网店运营专才在线考核题库-2

网店运营专才在线考核题库-2网店运营专才在线考核题库-2网店运营专才在线考核题库-2V:1.0精细整理，仅供参考网店运营专才在线考核题库-2日期：20xx年X月一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）2.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则DA、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评3.商品名称最多可以容纳多少个汉字多少字节AA、30；60B、30；50C、20；404.如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格CA、5分钟B、10分钟C、15分钟5.当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为AA、即将开始B、立即购买C、交易关闭D、加入购物车6.交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价BA、30天B、15天C、7天7.实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店CA、5件B、8件C、10件8.买家给了中差评，多长时间内可以修改BA、15天B、一个月C、3个月D、不限10.有关运费模板的描述中错误的是A

可以设置省区域和直辖市A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间12.在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易BA、网上银行B、支付宝C、信用卡13.能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具BA、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺14.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价AA、加入消保B、使用直通车C、加入商城15.我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具BA、百付宝B、支付宝C、财付通16.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里BA、店铺管理B、软件产品/服务C、营销中心17.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售BA、1件B、4件C、不限18.淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项DA、查看今天的聊天记录B、查看本地聊天记录C、查看在线聊天记录D、查看最近聊天记录19.要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页C待定A、装修页面B、设置风格C、管理页面20.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户AA、1个B、2个C、不限21.相机上的“M”标记，代表什么意思AA、手动模式B、自动模式C、运动模式D、夜景模式22.以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量BA、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是23.下面错误的是哪一个CA、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用。C、一笔交易里抵价券可以累加使用。26.卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么CA、体现个性化B、提高整体形象C、推广和防止盗图27.淘宝网创办于哪年BA、2002年B、2003年C、2004年D、2005年29.淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于CA、1小时B、2小时C、3小时D、4小时30.商城的违规积分周期为CA、一个季度B、6个月C、一自然年二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.以下属于消费者保障服务的是ABCDA、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、数码与家电30天维修32.以下不属于淘帮派里的成员身份的是BDA、帮主B、小二---淘宝客服C、执事D、盟主–商盟盟主帮派成员：帮主副帮主执事编修帮众33.关于会员名注册要求哪个是正确的BCA、会员名由5-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名不可以使用两个中文字组成D、会员名的长度没有限制34.以下哪些是淘宝会员的客服热线ACA、8集市热线B、8C、0商城热线D、8支付宝热线36.快递发货有哪些好处ABCA、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低37.关于支付宝的说法正确的是ABCDA、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的38.以下哪些不是淘宝的在线支付工具ACDA、财付通B、支付宝C、百付宝D、贝宝40.以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具ABCDFA、发送短信B、记事本C、涂鸦D、计算器E、通讯录F、屏幕截图41.关于C店支付宝账户的描述错误的是ACDA、一个身份证可以认证多个支付宝账户B、只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限C、支付宝账户可以无限制转账D、支付宝账户必须申请数字证书E、用户可以随时更换绑定支付宝的银行账号43.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是BCA、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）加入条件淘宝用户97%好评非成人及虚拟类目投诉比例1%以下44.联合推广的类型主要有ABCDA、关联型B、互补型C、联盟型D、分销型45.下列哪些店铺适合交换友情链接ACDA、客户群相近的店铺B、商品相同店铺C、商品有关联的店铺D、人气店铺46.下列属于网络零售优势的是ABDEA、口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势47.