社会互动的理论课件

社会互动社会互动1本讲主要内容第一节社会互动概述第二节社会互动的情景与过程第三节社会互动的类型第四节集合行为第五节网络互动本讲主要内容第一节社会互动概述2第一节社会互动概述一、社会互动的含义二、社会互动的要素三、社会互动的理论第一节社会互动概述二、社会互动的要素三、社会互动的理论3先看一段对话（S）：嘿，雷，你的女朋友感觉怎么样？（E）：“她感觉怎么样？”你是什么意思？指身体还是精神？（S）：我是问她感觉怎么样。你怎么了？（E）：没什么。只是请你解释清楚一些。（S）：算了吧，别谈这个了。你向医学院的申请怎么样？（E）：“什么怎么样？”你是什么意思？（S）：你知道我是什么意思！（E）：我真的不知道。（S）：你到底怎么了？是不是病了？先看一段对话（S）：嘿，雷，你的女朋友感觉怎么样？4一、社会互动的含义1.两重种理解行为主体的角度：人们对周围的人采取行动和做出反应的过程。客体或中立的角度：人们之间相互和共同作用的过程。一、社会互动的含义1.两重种理解行为主体的角度：人们对周围的52.含义社会互动也称社会相互作用或社会交往，是人们对他人采取社会行动和对方做出反应性社会行动的过程。个人与个人、个人与群体、群体与群体之间进行信息的传播并发生相互依赖性的社会交往活动。2.含义社会互动也称社会相互作用或社会交往，是人们对他人采取63.包括的涵义必须发生在两个或两个以上的人之间；必须发生相互依赖性行为；必须以信息传递为基础；社会互动未必要面对面；总在特定情景下发生，理解社会互动必须要结合一定的情境；必然产生一定的后果，并且影响到互动双方，可能影响社会环境。3.包括的涵义必须发生在两个或两个以上的人之间；74.社会互动的意义(1)社会互动能促进对自我的认识(2)社会互动能满足行动者的需要(3)社会互动是社会构成与发展的基础4.社会互动的意义8二、社会互动的要素（1）社会互动的主体——自我（2）社会互动的媒介——符号（3）社会互动的选择——情景定义（4）社会互动的模式——角色二、社会互动的要素（1）社会互动的主体——自我9（1）自我自我——个体将自己作为客体对待的能力，也就是说，个体能够针对自己采取“行动”，能够就像针对他人采取行动一样。

“镜中我”——想象自己在他人心目中的形象；我们会想象他人对自己行为的评判；在他人的形象和评判基础上自己会产生情绪体验。（1）自我自我——个体将自己作为客体对待的能力，也10（2）符号符号——人们所认可的任何能够有意义地表达事物的东西。包括：语言、面部表情、身体姿势、有形物体等。人类与动物符号的区别：最重要的是语言，也包括打上人类烙印的有形物体。

（2）符号符号——人们所认可的任何能够有意义地表11（3）情景定义A.人们并不依赖彼此的行为做出反应，而依赖对彼此行为的理解作出反应。B.人们行动之前，有一个自我考虑和审视的阶段。情景定义非个体纯主观、毫无依据的活动；存在一些人们相互认可的规则；人们常常按规则去进行情景定义。（3）情景定义A.人们并不依赖彼此的行为做出反应，而依赖12（4）角色角色——与人们的某种社会地位、身份相一致的一套权利、义务的规范和行为模式角色的行为方式：共同认可；可以预期；比较固定（4）角色角色——与人们的某种社会地位、身份相一致的一131.马克思的社会交往理论2.符号互动论3.常人方法学4.社会交换论5.人际互动三、社会互动的理论1.马克思的社会交往理论三、社会互动的理论141.马克思的社会交往理论(1)社会交往的概念社会交往是指个人与个人、个人与群体、群体与群体之间的相互作用的所有方式，这些交往是人的从事共同活动的过程。交往具有社会性，因为任何交往都是在一定的历史背景和现实条件下进行的。(2)社会交往的意义第一，交往是个体生存的需要。第二，社会交往是人自我显现的方式。第三，社会交往建构着社会。1.马克思的社会交往理论(1)社会交往的概念15(1)符号互动论的概念符号互动论（也称符号相互作用理论）是一种通过分析在日常环境中的人们的互动来研究人类群体生活的社会学理论派别，它主要研究的是人们相互作用发生的方式、机制和规律。符号互动论开创者：米德，代表人物：托马斯、库利、布鲁默（芝加哥学派）、G·库恩（衣阿华学派）符号是指能够有意义地代表其他事物的事物，是传播意识的一种意愿标志。语言、文字、图画、手势、姿态、表情等都是符号。情境是人们在行动之前所面对的情况或场景，包括作为行动主体的人、角色关系、人的行为、时间、地点和具体场合等。2.符号互动论(上)(1)符号互动论的概念2.符号互动论(上)16符号是人类互动的中介；人类行为是有意义的；意义不是固定的；互动中往往需要通过扮演别人的角色来理解其思想、意志，并以此指导自己的行动；人们往往从别人的行动中来认识自己，并可能修改自我；(2)符号互动论的基本理论符号是人类互动的中介；(2)符号互动论的基本理论17通过对符号的理解、定义进行互动；赋予事物的意义是社会相互作用的结果；行动前经历内部解释的过程；符号具有象征意义；符号互动创造、维持、变革社会。通过对符号的理解、定义进行互动；18(3)拟剧论的主要观点又称印象管理论（impressionmanagement）或自我表现理论。拟剧论是从符号互动论中发展出来的、具有自身特点的、说明日常生活中人与人之间相互作用的理论。其倡导者是美国学者戈夫曼。基本观点——社会是一个舞台，全体社会成员是在这个舞台上扮演不同角色的演员。他们都在社会互动中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地达到自己的目的。戈夫曼运用“剧本”、“观众”、“表演者”、“角色”、“前台”、“后台”、“面具”、“道具”等戏剧用语说明人们在日常生活中如何进行社会互动。2.符号互动论（下）

