大五领导力培训课件1

领导力的5大心理基因领导力的5大心理基因领导力发展123知之自知自我改造领导力发展123知之孔子的心理成长太慢，故不得志子曰：吾，十有五，而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。孔子的心理成长太慢，故不得志子曰：吾，谁最迫切？谁最迫切？古往今来的领导人才标准中国共产党：德能勤绩廉杰克韦尔奇：4个e柳传志：搭班子，定战略，带队伍陈天桥：好人，能人，明白人张瑞敏：人材，人才，人财孙子兵法：智信仁勇严古往今来的领导人才标准中国共产党：德能勤绩廉领悟领导力被领导当领导测评领导领悟领导力被领导正规教育培训的作用风里人才分类及各类人才所需心理品质专业技术类销售类管理类创业类社会变革类感召力冒险精神冒险精神知人之智知人之智知人之智战略思维战略思维战略思维自信果敢自信果敢自信果敢自信果敢追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善对心理品质的要求正规教育培训的作用风里人才分类及各类人才所需心理品质专业技术可能是唯一一本测评师写的领导力的书可能是唯一一本测评师写的领导力的书与人为善integrity会做人人品好追随者众Jointhecompany,leavethemanager.与人为善integrity会做人追求卓越achievement-orientation陈胜：燕雀安知鸿鹄之志？刘邦：大丈夫当如此也！你的理想是什么？曾经是什么？追求卓越achievement-orientation陈胜自信果敢courage当领导必定得罪人不“得罪”人的领导不是好领导你如何点菜？自信果敢courage当领导必定得罪人战略思维strategicthinking知道该做什么知道不该做什么知道如何做好战略思维strategicthinking知道该做什么知人之智talentsavvy知道什么人可以做好什么事知道什么人为什么做什么事知人之智talentsavvy知道什么人可以做好什么事自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事12345极差一般优秀自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事12与人为善信任可信公正与人为善信任“在创业历程的记忆中,几次被骗的经历最让我难忘.”他回忆说,在1984年他们总共拿到了20多万元投资,但不到一个月就被人骗走了14万,而且还是被一个女子骗的.信息来源：名人网原文链接：/story/html/17745.html信息来源：名人网原文链接：/story/html/17745.htm魔鬼公式一：信任=上当=机会“在创业历程的记忆中,几次被骗的经历最让我难忘.”他回忆说,ErikErikson的心理成长阶段论1、信任与不信任（婴儿期0-1岁）2、自主与羞怯、怀疑（幼儿时期2-3岁）3、主动性和内疚感（学前时期4-5岁）4、勤奋与自卑感（学龄时期6-11岁）5、认同与角色混淆（青少年期）6、亲密与孤独感（青年期或成年早期）7、关注后代和关注自我（中年期或成年期）8、完善与绝望（成熟期或老年期）ErikErikson的心理成长阶段论1、信任与不信任（婴大五领导力培训课件1魔鬼公式二：互利=吃亏=占便宜“我并不是做生意的材料。”李嘉诚出语惊人。他列举了三个理由：“第一，我怕应酬；第二，我不善逢源；第三，失信的事我从来不做，但别人对我却不一定守信，结果当然是我吃亏。”来源：

2001年05月20日17:29羊城晚报魔鬼公式二：互利=吃亏=占便宜“我并不是做生意的材料。”李嘉你信任哪张面孔？你信任哪张面孔？姜太公选将法武王曰：何以知之？太公曰：知之有八征：一曰问之以言，以观其辞。二曰穷之以辞，以观其变。三曰与之间谍，以观其诚。四曰明白显问，以观其德。五曰使之以财，以观其廉。六曰试之以色，以观其贞。七曰告之以难，以观其勇。八曰醉之以酒，以观其态。八征皆备，则贤不肖别矣。《六韬

