全国物流管理职业技能等级认证(初级)

全国物流管理职业技能等级认证（初级）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.职业道德中,“谨慎认真地做好本职工作，承担好本职工作应负的责任”称为（）。A.忠诚信实B.爱岗敬业C.恪尽职守（正确答案）D.团结协作2.因为质量问题，T品牌汽车被厂家召回，此物流活动是（）。A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流（正确答案）3.物流运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理活动属于物流要素中的（）。A.一般要素B.功能要素（正确答案）C.支撑要素D.物质基础要素4.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是（）。A.白色思考帽B.红色思考帽（正确答案）C.黑色思考帽D.黄色思考帽5.相邻摆放旋转90度，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是（）。A.纵横交错式B.旋转交错式（正确答案）C.正反交错式D.重叠式6.下列不属于验收作业中可能处理的问题是（）。A.数量方面B.退货方面（正确答案）C.资料方面D.质量方面7.按照“四号定位法”，某货物的存储编号是：3-4-5-6，其中“4”代表（）。A.仓位顺序号B.货架层号C.库房号D.货架号（正确答案）8.在配送作业流程中，集货作业的前一个流程是（）。A.分货作业.包装作业（正确答案）C.装车交接D.拣选作业.即时配送可满足的送货要求控制在（）。A.90分钟内B.60分钟内C.45分钟内（正确答案）D.30分钟内10.下列不属于包装作业中常见差异的环节是（）。A.装箱B.单证C.填充物D.点货（正确答案）11.货物运输费用中由收货方承担运费的是（）。A.运费预付B.协议结算C.回单付D.运费到付（正确答案）12.铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（）。A.票据交接完毕B.货物卸车完毕C.运费缴交完毕D.货物交付完毕（正确答案）13.下列属于公路运输技术与装备的是（）。A.线路B.货运场站（正确答案）C.信号设备D.车站14.在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是（）。A.运输B.配送（正确答案）C.装卸搬运D.流通加工15.下列选项中不属于问询法的是（）。A.电话调查B.邮寄调查C.直接拜访D.资料查阅（正确答案）16.不良品退货的堆放分类是按照（）。A.区域分类B.收货方分类C.供应商分类（正确答案）D.品种分类17.按“四号定位法”，某货物的存储编号是：3-4-5-6，其中“5”代表的是（）。A.库房号B.货架号C.仓位顺序号D.货架层号（正确答案）18.物流企业安全生产责任制的核心是（）。A.目标管理（正确答案）B.客户管理C.安全管理D.预防管理19.配送站点作业的差异多发生在交货环节，常见的作业异常不包括（）。A.交错客户B.客户拒收C.上车漏装（正确答案）D.少交货品20.普通货车按载重量分，不包括的货车类型是（）。A.微型货车B.重型货车C.专用货车（正确答案）D.中型货车21.下列可以作为零担货物办理托运的货品是（）。A.活鸡活鸭B.易爆炸品C.电脑主机（正确答案）D.易燃液体22.采用班轮运输时，运价计算应采用的计收标准是（无答案）。A.货物件数计收（正确答案）B.货物毛重计收C.货物价格计收D.货物体积计收23.航空运输计费重量确定时，重货的计费重量依据是（B\C）。A.实际净重（正确答案）B.实际毛重C.实际毛重D.标准数值24.与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消的系统有（）。A.托举装置（正确答案）B.托盘货物投放装置C.充电系统D.导航系统25.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“I”代表（）。A.内向（正确答案）B.外向C.感觉D.直觉26.