大学生就业前应具有的品质课件

大学生就业前应具备的

精神素质及技能一、精神素养讲师：李晟大学生就业前应具备的

精神素质及技能一、精神素养1文明礼貌1.文明礼貌中国是央央大国,礼仪之邦,文明礼貌是从业人员的基本素质，没有文明礼貌就不具备好员工的基本素质，大家对你的印象也会大打折扣；文明是塑造企业形象的需要，大家想一想，假如一个商场员工表情冷漠、高傲、目中无人，会不会使顾客感到难以接近，甚至望而生畏？假如衣着不整、指甲不剪、头发蓬乱，会不会给大家一个懒散、不认真的印象，然后担心上当？假如动作忙乱、脾气急躁，就会认为你马虎、浮躁，产生不信任感；假如乱摔东西，站没站相，坐没坐相，结论是：员工粗鲁，没教养，对工作漫不经心。文明礼貌1.文明礼貌2文明礼貌而假如你是这样的员工：仪表端庄：着装朴素大方，衣服面部整洁，站姿端正；语言规范：语感自然，语气亲切，语调柔和，语速适中，语言简练，语意明确，尽可能使用普通话；举止得体：态度恭敬，表情从容，情绪稳定；待人热情：微笑迎接，主动打招呼，主动问好，主动询问对方的要求。是不是就会给人一种文明礼貌的感觉？那么是不是客户就会心情愉快，认为企业靠得住，企业值得光顾？企业的形象对顾客有导向作用，企业形象好，公众对企业的信任度大，就能增加企业的经济效益，使企业在竞争中处于有利地位。企业的文明礼貌是企业形象的重要内容。礼貌从早上问候开始!礼貌从说谢谢开始!礼貌从我做起,礼貌从现在做起!!!文明礼貌而假如你是这样的员工：3爱岗敬业2.爱岗敬业1）爱岗敬业作为最基本的职业道德，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业2.爱岗敬业4爱岗敬业2）当前严峻的就业压力也要求人们爱岗敬业。现在跳槽热，专业人才专业不对口的，学非所用的，大材小用的，收入不尽人意的，怀才不遇的，都想跳槽。还有一些是半桶水，随地泼的，这种跳槽就会头破血流。加上被迫下岗的，农村大量劳动力涌进城市的。就业形成了一种压力。建议读《把信送给加西亚》爱岗敬业2）当前严峻的就业压力也要求人们爱岗敬业。现在跳槽热5爱岗敬业3）爱岗敬业的具体要求分为：初级要求：谋求生存，学会目前岗位的业务知识和技能及安全操作规程，先解决温饱问题，迈出职业生涯第一步。中级要求：根据自己的能力和爱好，寻求或从事能够发挥专长的岗位，寻求发展个性。高级要求：学会自己岗位以外的知识和技能，熟悉公司整体运作和管理，承担发掘人才、培养人才，开拓自己工作新领域，实现自我价值，承担社会义务，实现社会价值做一名社会人。今天我们不努力工作，明天我们就要努力找工作，因此大家一定要爱岗敬业。爱岗敬业3）爱岗敬业的具体要求分为：6

遵纪守法

3.遵纪守法我们的厂纪厂规要求：不迟到、不早退、不旷工，要求戴厂牌、穿工衣。大家说：杀人、放火、抢劫违反了什么法？（众人：违反了《刑法》）没有规矩不能成方圆，没有规则，社会就不能正常运行。遵纪守法是指每个从业人员都必须遵守法律和纪律，尤其要遵守与职业活动相关的法律法规。遵纪守法是从业人员的基本要求，也是必要保证。

遵纪守法

3.遵纪守法7遵纪守法具体要求我们：1）学法、知法、守法、用法2）遵守企业纪律和规范每一个岗位都有相应的规章制度，它代表着整体的意志和力量，每一个从业人员都应对这些原则、规定，保持敬畏和尊重，一丝不苟地认真执行，来不得半点马虎、任性和随意。遵守职业纪律是从业人员的基本要求。遵纪守法具体要求我们：8

诚实守信

4.诚实守信诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一，也是我们的为人之本。具体要求我们：1）忠诚所属的企业A.诚实劳动：(代打卡，出工不出力都是不诚实劳动)。B.关心集体发展C.遵守合同和契约

诚实守信

4.诚实守信9诚实守信2）维护企业信誉保证产品质量搞好服务质量信守承诺3）保守企业秘密(合同内容、技术资料、客户信息、策划方案、谈判对策、人事变动、个人工资待遇)诚实守信2）维护企业信誉10主人翁精神

5.主人翁精神大家是不是知道：“锅里有，碗里才有”，“大河有水小河满，大河无水小河干”，“覆巢之下，焉有完卵”，“唇亡齿寒”？可见，集体利益应该高于个人利益。主人翁精神

5.主人翁精神11艰苦奋斗6.艰苦奋斗邹韬奋说道：奋斗！奋斗！只有奋斗才给我们快乐！也只有奋斗才给我们出路。人生有几回搏！今天不博,更待何时?!!!艰苦奋斗6.艰苦奋斗12勤劳节俭勤劳节俭大家知道：“一年之计在于春，一生之计在于勤”，“业精于勤，毁于惰”，“惜衣常暖，惜食常饱”，“家有粮米万石，也怕泼米撒面”，“只勤不俭，好比端个没底的碗，总也盛不满”，“只俭不勤，坐吃山空，一定要受穷挨饿”，可见，勤俭是安邦治国持家立业的法宝。勤劳节俭勤劳节俭13勤劳节俭“小气”、“节约”、“以小钱办大事”也是日本企业成功的秘诀。日本企业的“小气”精神主要指勤俭、节约，对人、财、物、时间决不浪费，花小钱办大事，少花钱多办事。日立公司是日本著名的三大电器公司之一，有人将日立公司成功的秘密归结于该公司的“三大支柱”——节约精神、技术和人。日立公司的节约精神闻名于世，正是这种节约精神给日立公司带来了巨大的经济效益。勤劳节俭“小气”、“节约”、“以小钱办大事”也是日本企业成功14团结协作8.团结协作大家都很熟悉：“一双筷子容易折……”（众人：十双筷子断就难），团结互助是增强企业凝聚力的法宝。大雁飞翔阵容排列原理。具体要求有：平等尊重：包括上下级之间、同事之间、师徒之间互相尊重，也要尊重服务对象；顾全大局：要求我们在内心树立起顾全大局的观念；互相学习：向师长、同行、有经验、有长处的人学，“三人行，必有我师”；加强协作：需要我们主角尊重配角，配角配合主角。还要在合作中有竞争，树立在公平竞争中不断进步的观念。团结协作8.团结协作15雄心壮志9.雄心壮志一个人追求的目标越高，他就会发展得越快，对社会就越有益，理想、目标是力量的源泉、智慧的摇篮、冲锋的战旗、斩棘的利剑、野心的欲望。适时调整自己的前进目标。雄心壮志9.雄心壮志16勇于创新10.勇于创新一个没有创新的社会是一个没有希望的社会，一个没有创新的人是一个没有前途的人。创新能够加快新技术、新材料的应用，节约企业的成本，是事业成功的保证。不要墨守成规；有创新，才有发展，敢为天下先，敢想、敢做。不要蛮干，要有科学的思维：相似联想：异中求同；发散思维：如果说相似联想是“异中求同”，那么，发散思维则反其道而行之，重在求异；勇于创新10.勇于创新17勇于创新逆向思维：所谓逆向思维就是从对立、相反的角度去思考问题。侧向思维：英国医生邓禄普在花园用胶皮水管浇花时，产生了用胶管制作自行车胶胎的想法；人们从馒头发酵后因气泡而松软，发明了海绵橡胶、泡沫塑料、泡沫砖等产品；动态思维：就是以不断变化着的思维去把握生生不息的世界。它与用固定、静止的观点看待事物的静止思维相对立。勇于创新18不惧挫折11.不惧挫折鲁迅《纪念刘和珍君》中写道：真正的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血！得意时不狂傲，失意时不绝望，一颗平常的心对待生活，努力地往前奔，能做到这一步应该人生的一种境界吧。送给大家几句话，与大家共勉：底头需要勇气抬头需要底气不惧挫折11.不惧挫折19不惧挫折伏雅地迎接成功勇敢地面对挫折在人生中，有多少次，当挫折与失败突然来袭时，我们的梦想.热情被侵蚀得千疮百孔,就像那完好的镜子被打得粉碎一样.当人生的碎片簌簌掉落时,千万不要以为那就是世界的末日,千万不要让碎片抛撒一地，应该去捡拾起那些碎片，重新上路，用生命的碎片书写出属于自己的人生传奇。不惧挫折伏雅地迎接成功20精益求精12.精益求精江苏省委副书记王寿亭不留情面地揭露了省级机关作风建设方面存在的七大“病症”。是“恋旧病”---因循守旧、不思进取。是“推诿病”---全局观念不强、责任意识淡薄。是“争利病”---部门本位、与民争利。是“恋高病”---高高在上、脱离群众。是“冷漠病”---条块分割，自搞一套。是“漂浮病”---作风漂浮、工作不实。是“享受病”---贪图享受，讲究排场。精益求精12.精益求精21谦虚好学13.谦虚好学：知识给人力量，成就给人光彩，大多数人只看到风彩，却不去称分量。每一个人都应该永远记住这个真理，只有不断超越自我的人，才是一个真正的聪明有才智的人。人生在世，每一个人都有自己独特的禀性和天赋，每一个人都有自己独特的实现人生价值的切入点，你只要按照自己的禀性去发展自己，不断地超越心灵的绊马索，你就不会忽略了自己生命中的太阳，而湮没在他人的光辉里。谦虚好学13.谦虚好学：知识给人力量，成就给人光彩，大多数人22豁达宽容14.豁达宽容想要成功，除了努力之外，必须具备正确的态度。对自己的态度：认识自己、忠于自己，喜欢自己。对他人的态度：尊重别人、喜欢别人。对公司的态度：忠心耿耿，为自己的职业感到骄傲。对产品的态度：物超所值，值得顾客花钱来买。对推销的态度：越擅长推销者，越能成大事。对顾客的态度：处处为顾客着想，满足他们的需求。对未来的态度：实事求是，相信明天会更好。

