秘书工作的性质概述

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秘书工作的性质/r/n/r/n【（一）秘书的全然性质——辅助性】/r/n辅助性是秘书部门天生的属性

/r/n辅助性是领导工作对秘书工作的必定要求

/r/n辅助性是由秘书部门在治理体系中的地位所决定的

/r/n/r/n【（二）秘书工作的特征】/r/n与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：

/r/n1.中介性

/r/n秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。

/r/n2.直接性

/r/n秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上

/r/n3.全面性

/r/n是体现在职能辅助的全面性上

/r/n是体现在过程辅助的全面性上

/r/n4.服务性

/r/n人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作讲成"没大没小，没完没了"。

/r/n5.被动性

/r/n秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。

/r/n秘书应在辅助性被动性的工作中发挥制造性和主动性。

/r/n6.潜隐性

/r/n秘书工作的潜隐性表现在三个方面：

/r/n活动名义的假借性

/r/n活动过程的幕后性

/r/n劳动成果的潜在性

/r/n7.机密性

/r/n关于这点，我们将在后面具体阐述。/r/n五、秘书工作的要求/r/n要紧可概括为"/r/n四个转变/r/n"和"/r/n六个要求/r/n"

/r/n/r/n【（一）秘书工作的"四个转变"】/r/n秘书工作"三服务"（为中央服务；为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务；为人民服务）

/r/n秘书工作应该发挥"四个作用"（参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用）

/r/n实现"四个转变"

/r/n1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；

/r/n2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息；

/r/n3.从被动服务转变为主动服务：

/r/n4.从凭老经验办事转变为科学化治理。这四个转变事实上是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化治理的方向进展，而这也是发达国家秘书工作的特点。

/r/n/r/n【（二）秘书工作的六个强调】/r/n强调调查研究工作

/r/n强调信息工作

/r/n强调信访工作

/r/n强调协调工作

/r/n强调督察工作

/r/n强调党务、政务服务工作/r/n六、秘书工作的内容/r/n/r/n【（一）秘书的职能】/r/n1.辅助决策

/r/n（1）辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。

/r/n（2）辅助决策的特征：体现在以下几个方面：

/r/n辅助内容的综合性

/r/n辅助时刻的经常性

/r/n辅助环节的全过程性

/r/n（3）辅助决策的原则

/r/n超前原则

/r/n定位原则

/r/n信息原则

/r/n谏诤原则

/r/n（4）辅助决策的过程

/r/n协助领导确定目标

协助领导设计方案

协助领导评优选优

协助领导实施反馈

/r/n2.协调关系

/r/n（1）协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。

/r/n（2）协调关系的特征

/r/n从属性

广泛性

间接性

/r/n（3）协调关系的原则

/r/n政策指导

/r/n/r/n客观公正

/r/n/r/n平等协商

注重整体

灵活适度

/r/n（4）协调关系的过程

/r/n摸清情况

找出症结

恰当协调

督促落实

检查反馈

/r/n3.处理信息

/r/n（1）处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。

/r/n（2）处理信息的原则

/r/n及时性原则

保真性原则

适用性原则

预测性原则

/r/n（3）处理信息的内容

/r/n历史信息

上级信息

内部信息

公众信息

社会信息

/r/n（4）处理信息的过程

/r/n信息的收集

信息的加工

信息的传递

信息的反馈

信息的储存

/r/n4.办理事务

/r/n（1）办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。

/r/n（2）办理事务的特征

/r/n综合性

服务性

繁琐性

突击性

/r/n（3）办理事务的原则

/r/n被动中求主动

原则中求灵活

/r/n/r/n繁杂中求规范

/r/n（4）办理事务的程序

/r/n自然程序

理论程序

指令程序

法定程序

技术程序

适应程序

/r/n/r/n【（二）秘书的职责】/r/n大致也有以下11个方面：

/r/n日常事务治理（办公室治理、通信治理、值班事务、日程治理、印章治理）

/r/n接待事务（来访接待、安排服务等）

/r/n会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）

/r/n行政事务

/r/n信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）

/r/n调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）

/r/n文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案治理）

/r/n写作事务（各种文体的写作）

/r/n协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)