从订货到交货所需的时间是（）。A.生产日程计划B.库存周期C.供应间隔期D.订货周期（正确答案）27.跨境配送中，2kg的低值包裹，相对适合下面哪种物流方式？AA.国际邮政小包（正确答案）B.国际专线C.国际快递D.海外仓储派送28.分拨中心一般使用自动化分拨设备，对到件拆包后，根据目的地进行的作业是（）。A.一次集包B.二次集包（正确答案）C.一次分拣D.二次分拣29.“经常变换工作，避免长时间做同一工作内容，以保持精神上的兴奋点”，这是采用了（）。A.莫法特休息法（正确答案）B.PDCA法C.二八定律法D.SWOT法30.“六顶思考帽”中“蓝色思考帽”代表的是（）。A.控制和组织（正确答案）B.乐观和肯定C.负面的判断D.情绪和感觉二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.时间管理无效的原因包括（）。A.做事拖沓（正确答案）B.揽事太多（正确答案）C.疲劳过度（正确答案）D.环境干扰（正确答案）2.客户档案管理的原则包括（）。A.静态管理B.突出重点（正确答案）C.灵活运用（正确答案）D.专人负责（正确答案）3.托盘货体常用紧固的方法包括（）。A.捆扎（正确答案）B.平托盘周边垫高紧固（正确答案）C.拉伸薄膜紧固（正确答案）D.粘合紧固（正确答案）4.5S管理的主要功能包括（）。A.确保安全（正确答案）B.扩大销售（正确答案）C.客户满意（正确答案）D.节约成本（正确答案）5.创新思维的实现技法包括（）。A.头脑风暴法（正确答案）B.逆向思考法（正确答案）C.强制联想法（正确答案）D.5s管理法6.托盘货物堆码方式包括（）。A.重叠式（正确答案）B.旋转式（正确答案）C.宝塔式D.通风式7.职业道德的特点有（）。A.职业性（正确答案）B.实践性（正确答案）C.随意性D.继承性（正确答案）8.客户档案分类原则包括（）。A.集中管理（正确答案）B.分类管理（正确答案）C.随意管理D.静态管理9.库存控制的发展趋势包括（）。A.计算机化管理（正确答案）B.网络化管理（正确答案）C.整合化管理（正确答案）D.零库存管理（正确答案）10.物流从业人员在进行电话服务过程中，挂断电话时正确做法包括（）。A.尊者先挂（正确答案）B.客户先挂（正确答案）C.上级先挂（正确答案）D.下级先挂三、判断选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益最大化。（）A.正确B.错误（正确答案）2.信息流伴随物流活动的始终。（）A.正确（正确答案）B.错误3.企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（）A.正确B.错误（正确答案）4.思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了内化呈现。（）A.正确B.错误（正确答案）5.数据整理分析一般分为两个步骤，即数据整理和数据分析。（）A.正确（正确答案）B.错误6.仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。（）A.正确（正确答案）B.错误.订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。（）A.正确.错误（正确答案）8.装车作业常见差异处理多发生在点货环节，其次是上车环节。（）A.正确（正确答案）.错误成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业效率的重要方向。（）A.正确B.错误（正确答案）10.在集装箱整箱货运输中，多采用包箱费率，基本运费按箱型计收。（）A.正确（正确答案）B.错误11.公路运输作业中，货物入库后，到站负责人应及时通知收货人提货。（）A.正确（正确答案）B.错误12.水路运输货运代理具有严格的市场准入制。（）A.正确（正确答案）B.错误13.做好库存控制应做到库存量越少越好。（）A.正确B.错误（正确答案）14JIT的基本原理是以需定供，保证生产或采购物资按时（不提前也不推后）送到指定地点。（）A.正确（正确答案）B.错误15.库存保管费会随着订购量的增大而减少。（）A.正确B.错误（正确答案）16.