（电子商务）电子商务与物流

比如供应商愿意优先保证公司的供应，这样电子商务公司可以在得到消费者订单后立即要求供应商供货，这样可以降低电子商务公司的库存成本，否则，电子商务公司的发运政策谢谢阅读就受到影响，从而影响公司的销售业绩，进而影响到公司对谢谢阅读物流成本的消化能力。（2谢谢阅读预期良好。（3感谢阅读费送货等于额外增加公司运营成本而不能被有效消化。（4）公司没有其他成本更低、更有效的促销方式可以推出，谢谢阅读免费送货是成本更低、更有效的促销方式。（5精品文档放心下载平，物流成本可以控制在合理的水平。（6）公司客户在地理分布上比较集中便于集中送货。3.请从以上亚马逊的案例，总结出4条对我国电子商务公司精品文档放心下载有借鉴意义的物流经验。参考答案：亚马逊从它成立的那天起就受到全世界的关注。如今，电子商务曙光初现，总结亚马逊的成功经验对于电子商务在感谢阅读我国的发展也很具现实意义。从亚马逊的案例中，我们可以精品文档放心下载总结出很多方面的经验，但是从物流方面来讲，亚马逊的成谢谢阅读功之处在于以下几个方面：（1子商务公司，但是它的物流系统十分完善，一点也不比实体谢谢阅读公司逊色。它之所以敢将物流作为一种促销的手段，就足以感谢阅读说明，它的物流系统是优化的，成本是可以控制的。（2美国邮政和UPS等专业物流公司。（3称之为“邮政注入”的方法减少送货成本，即使用自己的卡感谢阅读车或独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊仓库送到当谢谢阅读地邮局库房。这一程序免除了邮局的处理步骤，且节省的资精品文档放心下载金，相当于头等邮件普通价格的5%-17%。（4配送中心。亚马逊的配送中心是按商品类别来设立的，而不精品文档放心下载是设立一个配送中心来处理所有类别的商品，这样能够做到感谢阅读配送中心的专业化，提高了配送中心的处理效率。（5运转。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种精品文档放心下载最受欢迎的畅销书。一般情况下，顾客买书下了订单后，亚谢谢阅读马逊才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支谢谢阅读46精品文档放心下载使它的财务周转较传统书店顺畅得多。因为库存小，所以，感谢阅读2001年以来越来越快，2002精品文档放心下载年第三季度平均周转次数达到19.4Wa感谢阅读l-Mart的库存周转次数不过7感谢阅读系是控制库存得保证。（6逊的退书率可谓微乎其微。传统书店退书率一般为25%，高精品文档放心下载的达40%0.25%感谢阅读品品种选择合理，价格、质量、服务、送货时间等要素都能感谢阅读够满足消费者的需要，所以只有很少的消费者选择退货。（7出免费送货服务门槛，分别为99美元、49美元和25美元。精品文档放心下载网上顾客认为，在节假日期间，送货费折扣的吸引力超过了谢谢阅读8精品文档放心下载马逊的送货方案非常完善，也非常个性化，任何消费者都可感谢阅读选择适合自己的送货方式，比如空运、陆运、海运，和送货感谢阅读123精品文档放心下载感谢阅读（9度合作是亚马逊的另外一条经验，该公司最近与许多商家建精品文档放心下载立合作关系，向亚马逊客户出售这些商家的品牌产品，亚马谢谢阅读逊从中收取佣金。亚马逊曾宣布将与传统服装零售商合作，谢谢阅读在圣诞节购物旺季创建一家在线服装店。这样，亚马逊的客感谢阅读户可以一站式地购买多达400个品牌的服装，以及原有的书谢谢阅读籍、音乐产品和其他商品。亚马逊的目的是，向客户提供更精品文档放心下载多的商品，但同时又不增加额外的库存风险。（10）优化商品品类。亚马逊经营的商品种类是世界上最多的，WAL-MART也没有经营40万种商品，但是亚马逊的谢谢阅读商品品类是不断调整的，它依靠商品销售排行榜来确定核心感谢阅读商品类别，在根据市场需求的发展及时调整其他商品。4.就案例中当当网的演示，请同学再体会一下它的过程，并精品文档放心下载浏览它网上对购物的送货标准。