美国前总统克林顿在自传《我的生活》出版发行前夕，回顾那段与莱温斯基的绯闻被闹得沸沸扬扬的日子时，克林顿说：“是南非前总统曼德拉拯救了我。”曼德拉对他说：“你应该宽容地对待那些跟你过不去的人。”克林顿听从了曼德拉的劝告，由此变得宽容、自信和超然、很快走性丑闻的泥潭。豁达宽容14.豁达宽容23感恩奉献15.感恩奉献感激伤害过你的人，他磨练了你的意志；感激拌倒过你的人，他强壮了你的双腿；感激欺骗过你的人，他增进了你的智慧；感激蔑视过你的人，他让你觉醒了你的自尊；感激遗弃过你的人，他教会了你该独立；凡事感激，一切感激，感激一切使你成长的人。感恩奉献15.感恩奉献24感恩奉献只要你懂得用感恩的心去做人,用爱心去做事就足够了!大海广博是因为它能接纳百川!高山的雄伟是它能容纳一草一石!李嘉诚先生曾经说过:一个体面的人,一个有尊严的人,一个彬彬有礼的人,一个和善可亲的人,到处都受欢迎,凡是与他交往的人,也都有会觉得亲切愉快.一个人有了这种品格,就是无异为自己增添了无穷的资源!感恩奉献只要你懂得用感恩的心去做人,用爱心去做事就足够了!大25其他精神16.企业还需要：乐观自信、积极向上、持之以恒、锲而不舍、任劳任怨的精神！其他精神16.企业还需要：26大学生就业前应具备的

精神素质及技能二、就业基本技能大学生就业前应具备的

精神素质及技能二、就业基本27企业要求与大学生现状企业追求“懂技术，会管理，创效益”的模式，希望降低用人成本。企业招聘的标准：“来之能战，战之能胜”应届大学毕业生的基本状况：没有做好就业心理准备；没有基本工作技能；没有专业技术及知识；没有完全具备职业的素质及职业道德；没有恒心、没有毅力、没有勇气和胆量；没有吃苦耐劳的精神，不愿意从低层做起！心高手低，好高骛远！没有抗压能力，遇到困难就畏缩不前！没有工作经验。企业要求与大学生现状企业追求“懂技术，会管理，创效益”的模式28工作能力三要素

工作能力指一个人完成某项工作任务、从事某种活动所必备的本领，能力表现在所从事的各种活动和工作中，并在活动中得到发展。当一个人能顺利完成某种活动或工作时，也就表现出了相关的效果及能量、能力。工作能力包括三个要素：1.能力素质(Competencies)：2.专业技能（ProfessionalSkill）：3.工作经验（Experience）：

工作能力三要素工作能力指一个人完成某项工作任务、从事某种活29工作能力三要素1.能力素质(Competencies)：工作所需的基本能力素质和职业素养。如：智能水平、工作主动性、人际关系等。这是企业为了实现其战略目标、获得成功，而对员工所具备的职业素养、能力和知识的综合要求。也是三要素考核的重中之重，它能表现出一个人的发展能力。

工作能力三要素1.能力素质(Competencies)30工作能力三要素2.专业技能（ProfessionalSkill）：专业技术能力是指掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力。如：财务管理中进行的财务分析、成本管理的能力；电脑系统管理中进行电脑维修的能力等。如何多寻找学习机会，抓紧时间为自己充电，以提高自身的能力素质，在激烈的竞争中立于不败之地，是一个从业人员特别是管理者必须常抓不懈的大事。现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。在现代领导活动中，领导人才为了应付各种复杂的局面，必须掌握一定的专业技术知识，尤其是在实行社会主义市场经济，世界科技日新月异的今天，管理者的专业技术知识和扎实全面的技术能力显得更为重要。

工作能力三要素2.专业技能（ProfessionalSk31工作能力三要素3.工作经验（Experience）：这是在工作中不断摸索、总结、积累起来的，如何在工作中积累相关的经验，熟悉自己所从事的业务流程的运做，能否以最快的速度投入到工作中去，并带来新的思路和方法，也是职场人士需要不断去开展、总结、研究和创新的课题。工作能力三要素3.工作经验（Experience）：32大学生就业基本技能—电脑操作日常电脑操作水平：会两种以上打字法；60字/分钟以上，准确，最好超过80字/分钟熟练制作Excel;会使用各个对话框功能；熟练使用Word，排版美观大方，并且合符标准；国家达到论文写作规范会使用软件处理图象；会制作PPT；会超级链接功能；熟练操作ERP会使用快捷键大学生就业基本技能—电脑操作日常电脑操作水平：33公文写作能力公文写作熟练：根据1996年5月中办印发的《中国共产党机关公文处理条例》，党的机关常用公文文种主要有14种，即：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。根据2000年8月国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》，行政机关常用公文文种主要有13种：1、命令（令）。适用于高级别的行政机关依照有关法律法规发布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；奖惩有关人员；撤销下级机关不适当的决定。2、决定。适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。公文写作能力公文写作熟练：34企业常用公文及文件企业常用公文及文件：决议、意见、决定、通知、通报、报告、请示、条例、管理规定、联络函、会议纪要、借条、收条、请假条、声明、证明、授权书、任命书、嘉奖令、制度、程序文件、作业书、各种管理表单企业常用公文及文件企业常用公文及文件：35文件档案管理能力文件档案管理能力电子档案；纸质档案（签名、盖章）文件档案管理能力文件档案管理能力36职场礼仪电话接听/服装仪容/行进礼仪搭乘电梯礼仪/拜访客戶礼仪/按门铃礼仪/介绍礼仪握手礼仪名片授受交換名片的正確姿勢会谈/谈判礼仪交谈应对礼仪奉茶礼仪接待礼仪送客礼仪职场礼仪电话接听/服装仪容/行进礼仪搭乘电梯礼仪/拜访客戶礼37沟通技巧及人际关系处理沟通技巧及人际关系处理口头沟通（效果快、即时性、

难以把握）书面沟通（信息准确、速度快、使用量小）非语言沟通（占比重大，管理中的使用盲点）

沟通技巧及人际关系处理沟通技巧及人际关系处理38沟通技巧及人际关系处理沟通要点：通过沟通发展认同感，消灭人际冲突从尊重出发，培养认同及欣赏感晓之以理动之以情的制胜沟通拉近沟通对象的心理距离（空间与心理的吻合）你的体态让对方感觉自己重要个人谈吐的要素分解（语音、语调、语气美化情感既掌握“听”的技巧也擅长“说”的艺术沟通技巧及人际关系处理沟通要点：通过沟通发展认同感，消灭人际39沟通技巧及人际关系处理自我管理能力沟通对象：▲对外沟通▲下对上沟通▲平行沟通▲上对下沟通沟通技巧及人际关系处理自我管理能力沟通对象：40沟通技巧应用与难处的下属打交道●理解下属苦衷●激励为主、批评为辅●注意以情感人与难处的同事打交道●不进行人身攻击●保持自尊●不飞流短长●乐于付出沟通技巧应用与难处的下属打交道41自我管理能力与难处的上司打交道●态度端正、认识自己●理解上级、不自以为是●做好本职、委婉坚持

