2021年福建省中等职业学校学生学业水平考试质检卷《市场营销基础》真题含参考答案

2021年福建省中等职业学校学生学业水平考试质检卷《市场营销基础》(第I卷)(考试时间：90分钟满分：150分)一、单项选择题(本题共60分，每小题2分。).市场营销学最早产生于( )。A.美国B.英国C中国D.日本.美国福特汽车公司的创始人亨利•福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。A.产品导向观念 B.生产导向观念C.市场导向观念 D.推销导向观念.企业提出诸如“绿色食品”“回报社会”“环保”等口号，是贯彻()。A.推销观念 B.产品观念C.市场营销观念 D.社会市场营销观念.生产观念强调的是( )。A.以量取胜 B.以质取胜 C.以销取胜D.以廉取胜.下列( )的需求价格弹性最小。A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装.市场营销学认为，企业市场营销环境包括()。A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境C.宏观环境和微观环境 D.政治环境和法律环境.( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。A.地理环境 B.人口环境 ^自然环境 D.社会环境.自行车、摩托车、小轿车之间的竞争是( )A.愿望竞争者 8.平行竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者.需求层次理论是20世50年代由美国心理学家( )提出的。A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 口.温得尔.斯密.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于( )。A旧用品 B.选购品 C.特殊品 D.便利品.消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中参照群体属于()。A.社会因素 B.文化因素 C/心理因素 D.个人因素.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。其中，使用者情况属于()。A.行为变量 B.人口变量 C/心理变量 D.地理变量.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行( )。A.推销 B.促销 C.竞争 D.市场定位.企业若采取迎头定位策略则意味着()。A.能够迅速在市场上立足 B.成功机率高C.减小市场竞争风险 D.增大市场竞争风险.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( )。A全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品.营销学中换代新产品是指( )A.应用新技术、新材料而研制成的新产品B.满足新的需要而仿制的产品C.对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D.采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品TOC\o"1-5"\h\z17.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于( )。A.成本加成策略 B.差别定价策略C/心理定价策略 D.组合定价策略.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣.生产者——批发商——零售商——消费者称为()A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道 D四阶渠道.生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是( )。A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道.产品价格低，其营销渠道就应( )A、长而窄 B、长而宽C、短而窄D、短而宽.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A.产品B.定价 C.促销 D.分销TOC\o"1-5"\h\z.促销活动的核心是( )A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是( )A.推销员B.推销品 C.推销条件 D.推销对象.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用( )A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式.公共关系是一项( )促销方式。A.一次性 B.长期 C.短期 D.偶然性.公关活动的主体是()A.一定的组织 8.顾客 C.政府官员 D.推销员.市场营销组合的特点是()A.对企业来说都是“不可控因素”是一个单一结构C.是一个静态组合D.要受企业市场定位战略的制约29.4C理论用()取代了传统的4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。A.沟通8.顾客 C.成本 D.便利30.下列几个营销要素不属于4C理论内容的是()

