“重塑企业形象大讨论”知识在线考试题库

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业附件2：“重塑形象大讨论”知识在线考试题库一:单项选择题(共35小题,35.0分)1.给摩托车加油时，操作错误的是（）。

A:确认熄火

B:请顾客下车

C:推离加油机4.5m后启动

D:推离加油机2.5m后启动

答案:D2.下列不属于加油站收款要求的是（）。

A:收款前核对付油凭证

B:用清晰的声音唱付唱收

C:找零时告知顾客找零金额

D:完全按顾客的要求开具发票

答案:D3.员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。

A:安全帽

B:工作鞋

C:劳动保护用品

D:工作装

答案:C4.他是普通一兵，来到大庆以后，样样工作做得出色，他在日记本上曾经写道：“我要像个万能的螺丝钉一样，拧在枪杆上也行，拧在农具上也行，拧在汽车上、机器上、锅台上……凡是拧在对党有利的地方都行，都要起一个螺丝钉的作用，而且要永远保持丝扣洁净，不生锈。”请问他是（）。

A:王启民

B:张洪池

C:王进喜

D:李新民

答案:B5.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

A:经营

B:资金

C:质量

D:环境

答案:D6.“战士没鞋穿打不了仗，工人没鞋穿也搞不好生产，谁离得了鞋啊？给工人们修好鞋，这也是革命工作！”这句话是（）说的。

A:王进喜

B:张洪池

C:黄友书

D:李新民

答案:C7.（）以“自觉从严，好字当头”为主要内容、“敢同强手争高下，不向困难让分寸”、“宁要一个过得硬，不要九十九个过得去”的严细作风。

A:中四队

B:西水源

C:硬骨头十三车队

D:油建十一中队

答案:D8.大庆的钻井工人们有一个永远不能忘记的“纪念日”——“难忘的四？一九”，这是指（）的四月十九日。

A:1959年

B:1960年

C:1961年

D:1962年

答案:C9.1997年，王启民荣获（）称号。

A:铁人精神的传人

B:李四光地质科学野外地质工作者奖

C:新时期铁人

D:执着创新的三采勇士

答案:C10.1964年10月20日，王进喜当选全国人大代表。在（）全国人民代表大会第一次会议上作了题为（）的发言，受到与会代表的热烈欢迎。

A:第三届《为实现石油自给，艰苦奋斗不息》

B:第四届《为实现石油自给，艰苦奋斗不息》

C:第三届《为实现石油自给，坚持铁人精神》

D:第四届11.“父女井场想回”说的是采油女工（）在井场严格执行岗位责任制定中的规定，“清蜡时必须集中精力，不许同别人说话”，父亲来探望，“不认”父亲的动人故事。

A:薛桂芳

B:王淑芳

C:徐红霞

D:李长荣

答案:B12.会战初期，研究员叶得泉在一次鉴定化石时，一只（）“小虫”化石失而复得．

A:三叶虫

B:鱼形虫

C:介形虫

D:鸟形虫

答案:C13.1962年4月初，油建四大队一中队三班班长（），坚持高标准、严要求，严把质量关。在施工中（）发现不合格，（）推到重来，既保证了工程质量，又教育了全班的同志。

