医院岗位说明书

73/73医院岗位讲明目录第一部分部门职能 2第一章院办职能 3第二章财务部职能 4第三章药械部职能 6第四章人力资源部职能 7第四章后勤部职能 8第五章企划部职能 11第六章医务部职能 12第七章客服部职能 13第八章经营部职能 14第九章市场部职能 15第十章各临床科室职能 16第十一章医保办职能 17第十二章护理部职能 18第二部分岗位讲明书 19院长岗位讲明书 19第一章院办岗位讲明书 21第二章财务部岗位讲明书 22第三章人力资源部岗位讲明书 29第四章后勤部岗位讲明书 31第五章企划部岗位讲明书 37第六章医务部岗位讲明书 43第七章客服部岗位讲明书 45第八章经营部岗位讲明书 50第九章市场部岗位讲明书 52第十章各临床科室岗位讲明书 55第十一章医保办岗位讲明书 67第十二章护理部岗位讲明书 69第一部分部门职能第一章院办职能部门名称院办公室直属上级院长人员编制2下设岗位院办公室主任、院办专员部门要紧职能1、负责全院的文秘，行政治理工作，做好行政公文的审核，收发，登记，传递传阅，立卷归案，保管利用工作；2、负责所属管辖印鉴，证件的治理，通讯联络，来信，来访，检查处理，参观及外宾的接待等工作；3、在分管院长领导下,会同有关部门编好年度、季度、月度的技术培训预算,并认真组织实施；4、正确运用,调配所属办公（行政）资金,按时清理债权债务,防止拖欠,严格操纵呆帐；5、对医院财务物资治理进行经常的监督,检查和指导,防止白费和积压；

拟定医疗工作打算,经院领导批准后组织实施并经常督促检查,按时总结汇报；6、深入各科室,了解和掌握情况.组织重大抢救和院外会诊；7、督促检查各种规章制度和技术操作规程的执行,采取措施提高医疗质量,严防差错事故.对发生的医疗纠纷,医疗差错,事故进行调查,及时向院领导提出处理意见；8、对内部职员业务水平监督，引导提升，并对职员的晋升、调岗提出建议；9、对外联工作的处理，协调，执行；10、负责对企业文化的建设、持续进展，维护；11、完成其它所属部门职责。部门职权1、对部门自主工作的开展、分配权；2、对医院固定资产的监督、使用协调、治理权；3、对医院所属规章制度的考核及监督、奖惩建议权；4、对医院行政治理、资产运营、业务建设和其他治理活动的监督、治理、协助调配权；5、对外联工作的处理及建议权。第二章财务部职能部门名称财务部直属上级人员编制4人下设岗位财务主任、会计、出纳、收费组长、收费员部门要紧职能1、负责年度预算打算的编制、执行和年度财务报告的编制、年度财务收支分析工作，负责医院经济治理及奖金核算工作。按照《会计法》、《会计基础工作规范》、《行政事业会计制度》和《医院会计制度》设置会计账簿，组织会计核算，实施财务监控，办理年终决算，每年定期或不定期进行财务分析，为领导决策提供真实可靠的财务信息资料；

2、建立健全医院财务治理规章制度，认真加强医院财务治理，包括预算治理、收入治理、支出治理、财产物资治理、货币资金治理、差不多建设治理、物价治理、成本治理等；3、监督医院固定资产的使用及台帐的建立。建立健全医院内部操纵制度、内部稽核制度和内部财务治理体系，定期或不定期执行财产清查制度，确保医院财产安全；4、加强票据治理，严格按照国家有关法律法规和《重庆市财政票据治理方法》的规定，对票据的领购、保管、使用、核销的全过程实施治理和监督；5、组织编制预决算，按时编制各种会计报表，定期向医院领导报告医院财务状况，及时反映医院财经信息；6、（按照收费标准，合理组织收入，及时清理往来款项，严格按照财经制度，审核业务收支的真实性、合理性、合法性，作好记账、算账及各项分析工作；7、合理分配医院收入，及时完成需要上交的税收和治理费用；8、认真审查各种经济合同，并监督合同的执行情况；9、主动协调与财政、税务、银行、物价等有关部门的关系，形成良好的工作沟通。