龙韬

选将》姜太公选将法武王曰：何以知之？公正：功利价值猩猩社会：朋友多的猩猩称王人类社会：“得道者多助，失道者寡助”黑社会：什么人能当老大？员工需要公平感公正：功利价值猩猩社会：朋友多的猩猩称王与人为善paranoidtrustingcredibleborderlineantisocialethical与人为善paranoidtrustingcrediblebo变态统计Incidence(annual)ofMentalillness:22.1%Americanadults(NIMH)AntisocialPersonalityDisorder:2.1%adults(USSG)BorderlinePersonalityDisorder:2%adults(NIMH)Schizophrenia:1.3%adults(USSG)Depressivedisorders:9.5%adultAmericans(NIMH)GeneralizedAnxietyDisorder:2.8%adults(NIMH);estimated3.4%adults(USSG)变态统计Incidence(annual)ofMent与人为善：小结领导力在很大程度上=做人做人=做+人“人”决定“做”“做”影响“人”争论：“好人”不得好报，“坏人”当道？自评与人为善：小结领导力在很大程度上=做人意志力志向追求卓越追求卓越眼高手低庸庸碌碌兢兢业业意志力志向追求卓越追求卓越眼高手低庸庸碌碌兢兢业业追求卓越追求卓越向Jobs同志学习。憎爱分明的阶级立场，自信果敢的革命精神，技术创新的战略思维，追求卓越的无产阶级斗志。向乔布斯同志学习Jobs向Jobs同志学习。憎爱分明的阶级立场，向乔布斯同志学习Jo纪念乔布斯乔布斯同志追求卓越的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对不追求卓越的人的极端的不容忍。每个领导干部都要学习他。不少的人对工作不负责任，拈轻怕重，把重担子推给人家，自己挑轻的。。。对不追求卓越的员工不是恨之入骨，而是麻木不仁。这种人其实不是合格的领导干部，至少不能算一个优秀的领导干部。从苹果旗舰店回来的人说到乔布斯，没有一个不佩服，没有一个不为他的精神所感动。全世界的消费者，凡亲耳聆听过乔布斯的演讲和亲手用过乔布斯产品的，无不为之感动。每一个领导干部，一定要学习乔布斯同志的这种真正追求卓越的精神。纪念乔布斯乔布斯同志追求卓越的精神，表现在他对工作的极端的负我们的生活质量为什么那么差？我们的生活质量为什么那么差？大五领导力培训课件1大五领导力培训课件1大五领导力培训课件1大五领导力培训课件1美国1名遭辞退司机开枪杀死8名同事后自尽(图)2010年08月04日04:02新华网王丰丰

8月3日，在美国康涅狄格州曼彻斯特，人们撤离枪击现场。当地官员称，康涅狄格州曼彻斯特的一个啤酒配送公司当天发生枪击事件，造成包括枪手在内的至少9人死亡。当地《问询报》说，枪击案发生前，桑顿接到通知，公司方面要求他辞职。当地工会官员约翰·霍利斯说，桑顿在公司工作的时间并不长，公司方面认为他不遵守纪律。当天上午，桑顿原本应与他一道与公司方面交涉，但桑顿却持枪行凶。新华社/美联