自我管理能力与难处的上司打交道42策划能力：策划，在日本称作企画，到了台湾称作企划，在美国称作plan。策划是在项目未开发前，就根据开发项目的具体目标,以客观的市场调研和市场定位为基础,以独特的概念设计为核心,综合运用各种手法,按一定程序对未来的开发项目，进行创造性的规划,并以具有可操作性的项目文本作为结果的活动指导。当我们在面对一个项目的时候，必须要找出它灵魂所在，而这个灵魂是消费者心中某个柔软的地方——或者有人会说这个柔软的地方就是我们的卖点，而卖点其实是可以通过各种方式包装、挖掘和人工塑造的。我们所有的策划，必须服务于项目的灵魂，即我们定位中所说的宏定位（或叫核心定位）。策划能力：策划，在日本称作企画，到了台湾称作企划，在美国称作43策划的特性策划的特性：策划不是计划，没有前瞻性何来运筹；策划不是大话，不切实际必徒生悲伤；策划不是瞎话，适度超越才显其功力；策划就是生活；策划就是思维；策划就是整合

；有以独特的角度发现事物之美，并依照科学、细致的程序化运做来策划、决策、实施方可称之为策划

策划的特性策划的特性：策划不是计划，没有前瞻性何来运筹；策划44时间管理对时间的认识：人的生命是由时间构成的。无论你做什么事情，即使不用脑子，不吃不喝，也要花费时间。因此，时间是组成生命的核心因素。人生就是由短短的几十年所组成，在人的一生中，人最宝贵的财产就我们每天所打发的时间，生命的品质就在于我们如何充分利用时间。眼睛一闭，一睁，一天过去了；眼睛一闭，不睁，一辈子过去了。时间管理对时间的认识：45时间管理时间的特点a、供给无弹性（平等的）

比尔盖茨，李嘉诚、乞丐、你、我、他、普通人（身份、角色）b、无法蓄积储蓄，存入银行、保险柜、冰箱c、无法替代金钱无法购买d、无法失而复得时间管理时间的特点46时间管理时间的价值●时间对每个人都是平等的；因为每天时间老人也在你的‘时间银行’里存下了86400秒的时间。”●但时间在每个人手里价值却不同。时间管理时间的价值47时间管理时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效,即效果、效率、效能”。效果，是确定的期待结果；效率，是用最小的代价或花费所获得的结果；效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果。说明：是目标导向，没有目标，谈不上时间管理时间管理对企业和个人都很重要，我们没有理由不做好。时间管理时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作，达48时间管理做时间的主人：时间伴随着我们的一生，我们可以自由支配。然而我们当中的很多人都忽视了时间的存在。我们需要做的是学会管理好自己的时间：我们无法阻止时间的流逝，但是我们可以利用时间。我们要成为时间的主人，而不是成为时间的奴隶。时间管理做时间的主人：时间伴随着我们的一生，我们可以自由支配49时间管理怎样进行时间管理1、时间管理方法介绍1）象限法（排序法）。重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急

注意：虽然有些人接触过这一理论，但未必掌握实质，象限法应用场合一般是在出现临时任务时的处理方法。小故事：一位哲学家看到一位农夫在砍树，因为斧头很钝，尽管砍的很有力但每次砍的东西并不多，于是哲学家问农夫，为什么不把斧头磨锋利了再砍，农夫回答说：没时间。时间管理怎样进行时间管理50合理分配时间法A：（80/20定律、帕雷托法则）团体中的重要项目，是由全体中的小部分比例造成的。我们把时间重点投入到重要的小部分就可以解决80%的工作。核心理念：人的经历有限，受到时间空间的限制，不可能成为完美注意者。合理分配时间法51B、时间的四则运算有人简单地总结和概括自我组织管理，就是做好时间上的四则运算，即加、减、乘、除。

所谓加法就是要找出我们在时间管理中隐藏的时间；所谓减法就是要减少那种无谓的时间浪费；乘法可以成倍地提高工作效率，而不是延长工作的时间；除法是要根除浪费时间的习惯。下面我们就跟大家一起来做一下这个时间的四则运算。

时间的加减乘除四则运算

＋：找出隐藏时间

－：减少无谓的时间浪费

×：提高工作成效

÷：根除浪费时间习惯

１．加法

时间上的加法就是找出隐藏的时间，可以通过下面几种方式。

（１）善于利用等候和空档时间。

如：在等电梯、等公交车、上下班的路上。

B、时间的四则运算52时间管理五分钟思考法

１分钟：决定目标及课题

２分钟：思考的扩张及探求

２分钟：整理思路，定出结论

３．乘法

时间管理五分钟思考法

１分钟：决定目标及课题

２分钟：思考的53自我管理能力先管己后管人，自我管理的8大原则要想管好他人，首先管好自己。作为一个管理者，在开始管理别人、行使管理职权之前，首先要学会自我管理，这是管理者的首要任务和做好管理工作的前提条件。如何管好自己？加强自我管理需要坚持哪些原则？通过学习和实践后逐步体会到，做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”：自我管理能力先管己后管人，自我管理的8大原则54自我管理能力------目标原则。每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但经过深思熟虑制定自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。有目标的人和没有目标的认识不一样的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、个人心态、人际关系、生活态度上均有明显的差别。通过同学聚会，分析成败的原因，可明显的看出这一点。早定生涯目标并坚定不移地为之奋斗，20年后才不会后悔！自我管理能力------目标原则。55自我管理能力------效率原则。浪费时间就等于浪费生命，这道理谁都懂得。但是，我们每天至少有1/3的时间做着无效工作，在漫漫的浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己的时间，在实践中尽可能的按计划贯彻执行。坚持下来，你会发现，你的时间充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信增强了。自我管理能力------效率原则。56自我管理能力------成果原则。自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作时，都要先考虑这项工作会产生什么样的效果，对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺序的一个重要原则。与成果关系不大的事，交给下属干好了。自我管理能力------成果原则。57------优势原则。充分利用自己的长处、优势积极开展工作，从而达到事半功倍的效果。这是自我管理的一个非常重要的原则。人无完人，你不可能消灭自己的缺点，全剩下优点。那你就是神，不是人了。------优势原则。58自我管理能力------要事原则。做工作分轻重缓急，重要的事情先做。在ABC法则中，我们把A、重要的工作放在首先要完成地位置。在自我管理中，A类、重要的工作就是与实现生涯规划密切相关的工作，要优先安排，下大力气努力做好。要事没干好，费力不讨好。自我管理能力------要事原则。59自我管理能力------决策原则。一是决策要正确，决策的失误将会产生最大的浪费。二是下达要果断，优柔寡断是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下来。三是贯彻要坚决。不管遇到多大阻力，都要坚定不移的贯彻到底。四是落实要迅速。定下来就要迅速执行，抓住时机，努力工作。决策对了，就都对了。自我管理能力------决策原则。60自我管理能力------检验原则。实践是检验真理的标准，自我实践的目标正确与否，需要实践来检验。要坚持“以人为镜”，及时收集、征求同事们的意见和建议，检查自我管理的实际效果。检验决策正确与否的唯一标准实践。自我管理能力------检验原则。61自我管理能力------反思原则。自我管理也要定期进行反思。检查自己的目标执行情况，分析自我管理中存在的问题，制定调整和修正方案。从落实的实际出发，保证自我管理健康地向前发展。人通过不断反思，在自我管理中逐步成长。自我管理能力------反思原则。62自我管理的十个要素自我管理的十个要素

分析、目标、信心、毅力、心态、学习、思考、时间、检验、（反思）“十要素”分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。制定目标要长短结合，落实目标要从今抓起。树立信心要坚定不移，任何挫折要征服跃过。贯彻落实要毅力持久，自我管理要坚持到底。自我管理的十个要素自我管理的十个要素63自我管理的十个要素快乐健康是成功基础，良好心态是成功前提。勤奋学习是事业需求，刻苦努力是进步保证。独立思维保头脑清醒，善于思考保少走弯路。时间只是一条单行线，加强管理才会出效率；积极实践保目标落实，认真检验保贯彻正确。