表1是当当网上书店的送货精品文档放心下载收费标准，请结合亚马逊公司的送货收费标准，为当当网上感谢阅读书店提出4个改善其配送系统的建议。参考答案：得多，这两家公司具有不可比性。但是亚马逊的送货收费标谢谢阅读准值得当当网上书店借鉴。在亚马逊网上书店购买图书，按感谢阅读照国内标准运费标准，那么，每本书要基本收费0.99美元，精品文档放心下载同时，每次运费为3美元。这里的国内标准运输是指在3个感谢阅读到7个工作日运输到指定的邮箱地址或者邮局，货品可以通精品文档放心下载过不同的运输工具运输，同时，对于一些地区（比如阿拉斯精品文档放心下载加，没有邮局的地区）是无法投递的。货品价值超过400美精品文档放心下载元可以要求挂号运输，以保证安全。顾客也可以要求快件邮谢谢阅读递，不过，运输费用不同。比如，同样是一本书，每件基本谢谢阅读收费都是0.99感谢阅读么运费为7.49谢谢阅读么运费为12.49美元。收费标准是物流系统的反映，结合亚感谢阅读马逊和当当的实际情况，对完善当当的物流系统提出如下建谢谢阅读议：（1）合理规划物流和配送系统。当当的配送系统需要优化，看来当当的配送中心还无法支持当当的业务扩展，因精品文档放心下载精品文档放心下载在其他城市还没有配送中心能够支持。（2）增加经营品种。图书、音像制品、电子产品、游戏、软件等这些产品在物流和配送上具有相同的要求，增加感谢阅读经营的商品大类，可以有效地利用配送资源，扩大配送的规谢谢阅读模。（3）扩大经营规模。物流是支持商流的，如果销售规模没有上去，靠物流是没有办法取得成功的，因此，当当最精品文档放心下载重要的是要将电子商务的规模扩大。（4）完善送货费收费标准。当当推出的EMS特快专递感谢阅读按“购物金额”收费，在“普通邮寄”一款中，对港澳台地谢谢阅读区的收费为货值（原价）的60%，这显然是没有道理的，物精品文档放心下载流计费讲次数、重量、数量、体积等，货物金额只与物流中谢谢阅读的货物运输保险有关。参考亚马逊的标准，所有的收费分为感谢阅读两部分，一是发运次数费，二是发运件数费，件数费中，或感谢阅读者是按件收费，或者是按重量收费，没有按货值收费的。（5）与供应商建立战略伙伴关系。供应商对电子商务公司的运作结果影响甚大，这里包括第三方物流服务供应商谢谢阅读谢谢阅读当当也应该学习亚马逊，为邮政加速处理当当的订单提供支精品文档放心下载持。（6）充分利用第三方物流服务提供商。在有些城市当当是送货上门并收款，在其他城市由邮政来完成送货任务，精品文档放心下载为什么当当不将所有业务都交给邮政呢？可能是邮政不能最谢谢阅读终送货上门，但是这就造就了两种不同的送货体系，这就将精品文档放心下载有限的配送业五给分散了，建议将不同的配送体系整合成一感谢阅读个配送体系来提供送货上门服务。5.电子商务公司如果提供免费送货服务，对消费者的促销作精品文档放心下载用比任何其他促销方式的作用都明显。请结合“中国电子商感谢阅读务配送需求与供给之间的差距”的内容，提出4条可以降低感谢阅读电子商务公司配送费用的办法。参考答案：（1）应用第三方配送平台，比如利用中国邮政的配送网络，第三方配送公司可以集中众多公司的配送业务，达到谢谢阅读盈利的配送规模，从而降低配送成本。（2）进行电子商务的规模扩张，以形成经济规模，降低单位配送成本。（3）在电子商务发展初期，限制电子商务配送区域，以降低配送难度。（4）合理设计配送系统，降低配送系统总成本。（5）建设和采用信息系统，增强配送系统的透明度，加强对配送过程的管理与控制，以降低配送运作成本。（6）与供应链伙伴进行紧密合作，降低供应链运作成本，比如降低供应链上的总库存成本，这样可以提高公司对精品文档放心下载物流成本的消化能力，从而可以降低向最终消费者收取的配精品文档放心下载送成本。第二章物流的概念要素与结构1.请试着为中国物流产业结构进行分类。精品文档放心下载流通加工业、邮政业、物流信息业。按照物流业务组成化程度划分：第一方物流、第二方物流、谢谢阅读第三方物流。2.