各分行要积极收集防疫典型案例

疫情发生以来，农行重庆市分行在严格执行政府及监管机构关于支持疫情防控企业工作要求的同时，结合自身经营特点，加大内部支持力度，密集出台了多项支持企业复工复产的具体政策，从信贷投放、保障小微企业、稳产保供等方面给予疫情防控企业最大程度的优惠和最快捷的金融服务。2月以来，我行多措并举支持企业复工复产，信贷支持企业1400余家，累计投放贷款近140亿元。一、抗击疫情支持企业复工复产主要工作举措及总体成效（一）加强信贷支持.疫情保障企业名单制管理。实行疫情保障名单企业名单制管理，全力满足防疫重点支持客户信贷需求，在符合监管政策及我行信贷管理制度要求的前提下，采用突破准入标准、授信额度理论值、信用方式用信条件、担保方案、减免保证金等多种优惠政策审批新增授用信，以满足复工复产企业在疫情防控和稳产保供等方面的生产经营需要。农行重庆市分行已对接疫情保障相关企业1667家，向276家发放贷款，金额共计30多亿元，另与66家待复产企业达成合作意向，预计合作金额近20亿元。.稳贷续贷。对受疫情影响企业进行全面排查，一户一策制定帮扶方案。对具备发展前景但受疫情影响暂时受困的企业，严格实施不抽贷、不断贷、不压贷政策，通过贷款展期、借新还旧、无还本续贷等方式续贷21亿元，通过调整结息周期等延期付息贷款超100亿元，支持受困企业复工复产。.规模支持。通过积极办理央行再贷款、票据转贴现等措施调节、配足信贷规模，保证企业复工复产资金需求。信贷规模足额保障卫生防疫、医药器材等疫情防控直接相关企业，支持专项再贷款名单企业60余家，投放金额超10亿元；另对民营企业、普惠小微企业匹配专项信贷规模，支持小微企业200余家，金额共计11亿元，支持民营企业235家，金额共计13亿元。（二）降低经营成本.降低贷款利率。对受疫情影响较重，复工复产困难的企业，续贷时贷款利率适当下浮，确保2020年企业融资成本不高于2019年同期水平。对于企业复工复产招用农民工，优先使用贫困户的，在贷款利率定价、贷款结息周期等方面进一步给予优惠。.减免金融服务收费。对受疫情影响较重的企业，对账户开户费、小额账户管理费、账单费、单位结算卡年费等项目进行减免，按权限审批。其中：对于纳入央行再贷款名单的企业及普惠型小微企业减免期限不超过1年，其他客户减免期限不超过半年。.降低企业融资成本。优化贷款还款方式，为客户提供分期还本付息产品，大力推广“小微e贷”、“智动贷”等产品，使客户可以自助可循环用款，随借随还、按天计息，降低企业利息支出成本；减少企业“通道”和“过桥”环节费用，大力推广续捷e贷产品，对生产经营暂时受困，但具备持续运营能力的企业予以续贷支持；积极向与农行合作的政府性担保公司、小微企业融资担保基金等政策性融资担保机构和组织推介农行客户，使客户享受低费率的贷款担保。（三）提升服务效率.建立绿色通道。对防疫重点支持客户的融资需求要特事特办、急事急办，优先办理、即来即审，全部纳入优先办结范围，原则上三个工作日内完成审批。对涉及疫情防控及复工复产的一般类信贷业务原则上五个工作日内完成审批，其中：对小微企业信贷业务原则上两个工作日内完成审批。对于经营正常的复工复产企业有续贷需求的，要应续尽续，并在贷款到期当天完成续贷。（四）强化服务保障.宣传复工复产政策。利用金穗慧生活和金穗惠农通两大平台、微信公众号、网银、掌银以及电台、报刊等各类新闻媒体渠道，大力宣传党中央国务院、市委市政府、监管部门以及农行对疫情防控、复工复产企业的各类支持优惠政策。大力开展线上直播，宣讲抗疫金融政策和宣传我行金融服务产品，更好帮助企业掌握金融服务最新政策，提高服务效率。.确保系统运转到位。疫情防控和复工复产期间，确保网银、掌银等线上渠道、自助渠道7x24小时运行，95599电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理复工复产企业和个人日常金融需求及业务咨询。大力推广总行综合移动办公平台，加快移动C3应用，推行移动办公，提升服务质量。.支援防疫物资。在做好金融支持疫情防控企业的同时，还在力所能及的范围内向部分复工复产物资需求大的企业提供了25万只一次性口罩，尽最大努力支持企业复工复产需要。二、支持小微企业、个体工商户、三农等重点领域工作举措及成效（一）小微企业方面工作举措：制定并印发了《重庆分行关于支持企业复工复产和生产经营若干意见》。