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文档简介
泓域咨询/关于成立农药杀虫公司实施方案
关于成立农药杀虫公司实施方案xxx(集团)有限公司
目录第一章项目概况 6一、项目名称及投资人 6二、项目背景 6三、结论分析 6主要经济指标一览表 8第二章市场营销和行业分析 10一、行业竞争格局 10二、营销信息系统的构成 12三、我国农药市场现状 16四、营销调研的步骤 18五、行业与上、下游行业之间的关联性 20六、营销调研的方法 21七、我国农药市场发展趋势 24八、发展营销组合 26九、农药行业发展概况 28十、价值链 29十一、行业壁垒 34十二、以消费者为中心的观念 36十三、营销环境的特征 38十四、客户发展计划与客户发现途径 40第三章人力资源管理 43一、劳动定员的基本概念 43二、奖金制度的制定 44三、基于不同维度的绩效考评指标设计 49四、岗位薪酬体系设计 52五、绩效薪酬体系设计 57六、职业安全卫生标准的内容和分类 59第四章企业文化分析 62一、企业文化是企业生命的基因 62二、企业伦理道德建设的原则与内容 65三、培养现代企业价值观 70四、企业文化管理的基本功能与基本价值 75五、企业文化的完善与创新 84六、企业文化的整合 86第五章经营战略 92一、企业融资战略的概念 92二、企业文化的概念、结构、特征 93三、企业竞争战略的概念 96四、企业文化战略类型的选择 98五、企业经营战略环境的特点 100六、企业经营战略的层次体系 101第六章公司治理 107一、公司治理与内部控制的融合 107二、企业内部控制规范的基本内容 110三、董事及其职责 121四、公司治理的影响因子 126五、公司治理与公司管理的关系 131六、独立董事及其职责 132第七章选址方案 138一、推进面向南亚东南亚辐射中心建设 139二、立足“打造一核、打通一轴、构建两带、多点带动”的“如意型”发展空间布局 139第八章投资方案分析 140一、建设投资估算 140建设投资估算表 141二、建设期利息 141建设期利息估算表 142三、流动资金 143流动资金估算表 143四、项目总投资 144总投资及构成一览表 144五、资金筹措与投资计划 145项目投资计划与资金筹措一览表 145第九章财务管理 147一、现金的日常管理 147二、对外投资的影响因素研究 151三、筹资管理的原则 154四、计划与预算 155五、决策与控制 157六、企业财务管理目标 158七、短期融资券 165八、存货管理决策 168第十章经济效益 171一、经济评价财务测算 171营业收入、税金及附加和增值税估算表 171综合总成本费用估算表 172固定资产折旧费估算表 173无形资产和其他资产摊销估算表 174利润及利润分配表 175二、项目盈利能力分析 176项目投资现金流量表 178三、偿债能力分析 179借款还本付息计划表 180第十一章项目总结 182项目概况项目名称及投资人(一)项目名称关于成立农药杀虫公司(二)项目投资人xxx(集团)有限公司(三)建设地点本期项目选址位于xxx(以最终选址方案为准)。项目背景根据农药用途分类,2020年,除草剂仍占农药市场主导地位,市场规模为274.07亿美元,杀菌剂和杀虫剂分别为168.04亿美元、156.81亿美元,各产品市场份额分别为44.18%、27.09%和25.28%。“十三五”圆满收官,抓项目增投资经济持续发展,综合实力实现重大突破。地区生产总值达821.32亿元,年均增长8.3%。固定资产投资年均增长24.6%。一般公共预算收入年均增长4.7%,财税总收入突破百亿元大关。城镇常住居民人均可支配收入年均增长7.7%。农村常住居民人均可支配收入年均增长9.7%。结论分析(一)项目实施进度项目建设期限规划12个月。(二)投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资4363.31万元,其中:建设投资3068.33万元,占项目总投资的70.32%;建设期利息32.24万元,占项目总投资的0.74%;流动资金1262.74万元,占项目总投资的28.94%。(三)资金筹措项目总投资4363.31万元,根据资金筹措方案,xxx(集团)有限公司计划自筹资金(资本金)3047.51万元。根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额1315.80万元。(四)经济评价1、项目达产年预期营业收入(SP):15000.00万元。2、年综合总成本费用(TC):11470.82万元。3、项目达产年净利润(NP):2588.62万元。4、财务内部收益率(FIRR):47.72%。5、全部投资回收期(Pt):3.74年(含建设期12个月)。6、达产年盈亏平衡点(BEP):4731.98万元(产值)。(五)社会效益综上所述,本项目能够充分利用现有设施,属于投资合理、见效快、回报高项目;拟建项目交通条件好;供电供水条件好,因而其建设条件有明显优势。项目符合国家产业发展的战略思想,有利于行业结构调整。(六)主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元4363.311.1建设投资万元3068.331.1.1工程费用万元2284.661.1.2其他费用万元723.161.1.3预备费万元60.511.2建设期利息万元32.241.3流动资金万元1262.742资金筹措万元4363.312.1自筹资金万元3047.512.2银行贷款万元1315.803营业收入万元15000.00正常运营年份4总成本费用万元11470.82""5利润总额万元3451.50""6净利润万元2588.62""7所得税万元862.88""8增值税万元647.32""9税金及附加万元77.68""10纳税总额万元1587.88""11盈亏平衡点万元4731.98产值12回收期年3.7413内部收益率47.72%所得税后14财务净现值万元7102.01所得税后市场营销和行业分析行业竞争格局1、全球农药行业竞争格局农药行业是一个市场化程度较高的行业,技术水平、经营模式都相对成熟,市场竞争相对激烈。农药行业主要包括新药研发推广、原药生产、制剂销售三个环节,其中原药生产环节竞争激烈回报相对较低,其他两个均为高附加值环节。按照业务规模和主要环节的盈利贡献度,行业内企业可分为三个梯队。第一梯队是以新药研发推广和全球化销售网络为核心的全球农化巨头,农药业务规模在60亿美元以上,包括拜耳作物科学、先正达、巴斯夫和科迪华,以2019财年销售额计,CR4约为50.08%。第二梯队为具有一定的新药研发推广能力,以生产仿制药为主,并具有明显的区域销售优势的跨国农药企业,农药业务规模在20亿美元以上,包括富美实、印度联合磷化、安道麦、住友化学和纽发姆,CR9约为76.36%。第三梯队农药业务规模低于20亿美元,以原药生产为主业,并致力于提升农药创新能力与制剂销售能力,目前主要为第一梯队及第二梯队供货,包括我国的扬农化工、润丰股份、颖泰生物、红太阳、新安股份等。从全球角度来看,农药行业呈现高度集中的竞争格局,大企业通过并购重组来应对更加激烈的国际竞争环境。