计划与计划工作概论1课件

第三章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第三章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质1计划与计划工作概论1课件2计划与计划工作概论1课件3计划的概念名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题4计划的概念名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一计划与决策区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题5计划与决策区别：5海尔的计划一、目标：进入世界500强。二、为实现目标制定的计划：分四个阶段，并规定各阶段目标和实现目标的方法。

海尔的计划海尔的计划一、目标：进入世界500强。海尔的计划61.名牌战略阶段（1984年—1991年）只做冰箱一个产品，将冰箱做成名牌产品。探索并积累企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。2.多元化战略阶段（1992年—1998年）从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。1.名牌战略阶段（1984年—1991年）73.国际化战略阶段（1998年—2005年）产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌在国际上获得一定的知名度、信誉度与美誉度。4.全球化品牌战略阶段（2006年—

）为适应全球经济一体化的形势，海尔集团进入全球化品牌战略阶段—在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。如何实现：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力，从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。3.国际化战略阶段（1998年—2005年）8计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题9计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：9计划的性质计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题

1

2

34计划工作为实现组织目标服务是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础计划工作要追求效率计划工作具有普遍性和秩序性10计划的性质1234计划工作为实现组织目标服务是管计划的类型计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战术性计划明确性具体性计划指导性计划程度化程度程序性计划非程序性计划计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题11计划的类型计划的类型分类标准类型时间长短长期计划职能空间业务计划的类型（续）长期计划和短期计划长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题12计划的类型（续）长期计划和短期计划12计划的类型（续）战略性计划与战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题13计划的类型（续）战略性计划与战术性计划13计划的类型（续）程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划－用来处理常发性问题的专用计划－处理一次性的而非重复性的问题计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题14计划的类型（续）程序性计划与非程序性计划14计划的类型（续）计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题15计划的类型（续）计划的层次体系：15

（一）使命

组织存在于社会的基本职能或根本任务，它指明了组织是干什么？应当干什么？

使命是对组织目标的一种广泛陈述，在确定目标之前审视组织的使命陈述是十分重要的，因为目标反映一个组织的使命。（一）使命16使命

麦当劳：为大量的快餐顾客在洁净、友善的餐厅内快速提供物有所值的、品种有限但却是可口的、新鲜出炉的食品。

Google:

整合全球的信息，使其为每个人所用，让所有人受益。

中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁

使命17清华大学经济管理学院：

跻身世界一流经管学院之列，造就未来中国乃至世界范围的商业领袖，贡献学术新知，以推动民族经济的伟大复兴。清华大学经济管理学院：18联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。麦当劳的愿景：控制全球食品服务业柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步通用电器使命：以科技及创新改善生活品质微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活计划与计划工作概论1课件19（二）目标

目标是使命的具体化，使命说明组织是干什么的，目标是说明如何做才能实现企业自己确定的使命。包括一定时期的目标或各项具体目标，是组织经营活动所要达到的结果，它们都属于计划。组织一定时期的目标构成了组织的基本计划，它是制定全部具体计划的一个标准和参照的基石。万科使命——建筑无限生活目标——成为中国房地产行业领跑者海尔的目标：进入世界500强。

（二）目标目标是使命的具体化，使命说明组织是20（三）战略

用于描述为实现各项目标所选择的发展方向、所采取的行动方针和决定支配运用资源的政策。

（三）战略21战略：公司层战略、事业部战略、职能部门战略海尔的目标：进入世界500强如何实现目标，实现目标所选择的方向和行动方针是什么呢？一、进入什么样的行业——多元化和专业化，这是公司层战略的内容。二、在行业中采取什么样的竞争策略——竞争战略（也称事业部战略）。三、为了实现公司层与事业部战略，如何将战略目标分解至各个职能部门。战略是计划最主要和最核心内容。