美国1名遭辞退司机开枪杀死8名同事后自尽(图)在上任通钢总经理之前，陈国君担任吉林建龙下面一家小型钢厂的总经理，年龄只有40岁，是建龙集团董事长张志祥手下的一名得力干将，2005年建龙集团入股通钢集团时，陈国君就曾来到通钢集团旗下的通钢股份任职。1994年，陈国君担任遵化市钢铁厂二轧厂的车间主任1998年，担任遵化市钢铁厂炼铁厂厂长2001年，建龙集团买断遵化市钢铁厂，陈国君被任命为吉林建龙总经理。2005年9月，建龙集团参与重组通钢集团，陈国君随后进入通化钢铁。2009年7月22日前，陈国君担任建龙集团董事兼副总裁。2009年7月22日，建龙集团再次重组通钢集团，陈国君被任命为通化钢铁总经理。2009年7月24日，陈国君赴任通化钢铁总经理的第一天，就被大约30,000名愤怒的通化钢铁集团员工殴打致死。在上任通钢总经理之前，陈国君担任吉林建龙下面一家小型钢厂自信邪教教主自杀自信邪教教主自杀果敢当众表扬某人。催促某人加快速度。指出某人某方面需要改进。工资奖金拉开差距。提升某人。撤某人的职。大规模裁员。炒掉某人。果敢当众表扬某人。小结：与人为善、追求卓越、自信果敢自信果敢与人为善自信果敢追求卓越小结：与人为善、追求卓越、自信果敢自信果敢与人为善自信果敢追领导智慧战略思维知人之智领导智慧战略思维战略思维思维品质思维模式战略思维思维品质思维品质聚合思维考虑多因素区分主要和次要区分因果与相关非线性交互作用发散思维开放性：接受新想法创造性：产生新想法思维品质聚合思维单凭心理测验可以汰劣，不能择优Alpha测验样题Amachinegunismoredeadlythanarifle,becauseita.Wasinventedmorerecentlyb.Firesmorerapidlyc.Canbeusedwithlesstraining人口中2.5-3%为智力障碍mentalretardation（IQbelow70-75）Beta测验样题单凭心理测验可以汰劣，不能择优Alpha测验样题人口中2.5三看记忆联想语言理解、表达情商三看记忆联想思维模式：ARTAlignment目的性目标手段链接战略地图Resource现实性focusTiming预见性时间轴概念Thetemporalaxis：投资回报周期、产品生命周期长-短期利益的平衡Shortvslongterm持续性与应变的平衡Consistencyvsflexibility思维模式：ARTAlignment目的性现实性Resources财务资源是第一资源技术资源是第二资源人力资源是第三资源现实性Resources财务资源是第一资源Simulation口香糖营销案例Simulation口香糖营销案例知人之智知人性：知道人性的X、Y两面性知人心：知道特定个体所长、所想知人心不知人性知人心知人性不知人心不知人性不知人心知人性知人之智知人性：知道人性的X、Y两面性知人心知人心不知人心不看人的偏见自我服务的偏差（Self-servingbias）企业家是诸葛亮：成功是战略英明，失败是执行不力基本归因偏差（fundamentalattributionerror）将别人成败过多归于个人稳定属性，忽略情境因素和偶然因素隐含人格理论（implicitpersonalitytheory）冷暖：核心特质晕轮效应（以及犄角效应）情绪干扰看人的偏见自我服务的偏差（Self-servingbias同理心:读懂人的情感憎恶傲慢嫉妒惊恐同理心:读懂人的情感憎恶同理心:读懂人的情感好玩安慰恼怒厌倦同理心:读懂人的情感好玩同理心:读懂人的情感傲慢恼怒伤心恐惧同理心:读懂人的情感傲慢同理心:读懂人的情感坚信挫折欲望玩笑同理心:读懂人的情感坚信同理心:读懂人的情感友好恼怒担忧嘲讽同理心:读懂人的情感友好同理心:读懂人的情感CerebCortex.18(12):2729–2734.Publishedonline2008March27.doi:10.1093/cercor/bhn034.Copyright©2008TheAuthors同理心:读懂人的情感CerebCortex.18(12CerebCortex.18(12):2729–2734.Publishedonline2008March27.doi:10.1093/cercor/bhn034.Copyright©2008TheAuthors同理心:读懂人的情感CerebCortex.18(12):2729–273同理心:从对方角度沟通给来自中国、美国、德国的高管上领导力的课，使用以下哪个视频风险最大？a亮剑b巴顿将军c杰克威尔奇采访录你的下属打电话说她孩子病了，想请假不来开会，你会对她说什么？你觉得给别人发email是一种有效的沟通方式吗？为什么？你听到别人在打电话，听到电话一方的话，你能不能判断电话另一方的话？（如果答是）能判断百分之多少？昨天发生空难，今天你坐同一家航空公司航班，你估计空姐会有什么不同？你更喜欢讨论还是辩论？两个人之间其实没有分歧，可是还在争论，为什么？EmpatheticcommunicationproactivePerspectivetaking同理心:从对方角度沟通给来自中国、美国、德国的高管上领导力搞定人UpintheAir搞定人UpintheAir知人之智的挑战：你能应对吗？区分集体成就中的个人贡献盖洛普研究发现：敬业员工（25-30%），不敬业员工（55-60%），积极不敬业员工（15%）他们是谁？区分业绩、动力、能力业绩公式：业绩评估结果=动力X能力+外部因素+测量误差知人之智的挑战：你能应对吗？区分集体成就中的个人贡献自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事你可以用大五评价你自己，或者任何一个领导人你可以用大五评价你自己，或者任何一个领导人scale:12345与人为善score:_____1.信任（trusting）：容易相信别人。score:_____Integrity2.可信（trustworthy）：诚实、坦诚、守信、言行一致、厚道、不斤斤计较、知恩图报、情绪稳定、对人（特别是地位低的人）有起码的尊重，拿人当人。同理心（empathy）：设身处地的习惯，不自我中心。score:_____