A:郑发荣三次三次

B:周占鳌三次三次

C:郑发荣两次两次

D:周占鳌两次两次

答案:C14.1962年5月8日，发生火灾的是（），总结出岗位责任制经验的是（）。

A:北2注水站中1注水站

B:十六联合站1205钻井队

C:中1注水站北2注水站

D:1205钻井队15.1205钻井队搬到杨四屯，打开发试验区的第一口井——（），并创造了日进（）米的当时最高纪录。

A:萨56井535

B:萨65井545

C:萨66井545

D:萨2589井535

答案:D16.2006年8月10日，（）为铁人王进喜纪念馆题写了馆名，2006年9月26日，（）47周年纪念日正式开馆。

A:李鹏总理铁人诞辰

B:朱镕基总理建党

C:邹家华副总理建国17.铁人王进喜生前带过的队伍（）是铁人精神的发源地。

A:1205钻井队

B:1202钻井队

C:采油二厂49队

D:油建十一中队

答案:D18.松基三井纪念碑于1989年9月26日建成，原中顾委常委（）同志题写了碑文（）。

A:余秋里大庆油田第一口井——松基三井

B:康世恩大庆油田第一口井——松基三井

C:余秋里大庆油田发现井——松基三井

D:康世恩大庆油田发现井——19.1959年9月26日，（）喷出了具有工业价值的油流，发现了油田。

A:扶27井

B:蓬基井

C:威基井

D:20.大庆油田机关在会战中形成的传统作风是（）。

A:四勤四看

B:艰苦奋斗

C:岗位责任制

D:五到现场

答案:D21.大庆油田机关工作的基本指导思想是（）。

A:四个公开

B:三个面向

C:五条要求

D:两分法

答案:B22.（）是大庆石油职工在会战实践中形成的优良作风。

A:三老四严

B:四勤四看

C:两分法

D:艰苦奋斗

答案:A23.1990年2月，（）同志到大庆油田视察工作，高度评价了大庆精神，并高度概括了大庆精神。

A:李鹏

B:朱镕基

C:江泽民

D:胡锦涛

答案:C24.（）同志在1964年2月13日人民大会堂的春节座谈会上，提出了工业学大庆的口号。

A:毛泽东

B:周恩来

C:邓小平

D:25.《人民日报》刊发长篇通讯《大庆精神大庆人》，第一次提出大庆精神这一概念，时间是（）。

A:1981年12月18日

B:1964年4月20日

26.（）年5月，集团公司党组第21号文件，决定将“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神作为集团公司统一的企业精神。

A:2001

B:2002

C:2003

D:2004

答案:C27.中国石油首创命名企业精神教育基地。从2004年开始，分五批命名了()个“集团公司企业精神教育基地”，成为激发员工爱国情感、弘扬企业精神的重要阵地，陶冶道德情操、提升品德修养的重要场所，了解企业文化、掌握企业发展历史的重要课堂。

A:151

B:152

C:153

D:154

答案:C28.我国新《环境保护法》规定，环境保护规划的内容应当包括生态保护和（）的目标、任务、保障措施等。

A:生态补偿

B:优化环境

C:污染防治

D:节能减排

答案:C29.uSmile昆仑好客战略定位是（）。

A:国内非油业务的跟随者

B:国内非油业务的领跑者

C:国际非油业务的跟随者

D:国际非油业务的领跑者

答案:B30.下列对加油服务效率描述正确的是（）。

A:开票和收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过30s

B:开票和收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过1min

C:开票和收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过2min

D:开票和收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过3min

答案:B31.国外的非油业务平均毛利率为（）。

A:5%

B:10%

C:30%

D:50%

答案:C32.uSmile昆仑好客顾客定位是（）。

A:积极乐观时尚的消费群体

B:出租车司机

C:退休的安于现状的人员

D:年轻的叛逆人群

答案:A33.以下哪个是商品选择工作开展的前提（）。

A:商品陈列

B:消费者研究

C:商品促销

D:商品定价

答案:B34.油非转换率是指：便利店（）/全站成交笔数。

A:成交笔数

B:销售金额

C:销售数量

D:库存数量

答案:A35.堆头陈列中，商品的价格标签应该粘贴在（）。

A:第一层上面

B:第一二层之间

C:第二层商品上

D:贴在商品上

答案:C二:多项选择题(共35小题,35.0分)36.按加油卡账户类型分，单位卡充值方式有（）。

A:卡账户充值

B:备用金账户充值

C:转账充值

D:现金充值

答案:AB37.当前，中国石油正处在改革发展的特殊时期，面临（）等问题。

A:质量效益矛盾突出

B:深化改革任务艰巨

C:反腐败斗争形势严峻

D:企业形象严重受损

E:企业文化亟待转型

答案:ABCD38.从历史的辩证的角度看，造成企业形象受损的主要问题和产生原因有（）。

A:从严治党抓得不紧，对党的建设重视不够，管党治党责任落实不到位，党风廉政建设和反腐败工作还存在薄弱环节，特别是对一把手监督不力；抓党建工作方法不对，措施不；思想政治工作与形势和任务的变化还不相适应。

B:领导干部思想作风滑坡，个别领导人员和一些领导干部理想信念动摇，纪律意识和规矩意识淡薄，在公司内部制造了严重的政治雾霾。

C:发展理念存在偏差，偏重规模速度，忽视质量效益，科学发展理念扎根不牢，发展方式转变滞后。

D:企业管理仍然粗放，安全环保管理中“三违”现象屡禁不止，事故时有发生。

E:对形象塑造重视不够，缺乏顶层设计，工作没有形成合力，与利益相关者沟通不够。

答案:ABCDE39.近年来，公司形象和声誉主要受到来自（）、（）、（）、（）的严重损害。

A:违法腐败案件

B:安全环保事故

C:管理中违纪违规问题

D:市场竞争失利

E:内外部不和谐因素

答案:ABCE40.关于收银区的设置，以下哪些说法正确（）。

A:顾客在店内行走路线最长

B:满足最佳购物通道

C:顾客在店内行走路线最短

D:要使顾客看到尽可能多的商品

答案:ABD41.中国石油的外观形象主要包括（）。

A:微笑象形的LOGO

B:红色的形象墙

C:外凸的雨沿

D:透明的玻璃外墙

答案:ABCD42.下列属于加油站促销方式的是（）。

A:加满赠

B:储值赠

C:主动降价

D:客户拜访

答案:ABC43.便利店的品类角色分为（）。

A:核心品类

B:基本品类

C:特色品类

D:可选品类

答案:ABCD44.加油站销售促进的方法有（）。

A:附赠品销售

B:加价销售

C:特价优惠

D:有奖销售

答案:ACD45.进入新时期、新阶段，中国石油在保障国家能源战略安全中肩负着神圣的使命，要做到（）。

A:科学节制的发展，和谐建设

B:科学发展，构建和谐

C:忠实地履行“三大责任”

