依法维护消费者的合法权益实用课件

依法保护消费者的合法权益依法保护消费者的

消费者：“３·１５”是节日商家、厂家：“３·１５”是考验媒体：“３·１５”是监督政府：“３·１５”是行动全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐你知道“３·１５”是什么日子吗？消费者：“３·１５”是节日你知道“３·依法维护消费者的合法权益实用课件依法保护消费者的合法权益依法保护消费者的

市场中出现这样的劣质奶粉对消费者、经营者、社会有什么影响？给我们什么警示？谈一谈市场中出现这样的劣质奶粉对消费者、经营者、劣质奶粉社会资源浪费必须依法保护消费者的合法权益消费者需求难以满足消费者合法权益受到侵害消费者拒绝购买劣质奶粉经营者产品难以销售出去经营者利润难以实现不利市场经济的健康发展在商品服务市场上，消费者处于主导地位劣质奶粉社会资必须依法保护消费者的合法权益消费者消费者消费者一、依法保护消费者合法权益的必要性1、有利于消费者需要的满足、合法权益的实现2、有利于经营者生产目的的实现3、有利于社会资源的优化配置、市场经济的健康发展一、依法保护消费者合法权益的必要性1、有利于消费者需要的满足二、消费者依法享有的主要权利二、消费者依法享有的主要权利自主选择权公平交易权人格尊严民族风俗习惯受尊重权求偿权安全权知情权消费者的主要权利自主公平人格尊严求偿权安全权知情权消费者的依法维护消费者的合法权益实用课件

阜阳奶粉事件侵犯了消费者的哪些权利?在录像中是如何体现的？小试牛刀阜阳奶粉事件侵犯了消费者的哪些权利?在录像中是二、消费者依法享有的主要权利具体事由侵犯的权利含义(关键词)奶粉中毒、丧命、花费医疗费安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权人生财产安全不受损害获知商品真实情况获得公平交易条件受到损害后获得赔偿向厂家索赔无果奶粉质量无保障包装袋上蛋白质含量与实际不一致有权自主选择商品受到尊重二、消费者依法享有的主要权利具体事由侵犯的权利含义(关键词)

请同学用发生在自己身边的故事演绎剩下的两项权利，其他同学则指出表演中的经营者侵犯了消费者的哪项权利。

演一演请同学用发生在自己身边的故事演绎剩下的两项权利三、维护消费者合法权益的途径和力量三、维护消费者合法权益的途径和力量你我共分享

小记者调查：你有没有遇到过合法权益受侵害的情况？当时你是如何解决的？你我共分享小记者调查：你有没有遇到过合法权益受三、维护消费者合法权益的途径和力量1、消费者权益受损害后解决的途径三、维护消费者合法权益的途径和力量1、消费者权益受损害后解决与经营者协商和解不成请求消协调解不成可向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成可向人民法院诉讼与经营者协商和解不成请求消协调解不成可向行政部门申诉或者提请倒霉的上帝倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。倒霉的上帝出谋划策

如何才能使类似的事情少发生、甚至不发生，真正切实维护好消费者的合法权益呢？（可从消费者、生产经营者、国家、社会几个方面考虑）出谋划策如何才能使类似的事情少发生、甚至不发生三、维护消费者的合法权益的途径和力量2、保护消费者权益需要各方共同努力1、消费者权益受到损害后解决的途径三、维护消费者的合法权益的途径和力量2、保护消费者权益需要各要做到权利与义务的统一

权利义务消费者个人

要学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权益

遵守社会公德，维护他人的合法权益要做到权利与义务的统一权利义务消费者个人要学法生产、经营者提高自身素质遵守市场交易原则

提高产品质量，开展正当竞争，树立良好的信誉和形象生产、经营者提高自身素质遵守市场交易原则提高产国家立法机关：加强立法，有法可依行政机关：政府、工商行政管理等部门要依法行政司法机关：公安、检察、法院要严格司法

加强宏观调控，规范生产经营者活动，整顿市场经济秩序国家立法机关：加强立法，有法可依行政机关：政府、工商行政管理社会社会团体：消费者协会要做好消费者的坚强后盾舆论监督工具：大众传播媒介要做好新闻监督工作，加强宣传教育社会享有的权利依法保护消费者的合法权益安全权知情权自主选择权途径和力量必要性消费者经营者社会公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权、获得消费方面知识的权利权益受损定后解决途径各方共同努力消费者生产、经营者国家社会为什么是什么怎么样享有的权利依法保护消费者的合法权益安全权知情权自主选择权途径1、依法保护消费者的合法权利()A、对消费者有利而对经营者不利B、对消费者和经营者都有利C、是发展社会主义市场经济的要求D、是价值规律发生作用的必然结果课堂练习BC1、依法保护消费者的合法权利()课堂练习BC2.消费者依法享有的最主要权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、安全权课堂练习D2.消费者依法享有的最主要权利是()课堂练习D

