沟通与协调能力试卷与答案(67分)

同事刚通过的考试，67分，给大家共享一下答案：一、单选：BACCBACACABCBBDDDCBABBCCBDBADA二、多选ABCDBCDABCDABCABDBCDACDCDABDBDBCDADADBCDBDABCDABDACDABCDAD三、判断否是是是是是是否否是否否否是是否是是否是是是否是否否否是否是(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是()人格魅力领导协调影响力［分值：1.0］2.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是()局部对全局的重要性全局高于局部全局统帅局部全局决定局部的地位［分值：1.0]3.()不属开发领导协调能力中的自我开发(A)逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍［分值：1.0］对人的人格个别差异所作的测验是指()智力测验气质测验人格测验能力倾向测验［分值：1.0］领导协调的根本目的不在于()实现企业的快速发展高效率地实现领导目标最大限度利用员工价值提高组织的整体效能[分值：1.0]()不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理[分值：1.0]在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是()“管理自己的上司”获得上级的信任和支持猥琐迎合、曲意奉承事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]对领导人描述错误的是()是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合法的领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]论述式考试的缺点是()(A)试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对

[分值：10.1.0]在组织内部，竞争（）(A)(B)(C)(D)是一种最活跃的因素和力量不存在必然使组织系统发生进步性变化不会使组织系统发生破坏性变化[分值：11.1.0]（）不是防范突发性群体事件的方法(A)(B)(C)(D)果断稳妥地处理事件建立健全社会安全阀系统建立有效的社会监控机制建立健全预警机制[分值：12.1.0]在上下级发生矛盾时，领导者应当（）(A)(B)(C)(D)各打五十大板严肃批评要保持冷静表明立场[分值：13.1.0]领导者素质综合测评的方法和技术不包括(A)(B)(C)(D)竞争非测量考试评价中心[分值：1.0]

14.下面不属于沟通主要因素的是(A)(B)(C)(D)信息传递者编码理解[分值：15.1.0]突发性事件不会发生在（）(A)(B)(C)(D)群体与群体之间群体与领导之间群体与企事业单位之间个人与个人之间[分值：16.1.0]（）不是授权的原则(A)(B)(C)(D)责权统一适当控制量力授权多重隶属[分值：17.1.0]“哈桑借据法则”运用的是（(A)(B)(C)(D)经验性思维惯性思维发散思维逆向思维[分值：18.1.0]人们的行为是受（）支配的(A)(B)心理文化

(C)(D)性格情绪[分值：19.1.0]（）不是威信的来源途径(A)(B)(C)(D)品德高尚言而不行以身作则做出实绩[分值：20.1.0]人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)(B)(C)(D)目的性选择性双向性互动性[分值：21.1.0]在批评老人时，需要（）(A)(B)(C)(D)简明的说明用商讨的语气用富有哲理的语言形象生动的说明[分值：22.1.0]测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(A)(B)(C)(D)领导者技能综合测评领导者素质综合测评领导者人格综合测评领导者兴趣综合测评

[分值：1.0]23.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)(B)(C)(D)曹操的心胸很大曹操自己都担心不能自保它将已经开始离心的势力又收拢回来对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：24.1.0]与上级沟通的重要性表现在（）(A)(B)(C)(D)做错事情时能够得到上司原谅让上司看到你的努力良好的沟通有助于工作进展可以得到上司的认同[分值：25.1.0]尊重上级不包括尊重其（）(A)(B)(C)(D)人格家属作用习惯[分值：26.1.0]有关授权说法正确的是（）(A)(B)(C)(D)增加上级的威信增加上级和下属的行政距离能自己办的事情就自己办授权与信任相关联[分值：1.0]

27.上下级之间应如何保持距离（）(A)(B)(C)(D)距离完全消失，融为一体要控制在适当的范围内严格区分，保持较远距离距离过小以致失去尊严[分值：28.1.0]按人际关系表现内容可将人际关系分为（）(A)(B)(C)(D)干群关系和上下级关系代际关系和婆媳关系邻里关系和老乡关系法律性关系和伦理性关系[分值：29.1.0]领导者活动的基本内容是（）(A)(B)(C)(D)判断决策命令沟通[分值：30.1.0]领导者如果家长意识严重，将（）(A)(B)(C)(D)使上下级关系庸俗化增强民主作风得到下属的尊重更有权威二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）

(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段［分值：2.0]丹尼斯提出，领导者的重要能力包括()(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理［分值：2.0］美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色［分值：2.0］在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异［分值：2.0］按照信息传递的方向，沟通的分类有()上行沟通下行沟通左右沟通水平沟通[分值：2.0]领导者如何吸引群众()容忍群众的某些缺点允许群众发牢骚让群众有受尊重感让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]应避免在正式场合向上级提建议，原因在于()给自己留有回转的余地避免有损自己在公众心目中的形象有利于维护上级的个人尊严和自尊心不使上级陷入被动和难堪[分值：2.0]领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为()(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练[分值：2.0]沟通的特征有()(A)目的性(B)选择性(C)交流性(D)互动性

[分值：10.2.0]要消除语言文字沟通障碍，要求领导者(A)(B)(C)(D)讲话时应保持情绪高亢对不同人用不同语言站在下属的立场发表意见讲究语言艺术[分值：11.2.0]协调与上级关系的准则包括（）(A)(B)(C)(D)迎合上级尊重上级服从上级体谅上级[分值：12.2.0]与美国人交往应注意（）(A)(B)(C)(D)赴约准时要关心别人的家庭状况务必谦虚不强求建立密切的私人关系[分值：13.2.0]在和儿童沟通时，语言要（）(A)(B)(C)(D)简明用商讨的语气富有哲理形象[分值：2.0]14.人的心理动力指标有（）

(A)(B)(C)(D)强度反应性灵活性可塑性[分值：15.2.0]处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A)(B)(C)(D)尊严意识权威意识平等意识家长意识[分值：16.2.0]处理下级关系的原则是（）(A)(B)(C)(D)公正平等民主信任[分值：17.2.0]怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A)(B)(C)(D)要培养理论学习的兴趣和热情掌握正确的读书学习方法天天学习要做到不动笔墨不读书[分值：18.2.0]按协调过程为标准，协调可分为（）(A)(B)(C)(D)事前协调预先协调事中协调事后协调[分值：19.2.0]沟通的主要因素包括（）(A)(B)(C)(D)编码噪声译码反馈[分值：20.2.0]哪些情况下冲突的可能性较大（）(A)(B)(C)(D)团体规模越大领导独裁分工明确团体中的成员年纪较大通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是）（否）[分值：1.0]下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（是）（否）[分值：1.0]胆汁质的人感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性(是)(否)[分值：1.0]成功的沟通在于平时的积累（是）（否）[分值：1.0]几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）（否）[分值：1.0]信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断（是）（否）[分值：1.0]造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力（是）（否）[分值：1.0]协调与上级关系的主动权在上级[分值：1.0]上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见（是）（否）[分值：1.0]冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（是）（否）[分值：1.0]为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（是）（否）[分值：1.0]各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（是）（否）[分值：1.0]突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡[分值：1.0]方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（是）（否）[分值：1.0]沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是）（否）[分值：1.0]在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）（否）[分值：1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是）（否）[分值：1.0]在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系（是）（否）[分值：1.0]学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发（是）（否）[分值：1.0]在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件（是）（否）[分值：1.0]培根在替约翰•沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）（否）[分值：1.0]中