客户开拓培训教程课件

新华人寿保险股份有限公司·营销员晋升培训客户开拓1新华人寿保险股份有限公司·营销员晋升培训客户开拓1目录客户开拓的意义1寻找准客户2转介绍的优势3现在要求转介绍42目录客户开拓的意义1寻找准客户2转介绍的优势3现在要求转介绍客户开拓的意义第一篇3客户开拓的意义第一篇3如何能让我们持续的拥有收入？4如何能让我们持续的拥有收入？4你无法获取佣金，除非你最终成交；你无法最终成交，除非你面对客户；你无法面对客户，除非你找到对象！客户开拓的重要性在寿险行销中，拒绝不是问题，成交也不是问题，真正的问题是缺乏准主顾！5你无法获取佣金，除非你最终成交；客户开拓的重要性在寿险行销中6677寻找准客户第二篇8寻找准客户第二篇8什么样的人是我们理想的准客户？身体健康有钱有决定权有需求9什么样的人是我们理想的准客户？身体健康9盘点你的财富宝典，看看准客户都来自哪里？10盘点你的财富宝典，看看准客户都来自哪里？10客户开拓的常见方法11客户开拓的常见方法11缘故开拓定义从自己现有的朋友、亲戚、同学等熟人中发展准客户的方式缘故已经与营销员建立了信任关系，沟通起来比较顺畅，成交几率大缘故客户数量有限，随着不断开发，会面临缘故枯竭的问题优势局限性在开发缘故市场的同时，要注重新主顾的积累，以保证客户源源不断。注意事项客户开拓的常见方法12缘故开拓定义从自己现有的朋友、亲戚、同学等熟人中发展准客户的定义以陌生人为准客户对象进行的拜访活动有助于锻炼自己的勇气，帮助收集资料，了解市场容易遭受拒绝，与对方建立信任的时间较长，短期难以见效优势局限性陌生拜访见到效益需要一定的时间，需要有耐心，讲方法，常登门，且坚持做好客户资料的收集、整理注意事项客户开拓的常见方法13定义以陌生人为准客户对象进行的拜访活动有助于锻炼自己的勇气，以一个单位或团体为目标市场进行客户开拓的活动准客户相对集中，需求相似，客户间互动性强，一旦建立好的口碑，易于传播开发难度大，耗时长，需营销员具备一定的经验和较高的技能优势局限性找到核心影响力中心，建立信任并获得认同以此打开市场注意事项客户开拓的常见方法定义14以一个单位或团体为目标市场进行客户开拓的活动准客户相对集中，定义通过熟人、朋友以及客户转介绍而获得准客户的开拓方式通过熟悉的中间人的介绍，容易与准主顾建立信任关系，易于沟通主动愿意介绍客户的人很少，需要营销员主动要求和引导优势局限性营销员要克服心理障碍，主动要求，并形成习惯注意事项客户开拓的常见方法15定义通过熟人、朋友以及客户转介绍而获得准客户的开拓方式通过熟LIMRA调研数据：营销员看法调查

转介绍是营销员最常用效果最佳的营销技巧！16LIMRA调研数据：营销员看法调查转介绍是营销员最常用转介绍的优势第三篇17转介绍的优势第三篇17现场游戏财富对对碰18现场游戏财富18思考：口口相传,客户倍增——转介绍如果每个客户或准客户都能给你介绍1个新的准客户，你的客户名单会有多少？新的客户又给你介绍呢……19思考：口口相传,客户倍增——转介绍如果每个客户或准客户都能给

在客户主要来源中，转介绍排在第一位！世界华人保险大会调研数据20在客户主要来源中，世界华人保险大会调研数据20转介绍的优势可获得优质准客户名单易于与准客户建立信任拜访更有目标和针对性节约开拓的时间和成本提高成交的概率，减少拒绝的可能，客户源永不枯竭！21转介绍的优势可获得优质易于与准客户建立信任拜访更有目标和现在就来转介绍第四篇22现在就来转介绍第四篇22开口就有机会一个充满企图心的年轻人，请教一位经验丰富的销售高手，问他销售成功的秘诀为何。【销售高手】这没什么秘诀，你只要掌握每一次降临的机会。【年轻人】我怎么知道机会何时会来？【销售高手】你的确很难预知机会何时会来，所以你必须——不断尝试去抓住机会！

