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文档简介

.10外科核心制度培训考试

1.您的姓名：

2.下列哪一项是医疗投诉的定义？

是指患者家属、其他组织或个人采用书信、网络、电话、走访等形式，针对患者在院的诊疗情况，向科室、医院或上级主管部门提出异议、建议、意见或要求的行为。

是指患者家属、其他组织或个人采用书信、网络、电话、走访等形式，针对出院之后的诊疗情况，向医院上级主管部门提出意见。

是指患者在已经发生医疗纠纷之后，对医院的工作人员进行的有效投诉。

是指在已经发生医疗投诉处理的过程中，医患双方未就投诉事件达成一致而引发的争议、争执、冲突。

3.发生医疗纠纷处理时首先汇报给哪个部门？_

护理部

主治医生

门诊部

运营部

4.对于情况较复杂，需调查、核查的投诉事项，一般应当于()个工作日向投诉人反馈相关处理情况或处理意见

3

5

7

10

5.患方的权利不包括（）

A享有合理限度的医疗自由

B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定

D隐私权

6.不属于医患沟通的基本原则的是（）

A以人为本

B诚信原则

C沟通原则

D同情原则

7.对患者的病情、病史要保密，尊重患者的（）

A知情同意权

B隐私权

C投诉权

D选择权

8.医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（）

A经济关系

B技术关系

C法律关系

D伦理关系

9.医疗保密的最基本含义是（）

A为患者保密

B对患者保密

C严守医生秘密

D医生诊疗时应努力使病人受益

10.医患沟通作为病程记录中常规项目，纳入医院医疗质量考核体系并独立作为质控点（）

正确

错误

11.如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时，应另换其他医务人员或上级医师、医疗诊疗组长、科主任与其进行沟通（）

正确

错误

12.门诊实行“一室一患制度”，诊室要配置隔帘等间隔设施

对

错

13.当医务人员诊疗发现患者有性病、传染病时应向患者说明疾病性质和程度，未经患者同意，不得向他人泄露病情，不能上报防疫部门。

对

错

14.下列关于患者隐私的说法正确的是（）

A.隐私权是相对的，面对医师患者不应有隐私

B.患者的既往史，如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不属于隐私范畴

C.患者在就诊过程中向医师公开但不愿让他人知道的信息、空间和活动都属于患者隐私

D.患者的隐私是指关于患者隐秘部位的信息

15.如果患者向医生隐瞒了病情，那么（）

A.患者承担相应的法律责任

B.患者需要接受医院的行政处罚

C.患者承担由此造成的不良后果

D.患者需要给予医院一定的经济赔偿

16.本院病人在门诊及住院期间的隐私保护流程（）

A.门诊诊间实行“一人一诊一室”，主诊医师在对患者隐私部位进行检查时，必须用屏风遮挡或关门遮拦（主诊男医生就诊女患者时，需女护士在场陪同）。

B.对住院病人进行体格检查，要请无关人员离开并拉上床边护帘，尤其对隐私部位进行检查。

C.对住院病人实施诊疗操作，涉及隐私保护的，操作前请无关人员先离开房间，在操作时拉上床边护帘，必要时到专门的房间进行诊疗操作。

D.在进行体检检查或诊疗操作时，医务人员之间的交流要注意患者的隐私保护。

E.抢救病人时，要尽量体现对患者的隐私保护。

17.医患沟通的方式有哪

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