用户体验的重要性课件

用户体验的元素Source:JesseJamesGarrett1a用户体验的元素1a用户体验（UE）实现的要素战略功能范围结构框架视觉视计2a用户体验（UE）实现的要素战略功能范围结构框架视觉视计2a当产品不受欢迎，谁会受到责备？“我可能过高的估计了成功的可能性”“我一定是没有好好的阅读介绍”“我猜我是不够聪明去使用这项强大的产品”3a当产品不受欢迎，谁会受到责备？“我可能过高的估计了成功的可能产品也是人4a产品也是人4a用户为中心的设计产品开发的哲学产品制造的出来并不意味着结束产品是通过各种方式提供好的用户体验给用户适当的方法着重了解“人”而不是技术5a用户为中心的设计产品开发的哲学5a用户体验一个产品怎样表现以及在现实世界中使用超越产品本身到与人们生活相联系包含着不同范围的不同因素6a用户体验一个产品怎样表现以及在现实世界中使用6a界面7a界面7a框架8a框架8a结构9a结构9a范围与功能（目的）10a范围与功能（目的）10a战略11a战略11a用户体验的五个层面-由抽象到具体12a用户体验的五个层面-由抽象到具体12a语言障碍13a语言障碍13a网页作为信息的载体14a网页作为信息的载体14a网页作为应用15a网页作为应用15a一个基础的二元分割16a一个基础的二元分割16a战略层面用户需求站点必须为使用的人们服务站点目标站点必须为建站人的目的而存在17a战略层面用户需求17a用户需求基本上-用户们需要的产品一定是：有效的能够被使用的满足他们期望的但是对使用者来说更多的是更加具体的东西。18a用户需求基本上-用户们需要的产品一定是：18a用户调查最好的途径发现用户的需求有不同的技术实现这一点，从快速便宜到漫长昂贵推荐这本书19a用户调查最好的途径发现用户的需求19a用户细分更加可控的了解用户需要根据共同的特征细分你的用户20a用户细分更加可控的了解用户需要20a个体根据用户调研沟画个体性格由一般的共性到具体的个体21a个体根据用户调研沟画个体性格21a站点目标通常也是商业模式商业目标商业动机商业需要对站点来说要具体独立于企业的其它活动22a站点目标通常也是商业模式22a成功的测量尺度唯一的检验方式是它起作用了紧密结合站点的目标明天会更好23a成功的测量尺度唯一的检验方式是它起作用了23a范围层面功能详述：站点必须包含的应用特点内容需求站地必须具备的内容要素24a范围层面功能详述：24a功能详述用户需要哪些应用功能来满足他们的需求着眼于”它做了些什么”而不是”它怎样做”不是”它不做什么”具体,但不指示系统设计25a功能详述用户需要哪些应用功能来满足他们的需求25a内容需求用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内容.什么形式展现会比较好内容从哪里来谁负责内容根据目的制定原素26a内容需求用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内容.26a记录文档“文档是一种时间的浪费”没有人读他们它们总不是最新的管理它们太麻烦在计划上花的时间将为制造上站点时节省时间在制作过程中将文档合并，则不仅仅是将每一步分割开27a记录文档“文档是一种时间的浪费”27a结构层面交互设计：用户怎样在流程中一步步操作信息结构：用户怎样实现内容元素间的切换28a结构层面交互设计：用户怎样在流程中一步步操作28a交互设计交互动作用户可以对系统进行操作系统对用户操作的响应29a交互设计交互动作29a信息架构在内容元素之间定义关系反映用户对主题的考虑通常是有层次的，但不是必须的30a信息架构在内容元素之间定义关系30a由上至下vs由下至上由上至下由分类开始并填充相应内容31a由上至下vs由下至上由上至下由分类开始并填充相应内容31a由上至下vs由下至上由下至上,起于内容,并建立起相应的分类32a由上至下vs由下至上由下至上,起于内容,并建立起相应的分类3文档结构视觉表现表现应该工作的更好图表由你定制,可简可繁视觉词汇J/ia/visvocab33a文档结构视觉表现表现应该工作的更好33a框架层信息设计:使信息完善届面设计:控制用户输入与系统输出导航设计:指引用户在站内的移动34a框架层信息设计:使信息完善34a信息设计我们提供什么样的信息使人们能够理解并使用它沟通不同的信息片断的相关重要性引导用户从一块转移到另一块内容(功能)在