(3)拟剧论的主要观点2.符号互动论（下）19互动构成剧本期望剧组表演区域

互动构成20互动的过程理想化表演；行为是人们制造印象及他人根据自己制造的印象作出反应的过程；行为动机由满足个人自己需要转变为满足他人的需要；神秘化的措施。互动的过程21生活就是演戏，印象管理总是带着各种目的；行为的目的就是运用各种技术控制别人对自己的影响；陌生人和熟悉的人看到的印象未必是前台的印象；要善于分清楚运用前台、后台的管理；要善于协作，组成好的剧班。出现难堪时要善于“有意忽视”。社会互动的理论课件22拟剧理论在就业面试中的运用——印象管理面试前要准备什么汇集信息：了解自己、了解公司；对对方可能问的问题进行设计，对方关心的问题一般包括：专业、性格、你对公司的疑问、对职位的心理准备等等；带好详细的材料；做好前台的各种准备。在接受面试时要注意的要点别紧张、要自信；要熟练地描述自己的技能；交谈时敢于直视对方眼睛；做一个好听众；对不适于回答的问题可以有意忽视；就自己申请的工作表明自己的兴趣；结束前安排了解结果的方式，给自己留出思考时间；拟剧理论在就业面试中的运用——印象管理面试前要准备什么23常人方法学（也称民本土方法论或俗民方法学），是对一定社会成员在日常生活的社会互动中所遵循的规则的社会学研究。创始人是加芬克尔。3.常人方法学

常人方法学（也称民本土方法论或俗民方法学），是对一定社会成员24“违规实验”加芬克尔设计了一种实验，在这些实验中，实验者故意表现出对会话背后没有明说的具体假定并不明白的样子。下面我们来看发生在受试者（A）与实验者（B）之间的一次会话：（A）我的轮胎瘪了。（B）你的轮胎瘪了，什么意思？（A）（涨红了脸然后突然失去了控制）“什么意思”是什么意思？轮胎瘪了就是轮胎瘪了，我的意思就是这样，没有别的。你是不是疯了？“违规实验”加芬克尔设计了一种实验，在这些实验中，实验者故25基本假设——在现实生活中，社会成员依据一定的规则和程序来进行社会互动，这些日常生活中不成文的、大家公认的互动规则是一切社会生活的基础。加芬克尔认为，人们在开始互动的时候，都遵守一些共同的、习以为常的规则。为了揭示这些社会互动的“常规”，用的是打破常规的方式。基本假设——在现实生活中，社会成员依据一定的规则和程序来进行26(1)社会交换的概念社会交换是人们交换报酬和惩罚的互动过程。它是指期望从别人那里得到回报，并且一般也确实得到了回报的人们的自愿行动。社会交换与对收益进行纯粹算计的经济交换不同，社会交换建立在信任的基础之上，并且未对义务作具体规定。社会交换理论的代表人物是霍曼斯和布劳。4.社会交换论（上）(1)社会交换的概念4.社会交换论（上）27

