提高门诊一医一患执行率

提高门诊诊室一医一患执行率2013-2014年度医务部、护理部提高门诊诊室一医一患执行率编号:监测项目：门诊诊室一医一患落实情况。预期目标：门诊诊室实行医患，医务人员自觉保护患者隐私，不泄露患者隐私。3.检测结果：2013年8月对患者隐私保护落实情况专项督查，结果显示：门诊内科系统如心内科、干部病房、消化内科等诊室病人较多，未做到诊室一医一患。门诊诊室一医一患合格率为84.6%4.原因分析：出入诊室方便，病人自由出入医生诊室。医生未能自觉维护诊室秩序，未尽到维持诊室“一医一患”的责任，默许患者在诊室内等候就诊。门诊分诊护士责任心不强，未严格把关；沟通能力欠缺，未能劝阻患者遵守“一医一患”的诊疗制度。高峰时段门诊护士人力资源不足，就诊秩序维持欠佳。门诊预约取号系统不完善，人工取号排队时间长，病人未取就诊号凭票就诊。患者求医心切，隐私保护意识薄弱。5.是否展开调查与改进：”口展开PDCA调查与改进口偶发性异常不需调查计划(Plan)门诊诊室一医一患达标率为90%时间：2013.9—2014.4实施(Do)在进入诊室前加设关卡，导诊护士对进入诊室的患者严格把好关，做到凭号就诊。门诊医生配合落实一医一患的就诊制度，对本诊室的患者起到监督、提醒作用，督促其他患者在诊室外等候。加强门诊导诊护士工作责任心，提高护士沟通能力，对违规行为及时劝阻。护士长加强巡视，高峰时段安排实习生辅助维持就诊秩序。加大宣传与指导预约门诊的方式、方法，未取号的患者禁止进入诊室。加强门诊就诊患者的宣教。主管部门定期、不定期对门诊诊室的医疗秩序进行督促检查，并对违规现象进行通报。

总结、再优化（Action）门诊一医一患措施有效，继续保持。主管部门对违规现象制定相应检查（Check）处罚措施，进一步提高门诊“一医一患"执行率。2014年5月再次对我院患者隐私保护落实情总结、再优化（Action）门诊一医一患措施有效，继续保持。主管部门对违规现象制定相应处罚措施，进一步提高门诊“一医一患"执行率。注：一医一患合格率=符合一医一患诊室间数/门诊诊室总数X100%二、解析（鱼骨图）注：一医一患合格率=符合一医一患诊室间数/门诊诊室总数X100%二、解析（鱼骨图）医-患未落实原因分析诊室入.口处无设券，出K自田末监督顷阻时间门诊诊室（间）符合一医一患（间）一医一患合格率2013年8月655584.6%三、改进措施加强门诊导诊护士工作责任心，提高保护患者隐私的意识，对进入诊室的患者严格把好关，做到凭号就诊。门诊医生配合落实一医一患的就诊制度，对本诊室的患者起到监督、提醒作用，督促其他患者在诊室外等候。护士长加强巡视，高峰时段协助维持就诊秩序，对不符合一医一患的病人及时劝说离开。

增加门诊自助机，提高预约取号效率，未取号的患者禁止进入诊室。加强门诊就诊患者的宣教。主管部门定期、不定期对门诊诊室的医疗秩序进行督促检查，并对违规现象进行通报。四、改进后效果2014年5月份患者隐私保护督查结果汇总时间门诊诊室（间）符合一医一患（间）医患合格率2014年5月655990.8%注：一医一患合格率=符合一医一患诊室间数/门诊诊室总数X100%五、保护患者隐私执行情况改进前后六、结论门诊诊室一医一患达标率上升6.2%，对策有效，继续保持。但仍有少数诊室病人较多，不符合隐私保护要求，需医、护