尚大教育下半中高项软考培训新讲义

第一讲软考导论

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理第一讲软考导论掌握/57提纲我们为什么参加IT项目经理考试我们如何来准备IT项目管理考试关于软考背景和考试大纲分析IT项目管理知识最佳备考模型第一讲软考导论掌握/57？我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/571995

年美国斯坦迪申咨询公司对美国365位信息技术高层经理人员管理的

8380

个IT项目进行调研，得到如下结论：信息技术项目正处于一个混沌的状态平均成功率为16％50％的项目需要补救34％的项目彻底失败平均超出时间为222%实际成本是估计成本的189%性能与功能只达到要求的61％我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57大型的IT系统经常超预算、超时、交付时系统的质量差。其中40％失败、30％部分成功、30％成功。约瑟夫.斯法科思（JosephSifskis)2007年ACM图灵奖获得者法国国家科研中心研究总监法国Verimag试验室创始人和研究总监2011年中国计算机大会特邀报告我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57据美国政府统计署（GAO）统计，全球最大的软件消费商是美国军方。他们每年在软件上的花费高达数十亿美元。

2010年中国软件出口的执行金额为33.4亿美元在其可购买的软件中，可直接使用的只占2％，另外3％需要进行修改才能使用，其余95％都成为了垃圾。不管这些软件是否符合需求规范，一句话，并没有满足他们的要求。我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57在软件开发中，一方面只完成了预期功能的60％～70％，另一方面移交的软件中冗余功能却高达45％。人们在讨论冗余功能为软件开发带来额外负担的时候，却很少有开发人员能够意识到，这些冗余功能往往也是导致用户不满意和软件不被接受的原因之一。正是因为缺乏这种意识，开发人员才会在开发中持续不断地超出用户的需求并添加“出色功能”，进行自我陶醉的软件“镀金”！我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57在我国，权威调查表明：大约70％的企业信息化项目超过预定开发周期，平均超时20％～50％。90％以上的软件项目费用超支，项目越大，超支越高。各种失控风险存在于所有项目之中。我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/5740多年来，“软件危机”一直困扰着人们，严重阻碍着IT项目和软件产业的发展；1987年美国国防科学委员会曾在一份报告中指出，管理为软件开发的最大问题区域。20多年来，未能实现“应用新的软件方法和技术可以提高软件生产率和质量”这一诺言。我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57报告认为，基本问题是不能管理其软件过程；在无纪律的、混乱的项目状态下，组织不可能从较好的方法和工具中获益。我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57IT项目失败的原因主要有两个：

①IT项目越来越复杂②缺乏合格的IT项目管理人才不能进行有效的项目管理是导致IT项目失控的直接原因。我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57IBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。IBM发展了自已内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（PMI）的资格认证(PMP)。IBM全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目经理提升上去的。

IBM明确提出，项目经理的成长和成熟,是公司管理走向成熟的表现。我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57国家计算机信息系统集成资质等级评定条件项目经理人数规定（2012年修订版）我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？企业

资质系统集成项目经理人数其中高级项目经理人数一不少于30名（修订前25名）不少于10名（修订前8名）二不少于18名（修订前15名）不少于4名（修订前3名）三不少于6名不少于1名四不少于2名（修订前3名）第一讲软考导论掌握/57结论项目经理是当今社会发展的关键人才，具有中、高级资质（水平）的IT项目经理已成为我国信息化建设中最具竞争力的人才。信息化项目经理的数量和质量决定了我国信息化的发展速度和水平！我们为什么要学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57提纲我们为什么参加IT项目经理考试我们如何来准备IT项目管理考试关于软考背景和考试大纲分析IT项目管理知识最佳备考模型第一讲软考导论掌握/57IT项目和项目管理是一个既古老又年轻的话题。说它是古老的，是因为自从有了人类，就有了项目和项目管理的存在，它伴随着人类的发展，见证着历史的兴衰；说它是年轻的，是因为IT项目与IT项目管理集全球化、多元化、专业化特点于一身，无处不显示着它强大的创新性和生命力带来的勃勃生机。我们如何来学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57IT项目管理既是一门科学，又是一门艺术。科学是对客观世界的本质与规律的反映。因为项目管理是一门科学，所以遵循和不遵循科学的管理规律会产生两种截然不同的结果；艺术是对客观世界的形象性反映。因为项目管理是一门艺术，所以在管理过程中需要充分发挥项目管理者和执行者的创造性，在这一过程中项目团队的能力至关重要。我们如何来学习系统集成&信息系统项目管理？第一讲软考导论掌握/57我们如何来学习系统集成&信息系统项目管理？通过课程的教学与实践，希望我们在如下三个方面得到提高：