重要的细节上引起注意沟通各部分的关系35a信息设计我们提供什么样的信息使人们能够理解并使用它35a36a36a届面设计提供一种方法给使用者与应用功能互动.37a届面设计提供一种方法给使用者与应用功能互动.37a导航设计传递可能的选择给用户使设计适应用户控制的活动不同的设计有不同的效果38a导航设计传递可能的选择给用户38a线框将所有初步的观点集中到一个高级”草图”说明页面元素的相对优点建议页面布局的方法39a线框将所有初步的观点集中到一个高级”草图”39a届面层视觉设计:”看”和”看和感觉”通常被一部分人认为是网页设计这不仅仅是美工40a届面层视觉设计:”看”和”看和感觉”40a调色板41a调色板41a排版印刷样式42a排版印刷样式42a用户体验的无素43a用户体验的无素43a44a44a要避免的问题缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去设计模仿设计:如果它对amazon来说是足够好的,对我们来说也是一样的为命令来设计:”因为我说了”45a要避免的问题缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去设计45a应用要素46a应用要素46a搜索引擎几乎所有的站点有一个每一个站点看起来是用一些不同的方式来完成47a搜索引擎几乎所有的站点有一个47a战略用户需求用户需要搜索引擎?有些什么用户搜索需求的限制站点目标我们的资源是否适合我们实施搜索实施搜索是否会限制我们站点的其它功能48a战略用户需求48a范围功能标准关键字键入其它领域为了确认原则能够精确提炼结果的能力内容需求标题结果数据帮助文档49a范围功能标准49a结构交互设计用户每一步需要用到的选择系统行为在不同的条件下信息架构架构范围作为搜索原则元数据结构50a结构交互设计50a框架信息设计搜索结果的版式沟通错误时的设计届面设计用户键入机制导航设计进入和出去搜索流程在搜索结果中浏览51a框架信息设计51a届面视觉设计颜色字体排版52a届面视觉设计52a必须要考虑的问题我们要解决什么对问题我们建议的解决办法的结果是什么这个解决办法会促使我们重要考虑其它问题吗?53a必须要考虑的问题我们要解决什么53a马拉松和短跑短包是种种短程竞赛迅速的开始尽可能快地燃烧自己的能量马拉松是一个长途赛事调整自己的步伐选择一个时间释放自己的能量哪一种赛事你正在打算进行哪一咱赛事你正在进行54a马拉松和短跑短包是种种短程竞赛54a回答反对的意见我们的市场调研告诉我们所有关于用户我们需要知道的.用户的年龄特征不是用户的内在我们将跟随网上的指导书原则常常是概括性的(非细节的)届面是简单的-技术是困难的哪一个更复杂,机器还是人55a回答反对的意见我们的市场调研告诉我们所有关于用户我们需要知道回答反对的意见我们无法承受招聘专家并不是所有事情都需要专家船到桥头自然直即席创作是为爵士乐专长,不是设计我们将会在QA中解决问题到寻时,己经太晚了在计划中,没有时间你将会在下次发布中节省时间56a回答反对的意见我们无法承受招聘专家56a瀑布式的操作是危险的57a瀑布式的操作是危险的57a交互发展你的站地永远不会完结马上做你现在能做的远见:看到下一个版本,为之打下基础58a交互发展你的站地永远不会完结58a角色你选择的确切的角色并不重要,但你要将所有的层面都考虑到.59a角色你选择的确切的角色并不重要,但你要将所有的层面都考虑到.9大要素核心竞争力来源于成功的团队必须在团队中反映的要点是角色流程60a9大要素核心竞争力来源于成功的团队60a用户研究以用户为中心的设计的基础通知所有的战略决定主要的职责是确认用户的需要岗位:用户调研分析师易用性分析师61a用户研究以用户为中心的设计的基础61a战点战略主要的职责是为了定义站点的目标决定优先级和质量的标准成功的尺度商业分析师产品经理生产执行者62a战点战略主要的职责是为了定义站点的目标62a技术战略通常对功能标准负责决定技术平台和标准并使公司应用接受它岗位:高经工程师发展经理技术总监63a技术战略通常对功能标准负责63a内容战略通常对内容负责决定适当的形式和主题岗位:内容战略决策者内容编辑主编64a内容战略通常对内容负责64a抽象设计将战略转化为概念有时可以负责范围和框架层岗位:信息架构师交互设计师届面设计专家65a抽象设计将战略转化为概念65a技术实施实施技术战略可能包含许