新商业文明有哪六大特质ABDEFHA、透明B、诚信C、安全D、平等E、分享F、责任G、开放H、和谐48.下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的ACA、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分49.商家不得在店铺发布哪些宣传信息 ABDA、招商B、代理C、促销D、批发三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。正确正确51.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。错误错误15分钟52.淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。错误（5天）53.运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。正确54.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证正确55.使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。正确支付宝的第3方证书只有U盾！56.店铺招牌是在“店铺装修”里设置的。正确57.光影魔术手软件英文名是PHOTOSHOP。错误58.拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。正确59.参加直通车活动的宝贝在淘宝首页可以看到。正确60.商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。正确61.商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。错误商城不允许发布换购品四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.橱窗推荐的设置流程是A、进入“我的淘宝”后台B、点击进入“出售中的宝贝”C、勾选需要进行橱窗推荐的商品D、在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐（请将选项顺序填在框内）回答：ABCD64.店铺基本设置的操作流程是A、填写用品牌、评价、促销、特色关键字组合而成的店名B、填写主营内容，保存C、点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片D、进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”E、选择店铺类别（请将选项顺序填在框内）回答：DCAEB66.查看物流跟踪信息的操作流程是A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项B、选择“收货和物流信息”C、进入“我的淘宝”→“已卖出的宝贝”D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询（请将选项顺序填在输入框内）回答：CABD67.使用淘宝助理进行批量发货的操作流程是A、检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货B、勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮”C、登录淘宝助理（请将选项顺序填在框内）回答：CBA68.使用钱掌柜设置买家级别的操作流程是A、进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版B、分别设置VIP会员、高级会员、普通会员的满足条件和优惠折扣C、点击“客户”菜单里的“买家级别”选项D、点击“保存”退出（请将选项顺序填在框内）回答：ACBD69.淘宝助理里交易管理功能的操作流程是A、登绿淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮B、选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明D、选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载定单”（请将选项顺序填在框内）回答：ADBC70.用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是A、下载光影魔术手软件并安装B、点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线C、打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切D、另存图片E、点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳F、点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框（请将顺序填在空格内）回答：ACBEFD71.拍摄一张用黄金分割法构图的照片的操作流程是A、选择要拍摄的商品B、想象相机的取景器中是一张“井”字型的背景C、将被拍摄商品最需要表达的细节放在黄金分割点上D、寻找符合拍摄主题的背景纸或者背景布E、拍摄完成F、半按快门对焦（请将顺序填在空格内）回答：ADBCFE1.存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示CA、外部网站B、个人空间C、电脑硬盘2.如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入C修正为30天A、10天B、15天C、30天3.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请C24小时点退款，卖家5天相应A、立即B、1小时C、24小时5.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布AA、拍卖B、秒杀C、代购9.一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分AA、6个B、8个C、1个D、1个都不计分10.淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态CA、等待发货的订单B、等待物流公司的确认C、等待对方签收的订单11.以下哪个是货物包装时的防盗措施DA、避重就轻B、严丝合缝C、交待快递员D、封口处贴上警示胶条12.店铺基本设置的入口在哪里CA、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、我的淘宝16.以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目AA、链接外网商品B、插入商品视频C、利用店内商品做促销页面17.