通过FedEx公司，请分析是提供的服务有哪些并说明第三感谢阅读方物流的重要性。第三方物流的重要性：提高了企业物流的技术效率，因为第感谢阅读三方物流服务是专业化的服务，第三方物流服务服务商提高感谢阅读的物流服务过程应该是成本最低的。同时，采取第三方物流谢谢阅读服务，不涉及到专用性物流资产配置问题，也就没有要挟问精品文档放心下载题。避免了合作各方的机会主义以及因此产生的交易费用。谢谢阅读3.试对材料二中的物流系统进行六要素分析。、参考答案：流体载体流向流量流速流程4.通过了解要素之间的矛盾，请提出怎样才能使要素协同。谢谢阅读要素协同是物流系统形成的关键.(1)调整要素之间的目标(2)统一要素之间的产权(3)构建无缝化的要素接口5.分析物流中心和配送中心的区别。物流中心和配送中心的区别：区别项目：功能规模在供应链中的位置物流特点服务对象,一般大小在陪送中心的上游少品种、大感谢阅读批量、少供应商通常提供第三方物流服务配送中心：可大可小一般较小在物流中心的下游多品种、小精品文档放心下载批量、多供应商一般为公司内部服务第三章现代物流的基本原理1谢谢阅读储运之间的联系。物流要素集成是区别现代物流与传统储运的最主要特征。物流要素集成的结果会集中体现在物流功能上，因此通过功谢谢阅读能集成就可看出物流系统要素集成状况。物流功能集成是对精品文档放心下载传统储运的功能进行的集成。所以我们可以这样理解，对传感谢阅读统储运进行了要素的集成就形成了现代物流。物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是精品文档放心下载一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各精品文档放心下载个储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功精品文档放心下载能应该发挥的作用。把传统储运的功能进行集成就形成了物流的功能。现代物流涉及两大类业务，一类是物流系统的分析，规划，精品文档放心下载设计，一类是物流系统的运作，管理，控制。传统储运企业谢谢阅读具有得天独厚的优势，分析和设计等战略决策是一种个性化感谢阅读的创造，它是物流的增值服务。2．通过材料二对LD-CED模型的了解，请说明该模型的优势谢谢阅读所在。LD-CED模型是一种可以普遍应用于经济活动的集成模型。通感谢阅读感谢阅读是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直送谢谢阅读方式，这种方式的效率太低，而在模型中，可以体现出积少精品文档放心下载“一精品文档放心下载对一”模式下必须完成的业务，从而大大提高效率。另一方感谢阅读面，它提供了一个进行业务交换的平台，是一种增值性的业感谢阅读务。提高了网络和平台的利用价值。具有较大的经济效益。精品文档放心下载3试着分析要素集成商的主要责任。（参见供应商职责：）感谢阅读参考答案:（1）供应链物流系统的总体设计；（2）物流业务外包与物流运作资源外购；（3）物流运作过程控制；（4）供应链物流系统集成；（5）一体化物流服务提供。4物流系统的功能要素之间往往存在比较普遍的冲突，比如精品文档放心下载目标冲突。在企业组织中，市场营销、财务会计和制造部门谢谢阅读都涉及大量的物流问题，但是在以往的企业组织中，这些不感谢阅读同功能部门只是分别单独担负物流的某一方面的责任。任何谢谢阅读一个部门的负责人也没有对全部物流活动承担管理责任。物感谢阅读流的各种因素包含在市场销售、财务、会计以及制造等各种感谢阅读精品文档放心下载这些矛盾见表3.2。请问企业采用什么办法可以有效地解决精品文档放心下载不同部门之间的物流目标冲突？（参考答案:（1）服务目标：提供客户需要的服务；（2）成本目标：满足客户服务时的物流总成本最小；（3）总体目标:服务公司的总体政策的需要；（4）资源目标：最大限度地利用公司可用资源；（5）长远目标:促进公司长远发展。其中，服务目标和成本目标是物流系统最重要的两个目标，精品文档放心下载它们必须协调一致。