【每日一练】市业务运营岗兼客户服务岗（8月14日）附有答案

【每日一练】市业务运营岗兼客户服务岗（8月14日）[复制]1、（理赔）下列选项中不属于乙类传染病的是（）[单选题]*A、肺结核B、病毒性肝炎C、狂犬病D、流行性感冒(正确答案)2、（理赔）癌细胞只出现在上皮层内，而未破坏基底膜，或侵入其下的间质或真皮组织，更没有发生浸润和远处转移，是指（）[单选题]*A、癌前病变B、非典型增生C、原位癌(正确答案)D、类癌3、（理赔）肾病可通过尿检、血检和仪器检查等方法帮助诊断，下列选项中不属于尿检而属于血检方法的是（）[单选题]*A、尿常规B、尿微量白蛋白C、尿素氮(正确答案)D、24H尿蛋白测定4、（理赔）迄今为止诊断半月板损伤、交叉韧带断裂等准确率最高的检查手段是（）[单选题]*A、膝关节镜检查B、X线检查C、MRI检查(正确答案)D、CT检查5、（理赔）保险利益，也称可保利益，是指投保人或者被保险人对其所投保的保险标的具有的法律上承认的利益。下列选项中不属于保险利益特征的是（）[单选题]*A、与时间有关的利益B、不确定的利益(正确答案)C、合法的利益D、确定的利益6、（理赔）保险合同订立时，保险人的核心义务是（）[单选题]*A、明确说明(正确答案)B、如实告知C、保证D、弃权与禁止反言7、（理赔）监护是对监督和保护无民事行为能力人和限制民事行为能力人的合法权益而设立的一种民事法律制度。监护关系成立的要件不包括（）[单选题]*A、被监护人须为无民事行为能力人或限制民事行为能力人B、监护人必须与被监护人存在血缘关系(正确答案)C、监护人须为完全民事行为能力的人D、监护人的职责是由法律规定的，而不能由当事人约定8、（理赔）证据的种类是指法律规定证据的不同表现形式，理赔实践的证据主要是指（）[单选题]*A、受益人提交或公司调查获取的资料(正确答案)B、当事人的陈述C、视听资料D、证人证言9、（客服）客户层级划分的标准是（）[单选题]*A、客户价值(正确答案)B、当前价值C、保单价值D、潜在价值10、（客服）假如需要为客户申请VIP等级调级时，需要参考（）[单选题]*A、客户价值B、当前价值C、保单价值D、潜在价值(正确答案)11、（客服）客户当前价值是通过对同一投保人在公司各渠道持有的个人有效保单保费进行折标后，加总计算得出。哪些种类的保单可以计算进客户当前价值（）：*A、一年期以上新单期缴保单(正确答案)B、一年期以上新单趸缴保单(正确答案)C、一年期及以内短期险保单(正确答案)D、一年以上团险保单12、（客服）客户价值系数决定了客户等级，那么下列客户价值系数折算中保单保费折标标准正确的有（）：*A、缴费年期≥10年，折算系数为1(正确答案)B、缴费年期X＜10年，折算系数为X/10(正确答案)C、1年期及以下短期险，折算系数为1(正确答案)D、趸交产品折算系数为0.1(正确答案)13、（客服）钻石客户等级分层的具体标准为：[单选题]*A、折标保费之和≥20万元(正确答案)B、5万元≤折标保费之和＜20万元C、2万元≤折标保费之和＜5万元D、1万元≤折标保费之和＜2万元E、折标保费之和＜1万元14、（客服）因客户退保、理赔终止等原因导致有效保单的保费之和减少而致使客户等级降低的，公司每年（）月末对客户等级进行降级调整，并通过短信、信息推送等适当方式通知客户。[单选题]*A、1B、6C、10D、12(正确答案)15、（客服）对于根据当前价值计算尚未达到某个等级的客户，如果距上一等级的折算标准保费底线值差额小于（），且其潜在价值评分超过（）分，可通过申请、审批向上跃升一级。[单选题]*A、10%，60B、15%，70C、20%，80(正确答案)D、25%，9016、（客服）总部根据客户层级不同，提供不同内容和标准的服务项目，包括但不限于：*A、基础服务(正确答案)B、增值服务(正确答案)C、专属服务D、预约服务17、（续期）对于无法联系到的客户，应注意的点是：[单选题]*A、在工具上选择无法联系B、留存客户联C、将客户联在现场拍照D、以上都是(正确答案)18、（续期）《保险法》第三十六条规定，自合同效力中止之日起满（）双方未达成协议的，保险人有权解除合同。[单选题]*A、60天B、1年C、180天D、2年(正确答案)19、（续期）《中国第二代偿付能力监管制度体系建设规划（简称偿二代）》要求各级机构上报续期管理指标有（）。[单选题]*A、续期收费率，综合达成率B、综合达成率、保单失效率C、续期收费率，保单失效率(正确答案)D、继续率、保单失效率20、（续期）续期管理质量评估实施细则中要求分公司应每（）至少对所有地市续期管理质量进行一次现场评估，每（）至少对所有区县续期管理质量进行一次现场评估。[单选题]*A、2,2B、2,3(正确答案)C、1,2D、1,321、（续期）继续率指标分类中，按照考察保单的归属年度，可分为（）。*A、13个月继续率(正确答案)B、25个月继续率(正确答案)C、保费继续率D、件数继续率22、（续期）属于续期未收件管理原则的有：*A、系统性原则(正确答案)B、保证当月原则(正确答案)C、保费优先原则(正确答案)D、指标监控原则(正确答案)23、（续期）续期未收件管理的三个重要