卖家确认退款输入的密码是哪一个BA、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码18.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么DA、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾19.一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证CA、1个B、2个C、5个20.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号BA、2个B、5个C、30个21.选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素AA、相素在800万以上B、最好具备手动功能C、微距能力在5CM以下D、有自定义白平衡功能E、有曝光补偿功能25.站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词BA、100个B、200个C、300个26.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金BA、10件B、20件C、30件D、50件28.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式AA、B2BB、B2CC、C2C30.下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式BA、账户转账B、支付宝支付C、货到付款二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）34.在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息BCDEFHA、卖家信用级别B、卖家IDC、旺旺在线状态D、商城或集市店铺E、商品近期销量F、消保服务G、好评率H、所在地35.如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式ABCA、gif格式B、jpg格式C、jpeg格式D、png格式36.一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况ACDEA、名称B、货号C、供货商D、数量E、规格37.下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解CDA、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用C、一笔交易里抵价券可以累加使用D、抵价券如果过期了可以申请补发38.哪些地方没有修改评价的入口ACDA、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、维权管理39.通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利ABCDA、免费出售商品B、免费开店C、拥有个人网店网址D、免费的橱窗推荐位40.支付宝有哪几种支付方式ABCA、余额支付B、银行卡支付C、支付宝卡通D、现金&刷卡42.不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小花来表示微距档，以下哪些是微距的主要作用ABCA、微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来B、微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前C、微距是为了让顾客对商品看得更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易D、微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节43.直通车可以设置以下哪些内容ABCDA、投放时间B、投放区域C、日消耗金额D、关键字45.设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是ABCDA、增加宝贝被搜索到的机会B、增加宝贝被点击的机会C、避免交易纠纷D、使买家深入了解宝贝46.新商业文明会带来哪些方面的革命ABDEFA、销售模式B、生产模式C、管理模式D、消费模式E、就业模式F、生活模式48.下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的AbDA、商家支付宝需要通过商家认证B、商家支付宝不可以进行余额支付C、商家支付宝可以任意转账D、商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现.对公账户49.下列哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规则里的内容ABCDA、店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。B、商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。C、商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。D、商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.店铺名称长度不能超过20个汉字。错误51.在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。正确52.商品名中使用“刘德华代言”是不违反关键字使用规则的。正确53.一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天。正确54.新版搭配套餐中买家可以自由选择减少搭配内容。正确55.淘宝旺铺的促销栏一般设在左侧模块中。错误56.店铺分类图片宽度不可超过160像素。正确57.玻璃器皿类的商品拍摄应该采用反光体的商品拍摄方法。错误58.相机的感光元件越大，相机的像素就越低。错误59.淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务。错误60.商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与顾客达成议价协议。错误四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.修改运费的操作流程是A、点击商品价格下面的“修改价格”按钮进入修改价格的页面B、在“已卖出的宝贝”中找到该商品C、等买家拍下商品后，进入我的淘宝D、在运费栏里修改后保存（请将选项顺序填在框内）回答：CBAD64.