中小企业员工素质培训

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你是鱼儿他是水——中小企业员工素质培训课程（一）1第一页，共24页。中小企业员工素质培训课程成功，不在于你赢过多少人，而在于你帮助过多少人。你与之分享的人越多，那你成功的机会就愈大。什么人能成功？成功只有两点，一是做事成功，二是做人成功。做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。要做事，先做人。2第二页，共24页。单击此处添加文本课程一课程二课程三目录高薪条件你符合几个常听人抱怨工资少，但是在抱怨的同时，大家是否意识到自身的问题：高薪的条件你满足几条呢？

社会上正在淘汰的八种人21世纪的成功学，不是你赢过多少人，而是你帮过多少人。学助人成功的本领，就是自己的成功本领。如何规划你的职场生涯三个经典故事改变你的职场生涯；四种工作状态决定你的职场生涯。

3第三页，共24页。社会正在淘汰的八种人1．八小时之外不学习的人。2．对新生事物反应迟钝的人。3．靠个人能力单打独斗的人。4．心理脆弱容易受伤害的人。5．技能单一没有特长的人。6．计较眼前目光短浅的人。7．情商低下的人。8．观念落后知识陈旧的人。4第四页，共24页。社会正在淘汰的八种人1，八小时之外不学习的人

胡适先生说：人与人的区别在于八小时之外如何运用。有时间的人不能成功，挤时间的人才能成功。八小时之内决定现在，八小时之外决定未来。什么样的想法什么样的生活。有学习才有选择权，没有知识，要有常识;没有常识，走进教室。不是社会发展太快，是我们思维反应太慢，为什么我们思维太慢，是我们没有跟上学习。人生有两大悲哀：结婚之后不再恋爱，毕业以后不再学习。拒绝学习，就是拒绝成长。家长不学习，会被孩子看不起并且和孩子有代沟。夫妻一方不学习，就会有隔阂，学习的人如同长高的树，自然会有高藤来缠。一个人不学习，就会与社会脱节，跟不上时代步伐，人活在21世纪，思想在20世纪，究竟学什么?不是学打工的技术，而是学创业的本领。思想观念40%+人际关系40%+专业能力20%=成功从这个公式里找自己的短板，缺啥补啥，社会需要啥你就学啥，不只是学感兴趣的，而是学有利于社会，有利于成功的。人要有二亩地，白天是果腹的，晚上是耕种未来的。不学习是21世纪被淘汰的八种人首选第一的人。5第五页，共24页。社会正在淘汰的八种人2，对新生事物反应迟钝的人：任何一个新生事物的诞生都与巨大的商机挂钩。任何一个新生事物的诞生，又都在一片反对怀疑拒绝中悄然来临。21世纪的新生事物一定和趋势有关，而趋势不是用眼睛看的，是要用眼光来判断的。谁抓住趋势谁就抓住了未来。不学习就会把推论当结论，用已知判断未来，对新生事物视而不见充耳不闻，最终一定被社会淘汰。3，靠个人能力单打独斗的人：21世纪是英雄退位团队进位的时代，抱团打天下已是趋势，谁拥有人群，谁拥有市场，1+1=2叫数学，1+1=11叫经济学，一根筷子能折断，十双筷子折不断。4，玻璃心，心理脆弱容易受伤害的人：事情发生的大小不重要，而你的想法看法很重要。事情本身不伤害人，而你的想法会伤害你。就象老和尚和小和尚下山的故事一样，那个小和尚被自己的想法折磨的死去活来。百折不挠千锤百炼是中国人发明的词。6第六页，共24页。社会正在淘汰的八种人5，技能单一没有特长的人：就像猫与老鼠的故事一样，猫说：“什么年代了，一种技术能活吗?”据经济学家预测：到2015年中国将有50个行业要淘汰。没有危机是最大危机，满足现状是最大陷阱。人一定要在得意时给自己找退路，不要等失意时再找出路。6，计较眼前目光短浅的人：计较眼前会失去未来，计较小钱会失去大钱。没有远见必寻短见。全世界最好的投资最没有风险的投资就是投资学习，学习可以让人有远见，学习才知道未来的趋势。7，情商低下的人：很多人翻脸比翻书快。古人说：小不忍要乱大谋。脾气来了，福气走了。IQ是智商高可以找一个好工作，EQ是情商高可以有未来，AQ是逆境商可以变成登峰造极的人。世界上80%的人见了困难就躲避的人他一事无成。世界上15%的人见了困难能迎刃而解的人是成功人。世界上5%的人是打着灯笼找困难的人，这种高情商的人将成为登峰造极的人物。7第七页，共24页。社会正在淘汰的八种人心理学家总结四种情商的结局：（1）有能力有脾气的人——怀才不遇；（2）有能力没脾气的人——春风得意；（3）没能力有脾气的人——一事无成；（4）没能力没脾气的人——贵人相助。智商高，情商低，怀才不遇;

智商低，情商高，贵人相助;

智商高，情商高，春风得意。情商训练七法：（1）把看不顺的人看顺;

（2）把看不起的人看起;

（3）把不想做的事做好;

（4）把想不通的事想通;

（5）把快骂出的话收回;

（6）把咽不下气的咽下!

