营销学习心得体会优秀4篇

本文格式为Word版，下载可任意编辑——营销学习心得体会优秀4篇有了一些收获以后，就十分有必需要写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。毕竟应如何写心得体会呢？下面是白话文的我为您带来的营销学习心得体会优秀4篇，希望能够帮助到大家。

篇一：营销心得体会篇一

作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星〞，万分感谢。在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。

一、微笑

微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。

二、知识技能

有一句话说得好：人与人之间的区别其实就是学习潜力的区别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要透过学习和培训，熟练把握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作特性化的推介，譬如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。把握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的潜力，提高服务质量，加强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。

三、换位思考，加强沟通

我们要树立“换位思维〞的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最正确听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财推荐，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户带给全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平日的工作中日积月累，需要在平日的工作中训练及培养。由于此刻的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才能够更好的做好服务客户的最终一步。

四、有的放矢，做好差异化营销

营销中的“二八法则〞告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的，而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它把握着超多的客户资料，我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行市场细分，根据不一样顾客的不一样需求，带给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。

对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户，确切地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热心介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，确切快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，能够向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应认真介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，由于他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，譬如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中辨别出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，由于无章可

循，唯靠多年的工作，认真去发现，才有可能得到一些经验。

以上便是我作为一名柜台人员，透过多年的柜台工作，认真去寻觅关于银行柜台营销的一些心得。

篇二：营销心得体会篇二

20世纪90年代以来，农产品供求格局发生了根本性变化，由长期短缺转变为总量基本平衡、丰年有余。但是，农产品市场供求的季节性、区域性、结构性矛盾依旧存在，特别是近年来我国一些农产品局部供求失衡现象时有发生，在短时间内造成区域性过剩，产品找不到销路，农民利益遭遇严重损失。

一、农产品卖难的表现形式

根据对部分省市调查，各地区均有不同程度的农产品卖难现象，涉及大豆、棉花、生猪、鸡蛋、西瓜、柑桔、冬瓜等数十个品种。总体上看，农产品卖难主要表现为三种形式：

1、市场没有需求，产品没有销路。有的地区农民在安排农业生产时带有很大盲目性和趋同性，造成供应过剩，产品生产出来后根本卖不出去。今年夏天，大连市普兰店的大白菜上市后，价格从5分钱降为3分钱仍旧没人购买，不得不将大白菜直接翻耕，农民损失达75万元。陕西XX、XX运城等地的西瓜价格跌到每斤2分钱，仍旧找不到销路，大量西瓜烂在地里。广西一些地区近年来也频发芒果烂市、西瓜烂市、柑橘烂市、龙眼烂市等问题。

2、供求矛盾突出，压低价格促销。有的农产品具有很强的季节性，集中上市期间市场供给量突然增加，价格大幅度下降，并在一定程度上导致“增产不增收〞。今年7月，XX张家口市张北县大白菜上市后严重滞销，价格每斤仅1角左右，只相当于去年同期的四分之一；近日大连市元台镇、莲山镇4000吨西红柿集中上市，但价格每斤低至0.25元，而去年同期每斤0.7元。

3、市场流通不畅，产销难以对接。由于信息不通畅，交通运输成本高等原因，无法及时将产品运往外地，导致区域性过剩、滞销。最近，河南临颖县等地冬瓜价格跌到每斤1.5分钱，依旧滞销，一些瓜农直接将瓜地翻耕。但商务部监测数据说明，目前冬瓜的全国平均价格为每斤0.31元，是河南一些地区市场价格的20多倍。

二、原因分析

造成农产品卖难的原因好多，既有区域性、结构性、季节性及突发性市场波动等方面的原因，也有生产、流通、管理等方面的深层次体制原因。

1、生产主体规模小、经营分散，不适应大市场、大流通的要求

我国一些农产品生产具有明显的周期波动特征，而“卖难〞往往作为波动周期的一个阶段出现。生猪市场的最近一轮波动周期始于20xx年6月，当时生猪价格上涨较快，提高了农民的养猪积极性，生猪产量大幅增长。随后，仔猪、活猪和猪肉价格保持了16个月的快速上涨，至20xx年10月达到历史最高位后逐步回落，今年前两个季度生猪存栏、出栏增长幅度为近5年来之最，导致市场供过于求，猪价随之下跌。食糖市场近年来也出现了大幅波动，20xx年8月食糖价格1950元/吨，今年2月则升至5500元/吨。