我国农药行业的集中度仍较低,自主研发能力仍有欠缺,但在国家政策引导下,正不断朝着集约化、规模化、绿色化方向发展,加快淘汰落后产能,具有技术、资金、规模优势的龙头企业将得到更多发展机会。2、产品进口国的有关农药政策及竞争情况(1)进口国基本情况由于农药属于特殊化工产品,全球各地均实行了严格的市场准入及农药登记管理制度。如果农药原药或制剂要在该地区销售,必须要事先符合进口地法律的相关规定。(2)有关农药政策印度是世界上农药管理立法较早的国家。早在1968年9月2日,印度就颁布了农药法(TheInsecticidesAct,1968)。该法的主旨就是管理农药进口、生产、销售、运输和使用等方面。印度农药管理的两大主体机关为中央农药委员会和登记委员会,中央农药委员会需要对中央政府和各邦政府就《农药法》实施有关的技术问题提供建议,登记委员会则需对进口商或生产商提交的农药登记申请进行审查后予以登记。在印度,任何单位想要进口、生产杀虫剂用于农业、工业、公共卫生等方面,均需要在登记委员会申请登记证后方可使用。(3)竞争格局及贸易摩擦近年来,全球农化巨头基于投资回报考虑,逐渐将农药原药及中间体的采购转向发展中国家,而我国作为农药原药的主要出口国,在资源配套、技术实力和产品质量等方面相比其他国家具有明显的竞争优势,农药出口整体呈上升趋势。与当地企业系合作而非竞争关系,符合当前农药产业链的变动趋势。同时,农药行业属于化工行业中体量较小的行业,产品品种丰富,功效和适用范围的差异导致产品同质化程度较低,各品种之间的竞争关系不明显,单一品种的细分市场竞争程度相对有限。营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存,存货不足则回复销售部缺货,如果仓库有货,则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员,也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。(1)无目的的观察。无既定目标,在和外界接触时留心收集有关信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻,但有一定目的性,对既定范围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法,采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性,进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量,企业通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况,包括参加有关展销会、协会、学会,阅读竞争者的宣传品和广告,购买竞争品,雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心,改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统,它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息,提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告,以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统,通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料,营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等;外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于:实施一个规模庞大的营销研究方案,不仅需要大量原始资料,而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量,以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系,需要运用各种多变数分析技术,如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题;决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。我国农药市场现状1、农药整体供应情况好转我国农药行业发展较晚,但经过长期积累,我国农药生产能力与产量已处于全球前列。近年来,我国农药产量呈现两个阶段。第一阶段是2011至2016年,我国农药产量稳定增长,至2016年我国化学农药原药产量达到377.80万吨峰值。第二阶段是2017年至今,受行业供给侧改革、环保安全检查等因素影响,我国农药生产受到明显冲击,落后的中小产能陆续退出,行业有效供给缩减。2019年,随着落后产能出清后供求结构重新调整,农药产量短暂止跌回升,当年产量225.40万吨,同比增长8.21%。2020年,受国内疫情影响及响水“3•21”爆炸事故持续发酵,农药产量再度下挫,跌至214.80万吨,同比下降4.70%%。2、农药出口稳中有降作为全球主要的农药生产国,我国农药行业在原料与资源配套、劳动力成本、生产工艺水平等方面具有较强优势,除供应内需之外,我国生产的农药也广泛出口到全球各地使用。2017至2018年我国农药供应收紧后,全球农化巨头为保证安全供应加大采购,导致我国农药出口量及出口金额持续上升,2018年农药出口数量占当年产量的比重超过七成。2019年,受欧洲、北美等地区气候异常影响,农业种植季出现延迟,全球农药需求有所下行,叠加前期补库存消退影响,全年农药出口量及出口金额出现小幅“双降”。2020年,受益于国内疫情的良好防控形势和提高农药出口退税率等一系列纾困惠企政策,农药出口大幅增长,出口金额76.24亿美元。随着农药生产趋于稳定,农药使用负增长的方向不变,我国农药出口的依存度仍将维持在较高水平。3、市场集中度持续提升随着行业竞争加剧以及安全环保压力加大,我国农药行业处于新一轮整合期,头部企业加速扩张,市场份额稳步提升。中国农药工业协会发布的“2021年中国农药行业销售百强榜”显示,2020年农药行业百强企业总销售额2,062.07亿元,同比增长12.31%;前二十企业总销售额1,120.52亿元,同比增长13.31%;销售额超过20亿元的企业达31家,较上年增加7家,产业整体集中度持续提升。4、全球市场话语权增强农药行业主要包括新药研发推广、原药生产、制剂销售三个环节。新药研发推广环节具有较强的技术和资金壁垒,制剂销售需要具备全球各地区的登记资质、销售渠道和品牌效应。在发展前期,由于缺乏专利权和全球直销渠道,我国农药行业主要作为全球农药的生产基地,在产业链中的定价权较弱。经过长期积累、自主创新与整合并购,我国农药行业的国际影响力不断扩大,AgroPages发布的“2019年全球农化企业TOP20榜单”中,共有11家中国企业入选,其中,先正达集团(包含安道麦)以137.29亿美元销售额雄踞榜首。营销调研的步骤营销调研的过程,通常包括五个步骤:确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告。