/r/n督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）

/r/n其他领导临时交办的任务/r/n[关键词]秘书心理素养乐观自信平复平衡品德素养才能素养/r/n秘书是一项常青的职业，古今中外，各行各业都需要秘书。能够讲，有了社会组织和文字就有了文犊性专门强的秘书工作；有了国家，便出现了为统治者服务的国家秘书工作。秘书工作在我国历史悠久，早在汉代就已出现了“秘书”一词。在我国，秘书学界就给“秘书”这一词定了一个明确而清晰的概念：“所谓秘书，确实是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的工作人员。”/r/n心理素养/r/n是文秘人员差不多素养的基础/r/n1、秘书人员乐观的心理及重要性/r/n1）培养乐观精神的缘故秘书工作压力大，时刻围绕领导转，即使在休息时刻也难保能高枕无忧。什么时候需要你工作，就得什么时候到位，既紧张又受累，甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。因此文秘人员要注重培养乐观的精神，才能把工作做得更出色。/r/n2）乐观精神的作用乐观是要勇于面对工作的挑战，不怕生活的挫折，永久保持积极向上的勇气。乐观是一种涵养，乐观豁达，爽朗好动的人笑口常开，不仅有利于工作效率的提高，而且又能带给人们欢乐和鼓舞。在工作中，乐观精神是秘书工作的推动力，秘书工作位置专门，对上要处理好与上司的关系，对下又要处理与群众，与同事的关系。稍一处理不当，就会处于夹缝位置，而两面不讨好。/r/n3）乐观的表现乐观精神的一个突出表现确实是幽默。“熬”人的秘书工作需要幽默来调剂。秘书工作有其被动性的特点，而工作又要求主动服务，因此在工作中秘书人员总会精神紧张，如履薄冰，如走钢丝。人的精神不爽朗、不振奋、工作就专门难做得有生气，有时还会阻碍躯体健康。因此秘书要保持爽朗愉悦的心境，舒服和谐的工作环境，才能充分发挥自己的聪慧才能，解决被动与主动性的矛盾，提高工作效率。幽默能使人保持自我心理平衡，使秘书在工作中取得意想不到的成功。幽默是一种润滑剂，在产生误解和僵局时，一个适当的玩笑能够巧妙的摆脱困境，从而制造和谐的工作环境。只有以乐观的态度看待每天的工作，才能在紧张、繁杂的工作中培养出自信力，才能在工作中得心应手。因此，我认为，乐观精神是自信的前提，以积极、乐观态度投入到工作中去，工作才会更自信/r/n2、秘书人员自信的心理及重要性/r/n/r/n自信但不自负/r/n。因此，做为秘书都应在正确认识自身工作性质的乐观、积极的态度上，建立起对自己的信心。自信是对秘书人员的心理素养的最差不多要求。一直以来总有一些世俗偏见对秘书概念的偏差认识，认为秘书只要长着一副漂亮脸蛋就行了，而某些人也因此把它作为自己求职的一个筹码。求职场中往往有一些女学生拿着自己的“写真集”作为自己求职的一个资本。这一强有力的资本，使一些相貌平平的女生在这求职的大门中怯步，她们认为自己貌不如人，认为自己没有好的身材，认为自己竞争不上人家。但我想作为大学生应该明白这一点：/r/n人不是因为漂亮而可爱，而是因为可爱而漂亮，不是因为漂亮而自信，而是因为自信而漂亮，相信自信的人才是魅力无限的人，而这份自信源自于自己的才能，智慧和成功/r/n。我们要认识到现在是二十一世纪，找工作不是光靠好身材好脸蛋就行的，现在的秘书必须掌握全方面的知识。自信的作用及表现人有了自信才有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力。古人云：“自知者明，自信者强。”充满自信的人敢于直面现实，敢于迎接挑战。正如卢梭所讲：“自信力关于事业简直是奇迹，有了它，你的才智能够取之不尽，用之不竭，一个没有自信力的人，不管他有多大才能，也可不能有成功的机会。秘书人员的自信力表现在办事有信心。谈话、协调不怯场。自信的秘书，不仅会有较高的工作热情，也会产生战胜困难的极大勇气。/r/n3、秘书人员平复的心理及重要性平复首先就要临危不惧，处变不惊。/r/n参谋过程中总是有这种那种意想不到的情况，秘书如心慌意乱，可怕神迷，就必定造成错觉。要平复就要抑躁制怒。平复是相对急躁而言。兵法上讲：“主不能够怒而兴师，将不能够愠而致战”，进而言之，秘书不能够愠怒而出谋。秘书遇事驾驭不了情绪，感情用事，就非走火不可。希腊哲学家有句名言：“耐心是一切聪慧才智的基础。”/r/n4、秘书人员平衡的心理及重要性有平衡心理就要有容忍的度量，确实是要有一种宽敞的胸怀。/r/n秘书为了协调工作的需要，对下要容，对上要忍，委屈求全，经得起敲打。容则能合众，忍则能抗压。秘书面对庞大的社会网络，身处复杂微妙的地位，不可持个人之性，不能逞一时之气，而要从非作为秘书应具有“草不谢荣于春风，木不怨落于秋灭”的心态和境地。秘书应时刻提醒自己要保持一颗平常心。二、品德素养是秘书必备的重要素养秘书人员要有职业性的高尚品德。比如讲，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如讲，按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密，等等。为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：/r/n1、老实而不做假弄权。2、当参谋而不是自以为是。3、有见地而不以正确者自居。4、顾全大局而不介入矛盾/r/n。/r/n5、公正而不搬弄是非。6、谦虚而不傲上凌下。7、受批判而不急不怨/r/n。/r/n秘书的素养/r/n素养是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素养、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。/r/n秘书应具备的政治素养。坚决正确的政治方向，思想敏锐/r/n