多职责,从编码到集成应用到测试岗位:软件工程师HTML开发师质量测试者66a技术实施实施技术战略66a内容制造执行内容战略收集,编辑和配置内容岗位:编辑作者67a内容制造执行内容战略67a具体设计抽象设计的实现总是对届面层负责有时负责框架与结构岗位:届面设计师视觉设计师68a具体设计抽象设计的实现68a项目管理将所有战术实施绑定在一起在小公司可以全盘负责岗位:制造者项目经理69a项目管理将所有战术实施绑定在一起69a9大要素不是九个小组不是九个流程你需要能够了解这些要素并且最后体现对这些要素的考虑70a9大要素不是九个小组70a所有这些是计划先行谨慎合理的选择明确地结合它们做人们喜爱的东西71a所有这些是计划先行71a所有这些是计划先行谨慎合理的选择明确地结合它们做人们喜爱的东西72a所有这些是计划先行72a73a73a用户体验的元素Source:JesseJamesGarrett74a用户体验的元素1a用户体验（UE）实现的要素战略功能范围结构框架视觉视计75a用户体验（UE）实现的要素战略功能范围结构框架视觉视计2a当产品不受欢迎，谁会受到责备？“我可能过高的估计了成功的可能性”“我一定是没有好好的阅读介绍”“我猜我是不够聪明去使用这项强大的产品”76a当产品不受欢迎，谁会受到责备？“我可能过高的估计了成功的可能产品也是人77a产品也是人4a用户为中心的设计产品开发的哲学产品制造的出来并不意味着结束产品是通过各种方式提供好的用户体验给用户适当的方法着重了解“人”而不是技术78a用户为中心的设计产品开发的哲学5a用户体验一个产品怎样表现以及在现实世界中使用超越产品本身到与人们生活相联系包含着不同范围的不同因素79a用户体验一个产品怎样表现以及在现实世界中使用6a界面80a界面7a框架81a框架8a结构82a结构9a范围与功能（目的）83a范围与功能（目的）10a战略84a战略11a用户体验的五个层面-由抽象到具体85a用户体验的五个层面-由抽象到具体12a语言障碍86a语言障碍13a网页作为信息的载体87a网页作为信息的载体14a网页作为应用88a网页作为应用15a一个基础的二元分割89a一个基础的二元分割16a战略层面用户需求站点必须为使用的人们服务站点目标站点必须为建站人的目的而存在90a战略层面用户需求17a用户需求基本上-用户们需要的产品一定是：有效的能够被使用的满足他们期望的但是对使用者来说更多的是更加具体的东西。91a用户需求基本上-用户们需要的产品一定是：18a用户调查最好的途径发现用户的需求有不同的技术实现这一点，从快速便宜到漫长昂贵推荐这本书92a用户调查最好的途径发现用户的需求19a用户细分更加可控的了解用户需要根据共同的特征细分你的用户93a用户细分更加可控的了解用户需要20a个体根据用户调研沟画个体性格由一般的共性到具体的个体94a个体根据用户调研沟画个体性格21a站点目标通常也是商业模式商业目标商业动机商业需要对站点来说要具体独立于企业的其它活动95a站点目标通常也是商业模式22a成功的测量尺度唯一的检验方式是它起作用了紧密结合站点的目标明天会更好96a成功的测量尺度唯一的检验方式是它起作用了23a范围层面功能详述：站点必须包含的应用特点内容需求站地必须具备的内容要素97a范围层面功能详述：24a功能详述用户需要哪些应用功能来满足他们的需求着眼于”它做了些什么”而不是”它怎样做”不是”它不做什么”具体,但不指示系统设计98a功能详述用户需要哪些应用功能来满足他们的需求25a内容需求用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内容.什么形式展现会比较好内容从哪里来谁负责内容根据目的制定原素99a内容需求用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内容.26a记录文档“文档是一种时间的浪费”没有人读他们它们总不是最新的管理它们太麻烦在计划上花的时间将为制造上站点时节省时间在制作过程中将文档合并，则不仅仅是将每一步分割开100a记录文档“文档是一种时间的浪费”27a结构层面交互设计：用户怎样在流程中一步步操作信息结构：用户怎样实现内容元素间的切换101a结构层面交互设计：用户怎样在流程中一步步操作28a交互设计交互动作用户可以对系统进行操作系统对用户操作的响应102a交互设计交互动作29a信息架构在内