部门职权1、对部门自主工作的开展、分配权，对财务分析报告的审批、建议权；2、对医院所属财务制度的审核、制定、监督权；3、对部门职员的晋升、录用、解聘、转岗、奖惩建议权；4、对医院财产的监督、调配、审核权。（二）、收费室职能部门名称收费室直属上级财务主任人员编制4人下设岗位收费组长、收费员部门要紧职能1、严格执行自费医疗和社保医疗有关制度及医院有关规定，认真做好本室日常工作；2、维护医院“窗口”形象，不断提高工作质量，改进服务态度，耐心做好解释讲服工作；3、严格执行医院财经治理制度和相关物价政策，及时向院财务缴纳挂号及医药费金额和票证，做到钞票票相符；5、负责做好门诊工作量统计，负责住院病人予交款的收费及办理入院登记手续；6、做好当班的挂号收费工作，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗治理制度的宣传工作；7、依照医院有关医疗治理文件中的规定，要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格，严格执行挂号、收费标准，收费凭据上要盖章，所开发票要做到清洁、准确、无误；8、按时到财务处领取收款凭证，按规定及时上缴收款凭证与所收款项。严格执行财务制度，做好现金治理工作；9、坚守岗位，不得擅自离岗，不与他人闲谈，不带闲人进入值班室；10、严格执行医院和处里的各项治理规定，积极参加相关学习及各项活动。11、完成其它相关职能。部门职权1、内部工作自主开展权，内部职员转岗、调配、录用提名、奖惩建议权；2、对备用金及现金收入的盘查权；3、对所有临床、门诊科室其他相关部门对金额的开发监督、协调权；4、其他相关工作职权。药械部职能部门名称药械部直属上级财务主任人员编制4人下设岗位药械采购主任、药械库管员、药械维修员部门要紧职能1、负责全院中西药械等的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品、器械的质量优质，价格合理；3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品、器械要及时解决；4、了解药品、器械的信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性。退入库手续清晰，单据齐全。文件、单据妥善保存；5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作；6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常治理工作；8、监督、治理库管人员治理药品，做到帐物相符；9、为财务及相关部门提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务；10、其他相关职能。部门职权1、对医院所属供应商的选择，审核权；2、内部工作自主开展权，内部职员转岗、调配、录用提名、奖惩建议权；3、对医院药品，器械的用途监督、协调权；4、其它相关职能。人力资源部职能部门名称人力资源部直属上级董事长人员编制2人下设岗位人力资源主任、人力资源专员部门要紧职能1、研究医院现时期及中长期人力资源需求情况，组织拟定并实施人力资源规划，为医院的进展提供人力资源的保证；2、协助各部门对关键绩效指标体系和绩效考核体系的建设，并协助有效运行；3、负责医院招聘渠道的开发，人才储备库的建设；4、各类人才的招聘、选拔、入职前培训工作，满足医院业务进展对人才的需求；5、督促各部门对职员的培训及开发打算，协助职员依照医院战略目标对自身职业规划的制定，并引导达成；6、协调劳资关系，为医院的正常经营提供良好的人事环境，提高全体职员的士气和归属感；7、定岗定编，优化各部门组织结构和职位设置；8、负责职员出勤率的治理及缘故分析，职员的档案、劳动合同的签订、社保的办理、维护及治理；9、拟订入、离职、培训、职员保险、劳动合同签订等相关制度，负责监督实施；10、其他相关职能。部门职权1、对医院人力资源招聘渠道的开发权；2、对医院人力资源岗位分析与设置、招聘与选拔、培训与开发、薪酬、绩效考核、职员关系（包括职员对医院的中意度、劳动合同等）的自主开展权；3、职员档案的完善、提审、治理、保存权；4、其它相关职能。第四章后勤部职能部门名称后勤部直属上级人员编制17人下设岗位后勤主任、采购、库管、水电工、食堂职员、保安部门要紧职能一、采购部要紧职能：1、在总经理的领导下及各临床科室、各部门的协调配合下，严格执行医院采购制度与采购及流程；2、制订采购打算与日常订货打算，完成本行业新品、新项目的开发和引进；3、物资的补充与退换、品种结构的调整以及物资资料的维护；4、对同行业的物资探底、市场询价、定期汇总报表给为上级的决策做依据支持；5、协调物资配送、调拨，并与各供应商谈判、评估、对他们进行引进与评审等保障医院的临床用药、器械、试剂、耗材、办公用品等的物资供应需求。二、保洁、洗衣职能：1、对医院所属的区域清洁、清扫、整理并随时保持；2、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位；3、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器；4、加强安全防范意识，维护医院和病人的利益。三、保安、水电职能：1、遵守国家法律和医院的各项规章制度，全面负责医院的治安、协助服务工作；2、做好医院及所属区域的防火、防盗、防破坏、防灾难事故等安保工作；3、对执勤器械及电子监控设备的操作熟练，作好安全防范措施；4、对进入医院的人身份及来院目的要做一个初步推断：5、检查办公区域的能源关闭情况；6、监督医院内部职员的规章制度遵守情况；7、协助后勤部对各部门的饮水供应，信件传达，资讯传达等；8、其他相关职能等。四、库管职能：1、对医院被服、办公用品、劳保用品、采暖五金、电器设备、医疗器材、维修材料等的保管；2、对库存物品的建帐建卡，入库验收，出库凭证，登记帐目，保证库存物品数字准确，帐、卡、物相符，做到逐日清点；3、各种物资按类存放，顺序编号建卡。对报残物品和帐外物品的登记明确杜绝与其它物品混杂存放；4、对物品验收入库手续的办理。按批准的采购清单凭实物到库房办理入库手续。验收人员须清点数字、检验质量后签字办理入库手续；5、库内不得代存他人物品（除极专门情况，经院领导特不批准外），其它一律拒绝存放；6、掌握各类物品的性能用途、使用方法，按领用单限定的品名、数量单价分发各类物品，做到打算供应、满足需要、防止白费；7、各种物资不得外供和私用，专门领用情况必须经院领导批准。8、库房要保持通风、干燥、清洁，注意安全，做到防火、防盗、防爆、防潮、防鼠，严禁烟火。9、库管员收货入库前应认真核对采购清单，如发觉数量不符、名称不符、质量明显不合格的应拒收，并与采购员及时联系更换或退货事宜；10、物资采购入库应严格填写入库单，做到帐实相符；四、食堂职能：1、医院必须办好职工食堂，要做到民主治理，改善服务态度，提高烹调质量，降低成本。２、轮派值班人员，对夜班及因公迟下班的职工要做到有热食供应。3、伙食治理及食堂工作人员对各种票证及实物，要严格手续，妥善保管，定期清理，按月公布帐目，同意职员监督和有关部门检查；4、伙食收支单据，以原始凭证为准。购买的各种食物，均由保管员验收盖章（签字）；5、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行健康检查，发觉传染病立即隔离，待躯体康复，确无传染性后再恢复食堂工作。未经健康检查证明无传染病者，不得调入食堂工作；6、食堂要经常保持室内外环境整洁，消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫及其孳生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。应当有防蝇、防尘、防鼠、洗涤、洗手、餐具消毒、污水排放和存放废弃物质（垃圾）的设备；7、食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料都要分开存放，防止污染；8、提高警惕，搞好安全保卫，无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃和破坏。水、电、暖、燃气的供应、治理及其费用的收缴和统计工作。部门职权1、对所属管辖部门的工作自主开展权；2、对采购物资的询价权、对权限内金额的自主权；3、对所属部门制度的建议权；4、对部门内职员的晋升、转岗、录用、离职、奖惩建议权；5、其它相关职权。第五章企划部职能部门名称企划部直属上级经营总经理人员编制10人下设岗位企划主任、文案、平面设计、影视制作、网络推广部门要紧职能1、依照国家的相关政策、法规和医院的进展战略，结合具体情况制定本院企划部的业务标准和治理标准，规范企划部的策划行为；负责医院企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制

定，媒体活动打算的审定，完成医院营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；3、负责医院品牌推广、企划工作，建立和进展医院的企业文化、产品文化、市场文化和治理文化；4、编制医院年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果；5、编制医院年度广告营销促进预算及实施打算与方案，治理与组织实施市场营销活动，评估营销效果，改进营销方案；健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。部门职权1、对医院宣、广的审核、开发、治理有自主权；2、对部门职员的录用、离职、转岗、晋升、绩效考核等有建议权；3、对内部工作有自开展权；4、其它相关职权。第六章医务部职能部门名称医务部直属上级业务院长人员编制2人下设岗位医务部主任、医务专员部门要紧职能1、在院长领导下，负责医疗、教学等医政治理工作；2、负责拟定全院医疗、教学和质控等工作打算，经批准后负责实施。定期检查、评价并总结；3、督促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作正常有序运行，防范医疗事故，减少医疗缺陷；4、掌握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况，协调关系；组织重大抢救和院内外会诊；检查分析各科室工作质量，搞好医疗质量治理；5、及时对医疗事故处理调查，组织讨论，提出初步处理意见报院领导；6、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，协助人事科做好业务人员的晋升、奖罚工作；7、负责全院医、教治理工作，协同有关部门做好医、教活动的人、财、物治理；8、负责组织医务人员完成院外医疗任务。负责安排医务人员对下级医疗单位进行业务指导和人员培训工作；9、负责医疗工作的内外联系和日常医疗治理工作；10、负责承办各挂靠专项工作委员会托付办理的各项具体工作。11、负责收集和整理医疗、教学、质量治理以及医政治理工作中的资料和数据，按要求立卷归档，提供利用；12、完成其它相关职能。部门职权1、对部门工作自主开展权；2、对医疗系统的制度制订、考核、奖、惩建议权；3、对全院医疗业务科室工作的督促检查权；4、其它职能相关职权。第七章客服部职能部门名称客服部直属上级院长人员编制12人下设岗位客服主任、导医组长、导医部门要紧职能1、制定与完善本部门治理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；2、贯彻执行医院的各项方针政策，及时传达医院的最新精神及业务通知，执行上级关于医院业务知识的各类文件，及各项业务的实施治理；3、负责客服部人员的调度及安排，负责对下属部门人员的治理、指导与监督；4、加强客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户中意度；6、协调本部和其他部门之间的关系。部门职权1、对部门的工作自主开展权；2、对部门职员的录用、晋升、转岗、考核、奖、惩建议权；3、对客服部流程的修订，治理有建议权；4、其它部门相关职权。第八章经营部职能部门名称经营部直属上级人员编制2人下设岗位经营经理、市场经理部门要紧职能1、企划、经营策划以及相关项目的营销工作；

2、对医院的各经营活动的开发、组织、策划；3、依照医院经营目标经营部制定的营销策略，进行市场调研，制定适合本院实际的营销方案，进行所属辖区范围内的营销策划，设计适合本地区的各种经营项目，同时做好各项目的推广工作。4、对患者群调查、同业调查，环境调查、项目可行性分析；