(2)社会交换的内容霍曼斯提出六个命题解释交换行为会发生①成功命题：一个人的某种行动越经常得到报酬，这个人就越愿意从事该行动②刺激命题：如果某特定刺激的出现曾成为一个人行为得到酬赏的原因，而且现在的刺激越类似于过去的刺激，这个人就越可能采取这种行动或与此类似的行动。③价值命题：一个行动对某人越有价值，那么他越有可能采取该行动④剥夺—满足命题：某人在近期内越事经常得到某一特定酬赏，随后而来的同样酬赏对他来说就越没有价值。4.社会交换论

（下）(2)社会交换的内容4.社会交换论（下）28第二节四社会交换理论⑤侵犯—赞同命题：A.当某人的行为没有得到预期的酬赏或者得到了未估计到的惩罚的时候，他将会被激怒并可能采取侵犯行为；B.当某人的行为获得了期望的酬赏甚至大于期望的酬赏，或者未遭受到预料中的惩罚的时候，他会很高兴，并可能采取赞同行为⑥理性命题：人们会在各种备选方案中选择那些在当时情境下他认为具有更大酬赏且有更大的获得酬赏的可能性的那些行动。

第二节四社会交换理论⑤侵犯—赞同命题：A.当某人的29互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程；酬赏包括金钱、社会赞同、尊重、服从，四者依次增高。最有价值的酬赏是他人的服从，即控制他人的权力。霍曼斯的交换理论具有较强的功利主义布劳的社会交换论被称为结构交换论，他认为交换的主体可以由个人扩展到群体和社会组织，于是交换也可以创造社会制度和社会结构。他的交换理论是以互惠为基础的，即交换遵循公平原则。互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程；30(1)人际互动的涵义人际互动：是指发生于个体之间的、带有明显的个人因素的相互作用。人际互动是以人际关系为基础并成为其发展动力的，人际关系与社会关系的本质区别是前者的情感性，这种情感性以是靠人际互动来表现的。5.人际互动

（上）(1)人际互动的涵义5.人际互动（上）31(2)有关人际互动的一些研究成果人际吸引：人们希望的社会交往来自于人际吸引，具有较强人际吸引力的个人之间更倾向于进行交往。身体语言（也称体态语）：包括表情、姿势在内的所有用面部表情、身体姿态和动作表示行动者意义的总称。空间距离：人与人之间的空间距离也具有社会意义。人们在互动过程中用特殊的距离来反映他们之间的关系。霍尔指出在正常情况下有四种距离：亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离。5.人际互动（下）(2)有关人际互动的一些研究成果5.人际互动（下）32第二节社会互动的情景与过程一、社会互动的情景二、社会互动的过程第二节社会互动的情景与过程一、社会互动的情景33一、社会互动的情境社会互动的情境根据参与互动的人数，可以分为二人关系、三人关系(第三者的角色定位：中间人、仲裁人、渔利者、分裂征服者)、多人关系；根据互动目的可分为熟悉情境、工作情境、社交情境；根据参与互动者的关系可以分为情感关系(需求法则)、工具关系（公平法则）、混合关系（人情法则）；思考：你在社会互动中出现的哪些行为与情境不当有关？一、社会互动的情境社会互动的情境思考：你在社会互34二、社会互动的过程社会互动的过程分析美国社会学家贝尔斯的分析定向阶段评价阶段控制阶段情境定义识别态度决定取舍行为选择实施二、社会互动的过程社会互动的过程分析定向阶段评价阶段控制阶段35三、社会互动的维度向度：反映社会互动的方向、性质。情感关系：是亲和还是排斥，是融洽还是对立？利益关系：是一致还是冲突，冲突的程度有多大？地位关系：是平等还是不平等，权力分配的格局等。深度：反映互动的程度，表明双方的相互依赖大小。广度：反映社会互动的范围，表明互动双方交往领域的大小。频度：反映一定时间内发生社会互动的多寡。强度：反映存在情感投入的社会互动的强弱，表明双方交往是情感投入的强烈程度。三、社会互动的维度向度：反映社会互动的方向、性质36第三节社会互动的类型一、语言沟通与非语言沟通二、合作、竞争、冲突、强制、顺从与顺应第三节社会互动的类型一、语言沟通与非语言沟通37一、语言沟通与非语言沟通1、语言沟通2、非语言沟通身体语言—面部表情、身体姿势、动作个人空间—环境个人四周的直接区域一、语言沟通与非语言沟通1、语言沟通38二、合作、竞争、冲突、强制、顺从与顺应1.合作人们之间有意识或无意识为达到共同目标，各自以语言、表情、动作相互配合、协助的行为过程。