3.公正（ethical）：内心有不可动摇的做人原则。score:_____追求卓越score:_____4.意志力（willpower）：为远大目标抑制眼前欲望满足的能力；有毅力；百折不挠score:_____Driventoexcel5.志向（aspiration）score:_____

•高外在标准：要脸面，渴望被参照群体认可。

•高内在标准：有梦想。

对自己有严格要求，对事业有激情。自信果敢score:_____6.自信（self-confidence）：对自己的能力有极高的估计。镇定从容，临危不乱。score:_____Courageous7.果敢（assertiveness）：“好勇斗狠”，敢于得罪人。敢于表达不同意见。不怕得罪人；敢于严格要求下属；敢于批评下属，不做老好人；不怕承担责任；敢于做选择：takingcalculatedrisksscore:_____战略思维score:_____8.思维品质（qualityofthinking）

score:_____Strategic•聚合思维（convergentthinking）：推理的广度、深度、和速度。

•发散思维（divergentthinking）：思维开放性、联想力、和直觉。

9.思维模式（thinkingpattern）：ARTscore:_____

•目标-手段链接（alignment）：目的性。想问题、做事情有很强的目的性。

•资源敏感（resourcesensitive）：现实性。量力而行，抓大放小，孤注一掷。

•审时度势（timing）：投机性。抓住机遇，随机应变，平衡长、短期利益。知人之智score:_____10.：感知他人动机、情感并预测他人行为的能力：偏见“免疫力”。Isanaïvepsychologist.Peoplesavvy•知人性：知道人的本性善与恶的两面，对人有全面系统的看法而少偏见；区分集体中的个人贡献；区分业绩与能力，能力与努力，业绩的X因素…score:_____