5、对经营广告的治理（包括广告的审批、制作、公布）；6、对各项目的收费方案的制定和监督实施；

7、负责经营部经营合同档案的谈判、签订、监督执行、合同档案的治理；

8、负责对经营从事其它经营活动的治理；

9、配合院长做好与相关职能部门的协调。10、依照医院战略目标组织实施医院对市场开发工作，巩固现有患者资源，进展新服务群，推广各种服务项目，以达到进一步拓宽市场的目的。11、协调、处理医院的重大项目、重大事件。部门职权1、对医院经营战略的制订权，为达成战略目标的内部职员调配建议权；2、对医院医务职员的培训、绩效考核、奖、惩有建议权；3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权；4、其它相关部门职权。第九章市场部职能部门名称市场部直属上级行政院长人员编制40人下设岗位市场主任、主任助理、市场推广专员部门要紧职能1、市场部辖管社区组；2、维护并开发患者渠道，通过各种项目的开展以促进患者的开发和达成销售额的工作，完成医院制定的销售目标；3、围绕医院下达的销售目标拟写营销方针和策略打算，并报行政院长审批后、执行，反馈及持续开展；4、组织市场部职员对各渠道的拓展和相关合作款项的催收、回访、持续合作等；5、对医患关系的维护及协调，受理市场渠道的医患投诉，解决，并跟踪执行情况；6、与企划部共同制订市场开拓企划案，对市场活动的的物品存量进行操纵并提高活动案的持续性预算回馈率，并对回馈率负责；7、对市场推广专员的营销技能培训，考核及开发、优化配备，建立医院市场推广品牌；7、收集销售信息和消费趋势预测，；8、对现有市场分析和以后市场预测，竞争对手分析与监控；9、为医院经营项目开发提供市场资料；10、品牌推广、消费引导；11、其他相关职责。部门职权1、对医院市场战略的制订权，为达成战略目标的内部职员调配建议权；2、对部门职员的培训、绩效考核、晋升、转岗、奖、惩有建议权；3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权；4、其它相关部门职权。第十章各临床科室职能部门名称市场部直属上级人员编制下设岗位各临床大夫、医助部门要紧职能1、各临床科室大夫对分配的患者的诊、治、教学、科研、预防及相关工作；2、在科室主任的协助下，制定本科室的进展规划、工作打算并组织实施3、认真做好对病人的医疗、护理工作，完成科室医疗任务；4、完成定期组织的大查房，研究、解决疑难病历诊断、治疗上的问题；5、对本科室疑难、危重病人的抢救工作，不断提高医疗、护理质量，杜绝医疗差错事故，减少医疗纠纷，一旦有纠纷时，及时做好纠纷接待工作，不能处理的移交医务部，协助处理并跟踪、完善；6、参与定期组织全科人员学习、应用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法及科研工作，及时总结经验，不断提高科室的医疗、培养技术骨干及新生力量，形成本科的医疗特色；7、监督、指导科室人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，确保医疗安全；8、认真抓好科室的基础、培训工作，特不是加强对青年医师的培养，定期进行基础理论、实践技能的考核，并建立技术考核档案；9、负责落实院级等职能部门的指令性任务，认真完成上级等主管部门指派的各项公共卫生等应急任务；10、严格要求医护人员文明行医，烙守职业道德，树立良好的医德医风；11、坚持请示汇报，认真上传下达，沟通信息，对科内工作按期总结汇报。第十一章医保办职能部门名称医保办直属上级业务院长人员编制2下设岗位部门主任、部门专员部门要紧职能1、对医保中心要求的规章制度的建设，监督，引导，执行；2、对医保部的建设，人员的治理，培训，考核等相关工作的处理；3、对医保中心负责；4、对医保部的一切事务性工作负责；5、随时搜集医保中心相关政策法规，并负责落实到位；6、其他相关职能等。 部门职权1、有部门内部工作自主开展权；2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权；3、内部重要事项参与讨论解决权；4、在个人职权内有决策权；5、其他部门相关职权。第十二章护理部职能部门名称护理部直属上级院长人员编制下设岗位护理部主任，各科护士长、护士部门要紧职能1、依照院工作打算，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作打算，经业务院长批准后，具体组织实施；2、督促、检查工作制度和护理技术操作常规及护理人职员作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量；3、合理打算和调配使用护理人员，做到护理任务和力量的差不多平衡，加强对护士长工作的具体指导，充分发挥护士长的作用；4、开展业务知识的学习和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程和定期考核，不断提高护理技术水平；5、做好病房治理，达到环境整洁，安静、舒适安全、工作有序的要求。对患者进行住院指导和生活治理，搞好基础护理，合理操纵陪护，积极制造条件，搞好病房设置规范化；6、定期对各科（病房）常备药品、器械物品的领取、保管和使用情况进行检查；7、了解或参加各科开展的新业务、新技术及危重患者的抢救；8、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，杜绝护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发觉问题及时解决，并作好记录。定期向院长汇报工作，提出改进工作措施；9、掌握全院护理人员的工作学习、思想情况，做好思想政治工作，关怀护士生活。部门职权1、有部门内部工作自主开展权；2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权；3、内部重要事项参与讨论解决权；4、在个人职权内有决策权。一、院长岗位讲明书岗位名称院长岗位代码HX-01所属部门直接上级总经理直接下级护理部主任、医务科长、院感主任要紧职责负责医疗技术的治理、职员的行为规范及治理。工作职责1、全面主持医院的医疗、预防、保健、康复的医疗技术服务，满足病人需求；2、全面主持医院行政、护理、医务、院感的治理工作；3、制定年度工作打算并组织实施；4、负责组织拟定、补充、完善医院的治理制度；5、监督、检查医院工作程序、规章制度、工作流程的执行情况，保证医疗安全，提高医疗质量；6、按医院治理模式治理好医院各个部门，协调解决部门间的争议，使医疗治理有序进行；7、搞好班子团结，建立优秀团队；8、督查本院财产、物资、设备的使用、保管、维修；9、抓好全院职员的培训工作，提高职员综合素养10、督促检查下属执行各项规章制度，并对下属人员进行绩效考核11、完成总经理临时交办的工作任务。任职资格1、40-55岁、医学本科专业、副高职称以上；2、受过治理学、财经、法律法规等方面的培训；3、在市二甲以上医院从事医院治理工作三年以上；4、熟悉医疗业务技能，熟悉医院治理流程，掌握国家医疗政策，具有优秀的职业5、推断能力，精通医疗市场开发，并有丰富的医院运营经验。考核指标1、总经理中意率；2、医院经营目标的达成率；3、医院所属职员的中意率。院办岗位讲明书一、办公室主任岗位讲明书岗位名称院办公室主任岗位代码YB-001所属部门院办直接上级院长直接下级院办专员要紧职责协助院长完成各种日常事务，在院长领导下，负责全院秘书、行政治理工作。工作职责1、负责处理院办的综合事务的监督及达成，督查全院的劳动纪律；2、负责各种行政制度、会议纪要的整理、存档。负责起草医院工作总结，草拟医院有关文件，并督促贯彻执行，奖惩相关文件转递传阅、立卷归档、保管等；3、负责医院对外宣传工作，与政府有关部门进行联络按时完成政府有关部门布置的工作任务；4、对医院大型活动、各种行政会议的组织、安排、落实；5、领导相关人员做好印签、文印、外勤、通讯联络等工作；6、深入科室，了解职工和患者对医院的意见建议，及时向领导反映。同意各科室于呈交给院领导的报告，并将院领导的批复处理意见，及时转交给相关科室；7、对部门工作打算的分解并监督打算完成情况，评价考核下属职职员作完成状况；8、负责车辆、外勤的联络与治理工作；9、群众的来访、来信处理及外来参观人员的接待工作；10、完成院长临时交办的工作任务。任职资格1、具有专门强的沟通、协调能力及执行能力；2、有专门强的外联、与各医疗部门、政府部门及媒体建立良好的合作关系能力；3、熟悉医疗行业行政版块工作及治理流程；4、具有良好的公文书写能力；5、五年及以上办公室主任工作经验。考核指标1、院长中意率；2、各外联相关部门的中意率；3、各制度的执行能力及文书的书写合格率；4、与各部门（科室）的配合中意度。二、办公室专员岗位讲明书岗位名称院办专员岗位代码YB-002所属部门院办直接上级院办公室主任直接下级无要紧职责协助院办公室主任完成各种日常事务工作。工作职责1、处理院办主任交办的综合事务性工作；2、在办公室主任的指导下对各类文件的起草、打印、分发、存档及追踪执行等；3、执行各类外来文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作；4、做好各类例会的通知和提案收集工作，对各种会议的组织及安排，做好会议记录；落实会议组织及治理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况。5、做好与上级部门及横向部门之间的联络工作。