类型：直接与间接，组织性与非组织性，契约性与指导性合作二、合作、竞争、冲突、强制、顺从与顺应1.合作39合作的条件：目标一致；认识接近；动作配合；讲究信用。合作的条件：402.竞争人们之间为达到一定目标，相互各自尽力发挥自己的能量，彼此超过、战胜对方的行为方式和过程。是对于一个共同的目标的争夺。特点：共同的目标；目标的稀缺性；目的在于获得目标，而非反对参与竞争者。建立良性竞争、防止竞争趋向反对的条件：必须要有共同遵守的规则；必须要有制度保证；要用法治。2.竞争人们之间为达到一定目标，相互各自尽力发挥自己413.冲突

人们之间意图、希望、目标彼此对抗，以抑制、压倒对方、以致消灭对方为直接目的行为方式和过程类型：依主体或规模：个人—个人，个人—群体，群体—群体依原因：经济、资源、权利、理念、信仰、规则……依形式：口角、拳头、械斗、诉讼、争鸣、战争……3.冲突42冲突与竞争的区别：冲突更为直接的目的是打败对方；有公开的、面对面的、直接接触；争夺的目标未必相同；在形式上比竞争更激烈。冲突与竞争的区别：冲突更为直接的目的是打败对方；有公开的、面434.强制一方将意志、意图、目标、方式强加于另一方的行为方式和过程。前提——力量不平衡4.强制一方将意志、意图、目标、方式强加于另一方的445.顺从顺从指互动一方自愿或主动调整自己的行为，按另外一方要求行事。5.顺从顺从指互动一方自愿或主动调整自己的行为，按另外一方要456.顺应顺应的内涵比顺从广。除顺从外，他们的双方或各方都调整自己的行为，以实现相互适应。其种类包括和解、妥协、容忍。顺应与顺从：与强制相反的结合性互动6.顺应顺应的内涵比顺从广。除顺从外，他们的双方或各方都调整46第四节集合行为/大众行为一、恐慌二、谣言三、流行第四节集合行为/大众行为一、恐慌47一、集合行为的特点

无组织、领导、自发产生无明确、具体的计划、目标、期望无约束，不遵从现行的规范，无新的规范个人无固定角色，角色匿名状态狂热情绪，缺乏理智时间相对短暂一、集合行为的特点48二、恐慌恐慌：人们在面临直接威胁时所产生的紧张心态及所做出的不协调的违反常规的行为。非典期间的顺口溜：SARS实在恐怖，情人不敢相处。医生忙着把院住，小民心忧有后顾。老板第一次发善心，发了几包板蓝根，只缘担心没钱数。二、恐慌恐慌：人们在面临直接威胁时所产生的紧张心态及所做出的49三、谣言谣言：它是从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播的信息，它往往在人们处在情况不明的时候，利用集体想象构造出来的没有确切的事实根据的描述某一广泛关心的事件的信息。其加工方式是：简略化、片面化、同化、逻辑化。三、谣言谣言：它是从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播50四、流行流行它是在一个时期内社会上广泛流传很广、盛行一时的外表和行为的风格，是一时内为人们广为崇尚的生活模式。它是个性表现与从众心理的统一。产生原因：表明个性特征、社会特征（社会风气的整体转变）。心理满足的需要：个人威望、自卑感的补偿、模仿与偶像崇拜、求爱。大众宣传与商业化炒作。一种新的价值取向的传播。四、流行流行51五、集合行为理论1.基本条件理论2.模仿理论3.情绪感染理论4.匿名理论5.控制转让理论五、集合行为理论1.基本条件理论52基本条件理论①环境条件——物质条件、社会条件。②结构性压力——社会中的因素对人们产生现实或潜在的压力③概念化信念或普遍的情绪——由压力发展成为坚信的概念或共同的情绪④诱发因素——导火索，使信念、情绪被证实⑤动员或鼓动——传递压力、信念、情绪的信息，对一些人产生鼓动、动员的作用⑥社会控制机制——抑制、消减、疏导上述五个因素累积力量的可能性和程度基本条件理论①环境条件——物质条件、社会条件。53模仿理论

在人们面临突发事件时，日常的规则失去作用，人们失去理智思维和自我控制能力，力求与在场大多数人行为一致。模仿理论54情绪感染理论

面临突发事件时，人们失去理智思维，相互被情绪制约、感染、支配两种情况下易发生：主体同质性强，彼此的共性使情绪蔓延；主体注意力集中在共同的对象上，情绪感染加快。情绪感染理论55匿名理论