理解IT项目与IT项目管理的框架，提高对IT项目管理的认识。分析IT项目管理方法，提高IT项目的开发质量和管理效率。掌握IT项目管理流程，提高IT项目管理执行力和穿透力。第一讲软考导论掌握/57科学与技能过程与方法情感与价值观结论应该将使科学与技能、过程与方法、情感与价值观高度统一起来，使IT项目管理的学习与实践始终处于三维状态。应该明确项目的生存空间是立体的，人生的发展空间也是如此！我们如何来学习系统集成&信息系统项目管理？图A：IT项目管理学习与实践模型第一讲软考导论掌握/57提纲我们为什么参加IT项目经理考试我们如何来准备IT项目管理考试关于软考背景和考试大纲分析IT项目管理知识最佳备考模型第一讲软考导论掌握/57关于我们湖南大学信息科学与工程学院教授、软件工程系主任尚大教育首席信息化培训师、工业和信息化部&人力资源与社会保障部“信息化管理与信息技术课程服务体系”资深培训师天工远科信息技术公司副总经理、技术总监，澳银投资（中国）控股有限公司执行董事湖南省政府信息化专家咨询委员会委员、现代物流标准化委员会委员、制造业信息化专家组副组长、软件行业协会常务理事国家科技奖评委、教育部科技奖评委、国家重点高新技术产品和高新技术企业评委省优秀中青年专家、享受国务院政府特殊津贴专家王如龙简介第一讲软考导论掌握/57长期从事信息系统和IT项目研发、教学和管理，完成数十项大型应用系统开发；多次承担国家科技攻关项目、省部级重点科技项目和国家创新基金项目；获得国家科技成果1项、国家工程设计优秀软件奖1项、省部级科技奖14项和湖南省首届青年计算机奖。发表著作和论文近百篇，其内容涉及优化与建模技术；MIS、CIMS、ERP、POS、ASP、SOA系统与平台的研发；软件工程、IT项目管理、信息系统、需求工程理论与方法研究；研究方向：大型信息系统研发、IT项目管理、IT服务科学。

关于我们王如龙简介第一讲软考导论掌握/57我和大家关于大家关于培训班关于花名册关于培训计划与推荐读物第一讲软考导论掌握/57关于计算机软件资格考试

背景：计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称计算机软件资格考试），是国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合组织实施的国家级考试。目的：科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格和专业技术资格认定、专业技术水平测试。作用：参加软考并取得相应级别的资格证书，是各用人单位聘用计算机技术与软件专业工程师系列职务的前提。资质：计算机软件资格考试，与会计、经济师、税务师、律师、建筑师等资格考试一样，属于国家专业技术资格考试，并纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。第一讲软考导论掌握/57关于计算机软件资格考试

历程：

85年，借鉴日本软件专业考试进行软考试点87年，实行全国联考90年，实行全国统考，并初步实施“以考代评”职称政策91年，明确不再对中级及以下软件专业技术资格进行评审94年，对非在职人员参加软考试作了具体规定97年，对水平考试和资格考试的证书作了明确的规定01年，首次增加考试级别03年，出台新的计算机软件资格考试政策07年，考试岗位从20个增加到27个第一讲软考导论掌握/57关于计算机软件资格考试

地位：

计算机软件资格考试在全国范围内已经实施了20年来，累计参加考试的人数超过200万人次。该考试由于其权威性和严肃性，得到社会及用人单位的广泛认同，被称为中国专业技术职务任职资格和IT考试第一品牌。架构：3个级别层次5个专业类别27种岗位第一讲软考导论掌握/57关于计算机软件资格考试

表1：计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试专业类别、资格名称和级别对应表3个级别层次、5个专业类别、27种岗位第一讲软考导论掌握/57关于计算机软件资格考试

每年的考生报名20多万人次，根据报考的层次不同，分为高级、中级、初级，通过率不太一样。一般来说，高级的通过率在10%到20%之间，中级的通过率在30%到40%之间，初级的通过率超过40％。关于通过率第一讲软考导论掌握/57软考特点分析计算机软件资格考试属于专业水平的国家考试，试题注重岗位知识和技能，综合性和灵活性强，创意多。只要考生掌握了相应岗位所需的基本知识和技能，一般就会认为考试题目不是太难。计算机软件资格考试不是竞赛考试。只要成绩超过合格标准就能合格，没有预先规定合格人数界限。第一讲软考导论掌握/57软考特点分析计算机软件资格考试不是知识普及考试。作为专业技术考试，与许多非专业考试不同，它要求的专业知识和专业能力有一定的难度，不是靠背书就能合格的，而且还要有一定的经验。计算机软件资格考试不是针对特定产品的考试。计算机软件资格考试是中国自主创新的考试，与外国公司在华设置的考试性质不同。计算机软件资格考试不是学历考试。并不注重学科的系统性，而是针对岗位实际工作所需的知识和能力编写考试大纲，按照考试大纲命题考试。第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读

（中项）中项考试8大目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（中项）

中项考试的4个要求掌握：计算机软件、网络和信息系统集成知识；系统集成项目管理知识、方法和工具。（4个掌握）熟悉：信息化知识；系统集成有关的法律法规、标准、规范；系统集成项目管理工程师职业道德要求；（3个熟悉）了解：信息安全知识与安全管理体系；信息系统工程监理知识；信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（5个了解）熟练：阅读和正确理解相关领域的英文资料。（1个熟练）第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（中项）中项基础知识考试范围（考试科目1，共23大部分）1、信息系统基础2、信息系统项目管理3、信息系统项目管理高级知识4、信息化基础知识法律法规和标准规范14～19、立项管理、合同管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、收尾管理（6部分）20～21、知识产权、法律法规和标准规范22～23、专业英语、职业道德规范第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项考试7大目标通过本考试的合格人员，具有如下能力与水平：掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项考试7大目标能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项考试的3个要求掌握：信息系统知识；信息系统项目管理知识和方法；大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；项目整体绩效评估方法；常用项目管理工具。（5个掌握）熟悉：知识管理和战略管理；过程管理；业务流程管理知识；信息化知识和管理科学基础知识；信息系统工程监理知识；信息安全知识；有关法律法规、技术标准与规范；项目管理师职业道德要求。（8个熟悉）熟练：熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。（1个熟练）第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）1．信息系统基础1.1信息系统1.2信息系统建设1.3软件工程知识1.4软件构件技术知识1.5软件体系结构1.6面向对象系统分析与设计1.7典型应用集成技术1.8软件工具1.9计算机网络知识第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）2．信息系统项目管理2.1信息系统项目管理基础2.2项目生命周期和组织2.3项目管理过程2.4项目立项与招投标管理2.5项目整体管理2.6项目范围管理2.7项目进度管理2.8项目成本管理2.9项目质量管理2.10项目人力资源管理2.11项目沟通管理2.12项目风险管理2.13项目采购和合同管理2.14文档与配置管理2.15需求管理第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）3.信息系统项目管理高级知识3.1大型、复杂项目和多项目管理3.2战略管理3.3用户业务流程管理3.4知识管理3.5项目绩效考核与绩效管理3.6信息系统工程监理第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）4.信息化基础知识4.1信息与信息化4.2政府信息化与电子政务4.3企业信息化与电子商务4.4信息资源管理4.5CIO的职责、条件和重要性第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）5.信息安全知识信息系统安全和安全体系信息系统安全风险评估安全策略密码技术访问控制用户标识与认证安全审计与入侵检测网络安全系统安全