6、协助主任做好来信来访来宾的处理接待登记，做好医院大事记的登记工作；7、做好部格外联及相关手续的办理工作。

8、完成上级交办的其他相关工作。

任职资格行政治理、文秘等相关专业，女性；2、办公软件运用熟练，打字速度每分钟80/字3、具有一定的组织、协调能力、综合素养较好；4、沟通应变能力强，工作态度积极主动；考核指标1、办公室主任中意率；2、与各部门配合中意率；3、文件、印章等工作的正确率；4、事务性工作的完成率。财务部岗位讲明书一、财务主任岗位讲明书岗位名称财务主任岗位代码CW-001所属部门财务部直接上级总经理直接下级无要紧职责在总经理的领导下,总管医院会计,报表,预算工作。工作职责1、负责医院的财务治理工作，制定医院利润打算，资本投资，财务规划，开支预算或成本标准；2、编制年度和季度（或月份）的财会打算，办理会计业务，按时报送会计报表；3、依照经营打算合理组织医院收入，依照医院特点、业务需要和高效低耗的原则，精打细算，节约开支，提高医院的资金使用效率；4、负责医院的预算与决算工作，监督各项资金的使用与治理5、负责医院的经济核算工作，严格操纵经营成本，提高医院经济效益参与制定医院的经营进展打算、投资决策活动，对医院的经营活动进行财务分析和财务监督6、按时清理债权和债务，防止拖欠，严格操纵坏帐，按期做好会计核算、财务报告，及时收集科室的收入和支出资料，并分析科室核算的经营治理效果，7、加强成本治理工作，监督财务治理、会计核算、采购供应以及仓储保管等工作，保证其真实性、合法性和规范性，加强下属人员思想动态、业务技能治理，并对下属作绩效考核8、制定和治理税收政策方案及程序，建立健全公司内部核算的组织,指导和数据治理体系,以及核算和财务治理的规章制度。任职资格1、财会专业本科以上相应职称受过财经、治理学、法律法规等方面的培训；2、在二甲以上医院或民营医院担任财务主管三年以上；3、具有丰富的财金、税务、金融治理知识和较高的政策理论水平以及丰富的医院运营经验，能熟练掌握和应用电脑。考核指标1、总经理中意率；2、与医院各部门配合、与相关部门（政府相关部门）的配合中意率；3、收、支、各报表、财务预算等的正确率；4、事务性工作的完成率。二、会计岗位讲明书岗位名称会计岗位代码CW-002所属部门财务部直接上级财务主任直接下级无要紧职责在财务主任的领导下对医院核算、记帐、算帐、报帐等工作工作职责1、按国家统一会计制度规定设置会计科目；2、及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额；3、划清费用的开支范围及营业内外收入；4、认真计算财务成本、收入及各种税金；5、按财务制度规定正确核算利润分配；6、按期缴纳各种税款；7、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好医院财务状况分析；8、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管；9、对医院的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度；10、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天，不得先出报表和后帐；11、严格遵守财经纪律及医院制定的各项制度，发觉问题及时上报财务主任。任职资格1、财务相专业，持相关资质证，能熟练运用财务软件；