个体之所以会做出平时很少甚至根本没做过的行为，是因为个体处于匿名地位。因为社会约束力或规范遵从降低：责任分散心理；群体压力减弱。匿名理论56控制转让理论

正常情况下人们控制着自己的行为，在特殊情况下将控制权转让给他人，转让者多了或者接受转让者控制不了形势。控制转让理论57第四节网络互动第四节网络互动58一、网络互动的特点1、虚拟性首先，网络互动的虚拟性表现为互动环境的虚拟性。其次，网络互动虚拟性表现为网络群体的虚拟性。最后，网络互动的虚拟性还表现为网民角色的虚拟性。一、网络互动的特点592、符号性网络互动与现实社会的实体互动相比更具有符号性。这主要表现在三个方面：2、符号性60一是信息传达方式的符号化。网民对信息传达方式的符号化主要有以下两种类型：（1）替代。（2）标准化。一是信息传达方式的符号化。61二是实物的符号化。二是实物的符号化。62三是网络互动主体的符号化。三是网络互动主体的符号化。633、全球性3、全球性64网络互动的出现，使人与人之间的互动进一步向全球化方向发展。这是因为：首先，网络互动成本低。其次，网络互动的便捷性。最后，网络本身的扩展。网络互动的出现，使人与人之间的互动进一步向全球化方向发展。这65二、网络关系网络互动的建立，一方面发展了实体社会关系，另一方面又建立了新的网络关系。二、网络关系66网络互动是实体互动发展的一种高级形式，它对实体社会关系的发展表现在两个方面：一是扩展社会关系。二是模糊社会关系。网络互动是实体互动发展的一种高级形式，它对实体社会关系的发展67网络互动形成了新的网络关系。通过网络互动形成的网络关系有两类：一是网络中的实体关系。二是纯粹的网络关系。网络互动形成了新的网络关系。通过网络互动形成的网络关系有两类68三、网络互动的问题三、网络互动的问题691.诚信问题2.情感问题3.越轨问题4.异化问题1.诚信问题70社会互动社会互动71本讲主要内容第一节社会互动概述第二节社会互动的情景与过程第三节社会互动的类型第四节集合行为第五节网络互动本讲主要内容第一节社会互动概述72第一节社会互动概述一、社会互动的含义二、社会互动的要素三、社会互动的理论第一节社会互动概述二、社会互动的要素三、社会互动的理论73先看一段对话（S）：嘿，雷，你的女朋友感觉怎么样？（E）：“她感觉怎么样？”你是什么意思？指身体还是精神？（S）：我是问她感觉怎么样。你怎么了？（E）：没什么。只是请你解释清楚一些。（S）：算了吧，别谈这个了。你向医学院的申请怎么样？（E）：“什么怎么样？”你是什么意思？（S）：你知道我是什么意思！（E）：我真的不知道。（S）：你到底怎么了？是不是病了？先看一段对话（S）：嘿，雷，你的女朋友感觉怎么样？74一、社会互动的含义1.两重种理解行为主体的角度：人们对周围的人采取行动和做出反应的过程。客体或中立的角度：人们之间相互和共同作用的过程。一、社会互动的含义1.两重种理解行为主体的角度：人们对周围的752.含义社会互动也称社会相互作用或社会交往，是人们对他人采取社会行动和对方做出反应性社会行动的过程。个人与个人、个人与群体、群体与群体之间进行信息的传播并发生相互依赖性的社会交往活动。2.含义社会互动也称社会相互作用或社会交往，是人们对他人采取763.包括的涵义必须发生在两个或两个以上的人之间；必须发生相互依赖性行为；必须以信息传递为基础；社会互动未必要面对面；总在特定情景下发生，理解社会互动必须要结合一定的情境；必然产生一定的后果，并且影响到互动双方，可能影响社会环境。3.包括的涵义必须发生在两个或两个以上的人之间；774.社会互动的意义(1)社会互动能促进对自我的认识(2)社会互动能满足行动者的需要(3)社会互动是社会构成与发展的基础4.社会互动的意义78二、社会互动的要素（1）社会互动的主体——自我（2）社会互动的媒介——符号（3）社会互动的选择——情景定义（4）社会互动的模式——角色二、社会互动的要素（1）社会互动的主体——自我79（1）自我自我——个体将自己作为客体对待的能力，也就是说，个体能够针对自己采取“行动”，能够就像针对他人采取行动一样。

“镜中我”——想象自己在他人心目中的形象；我们会想象他人对自己行为的评判；在他人的形象和评判基础上自己会产生情绪体验。（1）自我自我——个体将自己作为客体对待的能力，也80（2）符号符号——人们所认可的任何能够有意义地表达事物的东西。包括：语言、面部表情、身体姿势、有形物体等。人类与动物符号的区别：最重要的是语言，也包括打上人类烙印的有形物体。