自我管理的十个要素快乐健康是成功基础，良好心态64自我管理的十个要素不断反思要继续进步，超越自我要进取拼搏。最后，套用领导力大师马克斯韦尔的方式说：如果我不能做好自我管理，我就会失去自我；如果我不能做好自我管理，我就会随波逐流；如果我不能做好自我管理，我就不会获成功！自我管理的十个要素不断反思要继续进步，超越自我要进取拼65职场戒律职场戒律：千万不要认为老板容易为了生意，老板们衣着拘谨，居无定所，餐无定时，酒精考验，上上下下，里里外外，前方后院，忙得跟个苦行僧似的，哪儿像员工无事一身轻。中国几千年的传统文化都对老板采取了否定的态度，特别是在极“左”思潮的影响下，也由于事实上不可避免的不平等现象，老板是剥削者的观念根深蒂固，导致中国文化中仇富心态严重，很多人认为老板钱来得太容易，甚至来得不干净，“吃大户”的动机理直气壮，吃大户的现象普遍存在。现代社会，员工与老板的角色转换也就是一瞬间的事，今天还是员工，明天就自立门户也当上了老板；今天还是老板，一夜之间破产了，你就是员工。这太容易了。职场戒律职场戒律：千万不要认为老板容易66职场戒律千万不要拿老板当公仆从本质上说，老板是拥有一定资本，雇佣一定员工，以盈利为惟一或主要目的的人，他甚至就是资本的人格化身。他为社会创造大量财富的同时，为你提供饭碗的同时，也为自己堆砌了一座金山。但他同时也承担着巨大的风险。他时时露出睿智和慈父般的微笑，只是出于职业性的形体语言，并不是人性光辉的闪耀。一个上司对下属的关心与嘘寒问暖，一定不会脱离最本质的工作目的，因为老板的职责就是让企业这艘船在市场的汪洋大海中乘风破浪，勇往直前，他必须剔除累赘，留住强者。老板们都是“进化论者”。所以职场人士绝对不要对老板抱以幼稚而仁慈的幻想，不要以为找到一个老板你就一劳永逸、老有所养了。老板不是你的救世主，不是你的公仆，不是你的菩萨，更不是你的保姆，他和你的关系非常简单，你出劳动力，他出资本，资源整合，齐心协力，共同为社会创造财富，这是不同的社会分工，惟此而已。职场戒律千万不要拿老板当公仆67职场戒律千万不要指望和上司交朋友上司和你是两条永不相交的平行线，但如果尽最大努力，你至少可以和他靠得无限近。等你和你的上司一样成功了，自然就是朋友了。但是在以盈利为目的的企业里，尤其是在产权明晰的现代企业里，这却是一个大忌。商场无父子，顾及友情就难以保证他的利益原则。如果你的业务做不好，你就算是老板的亲爹或亲儿子，也会被“大义灭亲”的。而如果你业务精湛，忠心耿耿，是老板的“战略性工蜂”，虽然成不了老板的朋友，却至少可以当老板的“嫡系”和“爱将”，地位今非昔比，收入也将日益丰厚。基于经历、兴趣、经济实力、社会地位、教育等趋同因素，每个人都有固定的朋友圈子，外人很难介入，所以不要急于和你的上司做朋友，等你和他一样成功了，你们自然而然就成为朋友了。职场戒律千万不要指望和上司交朋友68职场戒律千万不要主动请老板吃饭别以为抓住了老板的胃，你就抓住了老板的心。温饱已经成为老板的过去，他不缺饭吃，缺的是你的业绩和忠诚。老板们早就过了温饱阶段，除非是为了业务，他们根本就不会为了吃饭而吃饭，即使吃饭休闲，也仅限于自己的私人朋友之间。所以，作为下级，特别是级别相差很多的下级，你贸然请上司吃饭是非常徒劳的，他对于你的用意洞若观火，不会吃你那一套的；即使吃了你的“糖衣”，也会把“炮弹”还给你的。职场戒律千万不要主动请老板吃饭69职场戒律千万不要私自拜访老板家庭孔雀开屏时总是正面对着观众，演员也总是粉墨之后才登场，他们都不愿意观众跑到他们的身后去，上司也一样。上司的私宅、官邸和你的窝一样，属于绝对尊贵、隐私之地，每个人都有两个自己，没有一个正常人愿意将另一个自己，突然大白于天下，所以如果你有什么工作上的问题，尽量在公司解决。在下班后，如果遇到情况紧急、迫不得已的时候，可以先通过电话和老板联络，绝对不要贸然闯入老板的私家住宅。这是职场上的大忌职场戒律千万不要私自拜访老板家庭70职场戒律千万不要贸然给上司送昂贵的礼物“礼尚往来”的潜台词是“天上不会掉馅饼”，所以如果你贸然给上司送礼，那相当于给他下了最后通牒。在企业里，特别是在非公有制企业里，那些在商场和人情中千锤百炼的老板非常清楚礼物的含义，有一种本能的警惕。如果员工想通过给老板送礼，特别是昂贵的礼物来联络感情或者索取什么，绝对是愚蠢和徒劳之举，那相当于从老板身上割下肉来再送给老板。记住，千万不要贸然给老板送礼，你的业绩才是老板梦寐以求的最好的礼物。职场戒律千万不要贸然给上司送昂贵的礼物71职场戒律千万不要顶撞老板下属Vs上司=蚂蚁Vs大象=老鼠Vs猫咪=蟋蟀Vs公鸡=螳螂Vs风车=樱桃小丸子Vs泰森=散户Vs庄家商场如战场，军令如山倒。老板就是指挥官，他的威严不言而喻，特别是那些私营企业，老板直接就是你的饭碗，顶撞他的下场相当于上面那个等式。客观地说，老板的权威也不是他自封的，而是在大风大浪里自然形成的。公司尤其是那些新公司也需要老板的权威，他是凝聚力、效率的保证。职场戒律千万不要顶撞老板72职场戒律千万不要“纵容”上司老虎也有打盹的时候，上司也有迷糊的可能，一个好下属就是在“老虎”打盹的时候为他放放哨、站站岗。金无足赤，人无完人，在市场经济的惊涛骇浪中，局面瞬息万变，上司再英明，也不可能一贯正确，所以每一个员工就有必要主动为上司分担风险，多一个参照系，多一层保险，保障公司这条大船顺利航行。给上司纠错不是件容易的事，虽然今天的上下级早已没了君臣之礼，但那条无形的鸿沟还是时时提醒你上下有别。这一条似乎和上一条“千万不要顶撞老板”相矛盾，但只要出发点是好的，手法运用得巧妙，还是可以游刃有余的。关键是，既要维护上司的尊严，又要纠正老板的偏差。职场戒律千万不要“纵容”上司73职场戒律千万不要耍弄老板狐狸有可能骗过老虎N次，但只要有一次漏了馅，那可就……市场经济的汪洋大海，惊涛骇浪，险象环生。你和你的老板是“一根线上的蚂蚱”，一荣俱荣，一损俱损；锅里有了，你碗里才可能有。所以要想取得“双赢”，就不得不同舟共济。但有的人却认为企业是老板的，你赚多赚少，跟我有什么关系，于是出于蝇头小利，对老板玩起了“太极手法”，报喜不报忧，敷衍应付。当着老板的面是劳动模范，背着老板就消极怠工，昏昏噩噩，甚至假公济私。但老板岂是等闲之辈，虽然说不上火眼金睛，至少也是明察秋毫。那么多的员工之中，必然有无数双眼睛盯着你，即使你是个“万人迷”，还有你的业绩呢？那是硬性的，可以量化的。你瞒得了一时，却瞒不了一世。职场戒律千万不要耍弄老板74职场戒律千万不要妄想和老板联姻想人、财通吃，往往人、财两空。工作就是工作，无法和感情熬成一锅粥，老板可不是冤大头。俗话说：“干得好不如嫁得好”、“嫁汉、嫁汉，穿衣、吃饭”。的确，一桩现实的婚姻可以让你至少少奋斗２０年甚至一劳永逸。确实，工作无法和感情搅和到一起，老板和员工也无法熬成一锅粥，兔子还不吃窝边草呢。就算和你结婚，也有很多人要搞婚前财产公证，断了你的想入非非。其实，靠联姻来谋取事业成功是一种目光短浅的想法，即使你付出了巨大的努力，即使你的确是栋梁之材，别人也会以为这仅仅是你沾了老板的光。一个优秀的人，无论娶了谁，嫁了谁，早晚都会成功的。职场戒律千万不要妄想和老板联姻75职场戒律