(一)确定问题与调研目标为保证营销调研的成功和有效,首先要明确所要调研的问题,既不可过于宽泛,也不宜过于狭窄,要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。其次,在确定问题的基础上,提出特定调研目标。(二)拟定调研计划设计能够有效地收集所需要的信息的计划,包括概述资料来源、调研方法和工具等。由于收集第一手资料花费较大,调研通常从收集第二手资料开始,必要时再采用各种调研方法收集第一手资料,也可以从企业外部的商业公司购买有关资料。调查表和仪器是收集第一手资料采用的主要工具。抽样计划决定三方面的问题:抽样单位指确定调查的对象,抽样范围指确定样本的多少,抽样程序则是指如何确定受访者的过程。接触方法是指如何与调查对象接触的问题。(三)收集信息在拟定调研计划后,可由本企业调研人员承担收集信息的工作,也可委托调研公司收集。面谈访问必须争取被访问者的友好和真诚合作,才能收集到有价值的第一手资料。进行实验调查时,调研人员必须注意使实验组和控制组匹配协调,在调查对象汇集时避免其相互影响,并采用统一的方法对实验进行处理和对外来因素进行控制。(四)分析信息从已获取的有关信息中提炼出适合调研目标的调查结果。在分析过程中,首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的,然后借助多变量统计技术将数据中潜在的各种关系揭示出来,还可将数据资料列成表格,制定一维和二维的频率分布,对主要变量计算其平均数和衡量离中趋势。(五)提交报告调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应力求简明、准确、完整、客观,为科学决策提供依据。如能使管理决策减少不确定因素,则此项营销研究就是富有成效的。行业与上、下游行业之间的关联性农药原药生产所需原料主要来源于石油化工产品,一般均能获得稳定的大批量供应。虽然石油化工产品的价格波动可以直接影响原药的生产成本,但由于农药上游产业的产业链较长,成本传导效用递减,上游行业价格变动对农药行业影响较为有限。制剂主要以原药为原料进行加工复配,且制剂水基化的推广减少了对化学有机溶剂的需求,相对原药而言,制剂的生产成本受石油化工产品价格波动影响相对较小。农业是农药的主要应用领域。在耕地面积有限的前提下,未来农业的发展主要依赖于以农药、化肥为代表的种植技术的改进,以提高单位面积的产量,最终推动农药产业的持续发展,因此,农药的需求弹性较小。同时,下游对农药药效、安全性的要求也反过来影响农药行业的发展。随着农药产品低毒、高效、低残留要求的提出,农药企业需要加强技术研发、提升农药质量以应对下游农业发展的需要。营销调研的方法(一)确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情况,要适当地确定调查样本的多少和确定调查对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查,以取得全面、精确的资料,信息准确度高,但耗时长,人力、物力、财力花费大。典型调查是选择有代表性的样本进行调查,据以推论总,体。只要样本代表性强,调查方法得当,典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时,依照同等可能性原则,在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本,根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有:(1)纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出,总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。(2)机械抽样。遵照随机原则,将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列,严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。由于样本在总体中分配较均匀,样本代表性也较大。(3)类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合,先用与所研究现象有关的标志,把被研究总体划分为性质相近的各组,以减低各组内的标志变异度,然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法,按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽样,样本代表性更大,可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。(4)整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位,整群抽样则是整群地抽取样本,对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容易组织,缺点是样本分布不均匀,代表性较差。(5)判断抽样。由专家判断而决定所选的样本,也称立意抽样。(二)收集资料调查收集第一手资料的方法,主要有以下几种。1、固定样本连续调查用抽样方法,从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事项的变化动态,分析发展趋势。但如持续时间长,被调查者会感到厌烦。所以,对一般问题的调查,往往采用一次性调查,其方法包括观察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记录,据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知不觉中进行的,除人员观察外,也可利用机械记录处理。如广告效果数据,国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观,实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象,往往不能说明原因,更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下,通过实验对比,对营销环境与营销活动过程中某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推销方法在特定地区及时间的小规模实验,并用市场营销原理分析其是否值得大规模推行,即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表,通过口头、电话或书面方式,向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者的意见,还可观察其反应,发现新问题,能在较短时间内获得可靠的资料;缺点是花费时间和人力较多,调查结果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快,回答率也较高,而且同城电话费用也较低;不足之处是被调查对象限于通电话者,对问题只能得到简单的回答,有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是将所要收集的资料设计成问卷,其调查面宽,能深入城乡各地,被调查者也有充分时间考虑;主要缺点是回收率低、周期长,有时因误解问卷或不愿认真回答造成误差较大。