23开口就有机会一个充满企图心的年轻人，请教一位经验丰富的销售高转介绍的来源尚未成交的客户现有已成交客户24转介绍的来源尚未成交的客户现有已成交客户24（一）已成交客户签单成交时递交保单时对你的服务感到满意时转介绍的客户来源及方法25（一）已成交客户签单成交时转介绍的客户来源及方法25不知道您对我的服务满不满意？很满意（还不错）谢谢！其实我的工作就是给更多的客户送保障，送服务，一般的营销员签单之后就去找新客户了，忽略了老客户的服务。我和他们不一样，我会用大部分的时间来服务老客户，这样就需要您帮我介绍一些和您一样有责任感的朋友给我认识，您看行吗？【提示】您看您周围有谁刚结婚/刚生小孩/刚贷款买房？已成交客户的转介绍话术（一）26不知道您对我的服务满不满意？已成交客户的转介绍话术（一）26已成交客户的转介绍话术（二）王先生，恭喜您拥有这份保单，您和您的家庭有了保障，我真的非常安心。像您这样热情又有责任感的人，肯定人缘很好，周围的朋友也很多，是不是？朋友的交情，除了平时的关照，更是患难时的支持。如果您的朋友遇到意外或者疾病，需要您经济上的援助，您愿意拿出多少钱呢？5、6千也许不成问题，但如果是5、6万，即使关系再好的朋友，也还是让人为难的，对吗？请您想想哪些人是您关心的，我们至少开始让他们了解这些知识，像您一样开始考虑这个问题，再做决定，您说呢？27已成交客户的转介绍话术（二）王先生，恭喜您拥有这份保单，您和（一）未成交客户因为各种原因，现在还没有下决心购买会因拒绝你而心怀内疚也许也在寻找一个可以帮你的机会28（一）未成交客户因为各种原因，现在还没有下决心购买28未成交客户转介绍话术（一）我很理解，买保险是一件大事情，当然要考虑清楚再买。是啊！我再想想我建议您不要光自己考虑，最好找人和您一起分析、商量商量。您看您有没有信任的好朋友，我给您们一起讲解分析一下，您也好多几个人商量，您说呢？哦，太麻烦了吧？没关系的，您放心，讲解保险是我的工作。您们买不买没关系，多了解一些总是没坏处的。您想想您最愿意和谁一起商量这件事情呢？您的姐妹、兄弟？邻居？好朋友……29未成交客户转介绍话术（一）我很理解，买保险是一件大事情，当然未成交客户转介绍话术（二）不知道我刚才的分析对您有没有一些帮助？有帮助！（还不错）谢谢！事实上，根据我们的经验，接触陌生人往往容易引起对方的不安,如果有您推荐就不一样。如果您觉得我的服务有价值的话，能否介绍一些朋友给我认识？（客户犹豫）您的顾虑我很理解。请您放心，我不会给他们推销保险，只是帮他们做一下分析，就像和您沟通一样，买不买全由自己决定。如果您能给他们打个电话铺垫一下，或者您能在场就更好了，您看呢？（我不知道谁需要买保险）对，我给您一些提示，您看您周围有谁刚结婚？/刚生小孩？/刚贷款买了房？/或者自己做生意流动资金量很大？30未成交客户转介绍话术（二）不知道我刚才的分析对您有没有一些帮常见反对问题的处理我不知道我的朋友是否需要保险，等我问问他们以后再说吧？我能理解您的想法，请放心，事实上我打电话是想和他们沟通理财观念。就像给您提供的服务一样，他们是否需要保险完全由他们自己决定？您说好吗？您看您周围有谁刚结婚？/刚生小孩？/刚贷款买了房？或者自己做生意流动资金量很大的人？