千万不要落井下石谁没有个困难的时候，不要老是想着老板的诺言，多想想老板已经给了你什么，还会给你什么。老板常常会对部下许下一些诺言，部下对这些诺言往往异常敏感，刻骨铭心，随时都想让老板兑现。但他们忘了老板的许诺常常是在以下几种特定环境下做出的：一、情况异常危机时，为了鼓舞士气；二、心情高兴时脱口而出；三、被许诺者尚未出现任何重大失误。但商场上的局势瞬息万变，一眨眼就城头变幻大王旗。所以一个成熟的员工必须要有良好的心态，做好什么也得不到的心理准备。你要考虑到老板的难处，既然他无法兑现以前对你的承诺，肯定是某个环节出现了问题，只有锅里有了，碗里才可能有。任何一个职业化的老板不到迫不得已，是绝不会轻易食言的，那是拿自己的信誉做牺牲。所以不要理会老板说的要给你什么，要先看他已经给了你什么，你又给了老板什么，这一次暂时的食言是否就可以抹杀掉老板的以往。比较一下，也许你就平衡了。老板最记得的是雪中送炭之人！职场戒律千万不要落井下石76职场戒律千万不要在上司背后评价上司上司和下属相比，最发达的器官就是耳朵和眼睛，背后说他的时候，掂量着点。人的个性千差万别，人的喜好因人而异，人的价值观也可能南辕北辙，所以人们常常彼此互不欣赏，但一个总的人际原则就是求同存异，任何人不可能完美，上司也不例外，上司不会介意真正出于善意的保留意见，但“不忠”、“两面三刀”却是任何领导人都无法容忍的。老板是不愿意花钱养一头长大后会咬自己的老虎！如果你真正对上司有异议；一定当面向他反映，只不过注意方式就可以了。你不要以为你在上司背后的嘀咕不会被添油加醋后传到上司的耳朵里去，多少人等着去邀功呢。一旦如此，你会赔上你的人品。所以与其在上司背后嘀嘀咕咕授人以柄，还不如当面袒露胸襟，至少不会牺牲你的人品。上司不是老虎，有话好好说。职场戒律千万不要在上司背后评价上司77职场戒律千万不要在上司和同事面前摆阔既然你已经有了一座金山，又何必在乎老板给你的一只饭碗？无论是在机关还是公司，但凡在一个团队里面，都有一个头，他始终位于金字塔的塔尖，他的威望是不言而喻的。任何一个成熟的职场人士都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦，也会尽量避免让同事尴尬。但有时候，你会发现上司或者同事突然对你很冷淡，令你百思而不得其解，因为你不知不觉就在一个毫不起眼的地方犯了忌，比如，你一不留神表现得比上司还有钱，你比同事境界都要高。职场戒律千万不要在上司和同事面前摆阔78职场戒律千万不要忘记了解上司的个性就是给宠物挠痒痒，也要找对地方，何况是你的上司！孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”对于一个职场新人来说，更是如此。在进公司以前就要尽量多地了解公司的企业文化、经营理念等。进入公司后，天天和老板或者上司在一起工作，为了保证你们的工作关系富有成效，并使你们双方都获益多多，你首先应该了解你的老板，特别是你的顶头上司。比如，他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；职场戒律千万不要忘记了解上司的个性79职场戒律他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是志趣广泛的人；他是个不苟言笑的人，还是个幽默活泼的人；他是个记忆力极强的人，还是个健忘的人；他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公；他喜欢贝利还是马拉多纳；他喜欢梦露还是祥林嫂；他喜欢红色还是其他什么颜色；甚至连他喜欢红茶、绿茶，还是咖啡，如果喜欢咖啡那么加不加奶，加不加糖，要加那么加多少，也要搞得一清二楚……总之多多益善，越细越好。为了早日了解老板的个性，可以先从侧面打听，这绝对不是拍马溜须，而是保证你俩的合作愉快，否则会造成不必要的浪费，甚至误会。投其所好，管理好你的上司！职场戒律他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂80职场戒律千万不要认为上司比你傻你认为上司比你傻并不可怕，怕的是上司认为他比你傻！如何与上司相处是困扰白领最大的问题之一。曾经有个培训机构专门对白领做了一次“你心目中的上司”的调查，让参与者选一种动物来描绘自己的上司，备选动物有猴子、狐狸、大象、蛇、牛、狗熊、猪等，结果有人说上司是狡猾的狐狸，有人说是冷血的蛇，不过说得最多的动物是蠢笨的狗熊和猪。这表明了一种比较普遍的心态，很多白领认为上级傻，能力不够，甚至还不如自己。职场戒律千万不要认为上司比你傻81职场戒律这种盲目地轻蔑上级非常危险。第一，上级的“傻”，未必是真傻，很可能是大智若愚。老板之所以大胆地用你，正是因为作为下属，你有过人之处。第二，上级的“傻”也许是为了考验你的忠诚、经验和能力。他装作什么都不知道，让你放手去做，在你做的过程中，将你的有关情况考察清楚。第三，退一步讲，如果上级、特别是你的老板真的在某方面不如你，那也并不意味着你的机会到了。上司之所以是你的上司，老板之所以是你的老板，肯定有你不具备的东西，没有人会无缘无故地做你的老板。职场戒律这种盲目地轻蔑上级非常危险。第一，上级的“傻”，未必82职场戒律千万不要越级活动胡乱超车要罚款，越级活动要完蛋。一个公司像一部复杂而严密的机器，钉是钉，铆是铆，每一个部件都在一个固定的部位发挥着不同的作用，以保障整部机器的正常运转。虽然一个优秀的员工必须具备全局观念和主动精神，但这有个前提：首先保证自己的工作已经圆满完成。但在企业里，恰恰有一部分人为了突出自己，老是喜欢搞越级活动，这些人大部分带有对自己顶头上司的某种不信任或者不服气。这样做的结果是扰乱了公司的正常工作程序，造成人为的关系紧张，反而影响了工作效率，更会影响到自己的晋升之路。记住，有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，没有人会无缘无故地成为你的顶头上司的。你上级的上级也不一定完全听信你的，那等于变相承认自己的用人失误。职场戒律千万不要越级活动83职场戒律千万不要自视太高你再高还能高过高尔基？你再牛还能牛过牛顿？何必呢，让我们来仰视你，你怎么下得来台？每个公司或者每个部门都有或多或少的“战略性工蜂”，要么是技术能手，要么是业务骨干，要么是管理精英，很受老板的器重，有些人也因此而飘飘然起来，见到其他员工常常鼻孔朝天，敷衍了事，爱理不理。这是人性的弱点，也是职场的大忌，这样只会令别人疏远你。世界上的一切都在发展变化之中，你再有能耐，也只能够证明你的过去和现在。后生可畏，强中自有强中手，说不定哪天就来了个更加能干的员工，说不定哪个曾经被你深深刺痛却毫不起眼的员工就不知不觉迎头赶上、超过甚至替代了你。记住，还是那句老话，骄傲使人落后，谦虚使人进步。职场戒律千万不要自视太高84职场戒律千万不要做“长舌妇”“长舌妇”的形象都可以和“吊死鬼”相媲美了，你还敢去扮演吗？人是社会的，又是个体的，人是有人格尊严的，只要和社会利益没有关系，每个人都没有必要，也没有权利去探听别人的绝对隐私。有些心术不正的人，想利用别人的隐私达到传播谣言，打击别人，抬高自己的目的。在办公室这样的交织着利害关系的工作场所，同事之间不可能成为人生知己，那么你也就不要去试图得到别人的隐私，“长舌妇”心眼也许并不坏，但常常比一个罪犯还令人厌恶，为了贪图一时口舌之快，成为过街老鼠，值吗？如果你遭遇到“长舌妇”，你最好一只耳朵进，一只耳朵出，至少不做任何评论，不想说的可以婉言而坚决地回避，对有伤名誉的传言一定要表现出否定态度，同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，就不但不会伤害同事间的和气，又回避了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者配合大家开自己的无伤大雅的玩笑，呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切，但一定要把握一个度，玩笑就是玩笑，开了就忘，别认真。职场戒律千万不要做“长舌妇”85职场戒律千万不要嫉贤妒能你把金子藏起来，它一万年也不会腐烂；你把一颗种子埋起来，它迟早也会长出来；你把一团火捂起来，只会烧着自己。公司虽然是刚性的，钉是钉，铆是铆，但并没有堵死每个人的上升通道，每个科学化管理的公司都有自己的晋升考评机制和标准，其中最主要的指标就是业绩，这是可以量化的，所以，常常有些资历浅但业绩好的下属晋升到他的顶头上司的上头去。所以同事之间没有必要嫉贤妒能，一个成熟的顶头上司不应该刻意地压制那些能力强的下属，对于一个德才兼备的员工，压是压不住的。如果有一天，你的下属或者同事成了你的顶头上司，你也必须保持心态平衡，面露酸涩，心存妒忌，甚至设置障碍只会令你既失朋友又失体面，还会为自己的东山再起增添变数。职场戒律千万不要嫉贤妒能86职场戒律千万不要拉帮结派你要是一块好钢，谁也压不垮你；你要是一块烂泥，谁也扶不住你；你要是一堆散沙，谁也罩不住你……家族、氏族、老乡、江湖义气等宗派主义观念在中国根深蒂固，人际关系在中国已经被很多人视为第一生产力。不得不承认，在旧体制的条件下，由于产权关系混乱，这一套还有很大的市场，以前有一句名言反证了宗派主义的重要性：“你有天大的本事，老子不用你，奈何？”但随着中国经济的发展，随着以产权明晰为首要特点的现代企业制度的建立，这一套陈旧的东西已经越来越吃不开了，能人走到哪里都受欢迎，庸人到哪里都吃闭门羹。职场戒律千万不要拉帮结派87职场戒律但有些人，特别是那些对自己能力不自信的人，观念很难与时俱进，不管到哪里，老是喜欢拉关系，找后台，抱大腿，拉帮结派。也许你短时间内可以如愿以偿，因为人的朴素情感总是根深蒂固，但这样的关系不可能长久，别人完全可能因为你的平庸而受到拖累，那么原本脆弱的友谊，也就顷刻间土崩瓦解了。宗派主义兴风作浪，只会使人际关系复杂化，降低工作效率，很容易拿原则做交易，以小利益牺牲大利益，甚至发展到山头主义、独立王国。作为公司老板，对宗派主义极其反感和警惕，对于任何拉帮结派的苗头和企图，老板都会毫不手软地打压和扼杀。职场戒律但有些人，特别是那些对自己能力不自信的人，观念很难与88千万不要欺生竹子要拔节，芝麻要开花，穷人的孩子迟早要当家。随他去吧！后生可畏，长江后浪推前浪，一代更比一代强，青出于蓝而胜于蓝，这和新陈代谢一样不以人的意志为转移，应该是老人的福而不是祸。但有的人们常常对此熟视无睹，结果害人而不利己千万不要欺生89危险的办公室恋情“职场浪漫曲”的共同特点是，像春蚕吐丝一样到来，像洪水猛兽一样离去！之所以男女搭配，干活不累，是因为这样的搭配绝对不会逾越一条红线——办公室恋情。几乎任何老板都会反对办公室恋情在本公司发生，道理太简单了，公司是紧张有序的工作场所，而不是花前月下的公园、卿卿我我的河边。