社区服务工作岗位分析研究 行政管理专业

内容摘要计划生育的主要内容是提倡晚婚、晚育，少生优生，从而做到有计划的控制人口。计划生育这一项基本国策自制定以来，对中国人口的发展就起到了不可忽视的作用，虽然计划生育是一项长期的、艰巨的工作，同时也是一项枯燥乏味的工作，对笔者来说做好社区计生工作不但是责任，更是义务。关键词：社区计生工作；宣传；素质；意识

目录引言 1一、工作分析步骤、分析内容与信息搜集方法 1（一）工作分析的步骤 1（二）工作分析的内容 2（三）工作分析信息的搜集方法 2二、如何做好社区计生工作 2（一）做好宣传工作 2（二）提供咨询服务 3（三）服务上门 3（四）做好宣传工作 3三、做好计生工作必备的条件 3（一）爱心 3（二）恒心 4（三）细心 4（四）责任心 4（五）耐心 4参考文献 5致谢 6引言工作分析是加快人事和分配制度改革,提高工作效率的基础和前提。只有在各工作岗位职责明确、标准明确、效率提高的前提下,才能进一步开展工作人员选用、调整、竞聘上岗、绩效考核、奖惩、培训等工作,在政府适当投入的支持下,营造出留住人才、吸引人才的环境氛围,不断提高中心专业队伍素质,适应公共卫生体系建设的要求。随着社区卫生服务的发展，社区护士的作用日趋显著。工作分析是现代人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提。工作分析作为人力资源开发与管理的基础，它对人力资源管理的其他环节起着重要作用。通过工作分析，一方面可以选拔和任用合格的，为有效性、低成本的岗位培训指导方向，有助于社区人员及其上级主管明确其岗位职责与工作任务;另一方面，社区人员可以通过工作描述和工作规范了解工作职责、工作内容、工作关系和岗位发展路径，进而增加对岗位的认同感、使命感和成就感，提高工作满意度和工作效率。研究该岗位的特征和任职要求，可以作为社区人员岗位聘用、培训和绩效考核的依据。一、工作分析步骤、分析内容与信息搜集方法工作分析是人力资源管理的基础,是通过对工作的研究,确定该工作的任务、职责、与其他工作的关系以及该种工作的工作环境和任职要求的过程。（一）工作分析的步骤1.确定工作分析信息的用途进一步明确工作职能和主要工作任务,编写各个工作岗位的职位说明书,为今后对各岗位进行人员选用、调整、竞聘上岗、绩效考核、奖惩、培训打下基础。2.成立工作分析小组工作分析小组由中心人事部门主管牵头,与中心业务综合管理办公室主管和1名具有一定管理经验的专业技术人员共同组成。中心主要领导随时掌握工作进展,审核把关,并在内部会议上宣传动员,使每一位职工都了解此次工作分析的意义,能够充分配合工作分析小组的工作。3.搜集与工作有关的背景信息通过查阅文献(期刊、书籍、政府文件),收集关于工作职能和主要任务的信息,中心内部组织管理体系文件等。4.确定进行分析的工作岗位本次工作分析对象包括各业务科室和管理职能科室的工作岗位及现从事第三产业的工作岗位。5.搜集工作分析的信息通过搜集有关岗位工作活动、工作条件、工作对人员自身条件(如个人特点与执行工作的能力等)的要求等方面的信息,来进行实际的工作分析。6.核对搜集到的工作信息将通过工作分析所得到的信息与现在从事这些工作的人员及他们的直接主管人员进行核对,再由工作小组对照已经搜集到的背景信息加以完善。7.确定工作职能和主要任务依照有关法规、文件要求,结合本地区实际的防病形势,明确工作职能和主要任务。（二）工作分析的内容通过工作分析,完成职位说明书的编写。其主要内容包括以下几项:①工作标识;②工作综述;③工作联系、职责与任务;④工作权限;⑤绩效标准;⑥任职条件。（三）工作分析信息的搜集方法1.访谈法包括对各业务科室和管理职能科室职工进行的群体访谈和对各科室主管人员进行的个别访谈。访谈中,明确告知被访谈者此次工作分析访谈的目的意义是什么,争取被访谈者的配合,以获得尽量客观、准确的信息。