•知人心：能分析他人动机、情感的各种可能性、做假设检验而少偏见；至少能理解，甚至能预测他人行为。score:_____scale:12345与人为善score:___大五的平衡战略思维vs追求卓越自信果敢vs与人为善与人为善vs知人之智战略思维vs知人之智大五的平衡战略思维vs追求卓越领导力的5大心理基因领导力的5大心理基因领导力发展123知之自知自我改造领导力发展123知之孔子的心理成长太慢，故不得志子曰：吾，十有五，而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。孔子的心理成长太慢，故不得志子曰：吾，谁最迫切？谁最迫切？古往今来的领导人才标准中国共产党：德能勤绩廉杰克韦尔奇：4个e柳传志：搭班子，定战略，带队伍陈天桥：好人，能人，明白人张瑞敏：人材，人才，人财孙子兵法：智信仁勇严古往今来的领导人才标准中国共产党：德能勤绩廉领悟领导力被领导当领导测评领导领悟领导力被领导正规教育培训的作用风里人才分类及各类人才所需心理品质专业技术类销售类管理类创业类社会变革类感召力冒险精神冒险精神知人之智知人之智知人之智战略思维战略思维战略思维自信果敢自信果敢自信果敢自信果敢追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善对心理品质的要求正规教育培训的作用风里人才分类及各类人才所需心理品质专业技术可能是唯一一本测评师写的领导力的书可能是唯一一本测评师写的领导力的书与人为善integrity会做人人品好追随者众Jointhecompany,leavethemanager.与人为善integrity会做人追求卓越achievement-orientation陈胜：燕雀安知鸿鹄之志？刘邦：大丈夫当如此也！你的理想是什么？曾经是什么？追求卓越achievement-orientation陈胜自信果敢courage当领导必定得罪人不“得罪”人的领导不是好领导你如何点菜？自信果敢courage当领导必定得罪人战略思维strategicthinking知道该做什么知道不该做什么知道如何做好战略思维strategicthinking知道该做什么知人之智talentsavvy知道什么人可以做好什么事知道什么人为什么做什么事知人之智talentsavvy知道什么人可以做好什么事自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事12345极差一般优秀自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事12与人为善信任可信公正与人为善信任“在创业历程的记忆中,几次被骗的经历最让我难忘.”他回忆说,在1984年他们总共拿到了20多万元投资,但不到一个月就被人骗走了14万,而且还是被一个女子骗的.信息来源：名人网原文链接：/story/html/17745.html信息来源：名人网原文链接：/story/html/17745.htm魔鬼公式一：信任=上当=机会“在创业历程的记忆中,几次被骗的经历最让我难忘.”他回忆说,ErikErikson的心理成长阶段论1、信任与不信任（婴儿期0-1岁）2、自主与羞怯、怀疑（幼儿时期2-3岁）3、主动性和内疚感（学前时期4-5岁）4、勤奋与自卑感（学龄时期6-11岁）5、认同与角色混淆（青少年期）6、亲密与孤独感（青年期或成年早期）7、关注后代和关注自我（中年期或成年期）8、完善与绝望（成熟期或老年期）ErikErikson的心理成长阶段论1、信任与不信任（婴大五领导力培训课件1魔鬼公式二：互利=吃亏=占便宜“我并不是做生意的材料。”李嘉诚出语惊人。他列举了三个理由：“第一，我怕应酬；第二，我不善逢源；第三，失信的事我从来不做，但别人对我却不一定守信，结果当然是我吃亏。”来源：

2001年05月20日17:29羊城晚报魔鬼公式二：互利=吃亏=占便宜“我并不是做生意的材料。”李嘉你信任哪张面孔？你信任哪张面孔？姜太公选将法武王曰：何以知之？太公曰：知之有八征：一曰问之以言，以观其辞。二曰穷之以辞，以观其变。三曰与之间谍，以观其诚。四曰明白显问，以观其德。五曰使之以财，以观其廉。六曰试之以色，以观其贞。七曰告之以难，以观其勇。八曰醉之以酒，以观其态。八征皆备，则贤不肖别矣。《六韬