（2）符号符号——人们所认可的任何能够有意义地表81（3）情景定义A.人们并不依赖彼此的行为做出反应，而依赖对彼此行为的理解作出反应。B.人们行动之前，有一个自我考虑和审视的阶段。情景定义非个体纯主观、毫无依据的活动；存在一些人们相互认可的规则；人们常常按规则去进行情景定义。（3）情景定义A.人们并不依赖彼此的行为做出反应，而依赖82（4）角色角色——与人们的某种社会地位、身份相一致的一套权利、义务的规范和行为模式角色的行为方式：共同认可；可以预期；比较固定（4）角色角色——与人们的某种社会地位、身份相一致的一831.马克思的社会交往理论2.符号互动论3.常人方法学4.社会交换论5.人际互动三、社会互动的理论1.马克思的社会交往理论三、社会互动的理论841.马克思的社会交往理论(1)社会交往的概念社会交往是指个人与个人、个人与群体、群体与群体之间的相互作用的所有方式，这些交往是人的从事共同活动的过程。交往具有社会性，因为任何交往都是在一定的历史背景和现实条件下进行的。(2)社会交往的意义第一，交往是个体生存的需要。第二，社会交往是人自我显现的方式。第三，社会交往建构着社会。1.马克思的社会交往理论(1)社会交往的概念85(1)符号互动论的概念符号互动论（也称符号相互作用理论）是一种通过分析在日常环境中的人们的互动来研究人类群体生活的社会学理论派别，它主要研究的是人们相互作用发生的方式、机制和规律。符号互动论开创者：米德，代表人物：托马斯、库利、布鲁默（芝加哥学派）、G·库恩（衣阿华学派）符号是指能够有意义地代表其他事物的事物，是传播意识的一种意愿标志。语言、文字、图画、手势、姿态、表情等都是符号。情境是人们在行动之前所面对的情况或场景，包括作为行动主体的人、角色关系、人的行为、时间、地点和具体场合等。2.符号互动论(上)(1)符号互动论的概念2.符号互动论(上)86符号是人类互动的中介；人类行为是有意义的；意义不是固定的；互动中往往需要通过扮演别人的角色来理解其思想、意志，并以此指导自己的行动；人们往往从别人的行动中来认识自己，并可能修改自我；(2)符号互动论的基本理论符号是人类互动的中介；(2)符号互动论的基本理论87通过对符号的理解、定义进行互动；赋予事物的意义是社会相互作用的结果；行动前经历内部解释的过程；符号具有象征意义；符号互动创造、维持、变革社会。通过对符号的理解、定义进行互动；88(3)拟剧论的主要观点又称印象管理论（impressionmanagement）或自我表现理论。拟剧论是从符号互动论中发展出来的、具有自身特点的、说明日常生活中人与人之间相互作用的理论。其倡导者是美国学者戈夫曼。基本观点——社会是一个舞台，全体社会成员是在这个舞台上扮演不同角色的演员。他们都在社会互动中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地达到自己的目的。戈夫曼运用“剧本”、“观众”、“表演者”、“角色”、“前台”、“后台”、“面具”、“道具”等戏剧用语说明人们在日常生活中如何进行社会互动。2.符号互动论（下）

(3)拟剧论的主要观点2.符号互动论（下）89互动构成剧本期望剧组表演区域

互动构成90互动的过程理想化表演；行为是人们制造印象及他人根据自己制造的印象作出反应的过程；行为动机由满足个人自己需要转变为满足他人的需要；神秘化的措施。互动的过程91生活就是演戏，印象管理总是带着各种目的；行为的目的就是运用各种技术控制别人对自己的影响；陌生人和熟悉的人看到的印象未必是前台的印象；要善于分清楚运用前台、后台的管理；要善于协作，组成好的剧班。出现难堪时要善于“有意忽视”。社会互动的理论课件92拟剧理论在就业面试中的运用——印象管理面试前要准备什么汇集信息：了解自己、了解公司；对对方可能问的问题进行设计，对方关心的问题一般包括：专业、性格、你对公司的疑问、对职位的心理准备等等；带好详细的材料；做好前台的各种准备。在接受面试时要注意的要点别紧张、要自信；要熟练地描述自己的技能；交谈时敢于直视对方眼睛；做一个好听众；对不适于回答的问题可以有意忽视；就自己申请的工作表明自己的兴趣；结束前安排了解结果的方式，给自己留出思考时间；拟剧理论在就业面试中的运用——印象管理面试前要准备什么93常人方法学（也称民本土方法论或俗民方法学），是对一定社会成员在日常生活的社会互动中所遵循的规则的社会学研究。创始人是加芬克尔。3.常人方法学