应用安全第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）6.法律法规和标准规范6.1法律6.2软件工程的国家标准7．管理科学基础知识运筹学模型系统模型数量经济模型系统工程第一讲软考导论掌握/57考试大纲解读（高项）高项综合知识考试范围（考试科目1，共9大部分）8．项目管理师职业道德职业道德规范的基本概念与要求项目管理工程师职业道德规范项目管理工程师岗位职责9．专业英语熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献第一讲软考导论掌握/57考试安排

（中项）基础知识，考试时间150分钟，笔试、选择题。(75个空，每空1分共75分）；（上午9:00-11:30考试科目1：基础知识）案例分析，考试时间为150分钟，笔试，问答题。（5个案例分析题，每题15分共75分）。

（下午2:00-4:30考试科目2：案例分析）

考试大纲项目管理知识、方法、工具项目管理九大知识领域立项合同管理文档和配置管理变更管理收尾管理信息技术信息化基础：企业信息化、电子商务、电子政务；信息系统专业基础知识：软件工程、软件体系结构、典型应用技术、计算机网络、OOA与OOD信息安全，ITIL；法律法规与标准规范：资质、合同法、招标投标法、著作权法、政府采购法、国标；信息技术服务专业英语考试形式-中级题型数量考试时间做题时间分数单选题75题9:00-11:30150分钟75分案例题5题14:00-16:30150分钟75分考试形式-高级题型数量考试时间做题时间分数单选题75题9:00-11:30150分钟75分案例题3题13:30-15:0090分钟75分论文二选一15:20-17:20120分钟75分第一讲软考导论掌握/57考试安排

（高项）综合知识，考试时间150分钟，笔试、选择题。(75个空，每空1分共75分）；（上午9:00-11:30考试科目1：综合知识）案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题。（3个案例分析题，每题25分共75分）。

（下午1:30-3:00考试科目2：案例分析）

论文写作，考试时间为120分钟。

（下午3:20-5:20考试科目3：论文写作）

第一讲软考导论掌握/57试题从内容与深度上来看，其难度稍有加大，主要体现在对基础知识的考查更加细化，更强调考查考生对知识的理解与应用实践能力。本科目考试试题主要从以下几个方面来进行考查：项目管理九大知识领域、系统集成专业技术、合同管理、信息系统服务管理、安全管理、法律法规以及专业英语等。试题结构如下图：基础知识题分析（中项）第一讲软考导论掌握/572010年下半年试题分析（中项）第一讲软考导论掌握/57从上图可以看出其中项目管理9大知识领域部分的知识共出题24道，只占总分值的32%，与历年情况相比考查比重略有下降。信息系统服务管理、合同管理与法律法规标准规范这三章的内容考查比重明显比往年加大，这三部分共出题20道，占总分值的26%基础知识试题分析（中项）第一讲软考导论掌握/57系统集成专业技术方面基本上与历年持平，共出题16道，占总分值的21.3%。一个值得特别关注的现象是，考查的细化程度越来越高，比如考查风险应对措施中“接受”的具体方法、承建方项目组在编制采购计划时包括的具体内容等。基础知识试题分析（中项）第一讲软考导论掌握/57从近几年高项考试题型来看，主要考查考生对系统开发、信息化和项目管理知识的掌握程度。考试的难度较大，对考生掌握知识的广度和深度的要求比较高。从考试范围来看，着重考查信息化知识、专业技术知识、项目管理知识、高级项目管理知识、法律法规和英语等。从题目内容来看，主要以考察项目管理的知识为主。上午考试对应的各科目及考查知识点如下图所示。综合知识试题分析（高项）第一讲软考导论掌握/57从上图可以看出其中项目管理9大知识领域部分的知识共出题18道，占总分值的24%。高级项目管理部分知识部分的考查内容有所加强，所占分值达到10分。难度较高，试题中分值的分布虽然主要集中在项目管理知识部分，但专业知识、项目管理高级知识也占了不少的分值，而且分布广。考试大纲中有的知识领域没有考题，如项目成本管理、项目人力资源管理和项目沟通管理等，说明试题分数分布并不均匀。综合知识试题分析（高项）第一讲软考导论掌握/57提纲我们为什么参加IT项目经理考试我们如何来准备IT项目管理考试关于软考背景和考试大纲分析IT项目管理知识最佳备考模型第一讲软考导论掌握/57信息系统&系统集成项目管理最佳备考模型板【感想&体会】第一讲软考导论掌握/57人类在技术变化”与社会变化之间的时间滞差，使之产生了许多的麻烦和痛苦。IT项目管理能够帮助我们了解产生时间滞差”的奥秘，并将其转变为便捷和快乐。【感想&体会】IT项目管理的价值第一讲软考导论掌握/57项目造就人生人生享受项目【感想&体会】第二讲项目管理知识基础