53个制造商供应ABCDE5种不同的商品若干件，感谢阅读有5个客户分别需要这三个制造商供应的商品，如表3.3所谢谢阅读示。表中括号内的数表示制造商制造的某种商品的件数，表精品文档放心下载格内的数表示某个客户订购某种商品的数量。客户向配送中心订货，配送中心向制造商订货，假设配送中精品文档放心下载心实行零库存政策，客户向配送中心订货后，配送中心必须谢谢阅读立即向制造商订货，在规定的交货时间内，3个制造商都将感谢阅读商品先送到配送中心，再由配送中心将商品配送至客户需要谢谢阅读的地方。根据教材第三章“3.3.5LD-CED模式”的论述，请精品文档放心下载回答下列问题：（1）这里的“LD”指的是什么？（2）“C”、“E”、“D”各指的是什么？（3）这里的“E”是如何实现的？参考答案：1）“LD”指的是物流中心和配送中心；2）“C”指的是“收集”，即3个制造商都把货送到配送中谢谢阅读心，从另一方面来看就是，与配送中心收集来自制造商的供感谢阅读“E”指的是交换，即利用配送中心这个平台，把上游来感谢阅读货时的商品排序“制造商名+商品名变成下游需要的商品排谢谢阅读序“客户名+商品名”，商品排序的变化就是交换；“D”指精品文档放心下载的是发送，即将交换好的商品通过组配和路径规划，然后装感谢阅读车送给客户；（3）“E”是通过一对相反的作业来实现的，即通过分拣-谢谢阅读拣选而实现的。首先，制造商根据配送中心订货将货物送到谢谢阅读“制造商名+谢谢阅读商品名”排序的，为了将同时送来的大量商品按照“分区分谢谢阅读类、货位编号”的原则暂时储存，配送中心需要进行分拣，谢谢阅读即将商品按照不同的储存区域和货位分开，以便暂时储存，谢谢阅读这是“分“客谢谢阅读户名+商品名精品文档放心下载户的订单要求，从不同的货位上将不同的商品拣出，以便进谢谢阅读行组配和装车，这是“合的过程。通过这样“一分一合，谢谢阅读就实现了“E”，即“交换，这个作业时配送中心最具有增精品文档放心下载值功能的作业，应该尽量提高效率。第四章仓储管理与库存控制原题:1．请同学去以下知名的物流企业了解一下这些企业的精品文档放心下载仓库及他们的仓库管理等相关内容。答案:1精品文档放心下载供应链外部资源的整合能力，具有开放的与流行电子商务平感谢阅读台集成的能力，2．业界最先进的技术；3．先进的管理理念精品文档放心下载和前瞻性考虑；4．极强的扩展能力；5．优秀的可维护性和精品文档放心下载极低的维护成本。原题:2．如下图，这是一个长100米，宽50米，高80米的仓库，固精品文档放心下载定障碍物，走道作业区域占500平米，允许堆码的高度为70精品文档放心下载米，地坪承载能力为5000千克/平方米，而仓库中堆码的商感谢阅读3050100谢谢阅读千克。你的答案:答：<1>仓库提供经济和服务两方面的功能容载利用系数储存能力是指仓库能够储存商品的分量影<1>仓库的储存面积<2>地坪承载能力<3>商品允许堆码谢谢阅读的高度<3>商品堆码高度越高，仓库的储存能力就越大不同<4>储存能力=精品文档放心下载地坪承载能力利用率）/1000原题:3．.............你的答案:<1>精品文档放心下载<2>仓容利用的仓容是用商品的容重和库房的容载进行对比，感谢阅读以考核库房的高度和地面负荷能力的综合利用情况容载利用系数对是仓容进行综合考核的因素容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高，当小于1是表感谢阅读示库房的地面负荷能力没有充分利用，当大于1时表示库房谢谢阅读高度没有充分利用。计算：0.96，1.4原题:4．库存管理的重要方法ABC分类法已经在很多企业的感谢阅读库存管理中被充分的利用了，我们首先要了解的就是ABC分谢谢阅读类法的实质内容。(注意：回答问题1、2问，并通过实例3谢谢阅读了解计算过程。)你的答案:<1>abc分类法，由于各种库存品的需求量和单价不同，年耗谢谢阅读用金额也不同，因此需要进行特别的重视和管理。