A.价格A.价格 B.成本C.便利二、多项选择题（本题共30分，1.传统市场营销观念包括（）A.生产观念 B.产品观念2.完全垄断性的市场具有（）A企业没有竞争者C其它企业无法进入市场D.沟通每小题3分。）C.推销观念 D.市场营销观念等几个方面的特点B企业可以订高价D少数企业可参与竞争.影响消费者购买行为的主要因素是（）。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D/心理因素.市场细分的原则包括（ ）。A.可控制性 B.可进入性 C.可区分性 D.可衡量性.现代市场营销的“4C”原则包括（）等。A.竞争（Competition） B.沟通（Communication）C.控制（control） D.成本（Cost）E.方便（Convenience）.新产品的类型一般可分为（）。A.完全创新产品 B.换代新产品 C.改革新产品 D.仿制新产品.鲜活易腐类产品不易储存、运输，如蔬菜、水果等，应尽量采用（）的分销渠道。A.长渠道 B.短渠道 C.窄渠道D.宽渠道.企业按地区分配推销人员的优点在于（）A有利于调动其积极性 B有利于提高推销效率C有利于熟悉顾客 D有利于节省费用.在人员推销活动中的三个基本要素包括（）A.需求 B.购买力 C.推销人员 D.推销对象 E.推销品.“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有（）A.产品 B.权力 C.渠道 D.公共关系三、判断题（在每小题的括号里填入判断结果，你认为正确的用“J”表示，错误的用“义”表示。本题共20分，每小题1分。）.（）传统的市场营销观念注重顾客需求，通过运用整体营销方法去获取利润。.（）在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。.（）家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。.（）对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。.（）整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。.（）某服装店经营的女上衣40个项目，男上衣30个项目，童装20个项目，那么该服装店的产品组合深度为40。.（）仿制是开发新产品最快捷的途径。.（）利润是制定价格的最低界限。.（）心理定价策略使用商品的批发环节。.（）成本导向定价法是一种买方定价导向。.（）尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。.（）长渠道和短渠道取决于渠道每个环节中使用同类型中间商数目的多少。.（）直接渠道和间接渠道的选择，实质上就是是否采用中间商的决策。.（）一般情况下，价值昂贵的商品、品牌商品采用窄渠道。.（）所有的串货都具有危害性，企业必须严加防范和坚决打击。.()促销的实质是一种沟通活动。.()企业采取“推”式促销方式，是以人员促销和消费者促进为主。.()营业推广在较长的时期内，对商品的销售量的迅速提高是很有效的。.()公共关系的目标是树立良好组织形象。.()市场营销组合中的4Ps是指产品、价格、分销、促销。四、案例题(不定项选择题，本题共40分，每小题2分。)案例一海澜之家的营销模式海澜之家是江阴海澜之家服饰有限公司于2002年9月推出的一种全新营销模式-全国连锁经营、统一形象、超大规模的男装自选购买模式，从而引发了中国男装市场的新一轮革命，自由自在的选购方式、丰富多样的产品陈列，迅速赢得了广大消费者的欢迎，海澜之家因此被成为“男人的衣柜”。目前已成功拓展到江苏、上海、北京、四川、山东、河南、辽宁等城市，市场销售态势好。这种营销模式使更多的男性消费者愿意来海澜之家，体验全程便捷的“一站式”消费。根据市场营销相关理论，试分析该案例。.根据案例，海澜之家公司采用的是()类型。A.正规连锁 8.自愿连锁 C.特许连锁 D.代理连锁.根据案例，该公司成功的主要原因是()A.产品因素，品类众多 B.价格便宜C.连锁管理模式 D.分销渠道的设计.根据案例，海澜之家将“黄金地段、钻石店铺”作为选址“八字真经”，此时该公司考虑到的是分销渠道的()A.市场因素 B.产品因素 C.企业本身因素D.政策因素.下列属于直接渠道的是()A.生产者一消费者B.生产者一零售商一消费者C.生产者一批发商一零售商一消费者D.生产者一代理商一零售商一消费者.根据案例，下列属于企业可以控制的因素的是()A.市场 B.公众 C.销售渠道 D.竞争者案例二陈嘉庚的定价策略20世纪30年代被誉为“世界胶鞋大王”的著名华侨陈嘉庚先生，他的胶鞋刚刚问世的头几年，用大大低于成本的价格对市场进行渗透，以赢得大量消费者，迅速打开销路，直到他的胶鞋成为名牌产品时，才逐步把价格提高，最后仍然赚了大钱。.陈嘉庚先生是采用()打开消费者市场A.撇脂定价策略B.渗透定价策略 C.均匀定价策略 D.产品群定价策略.陈嘉庚先生打开消费者市场的定价策略有()优点A.短期内难以获得可观的利润；.可以迅速回笼资金，树立高端产品形象；C.可以扩大销量，很快提高市场占有率；D.价格较为保守，可以避免风险.与此定价策略相反的是()A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略C均匀定价策略 D.产品群定价策略.根据所学知识，陈嘉庚之所以会采用以上定价策略，其原因可能有（）。A.企业资金雄厚 B.企业生产能力强C.该产品的技术被该企业所垄断 D.市场上替代品较多.陈嘉庚先生所采用的定价策略的缺点包括（）。A.价低利微B.收回投资的时间较短C.