只要你是个正常人，你就很难做到对近在咫尺的情侣坐怀不乱，这必然影响工作效率。即使你像一头老黄牛一样工作勤勤恳恳，你的老板也会怀疑你的上班时间是不是都在谈恋爱了。不要抱怨老板的胡乱猜疑，站在他的位置上，你一样也会这么想。如果你真的与你的某位同事陷入爱河，那你们看上去只有两条路可走，要么你离开公司，要么你的爱人离开公司。危险的办公室恋情90千万不要把求职简历弄得过于花哨公司不是婚介所，把你的玉照和文学才华献给你心爱的人儿吧。面对着严峻的就业形势，为了抢到一个饭碗，求职者们绞尽脑汁，八仙过海，各显神通，其中一个笨拙的方式就是将求职简历弄得花哨、艳俗不堪，而结果往往事与愿违。一份好的求职简历应力求简捷，让考官在1分钟内被打动，因为考官时间有限，根本就没有精力看那些不着边际的花絮和你的童年往事，所以你只需将那些有说服力的文字简洁地罗列出来即可。千万不要把求职简历弄得过于花哨91千万不要弄虚作假一个人有可能在某一个时刻欺骗某一个人或者所有的人，但绝不可能在所有时候欺骗所有的人。这可是林肯说的。诚信是普世价值，不管是宗教教义，还是世俗教育，都要求人们恪守信义。诚信不仅仅是社会的基本要求、公司的根本宗旨，也是“立人之本”，中国自古以守信义、讲信用为美德。孔子曰：“人而无信，不知其可。中国人最高的道德标准就是信义二字。所谓“人无信不立”，“言必行，行必果。”但总是有一些人，热衷于投机取巧，瞒天过海，结果往往是自食其果。千万不要弄虚作假92职场戒律千万不要泄漏公司的秘密你泄露了别人的隐私，你就是“长舌妇”；你泄露的国家的秘密，你就是间谍；你泄露了公司的秘密，你就是罪犯。中国人最忌讳的是“吃里扒外”、“吃张家饭，干李家活。”在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，所以一个成熟的职业人的一条基本素质就是，不该你知道的，就绝对不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。如果泄露了机密，会给公司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，都会受到法律的追究。职场戒律千万不要泄漏公司的秘密93职场戒律千万不要牢骚满腹牢骚一次有益于健康，喋喋不休、絮絮叨叨、牢骚满腹却像钟表报时，相当于折寿。人生不如意之事十之八九。在现实生活中，各种利益纠缠不清，各种人际关系盘根错节，人们难免发发牢骚，心理平衡一下，这有益于健康。但有一种人，天生的“牢骚派”，或者叫做“抬杠派”，生活中不少见，性格使然，整天婆婆妈妈、唧唧哝哝，好像所有的人都和自己作对，所有的人都借了自己的美金却还了日元。撇开那些工作和生活上的无伤大局的鸡毛蒜皮不说，他们这种“认真劲”很少表现在工作的建设性上，而是天生的“泄气因子”，他们对一切均采取“鸡蛋里面挑骨头”的态度，什么都行不通，处处泼冷水，常常以否定的语气评论同事，以悲观的语气评价公司前景，仿佛大祸随时就会来临。职场戒律千万不要牢骚满腹94职场戒律“组织行为学”理论认为，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满和自卑引起，一是希望得到别人的注意与同情，二是掩饰自己的底气不足。这是一种超出正常的“平衡”心理的破坏性心理，是职场里讨人嫌的“成事不足，败事有余”，人人都敬谢不敏。老板也很提防这样的人。大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气，从而坚壁清野，严加防范。所以，要成为一个成熟的职场人士，必须克服自己的牢骚心理。记住，职场里面人人都很累，没有人愿意倾听你的絮絮叨叨。职场戒律“组织行为学”理论认为，人在遭受挫折与不当待遇时，往95职场戒律千万不要急于邀功领赏邀功不如立功，领赏不如奖赏，索取不如赠送。份内的职责不需要额外的恩惠。俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”工作场所不是你的家，它既是一个合作所，又是一个竞技场，每个人都在向领奖台冲刺，同事是工作伙伴，是竞争对手，而不是生活伴侣，你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你，也不要指望别人能够分担你私人的烦恼。每个人都有自己的空间，同事之间最好保持一种平等、礼貌、若即若离而又心照不宣的伙伴关系，彼此遵守同一种“游戏规则”。职场戒律千万不要急于邀功领赏96职场戒律你应该知道，在办公室里哪些话不该说，哪些事情不该让别人知道：1你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？2你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜让别人知道？3你的历史记录是否会影响别人对你道德品质的评价？4你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？5你的生活方式是否有些与传统相悖？6你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”？7你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来坏处还是好处？……职场戒律你应该知道，在办公室里哪些话不该说，哪些事情不该让别97职场戒律万不要眼高手低仗要一个一个打，饭要一口一口吃。即使你要登上月球，也还是要从地上出发。有一些大学生，在校学习期间，善于应付考试，学业优异，他们有时也常常做些学生会的工作，有点小职务（学生会干部也是官员？），便被认为组织能力强；还有的了看几本伟人传记，便自以为“天将降大任于斯人”，这斯人就是他！“数风流人物，还看今朝！”这“风流人物”还有他一份！舍我其谁，谁与争锋？对自己期望值过高。职场戒律万不要眼高手低98职场戒律到了社会后，便以为找到了一个大显身手的大舞台，不愿意干那些他们自认为是“奇技淫巧”的事务性工作，认为那些都是“匠人”才干的事情，而他是“将才”。但几乎所有的公司，大部分员工从事的都是这种具体、琐碎、技术等事务性工作，这些干大事的“天之骄子”们必然会因为眼高手低而碰得头破血流。前些年，一些大学生动辄就是：“我要是当了总理，如何如何……”现在呢，能找一碗饭就不错了。如果再不脚踏实地，饭碗都成问题了。职场戒律到了社会后，便以为找到了一个大显身手的大舞台，不愿意99职场戒律千万不要忘了“充电”静止是相对的，运动是绝对的，地球日行八万里，愿意的人跟着走，不愿意的人推着走，推都推不走的人，只好当垃圾回收。在这个信息社会，知识爆炸，呈几何级增长，科技发明眼花缭乱，生产和工作方式日新月异。在这样一个高歌猛进的时代，愿意的人跟着走，不愿意的人推着走，推都推不走的人只有被这个社会彻底淘汰，扫进路边上的垃圾堆。职场戒律千万不要忘了“充电”100职场戒律千万不要盲目“充电”食疗理论认为，缺什么吃什么，吃什么补什么，滥吃一气什么也补不了，知识“充电”也一样。即将就业的大学生，为了增加毕业后就业的保险系数；已经在职的员工，为了饭碗端得牢靠，竞相忙着充电。充电的方式主要有几种：考研、拿双学位、拿形形色色的资格证书。最近又刮起了一阵考证风。什么律师证、会计证、计算机等级证、英语等级证、驾驶证、秘书证、导游证……有证必考，有证必拿。人们相互攀比，你拿五个，我就要拿八个心里才踏实。他们给自己无限制地加码，通过拿很多证书来把自己塑造成一个“万金油”似的人才，减轻自己对就业的恐惧心理，他们行动盲目，毫无针对性，也不考虑自己是否真的喜好，什么热门就考什么，完全是为了考证而考证，不但浪费了大量的金钱，还荒废了自己的专业。只是这些大学生们知不知道，中国一共有300多种证等着他们去考呢！职场戒律千万不要盲目“充电”101职场戒律千万不要对企业心术不正“奶妈抱孩子，都是人家的”。不合理又合理，可你要是动了歪心思，连孩子都抱不成了。即使你把孩子抱成自己的，他长大后也会跑掉的。现代企业制度中一个重要特点就是企业所有权和经营权分离，由此诞生了一些职业经理人，即那些拥有专业管理、经营能力并以此为职业的人。他们是企业的管家、大夫、救火队员和领头雁，但更加本质的身份依然是“打工仔”，只不过是“战略性工蜂”，是“头号打工仔”而已。个别职业经理人心理失去平衡，觉得“奶妈抱孩子，都是人家的”。对企业没有归宿感，产生了“有权不用，过期作废”的心态，这就不仅仅是心理失衡，而是心术不正了！他们一边对老板阳奉阴违，一边偷偷培植自己的势力，对不属于自己的东西垂涎欲滴，一旦自以为掌握了核心资源，就明修栈道，暗渡陈仓，甚至反戈一击。职场戒律千万不要对企业心术不正102职场戒律但很显然的是，由于从一开始他们就没有找准自己的位置，高估了自己智商，低估了创始人的能量，终于落得个鸡蛋碰石头的结局。记住，没有人会无缘无故地成为你的老板，即使退回到宿命的观点，有很多事情你是注定无法改变的，比如人们都会认为管仲比齐桓公，诸葛亮比刘备，曹操比汉献帝，司马懿比曹丕都有智慧得多，还有不计其数的宰相都比他们的主公贤明，但他们注定只能够坐到“CEO"这个位置。功可以高，但绝对不要盖主！这是一条不可逾越的红线，所以一个成熟的职场人士，他非常清楚自己到底是谁，几斤几两，最多能够走到哪一步。职场戒律但很显然的是，由于从一开始他们就没有找准自己的位置，103职场戒律千万不要因小失大人算不如天算，抛开上帝打盹那一会儿，总的来说，他老人家还是清醒的。人是利益动物，在本质上都是趋利避害的，这个无可厚非，该你的就是你的，不该你的你也别枉费心机。问题是，人如果有时候过于斤斤计较，机关算尽，或者自以为聪明，自以为天衣无缝，往往会因小失大，得不偿失。职场戒律千万不要因小失大104职场戒律离开后千万不要诋毁前公司就算没有天长地久，也算是曾经拥有。黑暗中也有光亮，残酷中也有美丽，多想想这些光亮和美丽吧!离开一个公司不外乎以下两种情况：主动离开和被动离开，或者可以更加形象地说是开心地离开或者伤心地离开。那么对于离开公司的人士，如何评价以前的“东家”，是衡量一个职场人士是否成熟的重要指标之一。最好是正面或者不要评价自己的老东家，相聚就是缘份，再怎么说也算是曾经拥有，也许你自以为评价得公正客观，但一个当事人是很难完全客观的，尤其是那些或多或少带有怨气离开的。还是那个“职场资信”问题，一个人离开公司就立即诋毁前公司的行为只会给他的“职场资信”减分，职场是一个动态的、延续的过程，行业内也是互通有无，一个新东家绝对不会对一个动辄诋毁前东家的员工毫无禁忌。职场戒律离开后千万不要诋毁前公司105有效管理者的八大工具有效管理者的八大工具包括：1、BC分析与系统的舍弃。2、目标管理。3、高效会议。4、报告系统。5、岗位设置。6、业绩评估。7、预算体系。8、个人工作方式有效管理者的八大工具有效管理者的八大工具包括：106有效管理者的八大工具《有效管理者的八大工具》核心内容：