常人方法学（也称民本土方法论或俗民方法学），是对一定社会成员94“违规实验”加芬克尔设计了一种实验，在这些实验中，实验者故意表现出对会话背后没有明说的具体假定并不明白的样子。下面我们来看发生在受试者（A）与实验者（B）之间的一次会话：（A）我的轮胎瘪了。（B）你的轮胎瘪了，什么意思？（A）（涨红了脸然后突然失去了控制）“什么意思”是什么意思？轮胎瘪了就是轮胎瘪了，我的意思就是这样，没有别的。你是不是疯了？“违规实验”加芬克尔设计了一种实验，在这些实验中，实验者故95基本假设——在现实生活中，社会成员依据一定的规则和程序来进行社会互动，这些日常生活中不成文的、大家公认的互动规则是一切社会生活的基础。加芬克尔认为，人们在开始互动的时候，都遵守一些共同的、习以为常的规则。为了揭示这些社会互动的“常规”，用的是打破常规的方式。基本假设——在现实生活中，社会成员依据一定的规则和程序来进行96(1)社会交换的概念社会交换是人们交换报酬和惩罚的互动过程。它是指期望从别人那里得到回报，并且一般也确实得到了回报的人们的自愿行动。社会交换与对收益进行纯粹算计的经济交换不同，社会交换建立在信任的基础之上，并且未对义务作具体规定。社会交换理论的代表人物是霍曼斯和布劳。4.社会交换论（上）(1)社会交换的概念4.社会交换论（上）97

(2)社会交换的内容霍曼斯提出六个命题解释交换行为会发生①成功命题：一个人的某种行动越经常得到报酬，这个人就越愿意从事该行动②刺激命题：如果某特定刺激的出现曾成为一个人行为得到酬赏的原因，而且现在的刺激越类似于过去的刺激，这个人就越可能采取这种行动或与此类似的行动。③价值命题：一个行动对某人越有价值，那么他越有可能采取该行动④剥夺—满足命题：某人在近期内越事经常得到某一特定酬赏，随后而来的同样酬赏对他来说就越没有价值。4.社会交换论

（下）(2)社会交换的内容4.社会交换论（下）98第二节四社会交换理论⑤侵犯—赞同命题：A.当某人的行为没有得到预期的酬赏或者得到了未估计到的惩罚的时候，他将会被激怒并可能采取侵犯行为；B.当某人的行为获得了期望的酬赏甚至大于期望的酬赏，或者未遭受到预料中的惩罚的时候，他会很高兴，并可能采取赞同行为⑥理性命题：人们会在各种备选方案中选择那些在当时情境下他认为具有更大酬赏且有更大的获得酬赏的可能性的那些行动。

第二节四社会交换理论⑤侵犯—赞同命题：A.当某人的99互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程；酬赏包括金钱、社会赞同、尊重、服从，四者依次增高。最有价值的酬赏是他人的服从，即控制他人的权力。霍曼斯的交换理论具有较强的功利主义布劳的社会交换论被称为结构交换论，他认为交换的主体可以由个人扩展到群体和社会组织，于是交换也可以创造社会制度和社会结构。他的交换理论是以互惠为基础的，即交换遵循公平原则。互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程；100(1)人际互动的涵义人际互动：是指发生于个体之间的、带有明显的个人因素的相互作用。人际互动是以人际关系为基础并成为其发展动力的，人际关系与社会关系的本质区别是前者的情感性，这种情感性以是靠人际互动来表现的。5.人际互动