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理第二讲项目管理知识基础掌握/941、项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点2、项目的组织组织的体系、文化与风格组织结构3、项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系

【知识要点（中项）】

4、典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型迭代模型5、单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互P.135第二讲项目管理知识基础掌握/941、信息系统项目管理基础信息系统项目的特点项目管理知识体系项目管理专业领域项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系项目管理与其他学科的关系项目管理师应该具备的技能和素质管理环境 【知识要点（高项）】

2、项目生命周期和组织项目生命周期项目干系人、一般阶段和过程组组织的影响3项目管理过程项目管理过程组过程交互项目管理过程对应关系P.1第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/94所有的重大事件、所有的宏伟工程、所有的卓越发明、所有的时代精英，都是通过一个又一个项目造就的。项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类进步和个人成长的主要载体，对国家、企业、个人的发展都起到至关重要作用。我们应该把参与每一个项目看成获得的一个机会，而不仅是一项工作！

项目与项目管理的价值P.135第二讲项目管理知识基础掌握/94

通过日常工作来维持基本地运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。

项目日常工作组织

步

进

项目日常工作

项目日常工作图A项目与日常工作对组织成长的作用项目与项目管理的价值第二讲项目管理知识基础掌握/94许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。项目管理还有一个非常重要的价值就是知识积累。项目与项目管理的价值第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/94自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：目的性：为了达到预期的目的而活动。

依存性：分工越来越细，依存越来越紧密

知识性：在实践中获得的认识和经验，形成知识体系人类活动的作用体现在两个方面：人作用于物的活动，这涉及到有关操作的知识；人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。1项目与项目管理基本概念人类活动的特点第二讲项目管理知识基础掌握/94随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：作业（Operations）：连续不断、周而复始的活动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。1项目与项目管理基本概念项目与作业的区别P.138第二讲项目管理知识基础掌握/94表4-A项目与作业的区别项目与作业的区别，如下表所示：1项目与项目管理基本概念项目与作业的区别P.138第二讲项目管理知识基础掌握/94国际项目管理协会

(InternationalProjectManagementAssociation，IPMA)

对项目的定义为：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。英国项目管理协会（AssociationforProjectManagement，APM）对项目的定义为：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。1项目与项目管理基本概念项目的定义第二讲项目管理知识基础掌握/94美国项目管理协会（PMI）对项目的定义为：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。中国项目管理研究委员会（PMRC）对项目的定义为：项目是一个特殊的将被完成的任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。1项目与项目管理基本概念项目的定义第二讲项目管理知识基础掌握/94项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。资源：完成项目所需要的人、财、物期间：明确的项目开始日期和结束日期1项目与项目管理基本概念项目的定义P.135第二讲项目管理知识基础掌握/94项目作为一类特殊的活动具有以下特征：独特性：范围、时间、成本、质量目标一次性：不存在完全相同的项目整体性：不是一项项孤立活动的堆积临时性：有规定的时间段不确定性：目标的复杂性和可变性多变性：资源需求动态、多变、不确定项目有发起人：为项目指定方向并提供资金1项目与项目管理基本概念项目的特征P.137第二讲项目管理知识基础掌握/94“项目管理”给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”，它说明了两个方面的内涵：项目管理属于管理的大范畴；项目管理的对象是项目。要理解项目管理，必须先理解管理的概念。1项目与项目管理基本概念管理的概念在头脑里所形成的反映对象的本质属性的思维形式。把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，加以概括，就成为概念。P.138第二讲项目管理知识基础掌握/94管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下重要观点：1）管理的目的是为了实现预期目标2）管理的本质是协调3）协调产生于社会组织中4）协调的中心是人5）协调的方法具有多样性6）协调的关键是平衡1项目与项目管理基本概念管理的概念P.138第二讲项目管理知识基础掌握/94PMI对项目管理的定义：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。1项目与项目管理基本概念项目管理的定义P.139第二讲项目管理知识基础掌握/94有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识：项目管理知识体系项目应用领域知识、标准和规定项目环境知识通用的管理知识和技能软技能或人际关系技能经验、知识、工具和技术1走进项目与项目管理项目管理需要的专门知识和技术P.140第二讲项目管理知识基础掌握/941917年甘特发明了著名的甘特图，用于车间日常工作的安排，形成了工作任务图表。上世纪五十年代后期，美国杜邦公司的路易斯维化工厂创造了关键路径法(CPM)，用于研究和开发、生产控制和计划编排。结果大大缩短了完成预定任务的时间，并节约了10％左右的投资，取得了显著的经济效应。项目管理的产生P.143/P.101项目与项目管理基本概念第二讲项目管理知识基础掌握/94在CPM出现的同时，美国海军在研究北极星号潜水艇所采用的远程导弹F.B.M的项目开发中开发出了计划评审技术（PERT）。PERT使美国海军研究部门顺利解决了组织、协调参加这项工程的遍及美国48个州的200多个主要承包商和11000多个复杂问题，节约了投资，缩短了约2年工期，使计划8年的项目6年完成。20世纪60年代，耗资400亿美元，有2万多个企业参加的阿波罗登月计划，也采用PERT技术进行计划和评审。项目管理的产生P.143/P.101项目与项目管理基本概念第二讲项目管理知识基础掌握/94现代项目管理科学便是从CPM和PERT这两项技术的基础上发展起来的。现代项目管理科学在此基础上，融合在此后发展起来的工作分解结构（WBS）、蒙特卡罗（MonteCarlo)模拟技术和挣值（EV）分析技术，形成了一门关于资金、时间、人力资源控制的管理科学。项目管理的产生P.143/P.101项目与项目管理基本概念第二讲项目管理知识基础掌握/94上世纪八十年代，现代项目管理逐步发展起来，项目管理快速发展有如下主要原因：适应现代产品的创新速度适应现代的复杂项目系统适应以客户满意为核心的服务理念最能体现项目成功的标志是客户和用户的认可与满意。项目经理的角色从活动的指挥者变成了活动的支持者。项目管理的产生P.143/P.111项目与项目管理基本概念第二讲项目管理知识基础掌握/94国际项目管理协会(IPMA)1965年在瑞士注册成立，其成员主要代表各个国家的项目管理研究组织，最初多为欧洲国家，现已扩展到世界各大洲。IPMA是一个非盈利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者。到目前为止共有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等30多个国家的项目管理专业组织成为其成员组织。1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系1）IPMA&ICBP.144第二讲项目管理知识基础掌握/94P.144IPMA在1999年正式推出了国际项目管理知识体系（IPMACompetencyBaseline，ICB）。ICB把个人能力划分为42个要素，其中28个核心要素，14个附加要素，以及关于个人素质的8大特征和总体印象的10个方面，如表4-1所示。1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系1）IPMA&ICB第二讲项目管理知识基础掌握/942）PMI&PMBOK美国项目管理协会（PMI）创建于1969年，PMI在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的贡献是开发了项目管理知识体系（PMBOK），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了ISO10006关于项目管理的标准。PMI在1987年公布了第一个PMBOK，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于1991年、1996年、2000年和2004年进行了修订。1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系P.144第二讲项目管理知识基础掌握/94PMI于2004年发布的PMBOK把项目管理划分为9个知识领域、5个过程组（44个管理过程）和4个项目阶段。九大知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和项目整体管理。（中级参见180页，高级参见54页）1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系2）PMI&PMBOKP.140第二讲项目管理知识基础掌握/94人力资源管理沟通管理质量管理采购管理风险管理质量管理时间管理范围管理成本管理9大知识领域功能

