4s店服务顾问岗位职责（共3篇）

第7页共7页4s店效劳参谋岗位职责〔共3篇〕第1篇：4S店效劳参谋岗位职责4S店效劳参谋岗位职责1、日常工作：即是效劳流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪效劳)2、通过或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、搜集客户的，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反应。4、承受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出根本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后效劳工程和优惠促销活动工程。9、辅助效劳经理开展相关的工作。除了履行上述的4S店效劳参谋岗位职责外，4S店效劳参谋必需要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联络，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和效劳方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。第2篇：4S店效劳参谋的岗位职责4S店效劳参谋的岗位职责：1、日常工作：即是效劳流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪效劳)2、通过或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、搜集客户的，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反应。4、承受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出根本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后效劳工程和优惠促销活动工程。9、辅助效劳经理开展相关的工作。除了履行上述的4S店效劳参谋岗位职责外，4S店效劳参谋必需要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联络，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和效劳方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。更多岗位职责，登录精英汽车人才网，中国最专业的汽车招聘网，为您提供最新最全的汽车人才招聘信息，让汽车人才轻松求职，让汽车企业高效招聘！第3篇：4s效劳参谋岗位职责_4s效劳参谋工作4s效劳xx岗位职责_4s效劳xx工作职责4s效劳参谋顾名思义就是汽车维修时接待客户的汽车效劳参谋,需要懂根本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。4s效劳参谋岗位职责有哪些，下面是学识网的4s效劳参谋岗位职责，。岗位职责1：4s效劳xx岗位职责1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工;2、每天晨会完毕后，须认真清扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项效劳;4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情;5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准;6、每天及时回访客户，及时提醒客户进展车辆保养;7、建立好好Axx、Cxx;8、售后认真介绍售后效劳人员及相关责任人员;9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗;10、完成上级领导交给的其他工作。岗位职责2：4s效劳xx岗位职责1、日常工作：即是效劳流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪效劳)2、通过或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。1/43、搜集客户的，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反应。4、承受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、xx汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出根本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后效劳工程和优惠促销活动工程。9、辅助效劳经理开展相关的工作。除了履行上述的4S店效劳参谋岗位职责外，4S店效劳参谋必需要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联络，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和效劳方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。4s效劳参谋岗位职责_4s效劳参谋工作职责岗位职责3：4s效劳xx岗位职责1、以效劳客户为根本，对工作尽职尽责。2、热情接待客户，必须使用文明用语，理解客户的需求及期望，为客户提供满意的效劳。3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。4、纯熟掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进展报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费工程及其根据。5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。2/46、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修工程，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提早与客户沟通，讲清楚原因。7、xx交、接车标准。8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修工程。9、协助用户做好车辆的结算工作，热情效劳，进步客户的满意度。10、擅长与客户沟通，全方位地引导客户进步对车辆维修保养的认识。11、定期向客户进展回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应工程做好记录。12、加强效劳理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。14、认真检查核对车辆及送修人的，及时准确的完成西讯系统的录入。15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。17、不断学习新知识、新政策，努力进步自身业务程度，按时参加部门内部的培训。4s效劳参谋岗位职责_4s效劳参谋工作职责岗位职责4：4s效劳xx岗位职责1、维护和表达公司形象2、协助上级领导，为上级提供实在可行的建议或意见3、第一时间理解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作可以顺利开展，从而满足客户的需求3/44、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户5、建立良好的客户关系，提升