（上）(1)人际互动的涵义5.人际互动（上）101(2)有关人际互动的一些研究成果人际吸引：人们希望的社会交往来自于人际吸引，具有较强人际吸引力的个人之间更倾向于进行交往。身体语言（也称体态语）：包括表情、姿势在内的所有用面部表情、身体姿态和动作表示行动者意义的总称。空间距离：人与人之间的空间距离也具有社会意义。人们在互动过程中用特殊的距离来反映他们之间的关系。霍尔指出在正常情况下有四种距离：亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离。5.人际互动（下）(2)有关人际互动的一些研究成果5.人际互动（下）102第二节社会互动的情景与过程一、社会互动的情景二、社会互动的过程第二节社会互动的情景与过程一、社会互动的情景103一、社会互动的情境社会互动的情境根据参与互动的人数，可以分为二人关系、三人关系(第三者的角色定位：中间人、仲裁人、渔利者、分裂征服者)、多人关系；根据互动目的可分为熟悉情境、工作情境、社交情境；根据参与互动者的关系可以分为情感关系(需求法则)、工具关系（公平法则）、混合关系（人情法则）；思考：你在社会互动中出现的哪些行为与情境不当有关？一、社会互动的情境社会互动的情境思考：你在社会互104二、社会互动的过程社会互动的过程分析美国社会学家贝尔斯的分析定向阶段评价阶段控制阶段情境定义识别态度决定取舍行为选择实施二、社会互动的过程社会互动的过程分析定向阶段评价阶段控制阶段105三、社会互动的维度向度：反映社会互动的方向、性质。情感关系：是亲和还是排斥，是融洽还是对立？利益关系：是一致还是冲突，冲突的程度有多大？地位关系：是平等还是不平等，权力分配的格局等。深度：反映互动的程度，表明双方的相互依赖大小。广度：反映社会互动的范围，表明互动双方交往领域的大小。频度：反映一定时间内发生社会互动的多寡。强度：反映存在情感投入的社会互动的强弱，表明双方交往是情感投入的强烈程度。三、社会互动的维度向度：反映社会互动的方向、性质106第三节社会互动的类型一、语言沟通与非语言沟通二、合作、竞争、冲突、强制、顺从与顺应第三节社会互动的类型一、语言沟通与非语言沟通107一、语言沟通与非语言沟通1、语言沟通2、非语言沟通身体语言—面部表情、身体姿势、动作个人空间—环境个人四周的直接区域一、语言沟通与非语言沟通1、语言沟通108二、合作、竞争、冲突、强制、顺从与顺应1.合作人们之间有意识或无意识为达到共同目标，各自以语言、表情、动作相互配合、协助的行为过程。

类型：直接与间接，组织性与非组织性，契约性与指导性合作二、合作、竞争、冲突、强制、顺从与顺应1.合作109合作的条件：目标一致；认识接近；动作配合；讲究信用。合作的条件：1102.竞争人们之间为达到一定目标，相互各自尽力发挥自己的能量，彼此超过、战胜对方的行为方式和过程。是对于一个共同的目标的争夺。特点：共同的目标；目标的稀缺性；目的在于获得目标，而非反对参与竞争者。建立良性竞争、防止竞争趋向反对的条件：必须要有共同遵守的规则；必须要有制度保证；要用法治。2.竞争人们之间为达到一定目标，相互各自尽力发挥自己1113.冲突

人们之间意图、希望、目标彼此对抗，以抑制、压倒对方、以致消灭对方为直接目的行为方式和过程类型：依主体或规模：个人—个人，个人—群体，群体—群体依原因：经济、资源、权利、理念、信仰、规则……依形式：口角、拳头、械斗、诉讼、争鸣、战争……3.冲突112冲突与竞争的区别：冲突更为直接的目的是打败对方；有公开的、面对面的、直接接触；争夺的目标未必相同；在形式上比竞争更激烈。冲突与竞争的区别：冲突更为直接的目的是打败对方；有公开的、面1134.强制一方将意志、意图、目标、方式强加于另一方的行为方式和过程。前提——力量不平衡4.强制一方将意志、意图、目标、方式强加于另一方的1145.顺从顺从指互动一方自愿或主动调整自己的行为，按另外一方要求行事。5.顺从顺从指互动一方自愿或主动调整自己的行为，按另外一方要1156.顺应顺应的内涵比顺从广。除顺从外，他们的双方或各方都调整自己的行为，以实现相互适应。其种类包括和解、妥协、容忍。顺应与顺从：与强制相反的结合性互动6.顺应顺应的内涵比顺从广。除顺从外，他们的双方或各方都调整116第四节集合行为/大众行为一、恐慌二、谣言三、流行第四节集合行为/大众行为一、恐慌117一、集合行为的特点

无组织、领导、自发产生无明确、具体的计划、目标、期望无约束，不遵从现行的规范，无新的规范个人无固定角色，角色匿名状态狂热情绪，缺乏理智时间相对短暂一、集合行为的特点118二、恐慌恐慌：人们在面临直接威胁时所产生的紧张心态及所做出的不协调的违反常规的行为。非典期间的顺口溜：SARS实在恐怖，情人不敢相处。医生忙着把院住，小民心忧有后顾。老板第一次发善心，发了几包板蓝根，只缘担心没钱数。二、恐慌恐慌：人们在面临直接威胁时所产生的紧张心态及所做出的119三、谣言谣言：它是从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播的信息，它往