我国农药市场发展趋势1、行业整合加速,向集约化、规模化、专业化方向发展我国农药产量位于全球前列,但行业集中度相比全球市场仍处于较低水平,随着行业竞争加剧以及安全环保压力加大,我国农药行业正处于新一轮整合期,拥有技术优势、规模优势的龙头企业将成为我国农药行业整合的主导力量,小企业将因难以承受市场竞争压力而逐步退出。此前,农业农村部发布的《“十四五”全国农药产业发展规划》明确提出了行业集中目标:到2025年,着力培育10家产值超50亿元企业、50家超10亿元企业、100家超5亿元企业,园区内农药生产企业产值提高10个百分点。中国农药工业协会发布的“2021年中国农药行业销售百强榜”显示,到2020年,排名前20位的农药企业的销售额占百强企业总销售的54.34%,仅16家企业销售额超过50亿元。市场整体集中度仍偏低,应进一步鼓励企业兼并重组、淘汰落后,提高产业集中度。2、环保门槛不断提高,向高效、低毒、环境友好方向发展我国是农业大国,农作物种植面积广,对病虫害的防治需求大,农药使用量长期保持高位。在全面加强生态环境保护、打好污染防治攻坚战的背景下,国家日益致力于推广使用高效、低毒、环境友好的农药品种。近年来,我国环保标准提高、行业政策频出,《2020年农药管理工作要点》等政策均明确提出淘汰高毒、高残留、高环境风险农药,使低毒农药替代高毒农药;淘汰高污染、高风险落后产能,引导农药行业高质量发展。这要求农药生产企业不断开发高效、低风险(低毒低残留)的绿色农药新品种,以应对日益严格的农药环保标准。绿色农药新品种既满足保护国家粮食安全、农产品质量安全和生态环境安全的需要,又有利于促进农药产品结构升级换代,保障农药行业的可持续发展,是行业未来发展的必然趋势。3、市场竞争日趋激烈,原药和中间体外包生产成为产业转移的重要形式多年来,全球农化巨头主要采取自主研发、生产、销售的一体化经营模式,依靠自身产能进行生产。随着新农药的研发成本提高、新增专利农药数量减少和仿制药竞争的日趋激烈,全球农化巨头都不同程度的面临投资回报下降的压力,逐步进行产业链调整,向农药产业链“微笑曲线”的研发、销售两端集中资源,而将盈利水平较低的中间生产环节外包给中国、印度等地的农药生产企业。2011至2017年,我国在全球农药外包生产(CMO)市场的份额占比由6%迅速上升至8%,产业链的重新分工和外包生产成为大势所趋。发展营销组合根据目标市场和定位的要求,企业需要考虑和选择相应的营销组合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可控制因素,包括产品、价格、地点(分销或渠道)和促销等,是开展营销、影响和满足顾客的工具与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程,以争取目标市场的预期反应。企业对营销工具和手段的具体运用,会形成不同的营销战略、方法和行动。这些工具、手段或因素相互依存、相互影响和相互制约,通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和营销环境等出发,统一、配套和协调使用。营销组合具有以下特性:(1)可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成。比如,企业可根据目标市场决定生产什么,制订什么样的价格,选择什么渠道,并采用什么促销方式。(2)动态性。它不是固定不变的静态搭配,而是变化无穷的动态组合。比如同样的产品、价格和渠道,可根据需要改变促销方式;或其他因素不变,企业提高或降低价格等,都会形成新的、效果不同的营销组合。(3)复合性。构成营销组合的四大类因素或手段,各自又包含多个次一级或更次一级的因素或手段组合。以产品为例,它由质量、外观、品牌、包装、服务等因素构成,每种因素分别又由若干更次一级的因素构成,如品牌便有多种使用方式。又如促销手段,包括人员促销、广告、公共关系和营业推广等;其中,广告依据传播媒体的不同,又有电视广告、广播(电台)广告、报纸广告、杂志广告和网络广告等,每一种还可进一步细分。(4)整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素,不是简单地相加或拼凑,必须成为一个有机整体。在统一的目标指导下相互配合、优势互补,追求大于局部功能之和的整体效应。农药行业发展概况1、除草剂占市场主导地位,杀虫剂市场规模逐步恢复根据农药用途分类,2020年,除草剂仍占农药市场主导地位,市场规模为274.07亿美元,杀菌剂和杀虫剂分别为168.04亿美元、156.81亿美元,各产品市场份额分别为44.18%、27.09%和25.28%。杀虫剂销售额在2014年达到历史峰值,当年巴西棉铃虫害加重,驱动杀虫剂市场需求强劲增长。受全球农药市场景气度下行、主要市场病虫害发生减轻、欧洲对新烟碱类杀虫剂的监管趋严等因素影响,2015年、2016年杀虫剂市场需求显著回落。2017年,杀虫剂市场景气度复苏,全球销售额达到135.23亿美元。2020年,中东、非洲、亚洲的虫害发生较重,尤其是蝗虫大暴发、草地贪夜蛾发生程度加重,杀虫剂销售额156.81亿美元,同比增长3.10%。总体而言,杀虫剂市场规模稳步回升。2、市场格局高度集中农药特别是农药原药的核心技术在于农药有效成分化合物的合成技术。2010年后,由于标准整体提高、新增有效成分发现难度增大,新农药有效成分的研发成本快速增长。PhillipsMcDougall数据显示,新农药有效成分研发的总成本从1995年的1.52亿美元增加到2014年的2.86亿美元,增长88.16%;研制出一种新农药到投放市场的时间也从过去的8.3年延长至11.3年。面对日益增加的发展压力,全球农化巨头相继开始酝酿整合。通过收购合并,2017年后,全球形成以拜耳作物化学、先正达、巴斯夫、科迪华为首的第一梯队及以富美实、印度联合磷化、安道麦、住友化学、纽发姆为主的第二梯队。AgroPages发布的“2019年全球农化企业TOP20榜单”数据显示,第一梯队的销售额分别为103.74亿美元、101.18亿美元、71.23亿美元和62.56亿美元,占整个榜单公司销售总额的57%,前十强公司的销售额占整个榜单公司销售总额的近90%,聚合效应明显。全球农化巨头占据了农药市场的巨大份额,拥有技术、品牌、资金、渠道优势,基本垄断了农药新品种的研发,并形成“产权农药——丰厚利润——研发投入——新产权农药”的良性循环。规模较小的农化企业受限于研发与资金实力不足,日益成为农化巨头的原药产品生产基地。价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚,要求企业创造更多的顾客感知价值。为此,企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。