龙韬

选将》姜太公选将法武王曰：何以知之？公正：功利价值猩猩社会：朋友多的猩猩称王人类社会：“得道者多助，失道者寡助”黑社会：什么人能当老大？员工需要公平感公正：功利价值猩猩社会：朋友多的猩猩称王与人为善paranoidtrustingcredibleborderlineantisocialethical与人为善paranoidtrustingcrediblebo变态统计Incidence(annual)ofMentalillness:22.1%Americanadults(NIMH)AntisocialPersonalityDisorder:2.1%adults(USSG)BorderlinePersonalityDisorder:2%adults(NIMH)Schizophrenia:1.3%adults(USSG)Depressivedisorders:9.5%adultAmericans(NIMH)GeneralizedAnxietyDisorder:2.8%adults(NIMH);estimated3.4%adults(USSG)变态统计Incidence(annual)ofMent与人为善：小结领导力在很大程度上=做人做人=做+人“人”决定“做”“做”影响“人”争论：“好人”不得好报，“坏人”当道？自评与人为善：小结领导力在很大程度上=做人意志力志向追求卓越追求卓越眼高手低庸庸碌碌兢兢业业意志力志向追求卓越追求卓越眼高手低庸庸碌碌兢兢业业追求卓越追求卓越向Jobs同志学习。憎爱分明的阶级立场，自信果敢的革命精神，技术创新的战略思维，追求卓越的无产阶级斗志。向乔布斯同志学习Jobs向Jobs同志学习。憎爱分明的阶级立场，向乔布斯同志学习Jo纪念乔布斯乔布斯同志追求卓越的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对不追求卓越的人的极端的不容忍。每个领导干部都要学习他。不少的人对工作不负责任，拈轻怕重，把重担子推给人家，自己挑轻的。。。对不追求卓越的员工不是恨之入骨，而是麻木不仁。这种人其实不是合格的领导干部，至少不能算一个优秀的领导干部。从苹果旗舰店回来的人说到乔布斯，没有一个不佩服，没有一个不为他的精神所感动。全世界的消费者，凡亲耳聆听过乔布斯的演讲和亲手用过乔布斯产品的，无不为之感动。每一个领导干部，一定要学习乔布斯同志的这种真正追求卓越的精神。纪念乔布斯乔布斯同志追求卓越的精神，表现在他对工作的极端的负我们的生活质量为什么那么差？我们的生活质量为什么那么差？大五领导力培训课件1大五领导力培训课件1大五领导力培训课件1大五领导力培训课件1美国1名遭辞退司机开枪杀死8名同事后自尽(图)2010年08月04日04:02新华网王丰丰

8月3日，在美国康涅狄格州曼彻斯特，人们撤离枪击现场。当地官员称，康涅狄格州曼彻斯特的一个啤酒配送公司当天发生枪击事件，造成包括枪手在内的至少9人死亡。当地《问询报》说，枪击案发生前，桑顿接到通知，公司方面要求他辞职。当地工会官员约翰·霍利斯说，桑顿在公司工作的时间并不长，公司方面认为他不遵守纪律。当天上午，桑顿原本应与他一道与公司方面交涉，但桑顿却持枪行凶。新华社/美联