容元素之间定义关系反映用户对主题的考虑通常是有层次的，但不是必须的103a信息架构在内容元素之间定义关系30a由上至下vs由下至上由上至下由分类开始并填充相应内容104a由上至下vs由下至上由上至下由分类开始并填充相应内容31a由上至下vs由下至上由下至上,起于内容,并建立起相应的分类105a由上至下vs由下至上由下至上,起于内容,并建立起相应的分类3文档结构视觉表现表现应该工作的更好图表由你定制,可简可繁视觉词汇J/ia/visvocab106a文档结构视觉表现表现应该工作的更好33a框架层信息设计:使信息完善届面设计:控制用户输入与系统输出导航设计:指引用户在站内的移动107a框架层信息设计:使信息完善34a信息设计我们提供什么样的信息使人们能够理解并使用它沟通不同的信息片断的相关重要性引导用户从一块转移到另一块内容(功能)在重要的细节上引起注意沟通各部分的关系108a信息设计我们提供什么样的信息使人们能够理解并使用它35a109a36a届面设计提供一种方法给使用者与应用功能互动.110a届面设计提供一种方法给使用者与应用功能互动.37a导航设计传递可能的选择给用户使设计适应用户控制的活动不同的设计有不同的效果111a导航设计传递可能的选择给用户38a线框将所有初步的观点集中到一个高级”草图”说明页面元素的相对优点建议页面布局的方法112a线框将所有初步的观点集中到一个高级”草图”39a届面层视觉设计:”看”和”看和感觉”通常被一部分人认为是网页设计这不仅仅是美工113a届面层视觉设计:”看”和”看和感觉”40a调色板114a调色板41a排版印刷样式115a排版印刷样式42a用户体验的无素116a用户体验的无素43a117a44a要避免的问题缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去设计模仿设计:如果它对amazon来说是足够好的,对我们来说也是一样的为命令来设计:”因为我说了”118a要避免的问题缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去设计45a应用要素119a应用要素46a搜索引擎几乎所有的站点有一个每一个站点看起来是用一些不同的方式来完成120a搜索引擎几乎所有的站点有一个47a战略用户需求用户需要搜索引擎?有些什么用户搜索需求的限制站点目标我们的资源是否适合我们实施搜索实施搜索是否会限制我们站点的其它功能121a战略用户需求48a范围功能标准关键字键入其它领域为了确认原则能够精确提炼结果的能力内容需求标题结果数据帮助文档122a范围功能标准49a结构交互设计用户每一步需要用到的选择系统行为在不同的条件下信息架构架构范围作为搜索原则元数据结构123a结构交互设计50a框架信息设计搜索结果的版式沟通错误时的设计届面设计用户键入机制导航设计进入和出去搜索流程在搜索结果中浏览124a框架信息设计51a届面视觉设计颜色字体排版125a届面视觉设计52a必须要考虑的问题我们要解决什么对问题我们建议的解决办法的结果是什么这个解决办法会促使我们重要考虑其它问题吗?126a必须要考虑的问题我们要解决什么53a马拉松和短跑短包是种种短程竞赛迅速的开始尽可能快地燃烧自己的能量马拉松是一个长途赛事调整自己的步伐选择一个时间释放自己的能量哪一种赛事你正在打算进行哪一咱赛事你正在进行127a马拉松和短跑短包是种种短程竞赛54a回答反对的意见我们的市场调研告诉我们所有关于用户我们需要知道的.用户的年龄特征不是用户的内在我们将跟随网上的指导书原则常常是概括性的(非细节的)届面是简单的-技术是困难的哪一个更复杂,机器还是人128a回答反对的意见我们的市场调研告诉我们所有关于用户我们需要知道回答反对的意见我们无法承受招聘专家并不是所有事情都需要专家船到桥头自然直即席创作是为爵士乐专长,不是设计我们将会在QA中解决问题到寻时,己经太晚了在计划中,没有时间你将会在下次发布中节省时间129a回答反对的意见我们无法承受招聘专家56a瀑布式的操作是危险的130a瀑布式的操作是危险的57a交互发展你的站地永远不会完结马上做你现在能做的远见:看到下一个版本,为之打下基础131a交互发展你的站地永远不会完结58a角色你选择的确切的角色并不重要,但你要将所有的层面都考虑到.132a角色你选择的确切的角色并不重要,但你要将所有的层面都考虑到.9大要素核心竞