2.观察法由工作分析小组成员跟随职工一起到工作现场,直接观察职工在现场的工作活动,搜集有关信息。二、如何做好社区计生工作基层计生工作，是为群众职工提供计生信息的主要信息来源。在构建和谐社会中，基层计生工作发挥着重要的作用，作为一名计生工作人员，要想做好工作。（一）做好宣传工作将计划生育的宣传资料和信息及时的让育龄妇女了解，帮助育龄妇女做好避孕工作，并宣传正确的避孕知识，真正的做到让育龄妇女有计划的生育，真正的做到晚婚、晚育、优生、优育。由于社区人员的对计生工作的认知水平参差不齐，对计划生育知识没有多大的概念，这就要求社区计生工作者上门服务。（二）提供咨询服务为了更好了帮助广大妇女了解计生知识，社区设立24小时咨询电话和咨询台，从青春期—初婚—避孕—生子—更年期等，为社区的广大妇女建立健康档案，并定期的对她们进行孕检，及时了了解最新的情况。（三）服务上门跟踪上门服务，不但给社区职工群众，带来了真切的实惠，更为广大妇女的健康做了保证。①对于处于青春期的女性，让他们了解更多了青春期知识，洁身自爱，保持良好的心理和生理健康。②产后随访，了解本社区的妇女生育子女后健康情况，主要的随访内容是婴儿的出生日期、性别、健康状况，是否有结婚登记证、户口证、生育证，并告知生育孩子后应该在3天内申报出生人口。③针对已生育的育龄夫妻，及时的给他们讲解国家政策，配送避孕药具，并告诉药具的使用方法。④对于流产、引产的人员，要对引产和流产的情况问清楚，并做好记录。对于做节孕手术的妇女，要在随访中告知应该注意的事项，注意休息和补充营养，并对手术的有效性进行登记。⑤对于进入更年期的女性，进行心理辅导跟踪治疗，让她们了解更多的更年期心理生理变化，来调整自己的心态，并做回访记录，为下次随访做准备。（四）做好宣传工作工作是计生工作的难点也是重点，在宣传过程中，印制宣传手册、宣传资料。并为社区群众普及《人口与计划生育法》、《收养法》、《计划生育技术服务管理条例》、《流动人口计划生育工作管理办法》等法规，实行计生工作政务公开，并定期免费的发放避孕用具。第五，做好流动人口的计生工作。油田职工来自不同的地方，并且常年很少夫妻在一起工作，这样对油田家属计生工作就很难开展。只能靠为流动人口提供优质服务和信息咨询，加大宣传力度，提高他们自身的素质。三、做好计生工作必备的条件要想做好计生工作就要有“五心”，即爱心、恒心、细心、责任心、耐心。（一）爱心计生工作任务繁重，只有真正的爱上自己的职业，爱上自己的工作对象，才能时时刻刻的去关系他们，当群众真正的感觉到了你的关系，感觉到你那份爱，他们在工作过程中才能积极的配合你的工作。（二）恒心计生工作是一项政策性很强的工作，并且工作面也很广，关系到社区的每位群众。在工作中由于每个群众的思想意识和文化水平不同，有的生育观念比较落后，在工作中就会遇到困难，面对如此大的工作强度，如果没有战胜困难的恒心，工作根本就做不下去，只有树立不怕困难，勇于挑战困难的精神，才能在计生岗位上勤奋工作，贡献自己的一份力量。（三）细心计生工作除了宣传还要做上门跟踪服务，在工作中常会遇到，不讲实话的情况，这时就需要随访者细心观察，屋内的用品，判断有没有孩子出生。（四）责任心无论什么工作，如果最基本的工作责任感都没有了，如何谈工作的质量和贡献，所以，无论干什么工作我们都要有自己的责任心。（五）耐心在计划生育工作上要有足够的耐心，育龄群众的思想观念、文化水平毕竟有限，有时候不可能完全接受计划生育相关政策，我们要通过细致、耐心的讲解，动之以情、晓之以理，反复讲解政策，使他们积极、主动的实行计划生育政策。总之，计生工作是一项长期艰巨而又复杂的任务，很多人在面对众多的压力时不愿意干，但是工作总要有人做，虽然，我们都不是圣人，在面对措施、困难、不理解时，我们也会丧失信心，但我们必须相信困难只是暂时的，有困难才有进步