项目管理整合项目干系人的需要和期望项目成功工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。

4大核心知识领域4大辅助知识领域

成功地实现项目干系人需要和期望。确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。要素分层法方案比较法评价指标体系计划评审技术关键路径模拟技术里程碑计划工作分解结构。。。。。图B基于PMBOK的项目管理框架1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系2）PMI&PMBOK第二讲项目管理知识基础掌握/94

中国（双法）项目管理研究委员会（PMRC）于1991年成立，1996年加入IPMA，是我国惟一的、行业的、全国性的、非盈利性的项目管理专业组织，其上级组织是中国优选法、统筹法与经济数学研究会。PMRC自成立以来，在推动我国项目管理专业化与国际化方面，起着越来越重要的作用。1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系3）PMRC&C-PMBOKP.146第二讲项目管理知识基础掌握/94

PMRC于2001年推出了一个具有中国特色的项目管理知识体系（ChineseProjectManagementBodyofKnowledge，C-PMBOK）。2006年，PMRC推出了C-PMBOK2006。该体系包括项目管理基础、项目生命周期4个阶段、项目管理领域相关知识和项目管理常用方法与工具。1项目与项目管理基本概念项目管理知识体系3）PMRC&C-PMBOKP.146第二讲项目管理知识基础掌握/94足够的知识（项目管理知识、系统集成知识、领域知识、其他必要知识）丰富的项目管理经验（项目管理经验、系统集成经验、客户行业经验）良好的协调和沟通能力良好的职业道德一定的领导和管理能力1项目与项目管理基本概念项目经理应该具备的技能与素质1、对项目经理的一般要求P.147指掌握并能运用专门技术的能力事物本来的性质心理学上指人的某些先天的特点第二讲项目管理知识基础掌握/94真正理解项目经理的角色领导并管理项目团队把握项目阶段、控制项目过程能充分利用资源，特别是高层的支持和指导注重客户与用户的参与与帮助1项目与项目管理基本概念项目经理应该具备的技能与素质2、对优秀项目经理的要求P.147第二讲项目管理知识基础掌握/94P.149项目干系人是指与项目相关的人，其范围较大，应该重点关注以下角色：客户用户项目发起人/投资人项目经理项目组成员高层管理人员反对项目的人施加影响者项目管理办公室1项目与项目管理基本概念项目干系人分析第二讲项目管理知识基础掌握/94P.151上世纪80年代以来，随着微型计算机的出现和运算速度的迅猛提升，项目管理技术也呈现出繁荣发展的趋势，项目管理系统等到了空前发展。项目管理系统是指用于项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合。项目经理应该能够有效地利用专业知识、经验和项目管理系统工具来管理项目。1项目与项目管理基本概念项目管理系统第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/94

项目通常是某个比项目更大的组织的一部分。项目必将受到发起项目的一个或多个组织的影响。组织在项目管理系统、文化、风格、组织结构和项目管理办公室等方面的成熟度也会对项目产生影响。2项目的组织方式P.151第二讲项目管理知识基础掌握/94P.151项目组织来源于组织本身，只有好的组织才有可能构建好的项目团队。好的项目团队一定以组织的文化为基础，组织文化对项目组织的影响是潜移默化的，也是巨大的。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。2项目的组织组织文化对项目组织的影响第二讲项目管理知识基础掌握/94