31常见反对问题的处理我不知道我的朋友是否需要保险，等我问问他们注意事项在得到一个名单之后，紧跟着要问：还有么？目的是请介绍人把相关这一类的朋友名字都想到。在得到5个名单后，再详细询问每一位的具体情况，包括年龄、电话、家庭情况、地址、爱好、与介绍人的关系等。和介绍人推荐的准客户联系或见面后，要及时给推荐人回馈信息，以表尊重。如果可以，最好让介绍人提前给准客户打个电话，或者能够陪同您一起去！32注意事项在得到一个名单之后，紧跟着要问：还有么？目的是请介绍播下行动，收获习惯；播下习惯，收获成就！转介绍，现在就行动！33播下行动，收获习惯；转介绍，现在就行动！333434新华人寿保险股份有限公司·营销员晋升培训客户开拓35新华人寿保险股份有限公司·营销员晋升培训客户开拓1目录客户开拓的意义1寻找准客户2转介绍的优势3现在要求转介绍436目录客户开拓的意义1寻找准客户2转介绍的优势3现在要求转介绍客户开拓的意义第一篇37客户开拓的意义第一篇3如何能让我们持续的拥有收入？38如何能让我们持续的拥有收入？4你无法获取佣金，除非你最终成交；你无法最终成交，除非你面对客户；你无法面对客户，除非你找到对象！客户开拓的重要性在寿险行销中，拒绝不是问题，成交也不是问题，真正的问题是缺乏准主顾！39你无法获取佣金，除非你最终成交；客户开拓的重要性在寿险行销中406417寻找准客户第二篇42寻找准客户第二篇8什么样的人是我们理想的准客户？身体健康有钱有决定权有需求43什么样的人是我们理想的准客户？身体健康9盘点你的财富宝典，看看准客户都来自哪里？44盘点你的财富宝典，看看准客户都来自哪里？10客户开拓的常见方法45客户开拓的常见方法11缘故开拓定义从自己现有的朋友、亲戚、同学等熟人中发展准客户的方式缘故已经与营销员建立了信任关系，沟通起来比较顺畅，成交几率大缘故客户数量有限，随着不断开发，会面临缘故枯竭的问题优势局限性在开发缘故市场的同时，要注重新主顾的积累，以保证客户源源不断。注意事项客户开拓的常见方法46缘故开拓定义从自己现有的朋友、亲戚、同学等熟人中发展准客户的定义以陌生人为准客户对象进行的拜访活动有助于锻炼自己的勇气，帮助收集资料，了解市场容易遭受拒绝，与对方建立信任的时间较长，短期难以见效优势局限性陌生拜访见到效益需要一定的时间，需要有耐心，讲方法，常登门，且坚持做好客户资料的收集、整理注意事项客户开拓的常见方法47定义以陌生人为准客户对象进行的拜访活动有助于锻炼自己的勇气，以一个单位或团体为目标市场进行客户开拓的活动准客户相对集中，需求相似，客户间互动性强，一旦建立好的口碑，易于传播开发难度大，耗时长，需营销员具备一定的经验和较高的技能优势局限性找到核心影响力中心，建立信任并获得认同以此打开市场注意事项客户开拓的常见方法定义48以一个单位或团体为目标市场进行客户开拓的活动准客户相对集中，定义通过熟人、朋友以及客户转介绍而获得准客户的开拓方式通过熟悉的中间人的介绍，容易与准主顾建立信任关系，易于沟通主动愿意介绍客户的人很少，需要营销员主动要求和引导优势局限性营销员要克服心理障碍，主动要求，并形成习惯注意事项客户开拓的常见方法49定义通过熟人、朋友以及客户转介绍而获得准客户的开拓方式通过熟LIMRA调研数据：营销员看法调查