战略：公司层战略、事业部战略、职能部门战略海尔的目标：进入世22张瑞敏谈海尔的发展战略

他将其分为三个阶段：第一阶段是1984年～1991年间的名牌发展战略，只做冰箱一种产品，7年时间通过做冰箱，逐渐建立起品牌的声誉与信用；第二阶段是1991年～1998年期间的多元化产品战略，按照“东方亮了再亮西方”的原则，从冰箱，到空调、冷柜、洗衣机、彩色电视机，每一到两年做好一种产品，通过七年的努力，使重要的家电产品线接近完整；第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段，即海尔到海外去发展。如今海尔已涉足几乎所有的家电制造行业，并进入了相对陌生的手机制造业和金融、保险甚至医药行业。张瑞敏谈海尔的发展战略他将其分为三个阶段：第一阶23（四）政策

政策是组织活动的指南，政策的目的是保证行动和目标的一致。有就是说，政策规定了组织和成员在行动时应该遵循的原则，以保证组织和成员的行动能够更好地实现目标。

星巴克的政策是将全球店面数量从10000家增加到30000家。为了保证公司实现目标，公司政策是不发展连锁授权，所有星巴克店面都是自有的。同学们在学校里面学习，学校对你们有什么样的政策呢？

（四）政策政策是组织活动的指南，政策的目的24（五）程序和规则

给出了处理未来活动的具体方法或步骤，它为政策的执行提供了具体的方法和步骤。

程序是具体的工作步骤，例如麦当劳公司的标准作业程序详细规定了汉堡包的烹调过程，包括加热时间等。规则是指导或禁止在某种场合采取某种特定行动的具体、详细的规定，规则没有给执行者留有余地。如“工作现场禁止吸烟”、“所有顾客的投诉必须在三天内予以回复等。

（五）程序和规则给出了处理未来活动的25（六）规划

规划是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则。（七）预算

预算也可称为“数字化”的规划。它是以数字表示预期结果的一种说明书，如现金预算、费用预算等。（六）规划规划是为实现既定方针所必需的目标、26小总结：

使命、目标、战略指定方向和目标。政策、程序与规则为企业沿着预定方向发展提供制度保障。例如它通过激励政策保障公司员工努力实现公司的目标，通过工作的具体程序保障生产出所要求的产品。预算，以数字表示预期结果，并为计划的实施提供财力、人力保障。小总结：使命、目标、战略指定方向和目标。27计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤计划编制过程过去现在未来④确定计划的前提条件⑤拟定和选择28计划编制过程一、确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准二、认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神三、研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题29计划编制过程一、确定目标29计划编制过程四、预测并有效地确定计划的重要前提条件前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件五、拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划评估计划选定计划计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题30计划编制过程四、预测并有效地确定计划的重要前提条件30计划编制过程六、制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容七、制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等八、制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题31计划编制过程六、制定主要计划31开发你的目标设定能力确认每位员工关键的工作任务。为每种关键任务设定具体的、有挑战性的目标。为每个目标设置具体的最后期限为这些目标排列优先顺序对目标的困难程度和重要程度进行评定建立反馈机制以评估目标的进展情况使目标的实现与奖励紧密结合起来开发你的目标设定能力确认每位员工关键的工作任务。32技能实践请设定你希望在本学期结束时实现的个人生活目标和学业目标。为这些目标排列优先顺序，并对他们的困难程度进行评定。并明确完成这些目标能给你带来的奖励是什么。技能实践请设定你希望在本学期结束时实现的个人生活目标和学业目33

过程是决策的组织落实过程。计划工作是对决策工作在

和

两个维度上进一步地展开和细化。根据计划的程序化程度，可以把计划分为

和

。根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为

和

。

和

是计划的两大显著特征。预算是一份用

表示预期结果得报表。计划的编制过程就是决策的

。计划可以分为哪些类型？解释孔茨和韦里克的计划层次体系的基本内容。计划的编制包括哪些工作步骤？练习题过程是决策的组织落实过程。练习题34

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。

16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。

17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！

18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。

19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。

20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。

2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。

3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。

4、天行健，君子以自强不息。

5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。

6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。

7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。

9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。

10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。

11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。

12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。

13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。

14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。

15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。

16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。

17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。

19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。

20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。

21、意志坚强，就会战胜恶运。

22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。

23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。

24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。

25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。

26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。

27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。

28、立志不坚，终不济事。

29、功崇惟志，业广惟勤。

30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而35第三章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第三章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质36计划与计划工作概论1课件37计划与计划工作概论1课件38计划的概念名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题39计划的概念名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一计划与决策区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题40计划与决策区别：5海尔的计划一、目标：进入世界500强。二、为实现目标制定的计划：分四个阶段，并规定各阶段目标和实现目标的方法。