在支持对象上，全力支持疫情防控重点保障小微企业开展生产经营、扩大产能，优先支持与粮油菜和肉蛋奶等与“米袋子”“菜篮子”生活必需品生产供应相关的小微企业复工复产，强化对主副食品生产、流通、供应领域小微企业的信贷支持；大力支持种子、化肥、饲料等农资供应领域小微企业，强化对相关小微企业的产业链、供应链、物流链的系统金融支持；倾斜支持受疫情影响较大的住宿餐饮、交通运输、文化旅游、批发零售、物流仓储等行业，以及有发展前景但暂时流动资金受困的小微企业。总体成效：2月以来，累计向1200余户小微企业法人发放近18亿元贷款；为近30户普惠型小微企业提供设置宽限期、展期等办理延期还款业务，涉及金额近2亿元；为1800余户普惠型小微企业发放贷款降低融资利率，涉及减免利息超3000万元；通过发放新贷款结清原到期贷款，为16家小微企业实现无还本续贷，解决小微企业借助外部高成本搭桥资金续借贷款问题，帮助小微企业渡过难关；累计向38户疫情防控小微企业发放贷款超1.5亿元。（二）个体工商户工作举措：.实施差异化信贷政策，保障融资需要。是主动为所有个体工商户贷款客户设置30天还款宽限期，并在宽限期内免收复息、罚利，同时不计入征信。二是疫情期间坚持不抽贷、不断贷，积极与客户一起想办法，渡难关。通过实施延长贷款期限，变更还款周期等方式，为部分受疫情影响严重或暂失经营收入的个体工商户一起战疫。三是积极引导分支行实施个贷利率优惠政策。我行于1月31日便下发了《重庆分行零售条线落实疫情防控做好个人资产业务支持的实施细则》，要求分支行对相关个人经营贷款实施最低普惠贷款利率，为个体工商户减少融资成本。四是针对当前疫情影响，为保障客户的安全，切实满足客户融资需求，积极落实总行相关政策指引，我行制定了《关于疫情期间个人贷款贷前调查的指导意见》，优化贷款流程，有效指导辖内分支行对不具备现场调查条件的情况通过线上调查、线上资料传送、线上视频面谈等多种方式保障个体工商户及时获取贷款，满足生产需要。疫情期间对盘溪农贸市场、江津双福农贸市场的个体经营户积极发放贷款，以保证人民的生活需求。同时针对市烟草局提出的烟草零售商在疫情期间的融资需求，积极探讨烟商e贷新模式，在3天之内完成烟草个体工商户授信2000余户，一季度已累计向207户烟商发放贷款6000余万元。.加速产品创新落地，丰富业务品种。一是研发药商e贷产品，同医药行业个体工商户共抗疫情。针对疫情期间医药行业的融资需求，我行立即进行产品研发，制定药商e贷产品方案，仅用三天时间便完成了药商e贷的方案制定和产品的发布，进一步丰富我行助业e贷产品种类，精准指导分支行开展药商行业企业的复工复产。二是创新教育e贷产品，支持民办教育行业个体商户顺利复工。针对疫情期间，教育行业延期开学等影响，我行创新了教育e贷产品，积极支持民办教育机构恢复生产。总体成效：疫情以来，我行为1400余户个体工商户发放贷款金额近5亿元，并为近4000户个体工商户贷款客户设置了30天还款宽限期，涉及金额超20亿元，较好地支持了个体工商户的复工复产。（三）三农方面在阻击疫情的关键时期，创新开展“十个一”行动，及时出台“五项举措”和“八条措施”，全力支持抗击疫情和助力企业复工复产，为脱贫攻坚和乡村振兴提供坚强金融保障。一是打一次慰问电话，进行客户回访。全市各级农行积极行动，疫情期间累计电话慰问帮扶对象、党建共建对象和支持服务对象1.5万余人次，让广大农民群众在特殊时期感受到农行始终如一的关心关注。二是发一条励志短视频，坚定抗疫信心。制作《抗疫有声，农行携手同行》短视频，通过社交媒体推送到每位农行客户，坚定打赢疫情防控阻击战的信心和勇气。累计发送3万人次。三是推一则疫情防控软文或小课件，普及防疫知识。邀请北大医院专家在线举办“如何做好家庭和办公疫情防控”讲座，制作《新型冠状病毒感染的肺炎您想知道的都在这儿》推文，第一时间送到农民群众手中，让农民群众深入掌握防疫知识。累计推送5万人次。四是送一些疫情防控用品，解决实现困难。在疫情防控关键时期，组织向715户特困户、210个惠农服务点店主和25个党建共建支部送递价值44万元的口罩、消毒液等防疫物资，向我市远赴湖北支援的最美“逆行者”捐赠112套冲锋衣和生活物资，解决最迫切的防疫需求。五是提供一次线上免费诊疗咨询，保障生命健康。与微医网、京东健康合作，第一时间在“惠农e通四融”特色平台上开辟上线“抗击疫情”专区，已帮助农民群众在线免费询医问诊2000余人次。六是做一次线上生产生活影响情况问卷调查，摸清服务需求。通过微信群、公众号、掌银等线上渠道开展问卷调查1500人次，主动了解疫情对农户生活、致富增收、产业发展等方面的影响情况，摸清农民群众特殊时期的服务需求，让金融服务更有针对性。