内科护理年度工作总结

—内科护理年度工作总结时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了是时分在工作总结中好好总结过去的成果了。下面给大家带来关于内科护理年度工作总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮忙。内科护理年度工作总结篇120X年，我科护理工作在院领导的关怀、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作方案，同时，主动投身于“优质护理服务”活动中，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、脚踏实地，从护理基础工作做起首先，科室人员偏年轻化，工作经验缺乏，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。二、提高服务质量，从改进工作详情入手1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，防止查对过失发生的可能性。2、提供微波炉给病人运用，为病人特别是孕产妇提供了很大的便利。3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人、尊重人的理念。以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然。4、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务。5、强化与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，认真观看病情改变，协作医生抢救急危病人，把握病人的心理状态，制定人性化、独特化的护理措施，按时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消退紧急、焦虑心情，使病人产生一种安全感、满意感。6、从病人敏感的一日清单入手，将收费工程、标准做具体的说明，使病人能够明明白白消费。三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长质控，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的主动性。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的担心全因素按时提示，并提出整改措施，以院内护理过失为实例组织商量学习，使护理人员充足认识护理过失因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。四、苦练技术，严把质量关针对护理人员年轻化情况，制定操作训练方案，将基础操作工程纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作工程逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平不断充实专科学问，常常布置护理人员到外院学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成连续教育任务，强化专科学问学习。六、坚持以病人为中心，提高病人满意度以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的独特服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，本质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。七、存在缺乏1、护理人员偏于年轻化，护患沟通力量有待强化。2、妇产科专业性比拟强，护理人员对专科学问学习不够。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的担心全因素按时提示，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织商量学习借鉴，使护理人员充足认识护理过失因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。内科护理年度工作总结篇2回忆20X年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关怀下，围绕“优质护理示范活动”的深化开展，结合护理部的工作方案和目标，主动开展工作。现将主要工作总结如下：一、主动完成上级卫生行政部门及医院布置的各项工作护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。圆满完成了上级指令性任务，X月份下社区开展了“科普十百千，健康遍万家“活动，协作开展志愿者活动，同时为新院搬迁主动协作做好各项工作。二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、增加护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《医院感染管理方法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。全院护士持证上岗率达XXX%。2、严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深化科室严格考核，现场抽查，把握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，激励护理人员按时上报护理不良大事，绽开缺陷文化共享，结合借鉴护理不良大事典型案例，紧密联系工作实际，科室每月进行商量，提出整改措施。上半年共计上报X例护理不良大事，护理部按方案要求每季度进行一次分析、商量，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施，做好记录。三、连续狠抓护理质量，提高临床护理质量1、制定了护理部及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过标准鼓管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。2、依据《护理质量检查表》的检查标准。护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安议进行通报、商量，对检查过程中常常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并催促落实，促进护理质量的持续改进。基础护理合格率≥95%，特护、一级护理合格率≥90%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率XXX%，常规器械消毒灭菌合格率XXX%，年褥疮发生次数为0。3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室按时整改，护理部进行反应性检查，同时护理部每月对夜查房进行反应，每季度进行一次全院护理查房，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了按时发现，按时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注意强化对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人把握九明白：床号、姓名、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理，要求护士长把握每个病人的病情和心理状况，对危重病人按时进行护理指导，，以保证危重病人的抢抢救理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）特别时间（中午、夜间、节假日）特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前掌握，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。5、进一步标准了护理文书的书写，依据20X版《护理文书书写标准》的要求，组织全体护士进行学习和商量，对书写的详情进行了标准，每月组织护士长集中检查护理病历，发现问题按时订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完好、真实。四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养1、每月进行护士长管理学问的培训，已指派一名护士长赴上级医院学习。连续开展整体护理，健康教育，每季度对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题按时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。2、全面提高护士素养，依据年轻护士素养提高行动方案，护理部上半年对各级护士进行了培训，有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至六月份分别进行了卧有病人更换床单、无菌技术、鼻饲、口腔护理、吸氧、静脉输液培训与考核，提高了护士护理技术操作水平，培训率XXX%，合格率XXX%。4月份对20X年工作的护士分别进行了单独值班资格考核，X名护士经考核合格，具备单独值班力量。科室内每周布置相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习。组织十年以下的护士三基理论考试X次，考核率XXX%，合格率低于年度考核目标要求；全院性业务学习5次，护理业务查房2次。选派年轻护士进行科室轮转，以尽快把握各科护理技术。令分别选送4名护士赴X医院分别学习血液净化及骨科专科护理。