2、熟知会计工作职责及熟练业务操作；

3、具有三年以上同行业会计、商业会计工作经验；

4、熟悉医院、药品行业帐务处理流程，对往来帐务处理特不熟悉。考核指标1、核算准确率，完成任务的及时率；2、账目处理的合格率；3、财务主任工作中意率。三、出纳员岗位讲明书岗位名称出纳岗位代码CW-003所属部门财务部直接上级财务主任直接下级无要紧职责财务主任的领导下对医院贷记凭证、收据，发工资，对帐，付款，收款，开支票。工作职责1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金治理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付；3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误；4、支票的签发要严格执行银行支票治理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除专门情况需填写收款人，应定期监督支票的收回情况；5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款；6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错；7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失；8、杜绝白条抵库，发觉问题及时汇报领导；9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项；10、对领导交与的其他事务按规定办理。任职资格1、有会计专业知识，持会计上岗证，有出纳工作经验，做事小心、慎重、认真；2、有高度的团队合作精神，道德品质优良，无不良嗜好；3、较强的原则性与保密意识，耐心细致、责任心强、老实可靠；4、熟悉银行作业流程，熟练掌握常用财务软件，有医院、医药等相关从业经验。考核指标四、收费组长岗位讲明书岗位名称收费组长岗位代码CW-004所属部门财务部直接上级财务主任直接下级收费员要紧职责在财务主任的的领导下，负责医院收费治理工作工作职责1、对领导交与的其他事务按规定办理，在上级领导下搞好收费工作；2、收费收据必须有患者姓名、金额真实准确，日报表数字要真实准确，手续完备，按时解缴当日各项收入，不得挪用、借支、转借；3、对工作认真负责，准确掌握收费标准，执行物价政策，协助解决医患之间的价格纠纷；4、对每日收费的治理做到日清日结，现金及时交出纳，做好住院病人费用的登记；5、下班或外出，室内无人时不准存放现金，严防被盗事件的发生；6、加强对收费凭证的保管，不得丢失、涂改，以备复查；8、对备用金及当班收入进行不定期盘查，各窗口工作质量、服务态度进行考核、各科室的医疗退票进行签字治理，并登记备查；9、对收入日报的上报及月报和收入的统计分析，协调临床和门诊各科室之间有关划价的工作；10、门诊收入与会计组的对账工作负责门诊收费处与医保工作的协调事宜11、建立医疗服务项目价格监测制度，实行“住院费用一日清单制度”，履行收费公示义务；12、完成上级交办的各项临时工作。任职资格1、财会等相关专业，4年以上工作经验，2年以上医院收费组长工作经验；2、熟悉财务知识、临床医学知识、熟练操作相关办公软件；3、良好的人际沟通协调能力，语言表达能力，较强的治理能力等；4、较强的原则性与保密意识，耐心细致、责任心强、老实可靠。考核指标五、收费员岗位讲明书岗位名称收费员岗位代码CW-005所属部门财务部直接上级财务主任直接下级收费员要紧职责在收费组长的领导下，负责医院收费工作工作职责1、在科室负责人的领导下进行工作。服从领导安排。坚守工作岗位，遵守工作纪律。严格执行各项规章制度。2、按规定价格和收费标准进行收费，并负责门诊病人挂号和做好挂号票据的保管工作。3、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。使用收据要按顺号进行。4、严格执行交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。5、做好防盗工作，每日按规定将收的现金送交银行并认真填好银行解款单。不得私留病人收据和科室联。保管好收据。6、收据按本用完，要填写门诊收入汇总单并及时上报学校财务处。7、门诊病人因故退费的，须按持有门诊收据、科室联、门诊处方，经医师、药师负责人和经手收费人及领款人在退款发票上签字（章）后方可退款。8、工作日、周六、周日、节假日不能随意补休和请假，有事找本科室人员调班。9、体检期间服从体检小组安排，认真完成分管工作。10、保持收费室内的卫生清洁。11、完成领导临时交办的各项任务。12、完成上级交办的各项临时工作。任职资格1、临床医学等相关专业、身高1.60m以上，点钞速度100张/30秒，打字速度80/分钟；2、品行端正，积极向上，认真负责。考核指标六、药械采购员岗位讲明书岗位名称药械采购员岗位代码CW-006所属部门药械部直接上级财务主任直接下级无要紧职责负责全院医疗仪器设备、器械、药品、卫生材料的采购、供应、治理、维修工作工作职责1、负责了解，检查各科对医疗器械的需要和使用、治理情况，做好合理供应和调配工作，发觉问题及时处理；2、组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备的验收鉴定工作，建立档案和健全治理使用制度。经常检查使用人员执行操作规程，发挥仪器的应有效能情况，保证医疗、科研、预防工作的顺利进行；3、负责对万元以上贵重医疗仪器设备定期进行技术鉴定和经济效益分析，按时向部门主任汇报；4、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品质量优质，价格合理，保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决；5、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性。退入库手续清晰，单据齐全。文件、单据妥善保存。6、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工7、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机治理工作，协助药房库管人员治理药品，做到帐物相符；9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜。任职资格1、熟悉器械、耗材、办公用品、药品分类情况；2、熟悉器械、药品、生产企业相关情况；3、有医药生产企业即上游厂家相关资源者优先。考核指标1、七、药械库管员岗位讲明书岗位名称药械采购员岗位代码CW-006所属部门药械部直接上级财务主任直接下级无要紧职责负责全院医疗仪器设备、器械、药品、卫生材料的采购、供应、治理、维修工作工作职责1、负责了解，检查各科对医疗器械的需要和使用、治理情况，做好合理供应和调配工作，发觉问题及时处理；2、组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备的验收鉴定工作，建立档案和健全治理使用制度。经常检查使用人员执行操作规程，发挥仪器的应有效能情况，保证医疗、科研、预防工作的顺利进行；3、负责对万元以上贵重医疗仪器设备定期进行技术鉴定和经济效益分析，按时向部门主任汇报；4、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品质量优质，价格合理，保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决；5、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性。退入库手续清晰，单据齐全。文件、单据妥善保存。6、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工7、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机治理工作，协助药房库管人员治理药品，做到帐物相符；9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜。任职资格1、熟悉器械、耗材、办公用品、药品分类情况；2、熟悉器械、药品、生产企业相关情况；3、有医药生产企业即上游厂家相关资源者优先。考核指标1、人力资源部岗位讲明书一、人力资源主任岗位讲明书岗位名称人力资源主任岗位代码HR-001所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级人力资源专员要紧职责制定公司人力资源的战略规划、达成公司人力资源目标工作职责1、对人力资源的招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息收集，为公司各医院重大人事决策提供信息支持；2、对医院各岗位工作分析、岗位讲明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对医院组织结构设计提出改进方案；3、对医院编制内职员的招聘、选拔及录用、培训及考核等工作的执行，监督引导各部门（科室）对在职职员培训、考核及工作中的协调等；4、制定医院招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案治理制度、职员手册等规章制度、实施细则和工作程序并组织实施；5、积极与医院内部职员的沟通、建立有效的沟通机制、职员投、申诉机制、有效的激励机制等并监督、执行；6、对所辖医院劳动部门的沟通、协调，处理职员劳资关系及合同关系的处理等；7、完成院长交办的其他任务。8、编制内职员录用手续的办理、培训课件的开发及培训，绩效考核等工作的执行；9、对部门工作打算的分解并监督打算完成情况，评价考核下属职职员作完成状况；10、完成上级交办的其他工作。任职资格1、本科以上学历人力资源治理、心理学、医学、企业治理、行政治理或相关专业；2、8年以上人力资源治理经验，3年以上本岗位工作经验；3、熟悉人力资源理论，专门强的实务操作能力；熟悉人事、行政和后勤工作，组织和协调能力强；4、特不擅长职员关系的处理及维护。考核指标1、职员入职率；2、职员流失率；3、职员的凝聚力及在职心理（中意）健康指数，培训合格率；4、与各部门（科室）的配合中意度。岗位名称人力资源专员岗位代码HR-002所属部门人力资源部直接上级人力资源主任直接下级无要紧职责在部门主任的领导下，完成医院人力资源需求，达成人力资源战略目标。工作职责1、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；2、执行并完善职员入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；3、职员人事信息治理与职员档案的维护，核算职员的薪酬福利等事宜；4、职员人事档案的分类独立建档，治理、并按所在部门分类存放；5、协助职员招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进职员；6、对新进职员试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料；7、对职员调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报；8、对统计汇总,上报职员考勤月报表,处理考勤异常情况；9、负责职员绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议；10、职员薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料；11、负责职员技能培训方案,技能测评的督导与跟进；12、负责医院人事文件的呈转及发放；13、解释医院的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务；14、协助部门主任处理人事方面的其他工作。