收回投资的时间较长D.在产品生命周期和需求弹性预测不准的条件下，具有一定的风险性。案例三贸易战对华为公司的影响我国同美国的贸易争端还在持续，在电子科技产业这边，华为在这场贸易争端中受影响巨大。根据数据研究，在2020年及之后，华为的智能手机业务可能会继续受到美国贸易禁令的影响，而全球5G手机和可折叠设备的出货量在2020年的表现将有所不同。华为为减轻美国贸易禁令的影响而进行的一系列去美国化举措在其智能手机业务中取得了一些进展，特别是射频组件方面，但是华为仍然依赖美国供应商提供诸如VCSEL之类的关键光学组件的设备供应。就Google的GMS（谷歌移动服务），ARM的CPU架构和EDA（电子设计自动化）工具的供应而言，华为显然目前也未能实现自给自足。如果美国贸易禁令继续拒绝华为使用谷歌的GMS服务、ARM的CPUIP产品和其他EDA工具，华为将继续遭受不利影响，并且会致使华为在2020年及以后的市场竞争力进一步减弱。由于我国手机制造商自2019年10月以来的出货量增长，DigitimesResearch已上调了对2019年全球5G手机出货量的估计。2019年全球5G手机估计为2100万台，其中中国市场约为125.135万台，到2020年全球5G手机可能会扩大到2.48亿台以上。根据市场营销相关理论，试分析该案例（单选，共3题）：11.美国贸易禁令对华为公司的影响属于市场环境中的（）因素。A.宏观因素 B.微观因素 ^自然环境 D.科学技术.案例中，谷歌的GMS服务对于华为公司属于（）。A.竞争者 B.供应商 ^顾客 D.公众.如果美国贸易禁令继续拒绝华为使用谷歌的GMS服务、ARM的CPUIP产品和其他EDA工具，华为将继续遭受不利影响，这对华为公司来说是（）。A.机会 B.威胁 C.优势 D.劣势.企业向社会提供产品或服务，不仅要满足消费者的眼前欲望和需要，而且要符合消费者和社会的最大长期利益，求得企业利益、消费者利益和社会长远利益三者之间的平衡。这一观念属于（）。A.生产观念 B.产品观念 C.社会营销观念 D.市场营销观念.市场营销的最终目标是（）。A.销售产品 B.企业赢利 ^塑造形象 D.满足需求与欲望案例四化妆品公司的营销战略某化妆品公司于20世纪90年代，开发出适合于东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。他们初步分析了亚洲各国和地区的情况，决定选择中国作为主攻市场。为迅速掌握中国市场的情况，公司派人运用调查法搜集一手资料。调查显示，中国市场潜力大，购买力强，且同类产品的竞争者较少，在此基础上，他们又按照年龄把女性分为四类：第一类，15-18岁的女性。她们正当花季，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的需求意识较为强烈，但购买的往往是单一的化妆品。第二类，18-25岁的女性（婚前）。她们对化妆品也非常关心，消费积极，而且只要看中合心意的产品，即使价格昂贵也在所不惜。第三类，25-35岁的女性。他们大多数已经结了婚，化妆品的使用已经成为一种日常习惯了。第四类，35岁以上的女性。她们对化妆品的需求比较朴素，而且比较单一。通过市场细分，公司有针对性地推出不同的产品。.该公司进行市场细分的依据主要是（）。A.地理因素 B/心理因素C.人口因素 D.行为因素.该公司在选择目标市场时采用了（）模式。A.选择性专业化 B.产品专业化C.市场专业化 D.全面进入.这种目标市场模式的优点是（）。A.分散风险 B.更好满足顾客的需求C.树立良好的声誉 D.可成为有效的新产品销售渠道.该公司采用的目标市场营销策略是（）。A.无差异市场营销策略 B.差异市场营销策略C.密集市场营销策略 D.分散性营销策略.下面哪个变量不是人口细分的依据（）。A.年龄 8.收入 C.性别 D.生活方式（第II卷）（考试时间：60分钟满分：100分）一、单选题（每题2分，共20题，共计40分）.下列哪种观念下容易出现“市场营销近视”（）A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念.市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。（）A.以消费者为中心 B.以生产者为中心C.市场营销组合 D.网络营销.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。A.企业让渡价值 B.企业利润 ^顾客让渡价值 口.顾客利益.下列（）因素是企业的微观环境因素A.人口 B.购买力 C.公众 口.自然环境.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。A.技术 B.营销中介 ^顾客 D.企业文化.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ ）。A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。A.地理亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化.消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价