/r/n;强烈的事业心;较高的理论政策水平;实事求是的思想作风;.淡泊明志，乐于奉献;.踏实细致，一丝不苟。/r/n秘书应具备的知识素养。作为一个秘书要紧应具备以下几个方面的知识：/r/n

/r/n.文化基础知识（包括外语，计算机,人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会治理等知识）；专业知识（文书、档案、会议、信访、公文写作、机关事务工作等知识）。/r/n秘书应具备的能力/r/n

/r/n.作为秘书要紧应具备以下方面的能力：/r/n表达能力（包括口头、文字等表达能力）；/r/n调研能力（包括调查能力和研究能力）；/r/n办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于跟不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪、能妥善处理交际中的矛盾冲突，能操纵自己的情绪）；/r/n治理能力（包括辅助决策、调查、督查）；/r/n应变能力（能适应不同环境，岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备，通讯工具的使用和保管）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、经历力、分析力、综合概括力等）。/r/n秘书人员应具备心理素养要紧是指：要树立正确的人生观；．确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理阻碍；培养健康的兴趣和爱好；克服不良的嗜好，养成良好的生活适应；积极参加各种形式的体育锻炼活动；做事有百折不回，坚持到底的勇气和毅力；具有自信．热忱．沉着．乐观饱满的情绪，有幽默感。/r/n“/r/n秘书素养/r/n”/r/n的话题伴随着秘书队伍的扩大而日渐高涨，然而大多强调/r/n“/r/n专业技巧，即如何应对某一件具体事件/r/n”/r/n，而在专门大程度上忽略了秘书综合素养的系统性。知识/r/n/r/n经济/r/n背景下的企事业单位对秘书从业人员提出了更高的能力素养要求。/r/n

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/r/n秘书从业人员能力素养的新要求/r/n

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/r/n(一)应变意识/r/n——/r/n秘书专业自身生存的特点/r/n