任职资格1、人力资源治理等相关专业，熟悉人力资源治理各模块的运作，熟知相关劳动法律法规；2、具有较好的表达、沟通、执行能力和服务意识，工作细致有条理；能够熟练操作常用办公软件，有团队意识和责任心，积极、爽朗、进取。有人力资源治理从业经历或人力资源职称优先。考核指标1、职员入职率；2、职员流失率；二、人力资源专员岗位讲明书后勤部岗位讲明书一、后勤主任岗位讲明书岗位名称后勤主任岗位代码HQ-001所属部门后勤部直接上级总经理直接下级所属各分管岗位要紧职责依照医院后勤工作规划，负责制定年度后勤服务工作打算和安排工作职责1、制定全院后勤工作打算，并组织实施，负责全院的后勤保障工作；2、负责组织医院的固定资产的治理、物资采购、物资供应、职员与病人膳食；3、负责被服的洗涤与发放、一次性耗材及办公用品的发放；4、负责全院水电供应及职员宿舍治理；5、做好成本分析、成本操纵、效益分析工作，提高各类物资治理的科学性和合理性，减少白费和库存占用；6、随时掌握后勤工作状况，研究工作中存在的问题，改进工作；7、负责审查各科室提出的医疗仪器、器械的增添打算、定期汇编、组织有关人员汇总、制定采购打算，报请副总经理审批后落实；8、督促本科室职员经常深入科室，听取反馈意见，不断提高后勤工作效率和质量，确保为临床一线提供高效优质服务；9、协助院长搞好职员的生活福利工作，尽一切努力解除职员的后顾之忧；10、加强下属人员思想动态、业务技能治理，督促检查下属人员执行各项规章制度，并对下属作绩效考核；11、制订各类设备、器械的检修、维护及治理方案，保障临床正常使用；12、完成上级交办的其他工作。任职资格1、大专以上学历，男性，经验丰富的可放宽，具有二年以上相关工作经验；2、熟悉医院职员食堂、职员宿舍、工伤、采购等方面的治理；4、具有较强的治理及沟通协调能力，工作主动、细心，能吃苦耐劳。考核指标1、物资采购的及时率，性价比，询价的准确性；2、后勤治理的完善；3、各部门合作中意率。二、耗材采购员岗位讲明书岗位名称采购员岗位代码HQ-002所属部门后勤部直接上级后勤主任直接下级无要紧职责负责全院后勤、耗材等的采购工作。工作职责1、对各部门/科室提出的采购需求的审核，对各部门/科室的耗材、办公用品等的使用、治理，做好合理供应和调配工作，发觉问题及时处理；2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证采购物品质量优质，价格合理，急需物品要及时解决；3、了解采购物资信息及价格，退、入库手续清晰，单据齐全。文件、单据妥善保存；4、负责物资入库、出库、调价、报损、盘点等日常业务的计算机治理工作，协助耗材库管人员对物资的盘存工作，做到帐物相符；5、为财务、后勤等提供各种报表；6、完成其他与采购相关事宜。任职资格1、熟悉器械、耗材、办公用品分类情况；2、熟悉各种耗材的生产企业相关情况；3、有医药生产企业即上游厂家相关资源者优先。考核指标1、所负责采购物资的合理性、质量保证率；2、物资到位的即时性；3、相关配合部门的中意率。三、库管员岗位讲明书岗位名称库管员岗位代码HQ-003所属部门后勤部直接上级后勤主任直接下级无要紧职责仓库的材料、低值易耗品的保管、验收、入库、出库、记帐、保管、发放等工作工作职责1、执行治理方法，负责办公用品和水电器材的验收、记帐、保管、发放等工作；2、严格执行医院仓库保管制度及其细则规定，防止收发物资差错出现。入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库：要具备物品三证，方可入库；要具备物品三证，方可入库。出库时手续不全不发货，专门情况须经有关领导签批；3、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发觉事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；4、合理安排物料在仓库内存放次序，按物料种类、规格、等级区分堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁；5、将物料存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、温度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取不正当手段相应措施；6、定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作；7、仓库治理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理专利号建档工作，及时编制相关的统计报表，逐步应用计算机治理仓库工作；8、严格遵守领用制度，严格领用手续，定期盘存并向财务销帐。任职资格1、相关专业高中以上2、受过库管，财务，法律法规等方面的培训3、从事过相应工作，同岗位一年以上工作经验。考核指标1、所管辖库房合格率（通风、整洁、摆放符合要求）；2、帐物相符；3、出入库无差错。四、食堂人员岗位讲明书岗位名称食堂职员岗位代码HQ-004所属部门后勤部直接上级后勤主任直接下级无要紧职责开发伙食货源，安排全院职工就餐和客饭供应工作，搞好食堂卫生。工作职责1、热爱食堂餐厅清洁工作，树立全心合意为全院职员服务的意识，工作积极、忠于职守、文明服务、服从调动；2、搞好团结协作，讲究文明公德、遵守食堂各项规章制度和上岗时刻，做到每日上班考勤，工作时刻不得擅自离岗，有事提早请假，严禁工作时刻打闹、讲笑；3、搞好个人卫生，工作时服装整洁，对就餐者应主动热情，文明用语，做好餐厅清洁服务工作。同时要爱护食堂公共设施，做好食品卫生法的义务宣传员；4、加强食堂炊事、设备治理，做到合理使用、保管、和日常保养工作，注意安全操作，提高炊事利用率，搞好食堂环境食品卫生，以防食物中毒；；5、对食堂整个加工过程，要合理安排生产和了解食品加工情况。防止盲目下料和食品白费，堵塞漏洞，合理定价，掌握当月成本核算和盈亏情况；6、切实了解食堂情况，掌握食堂工作规律，在实际工作中要善于发觉问题，做到及时正确处理，以保证食品工作顺利进行，有关重大问题，应及时向后勤主任处汇报；7、掌握各种信息，不断引进先进科学治理方法和听取意见，不断改进食堂工作，从而提高食堂治理水平。任职资格1、年龄20-45岁，相关专业或从事过相关工作经历，厨师必须具有等级证，其他职员应持相应的健康证等；2、受过厨师，食品等方面的培训；3、熟悉厨房工作。考核指标1、厨房环境符合卫生标准；2、饭菜质量符合标准；3、职员中意率80%以上。五、保安、水电工岗位讲明书岗位名称保安、水电工岗位代码HQ-005所属部门后勤部直接上级后勤主任直接下级无要紧职责所属区域的操纵，保障医院的安全和公共区域秩序的维护，为医院经营提供保障。工作职责1、熟悉治安、消防业务知识，对进入医院可疑人员的排查、预防；2、严格执行会客制度，凡进入医院非就诊人员，必须按会客程序操作；3、监督本院职员戴证进出医院，监督医院职员考勤打卡；4、写好值班记录，认真做好交接班工作，监督值班区域的卫生工作，重要情况须有专报；5、协助医院处理医疗纠纷，必要时协助提供护送服务；6、维护医院所属区域的秩序，爱护保管好公共设施；7、注意跟踪、询问无明确目标人员，发觉可疑情况及时采取措施，紧密关注深夜进出医院的人员，礼貌回答患者的询问，指点引路，搀扶老弱病残；8、检查医院各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况；9、检查各部门安全治理工作的落实情况；10、检查各种设施设备的运行情况，发觉问题及时采取有效措施，爱护现场并及时报告；11、熟悉医院所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；12、认真做好巡查记录、交接班工作，完成上级交办的其他工作。任职资格1、年龄20-45岁，退伍军人、身高1.7米，五官端正，无不良嗜好；2、有责任心，老实，稳重；3、在酒店或大型商场工作经验或医院相关工作经验。考核指标六、保洁、洗衣工岗位讲明书岗位名称保洁、洗衣工岗位代码HR-006所属部门后勤部直接上级后勤主任直接下级无要紧职责负责全院所属卫生的清洁、清扫、整理、衣服、被褥等的收、发、洗、熨工作。工作职责1、对医院所属区域的清洁、清扫工作、保障各区域的洁净、无污，对应消毒物品按程序消毒；2、负责清洁、整理、洗、熨、整理、消毒等工作，认真办理各科被服交接手续，下班前，做好“工作记录表”的增、减及质量差错的记录工作，并每日报送后勤主任；3、定期向后勤主任报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类工作用品，保质、保量、按时地完成洗熨工作；4、每天下班前，认真检查所属区域的卫生状况和所有洗熨设备设施的使用和工作场所的安全与卫生情况；5、保洁、洗衣部职员要严格遵守医院与部门的各项规章制度，对思想、生活和业务水平的提高，负责做好在职岗位业务学习工作；6、发挥工作主动性与积极性，搞好同事之间的团结与合作，完成上级交办的其他任务。任职资格1、年龄30-50岁，勤劳、正直，良好的职业心态；2、从事过相应工作；3、熟悉医院清洁、消毒程序、洗衣房工作。考核指标1、企划部岗位讲明书一、企划主任岗位讲明书岗位名称企划主任岗位代码QH-001所属部门企划部直接上级行政院长直接下级所属企划部职员要紧职责针对临床各科的实际需求，制定广告投放打算、媒体监督打算、广告更新打算、营销活动打算及方案，在得到认可后，组织实施；工作职责1、安排、指导下级部门、人员完成相关工作，并针对具体情况改进工作流程，监控体系，使之适应医院进展要求；2、针对广告内容或活动，与相关部门进行沟通，寻求支持关心，并为之讲解广告内容、策划目的、应对技巧；同相关部门互相配合制定特需的工作流程或服务细节；3、定期与各科室主管进行双向沟通，了解临床需要，并针对市场实际情况，为专科进展提出建议；4、负责制定、组织部门相关人员的培训，定期进行业务技术考核；5、掌握本部门职员的思想动态、业务6、技能，并对其作绩效考核；7、对广告投放回馈率的掌握及预算；8、达成医院下达的经济指标。任职资格1、45岁以下，相关专业本科以上学历，有3年以上职位工作经验；2、同意过营销、治理、媒介、广告及相关法律法规等方面的培训；3、能独立对项目进行整体策划、跟踪、监控；有治理、协调能力；具备良好的文字功底与表达能力，能独立撰写广告创意及文案；能独立构思、设计平面广告4、熟悉广告制作、公布流程；熟悉广告制作工艺。考核指标1、二、企划文案岗位讲明书岗位名称文案岗位代码QH-002所属部门企划部直接上级企划主任直接下级无要紧职责依照各种媒介特性，完成各种广告文案的撰写，并保证出品质量和进度工作职责1、保证文案特不是医疗专业术语的准确性；2、保证文案的可公布性，须符合《医疗广告治理方法》；3、负责各种广告的工商审核；4、负责电视广告和网站广告的更新；5、负责各种活动执行打算的制定和跟进；6、对各种活动执行打算、软文、电视脚本的文本进行收集整理、汇总；7、负责各种广告文字的校对，保证文案的正确性；8、达成部门下达的经济指标。任职资格1、35岁以下，中文、医疗或广告专业毕业，大专以上学历；