海尔的计划海尔的计划一、目标：进入世界500强。海尔的计划411.名牌战略阶段（1984年—1991年）只做冰箱一个产品，将冰箱做成名牌产品。探索并积累企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。2.多元化战略阶段（1992年—1998年）从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。1.名牌战略阶段（1984年—1991年）423.国际化战略阶段（1998年—2005年）产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌在国际上获得一定的知名度、信誉度与美誉度。4.全球化品牌战略阶段（2006年—

）为适应全球经济一体化的形势，海尔集团进入全球化品牌战略阶段—在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。如何实现：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力，从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。3.国际化战略阶段（1998年—2005年）43计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题44计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：9计划的性质计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题

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34计划工作为实现组织目标服务是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础计划工作要追求效率计划工作具有普遍性和秩序性45计划的性质1234计划工作为实现组织目标服务是管计划的类型计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战术性计划明确性具体性计划指导性计划程度化程度程序性计划非程序性计划计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题46计划的类型计划的类型分类标准类型时间长短长期计划职能空间业务计划的类型（续）长期计划和短期计划长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题47计划的类型（续）长期计划和短期计划12计划的类型（续）战略性计划与战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题48计划的类型（续）战略性计划与战术性计划13计划的类型（续）程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划－用来处理常发性问题的专用计划－处理一次性的而非重复性的问题计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题49计划的类型（续）程序性计划与非程序性计划14计划的类型（续）计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题50计划的类型（续）计划的层次体系：15

（一）使命

组织存在于社会的基本职能或根本任务，它指明了组织是干什么？应当干什么？

使命是对组织目标的一种广泛陈述，在确定目标之前审视组织的使命陈述是十分重要的，因为目标反映一个组织的使命。（一）使命51使命

麦当劳：为大量的快餐顾客在洁净、友善的餐厅内快速提供物有所值的、品种有限但却是可口的、新鲜出炉的食品。

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整合全球的信息，使其为每个人所用，让所有人受益。

中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁

使命52清华大学经济管理学院：

跻身世界一流经管学院之列，造就未来中国乃至世界范围的商业领袖，贡献学术新知，以推动民族经济的伟大复兴。清华大学经济管理学院：53联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。麦当劳的愿景：控制全球食品服务业柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步通用电器使命：以科技及创新改善生活品质微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活计划与计划工作概论1课件54（二）目标

目标是使命的具体化，使命说明组织是干什么的，目标是说明如何做才能实现企业自己确定的使命。包括一定时期的目标或各项具体目标，是组织经营活动所要达到的结果，它们都属于计划。组织一定时期的目标构成了组织的基本计划，它是制定全部具体计划的一个标准和参照的基石。万科使命——建筑无限生活目标——成为中国房地产行业领跑者海尔的目标：进入世界500强。

（二）目标目标是使命的具体化，使命说明组织是55（三）战略

用于描述为实现各项目标所选择的发展方向、所采取的行动方针和决定支配运用资源的政策。

（三）战略56战略：公司层战略、事业部战略、职能部门战略海尔的目标：进入世界500强如何实现目标，实现目标所选择的方向和行动方针是什么呢？一、进入什么样的行业——多元化和专业化，这是公司层战略的内容。二、在行业中采取什么样的竞争策略——竞争战略（也称事业部战略）。三、为了实现公司层与事业部战略，如何将战略目标分解至各个职能部门。战略是计划最主要和最核心内容。

