统开发中利用WBS的必要性，并结合案例提出构建WBS的基本步骤和原则，最后总结了在信息系统开发项目中构建WBS的作用。关键词：WBS；信息系统；项目管理Applicationof

WorkBreakdown

Structurein

theDevelopmentofInformationSystem

11-06-11.hoolofBusiness,GuilinUniversityofelectronicTechnology,Guilin541004,China)Abstract:Withthecontinuousdeepeningofprojectmanagementininformationsystemdevelopment,theWBSofprojectmanagementincreasingly

beingtakenseriouslybythecompanies.FromtheconceptoftheWBS,thepaperpointedoutproblemsintheinformationsystemdevelopment.TheauthoralsoanalyzedthenecessityofusingWBSininformationsystemdevelopment,combinedwithcases,thearticleproposedthebasicprinciplesandbasicstepsofconstructingWBS.Finally,thepapersummarizedtheusefulnessofWBSininformationsystemdevelopment.

Keywords:WBS;informationsystem;projectmanagement据Standish公司对IT项目和信息系统项目调查显示：2004年成功的项目比例为29%，有问题的项目为53%，失败的项目为18%[1][1]1、WBS的基本概念WBS的定义工作分解结构（WBS）是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需交付成果而实施的工作[2]PMI.项目管理知识体系指南（第四版）.项目管理协会著.王勇,张斌译。北京：电子工业出版社，2008：116.[2]PMI.项目管理知识体系指南（第四版）.项目管理协会著.王勇,张斌译。北京：电子工业出版社，2008：116.WBS的创建方法（1）类比法类比法是指可以用一个类似项目的WBS作为起点，结合项目的实际情况，构建项目的WBS。许多组织都建有WBS和其他项目文件知识库，为项目管理人员的工作提供帮助[3][3]KathySchwalbe.IT项目管理.邓世忠等译.北京：机械工业出版社，（2）自上而下法自上而下法是从项目的目标开始，逐级分解项目工作，直到管理者项目各项工作得到充分地定义[4]左美云.信息系统项目管理.北京：清华大学出版社，[4]左美云.信息系统项目管理.北京：清华大学出版社，（3）自下而上法自下而上法又称为头脑风暴法，让团队成员一开始就尽可能地确定各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中去。这种方法比较适用于没有经验或全新的系统开发中，通过该方法可以促进项目成员参与的积极性，加强团队的协作精神。2、WBS在信息系统开发项目中的应用现阶段信息系统开发中存在的问题在信息系统开发项目中，成功项目所占比例极低，问题和失败项目所占比例近似达到71%，分析其成功与失败背后的原因有以下三个方面：首先，需求难以明确。在信息系统的开发过程中，用户的需求非常重要，是项目成功的最主要因素之一。在项目开始阶段，项目的需求是模糊的，用户和开发人员对项目的估算都是不足的。而用户的意见可以帮助项目人员了解系统的需求，以便迅速的识别问题，确定系统要实现的功能，定位开发的关键模块，这样才能清晰定义和理解项目的目标和需求。缺少用户的参与和支持，项目目标和项目需求就难以建立，结果可能出现怀疑和敌对的现象。如何把用户需求，准确定位，这是信息系统项目开发中普遍存在的一个问题。只有明晰了项目需求，才能做出合理的项目估算，制定符合实际的项目计划。其次，工作期限延误。依据Standish公司的调查，绝大多数项目开发存在着工期延误现象。分析深层的原因，除了客户的一些行政原因引起的延时外，很大一部分原因还是因为对项目的计划不足，不能客观的把握项目的工作量，以及在一些关键的模块上出现严重的超时。第三，工作范围难以界定。信息系统项目的开发，不同于工程项目，虽然两类项目的过程是相似的，但是信息系统项目管理又有着明显的不同之处。由于信息系统项目的交付物是系统软件，不是实物，在电脑上，通过软件实现人的思维和操作方式的整理，形成一个合理的工作流程，这种独特性决定了信息系统项目工作范围界定的困难性。如果能够让用户参与到项目中来，可以使用户了解项目的实际情况，建立更加现实的期望。在信息系统开发中创建WBS的必要性随着信息技术的快速发展，信息系统的规模也越来越大，系统开发的任务越来越复杂。传统的开发方法已经不能满足用户对系统开发的质量和工期的需求，各个企业都在寻求新的管理方法以满足用户不断增长的需求。首先，新时期用户对信息系统的需求是多样的，系统要与外部对接，以满足系统的对外需求，比如互联网、电话，甚至电视等，以方便系统用户的需求，用户的多样性需求决定了新时期系统开发的复杂性和困难性。因此，在信息系统开发中引进WBS是一种趋势；其次，用户对系统开发全程的认知要求越来越高，传统系统开发者虽然会定时向用户汇报项目进展情况，但是用户并不能很好的理解项目的全局和进展。WBS是项目管理中的一项重要工具，能够很好的从整体和局部来展示项目的各项工作，为项目后期的开展提供有效的指示，WBS这一工具可以很好的让用户了解系统开发的全局和细节。