应该重视组织文化、熟悉组织文化，充分利用组织文化对项目影响有利的一面，克服和纠正消极的因素，使项目建立在牢固的基础上。只有将个人的优势和能力，演变为组织的文化，固化成组织的核心竞争力，并建立起组织的项目管理体系和运作机制，才能使项目的成功从偶然成为必然。2项目的组织组织文化对项目组织的影响P.151第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织组织结构P.151实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种方式和条件获取资源起着制约作用。组织结构主要分为职能型、项目型和矩阵型三大类。第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织职能型组织P.151第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织项目型组织P.153第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织弱矩阵型组织P.155第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织平衡矩阵型组织P.155第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织强矩阵型组织第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织

复合型型组织P.155项目经理项目经理项目经理项目经理项目部经理第二讲项目管理知识基础掌握/942项目的组织组织结构对项目的影响

项目特点组织类型职能型矩阵型项目型弱矩阵型均衡型强矩阵型项目经理的权力很小和没有有限小—中等中等—大权利很大或近乎全权全职参与项目工作职员比例没有0—25％15％—60％50％—95％85％-100％项目经理的职位兼职兼职兼职全职全职项目经理的一般头衔项目协调人项目领导人项目协调人项目领导人项目经理/项目官员项目经理项目经理项目管理／行政人员兼职兼职兼职全职全职第二讲项目管理知识基础掌握/94PMO（项目管理办公室）是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO监视项目、大项目、或各类项目组合的管理。这些项目除了彼此相关的管理外，不必要有特定的关系。PMO关注与上级组织或客户的整体业务目标相联系的项目或子项目之间的协调计划、优先级和执行情况。项目管理办公室P.1562项目的组织第二讲项目管理知识基础掌握/94

项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO监控项目、大型项目或各类项目组合的管理。PMO对项目管理工作进行管理。2项目的组织PMO在组织结构中的作用P.156第二讲项目管理知识基础掌握/94共享和协调资源明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准负责制定项目方针、流程、模板和其他共享资料为所有项目进行集中的配置管理

对所有项目的集中共同风险和独特风险存储库进行管理项目工具（系统）的实施和管理中心项目之间的沟通管理协调中心对项目经理进行指导的平台在企业级对项目的时间基线和预算进行集中监控协调整体项目的质量标准2项目的组织PMO的关键特征P.157第二讲项目管理知识基础掌握/94项目经理关注特定的项目需求和目标，PMO关注项目如何实现组织战略要求和经营目标。项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，PMO考虑如何使所有项目资源能够优化使用。2项目的组织项目管理与PMO的区别P.157第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/94与世界上的任何事物一样，项目也有一个孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的过程，这就是项目的生命周期。项目生命周期是项目阶段的集合，在项目的不同阶段，项目管理的内容是不相同的，而这些内容是以项目的生命周期过程为重点展开的。通过对项目生命周期的管理，能够对项目的阶段和过程有一个系统、全面、完整的了解。3项目生命周期项目生命周期的特征P.158第二讲项目管理知识基础掌握/94项目阶段的划分根据项目和行业的不同有所不同，但都包括定义、开发、实施和收尾等4个基本的阶段。项目定义阶段和开发阶段的主要工作是形成项目计划，称为项目可行性阶段。项目实施阶段和收尾阶段的主要工作是根据项目计划开展实际工作，称为项目获取阶段。3项目生命周期项目阶段性特征P.159第二讲项目管理知识基础掌握/94图C项目阶段总体架构3项目生命周期项目阶段性特征第二讲项目管理知识基础掌握/94定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。开发阶段的主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。3项目生命周期项目阶段性特征第二讲项目管理知识基础掌握/94实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结,为后续的项目提供经验、教训和帮助。3项目生命周期项目阶段性特征第二讲项目管理知识基础掌握/94项目的阶段进程是一个从无到有的过程，在这一过程中，每个阶段都以工作成果的完成为标志，这种工作成果应该是有形的、可评审的和可回溯的。一个项目阶段的结束通常以通过工作成果的评审标志，阶段评审的目的主要有二个，一是决定该项目是否可以进入下一个阶段；二是尽可能以较小的代价查明和纠正错误。

需要特别指出的是，不为系统测试和评审工作安排足够的时间和资源简直就是一场灾难！3项目生命周期项目阶段性特征第二讲项目管理知识基础掌握/942.3熟悉项目阶段2.3.2项目的生命周期P.44表4-B：项目的生命周期及其主要工作第二讲项目管理知识基础掌握/94P159图4-9项目费用与人力投入水平3项目生命周期项目生命周期的特征第二讲项目管理知识基础掌握/94P.160图10项目利益相关者的影响随时间的变化3项目生命周期项目生命周期的特征第二讲项目管理知识基础掌握/94软件产品的生命周期从提出软件产品研发开始,直到最后停止使用该软件产品为止。对于软件企业来说，产品的市场成功才是开发项目结束的真正标志。软件产品的生命周期包括产品项目筛选、概念形成、产品开发、产品上市、市场增长、成熟和衰退直到退出市场为止。3项目生命周期软件产品生命周期与项目生命周期的关系P.161第二讲项目管理知识基础掌握/94图4-D项目生命周期与产品生命周期的关系3项目生命周期软件产品生命周期与项目生命周期的关系P.161第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/944典型信息系统项目的生命周期模型P.162瀑布模型第二讲项目管理知识基础掌握/944典型信息系统项目的生命周期模型P.163V模型第二讲项目管理知识基础掌握/944典型信息系统项目的生命周期模型增量模型第二讲项目管理知识基础掌握/944典型信息系统项目的生命周期模型螺旋模型P.164第二讲项目管理知识基础掌握/944典型信息系统项目的生命周期模型P.164迭代模型第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/945项目管理过程组收尾过程组P.167项目管理是通过一系列过程来完成的，每个过程都会使用相应的工具和技术以接受输入和产生输出。图4-20项目管理过程组