美国1名遭辞退司机开枪杀死8名同事后自尽(图)在上任通钢总经理之前，陈国君担任吉林建龙下面一家小型钢厂的总经理，年龄只有40岁，是建龙集团董事长张志祥手下的一名得力干将，2005年建龙集团入股通钢集团时，陈国君就曾来到通钢集团旗下的通钢股份任职。1994年，陈国君担任遵化市钢铁厂二轧厂的车间主任1998年，担任遵化市钢铁厂炼铁厂厂长2001年，建龙集团买断遵化市钢铁厂，陈国君被任命为吉林建龙总经理。2005年9月，建龙集团参与重组通钢集团，陈国君随后进入通化钢铁。2009年7月22日前，陈国君担任建龙集团董事兼副总裁。2009年7月22日，建龙集团再次重组通钢集团，陈国君被任命为通化钢铁总经理。2009年7月24日，陈国君赴任通化钢铁总经理的第一天，就被大约30,000名愤怒的通化钢铁集团员工殴打致死。在上任通钢总经理之前，陈国君担任吉林建龙下面一家小型钢厂自信邪教教主自杀自信邪教教主自杀果敢当众表扬某人。催促某人加快速度。指出某人某方面需要改进。工资奖金拉开差距。提升某人。撤某人的职。大规模裁员。炒掉某人。果敢当众表扬某人。小结：与人为善、追求卓越、自信果敢自信果敢与人为善自信果敢追求卓越小结：与人为善、追求卓越、自信果敢自信果敢与人为善自信果敢追领导智慧战略思维知人之智领导智慧战略思维战略思维思维品质思维模式战略思维思维品质思维品质聚合思维考虑多因素区分主要和次要区分因果与相关非线性交互作用发散思维开放性：接受新想法创造性：产生新想法思维品质聚合思维单凭心理测验可以汰劣，不能择优Alpha测验样题Amachinegunismoredeadlythanarifle,becauseita.Wasinventedmorerecentlyb.Firesmorerapidlyc.Canbeusedwithlesstraining人口中2.5-3%为智力障碍mentalretardation（IQbelow70-75）Beta测验样题单凭心理测验可以汰劣，不能择优Alpha测验样题人口中2.5三看记忆联想语言理解、表达情商三看记忆联想思维模式：ARTAlignment目的性目标手段链接战略地图Resource现实性focusTiming预见性时间轴概念Thetemporalaxis：投资回报周期、产品生命周期长-短期利益的平衡Shortvslongterm持续性与应变的平衡Consistencyvsflexibility思维模式：ARTAlignment目的性现实性Resources财务资源是第一资源技术资源是第二资源人力资源是第三资源现实性Resources财务资源是第一资源Simulation口香糖营销案例Simulation口香糖营销案例知人之智知人性：知道人性的X、Y两面性知人心：知道特定个体所长、所想知人心不知人性知人心知人性不知人心不知人性不知人心知人性知人之智知人性：知道人性的X、Y两面性知人心知人心不知人心不看人的偏见自我服务的偏差（Self-servingbias）企业家是诸葛亮：成功是战略英明，失败是执行不力基本归因偏差（fundamentalattributionerror）将别人成败过多归于个人稳定属性，忽略情境因素和偶然因素隐含人格理论（implicitpersonalitytheory）冷暖：核心特质晕轮效应（以及犄角效应）情绪干扰看人的偏见自我服务的偏差（Self-servingbias同理心:读懂人的情感憎恶傲慢嫉妒惊恐同理心:读懂人的情感憎恶同理心:读懂人的情感好玩安慰恼怒厌倦同理心:读懂人的情感好玩同理心:读懂人的情感傲慢恼怒伤心恐惧同理心:读懂人的情感傲慢同理心:读懂人的情感坚信挫折欲望玩笑同理心:读懂人的情感坚信同理心:读懂人的情感友好恼怒担忧嘲讽同理心:读懂人的情感友好同理心:读懂人的情感CerebCortex.18(12):2729–2734.Publishedonline2008March27.doi:10.1093/cercor/bhn034.Copyright©2008TheAuthors同理心:读懂人的情感CerebCortex.18(12CerebCortex.18(12):2729–2734.Publishedonline2008March27.doi:10.1093/cercor/bhn034.Copyright©2008TheAuthors同理心:读懂人的情感CerebCortex.18(12):2729–273同理心:从对方角度沟通给来自中国、美国、德国的高管上领导力的课，使用以下哪个视频风险最大？a亮剑b巴顿将军c杰克威尔奇采访录你的下属打电话说她孩子病了，想请假不来开会，你会对她说什么？你觉得给别人发email是一种有效的沟通方式吗？为什么？你听到别人在打电话，听到电话一方的话，你能不能判断电话另一方的话？（如果答是）能判断百分之多少？昨天发生空难，今天你坐同一家航空公司航班，你估计空姐会有什么不同？你更喜欢讨论还是辩论？两个人之间其实没有分歧，可是还在争论，为什么？EmpatheticcommunicationproactivePerspectivetaking同理心:从对方角度沟通给来自中国、美国、德国的高管上领导力搞定人UpintheAir搞定人UpintheAir知人之智的挑战：你能应对吗？区分集体成就中的个人贡献盖洛普研究发现：敬业员工（25-30%），不敬业员工（55-60%），积极不敬业员工（15%）他们是谁？区分业绩、动力、能力业绩公式：业绩评估结果=动力X能力+外部因素+测