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/r/n秘书工作的具体内容也完成了四个转变：由原来简单的办文办事，进展为既办文办事又出谋划策：由原来的收发信息转向综合处理信息：由原来的单凭老经验办事转向实现/r/n/r/n科学/r/n化治理：由被动服务转向主动服务。政策的转变必定要求秘书解放思想、打破思维定势，用变化进展的眼光看问题。/r/n

/r/n秘书部门必须发挥灵活性的特点。坚持变化、进展、求新，不能墨守陈规，以不变应万变。要积极主动地关注变化、新情况、新问题，及时关注社会动态，了解市场热点和/r/n“/r/n敏感点/r/n”/r/n，掌握瞬息万变的信息，更好地为领导服务。作为新世纪的秘书，不能封闭、保守、僵化，做事被动。充分发挥自己办文办事的主观能动性。更好地发挥参谋助手作用。古人讲/r/n“/r/n登高望远/r/n”/r/n，只有思想放开了，才有可能打破僵化。/r/n

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/r/n(二)创新意识/r/n——/r/n秘书从业人员参谋决策性体现/r/n

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/r/n秘书部门的首要任务是为领导机关和领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务，即辅助领导进行科学决策。有人比喻得力的秘书是领导的/r/n“/r/n左膀右臂/r/n”/r/n。显而易见，秘书在日常工作中，不仅应该正确领会领导意图，更应该及时补充领导思想盲区，关心领导打开思路，激活思想。因此。秘书从业人员必需增强创新意识，学会独立考虑，打破常规，张扬个性。而回到现实中来，在规范的角色位置上塑造自我。在21世纪如此一个高科技时代，人们思维方式的深刻变革是必定的趋向。衡量秘书工作的优劣，区分秘书水平的高低的最重要标准确实是看对领导决策及实施辅助得如何。人文与科学的力量相借重，艺术与逻辑的力量相补充，数理科学不仅给予发散思维的秘书专业以必要的收敛思维能力，而且会使人们在秘书工作中更善于理性考虑，善于发觉。展示自我，变被动服务为主动服务。相信我们的制造力会使我们在工作领域更加游刃有余。/r/n

/r/n(三)独立意识/r/n——/r/n秘书的独立人格的体现/r/n

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/r/n在秘书行业，有许多如此的定位：秘书是/r/n“/r/n参谋/r/n”/r/n、/r/n“/r/n助手/r/n”/r/n、/r/n“/r/n心腹/r/n”/r/n、/r/n“/r/n左膀右臂/r/n”/r/n，是/r/n“/r/n二把手/r/n”/r/n，是无名英雄等。而涉及到秘书人格，却有许多人持如此的观点：领导两袖清风，秘书也清正廉洁；领导人腐败犯罪，秘书也必定品行不端。这就完全抹煞了秘书人格的独立性。秘书。夹杂在上级与下级中间，对上级来讲，是/r/n“/r/n跑腿的/r/n”/r/n、/r/n“/r/n打杂的/r/n”/r/n；对下级来讲，又是领导的/r/n“/r/n跟班/r/n”/r/n。事实上多年之后，许多秘书关于自己的身份。常常感叹/r/n“/r/n什么也不是/r/n”/r/n。那么，秘书的人格到底在哪里?/r/n

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/r/n秘书人格的确立，必定要求秘书明确角色意识和自我意识的关系。人的自我意识表现为愿望、意向、兴趣、信念等，是不断进取、自我实现的精神支柱。依马斯洛的/r/n“/r/n需求理论/r/n”/r/n。每个人在进入自我实现的某个时期后，又会出现新的更高的造出鲜亮的角色形象。在角色形象中展现出独特的自我。/r/n

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/r/n(四)/r/n/r/n现代/r/n意识/r/n——/r/n秘书与时俱进能力的体现/r/n

