2021年黑龙江省七台河市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021年黑龙江省七台河市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

2.沟通技巧的差异，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

3.所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这句话体现了计划的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

4.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

5.管理的职能通过目标的制定和行动的确定表现出来；职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；职能通过偏差的识别和纠正表现出来。以上关于管理的职能的描述，以下正确的一组是（）

A.计划组织领导控制B.计划领导组织控制C.组织计划领导控制D.控制组织领导计划

6.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力（）

A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B.现实管理者常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次

D.可以追求最优方案，但常常由于代价太高而最终得不偿失

7.不直接或在短期内影响组织的生存和发展，但对整个组织的运行起着重要作用，直接影响到组织战略目标实现的决策是（）

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.专项决策

8.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）

A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析

9.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）

A.投入较少的资金投资

B.忍痛割爱，及时放弃该领域

C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额

D.投入必要的资金，扩大生产规模

10.政策指导矩阵属于（）

A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法

二、填空题(10题)11.重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是____；二是____

12.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为____和____

13.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

14.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

15.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

16.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

17.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

18.从创新发生的时期来看，可将其分为____和____

19.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

20.组织结构可以用____三种特性来描述

三、名词解释(10题)21.行为科学

22.组织结构

23.负强化

24.团队沟通

25.组织冲突

26.流程主导性变革

27.人际技能

28.分权

29.决策

30.参谋职权

四、案例分析(2题)31.试预测这些模式各将产生什么结果？

32.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

五、论述题(2题)33.联系实际论述有效领导者的共同特性

34.试述影响决策的因素

参考答案

1.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

2.AA有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，沟通技巧的差异属于个人因素

3.AA计划工作的性质可以概括为：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创造性。题干体现了计划的普遍性

4.B考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

5.AA本题考查对管理各职能的理解

6.DD本题考查对决策原则的理解

7.BB战术决策，又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。战术决策不直接或在短期内影响组织的生存和发展，但它对整个组织的运行起着重要作用，直接影响到组织战略目标的实现

8.DD制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴

9.AA金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C两项是针对幼童型经营单位的措施，D项是针对明星型经营单位的措施

10.A政策指导矩阵属于定性决策方法

11.重人心向背

12.局部创新、整体创新

13.再冻结

14.激励因素

15.衡量绩效

16.企业总体战略

17.查尔斯·巴贝奇

18.系统初期的创新

19.组织价值观

20.复杂性、规范性、集权性

21.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

22.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

23.负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

24.团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式

25.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

26.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

27.人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力

28.分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散

29.决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程

30.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

31.对各自模式将产生的结果预测如下：

张经理：这种领导是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。

王经理：这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。

李经理：遇到问题总想敷衍了事。此种方式比乡村俱乐部型和任务型强些。但是，由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍

32.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重；②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职；③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

33.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功；（2）具有强烈的权力欲望；（3）正直诚信，言行一致；（4）充满自信；（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了