<2>abc谢谢阅读abc分析图原题:5.你的答案:<1>mrp技术是有制造企业制定和控制的生产感谢阅读计划，drp技术有顾客控制的mrp技术是在制造业内部发挥精品文档放心下载作用，drp是在流通领域发挥作用<2>顾客需求量，准确的前置时间，销售网络结构<3>每种商品的订货数量和订货时间第五章运输规划和管理１．总结五种基本运输方式各自的特点。你的答案:（1）：铁路运输的特点：<1>载重量大<2>速度较快<3>运输成本较底<4>适用性强精品文档放心下载（2）：公路运输的特点：<1>机动灵活适用性强<2>可实现门到门的运输<3>运输速度谢谢阅读较快<4>为铁路，水路，航空等运输方式集散商品(3)：水路运输的特点：<1>运输的载重量大<2>建设投资小，通过能力强<3>成本底谢谢阅读(4)：航空运输的特点：<1>速度快<2>运输距离段<3>机动灵活<4>建设周期短，投资精品文档放心下载少(5)：管道运输的特点：<1>运送能力大，连续性强<2>占地少<3>运输适用性强谢谢阅读２.商品运输业务造作的程序是什么？你的答案:1a.精品文档放心下载谢谢阅读整车商品装车结束，零担和集装箱商品车站接受完毕后，由感谢阅读铁路车站在商品运单上加盖承运日期戳。2感谢阅读载；3）商品的到达与交互。３.就上题中的初始方案，利用位势法对初始方案进行检验，精品文档放心下载并调整初始方案。你的答案:利用位势法对上述的题目的初始方案进行检验：先做一个表，在表中，把原来运输方案中有数字的地方换上谢谢阅读谢谢阅读并令横行为V行，纵行为U行。并令U1=0在新增的行和列中填上数字,使表中的运价数字正好等于它谢谢阅读所在新增行和列的数字之和。即：UV相对应位置的计算出相应感谢阅读的数字，如下表：计算检验数：用单位运价表中的数字减去位势表对应格的数谢谢阅读字，得检验数表。检验数表中的数字都大于零，所以上述方案即为最优。总运费=3×2＋1×5＋6×1＋5×3＋3×14＋9×11=173（元）精品文档放心下载运价表需要地B1B2B3B4供应地A125110A24375A312141311与初始方案对应的产销平衡表需要地B1B2B3B4供应地A1316A25A339与初始调运方案对应的运价表需要地B1B2B3B4供应地A1251A23A311411总运价为:3*2+1*5+6*1+5*3+3*14+9*11=173谢谢阅读４.就上题中的初始方案，利用位势法对初始方案进行检验，谢谢阅读并调整初始方案。你的答案:５.某电子商务网站从位于上海的工厂购买一批总价值为50精品文档放心下载万元的洗衣机，运往位于北京的配送中心。该批商品的货款感谢阅读全部利用银行贷款，贷款利率为千分之5.5，先有两种运输感谢阅读10吨包车运输。已知铁谢谢阅读路运价的构成包括发运基价和运输基价，详细资料见附表，谢谢阅读铁路运输时间为5谢谢阅读公路运输时间为2天，请你选择经济的运输策略？（上海至谢谢阅读北京的运输里程按1500附表（略）你的答案:的运费。（1）采用铁路运输A．从铁路运价号表中查出洗衣机的整车运价号为8号；感谢阅读B．在铁路运价率表中查出运价号为8号的铁路发运基价谢谢阅读和运行基价；C.计算出从上海运到北京的每吨商品的运价为：10.7+0.049*1500=84.2（元/吨）D．从上海运到北京商品总的运费支出为：84.2*30=2526（元）50万元资金5天的利息支出为：50*（0.55%*5）/30=0.045（万元）=450（元）谢谢阅读E.采用铁路运输的总费用为：3526+450=2976(元)（2）采用公路运输A．从包干运费表中查出从上海运到北京的包干运费；B．采用公路运输，10吨的包干运费为3500.C．50万元资金2天的银行利息为：50*（0.55%*2）/30=0.02(万元)=200（元）精品文档放心下载D．采用公路运输的总费用支出为：3500+200=3700（元）谢谢阅读根据计算结果可知实施铁路运输方案第六章配送组织和管理1。请同学们登录百度搜索有关海尔,华联超市的配送中心的精品文档放心下载信息,分析其有关配送中心的相关内容。