3、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益：（）A、自主选择权B、安全权C、知情权D、公平交易权CD课堂练习依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)3、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益：（4、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。这一做法，体现出生产经营者尊重消费者的（）A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权B课堂练习依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)4、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。5、消费者要正确行使自己的权利，必须()A、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不能损害经营者的正当权利C、承担相应的义务，遵守社会公德D、全面提高自己的思想文化素质课堂练习ABCD依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)5、消费者要正确行使自己的权利，必须(健康维权、平安消费关爱互助、共建和谐依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)健康维权、平安消费依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消1.命题者暗中将两个概念调换，造成选项中表述概念的属性、本质特征、作用、发展趋势等概念内涵的改变，乍看与原文的说法一样，但仔细推敲就会发现实际上并不是一回事。2.从理论上说，宗教是中国文化的整体结构中不可或缺的组成部分，宗教与中国文化的各种形态构成了具有内在统一性的完整的文化共同体。这是一种动态互补结构，宗教与中国文化整体之间在长期的历史行程中彼此认同，相互影响，共同发展。3.命题者设置选项时在事物的性质上设置干扰，有意将阅读材料中肯定了的事物加以否定，或者将否定了的事物加以肯定。在阅读文章或选项句时，要注意区别作者对每一种事物的观点态度，特别注意含有作者观点态度的语句。4.文化自信，当然不是文化的自我自信。文化并非主体，主体是人。在当代中国，文化自信的主体是中国共产党和中华民族。要坚定文化自信，不能只看到物，看到文化的载体，而要理解中华文化的深层内涵。无论是文物还是典籍，都只是文化的载体，而灵魂是载体中的内在精神。5.心态强起来应增强自尊自信。中华民族是一个自尊自信的民族，自尊自信是中华民族精气神的集中体现。新时代，自尊自信源于深入了解“我们从哪里来”“我们走向何方”6.心态强起来应更加理性平和。理性平和就是冷静全面看待事物，不为不良情绪所左右；就是辩证客观分析问题，不偏激也不片面；就是实事求是解决问题，不扣帽子不打棍子。7.只有清醒认识我国历史走向、准确定位我国历史方位，才能更加自尊自信。只有不断增强自尊自信，才能更加敢于正视自身不足、敢于承认别人长处，进而取长补短，更好迈向伟大复兴。8.一个国家的社会心态与其发展实际密切相关，是时代的“晴雨表”“风向标”；它同时会影响每个社会成员的价值取向和行为方式，甚至影响整个国家发展大局。积极健康的社会心态是个人、社会、国家发展进步的重要社会心理基础，也是国家软实力的重要组成部分。9.事物和事理有时往往是比较复杂的，要对某一事物的特点准确、清楚地说明，还必须根据事物本身的条理性和特征，选取合理的顺序进行说明。合理的说明顺序，是指能充分表现事物或事理本身特征的顺序，它必须清晰、有层次地展现事物各方面，也需要符合人们认知事物的规律。依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)1.命题者暗中将两个概念调换，造成选项中表述概念的属性、本质依法保护消费者的合法权益依法保护消费者的

消费者：“３·１５”是节日商家、厂家：“３·１５”是考验媒体：“３·１５”是监督政府：“３·１５”是行动全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐你知道“３·１５”是什么日子吗？消费者：“３·１５”是节日你知道“３·依法维护消费者的合法权益实用课件依法保护消费者的合法权益依法保护消费者的

市场中出现这样的劣质奶粉对消费者、经营者、社会有什么影响？给我们什么警示？谈一谈市场中出现这样的劣质奶粉对消费者、经营者、劣质奶粉社会资源浪费必须依法保护消费者的合法权益消费者需求难以满足消费者合法权益受到侵害消费者拒绝购买劣质奶粉经营者产品难以销售出去经营者利润难以实现不利市场经济的健康发展在商品服务市场上，消费者处于主导地位劣质奶粉社会资必须依法保护消费者的合法权益消费者消费者消费者一、依法保护消费者合法权益的必要性1、有利于消费者需要的满足、合法权益的实现2、有利于经营者生产目的的实现3、有利于社会资源的优化配置、市场经济的健康发展一、依法保护消费者合法权益的必要性1、有利于消费者需要的满足二、消费者依法享有的主要权利二、消费者依法享有的主要权利自主选择权公平交易权人格尊严民族风俗习惯受尊重权求偿权安全权知情权消费者的主要权利自主公平人格尊严求偿权安全权知情权消费者的依法维护消费者的合法权益实用课件