一家一户的小生产模式是造成农产品生产周期波动的重要原因。目前，我国农业生产主要以家庭为单位，这种模式有利于形成鼓舞机制，有利于为农民提供基本的生活保障，应当长期坚持。但是也要看到，农业生产分散经营、组织化程度低，不适应市场经济条件下大市场、大流通的要求。特别是农民整体上适应市场经济的能力弱，对市场变化趋势缺乏确切的判断力，生产带有很大的盲目性和趋同性，“扩种-过剩-卖难-减收〞的现象仍旧对比普遍。

2、流通渠道组织化程度低，阻碍了农产品正常流通

近年来，一些地区对农产品市场流通渠道建设不够重视，市场流通体系功能弱、流通成本高，在一定程度上阻碍了农产品的正常流通。一是农民进入市场的组织化程度低，在市场竞争中处于弱势地位；二是市场布局不合理，没有形成覆盖全国的流通网络；三是农产品交易方式落后，特别是农产品收集、中转、运输、一次分派等流通环节没有分开，交易分散，无法形成能够反映整体交易状况的市场信号，市场机制难以发挥作用；四是市场基础设施建设不足，突出表现在硬件设施落后，信息服务条件差，质量安全检验检测体系不健全，冷链运输系统不发达。另外，农产品在跨地区流通和市场秩序等方面也存在一些问题。

据调查，目前我国鲜活农产品的物流成本占总成本的60%左右，水果蔬菜等副产品在采摘、保存、运输等环节的损失率高达25-30%。从各流通环节的价格变动状况来看，农产品的购买价与批发价、零售价之比约为1:2.1:4.2。因此，流通效率低也成为农产品卖难的一个重要原因。

3、产品结构调整慢，不适应市场需求

随着生活水平的提高，广大消费者特别是城市居民对蔬菜、水果等鲜活农产品的消费需求已由量的增长转变为质的。提高，更加重视产品质量、口味、营养和安全。但是，分散经营的粗放式农业生产方式，在产品改良、技术推广、规范化生产等方面都存在好多制约因素，难以及时生产市场需要的高质量农产品，造成供需矛盾。另外，我国大部分农产品在质量方面达不到出口要求，特别是难以逾越一些国家的技术壁垒，导致农产品出口不畅。据调查，我国90%的农业及食品出口企业受国外技术性贸易壁垒影响，每年损失约90亿美元。

4、信息传导不通畅，增大了农业生产的盲目性

近年来，一些地区和部门组织建立了针对农民、农业的信息网络，但缺少能够把政府导向、市场行情、农业生产、批发零售、居民消费联接起来的综合网络和信息，特别是信息传导在乡、村一级简单出现断层，农民获取有关农产品生产、流通和加工的信息仍旧存在困难。另外，大多数农民因自身素质原因缺乏对信息的分析、选择能力，因而造成农民生产和农产品流通的盲目性。

篇三：营销学习心得体会篇三

关注培训，就是关注企业。这句话没有错，有需求就有市场。但大量拓展训练企业在实施培训计划方面存在一定的误区，急于求成抑或太理想化。前阵子，笔者了解到这样的状况，某大公司营销中心要上一个推广工程，营销人员都是从后台推置到前台的试验人员，工程计划书建议：专业操作力较强，欠缺良好沟通力和现场反应力；应为购买课程成熟产品。于是乎，工程负责人查网络、翻资料、找培训机构，对比了几家还是未尽人意，与初衷和评估相距甚远。问题出在哪里呢？

所谓成熟的课程产品，也就是现成的产品，纵然有它的级数、层次、套路和市场价格所在。客户根据自己的需要购买就宛如在商场购买服装一样，当某款式、颜色、手工都认可而且价格可以接受的状况下，规格尺码是否适合自己使成了的关键，若这时候营业员如何热心推介若不合身的都只能是可惜。同理，培训课程的选择也类似，当一般条件可以满足时，适合就成了衡量的关键。事实上购买课程远比购买服装要繁杂，前者看得见、摸得着