制作家用电器类商品资料的操作流程是A、仔细阅读说明书B、新建一个Excel表格文档C、编写商品介绍和促销文案D、在网上查找相关资料E、录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息（请将选项顺序填在框内）回答：ABEDC66.编写商品货号的操作流程是A、将库存商品属性区分一下类别B、将所有产品编写出序列号C、产品货号编写完成后，录入到EXCEL表格里D、写出每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母（请将选项顺序填在输入框内）回答：ADBC67.设置旺旺自动回复的操作流程是A、点击旺旺菜单，选择“系统设置”B、在设置页面中选择“聊天设置”C、点击“新增”，填写回复内容并保存D、点击“自动回复、快捷短语”E、点击“应用”、“确定”（请将选项顺序填在框内）回答：ABDCE68.使用淘宝助理操作图片搬家的流程是A、勾选需要转移图片的宝贝，点击“图片搬家”按钮B、选择“估算容量”查看图片空间余量，点击“选择图片存放分类”选择目标分类C、单击“马上搬家”按钮，进程结束后点击“确定”退出D、登陆淘宝助理，点击“出售中的宝贝”分类（请将选项顺序填在框内）回答：DABC69.设置搭配套餐的操作流程是A、选择“搭配套餐”，点击其中的“创建搭配套餐”B、点击“添加搭配宝贝”按钮，在搭配宝贝右侧点击“添加”按钮，选择“保存”C、进入“我的淘宝”→“营销中心”，点击“促销管理”D、设置不超过30个汉字、60个字符的套餐标题E、填写套餐一口价和套餐描述，设置运费，点击“发布”按钮（请将选项顺序填在框内）回答：CADEB70.在拍摄过程中，调节曝光补偿的操作流程是A、分析拍摄环境的光源条件B、如拍摄出来照片过暗，增加EV值，做曝光正补偿，照片亮度会提高C、经过调整后继续拍摄，达到一个最接近实物颜色的亮度D、初步尝试调节曝光补偿值E、取景拍摄（请将顺序填在空格内）回答：ADEBC一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）2.一件商品在店铺里的所在分类不能超过多少个CA、5个B、10个C、20个3.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务BA、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城4.淘宝的商品描述不得超过多少字节CA、10000B、20000C、250007.普通店铺店标的尺寸为多少像素AA、80*80B、100*100C、120*1209.一件粉色乔其纱无袖连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为AA、重复铺货B、信用炒作C、发布广告商品13.订购旺铺时还会赠送什么增值服务CA、满就送B、搭配套餐C、图片空间17.店铺的买家级别在哪里设置AA、钱掌柜B、淘宝助理C、已卖出的宝贝20.在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中BA、宝贝模板B、库存宝贝C、出售中的宝贝22.以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法DA、帆布鞋B、衣服C、亚光塑料D、钻戒25.推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用AA、知道我们；选择我们B、选择我们；知道我们C、吸引人气；规避纠纷26.申请淘宝首页热卖单品广告位的报名入口在哪里CA、淘宝卖家助手B、我要推广C、活动报名28.中国网络购物的主流人群是BA、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人29.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺CA、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店30.淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容BA、产品品牌B、店铺水印C、促销信息D、联系方式二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.在出售中的宝贝里可以操作的是哪些ABA、宝贝批量下架B、宝贝批量设置促销C、宝贝批量更改销售属性D、宝贝批量更改描述32.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索ABCDA、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名35.买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的ACDA、平邮30天B、快递15天----10天C、虚拟物品3天D、自动发货商品1天36.货物包装时应该注意的重点有哪些ABCEA、避重就轻B、严丝合缝C、原封不动D、防患未然E、表里如一37.在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息ABA、最近登录旺旺的时间B、最近登录淘宝的时间C、最近登录支付宝的时间38.下列哪些功能属于旺旺的基本功能BCDA、好友印象B、快捷回复C、自动回复D、个性签名40.以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项ABCEFGA、个人资料B、在线状态C、个性签名D、便民中心E、聊天记录F、显示选项G、系统设置H、交易管理41.满就送服务分为哪几种优惠方式ADEFA、满就减B、满就抽奖C、满就返现金D、满就送礼E、满就送积分F、满就免邮费42.以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法ABCA、帆布鞋B、衣服C、亚光塑料D、钻戒43.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是BCA、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）46.淘宝网上哪些属于个人对个人的业务ABA、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是47.网络零售的特点是ABCDA、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类和数量丰富D、交易方式灵活48.商城的免费活动促销工具主要包括ACDA、满就送B、直通车C、限时折扣D、搭配套餐三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.买家拍下商品付款后我们还是可以修改交易价格。错误51.宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能。错误52.发布商品时属性一定要填全。正确55.旺铺的自定义页面最多只能有6个。正确59.友情链接店铺只要添加店铺名称就可以链接成功。错误淘宝ID四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.修改宝贝标题的操作流程是A、点击“编辑宝贝”进入编辑页面B、点击“确认”按钮，保存并发布页面C、点击“我的淘宝”D、修改宝贝标题，把“信誉保障”编写到标题后E、“出售中的宝贝”中宝贝列表，选择需要编辑的宝贝（请将选项顺序填在框内）回答：CEADB63.评价解释的操作流程是A、在收到评价后，点击进入“我的淘宝”B、点击评价后面的“我要解释”按钮进行评价的解释C、在“信用管理”中的“评价管理”里面，选择要解释的评价D、提交评价解释（注：一个评价只有一次解释机会，好评也是可以解释的）（请将选项顺序填在框内）回答：ACBD65.商品发布的操作流程是A、点击“我要卖”链接B、设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息C、选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性D、填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述E、添加商品的销售属性，填写商品售价F、在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式（请将选项顺序填在框内）回答：66.AFCDEB设置运费模板的操作流程是A、进入卖家中心，点击“发货管理”B、点击“运费模板”→“新增运费模板”，输入运费模板名称C、点击“保存并返回”D、选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费E、设置指定地区运费F、在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面（请将选项顺序填在输入框内）回答：AFBDEC67.设置旺旺头像的操作流程是A、点击“修改头像”B、点击旺旺头像C、点击保存，退出D、选择一种方式上传头像（请将选项顺序填在框内）回答：BADC69.旺旺菜单操作的顺序是A、进入菜单的各种功能选项，找到设置入口B、点击阿里旺旺右上角的菜单按钮C、用鼠标左键点击子选项D、登录阿里旺旺（请将选项顺序填在框内）回答：DBAC70.拍摄小件商品的操作流程是A、判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光B、将小件商品进行合理摆放和组合C、在取景器中取景、构图D、拍摄商品E、启用相机中的“微距”功能（请将顺序填在空格内）回答：BAECD71.拍摄一张数码照片的操作流程是A、半按快门对焦B、将曝光模式按钮调整到“自动”选项C、保持手的稳定，按快门拍摄D、将功能模式按钮调整到“拍摄”模式E、观察液晶屏确定取景效果（请将顺序填在空格内）回答：DBEAC

二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.关键字可以分为哪几个类型ABDEA、属性关键字B、促销关键字C、服务关键字D、品牌关键字E、评价关键字32.通常一件商品的描述由以下哪几个部分组成ABCDA、型号规格B、交易说明C、配送说明D、服务保障37.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性ACDA、数字证书B、口令卡C、支付盾D、手机动态口令38.下列关于“搭配套餐”说法正确的是BDA、最多只能搭配1件B、最多可以搭配4件C、不限可以搭配多少件D、每个套餐只收取一次邮费39.钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级ACDEA、普通会员B、白金会员C、高级会员D、VIP会员E、至尊会员淘宝VIP黄金白金钻石42.以下哪些商品属于吸光类商品BCDA、瓷器B、麻织品C、帆布鞋D、皮毛44.网店的推广和营销大致分为那几种类型BDEA、联盟B、店内C、博客D、站内E、外部49.下列关于限时折扣描述错误的是CA、单次时长不得低于3个小时B、宝贝设置数量不得超过20个C、如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回D、限时折扣商家需要付费使用三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.店招的文件最多不能超过多少120K。错误100K51.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100*100像素。错误80K80*8052.淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。错误5天56.店铺分类图片宽度不可超过160像素。正确57.光圈越大，景深越大。光圈越小，景深越小。错误光圈越大，景深越小四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.处理退货交易的操作流程是A、登录“我的淘宝”B、点击“退款中”的链接，进入退款页面C、到“已卖出的宝贝”的“退款中”找到客户已申请退款的交易D、页面显示“退示成功”后即可E、核对退款详情确认无误后，输入支付密码后点击“确定”按钮（请将选项顺序填在框内）回答：ACBED63.设置促销的操作流程是A、勾选需要参加的促销活动项目B、勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销”按钮C、填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券面值）D、点击“保存”按钮，设置促销即告完成（请将选项顺序填在框内）回答：BACD64.回复站内信留言的操作流程是A、登录淘宝网B、点击下方的“回复该信件”按钮进行回复C、选择“私人站内信”，打开需要回复的站内信D、点击登录的ID后面的“站内信”链接（请将选项顺序填在框内）回答：ADCB65.将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来依次排序A、运费说明、联系方式B、商品的细节图片C、使用说明和注意细节D、交易说明及售后服务E、商品品牌、型号规格、材质、特点功用等（请将选项顺序填在框内）回答：ebcda66.货物打包的操作流程是A、将商品放入纸箱，预留缓冲空间并用填充物将商品固定好B、用填充物塞满商品和纸箱之间的空隙C、根据货物的具体情况，选择合适的包装材料，如纸箱D、将纸箱的所有边缘用封箱带密封好E、在纸箱封口处贴上防盗封条（请将选项顺序填在输入框内）回答：CABDE67.