2021年陕西省铜川市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年陕西省铜川市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线的经营计划调整的方法是（）

A.滚动计划法B.网络计划技术C.组合网络法D.目标管理

2.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.文化环境B.任务环境C.政治与法律环境D.经济与技术环境

3.在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是（）

A.按照区域设计的B.按照职能设计的C.按照行业和产品设计的D.按照服务对象设计的

4.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

5.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

6.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内（）

A.所有积极保护生态环境的行为

B.所有保障消费者合法权益的行为

C.所有为社会创造更多就业机会的行为

D.所有影响社会福利的行为

7.据传，美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。与此同时，该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额捐款是因为（）

A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现

B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现

C.该报社是一个营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段

D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营

8.泰勒科学管理理论的人性假设是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

9.某企业根据上季度的销售情况决定减少某一产品的生产，这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

10.在决策的影响因素中，组织文化属于（）

A.环境因素B.组织自身因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

二、填空题(10题)11.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

12.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提出组织是一个协作系统

13.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

14.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

15.管理的本质是协调，协调的中心是____

16.____是组织持久和本质的原则

17.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

18.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时，所发挥的作用是____

19.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

20.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

三、名词解释(10题)21.绩效评估

22.组织变革

23.社会契约道德观

24.解聘

25.库存控制

26.参谋职权

27.程序化决策

28.组织价值观

29.组织

30.双向沟通

四、案例分析(2题)31.东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

请根据案例所给的内容，回答下列问题

通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

32.回答集权的优缺点

五、论述题(2题)33.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请论述控制的环节及有效控制的特征

34.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

参考答案

1.BB本题考查网络计划技术的优缺点

2.AA全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向

3.BB政府组织中的部门按照职能来设计组织结构的

4.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

5.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

6.DD企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内

7.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识

8.AA泰勒科学管理理论的人性假设是人是经济人

9.CC题干属于典型的反馈控制

10.BB在决策的影响因素中，组织文化属于组织自身因素的内容

11.有限理性、满意度

12.《经理人员的职能》

13.创新方式

14.统一的货币单位

15.人

16.核心价值观

17.计划

18.指挥作用

19.普拉哈拉德，哈默尔

20.组织因素

21.绩效评估是指组织定期对人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度

22.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

23.社会契约道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

24.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘

25.库存控制是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段

26.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

27.程序化决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

28.组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

29.组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

30.双向沟通是指发送者与接受者的信息传递位置不断变化，发信者以协商、讨论或征求意见的方式面对接受者，信息发出后，又立即得到反馈

31.通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

32.集权的优点：①可以保证组织总体政策的统一性；②可以保证决策执行的效率。集权的缺点：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

33.（1）控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：①确定标准，包括确定控制对象；选择控制重点；依据科学方法制定控制标准。②衡量绩效，包括确定检验标准；确定合适的衡量频度；建立信息反馈系统。③纠正偏差，包括找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施。（2）有效的控制应具有适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制的特征

34.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异；②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任