(一)企业价值链所谓企业价值链,是指企业创造价值互不相同,但又互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链可分为两大部分:下部为企业基本增值活动,即“生产经营环节”,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动,包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活动发生在所有基本活动的全过程中。其中,科学技术开发既包括生产技术,也包括非生产性技术,如决策技术、信息技术、计划技术等;采购管理既包括原材料投入,也包括其他资源,如外聘的咨询、广告策划、市场调研、信息系统设计等;人力资源管理同样存在于所有部门;企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏,会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响程度并不相同。一般地说,上游环节经济活动的中心是创造产品价值,与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,成败优劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求,检查每项价值创造活动的成本和经营状况,寻求改进措施,并做好不同部门之间的系统协调工作。在许多情况下,企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业财务部门可能会设计一个复杂的程序,花很长时间审核潜在顾客的信用,以免发生坏账,其结果是顾客等待,企业销售部门绩效受到影响。各个部门高筑壁垒,是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题,关键是要加强核心业务流程管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品等各种活动,要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动,以使原材料、中间产品和制成品实现充分供给,避免因库存量过大而导致成本增大。(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及收取货款所涉及的全部活动。(4)顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事人(部门),并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活动。(二)供销价值链将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意,需要供销价值链成员的共同努力。因此,许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作,以改善整个系统的绩效,提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累,企业之间的合作正在不断加强。过去,企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象;现在,它们开始仔细选择伙伴,制定互利战略,锻造更加高效的供销价值链,以形成更强的团队竞争能力,赢得更多的市场份额和利润。(三)价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值,实际上往往集中于企业价值链上某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战略环节。经济学垄断优势原理表明:在充分竞争市场,竞争者只能得到平均利润;如果超额利润能长期存在,则一定存在某种由垄断优势引起的“进入壁垒”,阻止其他企业进入。价值链理论认为,行业的垄断优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节,即战略环节,也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设计,也可以是市场营销、信息技术,或是人事管理等,视不同行业而异。一般地说,高档时装行业的战略环节是设计能力,餐饮业是地点选择,烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势,关键在于保持其价值链战略环节的垄断优势,而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环节紧紧控制在企业内部,而将一些非战略性活动通过合作外包出去。这样,企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节,增强垄断优势,又利用市场降低了成本,提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作,相互“借力”,共同锻造高绩效的顾客价值网络,也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如,人们涌向全球24500家麦当劳餐馆,并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功,在于它提供了被称之为QSCV(质量、服务、清洁、价值)的高标准,并出色地协调了整个系统,使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作,而且与它们共同传递卓越的顾客价值。对战略环节的垄断有多种形式,既可以垄断关键性原材料、关键性人才,也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能竞争的行业(广告业、表演业、体育专业,等),需要垄断若干关键人才;在依靠产品特色竞争的行业,其垄断优势来自关键技术或原料配方(如可口可乐的原浆配方,麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料配方);在高科,技行业,垄断优势通常来自对若干关键性生产技术的垄断。行业壁垒1、准入壁垒我国实行农药生产经营许可制度和农药产品登记制度。根据新农药管理条例规定,农药生产企业必须取得农药生产许可证,同时,生产、经营、使用农药还应取得农药登记证。2014年,原行业主管部门工信部发布的《关于2014年第二批不予备案新增农药生产企业的函》指出,从鼓励农药企业兼并重组、淘汰落后产能,提高产业集中度出发,主管部门原则上已不再新增农药生产企业备案。自新农药管理条例实施以来,我国农药管理愈发严格,新设立化学农药生产企业或非化学农药生产企业新增化学农药生产范围的,应当在省级以上化工园区内建厂,进一步提高了行业门槛。2020年,农业农村部发布的《2020年农药管理工作要点》指出,要严格审批制度,提高审批质量,严格准入条件。因此,未来行业准入门槛提高的趋势仍将持续。2、技术壁垒农药行业的技术壁垒主要包括三方面,一是新药研发壁垒,二是仿制药生产工艺壁垒,三是制剂配制技术壁垒。农药新药研发是化学、生物、环境、毒理、工程、化工等多学科交叉的系统工程,专业化程度高,耗费时间长,资金投入大,先正达集团等全球农化巨头凭借雄厚的技术实力与资金实力,进行新农药产品的研发,代表了全球农药研发和生产的领先水平。