使用淘宝助理创建新商品的操作流程是A、在“编辑基本信息”里填写商品发布的各种详细属性B、点击“宝贝描述预览”页面检查，点击“保存”按钮退出C、选择“库存宝贝”，选择“新建宝贝”里的“空白模板”D、在“编辑宝贝描述”页面里输入文字说明，并插入商品细节图片E、登录淘宝助理F、在“销售属性”页面选择颜色、尺码等其他属性信息（请将选项顺序填在框内）回答：ECAFDB69.使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理的操作流程是A、点击“已卖出的宝贝”进入B、设“我是卖家”为首页C、登录网站，进入“我的淘宝”D、选择“等待发货”或“需要评价”，执行相应的操作（请将选项顺序填在框内）回答：CBAD1.以下哪组密码的安全性最高CA、8391324B、qqC、ykbb$3344#2.支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指BA、工本费B、邮费C、交易手续费D、配件费用9.以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的CA、隐形眼镜B、成人玩具C、菜刀10.以下哪个是商品入库时不需要详细记录的BA、名称B、货号C、数量D、生产厂家11.下列哪个是快递发货的优势AA、上门收件B、全国都能到C、不会丢件D、价格最低19.在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能AA、E客服B、旺旺机器人C、旺遍天下二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）35.以下哪些产品是禁止在淘宝网上销售的ABCA、原味内衣B、匕首C、感冒药D、手机充值卡36.关于编写货号的描述，以下哪个是错误的ACA、品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号B、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数C、服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好37.以下哪些不是淘宝的在线支付工具ACDA、财付通B、支付宝C、百付宝D、贝宝38.抵价券的面值有哪些ABCDA、3元B、5元C、10元D、20元39.哪些地方没有修改评价的入口ACDA、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、维权管理41.以下不属于淘宝助理的功能的是ACA、客户关怀B、打印快递单C、进销存管理D、图片搬家42.构图和作诗一样，要懂得韵律，拍照也要有一定的格式和规律。下面哪几项属于常见的构图方式ABCDEA、黄金分割法B、三分法C、均分法D、疏密相间法E、远近结合、明暗相间法43.请从下列选项中选出正确的商业信息传播的五个维度。ABDEFA、接触点B、受众群C、效率点D、手段策略E、时间点F、传播内容44.淘宝的抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。抵价券的使用规则以下哪几条是正确的BDA、淘宝每家店铺都可以使用抵价券。3星+消保+96%好评+50件宝贝以上！B、抵价券各面额之间可以通用，但一张仅限使用一次，余额不补C、抵价券可以与其他优惠同时使用。D、抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。49.商家支付宝不具备以下哪些功能ABA、充值B、余额支付C、提现三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能。错误51.淘宝的每一家店铺有25个友情链接位。错误35个52.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都是属性关键词。正确55.支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数，特别增设的数字证书存储介质。正确四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.在淘江湖中添加好友的操作流程是A、在“找人”搜索框输入好友的真实姓名或淘宝会员查找并添加B、点击“邀请”按钮找人C、从“我的淘宝”或淘宝首页进入淘江湖的个人中心D、点击“我可能认识的人”头像下的“+”号添加好友（请将选项顺序填在框内）回答：CABD67.使用淘宝助理下载商品进行批量修改的操作流程是A、逐个选择下载条件，填写关键字，点击“下载”按钮B、点击“预览”按钮检查，确认无误后点击“保存”提交修改信息C、登陆淘宝助理，点击“下载宝贝”按钮D、进度条显示为100%时点击“关闭”按钮退出E、选择“编辑”和“查找并替换”，并输入需要替换的词和新的替代词F、在“出售中的宝贝”分类中全选需要批量修改的商品，使之成为蓝底白字G、点击“批量编辑宝贝”菜单，选择“名称”（请将选项顺序填在框内）回答：CADFGEB70.拍摄前后两个物体，焦点在前的小景深效果的操作流程是A、将焦点对准前面一个物体B、半按快门对焦C、把相机调到大光圈，景深就变小了D、成像后，前面的物体清晰，后面的物体较为模糊（请将顺序填在空格内）回答：CABD30.以下可以做为商城商品主图的是BA、商品广告图片B、商品实物图片C、电脑3D图二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以ACDA、下架货品B、通知淘宝客服中心C、公告留言D、店铺留言32.以下不属于支付宝认证方式的是BCA、输入汇款金额认证B、身份证扫描件认证C、视频认证D、支付宝卡通认证37.下面哪些不属于左侧模块CDA、搜索店内宝贝B、友情链接C、店铺交流区D、促销区38.以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息BCDA、只接收旺旺好友消息B、不接收陌生人消息C、不接受陌生的E客服子账号的消息D、启动了防骚扰功能39.支付宝交易分为哪几种交易状态ABDEFA、等待买家付款B、买家已付款C、等待卖家发货D、卖家已发货E、交易成功F、退款交易42.以下哪三种属于常见服装拍摄环境BCDA、海滩B、室内布景C、室外街景D、摄影棚内E、房间44.我们能够借力的品牌有哪几种形式ABCDA、产品品牌B、店铺品牌C、品牌授权D、淘宝品牌商城三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。错误51.开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。错误53.一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天。正确54.淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯QQ。错误55.一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。正确56.店铺分类图片宽度不可超过160像素。正确57.