D:要实现新的发展，必须大力发扬大庆精神、铁人精神

答案:BCD46.下列有关”抓思想从生产出发“说法不正确的有（）。

A:思想政治工作必须围绕经济建设这个中心进行

B:根据经济工作实际，确定思想政治工作任务，把思想政治工作贯穿于生产建设的全过程，保证生产建设任务的完成和经济效益的提高

C:是大庆正确处理思想政治工作与经济工作关系的基本原则

D:是大庆思想政治工作的一条基本经验

答案:CD47.关于油卡非润一体化解释正确的是（）。

A:“一体化”是以客户为中心，以加油站为实体平台，以昆仑加油卡为媒介

B:“一体化”营销和运作的工作原则首先是以客户为中心

C:“一体化”运作机制是要在公司内部专业线管理基础上，通过一体化营销工作机制和考核体系建立，确保有效运行

D:“一体化”营销是要实现各专业相互协调，内外资源有效整合，实现营销效果最大化

答案:ABCD48.营业员应掌握（）。

A:服务意思

B:沟通能力

C:销售技巧

D:pos系统操作

答案:ACD49.下列各组对加油站加油区卫生管理的要求中，正确的是（）。

A:每日：清洁加油机内部、清洁绿化带、出入口指示牌、加油机油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌、灭火器等

B:每周：对水封井、排水沟进行一次疏导、清淤

C:每日：清洗站房外墙和立柱、主标识立牌（非高出作业部分）

D:每半年：地（市）公司组织对罩棚、立柱、主标识立牌等需要高处作业部分进行一次维护保养

答案:ABD50.周恩来总理首次视察大庆时，视察了1202和1203钻井队、北2注水站和（）。

A:中6—17井

B:北1区3—63井

C:西油库

D:新三站

答案:BCD51.“五条要求”是石油工人的行为规范，即要求：人人出手过得硬，项项工作质量全优，台台在用设备完好，和（）。

A:事事做到标准化

B:事事做到规格化

C:处处注意勤俭节约

D:处处厉行勤俭节约

答案:BC52.中国石油天然气集团公司在大庆油田召开的领导干部会议，其会议主题是（）。

A:发扬大庆精神

B:传承大庆精神

C:加速基层建设

D:加强基层建设

答案:AD53.1965年，会战工委又提出更高要求，要打“三一”优质井，即要求（）。

A:一天

B:一个钻头

C:打一千米

D:钻一千米

答案:ABC54.下列关于运输十三车队的表述正确的有（）。

A:在大庆会战中以思想红、作风硬、技术精、纪律严享誉油田内外

B:1964年被石油工业部命为“硬骨头车队”

C:创造了宝贵的精神财富——硬骨头精神

D:是“百面红旗单位”

答案:ABC55.下列有关1205钻井队的表述正确的有（）。

A:20世纪50年代，在玉门油田打出了“月上五千，年上双万”的当时全国最高水平

B:1971年，首创月进尺16201米的全国纪录

C:2006年成功打出大庆油田长水平段取心井，创出取芯长度的全国纪录

D:实现了单一井型向复杂井型、国内市场向国际市场的双跨越

答案56.下列有关1202钻井队的表述正确的有（）。

A:总结凝练了“以铁人精神创新每一天”、“立铁人品格，创一流业绩”等理念

B:“尖刀锋从磨砺出，千锤百炼不卷刃”是其“尖刀”精神的核心内涵

C:坚持用“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚、特别能奉献、特别讲学习、特别讲团结、特别讲创新、特别讲形象”的八种精神育人创业

D:先后荣获“钢铁钻井队”、“卫星钻井队”、“永不卷刃的尖刀”等荣誉称号

答案:BCD57.2007年2月，大庆油田推出“新时期五大标兵”，包括：“油田建设的尖兵”冯东波、“爱岗敬业的环卫女工”徐红霞、（）。

A:“铁人精神的传人”李新民

B:“自觉从严的好干部”涂文如

C:“勇攀高峰的钻井专家”张书瑞

D:“开拓市场的闯将”谢宇新

答案:ACD58.下列有关采油二厂49队的表述正确的有（）。

A:建队40多年，扎实践行“精从细中来，细在尽责处”管理理念

B:被石油工业部授予“‘两论’起家，勇攀高峰”采油队称号

C:涌现出集团公司采油技能专家何显斌、黑龙江省技术革新能手刘广军

D:是中国石油天然气集团公司首批“企业精神教育基地”