仿制药生产工艺壁垒主要针对仿制型农药原药企业,企业通常需要经过长期浸润与积累,不断改进和优化工序,提高精细化生产水平,从而逐步提高产品含量、残留率、纯度等关键要求。制剂配制技术壁垒主要体现在对病虫草害与化合物特性的研究、制剂配方及加工配制技术的控制水平。3、环保和安全壁垒随着民众环保意识的提高及国家环保监管日益趋严,环保水平已成为农药行业的重要壁垒。农药使用方面,《2020年农药管理工作要点》等政策明确提出进一步淘汰高毒、高残留、高环境风险农药,使低毒农药替代高毒农药;农药生产方面,包括农药行业在内的整个精细化工产业均建立从生产过程控制到末端治理的全过程环保控制,并将其纳入对企业的整体评估,提高了农药生产与销售的合规难度。《环境保护法》等政策加大了对环保违法行为的处罚力度,进一步加大了环保投入不足和环保技术力量薄弱的农药企业的生产经营风险。同时,农药生产经营中涉及的各类化学品较多,对企业安全生产管理水平要求较高,若发生重大安全事故,企业将面临被关停风险。4、市场进入壁垒农药企业的下游客户非常关注产品质量保障及合作的长期性与稳定性。由于农药产品需求相对稳定,且因品质问题导致的赔付成本极高,下游客户选择供应商时,会经过长期周密的考察,考察成本较高。同时,在后期持续供货的过程中,下游客户通常也会与供应商就政策要求及市场需要保持沟通,促进供应商提升其产品质量。即便未来出现新的竞争者,出于规避产品品质与供应波动风险及重新考察所花费的时间与资金成本,下游客户一般会优先选择继续与原有供应商保持合作。因此,对于农药企业而言,先行占领市场会取得先发优势,合作关系具有一定程度的排他性。以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念。这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后,随着第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化。同时,西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式,转向以顾客为中心,重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效地为其选定的目标,市场创造、交付和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要。执行市场营销观念的企业,称为市场导向企业。其座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么”。市场营销观念相信,得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道,因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要,然后再协调企业活动并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。因此,企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点。产品销售出去之后,还要了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,最大限度地提高顾客满意程度。总之,市场营销观念根据“消费者主权论”,相信决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于消费者,因而将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客出发”的新观念,即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行。市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。与推销观念从厂商出发,以现有产品为中心,通过大量推销和促销来获取利润不同,市场营销观念是从选定的市场出发,通过整体营销活动,实现顾客需求的满足和满意,来获取利润、提高盈利率。营销环境的特征(一)客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来,企业无法摆脱和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等。但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营销策略。(二)差异性不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企业之间,微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异,企业为适应不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如,中国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,进行“国际性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同。(三)多变性市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化。20世纪60年代,中国处于短缺经济状态,短缺几乎成为社会经济的常态。改革开放30多年来,中国曾遭遇“过剩”经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而言,市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化,既会给企业提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时调整营销策略。(四)相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来新的机会与威胁。例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局。又如,市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律因素的变化,往往也会产生决定性的影响。客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中,老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。客户发展计划涉及客户关系管理全局,用于指导企业客户关系管理的各项活动,应当具备以下特点:一是明确性,明确规定所要达到的目标,不能模棱两可;二是可操作性,各项实施措施必须具体,以便于各部门相关人员执行;三是阶段性,结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划,实现三者的有机结合;四是可达到性,应当考虑企业自身实际与市场环境实际,使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验,客户发现主要有以下途径:(1)查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。