第二讲项目管理知识基础掌握/94启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。规划过程组的主要任务是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。5项目管理过程组P.169第二讲项目管理知识基础掌握/94执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。5项目管理过程组P.169第二讲项目管理知识基础掌握/94

收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。5项目管理过程组P.169第二讲项目管理知识基础掌握/94项目管理过程由项目团队来实施，一般属于以下两大类之一：项目管理过程在大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，它们通过有目的的实施而相互联系起来。其目的就是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。面向产品过程面向产品的过程由项目生命周期规定，并因应用领域而异。基本的生命周期包括定义、开发、实施和收尾4个阶段。项目管理过程与面向产品过程从项目开始到项目结束彼此交迭与相互作用。5项目管理过程组第二讲项目管理知识基础掌握/94图4-26：项目管理过程组的活动强度与交叠关系5项目管理过程组P.178第二讲项目管理知识基础掌握/94P.69表4-4项目管理知识领域、过程组、过程之间的关系P180/54（2）（21）（7）（12）（2）（7）（6）（6）（4）（4）（3）（3）（6）（5）第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/94有效的项目管理要求项目管理组至少能够理解和使用以下5方面的专门知识领域：项目管理知识体系应用领域的知识、标准和规定项目知识环境通用的管理知识和技能软技能（处理人际关系的能力）项目管理需要的专门知识领域1.6项目管理高级话题第二讲项目管理知识基础掌握/94在更广泛的背景下项目管理包括相关的工作如大项目和项目组合管理。这些相关的工作都应用了相同的基本技能来管理项目，只是执行的层面不同。通常，战略规划、项目组合、大项目、项目、子项目是有层次的。大项目包含几个相关项目，并共同为战略计划的完成做出贡献。P.1806项目管理高级话题大项目和大项目管理第二讲项目管理知识基础掌握/94大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理无法取得之效益的一组相关的项目。大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。大项目和大项目管理6项目管理高级话题第二讲项目管理知识基础掌握/94项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。项目组合中的项目或大项目并不必须是相互依赖或直接相关的。组织依据特定的目标管理这些项目组合。项目组合和项目组合管理P.96项目管理高级话题第二讲项目管理知识基础掌握/94项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目，它们也被认为是项目，并被进行同样的管理。子项目可以是某个项目的某个阶段的工作；可以是技能要求明确的某项工作；可以是需要使用专业技术的子项目等。子项目P.96项目管理高级话题第二讲项目管理知识基础掌握/94提纲项目与项目管理的价值项目与项目管理基本概念项目的组织方式项目生命周期典型信息系统项目的生命周期模型项目管理过程组项目管理高级话题案例分析第二讲项目管理知识基础掌握/94例题分析项目干系人随着时间的继续对项目的影响应该（）。A．越来越大B越来越小C．始终不变D．根据实际项目来确定分析：项目生命周期特征表明，项目干系人随着时间的继续对项目的影响应该越来越小。第二讲项目管理知识基础掌握/94考题解析项目干系人管理的主要目的是（26）。A．识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B．通过制定对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评C避免项目干系人在项目管理中的严重分歧D．在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系分析：项目干系人管理的主要目的是避免项目干系人在项目管理中的严重分歧。一般来说，解决项目干系人之间期望的不同应以如何对客户有利为原则，但这并不意味着不考虑其他项目干系人的需求和期望。对项目管理而言，找到合理的解决方案来满足不同方面的需求是一种最大的挑战。（0505）第二讲项目管理知识基础掌握/94考题解析下列关于项目型组织优缺点的描述中，不正确的是__(52)__。A．项目型组织结构单一，责权分明，利于统一指挥B项目型组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享C．项目型组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快D．项目型组织的员工缺乏事业上的连续性和保障（1105）第二讲项目管理知识基础掌握/94在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保（）。A达到阶段的目标以及正式接受项目阶段成果B.下个阶段的资源能得到C.进程达到它的基准D.采取纠正措施获得项目结果

分析：在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保达到阶段的目标以及正式接受项目阶段成果。例题分析第二讲项目管理知识基础掌握/94基于各个阶段对信息的需求不同，软件开发工具可分为：设计工具、分析工具、计划工具、集成开发工具等。代码生成器属于__(24)__。A．设计工具B．分析工具C．计划工具D集成开发工具例题分析(1105）第二讲项目管理知识基础掌握/94考题解析关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是__(53)__。A.使用项目管理系统可强化对各项目的监控B.出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范C.项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导D为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡（1011）第二讲项目管理知识基础掌握/94考题解析关于围绕大型项目的目标管理，下列说法不正确的是__(52)__。A．大型项目的范围一般在启动时较难清晰确定B大型项目目标应关注“效果”，而不关注“效率”C．大型项目目标要分解到各子项目和各部门D．在项目各阶段往往要调整项目目标的优先次序（1105）第二讲项目管理知识基础掌握/94考题解析项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（10）。①实施质量保证②风险识别③项目团队组建④询价⑤合同管理⑥卖方选择①②③④⑥①③④⑤⑥②③④⑥ D①③④⑥（1005）第二讲项目管理知识基础掌握/94考题解析下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是(32)A启动过程组——定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围B．执行过程组——整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划C．监督过程组——要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成D．收尾过程组——正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段