参考答案：精品文档放心下载以降低流通费用和提高售后服务的质量。海尔物流配送中心精品文档放心下载就是此类型,有采购件和制成品二个自动化仓库，共有14个谢谢阅读巷道、19536个库存货位。采购件自动化仓库负责向装配线精品文档放心下载42个精品文档放心下载分销配送中心准时地配送制成品。建成后，库存资金由1999精品文档放心下载年的15亿，降至2000年的7个亿，2001年目标为3个亿。谢谢阅读6~8小时配送到位，感谢阅读区域销售店配送6~8小时到位，全国主干线分拨配送平均3.5谢谢阅读天到位。售店、超级市场、百货商店、家用电器商场、建材商场、粮感谢阅读精品文档放心下载随着人民生活水平的提高，第三产业日趋发达。但城市的商精品文档放心下载店或服务企业，一般不设仓库和运输设备，因此这类配送中感谢阅读心的发展更为迫切和迅速。华联超市股份有限公司，公司拥谢谢阅读有连锁店800家（其中直营店170家，加盟店630余家），谢谢阅读130感谢阅读0家，销售额130亿。连锁超市是以连锁制为轴心，以广大感谢阅读的门店网络为市场依托，以规模化采购、收货、流通加工、精品文档放心下载保管和集约化的配送体制为利润源。2000年8月华联超市现精品文档放心下载代配送中心正式启动，位于上海市普陀区桃浦镇。2。请试着说明一下配送的几种模式是什么？配送模式有多种选择：（1谢谢阅读务。这种配送模式是由从事电子商务的企业自己出资建立配送中谢谢阅读心，对配送中心进行经营管理，由自建的配送中心完成配送精品文档放心下载业务。这种配送模式是一种附属型、自我服务性质的配送模式。其精品文档放心下载特点是能最大限度地满足销售的需要，配送服务质量较高。谢谢阅读但企业要花费很大的投资和精力去进行配送中心的建设和管感谢阅读理，特别是企业因经济实力和销售规模的限制无法产生规模感谢阅读效益时，会产生较高的配送成本。所以，此种配送模式适于经济实力雄厚、销售规模较大，或精品文档放心下载自身具有较好的物流设施和物流网络的大企业。对于规模较感谢阅读小、业务量有限的中、小型企业来说，则不适于选择此种模精品文档放心下载式。（2）将配送业务外包给专业物流公司。这种配送模式是从事电子商务的企业以签订合同的方式将配感谢阅读送业务委托给专业物流公司办理，由物流公司负责向顾客送感谢阅读货。采取这种配送模式可以使从事电子商务的企业节省大量精品文档放心下载的投资和管理费用，集中精力发展自己的主营业务，并能享谢谢阅读受较完善的物流服务，降低配送成本。所以，这种模式应该谢谢阅读是充分肯定并大力推行的配送模式。但要注意与物流公司的谢谢阅读协调和配合，防止发生配送滞后的现象。（3谢谢阅读有些开展电子商务的企业自身拥有一定的物流资源，并建有一些物流网络，可以满足部分配送业务需要，但因各种原精品文档放心下载因又不打算进一步扩大自己的物流设施规模，可以选择与专精品文档放心下载业物流公司合作，将自己不擅长的业务或作业环节委托给物感谢阅读流公司，自己承担能够胜任的配送业务，既可以充分利用企谢谢阅读业的自有资源，又能满足配送的需要。（4）与其它企业合建配送中心，共同经营配送业务。即从事电子商务的企业与其它企业共同出资建立配送中心。谢谢阅读一些规模不大或资金有限的中、小型企业，由于不具备自建精品文档放心下载精品文档放心下载可以选择与其它企业共同建设和经营配送中心。这种模式的谢谢阅读最大特点是企业间的优势互补，可以开展共同配送，节省了谢谢阅读资金，降低经营风险，是一种投资少、见效快、风险小，能精品文档放心下载提高竞争能力的方案。但由于各个企业间不可避免的不统一感谢阅读性，需求满足会受到一定的限制，再加上各个企业之间的相谢谢阅读互牵制，服务质量和服务水平比第一种配送模式低。此外还谢谢阅读存在着商业情报泄露的风险，在配送过程中要做好风险防范谢谢阅读工作。3。配送中心的一般作业流程是什么？订货、货物送达、到货验收、储存、订单处理、拣选、包装/流通加工、分拣配货、组配、发货区暂存、装车、送货。精品文档放心下载4。