如何提高情商：充分认识自己的优缺点，特别是性格特质;学会控制自己的情绪，不随意发脾气;

遇事先思考，站在不同角度思考问题，话在说出口前停一停想一想;学会和不同人相处的技巧，站在对方角度思考问题;给予和帮助，用结果证明你的能力，而不是先索取!

8第八页，共24页。社会正在淘汰的八种人情商的本质是融——融合？融洽？融入？融融？圆融？（1）看上级不顺眼，是自己的能力不够;

（2）看老板不顺眼，是自己的梦想不够;

（3）看同事不顺眼，是自己的胸襟不够;

（4）看朋友不顺眼，是自己的眼力不够;

（5）看自己不顺眼，是自己的修炼不够;

（6）看别人不顺眼，是自己的修养不够。8，观念落后知识陈旧的人如今，知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短。人类真正进入了知识爆炸的时代，现有知识每年在以10％的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识，想靠学校学的知识“应付”一辈子，已完全不可能了。现在应当重新定义“终身教育”概念，从摇篮到坟墓，应贯穿人的一生。“抱残守缺”、知识陈旧的人，将是职场中的麻烦人。过期的食品不能吃，过期的观念也不能用。21世纪的成功学，不是你赢过多少人，而是你帮过多少人。学助人成功的本领。世界上最大的敌人，不是别人就是自己。六大劣根断送一生：自私（自以为是）、自满（不以为然）、借口（倚老卖老）、抱怨（老气横秋）、拖延（格格不入）、放弃（每况愈下）。只要你把人做好，这个世界都属于你。9第九页，共24页。高薪条件你符合几个★一，忠诚

单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

1、站在老板的立场上思考问题；

2、与上级分享你的想法；

3、时刻维护公司的利益；

4、琢磨为公司赚钱；

5、在外界诱惑面前经得起考验。10第十页，共24页。高薪条件你符合几个★二：敬业

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬；

2、提供超出报酬的服务与努力；

3、乐意为工作作出个人牺牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；

5、重视工作中的每一个细节。11第十一页，共24页。高薪条件你符合几个★三：积极

不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。

1、从“要我做”到“我要做”；

2、主动分担一些“分外”事；

3、先做后说，给上司惊喜；

4、学会毛遂自荐；

5、高标准要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。12第十二页，共24页。高薪条件你符合几个★四：负责

勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、错就是错，绝对不要找借口；

5、让问题的皮球至于你；

6、不因一点疏忽而铸成大错。13第十三页，共24页。高薪条件你符合几个★五：效率

高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。

1、跟穷忙瞎忙说“再见”；

2、心无旁骛，专心致志；

3、量化、细化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的职业杀手；

5、牢记优先，要事第一；

6、防止完美主义成为效率的大敌。

14第十四页，共24页。高薪条件你符合几个★六：结果

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一开始就要想怎样把事情做成；

2、办法永远要比问题多；

3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；

4、没有条件，就创造条件；

5、把任务完成得超出预期。15第十五页，共24页。高薪条件你符合几个★七：沟通

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。1、沟通和八卦是两回事；2、不说和说得过多都是一种错；3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4、培养接受批评的情商；5、胸怀大局，既报喜也报忧；6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。16第十六页，共24页。高薪条件你符合几个★八：团队

团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！

1、滴水融入大海，个人融入团队；

2、服从总体安排；

3、遵守纪律才能保证战斗力；

4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、多为别人、为团队考虑。17第十七页，共24页。高薪条件你符合几个★九：进取

个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！

1、以空杯心态去学习、去汲取；

2、不要总生气，而要争气；

3、不要一年经验重复用十年；

4、挤时间给自己“增高”、“充电”；

5、发展自己的“比较优势”；

6、挑战自我，未雨绸缪。

18第十八页，共24页。高薪条件你符合几个★十：低调

才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。

1、不要邀功请赏；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要摆架子耍资格；

4、凡是人，皆须敬；

5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；6、成绩只是开始，荣誉当作动力。19第十九页，共24页。高薪条件你符合几个★十一：成本

节约，但不可抠门。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、报销账目，一定要诚信；

2、不耍小聪明，不贪小便宜；

3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；

4、珍惜工作的每一分钟时间；

5、每付出成本，都要力争最大收益；

6、记住：省下的，就是利润！20第二十页，共24页。高薪条件你符合几个★十二：感恩

为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

1、老板给了你饭碗；

2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；

3、同事给了你工作中的配合；

4、客户帮你创造了业绩；

5、对手让你看到距离和发展空间；

6、批评者让你不断完善自我。

21第二十一页，共24页。经营者要知道的11组数据1、老板利润：15%-20%，低于20%说明管理不力，要调整。低于15%属于投资失败。2、人员工资：17%-22%，高于