电商运营管理KPI绩效考核制度

电商运营管理KPI绩效考核制度淘美文件运营管理考核制度草案考核目的提升公司管理水平，明确运营岗位责、权、利，考核核心力求公开、公平、公正、高效、精准、透明。考核对象运营部：实习运营、初级运营、中级运营、高级运营考核形式分为月度绩效考核、季度271考核、半年度晋升考核L月度绩效考核（详情见表格1）考核频率为每月一次；其中关键指标占比70%,综合能力指标占比30%；关键指标重点考核月度目标完成率、综合店铺盈利能力、店铺动态评分维护以及违规处罚等；关键指标满分14分；其中对销售额超额完成的最多加分至3分；ROI超额完成的最多加分至9分；综合能力主要考核团队协作能力、执行力、学习和分享能力，综合能力满分3分，总分17分；最高奖励6700元；最高处罚约・1500元1.1考核标准绩效按照表格最终得分计算；7-7.99分为合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分为良好；高于8分每0.1分奖励308103759.18.89.57.76.66.96.25.73.95.59.26.16.86.87.57.17.26.26.96.827.120%25.923.823.122.822.470%21.321.21918.916.610%0%60%40%19551.157337026906876566535855821.051.250.980.991.011.10.891.51954.72733.06711.50702.26689.940.000.00652.98585.220.000.00比例20451.22045.28奖金10000R0I奖金说明：ROI＞=1奖金按照各级别总分占比进行分配；ROK1和末位10%奖金为；各级别奖金额按照对应级别总分占比X奖金比例核算。（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）3淘美文件3.半年度晋升考核制度（详情见表格3）通过半年度晋升考核制度对运营等级进行划分；分为实习运营、初级运营、中级运营、高级运营等4个职称8个等级分别对应不同的薪资水平。考核标准取半年的月度绩效得分平均值；＜5.5为实习运营Y1级别;为实习运营Y2级别；6-6.49为初级运营Y3级别；为初级运营Y4级别；7-7.49为中级运营Y5级别；为中级运营Y6级别；8-8.49为高级运营Y7级别；＞8.5为高级运营Y8级别3.2考核结果根据对应评定标准划分对应级别；不同级别对应不同薪资;考核在半年度工作结束后进行；次月1号-9号进行核算；10号公布考核结果；对应职称等级薪资待遇次月生效。表格3运营级别划分草案员工1月2月3月4月5月6月月均得分编号98.58.17.89.19.28.868.17.88.58.97.58.2元；9分及以上为优秀，高于9分每。.1分奖励50元（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）1.2考核结果通过最终得分评选出优秀、良好、合格、差进行相应的绩效奖励和处罚并反应到考核月份的薪资中；每月月初1号-9号进行核算，10号公布上月考核结果表格12020年月度绩效考核表姓名：部门：运营部岗位：考核时间：指标考核项目详细描述计分标准分值比个人主管重打分打分关键KPI70%目标完成率实际销售额/目标销售额按照实际完成率计分；超出目0-1520%3标50%及以上按最高15分计算目标完成率>=60%；⑹<1为45.96.16.88.87.69.587.86.98.26.97.17.315.86.97.29.58.16.2107.78.26.66.27.27.8标准等级职称待遇8.5838.167>8.58-8.49Y8高级运营Y710k8k7k7.7677.5-7.99Y67.4677.450中级运营7.3677.2837.28347-7.49Y56k淘美文件59.18.47.55.54.36.8766.56.94.565.96.9336.5-6.99Y4初级运营6.4836-6.49Y35k4k3k实习运营2k5.9675.5-5.99Y25.383<5.5Y126.24.95.555.75考核人员应坚持实事求是、客观公正的原则进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向总经办有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处罚。本考核机制经公司总经办批准后，于2020年10月1日起执行。2020-9-23）成交金额/投入成本ROL产品成本、运费等成本支出）（当月所有成本投入；包含补单、推广、cps、退差价、分；二1为2分；＞1每0.1力口20・3030%9分；30分封顶9淘美文件目标完成率＜60%；rol为分；低于均值一项扣3分；持平扣1.5分高于行业均值不扣分无违规经济损失＜二1000经济损失＞1000DSR店铺动态评分精确到每一项指标0-1010%1102-510%1107-910%14-70-28-104-710%10-39-101违规处罚违反平台规则造成店铺经济损失（套券、虚假、延迟发货…等包含且不仅限于以上违规行为）11、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较个人得失部门协作2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求4、不注重团结协作，部门工作勉强配合1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理（综部门执行力2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班,按自己的节奏工作合3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果能）力30%111、进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主6-810%1学习与分享动帮助部门其他成员完成任务3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员指标说明：打分权重个人占20；主管占80%加分项(10%)减分项(10%)对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等测评得分绩效等级1010%13-50-220%80%最终得分17优秀被考核人奖惩（金额）签字：主管签字：绩效按照表格最终得分计算；7-7.99分为合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分为良好；高于8分每0.1分奖励30元；9分及以上为优秀，高于9分每0.1分奖励50元（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）绩效等级：>=9优秀8-8.99良好7-7.99合格0-6.99差考核核心：力求公开、公正、公平、精准、高效、透明1.季度271考核（详情见表2）考核频率为3个月一次；考核形式以月度绩效为依托；叠加3个月的绩效得分总和；选出总分最高的20%中间的70%和末位的10%2.1考核标准根据3个月的数据选出271；取季度ROI指标平均值（按照单月销售额占总销售额的比重进行ROI指2淘美文件标核算）ROI>=1奖金按照各级别总分占比进行分配；ROI<1和末位10%的人员奖金为；各级别奖金额按照对应级别总分占比X对应奖金比例核算（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）。2.2考核结果拿出部门季度纯利润的1%作为奖金；