请说明配送中心确定配送路线的原则是什么？效益最高、成本最低、路程最小、准时性最高、吨公里数最小、劳动消耗最低、运力利用最高。5.线路A:4吨车一辆,装载量4吨,行走距离27公里.谢谢阅读线路B:2吨车一辆,装载量1.5吨,行走距离24公里谢谢阅读第7章物流信息系统1感谢阅读商分布、交通条件、土地条件、自然条件、行政条件等。以精品文档放心下载下针对这几种要点加以说明：（1）客户分布对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些感谢阅读客户大部分是分布在人口密集的大城市。为了提高服务水准谢谢阅读谢谢阅读（2）、供应商的分布精品文档放心下载则商品的安全库存可以控制在较低的水平。（3）、交通条件配送中心选址因此必须考虑对外运输通路，以及未来交通与谢谢阅读邻近地区的发展等因素。宜紧临重要的运输线路，以方便运精品文档放心下载输作业。交通方便程度取决于高速公路、国道、铁路、快速精品文档放心下载道路、港口、交通限制规定等。通常配送中心应尽量选择在感谢阅读高速公路、国道及快速道路附近的地方。如果以铁路及轮船感谢阅读来运输，则要考虑靠近火车站、港口等。（4）、土地条件土地的选用，必须符合相关法规及城市规划的规定，尽量选感谢阅读在物流园区或经济开发区。建设用地的形状、面积与未来的精品文档放心下载可能性则与规划内容有密切的关系。因此在选择地址时，有谢谢阅读必要参考规划方案中仓库的设计内容，必要时需修改规划方精品文档放心下载案的内容。另外，还要考虑土地现有价格及未来增值的可能精品文档放心下载性。（5）、自然条件事先了解当地自然环境有助于降低建设的风险。例如在自然感谢阅读环境中有湿度、盐分、降雨量、台风、地震、河川等几种自精品文档放心下载然条件影响。（6）、人力资源条件物流作业属于劳动密集工作型，在配送中心内部必须要有足谢谢阅读够的作业人力。因此在决定配送中心位置时必须考虑劳工的谢谢阅读来源、技术水准、工作习惯、工资水平等因素。(7)、政策环境如果有政府政策的支持，就会十分有助于物流的发展。政策谢谢阅读精品文档放心下载地开发、路建设计划）、地区产业政策等。特别是如果能在谢谢阅读税赋方面得到减免，就会直接降低物流营运成本。2请用自己的话描述一下在用中心法进行选址时的过程。精品文档放心下载重心法是把用户对货物需要量按一定比例换算成重锤的重量，精品文档放心下载用实验的方法确定重心位置，重心的位置即是配送中心的最精品文档放心下载佳位置。如下图演示：在平板上放一幅按一定比例绘制的地图，画出客户AB、…感谢阅读…N所在地点，在各点上分别制出小孔，用一定长度的细绳，精品文档放心下载分别拴上一个小重锤，每个小重锤的重量都是按用户的需要感谢阅读量依一定比例制造出来的，把拴有重锤的线分别穿过各对应精品文档放心下载的小孔，在平板上方把各线的端头集中打一个小结，在平板精品文档放心下载上对打结处做个记号。用手掌托起绳结，把它们自由下落，感谢阅读经过多次反复实验，可确定落下点的准确位置，落下点的位精品文档放心下载置Q即是配送中心的最佳位置。3配送中心总体设计的一般步骤：配送中心总体设计的一般步骤：(1)按仓库设施的功能分区布置(2).绘制物流程图，分析各项设施之间的关系，作靠近性分精品文档放心下载析，确定设施的相对位置。（3）.确定各项设施的面积和防火间距（4）.确定物流路线面积（5）.绘制仓库的总平面布置图4在案例中，我们看到了很多的图片，有关于搬运工具的，感谢阅读有货架的，但是库内还有一项很重要的设计，就是交通运输谢谢阅读设施的。其中汽车装卸站台与车位的形式是一个很重要的环谢谢阅读节，请试着做图并说明装卸站台与车位的几种布置形式。车位与站台的布置方式有下列三种：（1）垂直倒向停靠的车位（2）横向停靠的车位。（3）斜向停靠的车位：5请说明铁路专用线的条件，铁路装卸站台与专用线的布置谢谢阅读的几种形式以及专用线有效长度确定的公式。铁路装卸站台与专用线的布置的种类：铁路专用线有效长度的确定：应依据一次送取货车的最大车数N来确定。