转介绍是营销员最常用效果最佳的营销技巧！50LIMRA调研数据：营销员看法调查转介绍是营销员最常用转介绍的优势第三篇51转介绍的优势第三篇17现场游戏财富对对碰52现场游戏财富18思考：口口相传,客户倍增——转介绍如果每个客户或准客户都能给你介绍1个新的准客户，你的客户名单会有多少？新的客户又给你介绍呢……53思考：口口相传,客户倍增——转介绍如果每个客户或准客户都能给

在客户主要来源中，转介绍排在第一位！世界华人保险大会调研数据54在客户主要来源中，世界华人保险大会调研数据20转介绍的优势可获得优质准客户名单易于与准客户建立信任拜访更有目标和针对性节约开拓的时间和成本提高成交的概率，减少拒绝的可能，客户源永不枯竭！55转介绍的优势可获得优质易于与准客户建立信任拜访更有目标和现在就来转介绍第四篇56现在就来转介绍第四篇22开口就有机会一个充满企图心的年轻人，请教一位经验丰富的销售高手，问他销售成功的秘诀为何。【销售高手】这没什么秘诀，你只要掌握每一次降临的机会。【年轻人】我怎么知道机会何时会来？【销售高手】你的确很难预知机会何时会来，所以你必须——不断尝试去抓住机会！

57开口就有机会一个充满企图心的年轻人，请教一位经验丰富的销售高转介绍的来源尚未成交的客户现有已成交客户58转介绍的来源尚未成交的客户现有已成交客户24（一）已成交客户签单成交时递交保单时对你的服务感到满意时转介绍的客户来源及方法59（一）已成交客户签单成交时转介绍的客户来源及方法25不知道您对我的服务满不满意？很满意（还不错）谢谢！其实我的工作就是给更多的客户送保障，送服务，一般的营销员签单之后就去找新客户了，忽略了老客户的服务。我和他们不一样，我会用大部分的时间来服务老客户，这样就需要您帮我介绍一些和您一样有责任感的朋友给我认识，您看行吗？【提示】您看您周围有谁刚结婚/刚生小孩/刚贷款买房？已成交客户的转介绍话术（一）60不知道您对我的服务满不满意？已成交客户的转介绍话术（一）26已成交客户的转介绍话术（二）王先生，恭喜您拥有这份保单，您和您的家庭有了保障，我真的非常安心。像您这样热情又有责任感的人，肯定人缘很好，周围的朋友也很多，是不是？朋友的交情，除了平时的关照，更是患难时的支持。如果您的朋友遇到意外或者疾病，需要您经济上的援助，您愿意拿出多少钱呢？5、6千也许不成问题，但如果是5、6万，即使关系再好的朋友，也还是让人为难的，对吗？请您想想哪些人是您关心的，我们至少开始让他们了解这些知识，像您一样开始考虑这个问题，再做决定，您说呢？61已成交客户的转介绍话术（二）王先生，恭喜您拥有这份保单，您和（一）未成交客户因为各种原因，现在还没有下决心购买会因拒绝你而心怀内疚也许也在寻找一个可以帮你的机会62（一）未成交客户因为各种原因，现在还没有下决心购买28未成交客户转介绍话术（一）我很理解，买保险是一件大事情，当然要考虑清楚再买。是啊！我再想想我建议您不要光自己考虑，最好找人和您一起分析、商量商量。您看您有没有信任的好朋友，我给您们一起讲解分析一下，您也好多几个人商量，您说呢？哦，太麻烦了吧？没关系的，您放心，讲解保险是我的工作。您们买不买没关系，多了解一些总是没坏处的。您想想您最愿意和谁一起商量这件事情呢？您的姐妹、兄弟？邻居？好朋友……63未成交客户转介绍话术（一）我很理解，买保险是一件大事情，当然未成交客户转介绍话术（二）不知道我刚才的分析对您有没有一些帮助？有帮助！（还不错）谢谢！事实上，根据我们的经验，接触陌生人往往容易引起对方的