.一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（）。A.性格特征不同B.价值观念不同 C.消费习俗不同D.社会阶层不同.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（）战略。A.无差异营销 B.差异性营销 C.集中营销 D.密集营销.某制鞋厂只选择青年消费者群体，向他们提供所需要的各种皮鞋，该策略叫（）A.产品市场集中化 B.产品专业化C.市场专业化 D.选择性专业化.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。A.避强定位 B.迎头定位 C.重新定位 D.产品差异化.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。入导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的（）。A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平.当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧A.原产地订价B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（）折扣。A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣18.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（ ）分销策略。A.广泛B.密集C.强力 D.选择性19.某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）A.广告 B.人员推销C.营业推广 D.公共关系应的方式是（）A.广告应的方式是（）A.广告B.营业推广二、多项选择题（每题3分.社会文化群可分为（）A民族亚文化群C宗教亚文化群.市场细分的基础是（）A消费需求的相似性C产品特点的差异性C.人员推销D.公共关系7题，共计21分）B地理亚文化群D种族亚文化B消费需求的差异性D企业经营能力的有限性.投入期的特点通常表现在以下几个方面（）A生产成本较高 B产品质量较好C企业获利较少 D顾客认同度较低.企业在进行产品组合决策时，缩减产品组合长度的优点在于（）A能够更好地满足需求 B降低生产费用C扩大市场占有率 D降低产品包装成本

.快速渗透策略，指企业以(.快速渗透策略，指企业以(A.高品质 B.高促销.声望订价通常适合于在(A产品本身价值较高C产品声誉较好)推出新产品。C.低促销 D.低价格)时采用B企业声誉较好D消费者对价格较为敏感7.影响企业定价的主要因素有( )等。A.定价目标B.产品成本 C.市场需求 D.竞争者的产品和价格三、判断题(在每小题的括号里填入判断结果，你认为正确的用“J”表示，错误的用“义”表示。本题共19分，每小题1分。).()营销观念中的推销导向观念是以买方需要为中心。.()宏观环境是不可控的，而微观环境是可控的。.()现代的市场营销既要适应硬环境的竞争，更要适应软环境的竞争。.()恩格尔系数越高，人们的生活水平也就越高。.()不同的社会阶层，其娱乐和休闲方式是一样的。.()可任意支配的收入的高低决定消费者消费水平的高低。.()决定消费者是否重复购买的最重要阶段的购后感受阶段。.()市场细分是产品定位的前提。.()市场细分有利于企业合理配置和运用资源。在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。.()早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。.()成长期是指产品在经济上处于老化，在市场上面临被淘汰的时期。.()产品的生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期。.()产品市场寿命和产品使用寿命是一样的。.()季节折扣是指企业对于购买非应季产品或劳务的用户的一种价格优惠.()对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用长渠道销售。.()产品一进入衰退阶段就立即放弃。.()对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。.()营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。.()大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是权力和公共关系。四、案例选择题(每题2分，5题，共计10分)榨菜，原产四川，大坛装运，获利甚微；上海人买入，改为中坛，获利见涨；香港人买入，小坛出售，获利倍之；日本人买之，破坛，切丝，装铝箔小袋，获利又倍之，与四川大坛榨菜相比较，获利翻番又翻番矣。根据市场营销相关理论，试分析该案例.根据案例，包装有几个主要构成因素，其中()是最具有刺激性销售作用的要素。A.商标 B.品牌 C.图案 D.颜色.根据案例，与四川大坛榨菜相比较，日本制作榨菜获利翻番的主要原因是()A.商标 B.品牌 C.图案 D.包装.根据案例，对于拥有良好声誉且生产质量水平相近的产品企业，宜采用的包装策略应是（）策略。A.等级包装 B.类似包装 C.分类包装 D.配套包装.根据案例，企业为提升销售额对产品进行优化包装，产品的包装属于（）A.产品延伸层 B.产品组合层 C.产品核心层 D.产品有形层.（多项选择）根据案例，商品包装的构成要素是（）A.材料 B.颜色 C.商标或品牌 D.形状和图案五、案例分析题（每题5分，2题，共10分）某制造企业生产高、中、低三个档次的商用冷藏冰柜，高档、中档、低档冷藏冰柜的价格分别为20000元、12000元和800