在信息系统开发中，引进WBS可以增进用户对系统开发的了解；第三，WBS是一种很好的项目计划工具，通过WBS的建立，开发人员可以对系统的架构有一个比较全面的认识，增强对系统的了解，减少在开发过程中不必要的争执，提升系统开发的效率；最后，在项目管理中WBS处于核心的地位，它是一种基本的项目管理思想。通过WBS可以对项目进行逐层分解和简化，为后续项目管理的工作提供很好的基础，所有其他后续的工作开展都是以WBS为中心进行的。项目管理已经被越来越多的行业认可，把信息系统开发作为项目来对待，应当引进WBS这一工具。在信息系统开发项目中构建WBS的基本步骤和原则(1)在信息系统开发项目中构建WBS的基本步骤完整的WBS并不是在项目一开始就能建立完成的，而是在项目的推进过程中逐渐完善而成的。一般情况下，创建WBS应该遵循如图（1）所示的基本步骤：定项目类型定项目类型定子项目继续分解初步定WBS最终定WBS首先应该明确项目的类型，分为产品、服务和结果三种，确定分解方式依据项目类型分析内在的逻辑关系，确定主体工作任务（子项目）将得到的子项目依实际情况进行再次或多次分解，最后建立工作包，组成任务层次初步创建包括包括所有子项目、工作任务和工作包的WBS最后和用户一起审查项目的各个阶段，进行修改完善，最终确定WBS图（1）创建WBS的基本步骤WBS是项目管理中的一种工作思路，是实际工作中的一种技术。通过WBS把模糊的工作逐层分解和简化，为后续工作打下基础，很好的解决现阶段信息系统项目开发中存在的问题。但是不同类型的项目有其不同之处，信息系统项目的开发有其独特之处[5]徐玉凤，董亚辉.项目进度管理.北京：对外经济贸易大学出版社，,37[5]徐玉凤，董亚辉.项目进度管理.北京：对外经济贸易大学出版社，,373编码3编码工作信息输入1需求2系统设计需求分析需求规划方案制定概要设计详细设计需求确认评审确认MIS开发项目时间计划网络计划图甘特图计划项目执行分析计划报表输出4测试功模测试总体测试5运行初验试运终验项目管理图（2）MIS的WBS图软/硬件(2)在信息系统开发项目中创建WBS的基本原则=1\*GB3①任务原则：一个单位工作任务只能在WBS中出现一次；每一项任务只能有一个人负责；WBS中任意一项任务的内容是其对应下级各项工作之和；=2\*GB3②实际原则：WBS必须与实际工作任务的执行过程一致，分解后的工作应该是可管理的、可检查的和独立的，要符合项目团队工作的需要；=3\*GB3③时间原则：在任务的分解过程中，最小级别的任务最好控制在80工时内，可以保证项目问题在两周或更短的时间内解决；=4\*GB3④文档原则：在任务的分解中，每个WBS项都必须文档化，以确保准确理解已包括和未包括的工作范围；=5\*GB3⑤灵活原则：WBS必须在根据范围说明书正常地维护项目工作内容的同时，也能适应无法避免的变更。在信息系统开发项目中构建WBS的作用通过图（2）可以看到，如果把项目比作一辆汽车，WBS就像汽车的仪表盘，项目的每一项任务在仪表盘上显示。项目经理可以根据仪表盘上的读数来控制和驾驭项目。WBS是项目启动到项目计划最重要的衔接点，如果计划不能正确及时的制定，项目将无法启动，后续的进度工期将无从谈起，成本管理、质量管理、资源保障、变更控制管理、风险管理也将失去根据。WBS在信息系统项目中的核心地位如图（3）所示：WBSWBS资源需求成本预算质量要求时间、进度其他控制纠正偏差进度控制质量控制成本控制图（3）WBS的核心地位（1）搭建项目工作平台WBS是项目启动和计划过程的核心，为项目团队及其他人员搭建了一个平台，各种利益的确认和沟通协商都可以很方便的在平台上开展。它是项目制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划、采购计划和控制项目变更的重要依据，在这个平台上可以很方便的进行各种工作的确认、沟通、范围界定和资源配置。（2）确定项目工作范围它定义了系统所要实现的具体功能，为制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划、采购计划和控制项目变更等提供了基准范围。很多信息系统项目进度延迟甚至失败的原因之一是，项目启动时没有界定明确的工作范围，在后期项目执行中，客户盲目的提出新的要求，导致项目进度延迟，成本提高，最后的责任归咎于项目团队。如果在项目开始初期，做出了详细的WBS，项目团队的工作范围很明确，不在WBS的范畴内，意味着超出计划工作范围，需要对其认真分析，否则造成的进度延迟或成本超支等问题，责任就不在项目团队[6]李卫星.突破项目管理难点：从WBS到计划.北京：电子工业出版社，[6]李卫星.突破项目管理难点：从WBS到计划.北京：电子工业出版社，（3）辅助制定项目计划通过WBS可以比较好的定义出信息系统所要实现的具体功能，从中可以得到各个工作包所需要的人员、时间等工作量，进而计算出信息系统项目的开发成本，为项目后续的成本计算提供一个参考。工作分解结构是一个项目执行的基线，项目经理可以把各执行阶段的实际进展与基线进行对比，及时发现的偏差，然后根据实际情况对质量、时间和成本进行控制。.（4）明晰项目工作需求WBS是一种化繁为简的工作方法。它的制定需要客户和工作人员共同沟通，才能明晰。可以通过头脑风暴方法，项目团队成员与用户一起，通过分解结构的制定，充分全面地认识信息系统的架构，确定客户的每一项需求，减少不必要的争执和沟通障碍。另外通过分解结构的制定充分调动用户的参与，使用户熟悉项目工作的实际情况，深层次的理解项目的进展及面对的客观问题，增强双方的信任感，为信息系统的开发提供必要的条件和支持。3、结束语总之，WBS是一种有效的项目管理工具，它帮