有效管理者应遵循的7个为人处世原则

结果导向——唯有结果才有意义

服从整体——管理者应眼观全局，着眼于整体，并让下属了解整体

集中精力——有效的管理者首先做最重要的事情，不做第二重要的事情

利用强处——利用员工现存的“优点”，而不是克服“缺点”

建立信任——信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要

正面思维——问自己Whynot（为何不）?不要说Yes,but（嗯，可是）

充分授权——职位越高，越需要授权。你总是有更重要的事情可做有效管理者的八大工具《有效管理者的八大工具》核心内容：

有效107有效管理者的八大工具有效管理者必须完成的5个任务

制定少但远大的目标——局面越是困难，就越需要短期目标

组织有效实施——差劲组织征兆:管理层等级增多；不断谈论跨领域的工作

合理决策——澄清不同的意见是好决策的前提。管理者的一个根本任务是决策

有效监控——控制是必需的，但必须尽量减少控制。控制的六个步骤

培育人才——不要滥用表扬，不要确定接班人。平等对待下属而非上下级关系有效管理者的八大工具有效管理者必须完成的5个任务

制定少但远108有效管理者的八大工具有效管理者必须掌握的八大工具

ABC分析与系统的舍弃——管理者应该首先学会“我们不应当做什么？”

目标管理——没有目标就没有管理，依据6步模式和员工约定正确目标!