阜阳奶粉事件侵犯了消费者的哪些权利?在录像中是如何体现的？小试牛刀阜阳奶粉事件侵犯了消费者的哪些权利?在录像中是二、消费者依法享有的主要权利具体事由侵犯的权利含义(关键词)奶粉中毒、丧命、花费医疗费安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权人生财产安全不受损害获知商品真实情况获得公平交易条件受到损害后获得赔偿向厂家索赔无果奶粉质量无保障包装袋上蛋白质含量与实际不一致有权自主选择商品受到尊重二、消费者依法享有的主要权利具体事由侵犯的权利含义(关键词)

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小记者调查：你有没有遇到过合法权益受侵害的情况？当时你是如何解决的？你我共分享小记者调查：你有没有遇到过合法权益受三、维护消费者合法权益的途径和力量1、消费者权益受损害后解决的途径三、维护消费者合法权益的途径和力量1、消费者权益受损害后解决与经营者协商和解不成请求消协调解不成可向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成可向人民法院诉讼与经营者协商和解不成请求消协调解不成可向行政部门申诉或者提请倒霉的上帝倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。倒霉的上帝出谋划策

如何才能使类似的事情少发生、甚至不发生，真正切实维护好消费者的合法权益呢？（可从消费者、生产经营者、国家、社会几个方面考虑）出谋划策如何才能使类似的事情少发生、甚至不发生三、维护消费者的合法权益的途径和力量2、保护消费者权益需要各方共同努力1、消费者权益受到损害后解决的途径三、维护消费者的合法权益的途径和力量2、保护消费者权益需要各要做到权利与义务的统一

权利义务消费者个人

要学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权益

遵守社会公德，维护他人的合法权益要做到权利与义务的统一权利义务消费者个人要学法生产、经营者提高自身素质遵守市场交易原则

提高产品质量，开展正当竞争，树立良好的信誉和形象生产、经营者提高自身素质遵守市场交易原则提高产国家立法机关：加强立法，有法可依行政机关：政府、工商行政管理等部门要依法行政司法机关：公安、检察、法院要严格司法

加强宏观调控，规范生产经营者活动，整顿市场经济秩序国家立法机关：加强立法，有法可依行政机关：政府、工商行政管理社会社会团体：消费者协会要做好消费者的坚强后盾舆论监督工具：大众传播媒介要做好新闻监督工作，加强宣传教育社会享有的权利依法保护消费者的合法权益安全权知情权自主选择权途径和力量必要性消费者经营者社会公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权、获得消费方面知识的权利权益受损定后解决途径各方共同努力消费者生产、经营者国家社会为什么是什么怎么样享有的权利依法保护消费者的合法权益安全权知情权自主选择权途径1、依法保护消费者的合法权利()A、对消费者有利而对经营者不利B、对消费者和经营者都有利C、是发展社会主义市场经济的要求D、是价值规律发生作用的必然结果课堂练习BC1、依法保护消费者的合法权利()课堂练习BC2.消费者依法享有的最主要权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、安全权课堂练习D2.消费者依法享有的最主要权利是()课堂练习D

3、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益：（）A、自主选择权B、安全权C、知情权D、公平交易权CD课堂练习依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)3、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益：（4、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。这一做法，体现出生产经营者尊重消费者的（）A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权B课堂练习依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)4、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。5、消费者要正确行使自己的权利，必须()A、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不能损害经营者的正当权利C、承担相应的义务，遵守社会公德D、全面提高自己的思想文化素质课堂练习ABCD依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)5、消费者要正确行使自己的权利，必须(健康维权、平安消费关爱互助、共建和谐依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)健康维权、平安消费依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消费者的合法权益PPT实用课件(共32页)依法维护消1.命题者暗中将两个概念调换，造成选项中表述概念的属性、本质特征、作用、发展趋势等概念内涵的改变，乍看与原文的说法一样，但仔细推敲就会发现实际上并不是一回事。2.从理论上说，宗教是中国文化的整体结构中不可或缺的组成部分，宗教与中国文化的各种形态构成了具有内在统一性的完整的文