答案:ABC59.下列有关采油一厂四中对的表述正确的有（）。

A:涌现出“辛玉和放大镜检查钢丝”、“杨得福血染镐把”等许多动人事迹

B:总结出“三老四严”的优良传统

C:先后荣获石油工业部授予的“高度觉悟，严细成风”、“团结的核心、战斗的堡垒”等锦旗，“五好红旗单位标兵”的荣誉称号

D:是中国石油天然气集团公司首批“企业精神教育基地”

答案:ABCD60.在“萨55井”钻井过程中，发生的比较有名的故事有（）。

A:人拉肩扛运钻机

B:身体搅拌泥浆

C:寻“虫”

D:端水保开钻

答案:AD61.新时期的“三基”工作包括（）。

A:基层建设

B:基础工作

C:基本功训练

D:基业稳固

答案:ABC62.铁人王进喜纪念馆展览共分：不屈的童年、赤诚报国、（）、鞠躬尽瘁、精神永存等七个部分。

A:艰苦创业

B:科学求实

C:无悔奉献

D:铁人精神

答案:ABC63.排放污染物的企业事业单位，应当建立环境保护责任制度，明确（）的责任。

A:单位负责人

B:相关人员

C:分管领导

D:工作人员

答案:AB64.“三老四严”中的“三老”是指（）。

A:当老实人

B:说老实话

C:走老实路

D:办老实事

答案:ABD65.在发生或者可能发生突发环境事件时，企业事业单位应当立即()可能受到危害的单位和居民，并向环境保护主管部门和有关部门报告．

A:停止生产

B:采取措施处理

C:及时疏散

D:及时通报

答案:BD66.领导干部“约法三章”是指（）。

A:坚持艰苦奋斗的优良传统，不搞特殊化

B:坚持“四个公开”，不欺瞒，不作假

C:坚持参加集体生产劳动，不做官当老爷

D:坚持“三老四严”的作风，不骄傲自满，不说假话

答案:ACD67.“三个面向”是指（）。

A:面向生产

B:面向未来

C:面向基层

D:面向群众

答案:ACD68.中国石油的质量健康安全环保理念，包括（）。

A:环保优先

B:安全第一

C:质量至上

D:以人为本

答案:ABCD69.生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期（）并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。

A:整改

B:检测

C:检查

D:评估

E:监控

答案:BDE70.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。

A:同时设计

B:同时施工

C:同时投入生产和使用

D:同时完工

E:同时预算

答案:ABC三:判断题(共30小题,30.0分)71.生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在统一建筑物内，但要保持安全距离。

A:正确

B:错误

答案:B72.在国内，中国石油拥有松辽、鄂尔多斯、新疆、四川、渤海湾五大油气生产基地，拥有大庆油田、长庆油田、辽河油田、塔里木油田、西南油气田等5个千万吨级油（气）田。

A:正确

B:错误

答案:B73.开展“重塑中国石油良好形象”大讨论活动，是党组从政治和全局战略高度作出的重要决策，是当前和今后一个时期一项重要而紧迫的任务。

A:正确

B:错误

答案:A74.加油员站立时间很长时，可以依靠柱子休息一会儿，双手自然下垂。

A:正确

B:错误

答案:B75.对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

A:正确

B:错误

答案:A76.“三个不忘”就是工作环境改善了，不忘会战传统；供水事业发展了，不忘艰苦创业历程；生活水平提高了，不忘干打垒精神。

A:正确

B:错误

答案:A77.加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向主管（经理）汇报。

A:正确

B:错误

答案:A78.加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。

A:正确

B:错误

答案:A79.现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。

A:正确

B:错误

答案:A80.营业前的准备工作不包括班前准备。

A:正确

B:错误

答案:B81.交接班时应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。

A:正确

B:错误

答案:B82.加油站员工认真执行“加油操作十三步曲”及“唱收唱付”等基本服务技巧，可以让客户感受服务的魅力，拉近与客户之间的距离。

A:正确

B:错误

答案:A83.冷饮区的设置，应按照最短路线设置。

A:正确

B:错误

答案:B84.一般加油站市场调研的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。

A:正确

B:错误

答案:B85.在处理客户异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。

A:正确

B:错误

答案:B86.个人不记名卡单张储值额最高2000元，个人记名卡单张储值最高5000元。

A:正确

B:错误

答案:B87.公司出现严重腐败问题，根本原因在于管党治党不严，“两