其中三病区发表论文一篇。五、以“病人为中心”，深化开展人性化服务1、开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务施行责任包干，提倡主动服务病人的理念，变“满意服务”为“感动服务”。提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照料。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。2、对护理人员进行人文化教育，开展礼仪培训，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作主动性，以便更好地为病人服务。六、纪念“5·12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5·12国际护士节X周年，，弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动，评比出20X年度优秀护士X名，进行了护理技术操作竞赛，分别产生了团体奖一名，一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名。在5月11日进行了庆祝护士节表彰大会暨优质护理推动会。工作中存在的问题：1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。2、护理人员主动进取精神还未充足调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。3、绩效考核机制不完善，不能充足调动主动性。4、护理人员的整体工作力量有待提高。5、流程和问题管理工作不到位。6、护理人员培训方案有待进一步优化。7、缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。结合全年工作方案，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：1、强化护士长管理力量的培育，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理力量。2、拟定合适我院的绩效考核方案及护士岗位设置方案，促进护士分层次运用。3、加大护士的连续教育，可聘请专家来院授课，连续施行在岗培训和多渠道学历培训相结合，激励护理人员自学。依据情况让护理人员参与了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。4、注意培育高学历年轻骨干护士，有意识的培育第二梯队，苦练根本功，强化护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培育他们观看问题和处理问题的力量。5、在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士特地进行了急救学问技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。6、做好新护士的岗前培训，使其尽快顺应角色的转换。7、搬入新院后，进一步标准病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步提高。8、通过排班模式的转变、质控模式的改革，工作流程的优化，专科护理的建设，护士分层次运用，深化优质护理内涵。内科护理年度工作总结篇3光阴飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有许多感慨。现将20X年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调。20X年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中一马当先，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；按时发现并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝聚力，使中医科成为一个暖和的大家庭；让医生护士在身心愉快的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的X名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余（包括我作为护士长本人）都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问；在西医“专科护士”培训不断深化进展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色。多年的护士长阅历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我终于打造出了“我用人文学问转变护士护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。20X年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注意服务详情，提高病人满意度。比方说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢迎。五、不断学习总结，提高自身素养。俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理经验，提高自身综合素养。我参与了X国际的心理询问师培训，并于X月参与了心理询问师考试，有望在X月份获得三级心理询问师证书。主动参与科室科研工程，参与了X省PICC资质培训班；三年来，先后在、省级杂志上发表学术论文X篇，综合类文章X篇，在我院院刊上发表诗歌X篇，散文X篇。六、缺乏之处和努力方向。尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白；再比方，有时分，过于严肃的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破。2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。内科护理年度工作总结篇4在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显强化，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。2、认真学习了医德医风、护士素养标准。3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充足发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充足发扬爱岗敬业的精神!二、护理管理1、严格根据护士长工作手册开展工作，做到了年有方案，月有布置，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，缺乏的方面提出整改措施，并催促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在专心学习后医疗服务的学问后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，根据国家诊疗标准整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理标准。强化了护理人员应知、应会的学问培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。4、强化了护理质量的环节掌握，建立了科内护理质量掌握小组，实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的看法，对病人提出的问题赐予了合理的答复，专心与相关科室协调处理，尽量满意病人合理的需要。6、强化了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，按时与医生沟通，尽量将医保病人费用掌握在规定范围内，防止违规大事的发生。7、在运行病历和医嘱上，专心组织护理人员学习，要求人人把握，尽快熟识运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺当开展、运行。三、连续教育及论文1、送出3人次分别到X医院康复科、X医院康复科、X中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维渐渐应用于临床工作。2、送出护理人员3人次参与护理新技术新进展学习。3、1名护士正在理解护理本科理论学问的学习。4、1篇护理论文在期刊发表。四、改善方向1、强化低年资护理人员的培训和培育，尤其强化新进人员和工作5年以下同志在三基学问的培育，同时强化沟通潜力和管理努力的培育。2、强化护师护理人员管理、协调努力的培育。3、强化专科护士专业化的培育，建立专科护士培育、考核机制。4、大力提倡后医疗服务，专心开展客户回访工作和让病人满意工作。5、进一步强化科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼，尤其强化同学到临床前的岗前教育机制。内科护理年度工作总结篇5光阴如梭，转瞬间在呼吸内科的日子即将结束，在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了从前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一个月中，虽然每天忙劳碌碌，但是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让学问和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校