战略：公司层战略、事业部战略、职能部门战略海尔的目标：进入世57张瑞敏谈海尔的发展战略

他将其分为三个阶段：第一阶段是1984年～1991年间的名牌发展战略，只做冰箱一种产品，7年时间通过做冰箱，逐渐建立起品牌的声誉与信用；第二阶段是1991年～1998年期间的多元化产品战略，按照“东方亮了再亮西方”的原则，从冰箱，到空调、冷柜、洗衣机、彩色电视机，每一到两年做好一种产品，通过七年的努力，使重要的家电产品线接近完整；第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段，即海尔到海外去发展。如今海尔已涉足几乎所有的家电制造行业，并进入了相对陌生的手机制造业和金融、保险甚至医药行业。张瑞敏谈海尔的发展战略他将其分为三个阶段：第一阶58（四）政策

政策是组织活动的指南，政策的目的是保证行动和目标的一致。有就是说，政策规定了组织和成员在行动时应该遵循的原则，以保证组织和成员的行动能够更好地实现目标。

星巴克的政策是将全球店面数量从10000家增加到30000家。为了保证公司实现目标，公司政策是不发展连锁授权，所有星巴克店面都是自有的。同学们在学校里面学习，学校对你们有什么样的政策呢？

（四）政策政策是组织活动的指南，政策的目的59（五）程序和规则

给出了处理未来活动的具体方法或步骤，它为政策的执行提供了具体的方法和步骤。

程序是具体的工作步骤，例如麦当劳公司的标准作业程序详细规定了汉堡包的烹调过程，包括加热时间等。规则是指导或禁止在某种场合采取某种特定行动的具体、详细的规定，规则没有给执行者留有余地。如“工作现场禁止吸烟”、“所有顾客的投诉必须在三天内予以回复等。

（五）程序和规则给出了处理未来活动的60（六）规划

规划是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则。（七）预算

预算也可称为“数字化”的规划。它是以数字表示预期结果的一种说明书，如现金预算、费用预算等。（六）规划规划是为实现既定方针所必需的目标、61小总结：

使命、目标、战略指定方向和目标。政策、程序与规则为企业沿着预定方向发展提供制度保障。例如它通过激励政策保障公司员工努力实现公司的目标，通过工作的具体程序保障生产出所要求的产品。预算，以数字表示预期结果，并为计划的实施提供财力、人力保障。小总结：使命、目标、战略指定方向和目标。62计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤计划编制过程过去现在未来④确定计划的前提条件⑤拟定和选择63计划编制过程一、确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准二、认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神三、研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题64计划编制过程一、确定目标29计划编制过程四、预测并有效地确定计划的重要前提条件前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件五、拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划评估计划选定计划计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题65计划编制过程四、预测并有效地确定计划的重要前提条件30计划编制过程六、制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容七、制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等八、制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题66计划编制过程六、制定主要计划31开发你的目标设定能力确认每位员工关键的工作任务。为每种关键任务设定具体的、有挑战性的目标。为每个目标设置具体的最后期限为这些目标排列优先顺序对目标的困难程度和重要程度进行评定建立反馈机制以评估目标的进展情况使目标的实现与奖励紧密结合起来开发你的目标设定能力确认每位员工关键的工作任务。67技能实践请设定你希望在本学期结束时实现的个人生活目标和学业目标。为这些目标排列优先顺序，并对他们的困难程度进行评定。并明确完成这些目标能给你带来的奖励是什么。技能实践请设定你希望在本学期结束时实现的个人生活目标和学业目68

过程是决策的组织落实过程。计划工作是对决策工作在

和

两个维度上进一步地展开和细化。根据计划的程序化程度，可以把计划分为

和

。根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为

和

。

和

是计划的两大显著特征。预算是一份用

表示预期结果得报表。计划的编制过程就是决策的

。计划可以分为哪些类型？解释孔茨和韦里克的计划层次体系的基本内容。计划的编制包括哪些工作步骤？练习题过程是决策的组织落实过程。练习题69

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。