典型的第三方物流企业的服务内容包括物流咨询及物流研究。（）A.正确B.错误（正确答案）17.广义的竞争对手是指与本企业提供的产品或服务类似，且所服务的目标顾客也相似的其他企业。（）A.正确B.错误（正确答案）18.企业精神文化是企业文化的核心文化。（）A.正确（正确答案）B.错误19.客户档案管理分类标准包括逻辑性、实际性、客观性。（）A.正确（正确答案）B.错误20.客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。（）A.正确B.错误（正确答案）四：实操题（本大题共30分，每小题2分）北京天阳物流有限公司成立于1995年，历经20多年的发展，现在已成为一家汽车行业及面向终端消费品两大领域的专业一体化物流服务商，涉及云仓、运输、配送、货代、增值服务、供应链规划、一体化物流解决方案等业务。北京天阳物流坚持以客户为导向，顺应市场多样化、全渠道、线上线下融合的趋势，围绕大快消品物流和汽车物流两个领域，通过整合社会资源，致力于打造以贯通全供应涟和物流一体化服务平台为主体、信息系统平台和物流金融平台为两翼的一体两翼业务格局，着力于创造新价值。杨林是天阳物流销售部经理助理，每月都要统计本部门的市场开发情况。请根据《客户开发计划表》完成以下问题。客户开发计划表编号：THOKHOZT 日期：2019年屈月:H日客户名称十口档枭用客户类型客户情况说明东方食品有限公司□老客户口新客户日潜在客户货运量较大,可取得该公W益林外贸服饰有限公司KH010101谴客户口新客户口潜在客户已合作二年,固定苕户坤天半成品加工存限公■司□老客户口新客户回潜在替户该公司电话咨询过本公司1山林用材料有限公司KH010102回老客户口新客户口潜在告户固定客户红星家优有限责任公司□老客户口新客户回港在舂户老客户介绍,可以先尝讨；品坤泰服饰有限责任公司KH010103回老客户口新客户口漕在客户固定客户海泰装修有限责任公司□老客户口新客户回潜在客户该公司有物流需求，可先啰中山装饰有限责任公司KH010104□老客户嘀客户口潜在卷户有合作意向,已开始洽谈心北风布艺白限责任公司KH010105□老客户回新客户口漕在客户有合作意向,已开始洽谈春大泰包装行限责任公司KH010106□老客户回新客户口潜在客户有合作意向，已开始洽谈后乐川广若有限责任公司□老客户口新客户就替在客户该公司有物流需求，可先:凤凰出版工作主□老客户口新客户回港在舂户该公司电话咨询过本公司1.该《客户开发计划表》的统计月份是（）。A、7月B、8（正确答案）C、9月D、10月.《客户开发计划表》中潜在客户的数量是（）。A、3B、4C、5D、6（正确答案）.《客户开发计划表》中老客户的数量是（）。A、3（正确答案）B、4C、5D、6.《客户开发计划表》哪一位跟进人员跟进的企业数量最多（）。A、杨帆B、袁莱（正确答案）C、李毅D、张林.有合作意向，已开始洽谈合作事宜的企业数量有几家（C）。选项:（正确答案）A、1B、2C、3D、42019年5月6日11：00，南京顺嘉地毯有限公司王兰自行送货到南京浦口物流，要求5月12日16：00前送到广州市顺嘉地毯公司，货物的基本信息请见下表。在货运站查询可知：（正确答案）南京-广州距离1350公里，查得规定的运价（或费率）是0.0004元/kg.km，不需中转。机器零件为三等货物加成30%，场站外装卸费200元，送货上门费100元,货物声明价值为80000元，保价费为240元，货运站张虹接待了本项业务。请同学们按照流程（题目顺序）回答问题、计算运费并填写托运单：货物名称单位教量包装规格（米）总重量（KG）目的地机器零件箱1000.4X0.3XQ.252000广州其他说明发货人联系方式：王兰，电话号裆：025-6672XXX,13957722XXX收货人联系方式：李强，电话号码：020-8282XXX,13062323XXX.该批货物是否符合零担货物托运条件？（）A、是（正确答案）B、否.该批货物总重量为（）KGA、100B、200C、80000D、2000（正确答案）.该批货物的单件体积是（）M3A、0.4B、0.25C、0.03（正确答案）D、0.3.该批货物的总体积是（）M3A、4B、3（正确答案）C、5D、6.该批货物是直达吗？（）A、是（正确答案）B、