2、对文案宣传，报纸、影视、网络等媒体的文字工作有熟练的驾驭能力；3、能吃苦耐劳，有较强的适应能力。考核指标1、三、企划助理岗位讲明书岗位名称企划助理岗位代码QH-003所属部门企划部直接上级企划主任直接下级无要紧职责协助企划主任对广告投放打算、媒体监督打算、广告更新打算、营销活动打算及方案，跟踪执行；工作职责1、在企划主任领导下负责企划部的全面工作，起到承上启下的作用；2、在企划主任领导下负责医院企划打算工作的实施、检查、督促、落实执行情况；3、负责各类文件的分类呈送，请院领导阅批并转有关部门处理；4、做好企划部部门会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、公布；5负责企划部内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。6、达成部门下达的经济指标。任职资格1、30岁以下，中文、医疗或广告专业毕业，大专以上学历；

2、熟悉营销、市场策划、宣传推广，对文字工作有熟练的驾驭能力。3、形象好、气质佳，良好的人际关系协调能力；4、能吃苦耐劳，有较强的适应能力。考核指标1、四、企划平面设计岗位讲明书岗位名称平面设计岗位代码QH-004所属部门企划部直接上级企划主任直接下级无要紧职责参与创意方案的及设计，和制作组共同完成广告方案工作职责1、负责各种平面广告的设计及活动现场的布置；2、负责设计出品的进度和质量，并对印刷和制作出品效果进行跟进；3、负责平面广告的发稿，保证稿件的及时性和正确性；4、负责和广告公司进行沟通，并出创意方法和方案；5、负责院内各种广告物料的更新，并保证和各时期的推广主题一致；6、负责院内一般活动的全程拍摄；7、负责各种设计书籍和光盘资料的收集、整理、归档、保管；8、负责各种平面广告的收集整理，并按文件类型进行分类归档。 9、达成部门下达的经济指标。任职资格1、5岁以下，美术、广告相关专业毕业，有同岗位工作经验1年以上；2、能熟练掌握PS、Illustrator、CorelDRAW，有较强的设计基础、美术功底、专业知识，具备一定的创意和新思路；3、具有一定的网页设计构思能力，良好的沟通、协作能力，有较强的团队合作意识，能够承受一定的工作压力；4、熟悉医院宣传资料设计，对医院宣传工作有足够的了解，熟悉印刷以及物料制作流程。考核指标1、五、网络维护岗位讲明书岗位名称网络岗位代码QH-005所属部门网络部直接上级企划主任直接下级无要紧职责执行网络的推广及维护的工作工作职责1、依照医院战略目标及时组织安排更新新闻、FLASH和首页设计，协助搞好网络广告策划活动；2、监督检查本营销网络工作程序、规章制度、工作流程的执行情况，保证营销网络业务安全，提高营销业务质量；3、负责接待和处理本营销网络业务质量和服务质量方面的投诉，协助、支持；4、依照本营销网络业务进展查找新的业务增长点，开发营销新市场，培养新团队，提高团队效率，加强团队建设；5、依照本团队进展提出人员设置、人才要求建议，并关注本团队人员思想动态，用好人才，留住人才；6、监督、治理本部门的财产、物资、设备的使用、保管、维修等；7、加强成本操纵治理，降低成本，增收节支；8、负责本部门与其他部门间的协调工作。任职资格1、50岁以下，信息治理类或计算机类专业本科以上学历，三年以上大型网站治理及运营工作经营；2、熟悉网站开发等前、后台流程及治理，思维活跃、有创意，有独特的用户心理分析能力与看法，擅长分析市场进展方向和动；3、性格爽朗，善于沟通，具备良好的团队治理能力，能带领团队成员完成网站开发、改造及运营工作；

4、有较强的执行能力，责任心强，踏实肯干、老实敬业，能承受工作压力。考核指标1、五、网站推广岗位讲明书岗位名称网站编辑岗位代码QH-006所属部门网络部直接上级网络部主任直接下级无要紧职责制定网络部建设及进展规划，起草网络工作打算与实施方法工作职责1、依照部门工作打算任务，及时更新信息，不漏发该发的信息；2、严格做好计算机网络的安全保密工作；