N的计算公式如谢谢阅读下：N=K1*K2*Q/n*M*T式子中，Q：年发送和到达的货运量（吨/年）T：年工作日，根据实际作业情况确定（日）M：货车平均载重（吨/年）n:铁路部门每日送车次数K1：每日送取货车的不均匀系数K2：每次送车的不均匀系数第八章物流服务与成本管理1.通过了解物流是一个系统的图形展示，请说明其作为系统感谢阅读的基本特征。1.集合性：系统由两个或两个以上要素组成2.目的性：要素的结合是为了达到特定的目的3.相关性：要素相互联系，要素和系统都是相对的4.整体性：系统是一个整体2.通过对海尔物流服务的了解，请总结物流服务的意义有哪精品文档放心下载些？物流服务的意义：1.物流服务是企业实现销售的重要保证2.物流服务是竞争的手段3.物流服务对降低流通成本具有直接的影响3．在物流成本管理的问题上，请谈谈你的理解。对物流成本的理解：1.利用成本关六物流2.物流成本核算上存在的问题3.如何运用成本俩管理物流4精品文档放心下载包装费、保管费、运输费、装卸费、流通加工费、配送费。精品文档放心下载5．如何运用成本来管理物流？1.通过对物流成本的计算，分析，可以了解物流成本水平，精品文档放心下载发现物流活动中存在的问题。2.通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本谢谢阅读企业与同行及竞争对手之间的差距。3.通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价谢谢阅读物流活动的合理性。4.根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调感谢阅读整物流活动和评价物流活动效果提供科学的依据。第九章现代物流质量管理1.请同学登陆网站.gov/感谢阅读现代物流质量管理的特点。现代物流质量的特点：1.把满足客户需要放在第一位2.管理的对象全面3.管理的范围全面4.全员参加管理2.通过中国邮政的案例，我们亲自登陆其网站进行浏览，并感谢阅读结合案例谈谈你对物流服务质量管理的原则是怎样理解的。谢谢阅读物流服务质量管理的原则：1.从产品导向市场转变2.转向一般消费者群3.制定多物流服务组合4.开发对比性物流服务5.注重物流服务的发展性6.重视物流服务与社会系统的吻合7.建立能把握市场环境变化的物流武夫管理体制8.不断对物流服务的绩效进行评价3感谢阅读有限公司，看看他们提供了一些什么样的物流服务。中铁联合物流有限公司提供了国内物流，特种运输，仓储分谢谢阅读拨，网络营销，国际物流，进出口业务等业务，中国国际航感谢阅读空股份有限公司提供了网上订票，旅客服务，货运服务，销谢谢阅读售网络等等。4谢谢阅读对他们的理解。低温控制技术主要是对水量大的商品尤其是生鲜食品，多利谢谢阅读精品文档放心下载按照低温的范围，又分为冷却法和冷冻法。冷却是使温度控谢谢阅读感谢阅读尤其是水分含量较高的生鲜食品和短期储存的食品。冷冻是感谢阅读使温度经过两个阶段的控制，先经过速冻阶段，即在短时间感谢阅读内使温度降到-25度到-30度，深层温度达到-10精品文档放心下载移至-18度左右的温度下存放。这种冷冻法适宜长期存放或精品文档放心下载远距离运输的生鲜动物食品。气调管理技术是依据好氧性微感谢阅读精品文档放心下载降低氧气浓度，来抑制霉腐微生物的生理活动，酶的活性和精品文档放心下载降低鲜活食品呼吸强度，达到防腐，防酶和保鲜的目的。5感谢阅读物流商品质量管理方法。1.温湿度管理2.防酶腐方法3.防治害虫方法。4.防腐蚀方法5.防老化方法第十章作业考核原题:1.谢谢阅读物流系统，列出4个不同点。参考答案:（1）物流对象特点不同（2）物流对象的类型不同（3）物流对象的实体传递网络不同（4）物流体系成本不同原题:2．对下面表格进行表上作业，使用最小元素法制定初精品文档放心下载始方案。A1，A2，A3后的吨数代表的是供应地可以向需求地精品文档放心下载提供的最大供应量，B1B2B3B4后的吨数代表的是需要精品文档放心下载地所