（1105）第二讲项目管理知识基础掌握/94项目系统集成项目完成了需求分析阶段的工作并开发了原型系统，承建方应组织本方项目经理、建设方代表和相关干系人完成__(10)__工作。A．代码走查B．桌面检查C．同行评审D阶段评审考题解析（1105）第二讲项目管理知识基础掌握/94例题分析关于PMO的描述中，不正确的是（）。A．PMO在组织内部承担起了将组织战略目标通过一个个的项目执行加以实现的职能B．PMO建立组织内项目管理的支撑环境C．PMO负责组织内多项目的管理和监控DPMO和项目经理追求相同的任务目标，并受相同的需求驱动分析：项目经理和PMO在组织中处于不同的层次，其工作的关注重点不同，工作目标和需求也不相同。第三讲项目整体管理

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理第三讲项目整体管理

/28掌握九九归一9大知识领域4个阶段5个过程组一次性目标【课程回顾】P.180/54第三讲项目整体管理

/28掌握项目整体管理的含义、作用和过程。如何制定项目章程和选择项目经理。初步范围说明书的内容。项目计划的含义、作用、内容、编制、实施与监控。项目整体变更控制的基本概念、输入和输出、工具与技术。项目收尾管理的内容、输入和输出、工具与技术。【知识要点】P.206/81第三讲项目整体管理

/28掌握提纲项目整体管理概念项目整体管理的七个过程模型案例分析第三讲项目整体管理

/28掌握项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题必须及时处理，以及协调各项工作以确保项目整体最优。P.2061项目整体管理概述第三讲项目整体管理

/28掌握分析和理解范围明确并记录产品需求和特定标准分析实际情况，制定系统计划对工作进行恰当分解采取行动按计划实施对项目状态、过程和产品进行度量和监督分析并监控项目风险1项目整体管理概述项目管理团队进行整体管理的主要活动P.206第三讲项目整体管理

/28掌握项目整体管理包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾等7个过程。项目整体管理过程主要围绕项目计划进行，主要包括项目计划、项目执行和整体变更控制。P.207制定计划执行计划计划控制

范围质量时间成本

人力资源沟通风险采购收集其他计划整合项目计划实施项目计划调整整个项目的变更

图6-A:项目整体管理主要过程1项目整体管理概述第三讲项目整体管理

/28掌握P.207企业按照创造价值的业务来划分，可以分为产品主导型企业、项目主导型企业或产品项目混合型企业。无论何种类型的组织与企业，都有项目的需求，都应该掌握项目启动的规律。项目立项后，就应该尽快的正式启动项目。在项目启动的过程中，项目经理应该熟悉项目背景，了解项目干系人，研究项目的商业需求和用户需求，初步确定项目范围，给出项目预算、制定项目章程。“目标驱动、结果引导”是成功地启动项目的最好方法。1项目整体管理概述第三讲项目整体管理

/28掌握提纲项目整体管理概述项目整体管理的七个过程模型案例分析第三讲项目整体管理

/28掌握P.207项目章程是正式承认项目存在的重要文件，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表。组织通过它来授权项目工作的正式开展。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。

2项目启动2.1项目章程的作用与内容

第三讲项目整体管理

/28掌握项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发。项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。项目章程的象征意义大于其内容本身，项目经理应该引起高度重视，因为它是你的护身符！2项目启动2.1项目章程的作用与内容

P.207第三讲项目整体管理

/28掌握项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果等。项目章程主要包括的内容包括:项目目的或批准项目的原因；可测量的项目目标和相关的成功标准；项目的总体要求；概括性的项目描述；项目的主要风险；总体里程碑进度计划；总体预算；项目审批要求；委派的项目经理及其职责和职权；发起人或其他批准项目章程的人员的姓名、职权和日期。项目启动过程的成果是项目章程，也就是说项目章程的发布，标志着项目的成功启动。2项目启动2.1项目章程的作用与内容

P.207第三讲项目整体管理

/28掌握3.1制定项目章程过程P.209项目启动过程的成果是项目章程，也就是说项目章程的发布，标志着项目的成功启动。第三讲项目整体管理

/28掌握3.2编制项目范围说明书（初步）P.211制定初步的项目范围说明书过程初步的项目范围说明书明确项目及其相关的产品和服务的特征和边界，以及范围控制和验收的方法。第三讲项目整体管理

/28掌握3.3制定项目管理计划P.213制定项目管理计划过程项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目。第三讲项目整体管理

/28掌握3.4指导和管理项目执行P.218指导与管理项目执行过程对项目的执行进行统一协调的管理，把握项目实施的全局，是指导与管理项目执行过程的任务。第三讲项目整体管理

/28掌握3.5监督与控制项目P.220监督和控制项目过程监控项目过程是全面地追踪、评审和调整项目的进展，以满足项目计划中所明确的项目目标的过程。第三讲项目整体管理

/28掌握3.6整体变更控制P.222整体变更控制过程整体变更控制贯穿于项目生命周期的全过程。第三讲项目整体管理

/28掌握3.7项目收尾P.226项目收尾过程项目收尾包括项目阶段的收尾和整个项目的收尾工作。第三讲项目整体管理

/28掌握提纲项目整体管理概述项目整体管理的七个过程模型案例分析第三讲