3、依照需要做好网络优化，推广工作；4、做好各自分工负责的工作；5、依照需求编写详细设计，并进行网站开发和制作；6、编写产品功能测试方案；7、测试实施并编写测试报告；8、对现有产品、工作流程等方面提出改进意见；9、及时完成领导交办的其他工作。任职资格1、35岁以下，专科以上学历，从事网络编辑工作1年以上，熟练掌握计算机与互联网传播技术；2、有网站设计及网页制作经验，能熟练运用PS、DREAMWEAVER等软件；热情、有活力、善于与人沟通，网络写作能力强；工作细致耐心，责任心强，能适应高强度工作压力；3、能够独立完成小型网站开发；4、熟悉网站后台开发、数据库维护、程序制作；5、有较强的执行能力，责任心强，踏实肯干、老实敬业，能承受工作压力。考核指标1、医务部岗位讲明书一、医务主任岗位讲明书岗位名称医务主任岗位代码YW-001所属部门医务部直接上级业务院长直接下级医务专员要紧职责具体组织实施全院医疗、教学、科研、预防、保健工作和医疗行政工作工作职责1、在业务院长领导下，负责组织实施全院的医疗、预防和医务行政工作，对传染病的治理工作,操纵院内感染；2、组织全院业务技术建设规划、医疗和重点科室建设打算，以及全面质量检测操纵方案的制定、实施、检查和总结，组织科室协作，协调患者的门诊、急诊和收治；3、深入科室检查诊疗质量，参加和指导科室要紧业务活动，组织指挥重大手术、危险重病、疑难病例的会诊和抢救；4、经常对医务人员进行安全教育，组织安全检查，督促各级医疗技术人员履行职责，认真执行规章制度和技术操作规范，预防和处理医疗缺陷及医患纠纷；5、督促检查药品器材的供应和治理工作，检查医疗设备的使用、保管和维修情况组织、审查大手术、新技术和新业务的开展工作；6、组织、检查医院医疗信息的收集、传递和反馈，保持信息流通渠道畅通；7、对医疗文书档案的监督、治理、保存等；8、组织、检查医疗技术人员的业务训练、人才培养和技术考核，掌握医疗技术人员的业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。任职资格1、年龄30-60岁，性不不限，临床医学等相关专业，中级职称以上；2、在市二甲以上医院从事医政治理工作三年以上；3、熟悉医政治理程序，掌握国家医疗政策，熟悉医疗法律法规，有丰富的医政治理经验和医院运营经验。考核指标1、二、医务专员岗位讲明书岗位名称医务主任岗位代码YW-001所属部门医务部直接上级业务院长直接下级医务专员要紧职责协助上级对全院医疗、教学、科研、预防、保健工作和医疗行政工作工作职责1、负责及时处理政府部门或业务科室的来函来电，并向科长汇报情况；2、按有关规定负责处理转院联系、会诊联系、就诊住院、调派抢救车等工作；3、负责报表的制作、填写、上报等工作；4、负责群众来信来访接待工作，并及时向科长提出处理意见和办理结果；5、协助科长处理院内、外的感染，医疗纠纷等工作；6、对医疗文书的打印、传阅、转、存档工作；7、对医疗档案的整理、保存、更新工作；8、坚持岗位，尽职尽责，钻研业务，提高工作能力；9、完成科长或院领导交办的其他工作。任职资格1、年龄18-30岁，女性，临床医学等相关专业，初级职称以上；2、熟悉医政治理程序，掌握国家医疗政策，熟悉医疗法律法规。3、耐心、细致，积极向上，有健康的心态。考核指标1、客服部岗位讲明书一、客服主任岗位讲明书岗位名称客服主任岗位代码KF-001所属部门客服部直接上级经营总经理直接下级所属部门人员要紧职责全面负责客服服务部的日常治理和运营工作，向经营总经理汇报工作职责1、负责制定客服服务原则和客服服务标准，协调沟通医院内、外部门及关系的处理、业绩考核等工作，为患者提供优质服务；2、详细记录患者的差不多情况和需求情况以及所提意见、建议的次数及内容，并进行分类分项统计，为医院服务的改进及经营战略提供数据；3、接听咨询电话，回答网络提问，及时刷新医院帖子及跟帖，保证咨询部的正常运行及时效性、有用性，协助达成我院经营目标；4、收集同行的客服资料进行分析，整理、以提供医院经营方案的支持；5、定期向医院有关领导和相关科室、部门通报患者意见、建议。并提出合理的解决方案供领导参考；6、进行患者信息调查和治理，并对收集的患者信息进行整理和归档，建立有用的客户信息库，为经营部、市场部、企划部做经营目标方案的依据；7、受理和处理患者投诉，提高患者中意度，维持医院的信誉和形象。8、执行医院的体检服务措施，制定、修改和实施相关后续服务标准、打算与政策，相关后续工作的具体指导和监督部门、科室的后续效果等；9、对医院电话咨询、网站咨询等信息的更新和维护工作，保证医院电话咨询的有效性和网站信息流淌及时性、有用性和准确性；10、通过服务热线向客户提供全天候服务，定时电话访问、定时发送问节假语、定时回访患者。任职资格1、市场营销、公共关系、医学等相关专业毕业，3年以上客户服务治理工作经验，精通客户服务体系的治理流程；2、高度的责任心和服务意识，亲和力强，有耐心，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。考核指标1、二、导医、咨询组长岗位讲明书岗位名称导医、咨询组长岗位代码KF-002所属部门客服部直接上级客服主任直接下级所属部门人员要紧职责全面负责咨询组的日常治理和报表汇总工作，向客服主任汇报工作职责1、负责咨询部的日常治理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；2、负责咨询报表的汇总，对医院经营战略目标的制订提出可行性数据；3、制定工作打算，并引导所属职员严格按照打算实施；4、负责咨询团队工作的开展，通过网络和电话的在线咨询，为医院导诊病人；5、对医院咨询工作全部工作流程的制订，优化，执行，提出改进方法和奖惩意见；6、对所属职员的培训、考核、奖、惩考核方法的制定；7、对咨询患者的维护及服务，对潜在患者的开发和持续服务；8、负责指导咨询工作，领先垂范，鼓舞所属职员士气，提高咨询转换率。任职资格1、35岁以下，女性，大专以上学历，1年以上同职务工作经验；2、一般话标准、口齿伶俐、善于与人交流，表达能力强；3、有较强的团队治理和培训能力，能调动起团队成员的积极性，富有个人魅力，有凝聚力；4、工作严谨，认真负责，具有协调能力、亲和力；考核指标1、三、导医、咨询岗位讲明书岗位名称导医、咨询岗位代码KF-003所属部门客服部直接上级客服主任直接下级无要紧职责全面负责导诊、咨询的日常工作的开展，汇总，达成部门绩效工作职责1、负责医院业务咨询工作的开展，通过网络咨询和热线咨询，为医院争取客户；2、负责预约病人回访（包括中意度测评）、解答咨询、同意各项预约、电话接转等工作；3、针对病患渠道来源进行沟通，为企划运营提供建议；4、通过专业的咨询服务推广医院品牌；5、以开拓创新服务模式为已任；6、全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务；7、熟悉掌握门诊各科室布局设施，主动引导病人到就诊科室；8、通过专业的服务推广医院品牌。任职资格1、导医身高1.62以上，26岁以下女性，医学护士、药品检验、市场营销等相关专业，中专以上学历；2、具备良好的服务意识、团队合作精神，一般话标准，口齿清晰，性格外向，亲和力强，擅于沟通协调；3、能够服从医院安排、吃苦耐劳。考核指标1、四、市场体检大夫岗位讲明书岗位名称市场大夫岗位代码SH-004所属部门市场部直接上级市场经理直接下级无要紧职责全面负体检中心的患者的体检，对患者的诊、治及开发等达成科室绩效目标工作职责1、服从市场经理的治理和工作安排，认真执行各项规章制度和操作规范；2、负责受检客人的临床体检项目的检查；3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏；4、对体检中发觉的阳性特征在体检表的相应栏目中简要明白的予以描述；5、认真填写体检表，记录完整，字迹清晰，书写规范，确保无遗漏，无错项；6、负责本科体检小结，做好本科的检查结论及建议；7、执行爱护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权；8、体检中遇到专门情况，要及时与相关科室会诊，共同做出结论；对重大阳性结果应及时上报院领导，视情告知客人或单位，并进行追踪随访；9、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和讲明。任职资格1、70岁以下，大专以上学历；2、持有执业医师证，可变更注册；4、躯体健康，医德高尚，医术精湛，沟通能力强。5、能够服从医院安排、吃苦耐劳。考核指标1、五、市场体检大夫助理岗位讲明书岗位名称体检中心医助岗位代码KF-005所属部门客服部直接上级体检中心大夫直接下级无要紧职责协助大夫对患者的体检，对患者的诊、治及开发等达成科室绩效目标工作职责1、服从体检大夫的治理和工作安排；2、协助体检大夫负责受检客人的临床体检项目的检查；3、体检中，按照检查项目要求和专业用语规范，协助大夫认真细致记录检查结果，做出本科检查结论及建议；4、对体检过程中队受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作；5、执行爱护性医疗制度，尊重受检患者的隐私权；6、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和讲明。7、做好医疗废弃物的处理，保持室内的整洁和卫生；8、保持仪器设备整洁完好，定期检查仪器设备，有需要更换、报修配件时，及时上报。任职资格1、70岁以下，大专以上学历；2、躯体健康，医德