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/r/n二十一世纪，是个崭新的世纪，是个知识与技能飞速/r/n/r/n进展/r/n变化的时代。因特网和/r/n/r/n电子/r/n邮件的广泛应用，物理上的时空距离进一步缩小。办公室的许多工作，如各部门文件的传送、会议活动的安排、文件的处理、通知的传达等，都能够通过电子邮件在瞬间完成。/r/n/r/n计算/r/n机中文语音输入系统的实现，使秘书动口不动手也能写出生花文章。办公室工作高度智能，将使/r/n“/r/n文山会海/r/n”/r/n完全成为/r/n/r/n历史/r/n，也把秘书从业人员从繁重的材料堆中解放出来，提高了工作效率，减轻了工作强度。变封闭为开放；变守旧为创新；变保守为宽容；变被动为主动；变传统为现代。增强秘书从业人员的现代意识，应该做到以下几点/r/n一是公关意识。在现代社会，秘书从业人员没有一定的公关意识是难以立足的。一个单位假如不明白得塑造自身良好形象，不明白得知名度和美誉度对单位生存和进展的价值，势必在日益激烈的竞争中失去地位和进展空间。群众是事业进展的基石，如何有效地实现与公众的沟通，是秘书从业人员的一项重要职能。秘书从业人员要开展好工作，还必须协调好与单位内部各部门的关系。秘书从业人员在实际工作中要强化公关意识，就必须掌握差不多的公关理论知识和实务知识，要有良好的精神风貌和心理承受能力，要有较强的协调组织能力和宣传推广能力/r/n二是竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对竞争日益激烈的环境，秘书从业人员必须强化竞争意识。随着领导水平的不断提高，作为领导的助手和参谋的秘书只有不断挑战自我、超越自我，才能更好地胜任工作。三是/r/n/r/n法律/r/n意识。随着市场/r/n/r/n经济/r/n体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行业与法律的关系日益紧密。这必定要求秘书从业人员熟悉法律知识，树立较强的法律意识，否则就难以在依法治国、依法行政方面当好领导的参谋助手。四是协作意识。当今世界，许多生产、工作离不开部门、行业的协作，而市场经济的进展更强化了人们相互依靠、相互协作的社会关系。对一个秘书从业人员来讲，不依靠集体的力量，个人再有能力和抱负都难以成就事业。因此，秘书从业人员要自觉地与其他同事加强沟通和交流。如此才能提高工作效率。/r/n

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/r/n转/r/n论/r/n摘要：企业对秘书人员素养的要求，是现代秘书培养工作的重点，现代社会对秘书人职员作的更高要求，让我们意识到只有不断加强自身能力素养的提高，才能适应时代进展的脚步，有了秘书对工作的有效协助，企业才能更有效的从事经营和治理。企业秘书良好的职业素养是促进企业正常运行的基础,在新形势下提高企业秘书的综合素养是新时期企业治理工作的迫切需要。想成为杰出的秘书工作人员，就要掌握本专业的道德素养、业务素养和心理素养，成为一个多能手，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来讲都有良好的进展前景。/r/n一、企业秘书工作的特点：/r/n