高效会议——80%的经理承认:60%的时间在开会，60%的会议没有效率和效益！

报告系统——阅读一分钟获得的信息比倾听一分钟多

岗位设置——岗位必须大些；让员工集中精力做好一件事；挑选人必须用其所长；岗位必须为普通人而设

业绩评估——医生关注病情，管理者关注优点。评估没有统一标准和模式！

预算体系——预算不仅是财务部门的工作，而是每一个管理者的工作。预算是创造性地运用关键资源，尤其是人力资源的最佳工具

个人工作方式——Don’tworkharder,worksmarter（巧干胜苦干）!有效管理者的八大工具有效管理者必须掌握的八大工具

ABC分析109在学习中成长和自我完善推荐：李嘉能的《这样的员工老板喜欢》汪中求的《营销人的自我营销》汪中求的《细节决定成败》卡耐基的《人性的弱点》在学习中成长和自我完善推荐：李嘉能的《这样的员工老板喜欢》110谢谢大家！谢谢大家！111大学生就业前应具备的

精神素质及技能一、精神素养讲师：李晟大学生就业前应具备的

精神素质及技能一、精神素养112文明礼貌1.文明礼貌中国是央央大国,礼仪之邦,文明礼貌是从业人员的基本素质，没有文明礼貌就不具备好员工的基本素质，大家对你的印象也会大打折扣；文明是塑造企业形象的需要，大家想一想，假如一个商场员工表情冷漠、高傲、目中无人，会不会使顾客感到难以接近，甚至望而生畏？假如衣着不整、指甲不剪、头发蓬乱，会不会给大家一个懒散、不认真的印象，然后担心上当？假如动作忙乱、脾气急躁，就会认为你马虎、浮躁，产生不信任感；假如乱摔东西，站没站相，坐没坐相，结论是：员工粗鲁，没教养，对工作漫不经心。文明礼貌1.文明礼貌113文明礼貌而假如你是这样的员工：仪表端庄：着装朴素大方，衣服面部整洁，站姿端正；语言规范：语感自然，语气亲切，语调柔和，语速适中，语言简练，语意明确，尽可能使用普通话；举止得体：态度恭敬，表情从容，情绪稳定；待人热情：微笑迎接，主动打招呼，主动问好，主动询问对方的要求。是不是就会给人一种文明礼貌的感觉？那么是不是客户就会心情愉快，认为企业靠得住，企业值得光顾？企业的形象对顾客有导向作用，企业形象好，公众对企业的信任度大，就能增加企业的经济效益，使企业在竞争中处于有利地位。企业的文明礼貌是企业形象的重要内容。礼貌从早上问候开始!礼貌从说谢谢开始!礼貌从我做起,礼貌从现在做起!!!文明礼貌而假如你是这样的员工：114爱岗敬业2.爱岗敬业1）爱岗敬业作为最基本的职业道德，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业2.爱岗敬业115爱岗敬业2）当前严峻的就业压力也要求人们爱岗敬业。现在跳槽热，专业人才专业不对口的，学非所用的，大材小用的，收入不尽人意的，怀才不遇的，都想跳槽。还有一些是半桶水，随地泼的，这种跳槽就会头破血流。加上被迫下岗的，农村大量劳动力涌进城市的。就业形成了一种压力。建议读《把信送给加西亚》爱岗敬业2）当前严峻的就业压力也要求人们爱岗敬业。现在跳槽热116爱岗敬业3）爱岗敬业的具体要求分为：初级要求：谋求生存，学会目前岗位的业务知识和技能及安全操作规程，先解决温饱问题，迈出职业生涯第一步。中级要求：根据自己的能力和爱好，寻求或从事能够发挥专长的岗位，寻求发展个性。高级要求：学会自己岗位以外的知识和技能，熟悉公司整体运作和管理，承担发掘人才、培养人才，开拓自己工作新领域，实现自我价值，承担社会义务，实现社会价值做一名社会人。今天我们不努力工作，明天我们就要努力找工作，因此大家一定要爱岗敬业。爱岗敬业3）爱岗敬业的具体要求分为：117

遵纪守法

3.遵纪守法我们的厂纪厂规要求：不迟到、不早退、不旷工，要求戴厂牌、穿工衣。大家说：杀人、放火、抢劫违反了什么法？（众人：违反了《刑法》）没有规矩不能成方圆，没有规则，社会就不能正常运行。遵纪守法是指每个从业人员都必须遵守法律和纪律，尤其要遵守与职业活动相关的法律法规。遵纪守法是从业人员的基本要求，也是必要保证。

遵纪守法

3.遵纪守法118遵纪守法具体要求我们：1）学法、知法、守法、用法2）遵守企业纪律和规范每一个岗位都有相应的规章制度，它代表着整体的意志和力量，每一个从业人员都应对这些原则、规定，保持敬畏和尊重，一丝不苟地认真执行，来不得半点马虎、任性和随意。遵守职业纪律是从业人员的基本要求。遵纪守法具体要求我们：119

诚实守信

4.诚实守信诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一，也是我们的为人之本。具体要求我们：1）忠诚所属的企业A.诚实劳动：(代打卡，出工不出力都是不诚实劳动)。B.关心集体发展C.遵守合同和契约

诚实守信

4.诚实守信120诚实守信2）维护企业信誉保证产品质量搞好服务质量信守承诺3）保守企业秘密(合同内容、技术资料、客户信息、策划方案、谈判对策、人事变动、个人工资待遇)诚实守信2）维护企业信誉121主人翁精神

5.主人翁精神大家是不是知道：“锅里有，碗里才有”，“大河有水小河满，大河无水小河干”，“覆巢之下，焉有完卵”，“唇亡齿寒”？可见，集体利益应该高于个人利益。主人翁精神

5.主人翁精神122艰苦奋斗6.艰苦奋斗邹韬奋说道：奋斗！奋斗！只有奋斗才给我们快乐！也只有奋斗才给我们出路。人生有几回搏！今天不博,更待何时?!!!艰苦奋斗6.艰苦奋斗123勤劳节俭勤劳节俭大家知道：“一年之计在于春，一生之计在于勤”，“业精于勤，毁于惰”，“惜衣常暖，惜食常饱”，“家有粮米万石，也怕泼米撒面”，“只勤不俭，好比端个没底的碗，总也盛不满”，“只俭不勤，坐吃山空，一定要受穷挨饿”，可见，勤俭是安邦治国持家立业的法宝。勤劳节俭勤劳节俭124勤劳节俭“小气”、“节约”、“以小钱办大事”也是日本企业成功的秘诀。日本企业的“小气”精神主要指勤俭、节约，对人、财、物、时间决不浪费，花小钱办大事，少花钱多办事。日立公司是日本著名的三大电器公司之一，有人将日立公司成功的秘密归结于该公司的“三大支柱”——节约精神、技术和人。日立公司的节约精神闻名于世，正是这种节约精神给日立公司带来了巨大的经济效益。勤劳节俭“小气”、“节约”、“以小钱办大事”也是日本企业成功125团结协作8.团结协作大家都很熟悉：“一双筷子容易折……”（众人：十双筷子断就难），团结互助是增强企业凝聚力的法宝。大雁飞翔阵容排列原理。具体要求有：平等尊重：包括上下级之间、同事之间、师徒之间互相尊重，也要尊重服务对象；顾全大局：要求我们在内心树立起顾全大局的观念；互相学习：向师长、同行、有经验、有长处的人学，“三人行，必有我师”；加强协作：需要我们主角尊重配角，配角配合主角。还要在合作中有竞争，树立在公平竞争中不断进步的观念。团结协作8.团结协作126雄心壮志9.雄心壮志一个人追求的目标越高，他就会发展得越快，对社会就越有益，理想、目标是力量的源泉、智慧的摇篮、冲锋的战旗、斩棘的利剑、野心的欲望。适时调整自己的前进目标。雄心壮志9.雄心壮志127勇于创新10.勇于创新一个没有创新的社会是一个没有希望的社会，一个没有创新的人是一个没有前途的人。创新能够加快新技术、新材料的应用，节约企业的成本，是事业成功的保证。不要墨守成规；有创新，才有发展，敢为天下先，敢想、敢做。不要蛮干，要有科学的思维：相似联想：异中求同；发散思维：如果说相似联想是“异中求同”，那么，发散思维则反其道而行之，重在求异；勇于创新10.勇于创新128勇于创新逆向思维：所谓逆向思维就是从对立、相反的角度去思考问题。侧向思维：英国医生邓禄普在花园用胶皮水管浇花时，产生了用胶管制作自行车胶胎的想法；人们从馒头发酵后因气泡而松软，发明了海绵橡胶、泡沫塑料、泡沫砖等产品；动态思维：就是以不断变化着的思维去把握生生不息的世界。它与用固定、静止的观点看待事物的静止思维相对立。勇于创新129不惧挫折11.不惧挫折鲁迅《纪念刘和珍君》中写道：真正的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血！得意时不狂傲，失意时不绝望，一颗平常的心对待生活，努力地往前奔，能做到这一步应该人生的一种境界吧。送给大家几句话，与大家共勉：底头需要勇气抬头需要底气不惧挫折11.不惧挫折130不惧挫折伏雅地迎接成功勇敢地面对挫折在人生中，有多少次，当挫折与失败突然来袭时，我们的梦想.热情被侵蚀得千疮百孔,就像那完好的镜子被打得粉碎一样.当人生的碎片簌簌掉落时,千万不要以为那就是世界的末日,千万不要让碎片抛撒一地，应该去捡拾起那些碎片，