为网店拍摄商品照片所需的数码相机像素越大就越好。错误四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）63.添加店铺友情链接的操作流程是A、从“管理我的店铺”进入管理后台B、点击“添加新链接”按钮，输入对方淘宝会员名C、点击“店铺装修”里的“装修页面”，从“友情链接”点击“编辑”进入D、可以勾选“参加淘宝客推广赚佣金”，赚取成交佣金E、点击“添加链接”按钮添加友情店铺（请将选项顺序填在框内）回答：ACBED64.淘宝旺铺-添加左侧模块的操作流程是A、出现旺铺首页布局图，点击左边的“添加模块”B、点击“保存”按钮C、从“管理我的店铺”进入店铺管理后台D、新增的左侧模块通过HTML编辑器来编辑图文E、点击“发布”按钮，选择“确定”F、点击“店铺装修”里的“装修页面”，选择“展开布局模块管理”（请将选项顺序填在框内）回答：CFABDE65.加入淘帮派的操作流程是A、挑选公开的帮派B、进入帮派首页C、搜索帮派名称的关键字D、点击页面的“加入”按钮E、找到未满员的帮派（请将选项顺序填在框内）回答：BCEAD68.使用淘宝助理进行数据备份的操作流程是A、登录淘宝助理B、选择本地电脑备份路径，点击“确定”备份数据C、在“工具”菜单中选择“备份数据库”（请将选项顺序填在框内）回答：ACB69.设置钱掌柜里营销信息管理的操作流程是A、登陆钱掌柜，选择“营销”→“消息群发”，发送方式为站内信B、在名单里勾选需要发送消息的客户，点击“确认”继续C、输入站内信的主题和内容，点击“发送”按钮D、点击“选择客户”按钮（请将选项顺序填在框内）回答：ADBC1.淘宝的举报规则中举报人必须是什么身份在整个举报过程中，举报方是以什么形式来提出举报的BA、淘宝注册用户，公开B、支付宝认证用户，匿名C、支付宝注册用户，电话15.店铺营销工具中，以下描述正确的是哪个待定A、搭配套餐是免费工具B、限时打折工具每月最多60个小时（商城最多240普通最多480）C、搭配套餐和满就送不能同时使用21.以下哪个选项不是光影魔术手用于调整宝贝图片亮度、色彩的功能DA、色阶B、曲线可以C、色相/饱和度D、暗调/高光40.以下属于量子恒道的功能的是ABCA、实时数据B、宝贝被访数据C、访问来源数据D、自动推荐宝贝三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。正确Z51.店铺名称长度不能超过20个汉字。错误56.使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线挂起隐身离线。正确57.所有相机上的微距功能都是用一朵小花的图形来表示的。正确58.如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，300-500万像素的相机就够用了正确四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）67.为旺旺好友建立备注信息的操作流程是A、编写备注名称、分组以及好友备注B、选择“查看/编辑好友信息”C、打开旺旺主界面D、找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键E、单击“确定”退出（请将选项顺序填在框内）回答：CDBAE8.商品交易的哪个时间节点叫成交时间AA、顾客付款到支付宝B、顾客确认收货C、顾客拍下商品16.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价AA、加入消保B、使用直通车C、加入商城二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）32.关于退货程序哪个描述是错误的BDA、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。C、整个退货流程与正常的交易流程相反。D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货。38.关于店铺基本设置的入口，哪些是错误ABDA、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、我的淘宝D、淘宝助理46.新商业文明的前提是什么ACDFA、诚信B、公平C、透明化D、责任E、分享F、全球化三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.实名认证后只要发布一件商品就可以申请免费开店。错误55.会员的信用级别达到2心以上才可以建群。正确68.设置满就送的操作流程是A、填写活动名称和活动时间B、点击“完成设置”C、选择优惠方式、内容，填写优惠条件和备注D、选择“满就送”，点击其中的“更改设置”E、进入“我的淘宝”→“营销中心”，点击“促销管理”（请将选项顺序填在框内）回答：EDACB69.支付宝充值的操作流程是A、选择银行卡类型，输入卡号、支付密码及附加码，点击“确定”B、确认充值金额及银行信息，点击“去网上银行充值”C、登录“我的支付宝”，点击“立即充值”D、选择一家网上银行并输入充值金额，点击“下一步”E、在“充值方式”里选择网上银行充值，点击“下一步”F、核实网上支付交易的确认信息，点击“确认”，系统提示充值成功（请将选项顺序填在框内）回答：CEDBAF一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1.普通店铺的店标文件大小最多不能超过多少KAA、80KB、100KC、120K4.如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易B待定现在改为3天A、5B、7C、10二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）32.如果要进行定期回访，客户档案我们需要的信息是以下哪些ACDFA、交易日期B、会员赠品C、真实姓名D、联系电话E、顾客爱好F、顾客网名33.以下关于“我的淘宝”描述正确的是ABDA、卖家操作的总控制台B、分为“卖家中心”与“买家中心”C、买家没有“我的淘宝”选项D、可以由此进入“店铺装修”页面四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）64.卖家提交发货的操作流程是A、点击进入已“卖出的宝贝”B、选择宝贝状态为“买家已付款→等待卖家发货”的商品C、点击发货按钮，选择物流方式→自己联系物流（或者推荐物流）D、填好发货快递单号，点击确认后则状态改变为“卖家已发货”（请将选项顺序填在框内）回答：ABCD67.申请支付宝实名认证的操作流程是A、登录个人银行账户，查看汇款金额B、填写个人信息和银行账户信息并提交给系统C、填写身份证号码及身份证真实姓名并提交给系统D、点击“申请支付宝个人实名认证”进入提交认证申请页面E、输入收到的准确金额并提交给系统F、选择通过银行汇款金额的方式进行实名认证（请将选项顺序填在框内）回答：DFCBAE8.以下最合适的商品标题是DA、供应手机B、供应低价手机C、供应优质手机D、供应NOKIA手机9.