七是定一个个性化金融扶持计划，明确工作方向。针对建档立卡贫困户的家庭状况、致贫原因和发展意愿，精准支持贫困户自主发展产业、入股集体经济或稳定就业增收，目前已对1000余户贫困户制定了个性化金融扶持计划，正在抓紧落地落实。八是推一批复工就业岗位，服务返乡创业。针对我行信贷支持的有扶贫带动作用的企业和项目，已收集企业用工信息和就业岗位180个，通过农行各种渠道向社会发布，积极推荐建档立卡贫困户就业。九是上一堂网上农技培训课程，提升致富能力。积极协调丰收网农技专家，针对疫情防控期间春耕备耕和农业生产，录制农技培训视频微课程，通过我行惠农e通“四融”平台等线上渠道开展线上培训。累计培训农民群众2500人次。十是拟一份产业增收方案，助力致富增收。在每个涉农区县扶持至少一个乡村富民产业，大力推广农民“带地带资带人”入企等利益联结机制，帮助小农户融入现代农业发展，实现稳定增收。产业增收方案实现37个涉农区县全覆盖。.“五项举措”助力复工复产，显现金融作为一是配足规模保投放。足额保障疫情防控信贷需求，全力满足疫情严重地区企业合理信贷需求。已向128家疫情防控相关企业发放贷款超10亿元，其中享受央行再贷款政策的防疫保障重点企业3.21亿元，并第一时间向城口县人民医院等5个县域防疫定点医院发放贷款1.4亿元。二是绿色通道促生产。开通信贷审批“绿色通道”，对疫情影响下中小微企业，落实“减环节、减时间、减材料”工作要求，加班加点推进审批流程，切实加快办贷效率，发放贷款12亿元，帮助280家涉农、涉贫中小微企业及时恢复了生产。三是线上金融优服务。针对疫情防控形势，大力推广抵押e贷、产业电商e贷、惠农e贷、助业贷等一批线上贷款产品，让广大农民群众和中小微企业不用跑银行也能快速贷到款。春节以来，3000余户农户和企业累计使用我行线上贷款2.5亿元。四是解忧纾困渡难关。对受疫情影响的30余笔、超10亿元企业贷款延长结息周期；对受疫情影响的仅500笔、8000对万元农户贷款设置宽限期。五是消费扶贫促销售。在市扶贫办指导下，在农行电商平台建立全市最大的扶贫商城，汇集全市70余家扶贫电商，加大贫困地区农产品销售力度，方便广大市民通过电商方式采购贫困地区农产品，有效解决贫困地区农产品积压滞销困难。.“八条措施”支持备耕春耕，体现主流地位我行及时出台《支持农业春耕备耕恢复生产八条措施》，聚焦农种、农资、农机、农企、农户、农技、农工、农爱8个方面，提供优质高效的金融服务，全力支持春耕备耕，确保“不误农时”。已向土润农资等24个企业发放春耕备耕贷款4.5亿元，贷款余额7.66亿元。三、特色亮点支持措施及典型案例（一）小微企业方面特色亮点支持措施：采取“稳、降、减、快、缓、增”六项举措全力帮助小微企业复工复产。一是稳定贷款投放，足额匹配和保障信贷规模，不抽贷、断贷、压贷。二是降低贷款利率，疫情防控期间实施优惠贷款利率，最低可达LPR-200BP。三是实施减费让利，对普惠型小微企业贷款除利息外不收取其他任何贷款相关费用。四是提升办贷效率，下放权限、线上办贷、直接审批、限时办结。五是延期还本付息，提供宽限期、展期、无还本续贷、中长期贷款等梯度扶持。六是增加授信和贷款额度，最高可达1000万元。典型案例：倾力协助企业复工助推抗疫产品生产重庆中塑新材料有限公司是重庆市璧山区丁家街道龙头企业之一，主要经营各类包装编织袋加工业务，它的下游企业宜宾海丰和锐有限公司是四川省宜宾市指定的新型冠状病毒防疫物资生产企业，该公司生产的次氯酸钠消毒液为市场紧缺防疫产品。因疫情期间生产需要，该公司急需采购重庆中塑新材料有限公司生产的包装袋，但重庆中塑新材料有限公司受疫情影响尚未复工复产。宜宾市疫情工作领导小组就此情况，向璧山区高新技术产业开发区发出了关于协调重庆中塑新材料有限公司复工复产的函件。与此同时，重庆中塑新材料有限公司因产品无法生产，资金无法收回，同时还要支付工人工资、场地等一系列费用，前期银行贷款也即将到期，资金链濒临断裂。璧山支行对该客户的融资需求高度重视，当即前往公司现场调查实际情况，并拜访中塑新材料有限公司的法人代表，向其详细介绍了“抵押e贷”这一贷款业务的的特点、申请条件等内容，客户听后非常感兴趣，当即决定要办理贷款业务，并称这一贷款犹如雪中送炭，资金需求灵活，解决了他们的燃眉之急。璧山支行在疫情肆虐的特殊时期主动上门为客户提供服务，积极收集贷款资料，加班加点处理贷款合同。短短三天时间，就成功放款500万，既解决了该公司的融资难题、帮助该公司顺利实现复工复产，也为抗疫急需品的生产做出了贡献。（二）个体工商户典型案例：在