(2)市场咨询法。向有关部门咨询,如市场研究部门、工商行政管理部门等。(3)会议法。参加各种会议,如行业会议、展览会、展销会等。(4)广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客,如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。(5)链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。(6)社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。(7)中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群,中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。(8)市场细分法。通过市场细分发现准客户。(9)历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。(10)地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。(11)社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。(12)个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。(13)随机法。利用各种偶然的机会发现客户,如同机的乘客、同游的游客等。(14)吸引竞争者的顾客。(15)委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息,上门拜访,寻找准顾客。人力资源管理劳动定员的基本概念劳动定员也称人员定额,是指在一定生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对配备某类岗位人员所预先规定的限额。劳动定员的概念中包含五个要点。1、劳动定员是在一定条件下制定的,劳动定员不能脱离企业的生产、技术和组织条件。生产条件是指生产规模、生产协作、原材料、燃料、动力等方面供应的状况,以及生产作业环境和劳动条件等;技术条件是指生产技术设备设施的先进性和自动化程度、加工工艺和操作方法、各种技术措施、工艺装备、计量检测试验手段的状况,以及工作地各种运输、照明、信息传递、安全保障等方面的状况;组织条件包括生产过程的组织和劳动组织两方面,主要是指企业生产经营管理的水平、工作地供应、服务水平、半成品和成品保管、设备维修保养、人力资源合理配置等情况。劳动定员不仅受到各种客观物质条件的制约,还受到各种主观因素的影响,如劳动者的专业知识和职业技能水平、劳动者的工作态度及其主动性和积极性、管理者的专业素质和管理水平、劳动关系的和谐程度等。2、劳动定员的对象是劳动者的劳动量,即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力使用即人力消耗称为“活劳动”消耗。因此,可以说劳动定员是对劳动者在生产或工作过程中“活劳动”消耗量所规定的限额。3、由于企业各类部门、岗位的生产工作过程具有不同的性质和特点,在制定修订劳动定员时,可采用多种计量方法。它主要是从劳动过程上规定劳动者的劳动消耗量,以人•年、人•季、人•月或人•班(轮班)等劳动计量单位为尺度,作出具体规定并进行考核。在具体规定劳动定员时,应从实际出发,针对不同岗位的工作特点,采取行之有效的科学方法。4、为了使劳动定员的各项功能得以发挥,劳动定员是在从事生产或工作活动之前预先制定的。5、劳动定员所规定的是某类岗位人员配置的素质要求和数量限额,即明确界定了为了保证企业各类工作岗位任务的完成需要配备具有什么样素质的人员,以及实际应当配备多少人员。,奖金制度的制定(一)奖金制度的制定程序1、按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。2、根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。3、确定奖金发放对象及范围。4、确定个人奖金计算办法。(二)奖金设计方法奖金设计方法在薪酬设计中占有重要地位,奖金最能体现员工价值和起到激励员工的作用。以下为一些常见的奖金项目设计要点。1、佣金的设计。从严格意义上讲,佣金并不是奖金,是指由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱。但佣金与奖金有相似之处,因此可以作为奖金的一种特殊类型。佣金用得较多的岗位是销售人员,根据销售人员在一定时间内的销量提取一定比例的金额作为奖励。在设计佣金时要注意以下事项。(1)比例要适当。比例太低,员工没有积极性;比例太高,企业承受不起。(2)不要轻易改变比例。在决定比例时要很慎重,要进行调查研究,除非有重大原因,否则不要改变佣金比例,切忌看到员工佣金拿得多就想把比例降下来。(3)兑付要及时。可以每个月结一次账,也可以规定完成任务后两周内兑付,一定要及时发放,否则不利于调动员工积极性。2、超时奖。超时奖是指由于员工在规定时间之外工作,企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。在节假日加班的加班费也属于超时奖的一种,一般以固定工资为主要收人的第一线员工有超时奖,以计时工资或计件工资为主要收入的员工以及管理人员往往都没有超时奖。在设计超时奖要注意以下事项。(1)尽量鼓励员工在规定时间内完成任务。(2)明确规定何时算超时,何时不算超时。(3)明确规定哪一类岗位有超时奖,哪一类岗位没有超时奖。(4)允许在某一段时间内由于完成特殊任务而支付超时奖。如果员工劳动一直超时,应考虑增加员工数量。3、绩效奖。绩效奖是指由于员工达到某一绩效,企业为了激励员工这种行为而支付的奖金。在设计绩效奖时要注意以下事项。(1)绩效标准要明确、合理。(2)达到某一绩效标准后的奖金要一致,即任何人达到这一绩效标准后均应该获得相同的奖金(3)以递增方法设立奖金,鼓励员工不断提高绩效。例如,完成绩效120%,绩效奖金为多余部分(20%)的1%;完成绩效150%,绩效奖金为多余部分(50%)的2%。4、建议奖。建议奖是指由于员工提了建议,企业为了鼓励员工多提建议而支付的奖金。在设计建议奖时要注意以下事项。(1)只要是出于达到组织目标的动机,均应该获奖。(2)奖金的金额应该较低,而获奖的面要较宽。(3)如果建议重复,原则上只奖励第一个提此建议者。(4)如果建议被采纳,除建议奖励外,还可以给予其他奖金。5、特殊贡献奖。特殊贡献奖是指由于员工为企业做出了特殊贡献,企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。特殊贡献奖的奖金金额一般较高。