以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴BA、吊带衫换季5折清仓B、雪纺裙淘宝最低价促销C、小西装独家限量版二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.以下哪几个是关闭交易的理由ABCA、联系不到买家B、买家不想买了C、买家已经通过网上银行支付货款D、买家要晚几天支付32.网店日常管理中，回复客户的各种留言也是日常工作的重要内容之一，一般淘宝留言分为以下哪些ACDEA、商品留言B、手机留言C、旺旺留言D、站内信留言E、店铺留言42.以下哪些商品属于反光类商品ABA、金银饰品B、陶瓷C、棉衣D、玻璃杯三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.一个淘宝会员最多能添加20个淘江湖帮派。错误15个（包括个人创建的最多5个）52.为了更好地提供服务，客户发来的图片或文件都应该马上接收并察看。错误杀毒保证安全53.运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。错误54.阿里旺旺的签名档最多可以设置7个。错误555.支付宝公司从建立开始，就以简单作为产品和服务的核心。错误信任59.抵价券的面值分别有3元、5元、10元。错误351020四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）68.使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是A、选择需要进入的管理页面，点击鼠标左键进入B、登录淘宝助理C、点击“网站入口”按钮（请将选项顺序填在框内）回答：BCA69.设置快捷短语的操作流程是A、按需要编辑快捷短语，保存并应用B、点击右上角菜单按钮C、选择“系统设置”中的“聊天设置”D、登录阿里旺旺E、找到“自动回复，快捷短语”（请将选项顺序填在框内）回答：DBCEA4.等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方CA、出售中的宝贝B、橱窗推荐C、仓库里的宝贝二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）32.买家申请退款后，卖家确认退款，退款可以退到哪里ABA、信用卡B、支付宝C、借记卡41.以下哪几个是钱掌柜的功能ABCDEA、客户关怀B、数据分析C、批量评价D、打印快递单E、成本加密三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。正确51.如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。错误30天58.光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。错误四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符每题2分）65.网购商品的操作流程是A、输入关键字搜索符合要求的商品B、选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到到支付宝公司C、签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家D、点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买E、给卖家评价F、与卖家联系，核实商品信息、发货时间等（请将选项顺序填在框内）回答：AFDBCE67.为旺旺好友建立分组的操作流程是A、输入新组的名称，点击旁边位置建立分组B、打开旺旺主界面C、在下拉菜单中选择“添加组”项D、在“未分组好友”上单击右键E、打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组（请将选项顺序填在框内）回答：BDCAE71.拍摄大件商品的操作流程是A、将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄B、挑选适合的摄影专用背景纸，平铺在地面上C、配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图D、用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光（请将顺序填在空格内）回答：BDCA一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1.在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容BA、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺21.以下哪个商品可以采用反光类商品的拍摄方法BA、琉璃B、瓷器C、玻璃杯D、水晶22.如果要在宝贝图片中放置店铺地址，在光影魔术手中应该应用什么功能BA、文字标签B、水印C、花样边框二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）37.下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件ABA、会员信用级别达到2心以上B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上C、必须为卖家D、必须加满30个好友41.下面哪些是淘宝助理具有的功能ABDEFA、上传宝贝B、图片搬家C、批量回款D、批量发货E、运费模板F、批量好评三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）54.淘宝旺铺的促销栏一般设在左侧模块中。错误56.一钻到三钻的卖家可以开通30个E客服子账号。错误5个四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）68.查看聊天纪录的操作流程是A、选择需要查看记录的好友B、点击选择查看的聊天记录的类型C、在聊天框上方找到“聊天记录”按钮D、并双击其头像E、可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”（请将选项顺序填在框内）回答：ADCBE69.建立旺旺群的操作流程是A、登录阿里旺旺B、在“群设置”按钮→选择群成员→邀请成员C、选择“立即双击启用群”建立新群D、双击点开新群E、点击“我的群”F、添加到右侧并点击确定G、在旺旺好友分组中选择邀请对象（请将选项顺序填在框内）回答：AECDBGF二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）32.以下哪些情况需要使用到网络相册功能ABCA、在宝贝描述里添加图片B、店铺分类以图片形式展示