（一）、工作的从属依附性。我们秘书人员与老总的关系是一种雇用关系，本身不能独立存在，有较大的人身依附性，个人的前途命运与老总息息相关。企业秘书必须从属依附于所服务的企业和领导，我们受雇于企业，必须凭高质量、全方位的服务工作和辛苦的劳动而有所依靠。/r/n（二）、工作的实务性。秘书工作的服务原则，对企业来讲，确实是为老总及其生产经营活动服务。因此，我们的日常工作，要紧是处理经营活动中的实务，企业秘书的工作实务性专门强。/r/n（三）、人员的流淌性。企业秘书大多数是通过双向选择和合同形式聘用的，在企业里合则留，不合则走。企业老总对我们也是中意就用，不中意就辞退。一般地讲，大企业秘书的流淌度较慢，中小企业秘书的流淌度较快。应该讲，在市场经济体制下，企业秘书的流淌是正常的，符合优胜劣汰的要求；但过于流淌，流淌度太快，也会阻碍业务水平的提高。/r/n（四）、职权的差异性。企业的秘书机构、人员名称、职能和任务，没有统一规定，一个企业一个模式，随意性专门大。因此在企业经营中，除大的企业和集团有董事会等决策机构，实行集体决策和民主决策外，多数中小企业没有决策系统，因而对秘书职权和工作范围，只由老总单独决定。/r/n（五）、才能的复合性。企业从提高效率、节约开支动身，往往要求秘书能一人多用，既要能撰写文稿，又要能处理文书、档案，既要会使用电脑，又要明白得外语，既要管好内部事务，又要善于公关、业务洽谈，开展经营活动。这实际上要求我们是一个复合型的人才，适应领导开拓经营的需要。像这类的秘书人才，酬劳再高，企业也专门情愿承担。/r/n二、企业秘书职业素养要求：/r/n（一）、良好的职业道德/r/n1、正确的职业观的树立/r/n企业秘书大多数是通过双向选择和合同形式聘用的，在企业里工作合则留，不合则走。秘书人员的流淌性也就随之增加。而面对工作条件困难、环境不太宽松的企业，人员流淌率就更高。这就更需要一个正确的职业观，作为企业秘书，本身的工作环境不能和大公司相提并论，需要我们尽快地适应如此的工作环境，融入正常的工作中，如此才能更快提高自己的办公效率。在平凡的岗位认真地工作，通过自己的努力，取得一定的成绩和进步，才能够慢慢获得认可和相应的回报，只有不断克服前进中的困难，获得良好的人际关系，职位才能进一步提升，工作才会有更大的进展空间，在以后的职业道路上越走越宽。/r/n2、恪守信用，保守机密/r/n由于前面所提的企业秘书具有工作的从属依附性，这就使得秘书必须从属依附于所服务的企业和领导，我们必须恪守信用确实是要遵守时刻、遵守诺言、言必行、行必果。秘书人员一个显著特点是掌握的机密较多，平日与经理接触最多的确实是秘书，秘书所得到的信息也就最多。但作为一个有素养的秘书，不得泄露公司领导尚未决定的事项，也不得议论不人的隐私，以免造成矛盾，破坏团结。因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。/r/n3、努力学习，提高科学文化素养/r/n各种不同的工作岗位，对不同秘书工作都应有相应的素养要求，作为新时期的中小型企业秘书人员，这种素养要求显得更加严格，更加全面，甚至苛刻一些。由于企业秘书工作的实务性专门强，因此在平常的日常工作生活中，要求秘书人员更多地去学习，扩大自己的知识面，交际圈。是否具有良好素养关于能否做好领导秘书工作是一个特不重要的问题，也是衡量一位秘书人员是否称职的差不多依据。/r/n（二）、熟练的业务素养：即学习能力、职业技能、表达能力、沟通协调能力，同时能恰当地运用到实践工作中。/r/n1、学习能力。/r/n秘书人员必须认识到学习能力培养的重要性，一方面要学习掌握扎实的专业知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有关心的其它知识。另一方面也要注意收集有关社会科学方面的信息，关注相关领域新的进展动态。企业的秘书分工不明显，可能在现实工作中要身兼数职，因此在工作中更要学习积存多方面的知识，尤其是实务方面的知识。/r/n2、职业技能。/r/n企业秘书正如前面所讲，是才能的复合型人才。日常工作的繁杂、琐碎，要求秘书人员必须具备较高的办事能力，不管是办事，办会，依旧处理日常事务，都要注意锻炼自己的实务工作的办事能力，提高办事效率并掌握一定的办事方法与技巧。/r/n3、表达能力。/r/n身为企业的秘书，公司的公文写作可不能太多，而有用性的写作则是秘书必备的一项能力。写作能力往往也就体现了秘书人员的专业知识的掌握程度。公司文书具有专门强的专业性和有用性，秘书要处理日常工作往来的函电、传真、工作打算、总结、领导的发言稿等。同时还需涉及一些专业的文书写作，如企业要进行项目投标，秘书就要会写相应准确又具有价值的投标书；