特殊贡献有许多种,例如,提了一项合理化建议,为企业节省了大量成本;提供了某一信息或某一销售渠道,为企业增加了许多销量;设计了一项重大的技术革新项目,为企业减少了许多设备投资等。在设计特殊贡献奖时要注意以下事项。(1)制定标准时要有可操作性,即可以测量的内容。例如,增加利润多少,增加销量多少,降低成本多少,挽回损失多少。(2)为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大。例如,100万~500万元为一档,500万~1000万元为一档,1000万元以上为一档。(3)要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下,而该员工却完成时才能获奖。(4)受奖人数较少,金额较大。(5)颁奖时要大力宣传,使受奖人和其他人均受到鼓励。6、节约奖。节约奖又称降低成本奖。如果降低成本的金额很大时,可以获特殊贡献奖;如果降低成本的金额较小时,可以获节约奖。节约奖是指由于员工降低了成本,企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。一般以第一线的操作员工为奖励的主要对象。在设计节约奖时要注意以下事项。(1)要奖励真节约,而非假节约,两者的区别在于是否保证质量,即在保证产品质量的前提下的节约是真节约,反之则是假节约。假节约不但无奖反而要受罚。(2)明确规定指标来确定是否降低了成本。7、超利润奖。超利润奖是指员工全面超额完成利润指标后,企业给有关员工的奖金,有时又称红利。在设计超利润奖时要注意以下事项。(1)只奖励与超额完成利润指标有关的人员。(2)根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金,切忌平均主义。(3)明确规定超出部分多少百分比作为奖金,一旦决定后不要轻易改变,否则易挫伤员工的积极性。,基于不同维度的绩效考评指标设计根据绩效的内容,可以将绩效考核指标分为能力指标、态度指标和业绩指标,不同指标的来源和设计方法有所区别,在实际设计过程中需要对其进行系统把握。(一)工作业绩指标设计根据指标的来源及重要性程度,可以将业绩类绩效指标划分为关键绩效指标和岗位职责指标两种类型,可以采用不同的方法进行设计。1、关键绩效指标设计。关键绩效指标来自组织战略和经营规划;是对企业发展具有重要影响的指标。这类指标的设计需要有高层管理者的参与根据组织战略逐级制定。常见的关键绩效指标设计方法有目标管理、标杆管理、KPI和平衡计分卡。(1)目标管理。目标管理(ManagementByObjectives,MBO)是195年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中提出的德鲁克认为,企业的目的和任务都必须转化为目标,而企业目标只有通过分解变成每个更小的目标后才能够实现。并不是有了工作才有目标,而是有了目标之后,根据目标确定每个人的工作。这种方法并没有明确指出如何设计指标,而是提供了指标设计的思路,强调指标或目标的设计需要上下级共同协商制定,并且通过由上至下的目标体系进行管理和监控。(2)标杆管理。标杆管理(Benchmarking)又称基准管理,起源于20世纪70年代末。首先开辟标杆管理先河的是施乐公司,后由美国生产力与质量中心进行了系统化和规范化总结。具体而言,标杆管理是通过不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,构建绩效考评指标体系的过程。通过标杆管理,企业能够明确产品服务或流程方面的最高标准,然后进行必要的改进来达到这些标准。(3)KPI,KPI即关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)它不同于指标的概念,是专指一种关键绩效指标的设计方法。该方法起源于20世纪80年代,至今在各类组织中的应用仍十分广泛。具体而言,KPI是企业根据宏观战略目标提出具有可操作性的战术目标,并将其转化为若干个考评指标,然后借用这些指标,从事前、事中和事后多个维度,对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。从其名称和定义中可以看出,“关键二字是KPI的核心,也是指标体系选择和确立的基础。(4)平衡计分卡。平衡计分卡(BalancedScoreCard,BSC)是由罗伯特•卡普兰与戴维•诺顿于20世纪90年代共同提出的,其基本思想是通过一个包含财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面的框架,将组织战略利用目标组合的形式予以逐层描述,继而将目标转化为具体的、相互平衡的绩效考评指标体系,并对这些指标的实现状况进行监控,从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。因此,发展到今天,平衡计分卡已经成为一套“描述战略、衡量战略、管理战略”的完整体系,被很多大中型企业应用。上述几种关键绩效指标的设计方法思路各异。目标管理理解起来比较简单,即将战略目标转化成一系列的绩效目标作为考评的依据,但对于如何走行转化并没有方法上的指导;标杆管理是在学习标杆企业先进标准的基础上,通过考评和监控达到自我提升的目的;KPI是抓住关键,从组织战略出发,逐步明确关键绩效领域、关键绩效要素,最终确立关键绩效指标,思路更加清晰,指标体系更加系统;平衡计分卡则不仅是一种绩效指标设计方法,更是一项战略管理工具,通过四个层面的目标将战略逐层描述,然后转北为可操作的绩效指标体系,达到战略衡量和监控的目的,但是这种方法在理解和操作上都比较复杂,对管理环境的要求也较高。总之,几种方法各有利弊,并无绝对的优劣之分,并且在现实的管理实践中日趋呈现出融合应用之势。2、岗位职责指标设计。岗位职责指标主要是指根据部门和岗位工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳提炼而成的指标。工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种相关信息,它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求。如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划入KPI的范围。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事务所作的统一规定。由于工作说明书所说明的对象不同,可以具体分为岗位工作说明书(即以岗位为对象所编写的工作说明书)、部门工作说明书(即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书)。例如,根据某机场客服部接待室主任的《岗位说明书》中“岗位职责”部分内容,可以归纳出该岗位的职责主要包括本部门制度建设、外部关系协调、顾客信息收集、本部门计划制订、员工思想管理等,对应设定相应的考评指标,可以包括部门制度健全度、外部关系和谐度、顾客信息全面和准确度、工作计划落实及时率以及员工满意度等具体指标。,岗位薪酬体系设计岗位薪酬体系是根据每
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